Lucrecia Gandolfo

La comunicación institucional en las redes
sociales
Beca de Estudio otorgada por la Comisión de Investigaciones Científicas (CIC)
Objetivos
El objetivo de conocimiento de este trabajo de
investigación se centra en caracterizar las
dinámicas de comunicación que se generan en la
red social Facebook de una institución de bien
público de la ciudad de Chivilcoy, para identificar
dicho espacio como escenario en el que se
afianzan los lazos de la institución con la
comunidad en la que se inserta.
Así, los objetivos específicos son:
-Identificar las dinámicas de comunicación con
las que los Webactores se hacen presentes en el
Facebook señalado.
-Indagar la estrategia comunicacional del sitio y
determinar los espacios de participación que
ofrece.
-Analizar la relación entre las dinámicas de
comunicación de los prosumidores y la estrategia
comunicacional del Facebook.
Metodología
Triangulación metodológica. Se trabaja con el
estudio de casos y los siguientes instrumentos
metodológicos: encuestas, observaciones,
entrevistas, análisis de publicaciones,
seguimiento on line, etc.
En diálogo con la línea
Tecnología/s y soporte/s
del IICOM
Esta línea que promueve estudiar las prácticas
culturales y comunicacionales a la luz de la
técnica y los soportes como dimensiones
constitutivas de las mismas, es el espacio
adecuado para abordar cómo el actual formato
de Internet, la web 2.0, reconfigura los procesos
de producción, circulación y consumo del sentido
social, generando transformaciones en la manera
de habitar el mundo, de las que no son ajenas las
instituciones de fines sociales, y que merecen su
análisis.
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Autora
Lic. Prof. María Lucrecia Gandolfo
IICOM - FPyCS
Universidad Nacional de La Plata
lucregandolfo@gmail.com
Logros
Se ha avanzado en el abordaje de las distintas
dinámicas comunicacionales que los prosumidores
ponen en juego en el espacio. Se comenzó a
indagar sobre la estrategia comunicacional del
perfil de Facebook citado y los espacios de
participación que abre. Esto permitirá analizar la
relación que dicha estrategia tenga con las
dinámicas de comunicación que ponen en
circulación los Webactores.
Se ha reconocido un previo lazo comunicacional
de la institución con la sociedad, que encuentra
en el perfil de Facebook, otro espacio donde
mantener ése vinculo. Esta Institución, la
Sociedad de Bomberos Voluntarios de Chivilcoy, si
bien caso particular, puede servir para referir a
muchas otras instituciones, situadas en el
territorio provincial, con la misma característica
comunicacional y con semejante iniciativa.