Preguntas frecuentes: Solicitud de Incentivo para lavadoras de ropa, frigoríficos... Pregunta.

Preguntas frecuentes: Solicitud de Incentivo para lavadoras de ropa, frigoríficos y congeladores
Pregunta. El nombre que aparece en mi factura o recibo de servicios públicos y el nombre que
aparece en mi solicitud son diferentes. ¿De todas formas puedo recibir un incentivo?
Respuesta. Sí. El pago de su incentivo será a nombre de la persona que aparece en su solicitud, no
a nombre de la persona que aparece en su recibo o factura de servicios públicos. Para un
procesamiento más rápido, por favor coloque un solo nombre en su solicitud.
P. La solicitud en línea no acepta mi dirección de instalación. ¿De todas formas puedo enviar mi solicitud
en línea?
R. Si la instalación del electrodoméstico nuevo es en una propiedad nueva, es posible que el Servicio
Postal de Estados Unidos aún no reconozca la dirección. Si este es el caso, usted no podrá
presentar su solicitud en línea y deberá presentar de forma manual su solicitud impresa usando uno
de estos métodos alternativos:
o
o
o
Email: products@energytrust.org
Fax: 1.877.501.9629
Correo postal: 100 SW Main St., Suite 1500, Portland, OR 97204.
P. Mi número de modelo no aparece en la lista desplegable ni en la Lista de Productos Calificados.
¿Significa esto que no califico para un incentivo?
R. Debido a circunstancias excepcionales fuera de nuestro control, es posible que algunos modelos no
aparezcan en la lista desplegable o en la Lista de Productos Calificados, debido a errores en la base
de datos. Si tiene alguna pregunta acerca de la elegibilidad de su modelo, contáctenos en:
Email: products@energytrust.org
Teléfono: 1.877.283.0702
P. Mi modelo aparece en la lista, pero salen unos dígitos adicionales al final de mi número de modelo.
¿De todas formas califica este electrodoméstico para un incentivo?
R. Por lo general, el último o los tres últimos dígitos del número de modelo son únicos para su modelo.
Seleccione el modelo de la lista desplegable que se parezca más al modelo del electrodoméstico que
usted adquirió.
P. No tengo una copia digital de mi recibo. ¿De todas formas puedo enviar mi solicitud en línea?
R. Sí. Incluso si usted no puede cargar/subir su recibo de manera digital, de todas maneras es más
rápido aplicar en línea. Antes de enviar su solicitud en línea, se le dará la opción de cargar/subir su
recibo ahora o más tarde. Si usted no tiene una copia digital de su recibo, le puede tomar una foto (con
su cámara o teléfono) y enviarnos la imagen a:
o Email: products@energytrust.org
o Fax: 1.877.501.9629
o Correo postal: 100 SW Main St., Suite 1500, Portland, OR 97204.
Para un procesamiento más rápido, incluya su código de referencia para que podamos encontrar
más fácilmente su solicitud cuando nos llegue la información.
P. ¿Necesito enviar mi recibo original?
R. No. Es suficiente que nos envíe una copia de su recibo original. Tenga en cuenta que sólo podemos
aceptar recibos en los que se vea claramente el número de modelo, el precio y la fecha de compra. Si
usted adquirió su aparato en Home Depot, por favor envíe una copia de su “Special Services Customer
Invoice” (Factura de Servicios Especiales al Cliente).
P: A mi solicitud le falta cierta información (el recibo, el formulario W-9, etc.). ¿Dónde puedo enviarla?
R: Envíe cualquier información faltante utilizando la información de contacto que se encuentra a
continuación. Para un procesamiento más rápido, incluya su número de confirmación para que
podamos encontrar más fácilmente su solicitud cuando nos llegue la información.
o
o
o
Email: products@energytrust.org
Fax: 1.877.501.9629
Correo postal: 100 SW Main St., Suite 1500, Portland, OR 97204.