diccionario de competencias - Contraloría General de la República

Diccionario de
Competencias
Diccionario de Competencias
COMPETENCIA
Auto-confianza
DEFINICIÓN
Propone y defiende ideas y convicciones.
Tiene la seguridad
requerida para reconocer otros cursos de acción y para elegir y
mantener el mejor.
Auto-control
Ejerce control sobre sí mismo, principalmente en situaciones
conflictivas que demandan un adecuado manejo de la angustia.
Estabilidad emocional.
Dirección de Personas
Conduce a sus colaboradores con un alto nivel de compromiso
grupal, valorando y ubicando las diferentes habilidades y
capacidades del personal a su cargo, para lograr que estos
cumplan diversos encargos, estimulando la autonomía y
confianza y favoreciendo comunicaciones de doble vía, que
legitimen el apoderamiento y fomente la solidaridad del grupo.
Dirección de Recursos
Moviliza los recursos efectivamente para garantizar que los
objetivos son alcanzados del modo más eficiente, para lo cual
planifica y asigna responsabilidades, vigila y revisa el avance de
los proyectos en relación con los objetivos y las fechas límites,
asigna prioridades y delega tareas.
Experticia
Aplica, comparte, amplia y promueve la obtención de
conocimientos
y
prácticas
institucionales,
sistemas
de
información, normativa así como métodos y técnicas del proceso
en
que
participa,
y
el
computadorizados, entre otros.
conocimiento
de
paquetes
COMPETENCIA
Flexibilidad
DEFINICIÓN
Se cuestiona permanentemente los procesos de trabajo de su
área de competencia, y las estructuras que lo apoyan en busca de
oportunidades de mejoramiento
y de que se adapten a las
estrategias de cambio. Tolera la incertidumbre, enfrenta y
maneja situaciones no resueltas, eventos inesperados y cambios
en las prioridades.
Gestión de la Red De
Relaciones Sociales
Es la destreza para ejercer influencia sobre complejas redes
constituidas por los colaboradores, cuya cooperación es
necesaria para el éxito de la Institución, así como con otras
personas sobre las que no se ostenta autoridad formal, como
funcionarios
públicos,
políticos,
representantes
de
los
trabajadores y la sociedad civil en general, para lo cual es
efectivo utilizando argumentos persuasivos y negociando con
habilidad.
Liderazgo
Capacidad para crear y transmitir unas ideas rectoras atractivas
que generen una autentica motivación, dedicación y compromiso
hacia el cambio, fomentando permanentemente actitudes
diligentes y creativas y asignando en forma óptima los recursos
en su ámbito de acción.
Manejo del fracaso
Analiza su comportamiento y los resultados que se derivan de
estos de una manera que le permita entender el porque de sus
errores de tal manera que pueda mejorar su desempeño futuro.
COMPETENCIA
Motivación de logro
DEFINICIÓN
Ejecuta acciones que le permiten lograr resultados, y superar
obstáculos, así como autoimponerse normas de excelencia de
manera que se obtengan resultados superiores, para lo cual
promueve un ambiente de trabajo positivo con alta moral y
compromiso individual y grupal hacia la consecución de metas.
Orden y Calidad
Se refiere a la preocupación constante por reducir la
incertidumbre, mediante el uso de métodos y controles claros y
ordenados, que permitan la accesibilidad de la información y
los recursos, con la prontitud y la oportunidad que demandan
los clientes y aplicando permanentemente los principios de
aseguramiento y mejora continua de la calidad, controlando y
administrando
las relaciones de productividad, y costo, y
superando los estándares establecidos.
Orientación de servicio
al cliente
Establece una relación adecuada con sus clientes para lo cual
hace uso del pensamiento sistémico en la
búsqueda
y
utilización de información constante para ayudarlos a solucionar
sus problemas, y sugerir acciones para mejorar la relación y
satisfacción de éstos. Trata en forma atenta y respetuosa tanto a
clientes internos como externos.
Pensamiento sistémico
Entiende la realidad actual desde una perspectiva holística,
percibiendo las interrelaciones y los procesos, a través del
adecuado uso de estrategias cognitivas, sustentadas en el
pensamiento análitico y en el pensamiento conceptual, que le
permitan prevenir y resolver situaciones complejas.
COMPETENCIA
Perspectiva estratégica
DEFINICIÓN
Se mantiene informado y comprende expeditamente las
tendencias
cambiantes
del
entorno,
visualizando
las
oportunidades y las amenazas, así como las fortalezas y las
debilidades al interior de la Contraloría General de la República,
de manera que pueda llevar a cabo las acciones estratégicas
óptimas.
Proactividad
Se anticipa a los problemas tomando diversos cursos de acción,
busca respuesta a problemas complejos y difíciles, en relación
con su nivel, en vez de esperar que algo suceda. No se limita a
efectuar las actividades laborales que se le solicitan, sino que
crea nuevas oportunidades, por medio de la búsqueda de
información.
Promoción del
Aprendizaje y Mejora
Organizacional
Transfiere conocimientos, desarrolla competencias en otros a
través de la capacitación y promueve autodesarrollo según se
requiera. Propicia situaciones en las que el personal aprende, a
través del análisis de sus éxitos y fracasos, fomentando de esta
manera el aprendizaje en equipo, y el dominio personal, que
permitirán establecer modelos mentales compartidos y el
pensamiento sistémico.
COMPETENCIA
Protagonismo
DEFINICIÓN
Habilidad de las personas para comunicaciones eficaces y
sobresalir en interacciones grupales externas e internas ante
personas que no son parte de su equipo inmediato de trabajo,
mediante intervenciones acertadas que proyecten y fortalezcan
la imagen de la Institución. Es hábil en materia de relaciones
públicas.
Sensibilidad
interpersonal
Incluye la habilidad para resolver problemas entre las personas,
formar relaciones de trabajo armoniosas con sus superiores
jerárquicos, sus colegas, servidores de todos los niveles de la
organización, los clientes, otras organizaciones y políticos.
Trabajo en equipo y
cooperación
Actúa para desarrollar y mantener un clima de trabajo en equipo
y cooperación a la vez que participa activamente como parte de
un equipo de trabajo, integrándose e identificándose. Aprecia la
contribución que realizan los demás integrantes del equipo y la
de otros equipos relacionados con su trabajo, con lo cual
promueve la participación, las decisiones y responsabilidades
compartidas y alienta la cohesión grupal.