EL PAPEL DE LOS SISTEMAS DE GARANTÍA INTERNA DE CALIDAD EN LA

EL PAPEL DE LOS
SISTEMAS DE
GARANTÍA INTERNA
DE CALIDAD EN LA
EVALUACIÓN DE LAS
ENSEÑANZAS
Patiño García, Ángel Manuel
Vicerrectorado de Docencia y Relaciones Internacionales
Evaluación y Calidad Académica
AUDIT ó SGIC de VERIFICA
AUDIT
SGIC - VERIFICA
Real Decreto 861/ 2010
1. Descripción del título.
2. Justificación.
3. Competencias.
4. Acceso y admisión de estudiantes.
5. Planificación de las enseñanzas.
6. Personal académico.
7. Recursos materiales y servicios.
8. Resultados previstos.
9. Sistema de garantía de la calidad.
10. Calendario de Implantación
Real Decreto 861 / 2010
“Los sistemas de Garantía de la Calidad, que
son parte de los nuevos planes de estudios,
son, asimismo, el fundamento para que la
nueva
funcione
organización
de
eficientemente
las
y
enseñanzas
para
crear
la
confianza sobre la que descansa el proceso de
acreditación de títulos.”
Real Decreto 861 / 2007
“La información contenida en el sistema de
garantía de la calidad puede referirse tanto a un
sistema propio para el título como a un sistema
general
de
la
Universidad
o
del
centro
responsable de las enseñanzas, aplicable al
título”.
LA UCLM HA OPTADO POR SGIC POR
CENTRO
ATENDIENDO
PARTICULARIDADES DE CADA TÍTULO.
LAS
Real Decreto 861/ 2010
9. Sistema de garantía de la calidad.
a.
Responsables del sistema de garantía de la calidad del plan de estudios.
b.
Procedimientos de evaluación y mejora de la calidad de la enseñanza y el
profesorado.
c.
Procedimientos para garantizar la calidad de las prácticas externas y los programas de
movilidad.
d.
Procedimientos de análisis de la inserción laboral de los graduados y de la
satisfacción con la formación recibida y en su caso su incidencia en la revisión y
mejora del título.
e.
Procedimiento para el análisis de la satisfacción de los distintos colectivos implicados
(estudiantes, personal académico y de administración y servicios, etc.) y de atención a
las sugerencias o reclamaciones y, en su caso, su incidencia en la revisión y mejora
del título.
f.
Criterios específicos en el caso de extinción del título.
AUDIT: Directrices y
Responsabilidades (I)
Directriz 1.0.
Cómo el Centro define su política y objetivos de calidad.
Responsable: CENTRO
Directriz 1.1.
Cómo el Centro garantiza la calidad de sus programas formativos.
Responsable: CENTRO
Directriz 1.2.
Cómo el Centro orienta sus enseñanzas a los estudiantes.
Responsable: CENTRO
Directriz 1.3.
Cómo el Centro garantiza y mejora la calidad de su personal académico.
Responsable: VICERRECTORADO DE PROFESORADO
AUDIT: Directrices y
Responsabilidades (II)
Directriz 1.4.
Cómo el Centro gestiona y mejora sus recursos materiales y servicios
Responsables: CENTRO para Recursos Materiales y
GERENCIA para Servicios
Directriz 1.5.
Cómo el Centro analiza y tiene en cuenta los resultados.
Responsable: CENTRO
Directriz 1.6.
Cómo el Centro publica la información sobre las titulaciones.
Responsable: CENTRO
Responsables del sistema de
garantía de la calidad
Comisión de Garantía
de la Calidad
del Centro (CGCC)
Ejecuta
Analiza y
Propone
Junta de
Centro / Facultad
Equipo de Dirección
Aprueba
Consideraciones del SGIC-UCLM
 La mayor dificultad del SGIC no debería ser la gestión
documental.
 Necesidad de un Software que apoye todo el proceso.
 Hay que realizar una labor de formación e información a
los centros.
 La
Unidad
Técnica
de
Calidad
debe
apoyar
continuamente a los centros en la labor de implantación
del
SGIC
(Plan
Anual
de
Mejoras,
Informe
de
Seguimiento, Control de Evidencias, Elaboración de
Evidencias propias del Centro…)
Flujos de Trabajo
INDICADORES
ENCUESTAS DE
SATISFACCIÓN
GUÍAS,
BUENAS
PRÁCTICAS,
ETC.
UNIDAD
TÉCNICA
DE
CALIDAD
CENTRO
INFORME DE EVIDENCIAS
INDIVIDUALIZADO
POR CENTRO
PLAN DE
SEGUIMIENTO
INFORME DE
RESULTADOS
Indicadores del SGIC-UCLM
 La Unidad Técnica de Calidad recopila de las
diferentes unidades y vicerrectorados los datos de
todos los centros.
 El cálculo de la mayoría de los indicadores está
informatizado mediante un Data Warehouse
 La Unidad Técnica de Calidad elabora informes
personalizados por centro utilizando una aplicación
confeccionada ad hoc.
Encuestas de Satisfacción (I)
 La Unidad Técnica de Calidad coordina la recogida
de opinión de los diferentes colectivos
 La Unidad Técnica de Calidad elabora informes
personalizados por centro utilizando una aplicación
confeccionada ad hoc.
Encuestas de Satisfacción (II)
 Encuestas de opinión de los estudiantes sobre la
docencia del profesorado.
 Encuestas generales de satisfacción a estudiantes,
profesores y PAS.
 Encuestas a empleadores.
 Encuestas a egresados.
 Encuestas a estudiantes, tutor interno y externo
sobre prácticas externas.
 Encuestas a estudiantes, tutor interno y externos
sobre los programas de movilidad.
Procedimiento de medición, análisis y mejora
ü
ü
ü
ü
ü
ü
ü
ü
ü
ü
ü
ü
ü
ü
ü
ü
ü
Entorno Socioeconómico
Planes de Estudio
Guías docentes
Programas de las asignaturas
Reglamento interno del centro
Satisfacción de los estudiantes sobre
la calidad de la enseñanza, los
resultados
del
aprendizaje,
el
profesorado, las prácticas externas,
los programas de movilidad, los
servicios universitarios, etc.
Satisfacción del profesorado sobre la
calidad
de
la
enseñanza,
los
resultados
del
aprendizaje,
las
prácticas externas, los programas de
movilidad,
los
servicios
universitarios, etc.
Satisfacción
del
personal
de
administración y servicios sobre la
calidad en la gestión de los servicios
universitarios.
Satisfacción
de
los
estudiantes
egresados sobre la calidad de la
enseñanza,
los
resultados
del
aprendizaje,
el
profesorado,
las
prácticas externas, los programas de
movilidad,
los
servicios
universitarios, etc.
Indicadores de inserción laboral
Indicadores
de
rendimiento
académico
Indicadores de gestión de recursos
materiales
Indicadores de gestión del personal
académico
Indicadores de gestión del PAS
Indicadores de resultados del
aprendizaje
Acciones de mejora ante quejas,
reclamaciones y sugerencias
Resultados de los procedimientos de
realización de encuestas a grupos de
interés y diseño y gestión de
indicadores
Inicio
Recoger información,
revisar y comprobar su
validez
Coordinador de Calidad
del Centro
Análisis de la
información
CGCC
Revisión de los
resultados obtenidos y
previstos en el plan
anual de mejoras
CGCC
Elaboración de la
propuesta de plan
anual de mejoras
CGCC
Propuesta de plan
anual de mejoras de
las titulaciones de
grado y máster del
centro
No
Aprobación de las
propuestas de plan
anual de mejoras y de
informe anual de
seguimiento
Acta de la junta de
Centro
Junta de Centro
¿Se
aprueban?
Sí
Procedimiento de
información pública
Propuesta de Informe
anual de seguimiento
de las titulaciones de
grado y máster del
centro
Informe anual de
seguimiento de las
titulaciones de grado
y master del centro
Difusión del plan anual de
mejoras y del informe de
seguimiento
CGCC
Fin
Plan anual de
mejoras de las
titulaciones de grado
y master del centro
Guía de Evaluación: Para la elaboración del Plan Anual de
Mejoras y el Informe Anual de Seguimiento de las
Titulaciones de Grado y Máster
 Los Centros de la UCLM están acostumbrados a
trabajar con el PEI y hay que aprovechar esa inercia
 La UCLM ha confeccionado una Guía de Evaluación
y de Plan de Mejoras similar a la del PEI que aglutina
todos los aspectos de los procedimientos del SGIC
 Objetivo: Simplificar la labor de documentación y
redacción lo máximo posible a las Comisiones de
Garantía de la Calidad de los Centros
Guía de Evaluación de la UCLM
Manual del Sistema de
Garantía Interno
de la Calidad
Acreditado por ANECA
Basado en procedimientos
Complejo de comprender
Transforma
Guía de Evaluación
Similar al PEI de ANECA
Incluye todo el SGIC
Sencilla de comprender
Tiene por objetivo la elaboración
del plan anual de mejoras y el
informe anual de seguimiento
Plan de Acción de Mejoras
Acciones
Priorización
Tareas
de mejora
a)
b)
1.1
c)
(…)
Responsable
de tarea
Tiempos
(inicio-final)
Recursos
necesarios
Financiación
Sí / No.
En caso
propuesta
financiación
afirmativo,
de
a)
b)
1.2
c)
Sí / No.
En
caso
afirmativo,
propuesta de financiación
(…)
Sí / No.
(…)
En
caso
afirmativo,
propuesta de financiación
a)
b)
2.1
c)
Sí / No.
En
caso
afirmativo,
propuesta de financiación
(…)
a)
b)
2.2
c)
(…)
(…)
Sí / No.
En
caso
afirmativo,
propuesta de financiación
Indicador
seguimiento
Responsable
seguimiento
AUDIT vs SGIC-VERIFICA
AUDIT
VERIFICA
El SGIC de
AUDIT es más
completo y
complejo
AUDIT vs VERIFICA
 Los procedimientos de gestión para AUDIT son iguales
que para VERIFICA. La diferencia: AUDIT es más
completo y complejo. La gestión se realiza a través de:

Plan Anual de Seguimiento de las Titulaciones de
Grado y Máster del Centro

Plan Anual de Mejoras de las Titulaciones de Grado y
Máster del Centro
AUDIT: Responsables de la gestión
del SGIC-UCLM
 EL SGIC-UCLM ofrece la posibilidad de
descentralizar la gestión (si el centro lo
estima):






Comisión de Garantía de Calidad del Centro
Comisión de Estudios
Responsable del Apoyo y Orientación al
Estudiante
Responsable del Programa de Movilidad
Responsable de las Prácticas Externas
Responsable de los Recursos Materiales
AUDIT: CENTROS
PARTICIPANTES UCLM
 el diseño de AUDIT-UCLM está acreditado por ANECA
para los siguientes títulos (2008-2009):

ESCUELA UNIVERSITARIA DE MAGISTERIO DE
CUENCA

ESCUELA SUPERIOR DE INGENIERÍA
INFORMÁTICA DE ALBACETE

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y
EMPRESARIALES DE ALBACETE
AUDIT ó SGIC de VERIFICA
AUDIT
DISTINTIVO DE
CALIDAD
SGIC VERIFICA
MUCHAS GRACIAS
POR SU ATENCIÓN