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ACLARACIONES O DESCARGOS DEL CONSUMIDOR
Ahora existe un proceso fácil para sustentar los motivos que originaron un
comportamiento irregular en tus referencias de crédito.
Las empresas o
entidades financieras que consulten tu reporte para evaluar créditos, podrán
realizar un análisis con información aclaratoria que permita tomar decisiones
informadas mejorando las oportunidades a tu favor.
Podrás incluir en tu reporte de crédito aclaraciones o descargos sobre
situaciones tales como:
Situaciones Frecuentes
1. Laboral
2. Salud
3. Divorcio/ Separación
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4. Fiador
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5. Descuento directo
6. Problemas financieros
7. Quiebra del negocio
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8. Disminución del ingreso
9. Otros
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Causas
Desempleo
Contrato de trabajo temporal
Licencia por maternidad
Cambio de trabajo
Enfermedad: Licencia o Pensionado
Familiar enfermo
Pérdida de un familiar
Manutención
Pensiones alimenticias
Falta de conocimiento de la responsabilidad por el pago
de la obligación
Incumplimiento de pago del descuento realizado por
parte del empleador
Disminución en ventas
Condiciones del mercado
Exceso de deudas o gastos
Disminución del ingreso familiar, ejemplo: antes
aportaban un mayor número de familiares a los gastos
de la casa.
Viajes de urgencia
Siniestros
Eventos extraordinarios e inesperados
Falsificación de documentos
Guías sobre Redacción:
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Utilice un lenguaje sencillo
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Omita la utilización de calificativos o mensajes ofensivos.
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Indique la fecha en que se presentó la situación.
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Evite incluir comentarios irrelevantes.
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Si tuvo un problema en el pasado y logró hacerle frente, destaque este
hecho.
Recomendaciones
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Mantener a mano un registro de sus deudas o gastos.
Conservar los talonarios de pago.
Solicitar su recibo de pago aunque cancele por descuento directo.
Guardar copia de todos los documentos relacionados con sus transacciones
crediticias.
Contar con la documentación que en su momento tuviera que sustentar su
nota aclaratoria o descargo.
Verificar su reporte de crédito por lo menos dos veces al año. Este servicio lo
brinda APC completamente gratis.
Cómo se incluye las aclaraciones?
Para incluir aclaraciones visítenos en cualquiera de los Centros de Atención al
Consumidor de APC, con su cédula, pasaporte o carnet de migración y completa una
solicitud de aclaraciones, la cual será procesada en un breve período de tres días
hábiles.
APC cuenta con tres Centros de Atención al Consumidor
Donde puedes obtener tu Reporte de Referencias de Crédito completamente gratis y
solventar tus dudas.
Nuestro personal te espera para ayudarte…
Sucursal Vía España
Vía España, Edif. Office Park, Planta Baja
Horario: Lunes a Viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábados:
8:00 a.m. a 12:00 p.m.
Albrook Mall
Kiosco en el Pasillo el Hipopótamo
Horario: Lunes a Jueves: 11:30 a.m. a 8:00 p.m.
Viernes y Sábado: 11:30 a.m. a 9:00 p.m.
Domingo:
11:30 a.m. a 7:00 p.m.
Sucursal David
Tel. 774-4922
El Carmen, Calle 4ta. Edif. Plaza Las Américas, Planta Baja
Horario: Lunes a Viernes: 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábados:
8:00 a.m. a 12:00 p.m.
Contáctenos 261-8161 ó consumidor@apc.com.pa