Acreditación - Secretaría Distrital de Salud

Resolución 723 de 2010 – Anexo Técnico N° 1
Guía de autoevaluación de estándares para acreditación en calidad de establecimientos de estética ornamental
(Peluquerías, salas de belleza y afines)
Estándar
¿Qué debo cumplir?
¿Cómo lo puedo cumplir?
¿Cómo se verificará?
Verificando que todos los trabajadores cuenten
con certificación de estudios de un programa
aprobado y expedido legalmente por una
institución educativa registrada ante la autoridad
de educación competente. El tipo de certificado
corresponde al de aptitud ocupacional como
técnico laboral o al expedido por el Sena.
1.1. Todos los trabajadores
deben contar con certificado
de idoneidad.
1. RECURSO HUMANO
1.2. Los propietarios y los
trabajadores deben contar con
capacitación en bioseguridad.
La lista de instituciones privadas y programas de
técnico laboral registrados y aprobados en Bogotá
se encuentra en las Direcciones Locales de
Educación, de la Secretaria de Educación. (crear
hipervínculo
al
archivo
“DIRECCIONES
LOCALES EDUCACIÓN – SED – JUL 13 DE
2012.XLS”) La lista de instituciones nacionales
está disponible en el Sistema de Información de
Educación
para
el
Trabajo
(SIET):
www.mineducacion.gov.co
Los certificados expedidos por el Sena se pueden
consultar en: http://certificados.sena.edu.co/
Verificando que todos los propietarios y
trabajadores cuenten con una capacitación en
bioseguridad con una intensidad mínima de 40
horas y una vigencia no mayor a dos años, bien
sea desde su programa básico de estudios o por
medio de cursos ofrecidos por instituciones
públicas o privadas que garanticen una formación
adecuada.
Se solicitarán los certificados o
diplomas de estudio, verificando que
los procedimientos que realice cada
trabajador sean acordes con su
formación (peluquería, cuidado de
manos y pies, maquillaje social y
artístico).
Se solicitarán los certificados del
programa de estudios en belleza (que
incluye capacitación en bioseguridad)
y/o las constancias de asistencia a
cursos
de
actualización
en
bioseguridad.
Estándar
2. INSTALACIONES
FÍSICAS
¿Qué debo cumplir?
2.1. Debe haber un área
específica dedicada a las
labores de asepsia.
3. DOTACIÓN Y
MANTENIMIENTO
3.1. Los equipos y la dotación
deben cumplir lo estipulado en
los protocolos de tratamientos
y servicios.
4. GESTIÓN DE
APARATOLOGÍA Y
COSMÉTICOS
4.1. Se debe registrar la
información de los productos
cosméticos aplicados.
5. DOCUMENTACIÓN Y
REGISTROS
5.1 Se deben hacer encuestas
de satisfacción de los clientes.
¿Cómo lo puedo cumplir?
Nota: Actualmente todos los programas de
formación para el sector belleza deben impartir
una capacitación en bioseguridad en las normas
de competencia laboral obligatorias.
Instalando
o
adecuando
dentro
del
establecimiento un área específica señalizada
para realizar la limpieza, desinfección y
esterilización de los elementos de trabajo
utilizados.
El área debe contar con suministro de agua y
desagüe y un sistema de almacenamiento y
conservación de elementos y de insumos.
Garantizando
que
todos
los
equipos,
herramientas y utensilios necesarios existan,
estén disponibles y se encuentren en buen
estado, según lo indicado en los protocolos o
manuales de procedimientos.
Por cada servicio prestado se debe llenar la
“Planilla de registro de aplicación de productos
cosméticos”. En esta planilla se registrará la
información de los productos capilares de manejo
especial aplicados (nombre, marca, lote,
notificación sanitaria obligatoria) y los datos del
aplicador y del cliente (nombre y firma).
Descargue aquí el formato modelo de Planilla de
registro de aplicación de productos cosméticos
(crear hipervínculo al archivo “PLANILLA DE
REGISTRO DE APLICACION 2012.XLS”).
Entregando a cada cliente un formato de
encuesta de satisfacción, en el cual califique la
calidad en la prestación del servicio y las
condiciones de bioseguridad del establecimiento.
¿Cómo se verificará?
Se verificará la existencia del área,
confirmando que los productos y
equipos
para
desinfección
y
esterilización operen correctamente y
que los elementos de trabajo se
mantengan
en
condiciones
adecuadas de conservación.
Se solicitarán los protocolos o
manuales de procedimientos y se
verificará que los elementos descritos
en ellos se utilicen efectivamente
para la prestación de servicios.
Se solicitarán las planillas de
aplicación de productos cosméticos
completamente
diligenciadas
y
actualizadas.
Se solicitarán las encuestas de
satisfacción
actualizadas
y
diligenciadas por los clientes en
medio impreso y/o digital.
Estándar
¿Qué debo cumplir?
¿Cómo lo puedo cumplir?
¿Cómo se verificará?
Esto permitirá tomar acciones para mejorar los
aspectos que los clientes y el establecimiento
consideren relevantes.
Descargue aquí el formato modelo de encuesta
de satisfacción (crear hipervínculo al archivo
“ENCUESTA DE SATISFACCIÓN DEL USUARIO
2012.XLS”).
Realizando un inventario en el cual se indiquen
todos
los
servicios
prestados
por
el
establecimiento.
5.2. Se debe elaborar un
Inventario de servicios y un
manual de procedimientos por
cada uno de los servicios.
5.3.
Se
debe
socializar
periódicamente el protocolo de
bioseguridad a todos los
trabajadores.
Elaborando un manual de procedimientos para
cada servicio prestado, en el cual se relacionen el
nombre y el cargo de todas las personas que
intervienen. También se deben registrar las
herramientas y los equipos necesarios, los
productos que se van a emplear y la descripción
de los pasos que se deben seguir para llevar a
cabo el servicio.
Descargue aquí los formatos modelo de
inventario de procedimientos (crear hipervínculo
al archivo “”INVENTARIO PROCEDIMIENTOS
2012.XLS”)
y
modelo
de
manual
de
procedimientos (crear hipervínculo al archivo
“MANUAL PROCEDIMIENTOS 2012.XLS”).
Convocando por lo menos dos veces al año a
todos
los
trabajadores
operativos
y
administrativos para que, con base en el
protocolo o manual de bioseguridad elaborado en
el establecimiento, se brinde capacitación y/o
actualización
en
conductas
básicas
en
bioseguridad, lavado de manos, uso de
Se solicitarán los documentos
completos
y
actualizados
del
inventario y los manuales de
procedimientos de los servicios
prestados,
verificando
que
la
información corresponda con las
condiciones
de
trabajo
del
establecimiento.
Se
solicitarán
las
actas
de
socialización
del
protocolo
de
bioseguridad, verificando los temas
tratados y la firma de cada uno de los
asistentes, los cuales deberán
mostrar un conocimiento mínimo de
los temas socializados.
Estándar
¿Qué debo cumplir?
¿Cómo lo puedo cumplir?
¿Cómo se verificará?
elementos de protección personal, gestión de
residuos, técnicas de asepsia, identificación y
control de riesgos ocupacionales y aspectos
legales, entre otros.
En cada una de las jornadas de socialización se
debe llevar el registro de los temas tratados y de
los asistentes, por medio de un formato
denominado “Acta de socialización del protocolo
de bioseguridad”.
Descargue aquí el formato modelo de acta de
socialización del Protocolo de Bioseguridad (crear
hipervínculo al archivo “ACTA SOCIALIZACIÓN
PROTOCOLO DE BIOSEGURIDAD 2012.XLS”).
Nota: Todos los modelos que están disponibles en el portal web del sector belleza de la Secretaría Distrital de Salud tienen la información mínima, sirven
como guía y podrán complementarse o ajustarse según las necesidades de cada establecimiento.