Orientación: Gestión de las Organizaciones Taller optativo: Taller de Marketing Nivel: 6º año Duración del curso: cuatrimestral Carga horaria: 3 hs cátedra semanales Profesora a cargo: Yanina Rentería I. FUNDAMENTACIÓN El presente taller tendrá como eje temático al reconocimiento del Marketing como el arte construido sobre los fundamentos de la Ciencia Económica, la Teoría de la Conducta y las Ciencias Administrativas. La Economía nos afirma que las necesidades son escasas, el Marketing implica el uso de recursos escasos para satisfacer las infinitas necesidades de la sociedad y por lo tanto colabora en la utilización eficiente de los mismos. La Teoría de la Conducta nos explica el comportamiento de seres humanos, personas que compran y que dirigen organizaciones; es el Marketing el encargado de entender sus necesidades, motivaciones, actitudes y conducta para la Toma de Decisiones. Por último la Administración como Disciplina Científica constituye un sistema de conocimientos, cuyo objetivo de estudio son las organizaciones y la gestión de sus recursos, el Marketing busca respuestas a la manera en que las organizaciones pueden dirigir sus actividades para crear valor para ellas mismas, los consumidores y la sociedad. II. OBJETIVOS Generales Al finalizar el taller el alumno deberá: Comprender el concepto de Marketing bajo la Teoría de Sistemas. Interpretar a partir del conocimiento incorporado la realidad cotidiana. Particulares Lograr elaborar un autoanálisis como consumidores bajo técnicas y procedimientos del Marketing. Identificar la interrelación de ciencias y técnicas para la Toma de Decisiones. Reconocer y valorar las fortalezas y utilidades del trabajo en equipo. Además el taller pretende: Promover un acercamiento del alumno al Ámbito Universitario. Proporcionar información para orientar la elección de carrera. Aportar conocimiento de un área específica para poder relacionar conceptos utilizados por otras materias para lograr una visión integradora. III. CONTENIDOS Unidad 1: Comprensión del concepto de Marketing Concepto, Definición y evolución de Marketing. Contexto actual. Realidades donde se desenvuelve. Función de marketing. Marketing Estratégico y Operacional. La era del cliente. La Clave de Marketing: orientación al consumidor. Satisfacción de necesidades. Creación de valor. Concepto de calidad. Rol de Marketing en la gestión de empresas. Visión Global. Esquema integral. Unidad 2: Análisis del consumidor. Comportamientos. Motivaciones. Necesidades, deseos y demanda. Necesidades sociales. Pirámide de necesidades. (Maslow) Análisis motivacional. Personalidad y comportamiento del consumidor. Los consumidores en su contexto social y cultural. Grupos de referencia e influencias culturales. El proceso en la toma de decisiones de compra del consumir. Medidas de satisfacción e insatisfacción. Enfoque simbólico de la demanda. Vínculo Producto-consumidor. Concepto de Espejo. Unidad 3: Mercado. Segmentación y Posicionamiento. Competencia Mercado. Segmentos. Nichos. Investigación de Mercados. Conceptos Alcance. Enfoque. Criterios de Segmentación. Factores. Segmentación tradicional. Segmentación simbólica. Selección de mercados objetivos. Posicionamiento. Concepto. Criterios por descriptores y atributos. Cobertura y estratégicas. Competencia. Análisis. Identificación. Alternativas. Beneficios. Unidad 4: Perfil y Evaluación organizacional. Plan Estratégico y Táctico Perfil Organizacional: Estructura, RRHH. Procesos. Cultura. Recursos. Diagnóstico FODA. Oportunidades y Amenazas. Fortalezas y debilidades. Formulación de la Estrategia. Estrategias de: crecimiento, desarrollo, de integración, competitivas y de innovación. Concepto de Plan Táctico de Marketing. Beneficios, Ventas, Objetivos, captura. Programas de acción. Tiempos. Responsables. Control. Unidad 5: Decisiones del Plan de Marketing Decisiones de Producto. Producto. Niveles (genérico, esperado, potencial, aumentado) Clasificación. Lanzamiento de productos. Innovación. Organización del Proceso. Generación de ideas, tamizado, desarrollo, prueba. Modelo de Ciclo de vida de un producto. Determinantes, Implicancias estratégicas. Decisiones de Precio. Función e importancia del Precio en la estrategia de Marketing. La percepción del precio para el comprador. Precio como costo. Precio como valor. Decisiones de Distribución. Funciones de distribución. Flujos. Razones de ser de los intermediarios. Estructura de canales de distribución. Decisiones de Comunicación. Naturaleza y función de la comunicación de marketing. Medios. Nuevas tecnologías. Poder de Imagen Unidad 6: Nuevos enfoques funciones y tendencias. Marketing racional. Nuevo enfoque para la fidelización del cliente. Gestión de Base de datos. Comercio electrónico (e-commerce) El comercio electrónico en la era de la información. Modelos a partir de la infraestructura del negocio. Complejidad, integración, globalización. IV. METODOLOGÍA DE TRABAJO El taller se organizará siguiendo formas metodológicas que aseguren la más amplia participación de los alumnos. Muchos autores coinciden en señalar a la “participación” como uno de los principios básicos del aprendizaje efectivo. Walther & Davis en su libro “Administración de Recursos Humanos” mencionan que el aprendizaje suele ser mas rápido cuando quien aprende puede participar de forma activa. La participación no sólo alienta sino que permite involucrar más los sentidos lo cual refuerza el proceso generando un aprendizaje más rápido y durante más tiempo. Para lograr este cometido se trabajará con: Clases teórico-prácticas que permitan elaborar conceptos y fomenten el diálogo, siendo el medio para poder pensar y aprender, permitiendo potenciar las capacidades de los alumnos incorporando una forma de trabajo que busca fomentar la participación activa de todos los integrantes del curso. Para ello se utilizarán: Análisis de Casos Reales vinculados con su escenario adolescente. Juegos de ingenio que inciten a desarrollar habilidades para resolver situaciones problemáticas. Trabajos en Equipo para aprovechar las capacidades grupales e individuales que tenemos los seres humanos. Discusiones grupales de acuerdo a la problemática generada por las inquietudes particulares y colectivas como un espacio donde se puedan plantear ideas y defenderlas. Dramatización Brainstorming (Lluvia de ideas) Fomenta el respeto y la aptitudes de ordenar y analizar. Exposiciones orales para generar mayor fluidez en el lenguaje. Trabajo integrador: que favorezca iniciar a los alumnos en la investigación como proceso, realizando un análisis contextual, un diagnostico y Plan de Marketing bajo la tutoría de la docente. V. EVALUACIÓN El alumno será evaluado de acuerdo a las siguientes variables: Participación y predisposición en clase. Presentación y exposición de trabajos encomendados. Grado de interés y atención. Trabajo en equipo. Comportamiento y cooperación en grupo. Cumplimiento de plazos de entrega de tareas encomendadas. Entrega y defensa del Trabajo Integrador Propuesta de evaluación para alumnos libres o desaprobados: presentación y exposición oral de un trabajo sugerido por la docente. El mismo deberá cumplir con los conceptos básicos descriptos y los objetivos previstos para el curso como así también con los plazos que se establezcan particularmente. VI. RECURSOS AUXILIARES Para el desarrollo del presente taller se utilizarán: Recortes de diarios Artículos de revistas especializadas Recursos audiovisuales: filminas, películas, trabajos realizados en Power Point ad –hoc, relacionados con temas afines Programas de Office y la WEB como herramientas de trabajo para la investigación. VII. BIBLIOGRAFIA Del alumno: BRAIDOT; Néstor P. "Nuevo Marketing total" Edit. Mac Graw Hill. KOTLER; Philip. "Dirección de la mercadotecnia" Edit. PHH. WILENSKY; Alberto. "Marketing estratégico" Edit. Tesis. Bibliografía aportada por los alumnos. Del Profesor: BRAIDOT; Néstor P. "Nuevo Marketing total" Edit. Mac Graw Hill. KOTLER; Philip. "Dirección de la mercadotecnia", Edit. PHH. WILENSKY; Alberto. "Marketing estratégico", Edit. Tesis. PORTER; Michael. "Estrategia competitiva", CECSA. LINTON; Ian. "Gestión empresarial centrada en el cliente", Folio. DOUGLAS; Torin. "Guía completa de la publicidad", Hermman Blume. BERLO; David K. "El proceso de la comunicación", El Ateneo. KOTLER; Philip. "La nueva competencia - Mas allá de la teoría Z", Norma. FRIDMAN; Andrés. "Zmarketing II", ESAMA. Publicaciones de diarios y revistas específicas videos