Estudio de consumo de medios digitales en México 2011 Preparado por Millward Brown METODOLOGÍA Y MUESTRA USOS Y HÁBITOS DE Internet PUBLICIDAD EN Internet APRENDIZAJES 2 REDES SOCIALES Julio y Agosto de 2011 se realizaron 1129 entrevistas basadas en la distribución de WIP a través de un Panel. En Programación de Cuestionario 1 Filtros de seguridad = candidato a responder 6 2 Panel Las encuestas se guardan en nuestro servidor respaldado 24/7 5 3 4 Reclutamiento con Panel - Bases de datos de consumidores para realizar entrevistas online Invitación a una encuesta, asegurando una sola entrevista por participante El Panel es quien proporciona el incentivo a los panelistas a través de su propio mecanismo de incentivos 3 4 Aumento significativo en relación con el 2010 Datos del 2011 comparados con el 2010 Disminución significativa en relación con el 2010 Datos importantes Preguntas nuevas en el estudio Nota: Diferencias significativas con el 95% de confianza 5 Aman el medio, es indispensable en su vida. parte de su vida cotidiana Forma Personas que pasan más de 5 horas conectadas a Internet diariamente. 6 Se levantaron 1129 entrevistas durante Julio y Agosto de 2011 a través de un panel de internautas. 53% Mujeres De las entrevistas que se levantaron fueron contestadas por teens 25% 47% Hombres Género 30% 21% 7% 7% 7% 5% Edad promedio 28 años Rangos de edad 12-18 19-25 26-32 33- 39 33-39 47-53 54-70 54% 22% 19% 5% Nivel socioeconómico Entrevistas levantadas : 183 7 ABC+ C D+ D/E USOS Y HÁBITOS DE INTERNET 8 súper internautas están incrementado más la posesión de dispositivos móviles como smartphones, mp3 y laptops. Cuentan con mayor número de artículos que otros segmentos. Los % ARTÍCULOS QUE POSEEN LOS SÚPER INTERNAUTAS MEXICANOS 2010 2011 Teléfono celular 91 81% Lap Top 67 79% MP3 61 71% Computadora de 68 escritorio Consola de 53 videojuegos Las consolas de videojuegos se han vuelto más populares en personas de 40 a 46 años de edad. Smartphones 22 PDA/Palm 12 Tablet 4 Promedio 3.81 Diferencia vs total usuarios Diferencias significativas con el 95% entre años Base 2010: 217 9 Base 2011: 183 67% 60% 51% 11% 8% 4.3 laptops desplazan a las computadoras de escritorio, lo mismo sucede con los smartphones, quienes están dejando atrás los celulares. Otros dispositivos, tales como el MP3 y Ipad, comienzan a ser más utilizados para Las conectarse a Internet. % USO DE DISPOSITIVOS Los súper internautas han incrementado el número de dispositivos que utilizan para conectarse a Internet. PARA CONECTARSE A INTERNET 79% 58% 40% 37% 28% 2011 26% 10% Laptop 2010 67% Computadora Smartphone de escritorio 64% 22% Celular Consola de videojuegos MP3 Ipad Palm/PDA 32% 21% 15% 2% 2% Base 2010: 217 Base 2011: 183 Diferencia vs total usuarios 5% Diferencias significativas con el 95% entre años 10 2.84 Promedio dispositivos 2.31 NÚMERO DE HORAS DEDICADAS A NAVEGAR EN INTERNET EN UN DÍA TÍPICO % DE USUARIOS QUE DECLARAN ESTAR CONECTADOS LA MAYOR PARTE DEL DÍA 2010 6 horas 50 minutos Base: 216 2011 7 horas 52 minutos Base: 183 Desde el momento en que me despierto hasta el momento en que me voy a la cama Total 2011 Súper internautas 2011 45% Internet es un medio que se encuentra presente en la mayor parte del día para los super internautas. 18% Pensando en el tiempo que te mantienes conectado a Internet en un día habitual ¿Cuál de las siguientes opciones aplican más en tu tiempo de conexión? Base 2010: 217 Base 2011: 183 Diferencia vs total 11 usuarios Diferencias significativas con el 95% entre años ACTIVIDADES QUE SE REALIZAN DE MANERA SIMULTÁNEA MIENTRAS UTILIZAN INTERNET EN UN DÍA TÍPICO promedio, los súper internautas realizan 5 actividades mientras utilizan Internet, mientras que en 2010 realizaban 3. En 6 cada de 10 Hablan por celular Ven la televisión Escuchan música Promedio ac9vidades 2010 2010 2.79 5.11 Base 2010: 217 5 cada de 10 3 Pasa tiempo con la familia Envía mensajes de texto Trabaja Diferencia vs total usuarios Diferencias significativas con el 95% entre años cada 12 Base 2011: 183 de 10 Escucha radio El lugar en el que los súper internautas se conectan más a Internet es el hogar. % LUGARES DONDE SE CONECTAN A INTERNET 2010 2011 Su hogar 93 Trabajo 50 Casa de otros 26 34% Escuela o lugar de estudio 34 33% En la calle 20 Café Internet 24 Diferencia vs total usuarios 97% 58% El lugar de conexión que más ha incrementado para los súper internautas es la calle, en donde se 30% 21% Diferencias significativas con el 95% entre años dispositivos móviles. conectan por medio de Base 2010: 217 13 Base 2011: 183 % DE CONTENIDOS El mayor contenido que buscan los súper internautas en Internet es de entretenimiento. QUE VEN EN INTERNET 2010 Entretenimiento Búsqueda de información Redes sociales 2011 99% 96% 87% 65% Diferencia vs total usuarios 90% Buscadores (como Google, Yahoo, MSN) Noticias Diccionarios y Enciclopedias My Space, H5, Facebook, etc. Blogs Foros de discusión 84% Diferencias significativas con el 95% entre años Correo electrónico Chats o mensajes instantáneos Descarga de música y videos Videos en línea Base 2010: 217 14 Base 2011: 183 % DE VISITAS PORTAL DE INFORMACIÓN Ó NOTICIAS 2010 2011 82% 75% Una de las formas en las que los súper internautas se mantienen informados, es mediante su visita a portales de información ó noticias. Diferencia vs total usuarios Diferencias significativas con el 95% entre años Base 2010: 217 15 Base 2011: 183 % DE COMPRAS Y/O PAGOS REALIZADOS POR INTERNET 2010 51% 2011 70% confianza que tienen los súper internautas en el medio, existe una disposición muy alta por parte de los súper internautas a realizar compras/pagos por Internet. Debido a la Diferencia vs total usuarios Diferencias significativas con el 95% entre años Base 2010: 217 16 Base 2011: 183 REDES sociales 17 BUSQUEDA DE INFORMACIÓN EN INTERNET El uso de redes sociales ha incrementado, convirtiéndose en la segunda fuente de información. Buscadores (como Google, Bing, Yahoo, etc.) 27% 27% 87% Redes sociales (como Facebook, Twitter, etc.) Correos Electrónicos 40% Portales 74% Periódicos en Línea Base: 183 Diferencia con vs total usuarios ¿Por medio de qué tipo de páginas de Internet 18 obtienes información sobre temas de tu interés? % DE PÁGINAS PERSONALES/SITIOS/REDES SOCIALES EN LAS QUE ESTÁS REGISTRADO - DECLARADO 2010 Facebook 92% Twitter 47% 2011 98% 66% súper internautas, particularmente Facebook y Twitter, en donde encontramos cada vez más usuarios. Hi 5 51% Myspace 40% Metroflog 26% Sónico 25% Blogger 10% Flickr 10% 12% Fotolog 11% 11% Otros 13% 9% Diferencia vs total usuarios Las redes sociales son los sitios en donde podemos encontrar a los 46% 40% 25% 21% 17% Diferencias significativas con el 95% entre años Aún así, otros sitios, como Hi5, Myspace y Metroflog importantes para éste segmento. continúan siendo Base 2010: 217 19 Base 2011: 183 Facebook y Twitter se han vuelto uno de los sitos favoritos por los súper internautas para subir fotografías a la red. Es el segmento que más utiliza YouTube para subir videos. % SITIOS DONDE SE SUBEN IMÁGENES O VIDEOS A INTERNET % DE SÚPER INTERNAUTAS QUE HAN SUBIDO UNA IMAGEN O VIDEO A INTERNET 2011 92% 2010 83% Base: 217 183 La edad en que las personas suben menor cantidad de fotografías y o videos a la red es de 26 a 32 años. Diferencia vs total usuarios Diferencias significativas con el 95% entre años 20 2010 2011 Facebook 44 91 You Tube 45 54 Twitter 0 30 Hi 5 63 24 My Space 19 16 Yahoo Photos 6 10 MSN Soap Box 9 9 Otros 7 7 Ustream 7 0 Jumpcut 15 0 Base: 217 183 % DE ACTIVIDADES REALIZADAS EN REDES SOCIALES Los súper internautas son el segmento más activo en las redes sociales 2010 2011 Ver fotos 80% Enviar mensajes instantáneos 64% 74% Publicar mensajes personales 62% 72% Ver información personal de mis contactos 62% 66% Ver las últimas noticias de mis contactos 54% 64% Subir fotos 49% 51% Buscar personas 41% 50% Participar en los juegos que ofrece su red social 31% Subir videos 11% 86% 32% 22% actividad que más realizan los súper internautas en las redes sociales es ver fotografías. La Base 2010: 202 Diferencia vs total usuarios Diferencias significativas con el 95% entre años Base los que tienen una red social 2011: 180 PUBLICIDAD EN Internet 22 El súper internauta, es el segmento que tiene mayor actividad interacción con las marcas dentro de las redes sociales. 2010 21% 2011 2010 46% 39% 2011 56% Pertenecen a una fan page de Escribieron sobre alguna marca o servicios alguna marca ACTIVO Usuarios de redes sociales en 2011 2010 75% 2011 89% 2010 PASIVO 49% 2011 67% Vieron anuncios publicitarios en Vieron que alguien habló las redes sociales sobre alguna marca o servicios Diferencia vs total usuarios e Diferencias significativas con el 95% entre años Base 2010: 202 23 Base 2011: 180 % HA PARTICIPADO PROMOCIONES % DEL PREMIO QUE SE OFRECÍA POR INTERNET 2010 2010 56% 2011 74% La mayoría de los super internautas que son expuestos a una promoción en Internet participan en ella, siendo las tablets el regalo más mencionado. Diferencia vs total usuarios Diferencias significativas con el 95% entre años 0% 19% Ipad / tableta Viajes 12% 12% Un Ipod 16% 12% Dinero 16% Lap Top 3% 6% Teléfono / celulares 4% 6% Descuentos 0% 6% Auto 6% 4% Boletos para el cine 7% 4% Tiempo aire 4% 4% Consola de video juego 2% 4% Un Ipone 0% 4% Televisión / pantallas 0% 4% Puntos 0% 4% Regalos 0% Productos 2% 2% Cámara digital 0% 2% Base 2010: 217 24 2011 Base 2011: 183 10% 3% USO DE medios 25 USO DE MEDIOS Total 2011 Súper Internautas 2011 Mi trabajo me obliga a estar disponible en línea. 53% 72% Cuando no estoy online, estoy ansioso porque siento que me he perdido algo. 34% 64% Mis clientes esperan poder ponerse en contacto conmigo en todo momento por medio de Internet. 41% 59% Espero que los miembros de mi equipo me respondan en todo momento por medio de Internet. 47% 74% Leo y respondo correos en las noches y en los fines de semana. 59% 71% Tan pronto como me despierto reviso las redes sociales en las que estoy. 35% 61% Respondo los textos o correos mientras estoy en una cita o evento social. 23% 37% Nunca apago mi teléfono. 62% 77% Diferencia vs total usuarios 26 Total 2011: 1129 Súper Internautas 2011: 183 27 Los super internautas están conectados Internet una gran parte del día y año con año continuan incrementando el tiempo de navegación. Los super internautas son un segmento que posee un mayor número de dispositivos que se conectan a Internet y navegan a través de ellos. 28 El hogar es el principal lugar donde los super internautas se conectan, sin embargo este grupo tiene una mayor disposición a conectarse en lugares como la calle, el trabajo y casa de otras personas. Existe una alga disposición de los súpernautas a realizar transacciones/ compras/pagos por Internet. 29 El segmento de los súper internautas es un participante activo en las, redes sociales, blogs y comunidades. Este tipo de usuarios no se conforma con observar, postea comments, sube videos, sigue a las marcas y habla de ellas. 30 Cada vez hay más súper internautas que están al pendiente de las actividades de las marcas en Internet. La participación en promociones,han incrementado significativamente, siendo las tablets el regalo más mencionado. Un porcentaje alto de este segmento pertenecen a fan pages y escriben sobre alguna marca. 31 Estudio de consumo de medios digitales en México 2011 Preparado por Millward Brown