. INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE NUCLEO SECTOR COMERCIO Y SERVICIOS

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INSTITUTO NACIONAL DE APRENDIZAJE
NUCLEO SECTOR COMERCIO Y SERVICIOS
SUBSECTOR FORMADOR DE FORMADORES
MODULO: EL PROCESO DE INSTRUCCIÓN EN LA CAPACITACION
PRUEBA ESCRITA
VALOR TOTAL: 41 PUNTOS PUNTOS OBTENIDOS:___________________
CALIFICACION:________________________
PORCENTAJE:_________________________
PORCENTAJE: 50%
TIEMPO PROBABLE: 90 MINUTOS
NOMBRE DEL ESTUDIANTE:__________________________________________________________
FECHA:___________________________________________________________________
I PARTE. SELECCIÓN UNICA. 7 PUNTOS. ESCRIBA DENTRO DEL PARENTESIS QUE PRESENTA
LA RESPUESTA CORRECTA PARA CADA ENUNCIADO.
• En el objetivo de aprendizaje la característica que determina el tema en estudio se denomina:
( ) Contenido
( ) Criterio Evaluador
( ) Condición
( ) Conducta
• En el ejemplo de objetivo de aprendizaje: Definir correctamente el concepto de relaciones humanas, la
característica que falta es la siguiente:
( ) Contenido
( ) Criterio Evaluador
( ) Condición
( ) Conducta
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• Una característica de la actividad de capacitación conocida como charla, es la siguiente:
( ) Se dirige a una persona
( ) Obliga al diseño de un planeamiento con objetivos, actividades y evaluación.
( ) Sirve para trabajar con grupos numerosos de personas.
( ) Su duración es superior a 20 horas.
4.Un objetivo de la investigación dentro del proceso de capacitación es el siguiente:
( ) Medir conocimientos adquiridos por los participantes.
( ) Determinar necesidades de capacitación presentes o futuras.
( ) Preveer la forma de llenar las necesidades de capacitación.
( ) Organizar los recursos humanos y materiales necesarios.
• Cuando un docente atiende grupos de personas cuyo nivel académico es muy bajo o hace tiempo no reciben
instrucción, debe recurrir fundamentalmente al siguiente principio del aprendizaje
( ) Atención
( ) Memoria
( ) Significancia
( ) Concreto
• El tipo de participante que muestra afinidad con el pensamiento del instructor, se denomina:
( ) El Contreras
( ) El Zorro
( ) El Aliado
( ) El Sabanitas
• El método de enseñanza que parte de lo general a lo particular, se identifica con el siguiente concepto:
( ) Método Deductivo
( ) Método Inductivo
( ) Método Pasivo
( ) Método de Exposición.
II PARTE. RESPUESTA BREVE. VALOR 12 PUNTOS. ESCRIBA SOBRE LAS LINEAS
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CORRESPONDIENTES LO QUE SE SOLICITA EN CADA CASO.
• Escriba dos limitaciones que presenta el adulto en el proceso enseñanza−aprendizaje
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• Cite cuatro elementos propios del conocimiento pedagógico
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3. Escriba tres criterios que debe considerar el instructor al seleccionar métodos y técnicas de enseñanza.
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4. Cite los tres requisitos que deben tener los objetivos de aprendizaje.
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III PARTE. DESARROLLO. 22 PUNTOS. LEA CON ATENCION CADA UNO DE LOS SIGUIENTES
ENUNCIADOS Y RESUELVA SEGÚN CORRESPONDA EN CADA CASO.
1. Lea con detenimiento el caso siguiente:
Un experto en Mercadeo, ha sido designado para desarrollar un curso de servicio al cliente con un grupo de
personas procedentes de las áreas urbana y rural del país. El 80% de los participantes, son dependientes de
pulperías y sodas. El porcentaje restante trabaja como dependientes de tiendas y estaciones de servicio. En
relación con la escolaridad del grupo, se tiene que el 65% concluyó la enseñanza secundaria y el 35% tiene
varios años de no recibir lecciones.
El día de la lección inaugural, el docente se vistió con una vestimenta bastante informal. Según él con el fin de
ganarse la simpatía de los capacitandos. Aprovechando que un colega suyo, había dado el curso en otras
ocasiones, tomó los mismos planes de lección para ejecutarlos con su nuevo grupo.
El instructor desarrolló la lección del primer día dictando conceptos y definiciones que los jóvenes no
entendieron. Posteriormente pidió que desarrollaran unos ejercicios relacionados con la teoría vista en clase.
Al final, no dio permitió aclarar dudas de los participantes.
A la lección siguiente, llegó menos de la mitad del grupo.
• De acuerdo con el caso anterior, analice dos actitudes negativas que se presentan en el instructor , desde el
punto de vista metodológico y dos desde el punto de vista de las actitudes de docente . (4 puntos)
2. Formule al docente las recomendaciones metodològicas y de actitud convenientes aplicar y modificar
respectivamente para mejorar su desempeño como instructor. 4 puntos.
3. Cite y comente tres principios del aprendizaje que éste docente podría aplicar para facilitar el proceso
enseñanza aprendizaje.( 6 puntos)
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• Redacte dos objetivos de aprendizaje específicos, cada uno con las cuatro características estudiadas. (8
puntos)
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