Sistema de Seguimiento de Documentos Cuestionario de Relevamiento Propiedades del documento Cliente: Banco Nación - Fideicomisos Proyecto: Sistema de Seguimiento y Control de Documentos Título del documento: Cuestionario de Relevamiento Fecha de versión: 20/02/2006 Número de versión: V001 Descripción: Cuestionario de relevamiento sobre la organización, usuarios, areas. Autor: Matías Poisson Tabla de contenidos Introducción .......................................................................................................................................... 3 Resumen............................................................................................................................................................... 3 Definiciones, acrónimos y abreviaciones........................................................................................................... 3 Información General ............................................................................................................................ 3 Usuarios ................................................................................................................................................. 3 Sistemas ................................................................................................................................................. 4 Comunicaciones .................................................................................................................................. 5 Historial de Revisiones Fecha Número Autor Descripción: 20/02/2006 V001 Matías Poisson Versión inicial del documento Introducción Este cuestionario pretende reunir información básica inicial para el entendimiento y el análisis del alcance del proyecto. Cuánta más información se genere, más herramientas se tendrán para su correcta solución. Resumen Cuestionario inicial de relevamiento sobre la organización, los usuarios, los sistemas, y las comunicaciones. Definiciones, acrónimos y abreviaciones LAN: Red interna. SSCD: Sistema de Seguimiento y Control de Documentos Información General - Objetivos Generales del proyecto. Misión, visión, ideas. - Organigrama. Descripción. Describir funciones, roles, interacciones. - Sponsor del proyecto. Área/s que promociona/n el proyecto. Objetivos. - Necesidades técnicas. Requerimientos. Procesos a sistematizar. Normativa. - Necesidades de comunicación. Objetivos. Estrategias. - Normativa de comunicación. Manuales normativos del grupo. Manuales sancor seguros (marca, imagen, Web) Usuarios - Estadísticas y perfiles. Cantidad de usuarios. Usuarios actuales y futuros. Edad, sexo, profesión. - Relación con la empresa. Fidelidad, Compromiso, Satisfacción. (Breve descripción). - Interrelación. ¿Como se relacionan los usuarios? ¿De que forma se comunican? ¿Cuáles son sus canales habituales de comunicación? - Conocimiento. ¿Comparten conocimiento? ¿Están acostumbrados a trabajar en repositorios compartidos? - Usuarios externos. ¿Hay usuarios externos que consulten información? ¿Hay definiciones sobre algún tipo de política de seguridad sobre la información? - Visión de los usuarios. ¿Qué es lo que más podría interesarles a los usuarios obtener de la intranet? ¿Existen encuestas realizadas? - Relación con la tecnología. ¿Que nivel de conocimiento tecnológico poseen? Nivel de empatía. ¿Están familiarizados a utilizar computadoras / sistemas? ¿Qué porcentaje de sus tareas hacen con computadoras? - Segmentación. Áreas, funciones, roles. Descripción de cada segmento. Características. Jerarquías. Relaciones entre los distintos segmentos. Políticas de seguridad o de restricción de contenidos. Sistemas - Aplicaciones Web. Procesos que se ejecutan a través de aplicaciones propietarias y productos cerrados. Motores de búsqueda, mail, procesos de gestión, IM, etc. Descripción de uso. Características. Normativas (requerimientos). - Aplicaciones de escritorio. Programas que utilizan para la gestión, sistemas propietarios, programas licenciados. Normativas (requerimientos). - Procesos. Esquemas. Arquitecturas. Software. - Seguridad. Esquema. Hardware. Políticas. - Conectividad. Red interna (LAN). Acceso a Internet. Servidores. Esquemas. Hardware. Políticas. - Características del parque de computadoras. Hardware. Software. Conectividad. Comunicaciones - Formas de comunicación. Directa, Indirecta personal, indirecta colectiva, formal, informal. Descripción. - Tipos de comunicaciones. Inventario de las comunicaciones que se producen actualmente, ejemplos. Inventario de comunicaciones futuras, objetivos. - Relación con los usuarios. ¿Cómo es la relación entre los segmentos de usuarios y las comunicaciones que se producen? ¿Quiénes las generan? ¿Hay políticas definidas? Potenciales segmentos para colaborar. - Comunicaciones dirigidas. Segmentos focalizados. Grupos de interés. - Comunicaciones externas. ¿Consultan información externa masiva? ¿De qué medios? ¿Y servicios de información? ¿Quiénes las generan? ¿Cuál es la relación con la organización? - Relación entre las aplicaciones y la información que manejan. ¿Qué aplicaciones producen información que es consultada o debería ser consultada por los usuarios? Incluir ejemplos de contenidos potenciales que actualmente se distribuyan en forma electrónica o por otros medios.