c) En el ámbito de la organización

c) En el ámbito de la organización
Las consideraciones de marketing deben ser parte integrante de toda la planeación a
corto y largo plazos en cualquier compañía. Porque:
 El éxito de cualquier negocio resulta de satisfacer los deseos de los clientes, que
es la base social y económica de la existencia de todas las organizaciones.
 Aun cuando muchas actividades son esenciales para el crecimiento de una
empresa, el marketing es la única que produce ingresos directamente.
Cuando los administradores se concentran en lo interno, los diseñadores proyectan los
productos, el personal de manufactura los fabrica, y los gerentes financieros les asignan
precio. Este método no funcionará generalmente el ambiente actual de intensa
competencia y constante cambio. El simple hecho de elaborar un buen producto no
traerá como resultado las ventas.
Mercadólogos de servicios. De ser una economía principalmente manufacturera, los E.
U . pasaron a ser la primera economía de servicio del mundo. A diferencia de los bienes,
los servicios son actividades que constituyen el objeto de una transacción. ejemplos de
estos son la transportación, las comunicaciones, el entretenimiento, la atención médica,
los servicios financieros, la educación y las reparaciones
Adriana Méndez Wong
Mercadotecnia
Mercadólogos sin afán de lucro. Muchas organizaciones no lucrativas
comprendieron la necesidad de programas de marketing eficaces para
compensar la reducción de los subsidios de gobierno, la disminución de
las contribuciones caritativas y otras circunstancias económicas
desfavorables.
Hoy día las fundaciones de caridad,( como Banco de Alimentos, Cáritas)
los museos, e incluso iglesias están adoptándolo como medio de
crecimiento, y para algunos de supervivencia. Es probable que esta
tendencia se acelere por dos razones.
 La creciente competencia entre las organizaciones no lucrativas.
 Las ONG´s necesitan mejora su imagen y conquistar mayor
aceptación entre los donadores, las agencias de gobierno, los
medios noticiosos, y desde luego, los consumidores, los cuales
determinan colectivamente el éxito de una organización.
Adriana Méndez Wong
Mercadotecnia
Marketing en Internet
A través de Internet los profesionales del marketing pueden promocionar bienes y servicios a millones de
potenciales clientes.
Liaison Agency/Tim Crosby
Pecados de la mercadotecnia
Se le ha acusado a la mercadotecnia de ser la causante de los males que a continuación
se citan:
1. Creación de necesidades falsas, poco valiosas.
2. Promoción de demasiado materialismo, olvidando o mostrando poco interés en los
valores intelectuales y espirituales porque éstos no suelen representar lucro. La persona
es lo que posee y consume.
3. Generación de muchos bienes privados producidos para quienes pueden pagarlos.
4. La mercadotecnia, y en especial la publicidad, impactan con valores culturales y
patrones de consumo de los países poderosos, que para elevar al máximo sus
exportaciones, buscan, mediante la comunicación, la estandarización de consumidores
con las formas de vida y valores globalizados de los poderosos.
5. Suele acusarse a la publicidad de promover valores ajenos y antisociales, como la
violencia, sexo, vida fácil, el confort, status, dominación, etc.
6. También se ha afirmado que la mercadotecnia política es una forma sistematizada de
engaño a la población.
7. Por último, se le ha acusado de orientar el esfuerzo de producción a la generación de
productos y envases contaminantes que deterioran el medio ambiente: aerosoles,
plásticos, etc.
Adriana Méndez Wong
Mercadotecnia
Virtudes de la mercadotecnia
1. Generación de bienes y servicios socialmente útiles
2. Desarrollo integral del ser humano que se puede dedicar al crecimiento del intelecto,
dado que satisface con facilidad sus necesidades básicas por medio de la adquisición de
una gran cantidad de productos ofrecidos en el mercado.
3. Las herramientas de la mercadotecnia pueden utilizarse para reafirmar los valores
culturales nacionales.
4. La mercadotecnia social tiene un impacto significativo en la promoción de valores reales
y socialmente valiosos, como la lucha contra las enfermedades, acciones de solidaridad,
etc.
5. La mercadotecnia orientada en función de las disposiciones legales desarrolla productos
tomando en cuenta la ecología, con lo que cada vez con mayor frecuencia se generan
productos que no contaminan el medio ambiente.
Un profesional íntegro de la mercadotecnia supone:
o Suficiencia profesional: Excelencia académica y aptitud personal
o Valores: Formación familiar y social
o Compromiso social: Conciencia social y nacionalismo
¿Para qué sirve la mercadotecnia?
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Facilitar y promover los procesos de intercambio de mercancías, ideas y valores
Desarrollar conceptos de satisfactores que sean exitosos en términos de venta,
aceptación e imagen.
Satisfacer las necesidades individuales y sociales mediante el acceso a los bienes
con las cualidades respectivas.
Lograr que las organizaciones obtengan los recursos necesarios para su operación y
crecimiento, mediante los ingresos generados por la venta de productos.
Incrementar la actividad económica, y con ello la riqueza y bienestar de los seres
humanos y de las naciones, mediante el efecto acelerador de la actividad económica,
acortando el ciclo de producción, distribución y compraventa.
Adriana Méndez Wong
Mercadotecnia
Para ser competitivos a nivel internacional se deben considerar los siguientes
aspectos:
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Volumen exportable: excedente en la producción nacional que posibilite disponer
de mercancía para colocarla en el mercado de exportación.
Habilidad comercializadora: capacidad para promover, negociar, seleccionar o
instrumentar canales de distribución, identificar oportunidades.
Calidad: para que los productos sean vendibles en el mercado mundial, al que
concurren múltiples oferentes, las cualidades de los productos en relación con el
precio deben ser atractivas para el comprador.
Tecnología: es la inclusión de los conocimientos y avances recientes de la ciencia,
aplicado a un producto o servicio.
Precio: es la cantidad de dinero que se paga por algo. Es un factor cuando es
sensiblemente inferior que el de los productos similares.
Diseño: es la aplicación de un proceso creativo y sistemático para la concepción
formal de un producto, que incluye los materiales, los aspectos estético, funcional
ergonómico y ecológico, así como el impacto psicocomercial, en función de los
motivos, deseos y necesidades de los compradores.
Ámbito de la Mercadotecnia
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Local
Nacional
Internacional. Consiste en la posibilidad de operar comercialmente entre dos o más
países.
Global. Consiste en la posibilidad y oportunidad de operar comercialmente (accionando
las cuatro variables de la mezcla de mktg) en cualquier y entre cualquier lugar del
mundo, con el propósito de maximizar utilidades y posibilidades de crecimiento.
Es importante considerar el ámbito territorial de aplicación de la mercadotecnia en cuanto a los
siguientes factores:
a)
b)
c)
d)
e)
f)
g)
h)
La normatividad
El transporte
Los volúmenes de la posible demanda
El perfil de los consumidores
Las condiciones geográficas y climáticas que impactan la forma de vida.
El consumo
Idiomas
Implicaciones culturales.
Adriana Méndez Wong
Mercadotecnia
Clasificación de la mercadotecnia
Mercadotecnia comercial:
a) De producto: Para bienes de consumo y para bienes industriales
b) De servicio: Para servicio al usuario y para servicios a la industria.
Mercadotecnia no comercial (social):
a) Mercadotecnia de gobierno cuyo fin no sea político, como son la promoción de valores
nacionales, los servicios públicos, etc.
b) Mercadotecnia social de instituciones
Mercadotecnia política: De gobierno, de partido, de partido electoral.
Importancia de la Mercadotecnia
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La mercadotecnia se ha convertido en un factor clave del éxito comercial.
Una mala investigación del mercado francés ocasionó grandes problemas para
la compañía Disney cuando decidió abrir su parque llamado “Eurodisney”,
después de algunos años, tuvo que cambiar el nombre a “Disney-París”, bajar los
precios, permitir a sus empleados masculinos el no afeitarse la barba e incluir el
vino dentro de sus menús, entre otros cambios.
La Coca-Cola se vende prácticamente en todos los países en el mundo.
Se puede elegir entre numerosas marcas de computadoras personales.
Las ventas de autos japoneses han aumentado en los Estados Unidos durante los
últimos años.
La mercadotecnia desempeña un papel muy importante en la economía
mundial, en el sistema socioeconómico del país y en cualquier organización
individual.
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Los publicistas y mercadólogos estudian psicología del comportamiento humano
para diseñar sus campañas enfocándolas hacia nuestros temores, anhelos,
expectativas, sueños y ambiciones.
Adriana Méndez Wong
Mercadotecnia