PROGRAMA DE LA ASIGNATURA: MARKETING BÁSICO que figura como Oferta Específica en el curso académico 2003-2004 con el código 13400 Impartida en el 2º Semestre por el profesor: OUBIÑA BARBOLLA, JAVIER DEPARTAMENTO : FINANCIACIÓN E INVESTIGACIÓN COMERCIAL OBJETIVOS: Marketing Básico forma parte de la Oferta Específica del Departamento de Financiación e Investigación Comercial de la Facultad de Ciencias Económicas y Empresariales dirigida entre otros a los alumnos de los restantes Centros de la Universidad Autónoma de Madrid. El objetivo principal de esta asignatura es que los estudiantes puedan incorporar a su formación conocimientos, siquiera básicos, de las relaciones de intercambio en el ámbito de mercado, dominantes en el mundo que nos ha tocado vivir, en el que los juicios de valor económicos, independientemente de la opinión que uno tenga hacia ellos, ejercen una influencia decisiva en las relaciones de poder de nuestra sociedad. Se trata, pues, de ofrecer una introducción accesible a las cuestiones y conceptos fundamentales del Marketing, eliminando los aspectos más formalizados y técnicos que se plantean en otras asignaturas de este Departamento, para acceder a los cuales sería imprescindible cierta formación económica y estadística previa. Por consiguiente, el contenido de la asignatura está adaptado a los conocimientos de los estudiantes procedentes de otras áreas como pueden ser la psicología, el derecho, las ciencias o las letras, y su seguimiento estará al alcance de todos estos alumnos aún cuando no hayan recibido anteriormente nociones de economía. PROGRAMA DE MARKETING BÁSICO Tema 1: EL MARKETING EN LA EMPRESA, LA ECONOMÍA Y LA SOCIEDAD 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. Tema 2: EL MERCADO Y LA ESTRATEGIA DE MARKETING 2.1 2.2 2.3 2.4 Tema 3: Concepto, objetivos y requisitos de la segmentación El proceso de segmentación Estrategias de segmentación y posicionamiento EL SISTEMA DE INFORMACIÓN Y LA INVESTIGACIÓN COMERCIAL 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 Tema 6: El modelo global de Engel-Blackwell-Kollat Factores internos y externos El proceso de decisión de compra SEGMENTACIÓN Y POSICIONAMIENTO 4.1. 4.2. 4.3. Tema 5: El concepto de mercado El entorno de marketing Las ventajas competitivas La rivalidad ampliada EL COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR 3.1 3.2 3.3 Tema 4: El concepto de marketing Los distintos enfoques del marketing La gestión de marketing Estructuras organizativas de marketing El sistema de información en marketing Concepto, función y ámbitos de aplicación de la investigación comercial El proceso de investigación comercial Tipos de investigación comercial La encuesta: muestreo, tipos de preguntas y escalas PRODUCTO Y MARCA 6.1 6.2 6.3 6.4 6.5 El producto: concepto y tipología Dimensiones y decisiones de producto. Envase, etiquetado y servicios de apoyo. El ciclo de vida del producto Concepto y proceso de desarrollo de nuevos productos Tema 7: 6.6 La marca: concepto y estrategias EL PRECIO 7.1 7.2 7.3 7.4 7.5 Tema 8: DISTRIBUCIÓN: CANALES E INTERMEDIARIOS 8.1 8.2 8.3 8.4 8.5 Tema 9: Importancia, funciones y flujos de la distribución comercial Los canales de distribución: definición, tipología Las decisiones sobre diseño del canal La distribución física: funciones y objetivos Principales tendencias de la distribución comercial. COMUNICACIÓN COMERCIAL 9.1 9.2 9.3 9.4 Tema 10: El concepto de precio Importancia y objetivos del precio Procedimientos de fijación de precios Estrategias de precios La percepción de precios El mix de comunicación La publicidad: objetivos, presupuesto y mensaje Planificación de medios y medida de la eficacia publicitaria La promoción de ventas, el marketing directo y las relaciones públicas LA DIRECCIÓN DE VENTAS 10.1 La fuerza de ventas: importancia y tipos de venta personal 10.2 El proceso estratégico de dirección de ventas 10.3 El proceso de venta personal: técnicas de venta 10.4. Organización de la fuerza de ventas BIBLIOGRAFÍA: 1. KOTLER, Ph.: “Dirección de Marketing”. Ed. Prentice-Hall. Madrid, 1.995 2. SANTESMASES, M.: “Marketing: Conceptos y Estrategias”. Ed. Pirámide. Madrid, 1.999 3. CRUZ, I.: "Fundamentos de Marketing". Ed. Ariel Economía. Barcelona, 1990. CALIFICACIÓN FINAL La calificación de la asignatura se obtendrá a partir de los resultados obtenidos en un examen final y la resolución de casos que se irán planteando a lo largo de las clases. RECOMENDACIÓN Se recomienda la asistencia a clase, que será controlada y tendrá efectos sobre la calificación final.