UTN-FRBA Marketing en Internet y Nueva Economía K5051 Trabajo Práctico Mc Kenna Regis, Tiempo Real Alumno: Pozzer, Roberto Martín Número de Legajo: 117960-3 1) Desarrolle el concepto “producción entre iguales”. Producción entre igual refiere a las nuevas formas de innovación y creación de valor. Este término describe lo que ocurre cuando masas de personas y empresas colaboran abiertamente para potenciar la innovación y el crecimiento en sus sectores. En su forma más pura, constituye una manera de producir bienes y servicios basada completamente en la auto organización y en comunidades igualitarias de individuos que se unen de forma voluntaria para producir un resultado compartido. En realidad, la producción entre iguales combina elemento de jerarquía y auto organización, y se fundamenta en principios meritocráticos de organización. Los miembros más cualificados y con más experiencia asumen el liderazgo y ayudan a integrar las aportaciones de la comunidad. En muchas comunidades de producción entre iguales, las actividades productivas son voluntarias y no reportan beneficios monetarios. 2) Enuncie y desarrolle las 4 ideas o componentes en las que se basa la wikinomía. Dé un ejemplo de cada una. Apertura: los rápidos avances tecnológicos y científicos se encuentran entre las razones clave que explicar la emergencia de este principio. La mayor parte de las empresas apenas si consiguen investigar en las disciplinas básicas que intervienen en la creación de sus productos, y no digamos ya conservar dentro de sus fronteras a los mejores cerebros del campo. Por lo tanto, para asegurarse de que se mantienen en la vanguardia de su sector, las compañías cada vez deben abrir más las puertas al talento globalmente distribuido. Los estándares son otro ámbito en donde la apertura está cobrando fuerza. En la economía actual, compleja y en rápido movimiento, las debilidades y los problemas causados por la falta de estandarización salen a la luz más rápido, de un modo más discordante y con mayores consecuencias. Los clientes requieren de estándares para poder interconectarse y colaborar. Sin embargo, está creciendo de forma espectacular otro tipo de apertura: la comunicación de información corporativa que antes era secreta. La transparencia –la revelación de información pertinente- constituye una fuerza en auge en la economía interconectada. Las personas e instituciones que interactúan con las empresas están consiguiendo un acceso sin precedentes a la información importante sobre el comportamiento, las operaciones y los resultados corporativos Las compañías más punteras están revelando información pertinente a todos estos grupos, porque obtienen considerables beneficios al hacerlo. La transparencia, en lugar de algo que suscita temor, constituye una fuerza novedosa y potente para el éxito empresarial. Page 1 UTN-FRBA Marketing en Internet y Nueva Economía K5051 Finalmente, merece la pena señalar que la economía y la sociedad también están abriéndose de formas nuevas. Suelen citarse, con frecuencia, la eliminación de barreras arancelarias y las tecnologías de la información como razones clave que explican porque docenas de países muy competitivos han entrado por primera vez en la economía global, pero la educación debe considerarse un ejemplo importante El ejemplo más claro de apertura lo constituye la evolución del sistema operativo Linux, porque a través de la misma el sistema crece y se forman estándares a su alrededor alimentando un espiral que posibilita aun mas su evolución. La interacción entre iguales: refiere a una nueva forma de organización horizontal que compite con la empresa jerárquica en cuanto a capacidad de crear productos y servicios basados en la información y, en algunos casos, objetos físicos. La producción entre iguales tiene éxito porque potencia la autoorganización, un estilo de producción que funciona con mayor eficiencia que la dirección jerárquica para determinadas tareas. Su mayor impacto, en la actualidad, se centra en la producción de bienes de información –pero donde son más visibles sus consecuencias iniciales es en la producción de software, medios de comunicación, entretenimientos y cultura. Un ejemplo de colaboración es el servlet container Tomcat desarrollado bajo la supervisión de la comunidad conocida como Apache Software Foundation. Compartir: las empresas inteligentes están tratando la propiedad intelectual como si se tratara de un fondo de inversión colectiva: gestionan una cartera equilibrada de valores de propiedad intelectual, algunos protegidos y otros compartidos. Contribuir a la propiedad común a menudo suele ser la mejor manera de construir ecosistemas empresariales activos que utilizan una base de tecnología y saber compartidos para acelerar el crecimiento y la innovación. El potencial de compartir se extiende a otros recursos como capacidad informática, ancho de banda, contenido y conocimiento científico. Un ejemplo del potencial de la colaboración en masa son los grids computacionales establecidos por las universidades europeas y estadounidenses a fin de aumentar su capacidad de procesamiento. Se inicia por compartir recursos y se extiende o no a compartir el resultado de las investigaciones. Actuación global: la nueva globalización es causante de y, al mismo tiempo, está causada por cambios en la colaboración y en la manera que tienen las empresas de organizar la capacidad de innovar y producir cosas. Las alianzas mundiales, los mercados de capital humano y las comunidades de producción entre iguales proporcionan acceso a nuevos mercados, ideas y tecnologías. A su vez, la emergencia de los estándares informáticos libres facilita considerablemente la construcción de una empresa global al integrar los mejores componentes de distintas zonas geográficas. Una empresa que máxima su actuación global es IBM quien busca el talento y distribuye sus tareas acorde a una relación talento/precio. La empresa distribuye sus desarrollos y modifica sus estructuras para fomentar la colaboración global de sus sucursales. 3) Explique y dé ejemplos de la “emergencia”, como consecuencia de la colaboración masiva. Page 2 UTN-FRBA Marketing en Internet y Nueva Economía K5051 La emergencia es la creación de atributos, estructuras y capacidades que no son inherentes a ningún nodo de la red por sí solo. Es una consecuencia de la colaboración masiva entre personas. Así en la actualidad surgen resultados y artefactos sofisticados de actividades relativamente difusas, conectadas de forma flexible y realizadas por agentes que colaboran con ayuda de herramientas posibilitadas por Internet. Un ejemplo de emergencia lo constituye el proyecto re-captcha, el cual propone un modelo desafío-servicio. La organización provee a las páginas web de elementos para evitar los ataques de procesos automatizados a través de desafíos en forma de imágenes. Por otra parte, cada desafío que una maquina puede resolver es un adelanto en inteligencia artificial. 4) Describa el origen y características de la “generación.net”. Diferencie, compare, este concepto del de “nativos digitales” (según Marc Prensky). Generacion.net es el término que se utiliza para caracterizar a la generación de jóvenes nacidos a partir de 1996 que ha crecido conectada. Esta generación, está introduciendo una nueva ética de la apertura, la participación y la interactividad en los centros de trabajo, las comunidades y los mercados. Es la primera generación que ha crecido en la era digital y eso convierte a sus miembros en una fuerza que impulsa la colaboración. Entre sus características se puede mencionar: - Se muestran más escépticos ante la autoridad, ya que examinan cuidadosamente información a la velocidad de la luz, en solitario o con su red de iguales. - Aunque poseen más confianza en sí mismos que generaciones anteriores, les preocupa su futuro - Suelen valorar los derechos individuales, entre los que se incluye el derecho a la intimidad y el derecho a tener opiniones y expresarlas. - Poseen un marcado sentido del bien común y de la responsabilidad social y cívica colectiva. - Son autoridades en la revolución digital que está transformando todas las instituciones de la sociedad. Prensky expone el concepto de nativos digitales para referirse a la misma generación. A diferencia del presente texto, pone el acento en las formas de asimilar el conocimiento y de obrar en la sociedad. Por otra parte, algunas características que Prensky menciona son: - Pueden procesar información muy rápido, - Realizan varias actividades en paralelo - Prefieren la información en formas gráficas y el acceso en forma de hipertextos. - Actuan mejor cuando operan en red - Reaccionan a las recompensas inmediatas y prefieren respuestas rápidas. 5) ¿Qué enunciaba la ley de Coase originalmente? ¿Y ahora, que implicancias tiene? Explique qué y cuáles son los costos de transacción. La ley Coase: una empresa tenderá a expandirse hasta que los costes que supone organizar una transacción adicional dentro de la empresa igualen los costes que implica desempeñar esa misma función en el mercado abierto. Page 3 UTN-FRBA Marketing en Internet y Nueva Economía K5051 En la actualidad la ley sigue tan vigente como siempre, sin embargo, Internet ha propiciado que los costes de transacción caigan en picado. Los costes de transacción siguen existiendo, pero ahora suelen ser más onerosos en las empresas que en el mercado. Así es que Las empresas reconocen que la innovación suele iniciarse en la periferia del sistema. Mutan de formas jerárquicas a modelos de redes de negocios basados en la colaboración y en la auto organización, donde masa de consumidores, empleados, proveedores, socios e, incluso, competidores crean valor cooperando, sin el control directo de una dirección. Los costes de transacción son para Coase de tres tipos distintos: - costes de búsquedas de proveedores y la capacidad para determinar su idoneidad. - costes de contratación - costes de coordinación. 6) ¿Qué elementos favorecen la producción colaborativa? La accesibilidad cada vez mayor de las tecnologías de la información pone al alcance de todos los instrumentos necesarios para colaborar, crear valor y competir. Esto libera a la gente para participar en la innovación y la creación de riqueza desde todos los sectores de la economía. A diferencia de lo que ocurría antes, cuando los costes de producción eran elevados, las personas pueden colaborar y compartir sus creaciones con un coste muy reducido. Esto implica que los individuos no necesitan basarse en los mercados ni en empresas que realizan grande inversiones en capital para comercializar todos los bienes y servicios que deseen. 7) ¿Qué rol juega la “autoselección” en la producción entre pares? La producción entre iguales aprovecha motivaciones voluntarias de una manera que propicia la asignación de la persona adecuada con mayor eficacia que las empresas tradicionales. La razón es la autoselección. Cuando las personas se autoseleccionan para llevar a cabo tareas creativas basadas en conocimientos, es más probable que escojan tareas para las que poseen una calificación excelente que si la elección depende de gerentes. 8) Bajo qué 3 condiciones se favorece la producción entre iguales? Este tipo de producción funciona mejor cuando se cumplen tres condiciones como mínimo: - el objeto de la producción es información o cultura, una circunstancia que mantiene a un nivel bajo el coste de participación para las personas que contribuyen; - las tareas pueden descomponerse en porciones reducidas que los individuos pueden aportar con pequeños incrementos y con independencia de los demás productores. Esto hace que la inversión global en tiempo y energía resulte mínima en comparación con los beneficios que reciben a cambio. - el coste de combinar esas porciones para obtener un producto final terminado, incluyendo aquí el liderazgo y los mecanismos de control de calidad, debe ser bajo. Page 4 UTN-FRBA Marketing en Internet y Nueva Economía K5051 9) Explique cómo la colaboración del prosumidor deviene o implica “autoservicio” Las empresas están descubriendo que los usuarios punteros –personas que amplían los límites de la tecnología existente y que, a menudo, crean sus propios prototipos durante el proceso- suelen desarrollar modificaciones y ampliaciones de los productos que, a la larga, acaban gustando a los mercados mayoritarios. Estos consumidores activos, prosumidores innovan y comparten sus productos personalizados a cambio del prestigio y el sentido de pertenencia social que se desarrolla en el seno de las comunidades de prosumidores. Por lo tanto, proveer retroalimentación a la empresa proveedora del producto les genera satisfacción y mejoras en posteriores versiones para su propio uso, generan su propia personalización masiva. 10) Enuncie y describa las 5 implicancias o reglas para trabajar con comunidades de prosumidores. Dé ejemplos. Más que personalización: la personalización se produce cuando un cliente consigue un producto estándar adaptado a sus especificaciones. La personalización masiva se da cuando los clientes consiguen productos a medida de unos usos específicos, mientras que las empresas consiguen mantener las economías de producción a gran escala. El problema radica en combinar unos componentes predeterminados, lo que reduce considerablemente la flexibilidad y la innovación para los usuarios. El verdadero prosumo supone una implicación más profunda y precoz en los procesos de diseño y unos productos que faciliten modificaciones y remezclas (mashups) por parte de los usuarios. Perder el control: los clientes tratan el producto como una plataforma para sus propias innovaciones, ya se les dé permiso para hacerlo o no. Juegos de herramientas para clientes y orquestación del contexto: Haga los productos modulares, reconfigurables y editables. Establezca el contexto para la innovación y la colaboración de los clientes. Proporcione lugares de encuentro; cree juegos de herramientas fáciles de utilizar; suministre las materia primas que necesiten los clientes para añadir valor a su producto; logre que resulte fácil remezclar y compartir. A esto lo denominamos diseño APRA el prosumo. Convertirse en un igual: el verdadero negocio está en ser parte de los ecosistemas de innovación. Compartir los frutos: los clientes esperaran compartir la propiedad y los frutos de sus creaciones. 11) En la aplicación de los principios de la wikinomía, ¿qué 7 principios de diseño son comunes a cualquier modelo de producción entre iguales? Transversales a los siete modelos de producción entre iguales, existen varios principios de diseños adicionales que son comunes a la mayoría: - Obtener pistas de los usuarios punteros - Construir una masa crítica: el secreto de una exitosa interacción entre iguales reside en construir una masa crítica de participantes que atraiga cada vez a más personas hacia el ecosistema. Page 5 UTN-FRBA - - - - Marketing en Internet y Nueva Economía K5051 Suministrar una infraestructura para la colaboración: una parte importante de la creación de una masa crítica pasa por cooperar para suministrar los estándares abiertos, la propiedad intelectual compartida, los fundamentos legales y las infraestructuras colaborativas que sostendrán el proceso de innovación. Tomarse tiempo para dar con las estructuras y la gobernanza adecuadas Asegurarse de que todos los participantes puedan recabar su parte de valor: las personas que participan en comunidades de producción entre iguales tiene toda clase de motivos para unirse a ella. Someterse a las normas de la comunidad: en las comunidades de producción entre iguales, los individuos pueden tener motivaciones y objetivos propios muy particulares, pero siempre se espera que sigan las normas y los protocolos. Dejar que el proceso evolucione Poner a punto nuestra mentalidad colaborativa: participar en comunidades colaborativas significa ceder parte del control, compartir responsabilidades, adoptar la transparencia, gestionar el conflicto y aceptar que los proyectos que tengan éxito adquirirán vida propia. Page 6