GuiaTematicaTICArtesanos

SUBSECRETARIA DE INCLUSIÓN DIGITAL
DIRECCIÓN DE ALISTAMIENTO DIGITAL
GUIA TEMÁTICAVER 1.0
MINISTERIO DE TELECOMUNICACIONES Y DE LA SOCIEDAD DE LA INFORMACIÓN
SUBSECRETARÍA DE INCLUSIÓN SOCIAL
DIRECCIÓN DE ALISTAMIENTO DIGITAL
PROGRAMA TIC ARTESANOS
Quito, ECUADOR 2015
1
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INDICE
CONTENIDO
2
PÁGINA
I. Antecedentes………………………………………………………………………………………………………….
2
II. Estructura Básica De Una Planificación De Clase……………………………………………………..
5
III. Ficha De Contenidos………………………………………………………………………………………………..
7
IV. Guía Temática…………………………………………………………………………………………………………
8
C1. Navegación en Internet y Uso de correo electrónico…………………..………………………..
9
C2. Herramientas de Gobierno Electrónico para Artesanos……………………………..…………
13
C3. Alternativas de Comercio Electrónico para Artesanos……. ……………………………………
19
C4. Introducción al Marketing Digital para Artesanos…………………………………………………..
23
Webgrafías ………………………………………………………………………………………………………………….
29
Glosario ……………………………………………………………………………………………………………………….
30
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I.
ANTECEDENTES
El Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información cumpliendo con los
objetivos del Gobierno de la Revolución Ciudadana consolidando el Ecuador del Buen Vivir ejecuta
el Proyecto Infocentros Comunitarios, garantizando el acceso a las Tecnologías de la Información y
Comunicación a la población rural, urbano marginal y grupos de atención prioritaria de las
diferentes provincias del país, permitiéndoles contar con redes de conectividad, equipos de
computación, acceso a internet y capacitación en tecnologías de la información y comunicación.
CONCEPTO DE INFOCENTROS COMUNITARIOS
Los Infocentros comunitarios son espacios socio tecnológicos que impulsan encuentros
comunitarios y procesos productivos propios de la democracia participativa donde se promueve la
organización social y la apropiación del conocimiento a través de las tecnologías de la información
y comunicación.
OBJETIVO DEL INFOCENTRO
Constituirse en un sitio para promover el desarrollo social, cultural y económico de la organización
comunitaria a la que presta sus servicios mediante el buen uso y aprovechamiento de las
tecnologías de información y comunicación.
PLAN NACIONAL DE ALISTAMIENTO DIGITAL
Con el fin de alinearse con el principio de equidad previsto en la Constitución Política del Ecuador,
el Ministerio de Telecomunicaciones y de la Sociedad de la Información a través de la Dirección de
Alistamiento Digital desarrolló el Plan Nacional de Alistamiento Digital PLANADI, con el propósito
de empoderar a nuestra sociedad ecuatoriana en el manejo y uso adecuado de las Tecnologías de
Información y Comunicación que les permitan mejorar su calidad de vida y a su vez impulsen el
desarrollo productivo de nuestro país.
OBJETIVOS DEL PLAN NACIONAL DE ALISTAMIENTO DIGITAL
Que los ciudadanos puedan utilizar las tecnologías de información y comunicación de acuerdo a su
interés y beneficio, que promueva el aprendizaje significativo, para lo cual se han desarrollado
procesos de acompañamiento, así como una serie de contenidos y una cantidad de aplicaciones.
El Plan Nacional está dirigido a todas las comunidades y a todas aquellas personas que deseen
involucrarse con el mundo de las tecnologías de información y comunicación, no hay límite de
edad, pueden ser jóvenes u adultos, lo único que se exige es que sepan leer y escribir. A través de
los Infocentros fundamentalmente el PLANADI beneficia a una gran cantidad de comunidades.
La propuesta es que la comunidad genere conocimiento, que beneficie a su persona y colectivo,
que el empoderamiento de lo aprendido mejore su autoestima y por ende su calidad de vida,
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aprender a poder utilizar la tecnología en una situación de su vida. La propuesta es que la
comunidad genere conocimiento, que beneficie a su persona y colectivo, que el empoderamiento
de lo aprendido mejore su autoestima y por ende su calidad de vida, aprender a poder utilizar la
tecnología en una situación de su vida.
MISIÓN Y VISIÓN DEL PLAN NACIONAL DE ALISTAMIENTO DIGITAL PARA LOS FACILITADORES DE
LOS INFOCENTROS
El Facilitador de un Infocentro se constituye en un promotor del aprovechamiento y uso de las
Tecnologías de Información y Comunicación; así como también, multiplicador del conocimiento
del Plan Nacional de Alistamiento Digital.
Misión: Capacitar a los miembros de su comunidad en el manejo efectivo y eficiente de las
tecnologías de la información, la comunicación y participación, brindando de esta manera las
herramientas para que los ciudadanos puedan desarrollarse a nivel personal, comunitario y
laboral.
Visión: Incentivar en la comunidad el espíritu investigativo, participativo, colaborativo y crítico,
que le permitan adaptarse a las nuevas tecnologías, logrando a través de la universalización del
acceso al conocimiento y el correcto uso de la tecnología, el mejoramiento y desarrollo integral de
sus comunidades
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II.
ESTRUCTURA BÁSICA DE UNA PLANIFICACIÓN DE CLASE
La Planificación de una clase, es una guía por escrito, que usa el Facilitador como ayuda para
desarrollar cada sesión de capacitación de una manera más ordenada y clara. De esta manera,
todos los participantes podrán alcanzar los objetivos que se plantean en cada programa del Plan
Nacional de Alistamiento Digital.
Hay muchas y diferentes maneras de escribir una planificación de clases, a continuación se
presenta una estructura básica:
Descripción del tema
¿Qué?
Objetivo
¿Para qué?
Desarrollo
¿Cómo?
Recursos
¿Con qué?
Se
describe
el
contenido que se
abordará durante la
sesión de capacitación
de acuerdo a la malla
de
contenidos
establecida para cada
programa
del
PLANADI.
Es la descripción del
propósito o finalidad
que se pretende
alcanzar en esa
sesión
de
capacitación.
Se
detalla
las
actividades que se
realizarán en cada
etapa o momento del
desarrollo de la sesión
de capacitación:
 1er Momento:
Inicio de sesión.
 2do Momento:
Construcción del
conocimiento.
 3er Momento:
Cierre de sesión.
Es una lista completa
de materiales, que se
requieren para el
desarrollo de la sesión
de capacitación, que
incluya
textos,
documentos,
recursos web
(Internet), direcciones
URL vídeos y los
equipos
necesarios
para
reproducirlos
(computadores,
proyector, acceso a
Internet con velocidad
suficiente
para
visualización).
1er Momento: Inicio de sesión
El objetivo de este primer momento es que los participantes conozcan los propósitos y actividades
de la sesión de capacitación; se sientan interesados e involucrados en los contenidos que
abordarán; y tengan la oportunidad de expresar sus ideas, sentimientos y conocimientos previos.
En esta etapa el Facilitador deberá tener en consideración los siguientes criterios:
5

Dar la bienvenida a los participantes de la capacitación.

Enunciar con claridad el propósito u objetivo de la clase.
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
Realizar una breve introducción de los contenidos a tratar.

Desarrollar actividades para activar la atención, e incrementar el interés y la motivación.

Motivar al grupo a recordar conocimientos previos sobre los temas o contenidos que se
trabajarán.
2do Momento: Construcción del conocimiento
En este momento se realiza la construcción del conocimiento y se caracteriza por la participación
activa de los integrantes, es la etapa en la cual invierte la mayor cantidad de tiempo.
Recordemos que el aprendizaje es "un proceso activo” significa construcción, creación, invención,
y desarrollo del conocimiento de cada participante, “el conocimiento es construido no solo
transmitido”.
En esta etapa el Facilitador deberá tener en consideración los siguientes criterios:

Estudiar con anticipación el tema de la clase, dominar los conceptos y transmitirlos con
seguridad a participantes de la capacitación, en un lenguaje claro y sencillo.

Explicar los nuevos aprendizajes.

Presentar definiciones, datos, conceptos.

Promover una activa participación.

Aplicar los nuevos aprendizajes en forma práctica.

Desarrollar actividades individuales, grupales, en parejas y con el grupo, que permitan lograr
los aprendizajes esperados para esa sesión de capacitación.
3er Momento: Cierre de sesión
Este momento se caracteriza por ser una instancia que permite a los participantes tomar
conciencia de sus progresos, de sus nuevos aprendizajes y puedan extraer sus propias
conclusiones.
En esta etapa el Facilitador deberá tener en consideración los siguientes criterios:
6

Aclarar las dudas.

Revisar y resumir la clase.

Presentar conclusiones para fortalecer los conocimientos obtenidos.

Realizar actividades de evaluación.

Anticipar los contenidos de la nueva clase.
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III.
FICHA DE CONTENIDOS
PROGRAMA: TIC ARTESANOS
Objetivo: Fortalecer el Sector Artesanal mediante el uso eficiente de las TIC.
Número de Horas: 20
CONTENIDOS
C1. Navegación en Internet y Uso de correo electrónico
C1.1. Búsqueda de información en Internet
C1.2. Navegación Segura de Internet
C1.3. Correo Electrónico
C1.4. Internet para la gestión del conocimiento.
C2. Herramientas de Gobierno Electrónico para Artesanos
C2.1. Portal de Trámites Ciudadanos
C2.2. Servicios en línea del MIPRO
C2.4. Servicios en línea del IESS
C2.3. Servicios en línea SRI
C3.Alternativas de Comercio Electrónico para Artesanos
C3.1. ¿Qué es el comercio electrónico?
C3.2. Tipos de Comercio Electrónico
C3.3. Plataformas para la promoción y venta de artesanías.
C4. Introducción al Marketing Digital para Artesanos
C4.1. Introducción al Marketing
C4.2. ¿Qué es Marketing Digital?
C4.3. Herramientas para Marketing Digital
 Creación y gestión de redes sociales.
 Blogs
 Mailing
 Infomerciales
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HORAS
6
4
4
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IV.
GUÍA TEMÁTICA
INTRODUCCIÓN
Se entiende la innovación como la principal herramienta para adaptar el producto artesano a los
cambios que experimenta el mercado: innovación en el producto, en el proceso productivo, en la
comunicación, en la comercialización, etc. Por esto, apostamos por el diseño y la introducción de
las TIC como dos de los elementos esenciales de la gestión de la innovación y como herramienta
estratégica imprescindible para el desarrollo empresarial de los talleres artesanos.
Por las evidentes barreras de entrada que presenta el sector para las nuevas tecnologías, está más
que justificada la intervención de programas para mejorar esta situación. Para que a través de
divulgación, formación y asesoramiento se consiga corregir la situación actual de déficit del Sector
Artesanía en cuanto a TIC se refiere1.
La presente Guía Temática es un documento que expone pautas y recursos que orientan el
desarrollo de los contenidos del Programa TIC Artesanos. Este documento puede ser enriquecido
a partir de la experiencia y la investigación de recursos y asimismo, puede ser ajustado a la
realidad y contexto de cada comunidad y de los participantes de la capacitación.
OBJETIVO GENERAL DEL PROGRAMA TIC ARTESANOS

Potencializar la productividad y Fortalecer el Sector Artesanal mediante el uso eficiente de las
TIC.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS DEL PROGRAMA TIC ARTESANOS



1
8
Capacitar en TIC y herramientas indispensables para aumentar la comercialización de
productos artesanales.
Desarrollar actitudes y aptitudes para mejorar la Competitividad a nivel nacional e
internacional.
Contribuir a la producción de bienes y servicios en particular, en cantidades pequeñas o en
productos singulares o hechos a la medida.
Introducción: http://www.cybersudoe.eu/es/espaciales-de-recursos/las-tics-aplicadas-a-la-artesania.html
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C1. Navegación en Internet y Uso de correo electrónico
El acceso a Internet es el indicador base para determinar la incorporación efectiva de las empresas
a las Nuevas Tecnologías. Aquellas que carecen tanto de página web como de correo electrónico
se han considerado como empresas “off-line” o “desconectadas”. Es posible que a nivel particular
dispongan de acceso a Internet, pero en el ámbito empresarial siguen formando parte del grupo
que aún utiliza medios tradicionales (teléfono, fax) exclusivamente, por lo que no se puede
considerar que hayan incorporado las TIC a su gestión.
OBJETIVO GENERAL C1

Fortalecer el uso eficiente del internet y correo electrónico como medio comercializador de
productos y servicios.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS C1




Realizar búsquedas de información relevante para el sector artesanal en Internet.
Crear y gestionar cuentas de correo electrónico.
Conocer los principios de la navegación segura.
Comprender las oportunidades de acceder a la información y gestionar conocimiento.
C1.1. Búsqueda de información en Internet
Navegación en Internet
Podemos definir a Internet como una "red de redes", es decir, una red que no sólo interconecta
computadoras,
sino
que
interconecta
redes
de
computadoras
entre
sí.
Una red de computadoras es un conjunto de máquinas que se comunican a través de algún
medio (cable coaxial, fibra óptica, radiofrecuencia, líneas telefónicas, etc.) con el objeto de
compartir información y recursos.2
Para navegar por internet se necesita un programa que pueda acceder a las páginas web. Estos
programas se llaman navegadores y los más conocidos son Internet Explorer, Mozilla Firefox y
Google Chrome.
Buscadores
Una de los usos más extendidos de Internet es la búsqueda de información útil para el/la el
usuario/a. Sin embargo, su localización no resulta siempre una tarea fácil debido a la gran cantidad
de datos existentes en la red.
Se calcula que en la actualidad existen más de 3.000 millones de páginas web con información y su
ritmo de crecimiento diario es de 7 millones de páginas. Por ello debemos conocer maneras de
optimizar nuestra búsqueda.3
Links de referencia:
2
Navegación en Internet: http://www.learnthenet.com/spanish/web/000www.htm
3
Búsqueda de información: http://conacin.upeu.edu.pe/wp-content/uploads/2014/10/CEm_3461.pdf
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Los buscadores automáticos emplean programas llamados robots o arañas, que saltan de una
página a otra de la Web recogiendo páginas y almacenando toda la información en una gigantesca
base de datos. Esta base de datos contiene, entre otros datos, el título de la página, una
descripción, palabras clave y los enlaces. 4
Existen actualmente miles de buscadores de todo tipo, incluso existen buscadores de buscadores
tales como buscopio.com.
Podemos clasificar a los motores de búsqueda en dos grandes grupos:


Motores de búsqueda: son los que llamamos comúnmente "buscadores". La mayoría presenta
dos formas de búsqueda, por directorio y por palabra clave.
Metabuscadores: Son motores que realizan búsquedas en varios buscadores en forma
simultánea. Pueden llegar a rastrear hasta 20 buscadores distintos al mismo tiempo.
C1.2. Navegación Segura de Internet
Internet ha sido y es un avance constante que llego para cambiarnos la vida… pero así como tiene
su infinidad de ventajas, también tiene una parte oscura y riesgosa la cual puede reducirse en
mucho si seguimos las recomendaciones y consejos en el siguiente “Decálogo de seguridad en el
ciberespacio.” 5
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
Evitar los enlaces sospechosos.
No acceder a sitios web de dudosa reputación.
Actualizar el sistema operativo y aplicaciones.
Descargar aplicaciones desde sitios web.
Utilizar tecnologías de seguridad.
Evitar el ingreso de información personal en formularios dudosos.
Tener precaución con los resultados arrojados por buscadores web.
Aceptar sólo contactos conocidos.
Evitar la ejecución de archivos sospechosos.
10. Utilizar contraseñas fuertes.
Como siempre, las buenas prácticas sirven para aumentar el nivel de protección y son el mejor
acompañamiento para las tecnologías de seguridad. Mientras estas últimas se encargan de
prevenir ante la probabilidad de algún tipo de incidente, la educación del usuario logrará que este
se exponga menos a las amenazas existentes.
4
Buscadores: http://ciberconta.unizar.es/LECCION/BUSCAR/INICIO.HTML
Consejos de Seguridad: https://www.infospyware.com/articulos/10-consejos-para-navegar-seguro-porinternet/
5
10
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C1.3. Correo Electrónico
El correo electrónico o email es el servicio más utilizado de Internet, junto con la Web.
El correo electrónico es una forma de enviar mensajes entre computadores conectados a través
de Internet. El correo por Internet, igual que el correo normal, debe ser privado, por esto todos los
programas para leer el correo disponen de protección mediante contraseña. 6
C1.4. Internet para la gestión del conocimiento
El mundo de las TIC nos ofrece diferentes formas de capacitarnos y en la web existen distintas
plataformas y sitios web creados para el efecto, a continuación algunos ejemplos.

Aula Fácil
El sitio web Aula Fácil presenta cursos gratuitos a los que cualquier persona puede acceder desde
un computador con conexión a internet, por ejemplo: Idiomas, Informática, Manualidades, Cocina,
Administración de Empresas, Ciencias, Arte, Salud, Deporte.
Imagen 1.1 - Hipervínculo Aula Fácil

UniMOOC
UniMOOC es una plataforma de cursos MOOC (Masivos, Online y Abiertos por sus siglas en inglés).
Es decir, que son cursos gratuitos a los que cualquiera puede acceder desde un computador con
conexión a internet.
6
11
Uso del correo electrónico: http://www.aulaclic.es/internet/t_5_1.htm
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Por lo tanto UniMOOC está orientado hacia la formación para emprendedores. No importa si es un
gran emprendedor o un novato con una idea, en UniMOOC siempre encontrará algún curso que
consiga prepararte mejor para tu batalla por el emprendimiento además de ser gratuito.
Imagen 1.2 Hipervículo Plataforma UniMmooc

Tutoriales para artesanos en Youtube.
Imagen 4.2 Hipervínculo Youtube
YouTube es un sitio web para compartir vídeos subidos por
los usuarios a través de Internet, por tanto, es un servicio
de alojamiento de videos.
Los videos publicados nos ofrecen un sinnúmero de
habilidades que se pueden desarrollar a través de la
investigación en la red.
A continuación se presentan algunos tutoriales:

Pulsera hecha con revistas
https://www.youtube.com/watch?v=l9x0s8QqdI0
12
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
Brazalete o pulsera reciclado
https://www.youtube.com/watch?v=EjU0xk33xh8

Como hacer mariposas de papel
https://www.youtube.com/watch?v=j6WKkzIBPsA

Cómo hacer artesanías con papel reciclado
https://www.youtube.com/watch?v=vqGyxFqetuA
13
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C2. Herramientas de Gobierno Electrónico para Artesanos
INTRODUCCIÓN
Este modelo es el medio de interacción entre el gobierno y el sector productivo, con la finalidad de
facilitar a este último el acceso a incentivos, productos y servicios públicos. El principal beneficio
es la reducción de costos de producción, incremento de la competitividad y la consolidación de un
entorno más seguro, ágil y eficiente para la actividad productiva.
C2.1. Portal de Trámites Ciudadanos
El Portal único de trámites (http://www.tramitesciudadanos.gob.ec/) es un Portal construido por
el Gobierno para que los ciudadanos accedan a través de Internet a información de los trámites
ciudadanos en las instituciones del Estado.
Este Portal presenta la información de todos los trámites necesarios para la obtención de un
servicio de las entidades del gobierno.
Para cada trámite, se encontrará respuesta a preguntas tales como: ¿En qué consiste un trámite?
¿Dónde se realiza? ¿A quiénes está dirigido? ¿Cuáles son sus requisitos? ¿Cuál es su costo? ¿Qué
tiempo demora? Además, podrá encontrar las direcciones y horarios de atención de las oficinas
donde se puede acudir a realizar el trámite.
Se puede encontrar fácilmente un trámite gracias a un poderoso motor de búsqueda o ingresando
a las entidades del gobierno o por el campo de acción del Estado.
Imagen 2.1 - Hipervínculo Portal de Trámites Ciudadanos
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C2.2. Servicios en línea del MIPRO
El Ministerio de Industrias y Productividad, a través del Programa FONDEPYME, tiene como
objetivo contribuir a mejorar las condiciones y capacidades de las micro, pequeñas, medianas
empresas de manera asociada o en forma individual que son productoras de bienes o servicios de
calidad a nivel nacional.7 A continuación se describe los pasos a seguir para el Registro de
Artesanos. http://servicios.industrias.gob.ec/RUA.html
Links de referencia:
7
Portal Ministerio de Industrias y Productividad: http://servicios.industrias.gob.ec/RUA.html
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C2.3. Servicios en línea SRI: Declaración de impuestos.
El Servicio de Rentas Internas busca ser una organización sustentada en los principios de justicia,
equidad y absoluta neutralidad política, fundamentales para su relación con el contribuyente, pero
también con quienes aspiran, en ejercicio de su legítimo derecho, a ocupar una posición en la
entidad. Estos principios asignan imparcialidad a la Administración Tributaria e independencia
para definir sus políticas y estrategias de gestión y han permitido se maneje con equilibrio,
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transparencia y firmeza en la toma de decisiones. Guiarse bajo estos principios, le garantiza la
aplicación confiable y transparente de las políticas y legislación tributaria.
El Servicio de Rentas Internas ha puesto a disposición de los contribuyentes la posibilidad de
realizar y enviar las declaraciones de impuestos por medio del Internet. La ventaja de utilizar este
medio para cumplir con las obligaciones tributarias, es que el sistema se encuentra disponible las
24 horas del día los 365 días del año y las declaraciones enviadas se las puede consultar por este
mismo medio.
Autentificación de usuario
Previo al uso del sistema para realizar y enviar las declaraciones de impuestos por medio del
Internet el ciudadano deberá haber obtenido en las agencias del SRI la clave de Uso de Medios
Electrónicos y haber confirmado la cuenta de correo electrónico registrada.
Imagen - Hipervínculo Página web del SRI
Servicios en línea:
 Actualización de RUC
 Suspensión de RUC
 Recuperación de Clave



Certificados tributarios
Comprobantes electrónicos
Devoluciones
C2.4. Servicios en línea del IESS
Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social (IESS) es una entidad ecuatoriana pública
descentralizada, creada por la Constitución Política de la República, dotada de autonomía
normativa, técnica, administrativa, financiera y presupuestaria, con personería jurídica y
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patrimonio propio, que tiene por objeto indelegable la prestación del Seguro General Obligatorio
en todo el territorio nacional.8
En el portal web del Instituto Ecuatoriano de Seguridad Social se brindan servicios en línea para
Afiliados, Empleador, Pensionistas, Personas Independientes, Ecuatorianos en el Exterior.
Imagen - Hipervínculo Página web del IESS

Servicios en línea para Afiliados:




Calificación para atención médica
Agendamiento de citas médicas
Generación y recuperación de claves
Historia laboral

Servicios en línea para Empleadores:

Registro de nuevo empleador
Avisos de Entrada y Salida
Aprobación de clave del afiliado
Actualización del afiliado







Préstamos hipotecarios
Préstamos quirografarios
Certificado de afiliación
Fondos de reserva

Consulta e impresión de planillas
Planilla de Fondos de Reserva
Mora patronal
Certificado de obligaciones




8
Links de referencia IESS: http://es.wikipedia.org/wiki/Instituto_Ecuatoriano_de_Seguridad_Social
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C3. Alternativas de Comercio Electrónico para Artesanos
OBJETIVO GENERAL C3

Facilitar los conocimientos teóricos y prácticos sobre los conceptos y las TIC aplicadas al
Comercio Electrónico para la aplicación artesanal.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS


Impulsar estrategias y técnicas de comercialización a través de medio digitales y herramientas
tecnológicas.
Conocer las plataformas y servicios que ofrece el internet para promocionar productos.
C3.1. ¿Qué es el comercio electrónico?
El comercio electrónico es el nuevo marco de negocios en el
que se desarrollan cada
más operaciones mercantiles utilizando las tecnologías de la información y comunicación.
vez
Podemos definir el comercio electrónico como cualquier forma de transacción comercial (no sólo
comprar y vender) en la que las partes interactúan a través de medio electrónicos como el
internet, en lugar de por intercambio o contacto físico directo.
Como vemos,
es una
definición
amplia, pues no se limita a comprar y vender, sino
a todos los aspectos mercantiles, como por ejemplo: publicidad, relaciones con los clientes y
proveedores, contabilidad. 9
C3.2. Tipos de Comercio Electrónico
Cuando hablamos de comercio electrónico y según los agentes que intervengan en la relación
comercial podemos distinguir tanto modalidad como concepto10:
MODALIDAD
CONCEPTO
B2B "Business to Business"
B2C "Business to Consumer"
Es el tipo de negocios que hacen las empresas que
venden al público en general.
Empresas haciendo negocios entre ellas.
C2C "Consumer to Consumer"
Consumidores que compran y venden entre ellos.
C2B "Consumer to Business"
P2P "Peer to Peer"
Consumidores particulares se agrupan para
tener más fuerza y hacer pedidos a empresas.
De amigo a amigo.
B2G, "Business to Government"
Empresas que venden a instituciones de gobierno.
Links de referencia:
9
Comercio Electrónico: https://www.youtube.com/watch?v=KJySEhleE94
10
Webinar Comercio Electrónico: https://www.youtube.com/watch?v=Wmrk5k5QsWI
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C3.3. Plataformas para la promoción y venta de artesanías
Las Plataformas de comercio electrónico se definen como espacios virtuales para vendedores y
compradores destinados a la promoción y comercialización de productos y servicios a través del
internet.

Etsy
Etsy es un sitio peer-to- peer ( P2P ) de comercio electrónico centrado artículos hechos a mano o
artículos y suministros antiguos , así como artículos únicos hechos en la fábrica bajo las nuevas
directrices de Etsy , que fue lanzado en octubre de 2013. Estos artículos abarcan una amplia gama,
incluyendo arte, fotografía, ropa, joyería, alimentos, baño y productos de belleza, edredones,
chucherías y juguetes. Muchos vendedores también venden materiales para manualidades tales
como perlas, alambres y herramientas de fabricación de joyas. Todos los artículos de la vendimia
deben tener al menos 20 años de edad. El sitio sigue en la tradición de las ferias de artesanía
abiertas, dando vendedores escaparates personales. A partir de agosto 2013, 30 millones de
usuarios registrados en el sitio web y, a finales de 2013, las proyecciones de un millón de ventas y
más de US $ 1 mil millones en transacciones anuales totales se han anunciado11
Imagen 3.3.1 Hipervínculo Etsy
Links de referencia:
11
Etsy : http://en.wikipedia.org/wiki/Etsy
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
Ecuador Artes
ECUADOR ARTES, es un portal de ventas on- line de artesanías 100% Ecuatorianas donde se
encontrará lo mejor del Arte y Manualidades de Artesanos del país los cuales están hechos a mano
con diseños únicos y exclusivos.
Imagen 3.3.2 Hipervínculo Ecuador Artes

OLX
OLX es uno de los principales portales de anuncios on line gratuito, cuyo objetivo es poner en
contacto a vendedores y a comparadores en cualquier parte del planeta.
En OLX ofrece anuncios de trabajos, alojamiento, automóviles, bienes, servicios, compra-ventas,
localización de inmuebles.
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
eBay
Es un sitio web estadounidense, destinado a la subasta de productos a través de internet. Es uno
de los pioneros en este tipo de transacciones, fue fundado en 1995.
Una subasta es una venta organizada de un producto al mejor postor, es decir, a aquel comprador
que pague la mayor cantidad de dinero o de bienes a cambio del producto.
Imagen 3.3.4 Hipervínculo eBay

Amazon
Amazon es una empresa estadounidense de comercio electrónico, dedicada a la venta de
productos por Internet.
Amazon.es te ofrece una amplia oferta de productos nuevos y de segundo mano: libros, CD, DVD,
software, videojuegos, electrónica, juguetes y relojes.
Imagen 3.3.5 Hipervínculo Amazon
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C4. Introducción al Marketing Digital para Artesanos
OBJETIVO GENERAL C4
Impulsar estrategias y técnicas de comercialización a través de medio digitales y herramientas
tecnológicas.
OBJETIVOS ESPECIFICOS C4


Comprender las características de Marketing digital y su aplicación para Artesanos.
Fomentar el uso eficiente de las Redes Sociales para la promoción del sector artesanal.

Conocer las posibilidades que ofrece Internet como nuevo canal de negocios.
C4.1. Marketing
Una de las principales dificultades que el pequeño y mediano empresario encuentra con el tema
del Marketing es saber, de una vez por todas, qué es realmente "eso del Marketing". Vamos a
aclararlo de modo fácil pero, sobre todo, útil.
Como curiosidad realmente no hay una definición unificada del Marketing, cada experto y
académico dará la suya propia, pero eso no nos debe de importar, lo que hay que hacer es
mojarse y verlo desde la perspectiva del emprendedor, no de la tesis universitaria, por eso vamos
a ver qué es de la forma más práctica y sencilla.
Aunque el Marketing es realmente todo el proceso de crear un producto y ponerlo en el
mercado lo que más nos importa aquí es considerar el Marketing como lo siguiente:
“Marketing es todo aquello que hacemos para que un cliente nos conozca y nos elija.”
Esta es posiblemente la definición más sencilla y práctica del Marketing que podamos adoptar en
nuestra empresa.12
Plan de Marketing
Un Plan de promociones, mercadeo o marketing (Plan de Marketing) es un documento escrito en
el que de una forma estructurada se definen los objetivos comerciales a conseguir en un periodo
de tiempo determinado y se detallan las estrategias y acciones que se van a acometer para
alcanzarlos en el plazo previsto. Busca conocer las necesidades de los clientes actuales y cuáles
serán sus preferencias en el futuro y como influir para que usen o compren sus productos,
mediante sistemas, planes y programas.
Sus objetivos pueden ser:
 Describir y explicar la situación actual del producto.
 Especificar los resultados esperados (objetivos)
 Identificar los recursos que se necesitarán (incluidos los financieros, tiempo y habilidades)
 Personal calificado
Links de referencia:
12
Marketing Digital: http://www.aulafacil.com/cursosenviados/marketing-pymes/curso/Lecc-1.htm
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C4.2. Marketing Digital
Es una forma del marketing que se basa en la utilización de recursos tecnológicos y de medios
digitales para promocionar y comercializar un producto o servicio.
Fundamentalmente el marketing digital utiliza y se hace presente en medios como internet,
telefonía móvil, televisión digital e incluso los videojuegos.
Internet está cambiando nuestra forma de actuar y de pensar, el Marketing digital está bastante
ligado a las denominadas redes sociales y comunidades virtuales por ser los canales con más éxito
y más utilizados.
C4.3. Herramientas para Marketing Digital
El Marketing Digital es la aplicación de las estrategias de comercialización llevadas a cabo en
los medios digitales. Todas las técnicas del mundo off-line son imitadas y traducidas a un nuevo
mundo, el mundo online. En el ámbito digital aparecen nuevas herramientas como la inmediatez,
las nuevas redes que surgen día a día, y la posibilidad de mediciones reales de cada una de las
estrategias empleadas.
C4.3. Herramientas para Marketing Digital

Creación y gestión de redes sociales.
Las Redes Sociales son sitios en Internet de comunidades virtuales que proporcionan información
e interconectan a personas con afinidades comunes.
Las Redes Sociales ofrecen un espacio en el que se puede llegar al consumidor con pocos recursos.
En definitiva, el canal perfecto para cualquier mipyme. 13

Twitter
Twitter es un servicio gratuito de micronlogging que permite a sus
usuarios enviar microentradas basadas en texto, denominadas
“tweets”, de una longitud máxima de 140 caracteres.
Hoy en día son muchas las empresas que utilizan esta red social para
la publicación de noticias, comentarios, ideas o simplemente es
utilizado como medio para estar en contacto con los clientes.
Imagen 4.1 Hipervínculo Twitter
Links de referencia:
13
Redes Sociales herramientas de marketing: http://www.emprendepyme.net/utilizando-las-redes-socialescomo-herramientas-de-marketing-relacional.html
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
Facebook
Facebook es un sitio web de redes sociales que permite
conectar a las personas en internet.
Si somos usuarios registrados, podremos gestionar nuestro
propio espacio personal: crear álbumes de fotos, compartir
vídeos, escribir notas, crear eventos o compartir nuestro
estado de ánimo con otros usuarios de la red como amigos o
familiares.
Imagen 4.2 Hipervínculo Facebook
La publicidad de Facebook ayuda a los negocios a conocer a nuevos clientes y a mantener el
contacto con ellos.

YouTube
YouTube es un sitio web para compartir vídeos subidos por los
usuarios a través de Internet, por tanto, es un servicio de
alojamiento de videos.
Imagen 4.2 Hipervínculo Youtube
Los anuncios de video permiten conectarse con las personas de una manera única, es una
modalidad económica de publicidad en Internet, hoy en día, si una empresa no tiene presencia en
Internet, está perdiendo tiempo y clientes.
En YouTube tenemos la oportunidad de publicar gratuitamente Infomerciales.

Blogs
Un blog (en español bitácora digital, cuaderno de bitácora, cyber bitácora, cyber diario, o web
blog, o weblog) es un sitio web en el que uno o varios autores publican
cronológicamente textos o artículos, apareciendo primero el más reciente, y donde
el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente.
También suele ser habitual que los propios lectores participen activamente a través de los
comentarios. Un blog puede servir para publicar ideas propias y opiniones de terceros sobre
diversos temas.14
Los Blog presentan varias ventajas:
 Facilidad de uso: las plataformas para crear blogs y publicar han sido hechas para mejorar la
publicación de contenidos, de hecho basadas para usarse como diario virtual.
Links de referencia:
14
Blog: http://es.wikipedia.org/wiki/Blog
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

Alcance de la audiencia: como un blog tiene por plataforma Internet, es relativamente fácil
llegar a las personas sea cual sea su ubicación geográfica, así que puedes hacer llegar la
información a quien quieras.
Beneficio económico: Un blog se puede utilizar como una página web para la promoción de
productos o servicios, ejemplos:
Blog “De la mata a la olla”: http://delamataalaolla.com/
Blog “Sombreros de Paja Toquilla”: http://marylilianadelgado.blogspot.com/
Blog “Infocentro Cangahua”: http://infocangahua.blogspot.com/

Mailing
El correo directo (también conocido como mailing) es una variedad de marketing directo que
consiste en enviar información publicitaria por correo postal o correo electrónico; esto es,
un folleto publicitario, que suele ir acompañado de una carta personalizada. Tanto el folleto como
la carta son creaciones publicitarias que muestran los beneficios o ventajas de
determinado producto.15

Infomerciales
La palabra "infomercial" es un acrónimo de las palabras "información" y "comercial". Al igual que
en cualquier otra forma de publicidad, el contenido es un mensaje comercial diseñado para
promocionar un producto o servicio. Los Infomerciales están diseñados para solicitar una
respuesta directa, que es a la vez específico y cuantificable y son, por lo tanto, una forma de
marketing de respuesta directa.
YouTube es una plataforma que es usada por millones de personas y resulta ideal para presentar a
los consumidores los productos o servicios de una pequeña empresa.
Realizar vídeos y subirlos a YouTube le puede dar personalidad a un negocio.
Por ejemplo, el dueño de un pequeño taller de artesanía puede aprovechar esta herramienta para
mostrarles a los clientes cómo se elaboran las artesanías; y una boutique o tienda de ropa puede
hacer vídeos de las tendencias del mes o enseñarle a la gente a combinar la ropa. 16
Links de referencia:
15
Mailing: http://es.wikipedia.org/wiki/Correo_directo
16
Infomerciales: http://www.elfinancierocr.com/pymes/YouTube-pymes-empresas-tecnologia-anunciosmercadeo-comerciales_0_568743121.html
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Imagen 4.3.1 Hipervínculo Video de marketing personal
Imagen 4.3.2 Hipervínculo Video Configurando la cuenta de twitter
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Imagen 4.3.3 Hipervínculo Video Creación y gestión de páginas Facebook
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WEBGRAFÍAS:
http://www.cybersudoe.eu/es/espaciales-de-recursos/las-tics-aplicadas-a-la-artesania.html
http://www.learnthenet.com/spanish/web/000www.htm
http://ciberconta.unizar.es/LECCION/BUSCAR/INICIO.HTML
https://www.infospyware.com/articulos/10-consejos-para-navegar-seguro-por-internet/
https://www.youtube.com/watch?v=l9x0s8QqdI0
https://www.youtube.com/watch?v=EjU0xk33xh8
https://www.youtube.com/watch?v=j6WKkzIBPsA
https://www.youtube.com/watch?v=vqGyxFqetuA
http://servicios.industrias.gob.ec/RUA.html
http://es.wikipedia.org/wiki/Instituto_Ecuatoriano_de_Seguridad_Social
https://www.youtube.com/watch?v=KJySEhleE94
https://www.youtube.com/watch?v=Wmrk5k5QsWI
http://en.wikipedia.org/wiki/Etsy
http://www.aulafacil.com/cursosenviados/marketing-pymes/curso/Lecc-1.htm
http://www.emprendepyme.net/utilizando-las-redes-sociales-como-herramientas-demarketing-relacional.html
http://es.wikipedia.org/wiki/Blog
http://delamataalaolla.com/
http://marylilianadelgado.blogspot.com/
http://infocangahua.blogspot.com/
http://es.wikipedia.org/wiki/Correo_directo
http://www.elfinancierocr.com/pymes/YouTube-pymes-empresas-tecnologia-anunciosmercadeo-comerciales_0_568743121.html
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GLOSARIO DE TÉRMINOS
TIC: Tecnologías de la Información y Comunicación
PLANADI: Plan Nacional de Alistamiento Digital.
Alistamiento Digital (e-readiness): Se entiende el grado o nivel de desarrollo de una región, un
país, una comunidad o una institución, para participar y beneficiarse de los beneficios de los
desarrollos de las tecnologías digitales de información y comunicación (TIC). Incluye por tanto la
inversión y utilización de esa infraestructura y de los servicios que de ellas se derivan, como
herramientas para mejorar los procesos de gestión del conocimiento y las actividades cotidianas
de desarrollo social y económico.
Brecha Digital: Término que hace referencia a la diferencia socioeconómica que existe entre
aquellas comunidades que tienen Internet y aquellas que no, se refiere también a las
desigualdades que se reflejan en todas las nuevas tecnologías de la información y la comunicación
(TIC), tales como el computador personal, la tecnología móvil, la banda ancha y otros dispositivos.
Alfabetización Digital: Conjunto de destrezas, conocimientos y actitudes que necesita una persona
para poder desenvolverse funcionalmente dentro de la Sociedad de la Información.
Sociedad de la Información: Es aquella en la cual las tecnologías que facilitan la creación,
distribución y manipulación de la información juegan un papel esencial en las actividades sociales,
culturales y económicas.
Participantes: Ciudadanos que participan de las capacitaciones impartidas en los Infocentros.
Página Web: Es un documento de la World Wide Web (Internet)
Link: Enlace o conexión.
Marketing: Es un concepto inglés, traducido al castellano como mercadeo o mercadotecnia.
MOOC: Masivos, Online y Abiertos por sus siglas en inglés
Feedback: Traducción de retroalimentación
Mailing: Correo directo que consiste en enviar información publicitaria por correo electrónico.
Infomercial: Comerciales televisivos.
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