EXAMEN CURSO DE GESTIÓN Y TRABAJO EN EQUIPO TEMA - MARCO TEÓRICO CONCEPTUAL 1- INCLUYA CADA TÉRMINO EN LA CATEGORÍA QUE LE CORRESPONDA: Necesidades de afiliación Desarrollo de la identidad personal Tomar decisiones complejas Generación de ideas y soluciones Reducción de la incertidumbre Fuentes de coordinación Establecimiento de redes sociales Socialización FUNCIONES PSICOLÓGICAS FUNCIONES ORGANIZACIONALES INDIVIDUALES FORMALES 2- COMPLETE EL CUADRO QUE APARECE EN LA SIGUIENTE PÁGINA UTILIZANDO LOS TÉRMINOS/ DEFINICIONES QUE APARECEN CONTINUACIÓN: HORIZONTALES FORMALES VERTICALES MIXTOS INFORMALES TEMPORALES Miembros de distintos niveles jerárquicos, pero del mismo departamento Cómites permanentes, equipos de trabajo de un departamento, comisiones ejecutivas Miembros de distintos niveles jerárquicos y distintos departamentos Con la intención de realizar tareas particulares: Cómites especiales, equipos de proyectos ENTIDAD ORGANIZADORA INZAMAC ASISTENCIAS TECNICAS S.A. A PERMANENTES GRUPOS Sus miembros tienen rangos similares ENTIDAD ORGANIZADORA INZAMAC ASISTENCIAS TECNICAS S.A. 3- ORDENE LA SECUENCIACIÓN DE FACTORES QUE DEBEN DARSE EN LOS GRUPOS ESTABLECIDA POR BALLENATO PRIETO: -Desarrollo estructural -Coordinación -Especialización progresiva -Desarrollo de una cultura propia -Establecimiento y clarificación de objetivos -Identificación -Establecimiento de hábitos y procedimientos -Establecimiento de normas 1ª------------------------------------2ª--------------------------------------3ª--------------------------------------4ª--------------------------------------5ª--------------------------------------6ª----------------------------------------7ª----------------------------------------8ª----------------------------------------- 4- PROCEDA A UNIR LAS SIGUIENTES FASES ENUNCIADAS POR TUCKMAN CON LA DEFINICIÓN QUE CORRESPONDA CONSTITUCIÓN/FORMACIÓN NORMALIZACIÓN/ESTRUCTURACIÓN Pueden empezar a surgir problemas con los líderes, que pueden ser cuestionados por la existencia de líderes informales y subgrupos dentro del grupo Se procede a resolver los conflictos iniciales focalizando como prioridad el trabajo, la cooperación y una mejor comunicación En esta etapa el objetivo esencial es el éxito. Los integrantes del grupo utilizan la cohesión, la colaboración y la eficacia para lograr dicho objetivo CONFLICTO DESARROLLO/EJECUCIÓN La tarea por la cual se conformó el grupo ha finalizado y, o bien buscan nuevos objetivos o bien finaliza la actividad del grupo. CLAUSURA Se designan los roles y estatus que cada uno cumple al interior del grupo, funciones y posibles liderazgos. ENTIDAD ORGANIZADORA INZAMAC ASISTENCIAS TECNICAS S.A. TEMA – EL PROCESO DE TRABAJAR EN EQUIPO 5- INDIQUE CÚAL DE LAS SIGUIENTES OPCIONES SE ADECÚA MÁS A LA NORMA GENERAL CONCERNIENTE AL TAMAÑO ADECUADO PARA UN EQUIPO: a) Menos de 5 personas b) Entre 5 y 10 personas c) Más de 10 personas 6- INDIQUE CÚAL DE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES NO ES CORRECTA EN RELACIÓN AL TRABAJO EN EQUIPO: a) La propia organización se puede otorgar una normativa básica y limitada de uso común para todos los equipos, correspondiéndoles a los integrantes de los equipos la verdadera función de asumir y establecer los valores y normas que deben orientar a su grupo. b) Los valores y normas de los grupos deberán ir en consonancia con la normativa básica que se les otorgó (De tal manera que los patrones que ellos definan no contradigan a los principios estipulados por la organización). c) El hecho de que alguno de los miembros no acepte las condiciones que se le plantean no necesariamente tiene porque poner en peligro la compenetración del equipo. Es algo que va en consonancia con la necesidad de visiones divergentes dentro del equipo de trabajo. ENTIDAD ORGANIZADORA INZAMAC ASISTENCIAS TECNICAS S.A. 7- INDIQUE CÚAL DE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES ES INCORRECTA: a) Para que el trabajo en equipo funcione de manera eficaz es necesario que se definan previamente los objetivos comunes a alcanzar por el grupo, sin los cuales, la constitución del mismo carecería de sentido. b) Los momentos iniciales previos a la puesta en marcha efectiva de los grupos de trabajo son fundamentales, pues suponen el establecimiento de los parámetros fundamentales sobre los que se deberán sustentar los aspectos organizacionales y actitudinales de dichos grupos. c) Los requerimientos de información del grupo deben limitarse a los requisitos que se han estipulado previamente a la constitución del mismo. Por lo tanto, los integrantes del equipo deberán asumir que la organización no podrá realizar labores asistenciales al equipo, y por lo tanto deberán de tratar de obtener dicha información de forma autónoma, sin interferir en otros departamentos. 8- RELLENE LOS ESPACIOS EN BLANCO CON LOS TÉRMINOS QUE SE INCLUYEN: Es fundamental que a lo largo de todo el proceso de trabajo se mantengan las siguientes condiciones: - Flujo constante de ________________ - El ________________ debe ser el adecuado - El grupo debe ser _____________ y _______________ en lo que concierne a su trabajo. Deben definirse ______________ para el desarrollo de las tareas -Es fundamental que haya un alto grado de ______________del equipo en la misión que se le ha encargado -Debe fomentarse la ______________ AUTODISCIPLINA INFORMACIÓN CLIMA DE TRABAJO CONCENTRACIÓN CUIDADOSO ENTIDAD ORGANIZADORA INZAMAC ASISTENCIAS TECNICAS S.A. ORGANIZADO PLAZOS TEMA- LA FUNCIÓN DE LIDERAZGO EN UN EQUIPO DE TRABAJO 9- INDIQUE CUAL ES EL PROCEDIMIENTO MÁS ADECUADO A SEGUIR POR EL LÍDER PARA RESOLVER COMPORTAMIENTOS DISFUNCIONALES: a) Conversar sobre el problema en privado con la persona que se comporta de manera disfuncional y tratar de buscar una solución para que no vuelva a producirse. b) Aplicar un correctivo inmediato en el momento en el que el comportamiento disfuncional esté en su apogeo. c) Comunicarle a la dirección el problema para que tome medidas en relación a la reubicación del individuo que ocasiona ese comportamiento. 10- RELLENE LOS ESPACIOS EN BLANCO CON LOS TÉRMINOS QUE SE INCLUYEN: “Actuaciones que pueden facilitar la creación de un buen clima de trabajo”: -Permitir un tono ______________ en el ________________ del trabajo -Reforzar los ______________ y ______________ de los miembros del equipo -La capacidad de ___________ es fundamental -El líder ha de mostrar ____________ en su equipo -El líder y el equipo deben trabajar _________ para afrontar las situaciones barajando las mejores _________ posibles -El líder debe saber manejar la ____________ a la que es sometido el grupo ESCUCHA CONFIANZA LOGROS CONJUNTAMENTE OPCIONES PRESIÓN ACTITUDES POSITIVAS ENTIDAD ORGANIZADORA INZAMAC ASISTENCIAS TECNICAS S.A. DISTENDIDO DESEMPEÑO 11- PROCEDA A UNIR CADA UNA DE LAS SIGUIENTES FASES CON LA DEFINICIÓN QUE CORRESPONDA Fase inicial/de configuración Camino recorrido El líder ejerce una función de asesoramiento sobre el equipo en torno a cuestiones puntuales que puedan plantearse. El líder abandona el control exhaustivo sobre las tareas y actividades del grupo para pasar a una labor de supervisión Madurez del equipo El líder deberá ejercer una función de control sobre el equipo. Es importante que el líder sepa utilizar un modelo de dirección que permita al grupo clarificar sus pasos Primeros avances El líder puede delegar funciones sobre los miembros del equipo, siendo esta la clave para comprender que el equipo se ha desarrollado de manera idónea 12- INDIQUE CUÁL DE LAS SIGUIENTES OPCIONES ES LA CORRECTA: a) Los refuerzos al comportamiento se otorgarán en función, única y exclusivamente del trabajo bien realizado por parte del integrante del grupo que haya desempeñado tal función. b) Los integrantes del equipo deben percibir que se confía en ellos y a veces, la mejor manera de que esto ocurra no se basa solo en comunicarles lo bien que desempeñan su trabajo, sino en atribuirles tareas que supongan cierto desafío para ellos. c) El líder debe de intentar reducir al mínimo los niveles de presión a los que se ve abocado el grupo para evitar que este se embote y no pueda hacer frente al exceso de trabajo. ENTIDAD ORGANIZADORA INZAMAC ASISTENCIAS TECNICAS S.A. TEMA – REUNIONES DE EQUIPO 13- RELLENE LOS ESPACIOS EN BLANCO CON LOS TÉRMINOS QUE SE INCLUYEN: “Las reuniones podrán servir para: -______________ información -______________ el trabajo y establecer _________________ -______________ sobre problemas que puedan plantearse y buscar su _____________ -______________ decisiones sobre determinados aspectos del ___________ -______________ los progresos del ______________ TRABAJO EVALUAR DISCUTIR PLANIFICAR INTERCAMBIAR OBJETIVOS SOLUCIÓN TOMAR EQUIPO 14- INDIQUE CUAL DE LAS SIGUIENTES CUESTIONES ES INCORRECTA: a) La preparación exhaustiva de las reuniones solo es necesaria cuando van a tratarse temas de cierta complejidad o cuando va a tener lugar la transmisión de información con un alto grado de complejidad. b) Las reuniones deben de tener unos objetivos bien definidos, conocidos por todos los miembros para que puedan preparárselas. c) La participación de los miembros dependerá en buena medida de los contenidos de la reunión. 15- INDIQUE CUAL DE LAS SIGUIENTES CUESTIONES NO TIENE POR QUE APARECER NECESARIAMENTE EN UN ACTA DE REUNIÓN: a) Asistentes a la reunión b) Trascripción de la grabación de la reunión c) Incidencias producidas en la reunión ENTIDAD ORGANIZADORA INZAMAC ASISTENCIAS TECNICAS S.A. 16- ENCUADRE CADA TÉRMINO EN LA FASE QUE LE CORRESPONDA: FASES PARA LA ACOMETIDA DE REUNIONES PLANIFICACIÓN DESARROLLO DE LA PREVIA REUNIÓN Establecimiento de futuras reuniones FIN DE LA REUNIÓN Especificación de asistentes Transmisión de la información oportuna Formulación de preguntas Exposición del objetivo de la reunión y puntos a tratar Elaboración de un acta de reunión Debate Asignación de un lugar para la reunión TEMA- METODOLOGÍAS PARA DESARROLLAR EFICAZMENTE EL TRABAJO EN EQUIPO 17- INDIQUE CUAL DE LAS SIGUIENTES RESPUESTAS ES LA QUE MÁS SE ADECUA A LAS CUESTIONES INICIALES QUE DEBERÍAN REGIR UN PLAN DE ACTUACIÓN PARA EQUIPOS DE TRABAJO: a) Objetivo, Medios, Tareas, Previsiones b) Objetivo, Tareas, Encargados de realizar las Tareas, Plazos c) Objetivo, Medios, Previsiones, Presupuesto ENTIDAD ORGANIZADORA INZAMAC ASISTENCIAS TECNICAS S.A. 18- SEÑALE CUAL DE LAS SIGUIENTES AFIRMACIONES EN RELACIÓN AL SEGUIMIENTO DEL TRABAJO EN EQUIPO ES INCORRECTA: a) Para que pueda establecerse un sistema de gestión de calidad coherente, primero deberán identificarse cuales son aquellos puntos que determinan la calidad del proceso que estamos analizando. b) La gestión de técnicas para el seguimiento del trabajo en equipo está inherentemente ligada al proceso de gestión de calidad de los procesos que se lleva a cabo en una gran parte de las empresas en la actualidad. c) Pueden emplearse técnicas y herramientas que permitan medir los niveles de calidad y de actividad productiva dentro del equipo en el desarrollo del plan, pero en ningún caso podrán servir para la detección de problemas internos dentro de los mismos. 19- ENCUADRE CADA TÉRMINO EN LA CATEGORÍA QUE LE CORRESPONDA: PARTE ADMINISTRATIVA Atribución de responsabilidades Proyecto ESTRATEGIA DE EQUIPO Calendario de tareas y plazos de ejecución Procedimientos de ejecución individual Recursos del equipo Objetivo Plazo de finalización Integrantes Metodología del proyecto Procedimientos de ejecución grupal Equipo ENTIDAD ORGANIZADORA INZAMAC ASISTENCIAS TECNICAS S.A. 20- COMPLETE CADA CUADRANTE DEL ANÁLISIS DAFO INCLUYENDO LA DEFINICIÓN QUE CORRESPONDA: DEBILIDADES AMENAZAS FORTALEZAS OPORTUNIDADES -Aspectos externos que influyen de manera negativa en el grupo -Aspectos internos que suponen dificultades para el grupo -Aspectos internos: Aquellas áreas en las que el grupo se desenvuelve mejor -Aspectos externos al grupo que pueden ser vistos como una oportunidad para beneficiar al mismo ENTIDAD ORGANIZADORA INZAMAC ASISTENCIAS TECNICAS S.A.