conceptos basicos de marketing

Anuncio
SUBS.
SUBS.COMERCIAL
COMERCIAL
(MARKETING)
(MARKETING)
MERCADO
…
EMPRESA
…
…
SUBS. RRHH
…
…
…
SUBS. PRODUCTIVO
SUBS. FINANCIAERO
1.1.-FUNDAMENTOS.
FUNDAMENTOS.
2.2.-ANÁLISIS
ANÁLISISDEL
DELSITEMA
SITEMACOMERCIAL.
COMERCIAL.
3.DISEÑO
DE
ESTRATEGIAS
3.- DISEÑO DE ESTRATEGIASDE
DEMARKETING.
MARKETING.
4.DIRECCIÓN
DEL
PROCESO
DE
MARKETING.
4.- DIRECCIÓN DEL PROCESO DE MARKETING.
5.5.-MARKETING
MARKETINGYYSOCIEDAD.
SOCIEDAD.
DEFINICIÓN EMPRESA
S.I.M
T-8
MERCADO:
-PRODUCTO-MERCADO (T-3)
-ESTRUCTURA DEL CONSUMO (T-3)
-ENTORNO (T-3)
-DEMANDA (T-4)
-SEGMENTACIÓN (T-5)
-COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
(T-6, T-7)
ANÁLISIS
¿DÓNDE ESTÁMOS?
ÁNALISIS INTERNO
PLANIFICACIÓN
OBJETIVOS
¿DÓNDE QUEREMOS IR?
OPORTUNIDADES Y
AMENAZAS.
PUNTOS FUERTES Y
DÉBILES
INNOVACIÓN,VENTAJA COMPETITIVA, INCR. VENTAS, RENTABILIDAD,......
PRESUPUESTO DE
MARKETING
ACCIONES
¿CÓMO IREMOS?
ORGANIZACIÓN
EJECUCIÓN
T-17
IMPLANTACIÓN
CONTROL
T-17
-SUPERVISIÓN RESULTADOS
-ACCIONES CORRECTORAS
ESTRATEGIAS: PRODUCTO, PRECIO, DISTRIBUCIÓN, COMUNICACIÓN
T-9 A T-16.
DEP
A
DE RTAM
MA
RK ENTO
ETI
NG
TEMA 1
INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS BÁSICOS
1.- ¿QUÉ ES EL MARKETING?.
2.- CONCEPTOS BÁSICOS EN MARKETING.
3.- CRÍTICAS AL MARKETING.
4.- EL CONCEPTO DE MARKETING.
5.- ENFOQUE DEL MARKETING.
6.- NATURALEZA Y ALCANCE DEL MARKETING.
7.- DEFINICIÓN DE MARKETING.
8.- EL MARKETING COMO SISTEMA DE INTERCAMBIO.
9.- MARKETING DE RELACIONES.
FUNCIÓN COMERCIAL
PRODUCTO (BIEN,SERVICIO,IDEA)
OFERTA
OFERTA
DEMANDA
DEMANDA
INTERCAMBIO
MARKETING
MARKETING
CONCEBIR
CONCEBIR
(FILOSOFÍA/
(FILOSOFÍA/
ACTITUD)
ACTITUD)
DISCIPLINA
DISCIPLINA
DIRECCIÓN
DIRECCIÓN
COMERCIAL
COMERCIAL
EJECUTAR
EJECUTAR
(TÉCNICA)
(TÉCNICA)
-FACTORES CULTURALES
SOCIALES.
-CARACTERÍSTICAS
PERSONALES
NECESIDADES
NECESIDADES
DESEOS
DESEOS
ORIENTA
IDENTIFICA
ICAS
T
Í
R
C
-FACTORES ECONÓMICOS.
-RECURSOS DISPONIBLES.
DEMANDAS
DEMANDAS
CANALIZA
MARKETING
MARKETING
ESTIMULA
El éxito del ipod
COMPETENCIA
ORIENTACIÓN
INTERCAMBIO
NULA/MÍNIMA
PRODUCCIÓN
PRODUCCIÓN Y
DISTRIBUCIÓN
INCREMENTO
PRODUCTO
CALIDAD DEL
PRODUCTO
FUERTE
VENTAS
PROMOCIÓN
FUERTE
MARKETING
NECESIDADES
CONSUMIDOR
MARKETING##VENTAS
VENTAS
MARKETING
ÉNFASIS
APLICACIÓNDEL
DEL
APLICACIÓN
CONCEPTODE
DE
CONCEPTO
MARKETING==DIFICULTAD
DIFICULTAD
MARKETING
NO INTERACTIVOS
MERCANCÍA
FUNCIONAL
REGIONAL
INTERACTIVOS
INSTITUCIONAL
FUNCIONALISTA
GERENCIAL
ECONÓMICOS
NO ECONÓMICOS
COMPORTAMIENTO
DEL COMPRADOR
ACTIVISTA
MACROMARKETING
DINÁMICA ORGANIZATIVA
SISTEMAS
INTERCAMBIO SOCIAL
ALCANCE DEL MARKETING
SECTOR NO
LUCRATIVO
SECTOR
LUCRATIVO
POSITIVO
NORMATIVO
MICRO
1
2
MACRO
3
4
MICRO
5
6
MACRO
7
8
ESLA
LAREALIZACIÓN
REALIZACIÓNDE
DEACTIVIDADES
ACTIVIDADESEMPRESARIALES
EMPRESARIALESQUE
QUE
ES
DIRIGENEL
ELFLUJO
FLUJODE
DEBIENES
BIENESYYSERVICIOS
SERVICIOSDEL
DELPRODUCTOR
PRODUCTOR
DIRIGEN
AL
CONSUMIDOR
O
USUARIO
(AMA
1960)
AL CONSUMIDOR O USUARIO (AMA 1960)
CONCEPTO
CONCEPTO
DEFINICIÓN
DEFINICIÓN
ENFOQUE
ENFOQUE
ESLA
LAACTIVIDAD
ACTIVIDADHUMANA
HUMANADIRIGIDA
DIRIGIDA AASATISFACER
SATISFACERNECENECEES
SIDADES
Y
DESEOS
A
TRAVÉS
DEL
PROCESO
DE
INTERSIDADES Y DESEOS A TRAVÉS DEL PROCESO DE INTERCAMBIO(KOTLER
(KOTLER1976)
1976)
CAMBIO
ESEL
ELPROCESO
PROCESODE
DEPLANIFICACIÓN
PLANIFICACIÓNYYEJECUCIÓN
EJECUCIÓNDE
DELA
LACONCONES
CEPCIÓN,
FIJACIÓN
DEL
PRECIO,
PROMOCIÓN
Y
DISTRIBUCIÓN
CEPCIÓN, FIJACIÓN DEL PRECIO, PROMOCIÓN Y DISTRIBUCIÓN
DEIDEAS,
IDEAS,BIENES
BIENESYYSERVICIOS,
SERVICIOS,PARA
PARACREAR
CREARINTERCAMBIOS
INTERCAMBIOS
DE
QUESATISFAGAN
SATISFAGANLOS
LOSOBJETIVOS
OBJETIVOSDE
DELOS
LOSINDIVIDUOS
INDIVIDUOSYYDE
DELA
LA
QUE
ORGANIZACIÓN (AMA 1985)
ORGANIZACIÓN (AMA 1985)
ALCANCE
ALCANCE
ESUN
UNMODO
MODODE
DECONCEBIR
CONCEBIRYYEJECUTAR
EJECUTARLA
LARELACIÓN
RELACIÓNDE
DEININES
TERCAMBIO,
CON
LA
FINALIDAD
DE
QUE
SEA
SATISFACTORIA
TERCAMBIO, CON LA FINALIDAD DE QUE SEA SATISFACTORIA
LASPARTES
PARTESQUE
QUEINTERVIENEN
INTERVIENENYYAALA
LASOCIEDAD,
SOCIEDAD,MEDIANTE
MEDIANTE
AALAS
ELDESARROLLO,
DESARROLLO,VALORACIÓN,
VALORACIÓN,DISTRIBUCIÓN
DISTRIBUCIÓNYYPROMOCIÓN,
PROMOCIÓN,
EL
POR
UNA
DE
LAS
PARTES,
DE
LOS
BIENES,
SERVICIOS
IDEAS
POR UNA DE LAS PARTES, DE LOS BIENES, SERVICIOS OOIDEAS
QUELA
LAOTRA
OTRAPARTE
PARTENECESITA
NECESITA(SANTESMASES)
(SANTESMASES)
QUE
ESEL
ELACTO
ACTODE
DECOMUNICARSE
COMUNICARSECON
CONOTRO
OTROPARA
PARAOBTENER
OBTENERALGO
ALGODE
DEÉL
ÉLQUE
QUETIENE
TIENEUN
UN
ES
VALORYYES
ESÚTIL,
ÚTIL,OFRECIENDO
OFRECIENDOAACAMBIO
CAMBIOTAMBIÉN
TAMBIÉNALGO
ALGOVALIOSO
VALIOSOYYÚTIL.
ÚTIL.
VALOR
CONDICIONES
CONDICIONES
HAY AL MENOS DOS PARTES.
HAY AL MENOS DOS PARTES.
CADA PARTE TIENE ALGO QUE PUEDE SER DE VALOR PARA LA OTRA.
CADA PARTE TIENE ALGO QUE PUEDE SER DE VALOR PARA LA OTRA.
CADA PARTE ES CAPAZ DE COMUNICARSE Y ENTREGAR LO QUE TIENE.
CADA PARTE ES CAPAZ DE COMUNICARSE Y ENTREGAR LO QUE TIENE.
CADA PARTE ES LIBRE DE ACEPTAR O RECHAZAR LA OFERTA DE LA OTRA PARTE.
CADA PARTE ES LIBRE DE ACEPTAR O RECHAZAR LA OFERTA DE LA OTRA PARTE.
CADA PARTE CREE QUE ES APROPIADO O DESEABLE TRATAR CON LA OTRA PARTE.
CADA PARTE CREE QUE ES APROPIADO O DESEABLE TRATAR CON LA OTRA PARTE.
OFERTA
UTILIDAD(4P):
(4P):
UTILIDAD
-DEFORMA.
FORMA.
-DE
-DE
LUGAR.
-DE LUGAR.
-DETIEMPO.
TIEMPO.
-DE
-DE
POSESIÓN.
-DE POSESIÓN.
-DEINFORMACIÓN.
INFORMACIÓN.
-DE
N
IIÓÓN
C
C
CC
SSAA
N
AAN
TTRR
ASPECTOSAAESTUDIAR:
ESTUDIAR:
ASPECTOS
DEMANDA
-COMPORTAMIENTODE
DECOMPRADORES.
COMPRADORES.
-COMPORTAMIENTO
-COMPORTAMIENTODE
DEVENDEDORES.
VENDEDORES.
-COMPORTAMIENTO
-ESTRUCTURA
INSTITUCIONAL.
-ESTRUCTURA INSTITUCIONAL.
-CONSECUENCIASSOCIALES.
SOCIALES.
-CONSECUENCIAS
TIPOS:
TIPOS:
TRANSACCIONESMONETARIAS.
MONETARIAS.
TRANSACCIONES
TRANSACCIONESNO
NOMONETARIAS.
MONETARIAS.
TRANSACCIONES
TRANSACCIONESMULTI-PARTES.
MULTI-PARTES.
TRANSACCIONES
MARKETINGDE
DETRANSACCIONES
TRANSACCIONESAISLADAS
AISLADAS
MARKETING
DEENTRADA
ENTRADA
DE
-SUMINISTRADORES
-SUMINISTRADORES
INTERNAS
INTERNAS
-EMPLEADOS
-EMPLEADOS
-DEPARTAMENTOS
-DEPARTAMENTOS
-DIVISIONES
-DIVISIONES
MARKETINGDE
DE
MARKETING
RELACIONES
RELACIONES
VISIÓN RETRO CON TECNOLO-
VISIÓN RETRO CON TECNOLOGÍA ACTUAL
GÍA ACTUAL
DESALIDA
SALIDA
DE
-CLIENTESFINALES
FINALES
-CLIENTES
-INTERMEDIARIOS
-INTERMEDIARIOS
EXTERNAS
EXTERNAS
-COMPETIDORES
-COMPETIDORES
-INSTITUCIONES
-INSTITUCIONES
CRM
CRM
MARKETINGUNO
UNOPOR
PORUNO
UNO
MARKETING
(CUOTA DE MERCADO NO,
(CUOTA DE MERCADO NO,
CUOTA DE CLIENTE SI)
CUOTA DE CLIENTE SI)
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