Capítulo 12 El hombre como sistema biopsicosocial El hombre como sistema • El hombre como sistema bio-psicosocial es un ente que expresa su vida material y espiritual en forma individual o relacionado con cualquier grupo. • • El hombre está constituido por sistemas en los aspectos biológico y psíquico. • La psique humana consta de lo: a) Conciente. b) Infraconciente. c) Subconciente. • A su vez, la psique influye en el cuerpo físico. La organización como sistema • Los grupos humanos se conforman de las características de los individuos, la interrelación de estos. • La organización es un sistema con subsistemas que se relacionan e interactúan para lograr un fin en común a través de la participación de seres humanos. Los componentes de la organización como sistema son: 1) Insumos: del ambiente (políticos, industriales, de servicios y clientes o usuarios), recursos (tecnología, personal, capital intelectual), materiales (materia prima o componentes). 2) Procesos de transformación, planeación, manejo de materiales, mantenimiento del proceso y de las instalaciones. 3) Productos o servicios: resultados del sistema. 4) Retroalimentación: por medio del control de calidad, de la eficiencia y la eficacia, la toma de decisiones estratégicas y tácticas. Subsistemas • El subsistema está conformado por la red de interacciones, en las que interviene, principalmente, el ser humano: o De conversión: se encarga de las funciones operativas de manufactura, de la transformación de los insumos en el producto o servicio. o De adaptación: considera las relaciones del sistema con el ambiente además de responder a los cambios de éste. Funciones: ventas, mercadotecnia, relaciones públicas, planeación y desarrollo o De mantenimiento: se aboca al abastecimiento de recursos. Funciones: recursos humanos, de finanzas y de materiales. o De coordinación: se ordenan simultáneamente los subsistemas para la consecución del objetivo común. Se lleva a cabo por los ejecutivos y directivos. El liderazgo es vital en este subsistema. o De personas: comprende el conjunto de individuos en interacción constante. Recibe influencias del entorno y del medio interno de la organización. Se desarrollan la cultura y el clima organizacional. Suprasistemas • La empresa a su vez forma parte del sistema de la economía, éste del país, que forma parte del mundo… Es por esto que los subsistemas y los suprasistemas son abiertos en algún grado, pues establecen múltiples relaciones entre ellos y su entorno. • • Las funciones orgánicas establecen una sinergia en la medida en la que el humano se desarrolla. La fisiología es la ciencia que se encarga del estudio de éstas. Ecología y comportamiento • Ecología: ciencia que estudia la relación de los seres vivos con el medio ambiente. • El hombre está inmerso en un ambiente físico, está sujeto a los estímulos del entorno. • En la empresa, el ambiente físico se relaciona con un estímulo y éste lo hace con un sentido, al que le sigue una sensación, y por último una percepción. Este proceso se integra en una conducta. • El ser humano tiene la capacidad de regular los estímulos del entorno y mantener un equilibrio por medio de la adaptación. Efecto Hawthorne • Elton Mayo, psicólogo industrial de la Universidad de Harvard, aportó el análisis del estímulo como factor para la producción y lo que posteriormente se conocería como efecto Hawthorne: • Las necesidades sociales y psicológicas del hombre son igualmente efectivas, como motivadoras, que el dinero. • La interacción social del grupo de trabajo es tan influyente como la organización de la tarea real del trabajo. • No puede ignorarse el factor humano en cualquier planeación correcta de la organización.