UNIVERSIDAD TECNICA DE ORURO FACULTAD DE CIENCIAS ECONOMICAS FINANCIERAS Y ADMINISTRATIVAS CARRERA CONTADURIA PÚBLICA EVALUACION DEL CONTROL INTERNO DE LOS SERVICIOS DEL SEGURO DE AUTOMOTORES EN LA COMPAÑÍA BISA SEGUROS Y REASEGUROS S.A., REGIONAL ORURO, GESTION 2006 UNIV. Milton Blacutt Ignacio DEFENSA 7 de Agosto de 2007 71 páginas contiene la tesis RESUMEN INTRODUCCION Con la clara misión de ofrecer a sus clientes la mayor y mas avanzada gama de servicios financieros del país el Banco BISA constituye en 1991 su primera empresa de seguros BISA SEGUROS Y REASEGUROS S.A. y se constituye en una empresa líder en el mercado de seguros generales de Bolivia fundada el 14 de agosto de 1991. Por lo que BISA seguros y Reaseguros tiene presencia nacional y cuenta con oficinas en todo el país. Dentro de los servicios en la compañía hablamos del seguro de Automotores que genera ingresos considerables para la compañía por lo que refleja su validez a través de resultados obtenidos. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA Como se podrá determinar la eficacia y el cumplimiento de la normativa relacionada a los servicios del seguro de automotores en la compañía Bisa Seguros y Reaseguros S.A. regional Oruro. OBJETIVOS Objetivo General.- Efectuar una evaluación de Control Interno en Bisa Seguros y Reaseguros s.a. regional Oruro para determinar la eficacia y cumplimiento de disposiciones legales de las operaciones del seguro de automotores. Objetivos Específicos.- Recopilar los aspectos teóricos conceptuales referidos a la evaluación de control interno y seguro de automotores. Analizar el actual sistema de control interno y manejo en el área del seguro de automotores. Comprobar el funcionamiento de las operaciones del seguro de automotores. Elaborar una carta de control interno según conclusiones y recomendaciones. Los métodos y técnicas empleados en la tesis son el de observación, deductivo, inductivo, análisis y síntesis técnicas de entrevista, cuestionario, flujogramas CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES Falta de verificación de pago de franquicia.- Se ha evidenciado el oficial de producción no revisa si el cliente realizo el pago de la franquicia, se recomienda a la gerencia instruya al oficial de producción constate que el asegurado haya realizado el correspondiente pago. Falta de depósito dentro de las veinticuatro horas.- Se observo que en la compañía Bisa Seguros y Reaseguros S.A. no se efectúa el depósito dentro de las veinticuatro horas. Se recomienda a la gerencia instruya al encargado de caja realice el deposito del efectivo en las cuentas bancarias dentro de las veinticuatro horas correspondientes al cobro. Falta de actualización de datos.- Se ha evidenciado que en las pólizas no existe el reconocimiento del número de la placa debido a que en el momento de registro esta estaba en trámite. Se recomienda al gerente instruya a los agentes aseguradores que en caso de que las placas del vehiculo asegurado estén en tramite realicen la correspondiente actualización de datos.