UNIVERSIDAD TÉCNICA DE ORURO FACULTAD NACIONAL DE INGENIERÍA INGENIERÍA DE SISTEMAS TITULO: SISTEMA ADMINISTRATIVO PARA LA ELECTRÓNICA MORALES AUTOR: Christian Maldonado Guillen Fecha: 31/01/2008 a las 18:00 Horas Sistema, Administrativo, Operativo, Control y Electrónica Ing.: Julio Cesar Bermúdez En total posee 180 páginas RESUMEN La empresa Electrónica Morales que se encuentra en la calle 6 de octubre #6160 en la ciudad de Oruro, que se dedica en la venta de repuestos electrónicos y reparación de aparatos electrónicos que inicio sus actividades en octubre de 1978 en la calle Sucre #344. Donde el principal motivo de estudio es automatizar todos los procesos de generados por la empresa, es decir tener un control automatizado de la entrada y salida de repuestos electrónicos (Inventarios), y un mejor control de reparación de aparatos electrónicos El presente trabajo tiene como principal objetivo desarrollar e implementar un sistema que centralice la información y proporcione un adecuado soporte en la gestión de información, para controlar el segmento en los diferentes tipos de servicio que ofrece la empresa Electrónica Morales. El objetivo general es: Desarrollar un sistema de información automatizado que permita un adecuado control de información administrativa y de servicios de la empresa Electrónica Morales, y los objetivos específicos son: 1) Modelar y desarrollar una herramienta de inventarios para organizar el control de inventarios de los repuestos materiales electrónicos (las piezas electrónicas o repuestos electrónicos), 2) Modelar y desarrollar una herramienta para la gestión de servicios al cliente que permita registrar sus datos personales, las características del aparato, los cambios y arreglos realizados, además de las fechas de ingreso y egreso, que interactué con las herramientas de inventarios y gestión contable, 3) Modelar y desarrollar una herramienta contable para llevar una auditoria permanente que permita realizar los pagos de beneficios sociales, impuestos y personales de la empresa. En el presente trabajo se emplea la METODOLOGIA ESTRUCTURADA, como metodología para el desarrollo del sistema, El Capitulo I, hace énfasis en el marco conceptual, desde el contexto de la Institución y el marco teórico de las herramientas y metodologías utilizadas para la elaboración del proyecto. El Capitulo II, constituye el modelado del negocio, la determinación de requerimientos de los usuarios y la descripción de los casos de uso empleados. El Capitulo III, constituye el análisis de los requerimientos y el método ISAC para estructurar el sistema, en forma mas precisa y mostrar una vista interna. En los Capítulos IV se realiza la fase de construcción del sistema, es decir el Diseño, Implementación y Pruebas, también hace referencia al análisis de estimación de costo, que tendrá el sistema desarrollado, con métricas orientadas a la función y el modelo del COCOMO. Describiendo el comportamiento estático y dinámico del sistema. Utilizamos el método Likert para poder mostrar las mejoras con la implementación del sistema donde tuvo una mejora del 39.58%, con este trabajo se pudo recordar y aprender varias materias de la carrera, en conclusiones el sistema actual permite brindar resultados confiables y oportunos con rapidez, también Se tiene un mejor control para los servicios prestados por la empresa donde brinda reportes generales y reportes individuales para la seguridad de la Empresa. Se recomienda Que el sistema de información debe tener una adecuada administración para tener segura la información, el trabajo realizado podría ser implementado en otras Empresas con similar funcionamiento o características que se asemeje al funcionamiento de la Empresa Electrónica Morales.