COMUNICADO DE PRENSA

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COMUNICADO DE PRENSA
ESTUDIO DE INTERMEC MUESTRA CÓMO LOS ADMINISTRADORES DE
CENTROS DE DISTRIBUCIÓN NO ESTÁN PREPARADOS PARA LAS COSTOSAS
DEVOLUCIONES DESPUÉS DE LAS FIESTAS
*Más de la mitad de las organizaciones encuestadas no cuentan con los procesos adecuados para hacer frente
a "la época más difícil del año”.
 Casi dos tercios (61%) de administradores de CD identifican el período post-navideño como el más
"desafiante"
México, D.F., diciembre de 2012.- Según un estudio realizado recientemente por Intermec, Inc. (NYSE:IN),
cerca de dos tercios de las empresas (61%) encuestadas en Norteamérica y Europa reconocen que el período
post navideño representa el momento más difícil del año, debido al elevado número de devoluciones. Pero a
pesar de esto, más de la mitad (52%) de los gerentes de los centros de distribución admite que no cuentan con
los procesos y herramientas adecuadas implementadas para determinar si los productos devueltos deben ser
desechados, devueltos al proveedor o ingresados rápidamente de nuevo en el inventario.
La encuesta realizada a 250 cadenas de suministro y administradores de centros de distribución en
Norteamérica, Reino Unido, Francia y Alemania, también reveló que:
Adopción de "logística inversa" en la cadena de suministro:

El 44% de los gerentes de los centros de distribución admite que la gestión de mercancías devueltas es
un punto débil dentro de la empresa.

Casi el 60% (57%) de los gerentes de los centros de distribución experimentó desafíos al gestionar
productos devueltos el año pasado y ha comenzado a identificar los cambios necesarios para
conseguir el retorno de las mercancías devueltas en la cadena de suministro tan pronto como sea
posible.

Para combatir esta creciente cantidad de productos devueltos y minimizar el impacto de la temporada
festiva en los resultados financieros, 60% de los administradores de centros de distribución está
recurriendo a la "logística inversa"; el manejo del inventario inverso para regresar los artículos de nuevo
en la cadena de suministro tan pronto como sea posible.
Cumplir con demandas a corto plazo de la temporada navideña:

Para muchas empresas, la temporada festiva ofrece desafíos únicos en comparación con cualquier otra
época del año. Casi dos tercios (61%) de los gerentes identifican este período como el más
"desafiante".

Para hacer frente a necesidades a corto plazo durante este período de intensa actividad, el 45% de los
gerentes de almacén visualiza el alquiler de hardware –también conocido como Hardware-as-aService (HaaS)– como una solución de hardware rentable para gestionar los picos de servicio.

Con el 72% de los directivos afirmando que los dispositivos multifuncionales son fundamentales para
asegurar la flexibilidad y el rendimiento de los trabajadores, HaaS se está convirtiendo en una
alternativa cada vez más popular para las empresas que buscan aumentar la movilidad a corto plazo.
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Tel.: 5560 1000; Fax: 5560 1064
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Bruce Stubbs, director de marketing de operaciones del centro de distribución de Intermec, dijo: “La temporada
navideña es el momento más desafiante y más difícil del año para las operaciones de distribución, en especial
para aquellas que participan en el mercado de venta directa al consumidor (o B to C, en inglés). Con el desafío
de los tiempos de entrega, volúmenes mayores, personal temporal y la avalancha de devoluciones post
festividades, la mejora de las soluciones de movilidad de la fuerza de trabajo se vuelve más importante que
nunca si las empresas han de satisfacer las demandas de los clientes y mejorar la rentabilidad”.
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Acerca de Intermec
Intermec Inc. (NYSE:IN) es la compañía que optimiza los procesos de la cadena de suministro. Somos
líderes en el diseño de tecnologías de captura de datos y soluciones de administración de información
en la interconexión entre los trabajadores móviles, los activos y los clientes. A través de la continua
innovación en hardware, software, servicios y soluciones integradas, Intermec ayuda a sus clientes a
materializar el potencial total de sus personas, tiempo, espacio e información. Para más información
visite www.intermec.com o llame al 52414800.
Acerca del Estudio
La investigación seleccionó 250 altos directivos de la cadena de suministro en organizaciones de más
de 500 empleados, que abarcan sectores como retail, manufactura, distribución, transporte, química,
logística, farmacéutica, mayoristas y bienes de consumo.
La investigación fue encargada por Intermec y llevada a cabo por la empresa de investigación Vanson
Bourne en octubre de 2012.
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