METODOLOGÍA FASE 1. DISEÑO / ACTIVIDAD 3 MODELO DE PLAN DE NEGOCIO PLAN DE NEGOCIOS Creación de un Telecentro para el desarrollo comunitario en (Comunidad) Una herramienta para la creación de Telecentros autosostenibles para el desarrollo comunitario 1 METODOLOGÍA I. DESCRIPCIÓN GENERAL DEL PROYECTO 1. Descripción, razones y oportunidad del proyecto A definir: Origen de la iniciativa Actividades principales Razones que impulsan a crear el Telecentro Enfoque del proyecto Público objetivo al que va dirigido el Telecentro Sentido comunitario del proyecto 2. Ambito de Operaciones A describir Oferta de servicios Ambito geográfico Ambito sectorial II. DIAGNÓSTICO DEL MERCADO 1. Contexto de Mercado A definir: Identificación de los perfiles de clientes del Telecentro Identificación de principales contenidos locales, ...) necesidades/servicios más demandados (educación, Recursos actuales y demanda de servicios Nivel actual de acceso y conectividad de los ciudadanos y de las empresas 2. Público Objetivo Descripción detallada de los segmentos de clientes del Telecentro 3. Análisis de la Oferta Análisis de la oferta actual en el área geográfica próxima al Telecentro (otros Telecentros, que ofrecen y a qué precios) 4. Conclusiones: Amenazas y Oportunidades Descripción de las oportunidades en el mercado que permiten la creación de un Telecentro Descripción de las amenazas que deben ser reconocidas y tenidas en cuenta de cara a la creación del Telecentro Una herramienta para la creación de Telecentros autosostenibles para el desarrollo comunitario 2 METODOLOGÍA III. SERVICIOS A OFRECER 1. Introducción Descripción básica de los servicios a ofrecer en el Telecentro 2. Oferta de servicios y contenidos Descripción detallada de los servicios y contenidos a ofrecer en el Telecentro, según sus categorías: Conectividad Ofimática Producción digital Educación presencial Educación on-line Conferencias Distribuición Comunidad Otros ... IV. PLAN DE MARKETING 1. Estrategia de marketing 1.1. Política de Comercial Descripción de política comercial: tarifas, descuentos, precios de promoción 1.2. Promoción del Telecentro y sus servicios Actividades de publicidad y relaciones públicas para promocionar el Telecentro entre los usuarios 2. Estrategia de lanzamiento Acciones de lanzamiento, en base a criterios de: Valor añadido que proporciona a los clientes, y que por tanto repercute en su fidelización Esfuerzo necesario (recursos y tiempo) Impacto económico (ingresos que genera) Masa crítica necesaria para lanzar los servicios Fases del lanzamiento (plazos) Una herramienta para la creación de Telecentros autosostenibles para el desarrollo comunitario 3 METODOLOGÍA 3. Fases de lanzamiento de los servicios A definir los plazos para el lanzamiento de servicios: Servicio Fase 1 2 3 Ofimática Internet Capacitación Asesoramiento Telefonía otros V. INFRAESTRUCTURA 1. Ubicación y acondicionamiento del local Ubicación del local y facilidades próximas (zona comercial, parking cercano, fácil acceso, preparsdo para minusválidos, equipamientos urbanos próximos, autobus, taxi) Acondicionamiento del local: espacio, distribución, agua, luz, generador, seguridad, mobiliario, ... 2. Infraestructura tecnológica del Telecentro Descripción de la infraestructura tecnológica del Telecentro, según: Hardware (servidores, PC, impresoras, scanners, periféricos, fotocopiadora, otros) Software (licencias de ofimática, diseño gráfico, Web) Comunicaciones (cableado y enlaces de comunicaciones a Internet, telefonía, fax, ...) VI. ORGANIZACIÓN 1. Organización y funciones Descripción del organigrama inicial de la organización, correspondiente a la estructura necesaria para desarrollar y poner en marcha el Telecentro. Descripción de las tareas que realizará cada miembro de la estructura organizativa en la gestión y operaciones del Telecentro. Una herramienta para la creación de Telecentros autosostenibles para el desarrollo comunitario 4 METODOLOGÍA VII. PLAN FINANCIERO 1. Estructura Legal y Financiera Descripción de la estructura legal de la organización a cargo de la gestión del Telecentro 2. Presupuesto de Inversiones y Gastos Detalle de las inversiones y gastos asociados a todas las operaciones a desarrollar durante el primer año de funcionamiento. Importe Inversiones: HW y SW Establecimiento Gastos operativos: Marketing Mantenimiento HW y SW Personal Administrativos Otros TOTAL 3. Previsiones de ingresos Plan de tarifas inicial Ingresos previstos según servicio del Telecentro Modelo de Flujo y Análisis. Rentabilidad 4. Necesidades de Financiación Presentar el importe a financiar por el Proyecto: RD$ X.X VIII. RIESGOS Y CONDICIONES PARA EL ÉXITO 1. Condicionantes del éxito Describir las principales condiciones de éxito identificadas para el Telecentro : Valor y calidad de los contenidos para la comunidad local Facilidad de acceso al Telecentro Calidad de los servicios ofrecidos Creación del sentido de comunidad Una herramienta para la creación de Telecentros autosostenibles para el desarrollo comunitario 5 METODOLOGÍA 2. Riesgos Describir los principales riesgos de enfrenta el Telecentro Competidores existentes y potenciales IX. CALENDARIO Una vez concebida la idea y formalizado el concepto de negocio en el plan, los pasos a seguir en los próximos meses se pueden agrupar en seis etapas de distinta duración cada una de ellas. La consecución de los objetivos establecidos para cada una de las etapas debe llevar a la creación y puesta en marcha del Telecentro en (población). Puesta en explotación de la expansión Configuración de la expansión Esfuerzo Puesta en Explotación 6 5 4 Configuración del negocio 3 Formalización del negocio Concepto de negocio Plan de negocio 2 1 0 Tiempo Descripción de las tareas a realizar en cada una de las etapas Una herramienta para la creación de Telecentros autosostenibles para el desarrollo comunitario 6