Como se puede observar, antes del master tenía pelo. QUE PA QUE PA QUE PACHA?? Do Major Brands Have a Future? By: Kamran Kashani Professor at IMD, Laussane Abril 1995 Quejas/insultos/sugerencias a: mailto:davidmh@teleline.es DO MAJOR BRANDS HAVE A FUTURE? • A las grandes marcas no les ha ido muy bien últimamente. Algunos ejemplos y evidencias: • IBM Tras ser el estándar de la indústria de los PC’s, ha sido recientemente superada por Compaq, hasta hace poco un seguidor que clonaba sus diseños. Aumento de Marcas Blancas • El crecimiento en algunos mercados ha sido del 30 % (Alemania). En España la penetración de las marcas blancas es del 10%, pero creciendo. Significa esto que las marcas no tienen futuro? Procter & Gamble • Se ha visto obligada a revisar sus políticas de ‘premium price’ ante la erosión de cuota de mercado que las marcas con bajo precio le estaban causando. ¡Sigue leyendo! Y lo sabrás ESENCIALES DE LA MARCA • Para arrojar luz sobre el futuro de la creación de marcas debemos analizar algunos ‘esenciales’ de la creación de marca. 1. 2. 3. • Crear marca • Marca= acción • Muchas veces la significa crear y deliberada que creación de una mantener valor combate la marca se ha basado percibido por el tendencia natural del en un producto consumidor, no es mercado a la superior a base de sólo ponerle un estandarización mejoras continuas nombre a un (commoditization). de producto.Ej: producto. Sin las marcas, los Nescafé. consumidores • VALOR= Un percibirían todos los producto mejor productos parecidos fabricado, packaging y se fijarían sólo en más apropiado, el precio. mejor servicio postUNA EMPRESA CON UNA MARCA FUERTE TIENE: venta... Mejor recuerdo, más lealtad del consumidor, mayor diferenciación de la competencia, más poder ante la distribución. RAZONES QUE EXPLICAN LA EROSIÓN EN EL PODER DE LAS MARCAS • 2 tipos de CAMBIOS EN EL MERCADO MALA GESTIÓN DE LA MARCA motivos: • Cambios en los Consumidores Consumidores más informados y educados. Una proporción elevada de consumidores de marca blanca son los que antes consumían marcas de ‘premium price’. • • Competencia La velocidad con que la competencia copia las innovaciones es un factor crítico en algunos sectores. Ejemplo: en el mercado de los PC’s se tardan sólo meses en lanzar una copia ‘me too’ de bajo precio de cualquier innovación. Mejor distribución • La distribución dispone en la actualidad de más información respecto del consumidor que los mismos fabricantes. • Gestión más profesional de las marcas blancas por parte de los distribuidores. RAZONES QUE EXPLICAN LA EROSIÓN EN EL PODER DE LAS MARCAS • 2 tipos de CAMBIOS EN EL MERCADO MALA GESTIÓN DE LA MARCA motivos: Falta de inversión • La búsqueda de inversiones con retorno en el corto plazo ha hecho que no se invierta en desarrollo de productos ni en comunicación hacia el consumidor. • Las marcas que más innovan son las que mejor resisten el ataque de las marcas blancas. Precios excesivos • Además de la falta de creación de valor consecuencia de la menor inversión, los fabricantes han seguido pidiendo precios elevados esperando que el consumidor no perciba la relación ‘value for money’. • IBM iba un 130 % más caro que la competencia • • Complacencia El éxito y la burocracia son el peor enemigo de los brand managers. Estos sólo pasan de media un 3% de su tiempo escuchando al consumidor. Para crear marcas es necesario una visión de largo plazo y pensamiento creativo e innovador. CREAR MARCAS PODEROSAS: LAS NUEVAS BASES Las marcas han perdido su poder, no porque el consumidor no compre ya en base a un valor superior, sino porque las empresas no han tenido éxito suministrando ese valor en un mercado cambiante. LECCIONES A APRENDER COSTES INVERTIR • El éxito del pasado no se puede traducir en dejar de mejorar. Sobretodo en la estructura de costes. • La innovación es el arma más potente contra la estandarización de las marcas. Ej: Gillette y la Sensor. Invirtió más de 200 m de $. No tiene competencia. • ESCUCHAR SER GLOBAL ARRIESGAR • Poner al consumidor donde debe estar: en el centro de las estrategias de creación de valor para la marca. • La convergencia en los gustos de los consumidores permite crear marcas mundiales. = menos costes. • Actitud creativa, arriesgada, estableciendo nuevos estándares que creen valor para el consumidor. Ej: SWATCH= en el conservador mercado del reloj suizo, introducir la moda en relojes de plástico para competir con relojes japoneses fue una opción arriesgada. • DO MAJOR BRANDS HAVE A FUTURE? CONCLUSIÓN La respuesta a esta pregunta depende de cómo los gestores de las marcas se enfrenten a los retos que presentan estas nuevas bases de la creación de marcas, esto es, las prácticas cuyo objetivo es ofrecer más valor a los consumidores a un precio más competitivo. Si se falla en esto, el futuro pertenecerá a las cada vez más eficientes marcas blancas de precio bajo.