PREMIO CITIBANK PARA MICROEMPRESARIOS 2008 FORMATO PARA POSTULACIONES Criterios a tomar en cuenta para postular al microempresario: Que el microempresario: Sea venezolano por nacimiento o naturalizado Tenga o haya tenido microcrédito(s) por hasta Bs.F. 30.000 Sea postulado por una institución, sea microfinanciera o no, que conozca al microempresario y su negocio Pueda evidenciar cambios y mejoras en su microempresa y calidad de vida a partir de los créditos otorgados o sus ganancias Haya generado impacto social positivo a través de la creación de empleos Muestre un éxito económico que permita la sostenibilidad financiera del negocio Evidencie proactividad, creatividad y espíritu de progreso en el planteamiento y ejecución de su negocio Refleje innovación a través de la creación de nuevos productos o servicios Enviar antes del viernes 31 de julio de 2009, el formato completamente lleno, en físico o digital: Dirección: Henry Vasquez, GRUPO SOCIAL CESAP Final Av. Baralt Norte, entre San José y San Isidro, San José del Ávila (al lado de la Abadía de San Benito) Edif. Grupo Social CESAP. Apartado Postal 4240, Caracas Correo electrónico: cesapprensa@cesap.org.ve ; hvslara@gmail.com Teléfonos: (0212) 861.64.58 / 862.74.23 /861.62.57 Por favor lea cuidadosamente toda la información antes de comenzar a responder. Este documento contiene 16 páginas numeradas, divididas en 5 partes: Parte I: Formulario de inscripción de la microempresa Parte II: Breve historia de la microempresa Parte III: Desempeño de la microempresa Parte IV: Habilidades y destrezas del microempresario postulado Parte V: Anexos (Favor llenar todo el formato a maquina, computadora o letra de imprenta que sea legible) 1 PARTE I: Formulario de inscripción de la microempresa Institución postulante 1. Nombre de la institución ________________________________ 2. Persona contacto ______________________________________ 3. Teléfonos _____________________________________________ 4. Correo electrónico _____________________________________ Microempresario postulado 5. Nombre y apellido___________________________________ 6. Cédula de identidad _________________________________ 7. Género: F_____ M_____ 8. Fecha de Nacimiento: _________/___________/___________ 9. Lugar de Nacimiento: ________________________________ 10. Grado de instrucción alcanzado Primaria incompleta _____ Primaria completa _____ Secundaria _____ Técnica _____ Universitaria _____ 11. Estado Civil: ________________________________ 12. Número de personas de su carga familiar: ________________________________ 13. Dirección de su residencia: __________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 14. Localidad – Estado ________________________________ 15. Teléfonos (_____)__________________________ 2 Microempresa 16. Nombre________________________________________________________________________ 17. Tiempo como cliente de la institución microfinanciera que lo postula: ___________________ 18. Número de empleados (incluyendo propietario) ______________________________________ 19. Forma jurídica (Marcar con X) C.A. _____ SRL _____ S.A. _____ Cooperativa _____ 20. RIF: ________________________________ 21. Dirección: ________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________ 22. Localidad – Estado: ________________________________ 23. Teléfono: (_____)__________________________ 24. ¿La empresa cuenta con los siguientes servicios? Sí No En caso de haber contestado Sí ¿Desde hace Número de cuánto unidades tiempo? Celular Telefonía fija Computadora Acceso a Internet Correo electrónico Página web Fax Sistema software de gestión Sistema software de operaciones 25. Categoría en la cual participa en el Premio al Microempresario (Marcar con X): Producción _________ Comercio _________ Servicios _________ 3 26. Indique si cuenta con supervisión y/o certificado de calidad y mencione cuáles y desde cuándo. (Por ejemplo, si se trata de una clínica o un laboratorio clínico debe indicar si cuenta con certificación del Ministerio de Salud, Colegios Profesionales u otras) ¿Cuenta con certificación (es)? Sí _____ No _____ En caso de contar con certificación (es): ¿Por cuál (es) institución (es) ha (n) sido otorgada (s)? y coloque entre paréntesis en qué año se otorgó cada una (Incluir en los anexos copias de las mismas) ___________________________________________________________________(_____) ___________________________________________________________________(_____) ___________________________________________________________________(_____) 27. Naturaleza de la microempresa (Marcar con X) _____ Bienes Raíces _____ Consultoría _____ Contaduría, leyes, inversiones y servicios financieros _____ Manufactura (Especifique tipo de producto) _______________________________ _____ Servicios (Especifique tipo de servicio) _______________________________ _____ Comercio (Especifique tipo de producto) _______________________________ _____ Franquicia (Especifica el sector) _______________________________ _____ Otro (Especifique) _______________________________ 28. Describa brevemente la actividad o actividades que realiza la microempresa (Por Ejemplo: panadería, peluquería, tienda de computación, alquiler de teléfonos, fotocopiado, etc.) ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ 29. Año de creación de la microempresa: __________ 30. Ventas anuales (último año): Bs.F. ____________ 31. Deuda total (a la fecha): Bs.F. ____________ 32. Número de proveedores (a la fecha): ______________ 33. ¿La microempresa realiza exportaciones? Sí _____ No _____ En caso de respuesta afirmativa: ¿Hacia cuáles países exporta? ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ 4 34. ¿La microempresa realiza ventas al Estado? Sí _____ ¿Desde cuándo realiza estas ventas? _____________ No _____ 35. N° de Entidades Financieras con las que trabaja la microempresa: ________________ 36. ¿Cuáles de los siguientes servicios financieros utiliza? SÍ No En caso de respuesta afirmativa: ¿Desde hace cuánto tiempo? Cuenta de Ahorros Cuenta Corriente Créditos personales / al consumo Créditos comerciales Tarjeta de crédito personal Tarjeta de crédito empresarial Factoring Leasing Prenda comercial Hipoteca Otros (especifique) 5 PARTE II: Breve historia de la microempresa 1. ¿Cómo se inició la relación del microempresario postulado con la empresa? _____ El microempresario creó la empresa _____ El microempresario adquirió la empresa 2. ¿El microempresario tenía experiencia previa en el área de negocio de su microempresa? _____ Sí _____ No 3. ¿De dónde salió la idea para el negocio? _____ Del contacto con otra persona que tenía la idea _____ De la búsqueda sistemática de oportunidades de negocio _____ De la experiencia del microempresario en un trabajo anterior _____ Por accidente _____ Otra (Especifique) ________________________________________ 4. ¿Cómo obtuvo los recursos necesarios para el inicio o la adquisición de la microempresa? _____ Pariente cercano _____ Otros parientes _____ Compañeros de trabajo _____ Patrono _____ Amigos _____ Banco _____ Fondo de capital de riesgo _____ Programa gubernamental _____ Otra fuente (Especifique) ______________________________ 5. ¿Cuáles fueron los principales obstáculos que debió superar para crear o adquirir la microempresa? (Coloque un número al lado de cada opción, donde 1 haya sido el obstáculo más importante y 6 el menos importante. No se pueden repetir los números) _____ Acceso a recursos financieros _____ Dominio de la parte técnica u operativa _____ Disponibilidad de local o espacio físico para el negocio _____ Obtención de permisos / trámites administrativos _____ Captación de recursos humanos / socios para comenzar a trabajar _____ Otros obstáculos (Especifique) ______________________________ 6 6. Describa brevemente los logros de la empresa en cuanto a: Relación con sus proveedores: _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ Cambios en la calidad de vida del microempresario y su familia: _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ Cambios en la calidad de vida de los empleados de la microempresa: _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ Otros logros (Especifique): _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 7 PARTE III: Desempeño de la microempresa 1. Indique el número de empleados (incluyendo al propietario) de la microempresa en cada momento señalado: Al inicio de operaciones El año pasado Actualmente Una persona Entre 2 y 5 personas Entre 5 y 10 personas Más de 10 personas 2. Indique el rango de las ventas de la microempresa en cada momento señalado (marcar con X): El año pasado Actualmente Menos de Bs.F. 20.000 Entre Bs.F. 20.000 y 50.000 Entre Bs.F. 50.000 y 100.000 Más de Bs.F. 100.000 3. Indique cuál estrategia financiera aplicó en cada momento señalado (marcar con X): El año pasado Actualmente Inversión de recursos propios Reinversión de ganancias de la microempresa Préstamos de terceros Préstamos bancarios Otra fuente de financiamiento (especifique) 4. Indique el rango de las ganancias de la microempresa en cada momento señalado(marcar con X): El año pasado Actualmente Hubo pérdida No hubo ganancia ni pérdida Ganancia inferior al 5% de las ventas Ganancia entre 5 y 10% de las ventas Ganancia entre 10 y 30% de las ventas Ganancia entre 30 y 50% de las ventas Ganancia superior a 50% de las ventas 8 PARTE IV: Habilidades y destrezas del microempresario postulado INNOVACIÓN Y TECNOLOGÍA 1. ¿El microempresario postulado ha introducido en el mercado algún producto o servicio nuevo en el mercado? _____ Sí _____ No En caso de respuesta afirmativa, describa brevemente los productos o servicios novedosos que ha introducido en el mercado: _________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ 2. ¿El microempresario postulado ha implementado en su negocio algún sistema o tecnología que facilite sus procesos? _____ Sí _____ No En caso de respuesta afirmativa, indique en la siguiente tabla qué tipo de tecnología ha implementado: Computadoras Máquinas para la parte operativa Sistemas o software administrativo Sistemas o software para la parte operativa Nuevos procesos Otras (especifique) CONOCIMIENTO DEL MERCADO 3. ¿El microempresario divide a sus clientes en diferentes segmentos? _____ Sí _____ No En caso de respuesta afirmativa, indique cuáles segmentos identifica el microempresario: _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 4. ¿El microempresario ofrece productos y servicios diferentes para cada segmento? _____ Sí _____ No En caso de respuesta afirmativa, indique cómo se diferencian los productos y servicios ofrecidos a cada segmento: _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 5. ¿El microempresario reconoce quiénes son sus competidores o sustitutos? _____ Sí _____ No 9 En caso de respuesta afirmativa, indique a quiénes identifica el microempresario como sus principales competidores: _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 6. ¿El microempresario reconoce cuáles son sus ventajas competitivas? _____ Sí _____ No En caso de respuesta afirmativa, indique en la siguiente tabla cuáles considera el microempresario que son sus principales ventajas (marcar con X) Precio Variedad Calidad Ubicación Atención personalizada Otras (especifique) PLANIFICACIÓN 7. ¿El microempresario realiza estimaciones de ventas para su negocio? _____ Sí _____ No En caso de respuesta afirmativa, indique en la siguiente tabla cómo considera el microempresario que se comportarán las ventas del negocio en los próximos cinco años (marcar con X) Por debajo de las ventas actuales De manera similar a las ventas actuales Entre 0 y 5% por encima de las ventas actuales Entre 5 y 10% por encima de las ventas actuales Entre 10 y 50% por encima de las ventas actuales Más de 50% por encima de las ventas actuales 8. ¿El microempresario ha realizado un plan de negocio para el crecimiento de su empresa? _____ Sí _____ No 9. ¿El microempresario analiza el futuro de su empresa según diferentes escenarios? _____ Sí _____ No 10 10. ¿El microempresario analiza los potenciales riesgos que enfrenta su negocio? _____ Sí _____ No En caso de respuesta afirmativa, indique cuáles son los principales riesgos identificados por el microempresario: _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 11. Explique brevemente cómo el microempresario fija los precios de sus productos y/o servicios _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ GESTIÓN 12. ¿El microempresario lleva registros contables de su negocio? _____ Sí _____ No En caso de respuesta afirmativa, indique desde cuándo los lleva y bajo qué tipo de formato (Por ejemplo: cuaderno, hoja de Excel, sistema especializado, etc.): _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 13. ¿El microempresario ha desarrollado alianzas con clientes o proveedores? _____ Sí _____ No En caso de respuesta afirmativa, describa brevemente en qué consiste la principal alianza que ha desarrollado: Con un cliente: _______________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ Con un proveedor: _____________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ 14. ¿El microempresario busca constantemente nuevos proveedores? _____ Sí _____ No 11 En caso de respuesta afirmativa, indique cuáles proveedores ha captado recientemente y en qué se basó para establecer una relación con ellos (mejores precios, mejores plazos de entrega, mejor calidad de los productos, servicios o materias primas, ubicación, etc): ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ 15. ¿El microempresario utiliza indicadores de gestión para evaluar si su negocio marcha bien o mal? _____ Sí _____ No En caso de respuesta afirmativa, indique cuáles indicadores toma en cuenta el microempresario para la evaluación de su negocio: ____________________________________________________________________________ ____________________________________________________________________________ 16. ¿El microempresario toma en cuenta los resultados del negocio para reorientar/modificar su estrategia de ventas? _____ Sí _____ No En caso de respuesta afirmativa, indique un ejemplo de cómo cambió la estrategia de ventas a partir de un resultado no satisfactorio: _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 17. ¿El microempresario toma en cuenta los resultados del negocio para reducir sus costos? _____ Sí _____ No En caso de respuesta afirmativa, indique un ejemplo de cómo redujo costos a partir de un resultado no satisfactorio, y si esto impactó la calidad del producto y/o servicio ofrecido: _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 18. ¿El microempresario toma acciones para mejorar el servicio al cliente? _____ Sí _____ No En caso de respuesta afirmativa, indique cuáles acciones ha puesto en marcha para mejorar el servicio al cliente, y por qué las tomó (Por ejemplo: Sugerencia de clientes o empleados, etc): _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 12 19. ¿El microempresario busca apoyo de terceros para mejorar su gestión (Por ejemplo: consultores, asesores legales o contables, etc.)? _____ Sí _____ No En caso de respuesta afirmativa, indique cuáles son los principales apoyos que ha contratado fuera de la empresa: _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ RESPONSABILIDAD Y ACCIÓN SOCIAL 20. ¿Los empleados que laboran en la microempresa postulada están inscritos en el Seguro Social? _____ Sí _____ No 21. ¿El microempresario postulado se esmera por la formación y desarrollo de sus empleados? _____ Sí _____ No En caso de respuesta afirmativa, indique cuáles acciones ha puesto en marcha para apoyar la formación y desarrollo de sus trabajadores: _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 22. ¿El microempresario postulado ofrece ventajas y beneficios adicionales a los exigidos por la ley para sus empleados? _____ Sí _____ No En caso de respuesta afirmativa, indique cuáles ventajas y beneficios adicionales a la ley ofrece para sus empleados: _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 23. ¿El microempresario postulado participa activamente en actividades sociales y comunitarias? _____ Sí _____ No En caso de respuesta afirmativa, describa un ejemplo de las actividades sociales y comunitarias en las cuales participa el microempresario: _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 24. ¿El microempresario postulado promueve la activa participación de sus empleados en actividades de carácter social y/o que beneficien a la comunidad? _____ Sí _____ No 13 En caso de respuesta afirmativa, describa un ejemplo de las actividades sociales y comunitarias en las cuales el microempresario ha promovido la participación de los empleados: _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ 25. ¿El microempresario postulado se preocupa por el impacto de las actividades de su negocio sobre el medio ambiente? _____ Sí _____ No En caso de respuesta afirmativa, describa un ejemplo de cómo el microempresario ha disminuido el impacto se las actividades de su empresa sobre el medio ambiente: _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________________ 26. ¿El microempresario cumple con sus obligaciones respecto a los siguientes factores? (Incluir en los anexos copias de los últimos recibos de pago) Siempre A veces Nunca Pago puntual de sus obligaciones y préstamos Respeto al marco legal Pago de sus obligaciones tributarias PARTE 5: Anexos En las siguientes páginas anexe fotografías. Además puede incluir documentación relevante o gráficos que sirvan para complementar la información provista en las secciones anteriores, y ofrecer una visión completa del microempresario postulado y su negocio. 14