LAS ESTAPAS DE DESARROLLO DE UN PRODUCTO

LAS ESTAPAS DE DESARROLLO DE UN PRODUCTO
En esta sección escribimos sobre las etapas y el proceso de desarrollo de producto, desde la idea hasta el servicio
post venta
LAS ESTAPAS DE DESARROLLO DE UN PRODUCTO
En esta sección escribimos sobre las etapas y el proceso de desarrollo de producto, desde la idea hasta el servicio
post venta.
Las etapas o ciclo de desarrollo de un producto las podemos dividir en varias etapas, cada una de estas la
describimos más adelante
IDEA
INVESTIGACIÓN
DESARROLLO DE PRODUCTO / DISEÑO INDSUTRIAL
MANUFACTURA
COMERCIALZIACON
POST VENTA
CONCLUSIÓN
LA IDEA
Cualquier proceso de diseño o desarrollo de producto surge al identificar una necesidad u oportunidad de mejora.
Ya sea realizado bajo un proceso metódico, el cual describiremos más adelante, como es un estudio de mercado o
identificar necesidades y tendencias, o simplemente un momento de inspiración inventiva donde se nos ocurre
una forma más fácil, mejor o más atractiva de hacer algo o resolver un problema. Digamos que a esto le podemos
llamar la IDEA
INVESTIGACIÓN
Como segunda etapa surge el proceso de investigación, donde corroboramos aquellas hipótesis sobre nuestras
ideas iniciales. Aquí descubrimos que tan viable es nuestra idea, si realmente atiende a una necesidad, si tiene
demanda y cuáles son las implicaciones y problemas que nos podremos enfrentar al desarrollarla y comercializarla
y que oportunidades tenemos para desarrollar y comercializar exitosamente el producto. Como resultado de esta
etapa solemos tener un documento que llamamos “brief”, “Perfil de producto” o “especificación de producto”. El
cual nos permite comunicar claramente con el equipo de desarrollo cuales son los objetivos a alcanzar. Podemos
dividir la etapa de investigación en varias partes:
INVESTIGACIÓN- MERCADO CUANTITATIVA
Nos sirve para entender la demanda potencial que puede tener nuestro producto, el tamaño y fragmentación del
mercado, principales competidores y canales de distribución. Para esta investigación nos basamos en estadísticas,
reportes y datos que podemos recaudar de distintas fuentes.
INVESTIGACIÓN- MERCADO CUALITATIVA
Permite conocer que oportunidades de mejora existen en el mercado, definir si nuestras ideas tendrían aceptación
y que es lo que motiva o detonaría el consumo de nuestro producto. Estas se realizan por medio de entrevistas y
encuestas. Trata de identificar las necesidades de diferentes usuarios y nos permite definir un mercado objetivo.
INVESTIGACION – USO
Observar como una serie de personas usan productos similares a los que queremos diseñar o como realizan las
labores o satisfacen una necesidad o solucionan el problema que queremos atacar. Esto puede ser realizado por
observación a distancia (espiar) o realizar una serie de dinámicas con un grupo de foco.
INVESTIGACIÓN- TENDENCIAS
Estudiar cómo el uso o de un producto esta cambiando, que cambios se pueden proveer que modifiquen el
comportamiento del consumidor o la manera de comprar o usar el producto que tenemos en mente. Estas
tendencias pueden ser estéticas, funcionales, tecnológicas o de otras índoles.
INVESTIGACIÓN- PRODUCTOS COMPETIDORES Y SUBSTITUOS
Conocer a fondo todas las opciones que un consumidor y usuario tiene para resolver la necesidad que deseamos
atacar. Es importante conocer productos existentes tanto en el mercado objetivo como en otros mercados.
Entender a que mercado esta dirigida cada una de las ofertas, su precio y características que los diferencian.
INVESTIGACIÓN- TECNOLÓGICA
Tener claro las limitantes tecnológicas que existen para desarrollar el producto, que tecnologías existen y se
pueden utilizar y que tecnología se necesita desarrollar.
INVESTIGACION- PROPIEDAD INTELECTUAL
Realizar una búsqueda sobre arte previo en el área y tener definido que innovaciones se pueden proteger y cuales
podrían resultar en infringir patentes. En algunos casos comprar licencias de patentes existentes puede ser una
buena estrategia y en otros proteger todo desarrollo tecnológico bajo propiedad intelectual para evitar posibles
competidores es una necesidad.
INVESTIGACIÓN- LEGAL
Conocer las normas, marco jurídico, restricciones, aranceles y cualquier otra condicionante legal con la que deba
cumplir el producto.
DESARROLLO / DISEÑO INDSUTRIAL / INGENIERÍA
Aquí es donde nos ponemos a trabajar, cada proyecto requiere un proceso diferente con más o menor énfasis en
alguna de las subetapas, pero a grandes rasgos la podemos definir en una serie de pasos los cuales mientras
realizado bajo un proceso sistemático, nos permitirán reducir tiempos y costos y asegurar el éxito del proyecto.
DESARROLLO / DISEÑO INDUSTRIAL –CONCEPTOS DE SOLUCIÓN
Esta etapa es la más divertida y creativa, aquí es donde usando diferentes metodologías (ya platicaremos más
adelante sobre estas) o simplemente con papel, plastilina, pizarrón, cartón o lo que encontremos a mano nos
ponemos a imaginar las posibles soluciones al nuevo producto que nos hemos planteado desarrollar. De aquí
surgirán una serie de conceptos, o ideas de cómo solucionar el producto. Existen muchas formas de presentar
estas ideas, ya sea desde planos 2d, bosquejos, modelos 3d o hasta algún modelo o prototipo. Todo dependerá de
los objetivos del proyecto. Es importante que todas las personas involucradas den su opinión sobre los conceptos.
Mientras mayor retroalimentación se tenga en este punto, mayor la certidumbre de que se esta caminando por
buen camino. Aquí me refiero desde los posibles fabricantes, inversionistas, comercializadores y usuarios finales.
DESARROLLO / DISEÑO INDUSTRIAL - CONCEPTO UTIL
Tras analizar los conceptos de solución que planteamos en la etapa anterior, seguramente surgirá la necesidad de
rehacer todos los conceptos o afinar uno de ellos. Es aquí donde se hacen las modificaciones necesarias a los
conceptos para ir “aterrizando” la idea de solución. En algunos casos es necesario explorara varias alternativas y
en otros se puede definir una sola alternativa como la mejor. Este concepto útil plantea una solución al problema
de diseño que debe atender claramente todos los requerimientos e implicaciones y permitir proveer las
implicaciones técnicas que el producto tendrá en el desarrollo y la posible necesidad de desarrollo tecnológico.
DESARROLLO / DISEÑO INDUSTRIAL - INGENIERÍA DE PRODUCTO
Con el concepto o conceptos útiles bien definidos partimos a desarrollar a detalle el producto. Es aquí donde nos
aseguramos que el producto cumpla perfectamente con las especificaciones y satisfaga plenamente las
necesidades planteadas. Ya sea validando los mecanismos a usar, interfaces, facilidad y seguridad con la que el
usuario utilizará el producto, asegurarnos que no tengamos posibles fallas, que cumpla con los requerimientos
mecánicos (que no se rompa) y cualquier otro punto que el producto requiera. En resumen, que haga lo que tiene
que hacer a la perfección.
En esta etapa también definiremos, materiales y procesos de manufactura a usar y nos aseguraremos de reducir
costos en material y procesos utilizados.
Durante todo este proceso es cuando cualquier posibilidad de desarrollo tecnológico surge. Recordemos que
antes, todo era una simple idea, y es aquí donde esas ideas cobran vida; se desarrollan, prueban y validan.
DESARROLLO / DISEÑO INDUSTRIAL – PROTOTIPOS
Una vez resuelto a detalle el producto, es prudente realizar una serie de prototipos para asegurarnos de que el
producto cumpla con todos los requisitos y reducir cualquier posibilidad de falla o descontento.
Dependiendo el tipo de producto y proyecto se puede recurrir a diferentes tipos de prototipo y tecnologías para
producirlos (estas las discutiremos más adelante). En algunos casos podemos fabricar un solo prototipo que nos
permita validar todo lo que se necesitemos y en otros casos necesitaremos varios prototipos, pues cada uno
cumplirá con una función diferente:
-Prototipo mecánico- validar estructuralmente el producto
-Prototipo técnico- validar el funcionamiento u operación del producto
-Prototipo estético- validar la apariencia física del producto
-Prototipo funcional- validar la experiencia del usuario
El proceso de prueba de prototipo puede ser sumamente extenso, ya que en algunos casos requiere hacer
continuas modificaciones al prototipo hasta alcanzar el funcionamiento u objetivos requeridos. En otros implicará
realizar una serie de pruebas extensas y someter el producto a todos los posibles usos, abusos y ambientes para
asegurar que no exista posibilidad de falla.
En muchas ocasiones implicará regresar al proceso de ingeniería de producto y replantear las alternativas de
solución.
DESARROLLO / DISEÑO INDUSTRIAL – DISEÑO PARA MANUFACTURA
Una vez que probamos y validamos nuestro producto se procede a realizar el diseño final del producto, donde
cuidamos todos los detalles necesarios para su óptima y eficiente fabricación. Cuidamos todas las tolerancias
necesarias para cada material y proceso, nos aseguramos que las piezas no tengan ningún problema de
fabricación, se resuelven la manera de ensamblar los componentes y hasta el diseño perfecto el empaque.
De aquí tendremos una serie de modelos 3D, planos, especificación y manuales de ensamble que permiten a
cualquier fabricante encargarse del proceso de manufactura.
MANUFACTURA
Finalmente llegamos al punto donde veremos aquella idea convertida en un producto. Al igual que en el
desarrollo, el proceso de manufactura puede requiere una serie de etapas bien estructuradas, y planeadas que
aseguren el éxito y reduzcan posibles errores y fallas.
MANUFACTURA – DISEÑO Y FABRICACION DE MOLDES Y HERRAMENTALES
Casi cualquier proceso industrial requerirá la fabricación de moldes o herramentales. Estos suelen ser costosos y
una vez fabricados es difícil realizar modificaciones a estos.
El primer proceso es encontrar a los proveedores adecuados, aquellos que cuenten con la experiencia, tecnología y
conocimiento para poder realizar exitosamente, en poco tiempo ya costo competitivo la fabricación del
herramental o molde. También puede influir su ubicación geográfica (por los posibles tiempos de entrega y
transporte, asi como comunicación).
En algunos casos se suelen producir moldes prototipo, los cuales son de baja inversión, no tienen una larga vida
útil y se fabrican rápidamente. Estos nos permiten comprobar la efectividad de las piezas y asegurarnos que el
diseño este bien resuelto y el material sea el adecuado. El problema de estos moldes es su limitada productividad
y baja calidad en las piezas.
En cuanto a los moldes y herramentales finales, el volumen de producción estimado dictará el tipo de molde a
utilizar (esto lo discutiremos más adelante).
MANUFACTURA – DISEÑO Y FABRICACION DE ESCANTILLONES o ESCANTILLÓN
Para poder producir eficientemente, sin errores y a bajos costos, es necesario diseñar perfectamente el proceso de
ensamble. El producto debe estar diseñado de tal manera que no se pueda ensamblar mal, y que el operario no se
lastime y sea un proceso fácil de realizar. De cualquier manera se debe de apoyar al ensamblador con
herramientas adecuadas y “escantillones” los cuales permitan realizar el proceso de ensamble rápida y
eficientemente. Estos suelen ser mesas especiales, soportes para las piezas, o cualquier otro mecanismo que
ayude a realizar el proceso de ensamble eficientemente.
MANUFACTURA – DISEÑO DE PROCEOS DE ENSAMBLE Y LINEA DE PRODUCCIÓN
Una vez en línea de producción existen una gran variedad de herramientas y procesos que nos permiten eficientar
el proceso y reducir errores. Algunas de las metodologías y conceptos de los que nos podemos valer son “Lean
manufacturing” o “manufactrura esbelta”, “Six Sigma” o ”Seis Sigma”, entre muchas otras. Las herramientas y
formas para diseñar una línea de ensamble eficientemente las discutiremos mas adelante.
MANUFACTURA- DISTRIBUCION Y LOGISTICA
Dependiendo de la demanda, tendremos que diseñar un proceso de distribución el cual nos permita hacer llegar
rápida y eficientemente el producto al consumidor o distribuidor. Es importante considerar el tipo de canal de
distribución que se usar en el momento de diseñar el empaque o sistema de embalaje para nuestro producto.
Debemos garantizar que el producto llegue sin daños y en perfecto estado al consumidor, sin que esto impacte en
el costo del producto.
COMERCIALIZACION
Para que nuestro producto se venda, no solo debe cumplir con las especificaciones, ser atractivo, funcionar a la
perfección y tener un precio competitivo. También es importante que pueda comunicar esto con el consumidor. El
proceso de decisión de compra, dependiendo del canal de venta, puede ser sumamente rápido. Es imprescindible
contar con un empaque que comunique perfectamente los atributos del producto, una promoción adecuada y en
algunos casos contar con herramientas de comunicación como son exhibidores especiales que permitan resaltar
las virtudes del producto.
SERVICIO POST VENTA
En muchas ocasiones el servicio puede implicar mayores utilidades que la venta del producto. Es importante
ofrecer servicio a nuestros consumidores para que estos continúen comprando nuestros productos y mas
importante, saber si alguno esta descontento con el producto y poder mejorar el producto en un futuro.
CONCLUSION
El proceso de desarrollo de producto en un camino que sigue varias etapas, las cuales pueden acortase o alargase
según el proyecto lo exija. En ningún caso es un proceso estricto que debe seguirse al pie de la letra, ya que en
ocasiones requiere mas énfasis en algunas áreas y en otros casos incluso podemos prescindir de ciertas etapas.
De cualquier manera, es recomendable tener un buen plan de trabajo y proceso que se quiera seguir antes de
comenzar cualquier proyecto de diseño.
Esta descripción sirve como primer acercamiento a todos aquellos interesados en realizar un proyecto de
desarrollo de producto y comprender las implicaciones que demanda el diseño, manufactura y comercialización de
un producto.