MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA UNIDAD DE COORDINACIÓN DE DELEGACIONES

Manual de
Procedimientos
de la Unidad de Coordinación
de Delegaciones
2012
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA
UNIDAD DE COORDINACIÓN DE DELEGACIONES
SECRETARÍA DE
DESARROLLO SOCIAL
FO-DGO-003
Descripción de actividades
Atención a Solicitudes de Asesoría, Gestión y de Información
de las Delegaciones de la SEDESOL
112-PR-DAC-02
Paso
núm
Responsable
Nombre y
clave del
documento
de trabajo
Actividad
7
Personal del
Notifica que en un lapso de 24 hrs. será atendida o
Área
gestionada su solicitud y se despide del Peticionario.
Correspondiente
8
Personal del
Se pregunta si la petición se refiere a solicitud de
Área
información o gestión ante la UA correspondiente. Si
Correspondiente la respuesta es:
Solicitud de información sigue en el paso 9.
Gestión, ir al paso 11.
9
Personal del
Se pregunta si para atender la solicitud es necesario
Área
establecer contacto con alguna Unidad Administrativa
Correspondiente que pueda proporcionar dicha información o si se
puede
recabar
internamente
en
archivos
documentales en la UCD. Si la respuesta es:
Archivos documentales en la UCD, ir al paso 10.
Contactar UA, ir al paso 11.
10
Personal del
Recaba la información solicitada por el Peticionario Información
Área
en archivos documentales (físicos o electrónicos) en
Correspondiente la UCD.
Continúa el procedimiento en el paso 12.
11
Personal del
Establece contacto telefónicamente con la UA Información
Área
correspondiente o en su caso realiza una visita a la
Correspondiente UA para solicitar, y recabar la información o gestionar
el planteamiento correspondiente
12
Personal del
Brinda la información solicitada o gestionada vía Información
Área
telefónica y determina con el Peticionario si la
Correspondiente información proporcionada cumple con lo solicitado.
Nota: En caso de ser necesario remite la información
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Fecha de documentación:
25 de Noviembre de 2010
Unidad de Coordinación de Delegaciones
SECRETARÍA DE DESARROLLO SOCIAL
MANUAL DE PROCEDIMIENTOS DE LA
UNIDAD DE COORDINACIÓN DE DELEGACIONES
SECRETARÍA DE
DESARROLLO SOCIAL
FO-DGO-003
Descripción de actividades
Atención a Solicitudes de Asesoría, Gestión y de Información
de las Delegaciones de la SEDESOL
112-PR-DAC-02
Paso
núm
Responsable
Nombre y
clave del
documento
de trabajo
Actividad
13
Personal del
Se pregunta si la información proporcionada al
Área
Peticionario es la correcta. Si la respuesta es:
Correspondiente No, ir al paso 7.
Si, ir al paso 14.
14
Personal del
Captura la solución de la solicitud en el Formato de Formato de
Área
Solicitud para su cierre correspondiente y lo archiva Solicitud
Correspondiente en la carpeta de atención de solicitudes de asesoría,
Carpeta
gestión y de información de su Área correspondiente
(Carpeta).
Fin del Procedimiento
Tiempo total: 15 días hábiles
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Fecha de documentación:
25 de Noviembre de 2010
Unidad de Coordinación de Delegaciones
SECRETARÍA DE DESARROLLO SOCIAL