Modelos de Satisfacci n

4.ModelosdeSatisfacción
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x Expectativa del beneficiario. ‘•–”—‹‘• ƒ ‡•–ƒ ˜ƒ”‹ƒ„Ž‡ Žƒ–‡–‡ …‘
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14
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x Percepcióndelvalordelbeneficiariosobre latiendaǣ‡Žƒ…‹×…ƒŽ‹†ƒ†Ǧ
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x Satisfacción de beneficiariosǣ • Žƒ ˜ƒ”‹ƒ„Ž‡ ”‡•—Ž–ƒ–‡ “—‡ ‡˜ƒŽïƒ Žƒ
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x Lealtad a la tiendaǣ • Žƒ ˜ƒ”‹ƒ„Ž‡ †‡ ”‡†‹‹‡–‘ †‡Ž À†‹…‡ †‡
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Modelo
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Satisfacción
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Imagende
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21
Variablesmanifiestasenel
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22
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23
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24
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