Conversatorio mejores prácticas y futuro del gobierno electrónico desde la perspectiva de la OECD

Documentación CONFERENCIA E-xperience on E-Government 2013
Planetario de Bogotá, Colombia
Nov. 26 – 27 de 2013
FICHA TÉCNICA
Título: CONVERSATORIO MEJORES PRÁCTICAS Y FUTURO DEL GOBIERNO ELECTRÓNICO DESDE LA
PERSPECTIVA DE LA OECD
Noviembre 27 de 2013 (3:30 p.m. - 4:30 p.m.)
Nombres Participantes:
José Carlos García (Diario el Tiempo)
Adam Mollerup (OECD - Public sector innovation and e-government)
CONTENIDO
Objeto:
Resaltar las mejores prácticas y visión de futuro del gobierno electrónico desde la perspectiva de la OECD
Temas centrales:
Tendencias en los países en desarrollo:
- El e-goverment está en su plena adolencencia, empezó cuando los paises se dieron cuenta que la
electrónica servía para prestar sus servicios
-
Se centra en las necesidades de los ciudadanos, los ciudadanos son el motor que guía hacia dónde
nos debemos mover
-
Se debe hablar al usuario de forma en que entienda
-
Existen deficiencias y eficiencias presentes en todos los gobiernos
-
La necesidad de consolidación fiscal mantendrá siendo el foco en la mayoría de los países
-
Las tics son herramientas para lograr los propósitos del gobierno
-
Existen diferencias significativas en los paises desarrollados en cuanto a los usos de las tics
-
El bienestar digital: hay grandes brechas entre grupos etarios de personas (los jóvenes usan bien el
internet pero no para relacionarse con el gobierno y la tercera edad es el grupo que menos usa el
internet; el grupo de personas adultas mayores a 30 años es el que mejor se relaciona con el
gobierno a través de las tics). La mayoria de los paises gastan mucho en capacitaciones y esto es muy
importante, la educación es un reto necesario para ir mas allá
-
Datos abiertos: es necesario mejorar la colaboración y las políticas que permitan unir servicios e
información. Hay que definir el mecanismo de gobernanza para definir la resposabilidad de la
publicación de los datos abiertos
-
Medios sociales: no hay claridad de los gobierno de cómo usar los medios sociales. Entre los jóvenes
hay un gran uso de éstos, deberíamos aprovechar esto.
-
Revolución movil: acceso al uso de esta tecnología. Es una nueva manera de comunicación entre el
gobierno y los ciudadanos. Es un canal nuevo para la prestación de servicios y hay que rediseñar el
Documentación CONFERENCIA E-xperience on E-Government 2013
Planetario de Bogotá, Colombia
Nov. 26 – 27 de 2013
modo de interacción entre el usuario y las entidades.
Mejores Prácticas en los países de la OECD:
Es muy difícil definir cuál es la mejor práctica, “¿mejor que qué?”, “¿por qué mejor?”, “¿cómo las medimos?”
las experiencias de los países de la OECD se basan en:
Algunos pilares:
1. contexto socioeconómico
2. confianza con los ciudadanos
3. políticas coherentes.
Y principios:
1. promover el uso de las TICs para la transparencia, el uso y la eficiencia
2. fortalecer la confianza en el uso digital de los servicios (ejemplo: Canadá)
3. adoptar unas estrategias gubernamentales amplias
4. acercar el liderazgo y el compromiso político
5. establecer marcos de gobernanza efectivos, para asegurar efectividad (ejemplo: Reino Unido con un
consejo de CIO)
6. fortalecer las inversiones TIC, para hacerlas sostenibles
7. reforzar las capacidades institucionales para manejar y monitorear la implementación de las políticas
8. enfocarse en decisiones estrategicas para el uso de las TIC
9. revisar los marcos legales.
SESIÓN PLENARIA
Resumen preguntas del público:
Temor por las redes sociales
R// es necesario mirar como el marco legal asegura la privacidad de la información de los ciudadanos. No se
han visto modelos que hayan encontrado un enfoque ideal
Permanencia de las políticas, sostenibilidad por fuera de lo político
R// la cultura política y la tradición tienen un rol principal en las políticas de uso de las TIC. En países donde
hay muchos actores se facilita el proceso de continuidad, porque siguen existiendo los mismos problemas y
necesidades.
¿Cómo se imagina el GEL en unos años?, ¿cómo lo ven la OECD?
R//Uso incremental de las TIC en los servicios de gobierno. Mejor inversión que asegure que se tengan en
cuenta las necesidades de los usuarios
Diligenció: Juan Pablo Gamboa (juan.gamboa@gobiernoenliena.gov.co)