Gestión del conocimiento

Documentación CONFERENCIA E-xperience on E-Government 2013
Planetario de Bogotá, Colombia
Nov. 26 – 27 de 2013
FICHA TÉCNICA
Título: GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
Noviembre 27 de 2013 (10:00 a.m. - 10:30 a.m.)
Nombre Conferencista:
Javier Martínez (Gerente de Gestión del Conocimiento - Catenaria)
CONTENIDO DE LA CONFERENCIA
Objeto:
Señalar elementos y conceptos clave sobre transferencia y gestión del conocimiento
Temas centrales:
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Debemos aprender de nuestras experiencias, nadie debe cometer el mismo error dos veces, de los
errores aprendo y saco provecho de éstos
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Detrás de cada error hay conocimiento mal administrado
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Lo que es conocimiento para unos, NO necesariamente lo es para todos, por ejemplo atarse los
cordones es una simple tarea para la mayoría de las personas, pero para un niño pequeño sí lo es.
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La vida es una sucesión de Rubicks
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Somos lo que conocemos, y seremos lo que seremos capaces de aprender en el futuro, somos
conocimiento, todos llegamos desnudos y en el transcurso de la vida nos vamos vistiendo y
cubriendo con conocimiento
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Las personas comenten un error, siempre estamos buscando aprender de los demás, pero rara vez
hacemos un inventario de los conocimientos que poseemos. Solo sabiendo lo que sé realmente,
puedo gestionar y utilizar ese conocimiento
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Cuando se inventa lo que ya existe, es porque nos encontramos ante una falta de gestión del
conocimiento
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Las organizaciones son organismos de conocimiento y el éxito que puedan llegar a tener radica en la
correcta gestión que realicen. El conocimiento es el principal activo de las organizaciones. Para las
organizaciones es tan importante definir metas, como definir el conocimiento que necesito para
alcanzar éstas metas. Los Directivos de las organizaciones invierten en lineamientos de gestión que
son activos, pero tenerlos no es suficiente. Tener muchas herramientas y materias primas no me
conduce a nada si no conozco como utilizarlas.
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Para gestionar conocimiento debo:
1. Saber qué conozco
2. Saber quién tiene el conocimiento
3. Saber qué es lo importante del conocimiento que poseo
4. Saber quién lo necesita
5. Saber para qué lo necesita
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El conocimiento no es solo la información que se encuentra en una database, es necesario saber
Documentación CONFERENCIA E-xperience on E-Government 2013
Planetario de Bogotá, Colombia
Nov. 26 – 27 de 2013
cómo consultarlo y saber qué hacer con el conocimiento
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Cómo gestionar el conocimiento:
1. Conectar persona que me ayuden con lo que no sé o que me ayuden a administrar lo que sé
2. Identificar y caracterizar el conocimiento
3. Sistematizarlo
4. Hacerlo disponible y compartirlo
5. Actualizarlo
6. Incrementarlo (innovar)
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Para gestionar el conocimiento hay que tener una necesidad. Tener un problema me incentiva a
buscar e identificar el problema clave y a buscar la forma de solucionarlo
Citas de la conferencia:
“sacar partido de lo que ya se sabe y sacar provecho de esto”
“perder es ganar un poco”
“para gestionar el conocimiento hay que estar cabreado”
“al final todo va a salir bien, si no ha salido bien es porque no he llegado al final”
“gestionar el conocimiento de Andar en bicicleta no es solo exponer en papel y lápiz cómo se hace, porque
éste conocimiento es implícito, hay que apoyar al dueño del conocimiento a identificar qué es lo que conoce,
cómo lo conoció, por qué lo conoció, dónde lo conoció y cómo, lo que facilitará a la transferencia del
conocimiento”.
SESIÓN PLENARIA
Preguntas del público:
¿Cómo hacer para que las entidades den el paso para gestionar el conocimiento?
RTA: lo primero es sensibilizar el problema para cambiar el chip y el modelo de la organización.
Hay que seguir el modelo de las consultas con el médico. Minimizar ir al médico por algún dolor e incentivar
las consultas al médico por prevención. Las Entidades deben revisar que conocimiento tienen, para
posteriormente analizar si hay que mejorarlo o no.
Diligenció: Juan Pablo Gamboa (juan.gamboa@gobiernoenlinea.gov.co)