UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL FACULTAD DE INGENIERIA INDUSTRIAL DEPARTAMENTO ACADEMICO DE GRADUACION SEMINARIO TRABAJO DE GRADUACION PREVIO A LA OBTENCION DEL TITULO DE INGENIERO INDUSTRIAL AREA: SISTEMA ORGANIZACIONALES TEMA “ANÁLISIS DE LOS CONTROLES DE MONITOREO CON PROPUESTA DE IMPLEMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN (CCTV) DE LA EMPRESA EP PETROECUADOR DE PLANTA CAUTIVO” AUTOR CASTILLO BUENAÑO FRANCISCO ALFREDO DIRECTOR DE TESIS ING. IND. RAMON MAQUILON NICOLA MSC. 2010 – 2011 GUAYAQUIL – ECUADOR ii “La responsabilidad de los hechos, ideas y doctrinas expuestos en esta Tesis corresponden exclusivamente al autor” ………………………………………………….……………. Castillo Buenaño Francisco Alfredo C.I. 0909893927 iii DEDICATORIA. Esta obra se la dedico a mis Padres, esposa e hijos porque con su sacrificio y mucha vehemencia logran cumplir, Dios mediante, con mi última etapa de estudio y la más fuerte como es la Universidad. Ellos que depositaron toda su fe, toda su esperanza en mí, les ofrezco mi esfuerzo y trabajo en esta parte del camino universitario como recompensa a tantos sacrificios y verles reflejados en el rostro la felicidad. Dejo evidencia mi más alto agradecimiento a mis hermanos y que sientan orgullo de esta obra y esperan ver cristalizado mis más grandes ideales como profesional. A todos ustedes les dedico este presente trabajo. FRANCISCO iv AGRADECIMIENTO Unos de los sentimientos más hermosos es el agradecimiento, por lo tanto no he querido dar por concluido mi trabajo sin antes de expresar mis más sinceros agradecimientos al señor Ing. Ind Ramón Maquilón Nicola, profesor-tutor que con sus conocimientos sin interés alguno siguió todo mi trabajo de la que estoy seguro será de su entero agrado. En igual forma a mis amigos incondicional que contribuyeron en ella, y que me ayudaron, ya que estoy consciente de su colaboración. FRANCISCO INDICE GENERAL CAPITULO I GENERALIDADES Pág. 1.1 Antecedente del problema 4 1.1.1 Planteamiento del problema 4 1.2 Objetivo 6 1.2.1 Objetivo general 6 1.2.2 Objetivo especifico 6 1.3 Justificativo 7 1.4 Marco Teórico 7 1.4.1 Marco histórico 7 1.4.2 Marco referencial 8 1.4.3 Fundamentación teórico 8 1.5 Hipótesis 12 1.6 Metodología 12 1.7 Antecedentes de la empresa 17 1.8 Datos Generales de la Empresa 18 1.8.1 Localización de Refinería La Libertad, Planta Cautivo 21 1.8.2 Ubicación geográfica de Planta Cautivo 22 1.8.3 Identificación con el CIIU 23 1.8.4 Filosofía estratégica 24 1.8.5 Objetivos de la empresa.- General y especifico 25 1.9 Descripción de los productos que elabora de la empresa 25 1.10 Organigrama general de la empresa 28 vi Pág. 1.10.1 Organigrama del departamento 28 1.11 Manual de funciones del área a desarrollar 30 CAPITULO II SITUACION ACTUAL 2.1 Capacidad de producción 32 2.2 Recursos productivos 32 2.3 Procesos de producción 36 2.4 Registros de los problemas 44 CAPITULO III ANALISIS Y DIAGNOSTICO 3.1 Análisis de datos e Identificación de Problemas 47 3.2 Impacto económico del problema 53 3.3 Diagnostico 53 3.4 Alternativas de solución a los problemas 53 CAPITULO IV PROPUESTA Planteamiento de las alternativas de solución al problema. 57 4.2 Ishikawa para solucionar problemas 57 4.3 Alternativas de solución al problema 58 4.1 vii Pág. 4.4 Objetivo de la solución del problema 60 4.4.1 Objetivo general 60 4.4.2 Objetivo específico 60 4.5 Justificativo de la solución del problema 60 4.6 Metodología 61 4.7 Soluciones a los problemas 62 CAPITULO V EVALUACIÓN ECONOMICA Y FINANCIERA 5.1 Plan de inversión y financiamiento 81 5.1.1 Inversión inicial 81 5.1.2 Costo de operación 82 5.1.3 Inversión total 82 5.2 Financiamiento de la propuesta 83 5.2.1 Amortización de la inversión del crédito financiado 83 5.2.2 Interés anual del crédito financiado 84 5.2.3 Balance económico de flujo de caja 85 5.3 Evaluación financiera (coeficiente benéfico /costo, TIR, VAN periodo de recuperación del capital.) 87 5.3.1 Tasa Interna de Retorno (TIR) 87 5.3.2 Valor Actual Neto (VAN) 89 5.3.3 Periodo de recuperación de la inversión 90 5.4 Coeficiente Beneficio / Costo 92 5.5 Resumen de los criterios económicos 93 viii CAPITULO VI PROGRAMACIÓN PARA PUESTA EN MARCHA Pág. 6.1 Planificación y cronograma de implementación 94 6.2 Cronograma de implementación 94 CAPITULO VII CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES 7.1 Conclusiones 98 7.2 Recomendaciones 99 Anexos 101 Bibliografía 119 ix INDICES DE CUADROS Pág. 1 Refinerías construidas en la provincia de Santa Elena 20 2 Refinería de La Libertad en operación actual 21 3 Determinación de la estructura CIIU 23 4 Tipos de combustibles procesado en planta Cautivo 28 5 Cuadro de resumen de diagrama de flujo 41 6 Diagrama de operaciones e inspección en acceso peatonal 42 7 Resumen de diagrama de operaciones 44 8 Tabla de Pareto 49 9 Matriz FODA 51 10 Ponderación FODA 52 11 Alternativa de solución 59 12 Provisión, instalación de equipos 63 13 Distributivos de cámaras DVS en Planta Cautivo 70 14 Cronograma de capacitación 77 15 Presupuesto para la capacitación 77 16 Costo inversión inicial 81 17 Costo de las operaciones 82 18 Costo inversión total 82 19 Crédito financiero 83 20 Tabla de amortización métodos de pagos anuales 84 21 Intereses anuales del crédito 84 22 Ahorro de perdida 85 23 Balance económico de flujo de caja 86 24 Interpolación para la comprobación del TIR 88 25 Calculo por interpolación para determinar el TIR 88 x Pág. 26 Comprobación de valor actual neto del VAN 90 27 Periodo de recuperación de la inversión 91 xi INDICES DE GRÁFICOS Pág. 1 Organigrama Coordinación Protección Física 29 2 Organigrama Compañía de seguridad 34 3 Diagrama de recorrido 37 4 Diagrama de flujo de proceso actual de los controles 39 5 Diagrama de Ishikawa 48 6 Diagrama de Pareto 49 7 Diagrama causa-efecto de solución de problemas 55 8 Organigrama actual del departamento 79 9 Organigrama propuesto del departamento 80 10 Diagrama de Gantt 96 xii INDICE ANEXOS Pág. 1 Ubicación de la Planta Cautivo 102 2 Organigrama general de la empresa 103 3 Factura de equipos 104 4 Diagrama Circuito Cerrado de Televisión (CCTV) 106 5 Distribución de cámaras en Planta Cautivo 107 6 Determinación de amenazas 108 7 Comparación entre amenazas y el nivel de riesgo 109 8 Auditoria mensual de seguridad y protección física 110 9 Hojas de control y registro de equipos y materiales 115 10 Hojas de control y registro de vehículos de EP PETRO 116 ECUADOR 11 Hojas de control y registro de vehículos particulares 117 12 Hojas de control y registro de visitas a refinería 118 RESUMEN Tema: Análisis de los controles de monitoreo con propuesta de implementación de un sistema de Circuito Cerrado de Televisión (CCTV) de la empresa EP PETROECUADOR en Planta Cautivo. Autor: Castillo Buenaño Francisco Alfredo El presente trabajo tiene como objetivo el diseño, instalación y puesta en marcha de un sistema de circuito cerrado de televisión (CCTV), el mismo que permitirá aumentar el nivel de seguridad en las instalaciones de Planta Cautivo. El sistema de CCTV vigilara el área administrativo, talleres, bodegas, área operativa y generadores eléctricos. Identificando situaciones anormales y de intrusión mediante utilización de cámaras IP de videos ubicadas en sitios estratégicos dentro de Planta Cautivo, para vigilar el ingreso y salida del personal y vehículos a dichas instalaciones. Para almacenar el video se lo realiza mediante un grabador de red (LNVR) que es el software encargado de gestionar y almacenar el video de manera continua o segmentos de video cuando ocurre una alarma o evento, el video grabado se podrá visualizar en modo normal, rápido o cámara lenta. El personal estable de EP PETROECUADOR, ingresa a las instalaciones mediante la marcación del número de rol en un sistema de figura de mano, mientras el personal de visita que llegue al sitio con escasa frecuencia, serán registradas en las hojas de Registro de Control (RC). Con el sistema de CCTV se mejorará el control de las personas, equipos, materiales que ingresan y egresan a las instalaciones. La inversión a realizar en este proyecto es de $. 90.000,00 con un periodo de recuperación de la inversión se produce en el tercer periodo anual dado un coeficiente de Costo/Beneficio de 2,14. Castillo Buenaño Francisco Alfredo C.I 0909893927 Ing. Ind. Maquilón Nicola Ramón MSC DIRECTOR DE TESIS PROLOGO En este proyecto que presento se trata de identificar, analizar y determinar controles de riesgos que se desarrolla en la seguridad de las instalaciones de la planta Cautivo en EP PETROECUADOR, se utilizarán métodos y sistemas modernos, con tecnología de punta y sobre todo modernizando el sistema de control y vigilancia, para así evitar y minimizar las probabilidades de vulnerabilidad en las instalaciones Capítulo I, se definen las generalidades detallando los antecedentes, planteamiento y ubicación del problema en contexto, objetivo general y especifico; justificativos, marco histórico y referencial; fundamentos teóricos, hipótesis; la metodología que se ha utilizado; los antecedentes de la empresa, datos generales, localización y ubicación geográfica de la empresa específicamente de la Planta Cautivo, la misión, visión y los objetivos de la empresa que sirvieron de apoyo para el desarrollo del presente trabajo. Capitulo II, se determina la situación actual, en la que se detalla la distribución de la planta, recursos productivos; los diferentes procesos de producción; los recursos equipos y materiales; el recurso humano, personal de apoyo para el control y vigilancia dentro de las instalaciones. Se define el diagrama de flujo, operaciones y recorrido. Capítulo III, trata sobre el análisis y diagnóstico de los problemas de la empresa, comenzando con el análisis de los datos e identificación de los problemas, seguidos por la elaboración del diagrama Ishikawa donde se Prologo 2 determinan las causas-efectos de las problemáticas y la elaboración del diagrama de Pareto que permite mostrar los vulnerabilidades de las instalaciones de Planta Cautivo. También se elabora una matriz F.O.D.A con la respectiva FODA ponderada, con todas estas herramientas se determina el impacto económico del problema y se efectúa un diagnóstico para determinar las alternativas de solución al problema. Capítulo IV, se presenta la propuesta técnica, donde se detalla el planteamiento de las alternativas de solución al problema, con la finalidad de minimizar los riesgos y vulnerabilidades que fueron identificadas en el capítulo anterior, con la elaboración de un diagrama de Causa-Efecto; además con los respectivos costos alternativos de la solución. Capítulo V, se realiza la evaluación económica y financiera, detallando la inversión inicial, costo de operaciones, la inversión total para el financiamiento de la propuesta, además se considera el periodo de recuperación de la inversión, concluyendo con el resumen de los criterios económicos. Capítulo VI, se presenta la planificación de la propuesta planteada, al igual que el respectivo cronograma mediante el diagrama de Gantt. Capítulo VII, Para determinar los problemas de las vulnerabilidades a las instalaciones se ha determinado implementar un sistema de circuito cerrado de televisión (CCTV) a Planta Cautivo. Se recomienda realizar inspecciones temporales de todo el sistema eléctrico, inalámbricas. Se recomienda efectuar respaldos de la información. Prologo 3 Se recomienda el mantenimiento y limpieza de los lentes de las cámaras. Desarrollar programas de información determinado los sistemas operativos de control físico y visual. Que se incentive al personal de Oficiales de Seguridad que presten servicios a las instalaciones. Poner en práctica un desarrollo de registros de ingreso y egreso de personas, equipos, materiales. Finalmente, se presentan los anexos donde consta la información complementaria, así como la bibliografía utilizada que forma parte final del presente trabajo. El autor agradece por toda la ayuda prestada de todas las fuentes de información. CAPITULO I GENERALIDADES 1.1 Antecedentes del problema En este mundo globalizado y por las diferentes pérdidas se ha tenido que implementar cierto tipos de control y vigilancia, por lo que, el presente trabajo de investigación fue realizada en la empresa estatal de EP PETROECUADOR, tiene la finalidad de mejorar la calidad en Seguridad física. En ciertas áreas aún existe un bajo control de vigilancia por lo que el riesgo se mantiene. Los diferentes problemas se detectan en los siguientes lugares: 1. Controles de acceso peatonal y vehicular 2. Áreas de almacenamiento 3. Mallas y cerramientos perimetrales. En estos puntos requieren mayor control y monitoreo del área circundante para disminuir los riesgos que se presentan a diario enfocados en la seguridad física. 1.1.1 Planteamiento del problema Ubicación del problema en contexto Análisis de los controles de seguridad física con propuesta de implementación de un sistema de circuito cerrado de televisión (CCTV) de la empresa EP PETROECUADOR RLL. Generalidades 5 Situación conflicto. Las grandes y pequeñas empresas reconocen la importancia de la seguridad para su patrimonio tanto de equipos como personal. En este mundo tan hostil y llenos de inseguridad por agentes externos que provocan los atentados y las acciones ilícitas por lo que se trata de minimizar riesgos. Las empresas no pueden reaccionar a las nuevas amenazas que puedan afectar a sus instalaciones o personal, por lo que la administración de la seguridad a valorizado y ha tenido que buscar nuevos campos de control y vigilancia para minimizar riesgos, por lo que se ha convertido en prioridad en lo que se refiere a seguridad física. Causas del problema. Las causas son provenientes del crecimiento de vulnerabilidades y el alto índice de exposición de los recursos, por lo que el personal especializado en estas funciones requiere de un apoyo y más aún para lograr llenar vacíos donde no es accesible y así poder lograr cerrar el círculo de control y vigilancia. Con un estudio de Análisis de Riesgos Físicos se pretende tener métodos y respuesta más efectiva para así llenar las expectativas y necesidades, optimizando las condiciones de Seguridad para finalmente implementar sistemas más adecuados pudiendo así minimizar los riesgos de vulnerabilidad. Generalidades 6 Delimitación del problema. La posibilidad de efectuarse una violación a las instalaciones en la Planta Cautivo y lograr daños que resten en el sector productivo es maximizada por el poco personal de seguridad y el amplio campo de acción a controlar ya que revistes de áreas verdes como cordón natural para la protección del medio ambiente. El cerramiento perimetral esta dado a las normas y estándares establecidos, pero que no son lo suficientemente seguras, ya que solo retardarían el acceso a los intrusos. 1.2 Objetivo. 1.2.1 Objetivo general. Diseñar sistema CCTV de manera oportuna y eficiencia para reaccionar frente a los riesgos e incidentes generados intencionalmente por personas que pudieran atentar contra la integridad de funcionarios, propiedades, información e imagen de EP PETROECUADOR. 1.2.2 Objetivo específico. Identificar las vulnerabilidades mediante herramientas de evaluación de análisis de riesgo para definir los métodos a aplicar. Determinar las debilidades de sistemas de protección de personal, equipos e instalaciones que puedan guiarnos a un atentado o violación de la seguridad. Proponer estudios y métodos apropiados para el control y vigilancia de las instalaciones y así poder minimizar los riesgos que puedan ocasionar pérdidas materiales, equipos o personal. Generalidades 7 Presentar sistemas ya propuestos y aplicados en otras plantas e industrias del país, obteniendo buenos resultados y bajando los índices de pérdidas y violación a las instalaciones. 1.3 Justificativo. Garantiza que se realiza las tareas de vigilancia y monitoreo para preservar la integridad de las personas, bienes e imagen en las instalaciones. La Coordinación se encuentra implementando un programa de prevención de pérdidas y manejos de riesgos. El cumplimiento de estos procedimientos garantiza que las actividades que se ejecutan al interior de las instalaciones se desarrollen dentro de los estándares fijados y exigidos por la empresa. 1.4 Marco teórico. 1.4.1 Marco histórico Hace muchos años atrás el control y vigilancia de las instalaciones se la manejaba con personal que se contrataba sin tener la experiencia del caso, por lo que podríamos decir que no eran guardias de seguridad privada. En todo caso la vigilancia y la guardianía de las instalaciones se presentaba como un problema latente lo que se trataba era de evitar el acceso a las instalaciones de una manera libre y arbitraria de personal extraño a las mismas. Generalidades 8 Con el pasar de los años se fue consolidando la seguridad hasta que se contrata a compañías privadas que brindan protección a las instalaciones 1.4.2 Marco referencial. Después del atentado del 11 de septiembre del 2001, en las Torres gemelas en la ciudad de Nueva York, EEUU. Para el ámbito de la industria petrolera y marítima, la protección contra el terrorismo va a convertirse en una necesidad vital de coexistencia. Para lo anterior, el seno de la Organización Marítima Internacional (OMI) se realizó enmiendas en los convenios y tratados y nació el Código PBIP (Protección Buques e Instalaciones Portuarias). Cuando se hable de Terminal Marítimo de la Refinería de La Libertad se refiere tanto a la Refinería de La Libertad, Refinería Cautivo, Boyas internacionales y Boyas Cautivo. 1.4.3 Fundamentación teórica Seguridad Física, son medidas destinadas a prevenir, impedir y controlar en forma activa y pasiva el acceso físico de personas no autorizadas, a una instalación o área así como cualquier otra forma de penetración especial o técnica que pueda vulnerar la integridad de las instalaciones, de su personal, del material, de la documentación e información. Vulnerabilidad. Es una debilidad del sistema que puede ser explotada por un adversario para obtener acceso o información de un activo. Es resultado Generalidades 9 de características físicas, propiedades, equipos, conducta personal, procedimientos. Activo a proteger. Es el patrimonio de una empresa que necesita ser custodiada. Plantas Petroleras, Eléctricas, suministro de agua, puentes, vías, etc. Amenaza. Cualquier indicación circunstancia o evento con el potencial de causar perdida o daño a un activo también la intención o la capacidad de un adversario de causar actividades negativas al propietario del bien. Consecuencia. Es el resultado de un acto o procedimiento que a ocurrido, es la perdida de todo, vidas humanas y materiales. Mitigar. Medida tendiente a disminuir el riesgo. Riesgo. Es la probabilidad de que ocurra algo que pueda afectar a nuestros objetivos. Diagrama de Ishikawa. El diagrama de Ishikawa o Causa – Efecto (espina de pescado) es una técnica grafica ampliamente utilizada, que permite apreciar con claridad Generalidades 10 las relaciones entre un tema o problema y las posibles causas que puedan estar contribuyendo para que él ocurra. Se usa para visualizar, en equipos, las causas principales y secundarias de un problema, ampliar la visión de las posibles causas de un problema enriqueciendo su análisis y la identificación de soluciones. Diagrama de recorrido. Es la representación del diagrama del proceso en un plano, donde se indica el recorrido y el descongestionamiento (si existe) durante el proceso productivo, además permite revisar la distribución del equipo en la planta. Existen 2 tipos: Tipo “material”: presenta el proceso según los hechos ocurrido al material. Tipo “hombre”: presenta el proceso referido a las actividades del hombre. Diagrama de flujo. Los diagramas de flujo son diagramas que emplean símbolos gráficos para representar los pasos o etapas de un proceso. También permita describir la secuencia de los distintos pasos o etapas en su interacción. F.O.D.A. Es una herramienta que sirve para analizar la situación competitiva de una organización, e incluido de una nación. Su principal función es detectar las relaciones entre las variables más importantes para así diseñar estrategias adecuadas, sobre la base del análisis del ambiente interno y externo que es inherente a cada organización. Generalidades 11 Las Fortalezas son todos aquellos elementos internos y positivos que diferencian al programa o proyecto de otros de igual clase. Las Oportunidades son aquellas situaciones externas, positivas, que se generan en el entorno y que una vez identificadas pueden ser aprovechadas. Las Debilidades son problemas internos, que una vez identificados y desarrollando una adecuada estrategia, pueden y deben eliminarse. Las Amenazas son situaciones negativas, externas al programa o proyecto, que pueden atentar contra éste, por lo que llegado al caso, puede ser necesario diseñar una estrategia adecuada para poder sortearla. Diagrama de Pareto. Consiste en un gráfico de barras similar al histograma que se conjuga con una ojiva o curva de tipo creciente y que representa en forma decreciente el grado de importancia o peso que tiene los diferentes factores que afectan a un proceso, operación o resultado. Diagrama de flujo. Son diagramas que emplean símbolos gráficos para representar los pasos o etapas de un proceso. También permite describir la secuencia de los distintos pasos o etapas y su interacción. Diagrama de procesos. Es una representación gráfica de los pasos que se siguen en toda una secuencia de actividades, dentro de un proceso o un procedimiento, Generalidades 12 identificándolos mediante símbolos de acuerdo con su naturaleza: incluye, además, toda la información que se considera necesaria para el análisis, tal como distancias recorridos, cantidad considerada y tiempo requerido. 1.5 Hipótesis. El propósito de este estudio es determinar la implementación de sistemas para controles de seguridad física con propuestas e implementación de un sistema de Circuito Cerrado de Televisión (CCTV) para el monitoreo interno de las instalaciones y bajar los índices de probabilidades de pérdidas. 1.6 Metodología. Para la Metodología en la primera parte de este trabajo utilizare y aplicare Técnicas y Métodos para su elaboración y así poder alcanzar la optimización del proyecto. El desarrollo de este análisis se desarrollara dentro de las instalaciones realizando seguimientos de la necesidades y buscando los medios apropiados así poder ejecutarlos y tener los resultados que busca para un control y seguridad a las instalaciones, equipos y funcionarios. El Sistema de Circuito Cerrado de Televisión (CCTV), tiene como alcance una visión completa y adecuada de las instalaciones a proteger, es uno de los objetivos principales que persigue la implementación de un sistema de Circuito Cerrado de Televisión. La electrónica aplicada posibilita potenciar las facultades humanas, permitiendo la visualización de diferentes sitios a través de una pantalla. De esta manera es posible ejercer una “presencia virtual” que genera el entorno de disuasión indispensable en todo esquema de seguridad. Generalidades 13 Técnicas de investigación. Para la segunda parte de este trabajo tomaré como base la norma BASC, Sistema de Gestión en Control y Seguridad, con lo cual las organizaciones utilizando una metodología de procesos, planearán, implementarán, verificarán y tomarán las acciones necesarias en procura de mejorar su Sistema de Gestión en Control y Seguridad de una manera eficaz. Los componentes del Sistema de Gestión de Control y Seguridad (BASC) son: 1. Política de control y seguridad: Es la manifestación de la organización en contra de una posible utilización de organizaciones ilícitas y debe ser definida, documentada y respalda por la alta gerencia. 2. Planeación: Implica la identificación de requisitos en material de control y seguridad en las operaciones, entre los cuales está la gestión de riesgos, aplicación de requisitos y las previsiones. (Planes, objetivos, planes operacionales). 3. Implementación y operación: Se refiere a la puesta en marcha del sistema y abarca: la estructura y responsabilidad, el entrenamiento y la sensibilidad, comunicación, documentación del sistema, control de documentos, control operacional, preparación y respuesta a eventos críticos. 4. Verificación y acción correctiva: Es la retroalimentación del sistema y consiste en el monitoreo y medición de desempeño, acciones correctivas, auditorias. Generalidades 14 5. Revisión por parte de la gerencia: El sistema de gestión en control y seguridad debe estar diseñado para adaptarse a factores tanto internos como externos. La revisión por parte de la gerencia también brinda una oportunidad de tener una visión para el futuro. Estándares BASC: Un programa de seguridad representa una serie de medidas operacionales, implementadas para proteger una organización, sus activos, propiedades, empleados y cliente. Consideraciones para preparar un programa de seguridad Los requerimientos de seguridad de la organización. El potencial de la organización para cumplir los requisitos. La vulnerabilidad de la organización a problemas de seguridad actuales y futuros. Las alternativas disponibles para ser utilizadas por la organización, para cubrir las necesidades. Aspectos importantes que se deben incluir en la seguridad. Definición clara de los métodos de seguridad Procedimientos escritos para notificación interna / externa. Mecanismos para responsabilizar en casos de robo o hurto. Manejo de documentos y archivos. Procedimientos para chequeo y registro de iluminación y barreras perimétricas. Procedimientos para cierre de instalaciones (puertas, portones, ventanas, etc.) Sistemas de seguridad para registrar las entradas y salidas de personas y/o vehículos. Generalidades 15 Procedimientos para el manejo de la carga. Definición de políticas para el monitoreo externo. Control y manejo de llaves con inventarios periódicos. Políticas y procedimientos para la contratación de personal. Políticas que se aplicarán en la verificación de antecedentes. Procedimientos para obtener fotografías y huellas digitales de todos los empleados. Asignación de responsabilidades para la seguridad contratada. Importancia en el programa de mantenimiento: Actualizar el plan escrito de seguridad por lo menos una vez al año. Actualizar los métodos de seguridad incluidos en el plan. Evaluación de los servicios contratados. Capacitación de personal. Metodología para la evaluación de riesgos físicos RBDM. La Toma de Decisiones Basadas en Riesgo, sus siglas en inglés (RBDM) es una de las herramientas según el sistema de gestión en control y seguridad BASC para desarrollar y determinar las medidas apropiadas de seguridad para una instalación. RBDM es un proceso sistemático y analítico para considerar las probabilidades de una violación de la seguridad y ponga en peligro un activo, individuo o función e identificar las acciones que reducirán las vulnerabilidades y mitigarán las consecuencias. Una evaluación de seguridad es un proceso que identifica las debilidades en la estructuras fijas, sistemas de protección personal, procesos u otras áreas que puedan conducir a una violación de seguridad y puede sugerir opciones para eliminar o mitigar esas debilidades. Generalidades 16 Estas evaluaciones pueden identificar vulnerabilidades en las operaciones de una instalación, seguridad del personal y seguridad física y técnica. Este método consiste en los siguientes pasos. Lista escenarios posibles. Estimación del nivel de consecuencia. Estimación de la vulnerabilidad. Puntuación de la vulnerabilidad. Definir estrategia de mitigación. Métodos de implementación de la mitiga Se identifica los bienes importante a proteger y se lo prioriza según su importancia relativa considerando el nivel de consecuencia, vulnerabilidad frente a amenazas, vulnerabilidad frente a amenazas, vulnerabilidad en la capacidad, características particulares y grupos al margen de la ley. Además se plantean los puntos vulnerables y además se prioriza las acciones correctivas/preventivas frente a los riesgos de mayor impacto. Métodos de investigación Para tener un objetivo propicio en este trabajo de investigación, se considera las áreas y lugares que ameriten su monitoreo para una mejor visualización y control. Por lo que es necesario realizar investigaciones directas, ya que el objetivo de este proyecto es mantener una seguridad más reforzada de las instalaciones aplicando análisis de riesgo. Generalidades 17 1.7 Antecedentes de la empresa. La empresa británica llego al país en 1922. Al término de la Primera Guerra Mundial surgió la Compañía Anglo Ecuadorian Oíl Field Ltda., como compañía inglesa y se registra en el Ecuador el día 20 de Noviembre de 1923". Obtiene la concesión de 98 minas que ocupan un área de 38.842 hectáreas en la península tomadas en arrendamiento. Y durante 67 años explota, comercializa y refina el crudo de la Península de Santa Elena. (Fecha tomado libro historia de petróleo en Ecuador). Para el año 1967, la Compañía Anglo proclama que los yacimientos de la Península de Santa Elena están casi agotados, por lo que su operación no es rentable, por ello, determino que desde esa fecha se dedicará a la refinación, mediante la importación de mezclas de crudos y al monopolio en la distribución de gasolinas dé 64 y 80 octanos. La empresa en el año 1948, tenía 200 trabajadores en el puerto de La Libertad; siendo este el inicio de un proceso que transformaría social, económica y culturalmente a esta ciudad, a la península y al Ecuador entero. La Anglo Ecuadorian Oíl Fields construyó la ciudadela Las Acacias, como lugar de residencia de los obreros petroleros. Hasta la década de 1960, La Libertad iba desde Las Acacias hasta la escuela Mendoza, y desde el malecón hasta el cementerio. En 1927 el Muelle de 190 metros de extensión entra en servicio hasta la actualidad está operativo como muestra la foto, se destaca que se ha realizado su respectiva readecuación de acuerdo a las exigencias de puerto seguro. La unidad de destilación atmosférica CAUTIVO forma parte del área de procesos de la Refinería La Libertad, con una operación en la península de Santa Elena de más de 41 años es un centro de refinación, decano de la zona litoral y del País. Forma parte Refinería La Libertad, el segundo en operación por su capacidad de producción distante de ser un complejo precario. En el mes de noviembre de 1989, al concluir los contratos de Generalidades 18 operación se revertieron al Estado Ecuatoriano las instalaciones de la Refinería Anglo Ecuadorian Oíl Fields Ltda. Y en el siguiente año refinería Repetrol (ex Gulf). La planta Cautivo está diseñada para procesar 10.000 Barriles de petróleo por día, en esta unidad de destilación se encuentra una torre estabilizadora no operativa. La mayor parte del crudo procesado es extraído del Oriente Ecuatoriano. Posee una planta desalinizadora que trata el agua de mar para consumo interno de la planta, procesa 150 m 3 aproximadamente 943 barriles por día de agua. La carga anual promedio de la Planta Cautivo es de 3'240.000 barriles. Actualmente el petróleo es uno de los productos más importantes de nuestro país, ya que viene hacer el factor predominante en la estabilidad de nuestra economía. Aunque es un recurso natural no renovable se ha convertido en el principal producto que se negocia en el mercado nacional y mundial. 1.8 Datos generales de la empresa. A principios del siglo XX y finales del siglo XIX la población nativa de la libertad vio nacer lo que actualmente es La Empresa Pública de Hidrocarburos Refinería La Libertad antes (A.E.O), desde ese entonces llegan a nuestro país inmigrantes de todas partes como Chinos, Jamaiquinos y Americanos, atraídos por las posibilidades de trabajo que brindaba la petrolera Anglo, así nace la capital económica de la actual provincia de Santa Elena. La producción y comercialización de petróleo tuvo que ver mucho en el crecimiento del Producto Interno Bruto (PIB), En la actualidad, Empresa Pública de Hidrocarburos del Ecuador. E.P. Petroecuador creada el 6 de Abril del 2010. Generalidades 19 Es la institución que se encarga de los procesos que intervienen con el petróleo ecuatoriano, esto lo realiza mediante sus Gerencias de Exploración y Producción, Transporte y Almacenamiento, Refinación, Comercialización, Seguridad Salud y Ambiente y la Gerencia de Desarrollo Organizacional. Para tener una concepción del auge de la empresa industrial en este sector se realizó una investigación de campo con personajes de la zona y determinar el número de empresas que hubo en este lugar. A continuación se detalla en este cuadro las refinerías construidas en Santa Elena, y la capacidad inicial instalada de cada una de ellas. La Refinería Gulf adjudicó sus instalaciones en febrero del año 1978 a la compañía Repetrol y más tarde esta pasa a manos del estado en Agosto de 1990 con el nombre de Planta Cautivo. Estas tres unidades de destilación desde el año 1998 entraron en un proceso de sistematización de sus instalaciones y equipos de acuerdo a las regulaciones y requerimientos de las instalaciones petroleras y normas vigentes en el País, además intervienen en la distribución de combustibles para la región litoral y para el sistema de poliductos. La unidad de destilación Cautivo construida en 1968 producía 5.000 barriles por día. (Bpd). Cuando empezó sus operaciones, Hoy procesa 9.000. Bpd. Refinerías construidas en Santa Elena. Las razones por la que conviene analizar los problemas de refinería cautivo, es precisamente que a estos procesos de industrialización se pretende automatizarlos por medio del registro de datos generados a partir de las refinerías, con el único fin de mantener reportes actualizados del estado de las operaciones que diariamente se realizan. A continuación planteamos en el cuadro N° 1, las Refinerías de la zona peninsular en Generalidades 20 total se construyeron 9 refinerías que en su debido momento fueron operativas. CUADRO N° 1 REFINERIAS CONSTRUIDAS EN LA PROVINCIA DE SANTA ELENA REFINERIAS CONSTRUIDAS EN SANTA ELENA Nombres BPD REFINERIA TIGRES 4000 ANCON 1943 LA CAROLINA OIL COMPANY 4000 CAROLINA 1954 FOSTER Y STRATFORD 7000 PUERTO RICO 1940 CRAKING TERMICO 4000 LAS ACACIAS 1956 UNIVERSAL 6000 LAS ACACIAS 1956 PARSONS 20000 LAS ACACIAS 1968 GULF 5000 CAUTIVO 1969 REFORMING 5000 CAUTIVO 1970 Sector/Lugar Año Fuente: Investigación directa. Elaboración: Francisco Castillo B. Refinerías en operación actual La evolución tecnológica y las exigencias de seguridad dieron lugar a la modernización, por ello en este otro cuadro se detalla las plantas que están operativas y su capacidad actual de proceso hasta la presente fecha de la realización de este trabajo. En el cuadro N° 2 observaremos las unidades en operación y la cantidad que procesan en barriles por día. (BPD) Generalidades 21 CUADRO N° 2 REFINERIAS DE LA LIBERTAD EN OPERACIÓN ACTUAL REFINERIAS EN OPERACIÓN ACTUAL NOMBRE BPD. SECTOR/LUGAR PLANTA PARSONS 26.000 LAS ACACIAS PLANTA UNIVERSAL 10.000 LAS ACACIAS 9.000 CAUTIVO 45.000 Barriles por día (Bpd) PLANTA CAUTIVO TOTAL DE PROCESO Fuente: Unidad de producción EP Petroecuador Elaborado: Francisco Castillo B. La refinería Cautivo comenzó sus operaciones de producción, como empresa del estado el 27 de Agosto de 1990, conjuntamente con las otras unidades de destilación Parsons y Universal. Actualmente a la fecha 30 de Junio del 2010 en nómina enrolados a la empresa, considerados entre contrato temporal, plazo fijo y personal estable trabajan 324 empleados, actualmente se está realizando una auditoria de personal con la finalidad de que cada trabajador cumpla un perfil para cada puesto, por lo que 52 personas de este distrito fueron cambiados a otras gerencias 1.8.1 Localización de Refinería La Libertad, Planta Cautivo. La Refinería La Libertad está diseñada para procesar 45.000 BPDO, posee un área total de aproximadamente 6688 m 2. Está situada en la Provincia de Santa Elena, Cantón La Libertad, en la calle 27-E de la Ciudadela las Acacias. Planta Cautivo. Es otra planta ubicada dentro del complejo de la Libertad, con la que se completa todo el sistema de esta área. Esta unidad de destilación Generalidades 22 primaria se encuentra ubicada en la vía a cautivo ballenita posee una área de acción que dista de la comunidad circundante en 1 Km 2. Actualmente existe un área de arborización de aproximadamente 7 has. Que tiene la finalidad de oxigenar con árboles las zonas adyacentes de la empresa y sitios cercanos. La planta Cautivo tiene su propio terminal marítimo de carga y una isla de carga para despacho de auto tanques. Este complejo industrial cuenta con sus propios generadores eléctricos, está integrada por cinco calderos de 150 libras de presión cada una, tiene su propia tanquería para productos y su propia línea submarina para el despacho de diesel, fuel oíl # 6. La materia prima la obtiene vía transferencia interna. 1.8.2 Ubicación geográfica de Planta Cautivo. El desarrollo de este trabajo se lo realiza en Planta Cautivo que es parte de la Refinería La Libertad. Ver anexo N° 1 Límites: Al Norte: Al Sur: Ciudadela Las Colinas. Al Oeste: Al Este: Vía a Ballenita. Chuyuipe. Océano Pacifico. Para tener acceso a este centro industrial se solicita la respectiva autorización al área administrativa, que se encuentra a la entrada principal de las otras plantas, cuando es visita guiada se da una charla de inducción de seguridad física Generalidades 23 1.8.3 Identificación con el CIIU. La finalidad de CIIU es establecer una clasificación uniforme de las actividades económicas productivas, cuyo propósito es obtener un conjunto de categorías de actividades que se puedan utilizar. La Planta Cautivo de La Libertad se encuentra en la sección D, división 23, grupo 2, clase 0, subclase 0, actividad individual 00, para esta categoría el código CIIU da la clasificación D-2320.0.00. En esta clase se incluye la producción de combustibles líquidos y gaseosos (por ejemplo, etano, butano y propano), aceites de alumbrado y grasas lubricantes y otros productos a partir del petróleo crudo y de minerales bituminosos, incluso productos de su fraccionamiento. Esta aplicación fue tomada de la Revisión # 2 de la superintendencia de compañías. Para una comprensión abstracta se la determino en el cuadro N° 3. Determinación de la Estructura del C.I.I.U. CUADRO N° 3 DETERMINACION DE LA EXTRUCTURA DE CIIU. SECCION D INDUSTRIAS MANUFACTURERAS FABRICACION DE COQUE, PRODUCTOS DE LA IVISION D23 REFINACION DE PETROLEO Y COMBUSTIBLE NUCLEAR GRUPO D232 CALSE D2320 SUBCLASE D2320.0 FABRICACION DE PRODUCTOS DE LA DE LA DE LA REFINACION DEL PETROLEO FABRICACION DE PRODUCTOS REFINACION DEL PETROLEO FABRICACION DE PRODUCTOS REFINACION DEL PETROLEO FABRICACION DE COMBUSTIBLES LIQUIDOS O ACTIVIDAD INDIVIDUAL D2320.0.00 GASEOSOS SIESEL, ETANO, BUTANO O PROPANO, COMBUSTIBLES PARA CALDEROS Fuente: Superintendencia de compañías. Elaborado: Francisco Castillo B. (GASOLINA, Generalidades 24 1.8.4 Filosofía estratégica. El cambio de razón social de Petroindustrial a, Gerencia de refinación de La Empresa Pública Petroecuador Refinería la Libertad, está dando lugar para que la misión de este complejo industrial sea redefinida, pero hasta la presente fecha se presenta en todas las instalaciones la anterior hasta que la empresa lo determine, de la misma manera la visión no presenta propuesta alguna diferente por ser una empresa pública del estado y para esta gerencia de refinación, la misión y visión reza como dice a continuación. Misión y Visión de EP Petroecuador. Refinería La Libertad. MISIÓN Industrializar hidrocarburo para atender la demanda nacional de derivados bajo sistemas de gestión de calidad, con talento humano competente, seguridad, cuidado ambiental y utilizando los recursos en forma eficiente y transparente. VISIÓN Al 2015, ser una organización con alto nivel de desempeño en industrialización de hidrocarburos, bajo estándares internacionales de calidad para satisfacer la demanda del país, con talento humano calificado y comprometido, garantizando el desarrollo sustentable. Estrategia operativa Las estrategias operativas de Refinería La Libertad para el año 2010 son; Operar al 95% de capacidad y programa de paros programados en las unidades Parsons 22 días, Universal 21 días, y Cautivo 21 días y procesamiento de crudo de 280 API. Generalidades 25 1.8.5 Objetivos de la empresa.- General y específico Objetivo general. Reducir el costo de refinación optimizando los procesos dando alternativas en la distribución de planta y por lo tanto se busca incrementar la producción de derivados del petróleo, con la mejor calidad optimizando el recurso propio disponible. Y como valor agregado incrementar la responsabilidad socio – ambiental y seguridad integral. Objetivo específicos. Mejorar la calidad del producto terminado. Optimizar los equipos y técnicas de operación. Cumplir con los programas de mantenimiento anuales de las plantas de producción. Establecer normas que determinen un mejor control en la Seguridad Física. Proponer métodos para la implementación de equipos modernos y tecnología de punta. 1.9 Establecer programas de salud ocupacional del personal. Descripción de los productos que elabora la empresa En esta unidad de destilación se obtienen los siguientes productos de la refinación del petróleo (crudo). L.P.G., Gasolina, Nafta, Rubber Solvent, Mineral Turpentine, Diesel Liviano y Diesel Pesado y Fuel Oíl # 4. A continuación se detalla de una forma generalizada. Generalidades 26 Gas licuado de petróleo (L.P.G). Es una mezcla de gases (propano y butano) obtenidos de la destilación fraccionada del petróleo crudo, que a temperatura normal y a presión atmosférica permanecen en estado gaseoso, pero que tienen la propiedad de pasar al estado líquido sometidos a presión. Gasolina. Este combustible se lo produce en la torre pre-destilación T–1 y es una mezcla de hidrocarburos derivada del petróleo, que se utiliza como combustible en motores de combustión interna que se encienden a base de una chispa. Nafta. Se lo elabora en la torre de destilación atmosférica T–2 en el domo de la torre, específicamente es una gasolina más pesada que la gasolina natural, Este término se aplica a varios líquidos volátiles e inflamables obtenidos por destilación y empleados como disolventes para grasas, gomas y resinas, en especial para la fabricación de barnices y ceras y para la limpieza en seco de textiles. La nafta de petróleo, o nafta mineral es un destilado bruto del petróleo más ligero que el queroseno y con un punto de ebullición más bajo. Rubber Solvent. En la torre pre-flash T–1 se procesa el Rubber Solvent es un líquido inflamable es un Líquido Transparente Incoloro con un ligero olor a hidrocarburo puede liberar vapores que forman mezclas inflamables a la temperatura de ignición o más alta. Los vapores son más pesados que el Generalidades 27 aire y puede acumular cargas estáticas que pueden producir una descarga eléctrica que ocasione fuego. Mineral Turpentine. Se lo obtiene mediante el proceso de destilación atmosférica en la torre T–2 en el primer stripper. Están constituidos por fracciones de hidrocarburos livianos que destilan entre los 40 a 205° C. La constitución química de las fracciones componentes hacen que estos productos tengan una alta presión de vapor y por consiguiente una alta volatilidad, de aspecto blanquecino transparente. Diesel liviano. Este producto se lo obtiene en T–2 en el segundo strippers, es un corte entre el mineral y el diesel pesado. Es la segunda fracción importante que se obtiene en la destilación atmosférica del petróleo, es la conocida como destilados medios que comprenden los productos Diesel 1 Diesel pesado. La segunda fracción importante que se produce en la destilación atmosférica del petróleo, es la conocida como Diesel 2. Tiene una buena combustión, con llama blanca amarillenta. Por su alto poder calorífico, es utilizado como combustible de uso industrial, especialmente en la industria de la cerámica y, en las áreas rurales es de uso doméstico. En la comercialización de los combustibles marinos es usado como diluyente para ajuste de la viscosidad en la preparación de los IFO (Fuel Oíl Intermedio), se lo utiliza como combustible automotriz. Generalidades 28 CUADRO N° 4 TIPOS DE COMBUSTIBLES PROCESADO POR REFINERIA CAUTIVO PARA SECTORES INDUSTRIALES ACTUAL PRODUCTOS SECTOR Rubber Solvent Industrias de Caucho Gasolina Pesca Artesanal Nafta base Eléctrico Mineral Turpentine Industria de pinturas Diesel # 1 Industrial Diesel # 2 Automotriz, Industrial, Eléctrico, Naviero Fuel oíl # 4 Sector eléctrico, Naviero Fuente: Oficinas de operaciones. Elaborado: Francisco Castillo B. 1.10 Organigrama general de la empresa. Para un buen funcionamiento de una gran empresa, como lo es EP PETROECUADOR, la misma amerita una buena estructuración que permita un buen desarrollo y eficiencia para así determinar y definir los objetivos marcados dentro de las políticas de la empresa. El organigrama de EP PETROECUADOR Refinería La Libertad se establecida de la siguiente manera, Gerencia de Refinación tenemos: Anexo N° 2 1.10.1 Organigrama del departamento La Coordinación de Prevención y Contingencia es una unidad establecida dentro del organigrama funcional de la Superintendencia de Refinería, este departamento consta de 1 Coordinador y 10 Supervisores de Protección Física, distribuidos en todas las áreas de Refinería. Generalidades 29 Laboran en turnos rotativos en modalidad de 9x3, es decir que: trabajan 9 días continuos y descansan 3, en cuatro turnos durante las 24 horas del día. El organigrama de la Coordinación de Prevención y Contingencia está definido como se detalla a continuación. GRAFICO N° 1 ORGANIGRAMA DEL DEPARTAMENTO DE COORDINACIÓN DE PREVENCION Y CONTINGENCIA. COORDINADOR DE PREVENCIÓN Y CONTINGENCIAS SECRETARIA TÉCNICO LÍDER DE PREVENCIÓN Y CONTINGENCIAS Fuente: Intendencia de Coordinación de Prevención y Contingencia. Elaborado: Francisco Castillo B. Servicio que presta protección física. La Coordinación de Seguridad Física se encuentra implementado un programa de prevención de pérdidas y manejo de riesgo con la finalidad de precautelar la integridad de las personas, propiedades, información e imagen de Petroindustrial mediante la aplicación de políticas, normas y procedimientos. El cumplimiento de estos procedimientos garantiza que las actividades que se ejecutan al interior de la refinería se desarrollen dentro de los estándares fijados y exigidos por la empresa Generalidades 30 1.11 Manual de funciones del área a desarrollar GERENCIA DE REFINACIÓN COORDINACIÓN DE PREVENCIÓN Y CONTINGENCIA RLL TECNICO LIDER DE PREVENCIÓN Y CONTINGENCIA 1 Asistir en las brigadas de emergencias en el caso de suscitarse cualquier eventualidad en las diferentes áreas. 2 Capacitar al personal en el manejo de equipos contra incendios en las diferentes áreas de las instalaciones. 3 Controlar el cumplimiento de las recomendaciones de Seguridad para trabajos de contratistas. 4 Controlar la aplicación de los procedimientos ambientales para las actividades. 5 Controlar la ejecución de las actividades conjuntas de gestión Ambiental y Seguridad Industrial en trabajos de campo. 6 Controlar los permisos de trabajos en frio y en caliente que se generen por trabajos de las Unidades Operativas. 7 Difundir y socializar los Planes de Emergencia y evacuación para salvaguardar la integridad física de las personas como de las instalaciones. 8 Ejecutar el plan de seguridad ambiental del centro de trabajo de su competencia. 9 Inducir al personal propio o visitante en las normas y políticas preventivas de Seguridad y Ambiente. 10 Participar con técnicos, personal interno, organismos de apoyo externo, para la ejecución de simulacros en las instalaciones y con la comunidad. 11 Prevenir y controlar incendios que puedan provocarse en las diferentes áreas. 12 Realizar control de las instalaciones para verificar el cumplimiento de la normativa vigente. Generalidades 31 13 Realizar la inspección de Seguridad Industrial a las Unidades usuarias que lo soliciten. 14 Realizar seguimientos del uso de Equipos de Protección Personal. (EPP) 15 Responder ante derrames y contingencia ambientales. SUPERVISOR DE PROTECCIÓN FÍSICA 1 Consolidar y analizar información generada en el contexto político y social, que pudieran repercutir en la seguridad de las instalaciones, bienes y personal. 2 Coordinar las acciones correctivas cuando se materialice un riesgo de protección. 3 Cumplir y hacer cumplir las normas del sistema de gestión de calidad. 4 Elaborar estudios, que permitan la incorporación de tecnología de punta, en materia de protección física al personal e instalaciones. 5 Elaborar, revisar, actualizar y ejecutar los planes de contingencia de protección física. 6 Fiscalizar los contratos con las Compañías de Seguridad que se tenga en cada Unidad de negocio. 7 Implementar los programas de protección de instalaciones. 8 Realizar el análisis de riesgo y la prevención de pérdidas. 9 Realizar los términos de referencia para los servicios que se requiera. 10 Supervisar los convenios interinstitucionales para la prevención de riesgos y respuesta ante riesgos de protección. 11 Supervisar y realizar seguimiento de actividades de protección física. CAPITULO II SITUACIÓN ACTUAL 2.1 Capacidad de producción La unidad Planta Cautivo procesa crudos de 27 hasta 28,5 grados API, y crudo local de hasta 32 grados API, en la presente fecha tiene la capacidad de procesar 9.400 barriles por día. De la destilación primaria de esta Refinería y por encargo de la unidad se programa que los primeros quince días del mes se obtenga productos con las especificaciones de Rubber–Solvente, Nafta, Mineral Turpentine, Diesel Pesado y Residuo o Fuel Oíl # 4, esta programación está sujeta a cambios en las fechas ya que si durante los quince días no se completa la cuota de estos productos se debe continuar con este proceso algunos días más, esto ocurre porque durante el proceso existen inconvenientes que objeto del análisis de esta tesis. Los restantes días del mes esta unidad debe procesar Gasolina, Nafta, Diesel–Mezcla y Fuel Oíl # 4. 2.2 Recursos productivos Recursos productivos son todos aquellos recursos que intervienen en el proceso y las que se detalla para su mayor comprensión. Además se estable puestos y funciones de acuerdo a las necesidades que requiere para de esta manera poder brindar y realizar las actividades ya distribuidas. Situación Actual 33 Recursos físicos. Los recursos físicos son todos los bienes tangibles en poder de la empresa, que son susceptibles de ser utilizados para el logro de los objetivos de la misma. La administración debe velar por la calidad, cantidad y el tipo de recursos físicos de la empresa. Es fundamental tener en cuenta que el costo de oportunidad de los mismos. Dentro de los recursos: Garitas. Atalayas Cerramiento perimetral Marcación biométrica. Puertas de acceso vehicular y peatonal Sistema de iluminación Recursos equipos y materiales. Los recursos equipos y materiales son todos aquellos que participan en las labores diarias y que nos permite desarrollar las funciones. Dentro de los recursos: Radios de comunicación Libretas de apuntes. Silbatos. Detectores de metal. Armamento. Chalecos antibalas. Situación Actual 34 Cascos y/o gorras. Recurso humano. El recurso humano es el elemento y conjunto de empleados y colaboradores que tiene el objetivo de alinear el esfuerzo de las personas con la estrategia de la empresa. La función suele estar contemplada en áreas como reclutamiento y selección, compensaciones y beneficios, formación y desarrollo. GRAFICO N° 2 ORGANIGRAMA Y FUNCIONES DE COMPAÑÍA DE OFICIALES DE SEGURIDAD. COORDINADOR SECRETARIA JEFE DE OPERACIONES SUPERVISORES OFICIALES DE SEGURIDAD Fuente: Oficinas de operaciones. Elaborado: Francisco Castillo B. Coordinador: Coordinar la aplicación de los principios generales de prevención y de seguridad Se encarga de tomar las decisiones técnicas y de organización con el fin de planificar los distintos trabajos o fases de trabajo que vayan a desarrollarse simultánea o sucesivamente. Coordina las actividades de la obra para garantizar que los contratistas y, en su caso, los subcontratistas y los trabajadores Situación Actual 35 autónomos apliquen de manera coherente y responsable los principios de la acción preventiva Jefe de operaciones: Estar informado permanentemente de todos los sucesos; Implementa las rutinas de prevención de acontecimientos no deseados conocidos; Actúa criteriosamente en las aplicaciones de tareas de logística con estrategia, en los temas que se devenguen Ordena los movimientos de personal y equipo necesario para la conjura de contingencias; Evalúa los daños causados y los por ocurrir, ordenando los desplazamientos y las acciones defensivas y de implementación del orden; Toma decisiones evaluando el costo de las mismas; Evalúa posteriormente los operativos Eleva un reporte con el relato exacto del suceso, y la situación emergente que queda después de que las operaciones han concluido Supervisor.- Debe ser capaz de inspirarle a sus subordinados el “amor al arte” por la tarea que realizan, haciéndoles entender que es excepcionalmente importante. Se trata de un serio esfuerzo de carácter educacional en el que no solo se debe enseñar las técnicas del servicio de vigilancia. Asumir total responsabilidad por sus actos. Ejercer el control rígido sobre aquello que se encuentran bajo su supervisión directa. Verificar las condiciones generales en los puestos de servicio. Situación Actual 36 Oficial de seguridad.- La función de los oficiales de Seguridad es proteger propiedades de acceso ilegal de personas, vandalismo, robo y fuego. Los deberes del oficial de seguridad varían según el tamaño, tipo y localización de la empresa a la que se presta servicio. Algunos oficiales patrullan e inspeccionan edificios y terrenos además de revisar que las ventanas, puertas y portones estén cerrados. También se aseguran que el equipo de seguridad esté funcionando correctamente. En tiendas y bancos, el oficial permanece alerta para evitar cualquier tipo de robo. En oficinas y fábricas, el oficial realiza una identificación de empleados y atiende a visitantes. Los oficiales de seguridad mantienen contacto vía radio con otros oficiales. Los oficiales realizan patrullajes a pie o en carro. Algunos oficiales también escriben reportes de incidencias detectadas en su turno. En casos de emergencia, los oficiales de seguridad investigan alarmas y llaman a la policía o al departamento de bomberos cuando es necesario. Los oficiales que trabajan de noche pueden ajustar controles de aire acondicionado o calefacción. También pueden contestar llamadas telefónicas, tomar mensajes, y proporcionar información en horarios fuera de oficina. 2.3 Procesos de producción. Es un sistema de acciones que se encuentran interrelacionas en forma dinámica o de movimiento que se orienta a la transformación de ciertos elementos. De esta manera, los elementos de entrada conocidos como factores pasan a ser elementos de salidas (productos), tras un proceso o etapas en el que se incrementa su valor. Situación Actual 37 Para su mejor interpretación ver cuadro N° 5. GRAFICO N° 3 DIAGRAMA DE RECORRIDO Objetivos a monitorear Cámaras: Domos y fijas Radios de comunicación Equipos receptores Cableado: Fibra óptica Reproductor de imágenes Panel de control Monitores: Pantallas Fuente: Oficinas de operaciones. Elaborado: Francisco Castillo B. Objetivos a monitorear. Es el área o sector que se va a vigilar o controlar para evitar que sea vulnerable para intrusos o eventos. Cámaras: domos y fijas. Es el instrumento o equipo del cual nos valemos para tener un enfoque de las áreas perimetrales. Radios de comunicación. Es el equipo que nos permite la comunicación inalámbrica para zonas distantes o de largo alcance. Situación Actual 38 Equipos receptores. Los equipos receptores aquel que nos permite recopilar toda la información para después ser distribuidas. Cableado: fibra óptica. La fibra óptica es un medio de transmisión empleado habitualmente en redes de datos; un hilo muy fino de material transparente, vidrio o materiales plásticos, por él se envían pulsos de luz que representan los datos a transmitir. Reproductores de imágenes. Es un programa de presentación de imágenes que ha sido especialmente diseñado para su uso con CD/DVD ROMs, proporcionando imágenes individuales con música o soportes de sonido. Panel de control. El panel de control es una parte de la interfaz gráfica de Windows que permite a los usuarios que vean, que manipulen ajustes y controles del sistema básico, tales como agregar nuevo hardware, agregar o quitar programas, cuentas de usuarios y opciones de accesibilidad. Monitores o pantallas. Monitor o pantalla de ordenador, aunque también es llamado comúnmente pantalla, es un dispositivo de salida que, mediante una interfaz, muestra los resultados del procedimiento de una computadora. Situación Actual 39 GRAFICO N° 4 DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO ACTUAL DE LOS CONTROLES EN PLANTA CAUTIVO DIAGRAMA DE FLUJO DE PROCESO ACTUAL DE LOS CONTROLES PLANTA CAUTIVO OPERACIÓN: VISITA A PLANTA ACTUAL CAUTIVO RESUMEN DE METODO ACTUAL PRODUCTO: BIOMETRICO DIAGRAMA #: 1 OPERACIÓN 18 111 DEPATAMENTO: SEGURIDAD FÍSICA TRANSPORTE 5 41 INSPECCION 2 7 DEMORA 4 48 ALMACENAJE 2 2.30 TOTAL 31 209.30 FRANCISCO CASTILLO ING. RAMON MAQUILON FECHA INICIO: 01 - 09 - 2010 HORA: 08h00 FECHA DE TERMINA: 01 - 09 – 2010 HORA: 11h00 1 2 3 COORDINAR CON SUPERVISOR DE LOS GUARDIAS CARGAR A CAMIONETA LOS EQUIPOS DE PROTECCION PARA CAUTIVO LLEVAR EN LA CAMIONETA A CAUTIVO LOS EQUIPOS DE PROTECCION. DISTANCIA DEMORA INSPECCION TRANSPORTE ACTIVIDADES NUMERO TIEMPO DISTANCIA TOTAL (MTS). OPERACIÓN OBSERVACION ALMACENAJE ELABORADO POR: BUENAÑO APROBADO POR: NICOLA. ACTIVIDADES ACTIVIDADES EN MINUTOS 4 4 6 5 2000 4 PARO POR SEMAFORO 1 5 ENTREGAMOS LISTADO DE VISITANTES A LOS GUARDIAS 2 6 CONTEO Y VERIFICACION DE EQUIPOS RECIBIDOS. 2 7 ESPERAR LLEGADA DEL PERSONAL DE VISITAS 1 8 PREPARAR EQUIPO PARA REPARTIR A VISITAS 2 2546 METROS 7 1 1 3 15 5 Situación Actual 40 9 COLOCAR LAS TARJETAS DE IDENTIFICACION PARA LAS VISITAS 2 10 LLEGADA DEL PERSONAL DE VISITAS 6 11 VERIFICAR CON EL LISTADO LA ASISTENCIA 2 12 FIRMAN HOJAS DE ACCESO DE VSITAS DE ENTRADA 1 4 13 RECEPCION DE CEDULA DE IDENTIDAD 1 4 14 ENTREGA DE LOS EQUIPOS DE SEGURIDAD PERSONAL A VISITAS 2 4 15 SERAN CONDUCIDOS A SALA DE CAPACITACIÓN PARA LA INDUCCION 100 16 SUPERVISORES DE PROTECCION FÍSICA LES DAN INDUCCION 1 17 SE LES ENTRAGA CARNET DE INDUCCION 1 5 18 SE COORDINA CON SUPERVISOR DE PLANTA CAUTIVO PARA GUIA DE VISITAS 1 3 19 VISITAS SON TRASLADADAS A LAS PLANTAS DE PROCESO 100 20 ESPEREMANOS QUE SUPERVISOR DE PLANTA LLEGE PARA GUIAR A LAS VISITAS 21 SE EFECTUA LA VISITA CON PERSONAL AUTORIZADO 200 30 22 PERSONAL DE VISITAS SE RETIRAN DEL AREA 4 10 23 LLEGADA DE VISITAS AL ACCESO PEATONAL 100 14 24 ENTRAGAN A GURDIAS EQUIPOS DE PROTECCION PERSONAL 2 4 25 FIRMAN HOJAS DE ACCESO DE VISITAS DE SALIDA 1 4 26 VISITAS RECIBEN SU RESPECTIVAS CEDULAS DE IDENTIDAD 1 4 27 VISITAS SALEN DE LAS INSTALACIONES DE PLANTA CAUTIVO 6 28 CONTEO DE EQUIPOS DE SEGURIDAD 2 3 29 EQUIPOS DE SEGURIDAD PERSONAL SON ENTREGADOS A SUPERVISOR DE GUARDIAS 2 2 5 3 4 14 30 14 1 2 3 Situación Actual 41 30 SE GUARDAN LOS EQUIPOS ADICIONALES QUE SE USARON 1 2 31 GUARDIAS ARCHIBAN SALVOCONDUCTO DE PERSONAL QUE VISITARON 1 0.30 2546 TOTALES 111 41 7 48 2.30 Fuente: Oficinas de operaciones. Elaborado: Francisco Castillo B. Resumen de diagrama de flujo de operaciones actuales de acceso peatonal El diagrama desarrollado nos indica los procedimientos establecidos, considerando una actividad de visitas a las instalaciones de Planta Cautivo. En el cuadro N° 7 se representa numéricamente el resumen de las actividades. Las que indico a continuación: 31 actividades en 209.30 minutos. CUADRO N° 5 CUADRO DE RESUMEN DE DIAGRAMA DE FLUJO ACTIVIDADES CANTIDAD TIEMPO DISTANCIA ( MINUTOS) (METROS) OPERACIONES 18 111 234 TRANSPORTE 5 41 2212 INSPECCION 2 7 4 DEMORA 4 48 4 ALMACENAJE 2 2.30 2 TOTAL 31 209.30 2456 Fuente: Oficinas de operaciones. Elaborado: Francisco Castillo B. Situación Actual 42 Diagrama de operaciones del proceso actual de acceso peatonal en Planta Cautivo. En el diagrama de proceso determinaremos las operaciones e inspecciones, mientras las demoras, almacenamiento y transporte las vamos a obviar, considerando en el análisis, el tiempo necesario. La necesidad de este diagrama es el establecer los pasos requeridos para determinar cada una de las operaciones requeridas. Nos centraremos en el análisis de las operaciones y las inspecciones de cada una de ellas dentro de una misma secuencia de operaciones, para así poder disminuir las demoras y en los tiempos improductivos. En el siguiente, cuadro N° 8 demostraremos en un diagrama de operaciones la actividad en el acceso peatonal de Planta Cautivo determinando las operaciones y las inspecciones dentro del proceso. CUADRO N° 6 DIAGRAMA DE OPERACIONES E INSPECCIONES EN ACCESO PEATONAL DE PLANTA CAUTIVO DIAGRAMA DE OPERACIÓN DEL PROCESO ACTUAL DIAGRAMA DE OPERACIONES EN PTA. CAUTIVO DIAGRAMA ACTUAL COORDINAR 1 A DISTANCIA MINUTOS METROS SUPERVISOR DE LOS GUARDIAS CARGAR 2 CON TIEMPO CAMIONETA 4 4 5 6 1 2 LOS EQUIPOS DE PROTECCION PARA CAUTIVO ENTREGAMOS 3 LISTADO VISITANTES A LOS GUARDIAS DE Situación Actual 43 CONTEO 4 Y VERIFICACION EQUIPO LAS TARJETAS DE PARA LAS IDENTIFICACION 2 PARA REPARTIR A VISITAS COLOCAR 6 3 EQUIPOS RECIBIDOS. PREPARAR 5 DE 5 2 5 2 VISITAS VERIFICAR CON EL LISTADO LA 7 4 ASISTENCIA 2 FIRMAN HOJAS DE ACCESO DE 8 VSITAS DE ENTRADA RECEPCION 9 DE CEDULA 4 1 4 1 4 2 5 1 3 1 30 200 10 4 14 100 4 2 4 1 4 1 3 2 2 2 DE IDENTIDAD ENTREGA DE LOS EQUIPOS DE 10 SEGURIDAD PERSONAL A VISITAS SE LES ENTRAGA CARNET DE 11 INDUCCION SE COORDINA CON SUPERVISOR 12 DE PLANTA CAUTIVO PARA GUIA DE VISITAS SE 13 EFECTUA VISITA CON PERSONAL AUTORIZADO PERSONAL 14 LA DE VISITAS SE RETIRAN DEL AREA LLEGADA DE VISITAS AL ACCESO 15 PEATONAL ENTRAGAN A GURDIAS EQUIPOS 16 DE PROTECCION PERSONAL FIRMAN HOJAS DE ACCESO DE 17 VISITAS DE SALIDA VISITAS 18 RECIBEN RESPECTIVAS SU CEDULAS DE EQUIPOS DE IDENTIDAD CONTEO 19 DE SEGURIDAD EQUIPOS 20 DE SEGURIDAD PERSONAL SON ENTREGADOS A SUPERVISOR DE GUARDIAS TOTAL Fuente: Oficinas de operaciones. Elaborado: Francisco Castillo B. 111 7 338 Situación Actual 44 Resumen del diagrama de operaciones en acceso peatonal de Planta Cautivo. El diagrama elaborado nos detalla únicamente las operaciones e inspecciones realizadas para nuestro trabajo, determinado el lugar específico que es Planta Cautivo, en una visita real en un día de trabajo. En el cuadro N° 9 resumimos en las operaciones e inspecciones los tiempos en minutos y distancias en metros de todas las actividades posibles necesarias para nuestro estudio. CUADRO N° 7 RESUMEN DEL DIAGRAMA DE OPERACIONES ACTIVIDADES CANTIDAD TIEMPO DISTANCIA (MINUTOS) (METROS) OPERACIÓN 18 111 334 INSPECCION 2 7 4 20 118 338 TOTALES Fuente: Oficinas de operaciones. Elaborado: Francisco Castillo B. 2.4 Registros de los problemas. Problema Nº 1: Cerramiento perimetral de la Planta Cautivo. Origen: Unidad de obras civiles Causa: Falta de limitación. Falta de presupuesto Situación Actual 45 Efecto: Posible acceso a personas extrañas a las instalaciones. Problema N° 2: Invasiones rurales en el sector. Origen: Departamento de Seguridad física Causa: Personas desconocidas se infiltran en el área. Riesgo de sabotaje. Falta de planificación sobre invasiones. Efecto: Pérdidas de equipos y materiales. Pérdidas de terrenos para la creación de cinturón de seguridad de áreas pobladas. Problema Nº 3: El personal no cumpla con normas y procedimientos establecidos. Origen: Área de despacho y almacenamiento de combustible Causa. Falta de conocimiento del personal Falta de control al personal externo Efecto: Riesgo de accidente de trabajo. Situación Actual 46 Problema Nº 4: Inconformidad en la aptitud del personal Origen: Coordinación con la administración del personal de seguridad. Causa: Aumentos de sueldos y salarios. Falta de cursos de motivación. Incentivos. Efecto: Realizan mal su trabajo Desmotivación Fatiga. Problema N° 5: Inexistencia de un sistema de circuito cerrado de televisión (CCTV) en Planta Cautivo. Origen: Departamento de seguridad física. Causas: No se consideró en la planificación el control en la Planta Cautivo. Falta de presupuesto. Efectos: Perdidas constante de materiales y equipos, fugas de producto. CAPITULO III ANÁLISIS Y DIAGNOSTICO 3.1 Análisis de datos e identificación de problemas. El diagrama de Causa – Efecto o Ishikawa (espina de pescado) es una técnica grafica ampliamente utilizada, que permite apreciar con claridad las relaciones entre un tema o problema y las posibles causas que puedan estar contribuyendo para que él ocurra. Construido con la apariencia de una espina de pescado, esta herramienta fue aplicada por primera vez en 1953, en el Japón, por el profesor de la Universidad de Tokio, Kaoru Ishikawa, para sintetizar las opiniones de los ingenieros de una fábrica, cuando discutían problemas de calidad. Diagrama de Causa-Efecto. El diagrama de Ishikawa o Causa – Efecto (espina de pescado) es una técnica grafica ampliamente utilizada, que permite apreciar con claridad las relaciones entre un tema o problema y las posibles causas que puedan estar contribuyendo para que él ocurra. Se usa para visualizar, en equipos, las causas principales y secundarias de un problema, ampliar la visión de las posibles causas de un problema enriqueciendo su análisis y la identificación de soluciones. Falta de control del personal externo Fuente: Refinería La Libertad Elaborado por: Francisco Castillo. Personal no cumple con normas y procedimientos Falta de conocimientos de normas de seguridad y protección en el personal Presupuesto Falta de alumbrado Falta de recurso para motivación Falta de presupuesto No se consideró en la planificación el control en Planta Cautivo Falta de Seguridad en las instalaciones de Planta Poco control perimetral Falta de planificación para evitar invasiones Inexistencia de un sistema CCTV Aumento de sueldos y salarios Personas desconocidas se infiltran en el área Falta de incentivo al personal Falta de limitación Riesgo de sabotaje Invasiones en el sector Inconformidad en la aptitud del personal de seguridad Cerramiento Perimetral DIAGRAMA ISHIKAWA GRAFICO N° 5 Análisis y Diagnóstico 48 Análisis y Diagnóstico 49 Diagrama de Pareto. Consiste en un gráfico de barras similar al histograma que se conjuga con una ojiva o curva de tipo creciente y que representa en forma decreciente el grado de importancia o peso que tiene los diferentes factores que afectan a un proceso, operación o resultado. CUADRO N° 8 TABLA DE PARETO TABLA DE PARETO % ACUMULADO CAUSAS FRECUENCIAS DEL TOTAL DEL TOTAL ATALAYAS MAL ESTADO 72 36% 36% ALUMBRADO 50 25% 61% MALEZA POR SECTOR PERIMETRAL 33 17% 78% LUGARES ACCESIBLES 18 RETRASOS EN LAS OPERACIONES 15 PERDIDAS MATERIALES Y EQUIPOS 9 CERRAMIENTO PERIMETRALES MAL ESTADO 3 TOTAL 200 9% 8% 5% 2% 100% 87% 94% 99% 100% Fuente: Refinería La Libertad Elaborado por: Francisco Castillo GRAFICO N° 6 DIAGRAMA DE PARETO 120% 100% 80% 60% 40% 20% Series1 FRECUENCIA Fuente: Oficinas de operaciones. Elaborado: Francisco Castillo B. CERRAMIENTO PERIMETRALES MAL ESTADO PERDIDAS MATERIALES Y EQUIPOS RETRASOS EN LAS OPERACIONES LUGARES ACCESIBLES MALEZA POR SECTOR PERIMETRAL ALUMBRADO ATALAYAS MAL ESTADO 0% Series2 ACUMULADO Análisis y Diagnóstico 50 F.O.D.A. Es una herramienta que sirve para analizar la situación competitiva de una organización, e incluido de una nación. Su principal función es detectar las relaciones entre las variables más importantes para así diseñar estrategias adecuadas, sobre la base del análisis del ambiente interno y externo que es inherente a cada organización. Las Fortalezas son todos aquellos elementos internos y positivos que diferencian al programa o proyecto de otros de igual clase. Las Oportunidades son aquellas situaciones externas, positivas, que se generan en el entorno y que una vez identificadas pueden ser aprovechadas. Las Debilidades son problemas internos, que una vez identificados y desarrollando una adecuada estrategia, pueden y deben eliminarse. Las Amenazas son situaciones negativas, externas al programa o proyecto, que pueden atentar contra éste, por lo que llegado al caso, puede ser necesario diseñar una estrategia adecuada para poder sortearla. Análisis y Diagnóstico 51 CUADRO N° 9 MATRIZ FODA MATRIZ FODA FORTALEZAS Vigilancia permanente en toda el área de Refinería La Libertad por medio del personal de seguridad. Se realizan simulacros de contingencia permanentes de Seguridad y Protección. Existen normas, políticas SECTOR EXTERNO procedimientos de seguridad y protección. Convenios las Fuerzas Armadas, ESTRATEGIA FO Policía, Defensa Civil del Estado. Implementación de operativos Mejorar las condiciones laborales del conjuntos interinstitucionales cuerpo de seguridad, además de Cursos de actualización y elementos debidamente equipados y especialización para elementos de capacitados y con la compra cámaras de seguridad. video-vigilancia. Implementación de un sistema de circuito cerrado de televisión (CCTV). ESTRATEGIA DO Incremento de la delincuencia. Migración de delincuencia hacia las Estableciendo convenios de invasiones cercanas a RLL. colaboración con el Gobierno Central y Mala imagen a la ciudadanía por falta Municipal, impartiendo cursos de de buena seguridad privada. capacitación y actualización a los elementos de seguridad y protección y contando con el equipamiento tecnológico necesario se mejorará la seguridad. AMENAZAS OPORTUNIDADES SECTOR INTERNO DEBILIDADES Las condiciones atmosféricas de la región influye para una buena comunicación por radios. Radios de seguridad privada se encuentran en un 35% en deterioro. Deficiente campaña y actualización para crear una cultura de seguridad y protección. ESTRATEGIA FA De mantener en buenas condiciones la infraestructura y el equipamiento para la seguridad y protección, sumándole la buena imagen del personal de seguridad y protección ante la ciudadanía se mantendrá la confianza en la autoridad gerencial. ESTRATEGIA DA Fortalecer los mecanismos de participación y control en la seguridad y protección. Posicionar el énfasis preventivo de la seguridad. FACTOR CALIFICACION ALTO 4 MEDIO 3 BAJO 2-1 Fuente: Oficinas de operaciones. Elaborado: Francisco Castillo B. Análisis y Diagnóstico 52 CUADRO N° 10 PONDERACION FODA FODA PONDERADA Análisis Interno PESO CALIF. POND. FORTALEZAS 1. Empresa capital designado para el sistema 2. Lugares apropiados para la ubicación 3. Cuenta con propia fuente de poder. 4. Buen ambiente laboral. 5. Respaldo total por las autoridades. 6. Personal con toda la predisposición de colaborar. 7. Sistema informático actualizado. 0,04 0,05 0,08 0,05 0,06 0,09 0,08 4 3 4 4 4 4 4 0,16 0,15 0,32 0,20 0,24 0,36 0,32 1,75 0,07 0,12 0,10 0,08 0,03 2 1 1 2 1 0,14 0,12 0,10 0,16 0,03 0,05 0,04 0,06 2 2 1 0,10 0,08 0,06 DEBILIDADES 1. Medio ambiente salinoso 2. Equipos de comunicación están en un 35% deterioro. 3. No posee departamento de mantenimiento 4. Demora en ordenes de mantenimiento 5. No tiene infraestructura propia en la planta. Defiende campaña y actualización para cultura de seguridad 7. No capacitan al personal 8. Demora para el presupuesto 1,00 Análisis Externo OPORTUNIDADES 1. Convenio con las Fuerzas Armadas 2. Implementación de operativos 3. Cursos de actualización y mejoramiento 4. Mejoramiento de las vías de acceso 5. Implementación sistema cctv 4,29 0,12 0,08 0,10 0,10 0,05 4 3 4 3 4 0,48 0,24 0,40 0,30 0,20 1,62 0,10 0,10 0,09 0,08 0,05 0,08 0,05 1 1 1 2 1 2 1 0,10 0,10 0,09 0,16 0,05 0,16 0,05 AMENAZAS 1. Incremento de la delincuencia 2. Migración de delincuencia hacia las invasiones 3. Mala imagen a la ciudadanía por falta de Seguridad 4. Grupos de pandillas se entrenan por el sector 5. Vulnerabilidad en áreas lejanas 6. Cortes de suministro eléctrico 7. Viviendas por el sector 1,00 Fuente: Oficinas de operaciones. Elaborado: Francisco Castillo B. 3,95 Análisis y Diagnóstico 53 3.2 Impacto económico del problema. Se desarrollan los bienes que ameritan prioridad de acuerdo a su importancia, vulnerabilidad frente amenaza, posterior a este estudio se detalla los principales problemas de seguridad física y se evalúa los riesgos a mitigar. Para poder determinar de esta manera el impacto económico aplicamos algunas herramientas que nos permita desarrollar con mayor eficacia y exactitud. 3.3 Diagnóstico. Determinar la seguridad física en lugares de la empresa, nos lleva a la conclusión de realizar un diagnóstico de acuerdo a los resultados obtenidos con el análisis de Seguridad BASC, lo que nos conduce a realizar un análisis de riesgo mediante la técnica “Toma de decisiones basada en riesgo”. De acuerdo a las no conformidades que determine el estudio de seguridad y con la evaluación de riesgo se recomienda las mejoras acciones para implementar el sistema de Circuito Cerrado de Televisión CCTV. 3.4 Alternativas de solución a los problemas. Dentro del estudio el cual se está realizando nos hemos encontrado con un sin número de problemas, que no has sido considerados y otros se han acentuado por lo que es motivo de atención y de requerimiento un sistema de monitoreo de circuito cerrado de televisión (CCTV). Análisis y Diagnóstico 54 Con este sistema podremos cubrir más áreas y así poder proteger de ciertas vulnerabilidades, los que nos permitiría mediante un análisis de riesgo medir las ponderaciones de los problemas y minimizarlo a un porcentaje menor. 1.- Cerramiento perimetral.- La solución se determina con el efectivo cerramiento de la zona, a fin de impedir de un modo infranqueable que personas ajenas a las instalaciones accedan a las mismas, situación que genera actos de vandalismo, robos, hurtos y hasta sabotajes. Para la construcción del cerramiento perimetral se tomara en cuenta que, se consideraran los métodos técnicos, aplicando las normas internacionales de cerramientos para instalaciones petroleras. 2.- Invasiones en el sector.- Para definir y cortar de una vez los problemas de invasiones en zonas perimetrales, se coordinó con las autoridades municipales ya que por este medio es la más indicada. En reuniones sostenidas con personeros municipales indicaron que emitirán disposiciones en las que queda prohibido las invasiones y que se mantendrán en constante vigilancia para que se cumplan dichas disposiciones, además que estos sectores serán considerados cinturones forestales de seguridad. 3.- Personal no cumple con normas y procedimientos.- Se coordinó con el contratista para que su personal reciban seminarios o charlas de seguridad industrial e inducciones de protección física que les permita conocer y así aplicarlos dentro de las instalaciones. Además que ellos sirvan dentro de las instalaciones como ente multiplicador apoyando para cumplir y hacer cumplir las disposiciones emitidas por las autoridades. Análisis y Diagnóstico 55 4.- Inconformidad en la aptitud.- Para poder solucionar el problema de inconformidad y desmotivación del personal se llegó a un consenso, en donde la Coordinación general impartirá cursos y charlas de motivación y capacitación. Tendrán una revisión de sueldos y salarios, uniformes y equipos serán cambiados por mejor calidad, las garitas y atalayas serán remodeladas con los servicios básicos. 5.- Inexistencia de un sistema de circuito cerrado de televisión. (CCTV).- Para el control y vigilancia de instalaciones el sistema de circuito cerrado de televisión (CCTV) se ha convertido un factor fundamental para la prevención y control de riesgos. La razón más importante para la adquisición de un sistema circuito cerrado de televisión (CCTV) es obtener mejor supervisión y control de los contratistas, visitas y empleados de la empresa. Un buen sistema de CCTV permite al personal de seguridad monitorear un área extensa por pocas personas y hacer más efectiva la vigilancia del área por cubrir. El uso de video inteligente y detectores integrados, pueden notificar a vigilantes remoto que están revisando la situación mediante video en “tiempo real”. Reducción de pérdidas por robo.- Los robos pueden darse por tres orígenes principales, es decir: Contratistas. Empleados. Visitas. Análisis y Diagnóstico 56 Para todos los casos, un sistema de CCTV es un factor muy importante y determinante que puede reducir considerablemente las pérdidas en la empresa. No solo porque las personas se cuidan más al saber que están siendo observadas, sino también porque se descubren fácilmente los culpables revisando las grabaciones y se toman medidas correctivas. Disuasión.- El factor principal es reducir o prevenir robos es la disuasión, ya que se previene y evita el incidente con solo el hecho de contar con un sistema CCTV a la vista de todos. Evidencia.- con el sistema CCTV la evidencia de cualquier robo o acción delictiva se graba y se puede usar en juicios o como factor convincente de acciones legales o despidos justificados de trabajadores. CAPITULO IV PROPUESTA 4.1 Planteamiento de las alternativas de solución al problema. En el análisis realizado a la empresa utilizando los diagramas de flujo y operaciones se ha determinado con los registros de los problemas la recolección de datos de acuerdo a las necesidades y así poder determinar y solucionar los problemas existentes y bajar los índices de vulnerabilidad. De inmediato se presentarán varias propuestas de solución a los problemas existentes, los que permitirán ayudar a mejorar las condiciones y minimizar los riesgos. 4.2 Ishikawa para solucionar problema. Para definir el objetivo se ha elaborado un Ishikawa de este problema detallando los fundamentos teóricos necesario, definiendo los términos adecuados y la experiencia de los técnicos en este proceso. En el grafico N° 7 determino los resultados del trabajo elaborado en Ishikawa, aquí se determina de manera individual la acción que define para su optimización del cada una de ellas y así poder planificar su corrección y minimizar errores que podrían determinar perdidas y vulnerabilidades violadas. Propuesta 58 GRAFICO N° 7 DIAGRAMA DE CAUSA-EFECTO DE SOLUCIÓN DEL PROBLEMA Poco control perimetral Contaminación del suelo No se consideró en la planificación el control en Planta Cautivo Incursión del personal no autorizado Afecta al desarrollo de la seguridad Reducen control No existen estrategias INEXISTENCI A DE UN SISTEMA CCTV PLANTA CAUTIVO Falta de presupuesto Fuente: Oficinas de operaciones. Elaborado: Francisco Castillo B. 4.3 Alternativas de solución al problema. Para apreciar las alternativas de solución después de la breve reseña elaborada al problema de un sistema de CCTV, tenemos el cuadro N° 11 donde demostramos los problemas que determinar la falta de un sistema de control. A continuación las causas que determinen los problemas encontrados, para lo cual presentamos en el siguiente recuadro las soluciones y alternativas que se presenten en el transcurso del proyecto y finalmente para definir presentamos las técnicas que se utilizara para eliminar los problemas y aplicar el proyecto propuesto. Propuesta 59 CUADRO N° 11 ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN PROBLEMA PROPUESTA DE SOLUCIONES CAUSA SOLUCIONES 1. Poco control 1. perimetral Diseño ¿COMO HACER? e Levantamiento Implementación todos los de un sistema procedimientos de control. los de en controles operativos. Se implementaran células de procedimientos para PLANTA CAUTIVO SISTEMA DE CCTV INEXISTENCIA mejorar los controles. Además se elaboran formatos de control. 2. Falta de 2. Capacitar al Preparar un plan de Capacitación personal para capacitación. un mejor desempeño. 3. Falta de 3. Diseñar Ejecutar una nueva estructura nueva estructura operacional estructura organizacional y de para el organizacional control para mejorar sistema y de la unidad y la manuales de manuales procedimiento s de la fluidez de los de procedimientos. procedimientos. Elaborar una pág. web. Elaborar reestructuració revistas para dar a n conocer y fortalecer las debilidades. Fuente: Oficinas de operaciones. Elaborado: Francisco Castillo B. Propuesta 60 4.4 Objetivo de la solución del problema. El objetivo principal es minimizar los problemas y maximizar la seguridad, ya que los problemas son causales de pérdidas de equipos, materiales y que influyen en el buen desarrollo dentro de las instalaciones. 4.4.1 Objetivo general Análisis de los controles de monitoreo con propuesta de implementar un sistema de circuito cerrado de televisión (CCTV) de la empresa EP PETROECUADOR en Planta Cautivo. 4.4.2 Objetivo específico. El objetivo específico y concreto para la problemáticas en la empresa es realizar un sistema de control de monitoreo implementado un circuito cerrado de televisión (CCTV) en la Planta Cautivo. Implementar un sistema de control. Diseñar e implementar un sistema de control. Capacitar al personal para un mejor desempeño. Diseñar nueva estructura organizacional de la unidad y manuales de procedimientos. 4.5 Justificativo de la solución del problema. La propuesta de solución establecerá que se implementará en el transcurso de este capítulo, se tendrá muchos beneficios para la seguridad de la empresa, ya que esta permitirá más control con la ayuda de un sistema de circuito cerrado de televisión que cubrirán áreas y lugares estratégicos. Propuesta 61 Además se desarrollaran normas y procedimientos que nos permitirán mitigar las vulnerabilidades y fortalecer las debilidades. Estructura de la Propuesta. La estructura de la propuesta esta direccionada frontalmente para la mejora de los controles en base de los procedimientos que requiera la empresa y así poder eliminar las debilidades y convertirlas en una fortaleza. 4.6 Metodología Se aplicara Técnicas y Métodos para su elaboración y así poder alcanzar la optimización del proyecto. La elaboración de este análisis se desarrollará dentro de las instalaciones realizando seguimientos de las necesidades y buscando los medios apropiados así poder ejecutarlos y tener los resultados que busca para un control y seguridad a las instalaciones, equipos y funcionarios. El Sistema de Circuito Cerrado de Televisión (CCTV), tiene como alcance una visión completa y adecuada de las instalaciones a proteger es unos de los objetivos principales que persigue la implementación de un sistema de Circuito Cerrado de Televisión. La electrónica aplicada posibilita potenciar las facultades humanas, permitiendo la visualización de diferentes sitios a través de una pantalla. De esta manera es posible ejercer una “presencia virtual” que genera el entorno de disuasión indispensable en todo esquema de seguridad. Propuesta 62 4.7 Solución a los problemas 1.- Diseño e Implementación de un sistema de control El poco control perimetral podría determinar ciertas causas que generaría una vulnerabilidad a las instalaciones y en que la podríamos determinar las más críticas seria la contaminación del suelo ya que podrían existir ciertos equipos o tanques de almacenamiento que tendría ciertos problemas y lo que podría concluir de perdida de producto. Diseño del sistema Circuito Cerrado de Televisión (CCTV) Dentro del diseño de CCTV debemos considerar los siguientes objetivos: Debe diseñarse para una visualización directa y positiva a personas, equipos, maquinarias o eventos que se produzcan en el área. Determinar que cada cámara visualizara un lugar definido. Para una mejor visualización, se debe elegir el lente indicado para determinada cámara y así tener una visualización correcta. Definir el lugar apropiado para la instalaciones de los equipos de monitoreo. Definir el método para la transmisión de la señal de video desde las cámaras a los monitores. Propuesta 63 CUADRO N° 12 PROVISION, INSTALACION DE EQUIPOS PROVISION, INSTALACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DE UN SISTEMA DE VIDEO Ítem TRABAJOS A REALIZARSE 1 HARDWARE Y SOFTWARE 1.1 Cámaras y domos 1.1.1 Provisión/instalación/configuració n de domos 1.1.2 Provisión/instalación/configuració n de cámaras fijas Cant Unidad $ Unidad $ Subtotal 2 Un. 6.946,73 13.893,46 5 Un. 1.660,13 8.300,65 Subtotal Cámaras domos 1.2 UPS's 1.2.1 UPS para cámaras y domos con 22.194,11 potencia mínima de 600 VA y autonomía de 60 minutos, con 6 Un. 1.409,83 8.458,98 1 Un. 1.649,83 1.649,83 gabinete IP56 de fábrica para instalar en poste. 1.2.2 UPS para cámaras potencia mínima de 1000 VA y autonomía de 60 minutos, con gabinete IP56 de fábrica. Subtotal UPS's 1.3 10.108,81 Servidores de video y equipos de transmisión 1.3.1 Provisión/instalación/configuració n de servidor de video de un 6 Un. 740,77 4.444,62 1 Un. 950,07 950,07 1,00 Un. 3.411,11 3.411,11 1,00 Un. 2.111,11 2.111,11 1,00 Un. 547,88 547,88 puerto. 1.3.2 Provisión/instalación/configuració n de servidor de video de cuatro puertos. 1.4 Estaciones, servidores, almacenamiento, computadores, impresora, escáner 1.4.1 Estación de trabajo. 1.4.2 Servidor para rack para aplicación de video inteligente. 1.4.5 Joystick USB para conectar a las estaciones. Propuesta 64 Subtotal Estaciones, servidores, almacenamiento, 11. 464,79 computadores, impresora, escáner SUBTOTAL HARDWARE Y SOFTWARE: 2 CABLEADO 2.1 Ductos, tubería, postes y torre 2.1.1 Excavación de Ductos de 1m profundidad x .50 m ancho para cableado de datos y fuerza 43.767,71 294,62 m3 4,14 1.219,73 102,00 m2 29,84 3.043,68 eléctrica 2.1.2 Rotura de carpeta asfáltica 2.1.3 Rotura de carpeta de hormigón 1,14 m3 49,74 56,48 2.1.4 Desalojo de escombros 3,65 m3 3,79 13,83 2.1.5 Relleno con material de sitio 290,97 m3 3,27 951,47 2.1.6 Provisión y tendido de tubería 295,00 m 6,28 1.852,60 295,00 m 7,03 2.073,85 102,00 m2 8,59 876,18 1,14 m3 159,52 181,13 10,00 Uni 79,19 791,90 5,00 Uni 20,12 100,60 52,00 m 11,78 612,56 subterránea Novaducto TDP Plastigama de 110mmx6m. 2.1.7 Provisión y tendido de tubería tubo ducto telefónico Plastigama de 63mmx6mx2.40, tanto en ductos como en edificios hasta llegar a racks. Ver 3.a.1.2 de Especificaciones Técnicas. 2.1.8 Reposición carpeta asfáltica 2" 2.1.9 Reposición Hormigón simple de 210 Kg/cm2 (10 cm de espesor). 2.1.10 Cajas de revisión de hormigón de 1m x .50m x .60m 2.1.11 Señalización con letreros metálicos de 50 cm de alto y placa de 20cm x 30cm y espesor de 1/8" y base de hormigón simple de 180Kg/cm2 colocados cada 100 m (incluye excavación). 2.1.12 Provisión e instalación de tubería en poste. Propuesta 65 2.1.13 Provisión e instalación de postes metálicos de 12m en base de hormigón de 2,00 Uni 356,92 713,84 12,00 Uni 364,64 4.375,68 210Kg./cm2. 2.1.14 Provisión e instalación de extensiones de poste para alcanzar una altura de 12m. Subtotal Ductos, tubería, 16.863,54 postes y torre 2.2 Datos y control 2.2.1 Suministro, tendido subterráneo y conectorización de 8 cámaras y domos cableados, cable UTP Cat.6 (2319m) + 70 m de cable 1,00 glo 2.658,00 2.658,00 1,00 glo 560,00 560,00 1,00 glo 2.500,00 2.500,00 2,00 punto 126,06 252,12 para conexión de módulo de sincronización. 2.2.2 Conexión de 28 cámaras a servidores de video y de servidores de video a transmisores/receptores inalámbricos y conexión de 7 servidores de video a switches. 2.2.3 Suministro, tendido subterráneo y conectorización de 5 enlaces de fibra óptica mono modo de 4 hilos Simeón (3201m). 2.2.4 Suministro, tendido y conectorización de puntos UTP Cat. 6, distancia promedio 10m Subtotal cableado Datos y 5.970,12 control SUBTOTAL CABLEADO: 2.3 Eléctrico 2.3.1 Sistema de alimentación eléctrica Caso 1. (Alimentación 22.833,66 Uni 7,0 368,67 2.580,69 Uni 1,0 761,61 761,61 Uni 1,0 1.417,63 1.417,63 aérea) 2.3.2 Sistema de alimentación eléctrica Caso 2. (Alimentación subterránea. 2.3.3 Sistema de alimentación eléctrica Caso 3. (Alimentación subterránea. Frente a oficinas) Propuesta 66 Subtotal cableado eléctrico 3 ADICIONALES 3.1 Estudio de espectro de frecuencias en el área de influencia de Refinería La 4.759, 93 Glo 1,0 500,00 500,00 Glo 1,0 100,00 100,00 Libertad 3.2 Trámite de declaración de los enlaces y red privada en la Superintendencia de Telecomunicaciones SUBTOTAL ADICIONALES: 4 AMUEBLAMIENTO 4.1 Consola para audio y video. 4.2 Sillones ergonómicos para consola audio y video 4.3 Estaciones de trabajo 4.4 Sillones ergonómicos, para estaciones de trabajo 600,00 1,00 m 2.924,40 2.924,40 1,00 m2 340,00 340,00 1,00 m 1.604,00 1.604,00 1,00 m2 196,00 196,00 SUBTOTAL AMOBLAMIENTO: 5 5.064,40 CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO 5.1 Capacitación y entrenamiento 1,00 Glo 2.500,00 2.500,00 SUBTOTAL CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO: 2.500,00 TOTAL 79.525,70 12 % IVA. 9.543,08 SUMA TOTAL USD. 89.068,78 Fuente: Oficinas de operaciones. Elaborado: Francisco Castillo B. Para poder elaborar el presupuesto de este proyecto se tuvo la necesidad de una proforma para poder determinar costos el mismo que abarca todo el proyecto presentado, el mismo que la se indica a continuación. Ver anexo N° 2. Propuesta 67 Tipos de cámaras. Considerando el diseño y requerimientos, se ha determinado dos tipos de cámaras que serán las utilizadas en este proyecto: 1. Cámaras fijas 2. Cámaras domo Cámaras Fijas Cámaras con visión nocturna para climas extremos, alta resolución de 410K Pixeles, ventilador y calentador incluido, si cambia la temperatura cambia automáticamente. Le permite ver cualquier objeto en total obscuridad hasta 30 metros de distancia, voltaje dual: soporta 12VDC o 24VAC. Incluye visera para protección solar y brazo de pared, peso aproximado de 3.2Kg. Ideal para climas extremos: playa, desiertos y sitios nevados. Ver Figura. Fuente: imagen de Catalogo de cámaras de vigilancia FOTO DE CÁMARA FIJA Propuesta 68 Cámaras Domo Excelente solución de video-vigilancia para monitorear varias zonas con la instalación de una sola cámara. Viene en presentación para interior en domo transparente, permite realizar movimientos horizontales (paneo) continuos hasta de 360 grados y cuenta con la capacidad para girar la cámara verticalmente (Tilt) hasta 180 grados. Zoom (acercamientos) de 10x ópticos y 10x digitales (100x) que le permite alargar imágenes y verlas con más detalles. Capacidad para almacenar hasta 128 posiciones predefinidas (Presets) para girar y enfocar la cámara a zonas especifica de interés. Además se puede programar para que ejecute una secuencia de “Presets” programables por el usuario, de esa manera la cámara se convierte en un vigilante permanente de múltiples zonas de interés. Requiere alimentación eléctrica de 12VDC a 1ª. Cámara de alta resolución 500 TVL. Ver Figura Fuente: imagen de Catalogo de cámaras de vigilancia FOTO DE CÁMARA DOMO Propuesta 69 Instalación del sistema Si requiere ver sus cámaras de vigilancia a distancia desde su televisor o monitor de video adquiera este sistema que le permite vigilar remotamente sus instalaciones. Ya sea en su red local o por internet. Un ejemplo de instalación de acuerdo al requerimiento deseado. Ver Figura. Fuente: imagen de Catalogo de cámaras de vigilancia FOTO DE INSTALACIÓN DEL SISTEMA Conexiones de las cámaras Para realizar este proyecto, como teníamos conocimiento que tendríamos 2 tipos de cámaras, las cámaras fijas IP y cámaras domo IP de acuerdo a sus ubicaciones se considerado su montaje específicamente las apropiadas. En el cuadro N°15 detallamos los códigos que se designaran en internet para el monitoreo y cada una de ellas se identificara con un tag desarrollado de acuerdo a sus características. Para su mayor ilustración en el mencionado cuadro que detallamos mencionamos lo siguiente: El NVR1 es denominativo del navegador, el código de internet, el tag de la Propuesta 70 cámara o identificación, área de ubicación de la cámara y el tipo de cámara que será instalada en ese punto determinado. CC= Cámara fija W= Wireless (red inalámbrica) DR= Cámaras domo (giran a 360°) CUADRO N°13 DISTRIBUTIVO DE CAMARAS DVS EN PLANTA CAUTIVO NVR1 TAG DE CAMARA 1 2 3 4 CÓDIGO INTERNET 172.17.31.176 172.17.31.177 172.17.31.178 172.17.31.179 5 6 7 172.17.31.180 172.17.31.181 172.17.31.181 W-CC-5 W-DR-8 W-DR-9 CC-4 CC-3 CC-2 CC-1 AREA GARITA CAUTIVO TANQUES RD GERADORES ELECTRICOS POZA DE LODOS CONTAMINADOS MALLA PERIMETRAL NORTE LINEA SUBMARINA CAUTIVO RONDA CAUTIVO 1 TIPO DE CAMARA FIJA FIJA FIJA FIJA FIJA DOMO DOMO Fuente: Requerimientos usuario Elaborado por: Francisco Castillo B. Transmisión de la señal Para conocimiento de cómo se va a realizar la conexión inalámbrica a ciertas cámaras del sistema de Circuito Cerrado de Televisión (CCTV) y que equipos y características, les mostramos y detallamos a continuación en la Figura. Fuente: imagen de Catalogo de cámaras de vigilancia FOTO DEL KIT INALAMBRICO Propuesta 71 Transmisión inalámbrica de cámaras CCTV para largo alcance. Kit inalámbrico que incluye un transmisor y un receptor. Frecuencia transmisor 2.4 GHz para audio y video, potencia 2W Distancia efectiva de 2 Km sobre línea vista. Transmisión inalámbrica de larga distancia Transformador de voltaje 9 VDC para cada equipo incluido. NOTA: La distancia de alcance puede variar dependiendo de las condiciones de la instalación del equipo. En la Figura les mostraremos 2 tipos de instalaciones, instalación point-to-multipoint y la de point.to.point, la que, o sea las instalaciones de puntos múltiples y las de punto a punto. Fuente: imagen de Catalogo de cámaras de vigilancia FOTO DE TIPOS DE INSTALACION Propuesta 72 Alta calidad muy confiable, el medio de conectividad permite gran calidad y funcionamiento sin pérdida de señal ni de fidelidad. Transmite video sobre cable etherne CAT5 – CAT5 a bajo precio y aprovechando su instalación de red ya instalada. Calidad de imagen, incluyen controles independientes de brillo y definición para optimizar la calidad de la imagen. Montaje de las cámaras Para el montaje de una cámara se requiere de información que se detalla en los libros de manual que se encuentran en cada una de ellas: 1. Sacar cámara. 2. RTFM (Read the fucking manual) leer las instrucciones del catálogo. 3. Meter en un PC el mismo rango de direcciones IP de tu cámara y conéctala con un cable cruzado directamente a su PC o con un latiguillo a una toma de router. 4. Use el programa del CD para localizar…. Aunque si hiciste bien el paso anterior te bastara con abrir una ventana del explorador (navegador) y dirigirse a la dirección IP de la cámara (esta es manual). También puede habilitar en tu Windows y que lo haga automáticamente la cámara. 5. Si la tienes conectada, ahora toca darle un puerto para accederla desde internet. 6. Si tienes IP dinámica, resuelve la IP dándote de alta en algún servicio gratuito y asígnale un puerto en el router a tu dirección local, por ejemplo: 8002, si la IP es fija simplemente asígnale un puerto de entrada contra la IP local interna de la cámara. 7. Prueba la cámara, de seguro iniciara a hacer la toma del área designada. Propuesta 73 Cabe indicar que por lo general las instalaciones de las cámaras al sistema se lo realizan de una manera directa, o sea tomando como nomenclatura los folletos de instalación que se adjuntas en cada una de las cajas que vienen. Ver en anexo N° 3. Se detalla un diagrama de circuito cerrado de televisión (CCTV) Montaje tipo domo El montaje de las cámaras tipo domo PTZ exteriores, son ensambladas en un poste abatible, tal como se demuestra en la figura. CÁMARA DOMO PTZ FOTO DE CÁMARA DOMO PTZ Propuesta 74 La señal de video es emitida a través de un enlace inalámbrico hasta un Access Point el mismo que recibe las señales de todas las cámaras en red, se envía al Switch de la Red LAN del sistema de video de vigilancia. Circuito cerrado de televisión (CCTV) En la figura detallamos más minuciosamente cada uno de los elementos que debemos considerar y que se encuentran en un sistema de los que estamos presentando, por lo que es un proyecto de tecnología de punta y de estudios para definir las necesidades y requerimiento del usuario. Fuente: imagen de Catalogo de cámaras de vigilancia FOTO DEL CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN (CCTV) Propuesta 75 Ubicación de las cámaras en la planta Cautivo En la figura nos ilustra la ubicación de cada una de las cámaras que serán instaladas dentro de la planta, las cámaras que determinaremos en el proyecto serán de 2 tipos: domos que tendrá un giro de 360° y las fijas que estarán en una solo posición. Fuente: Imagen de Google earth pro. FOTO DE UBICACIÓN DE LAS CAMARAS Solución N° 2 Capacitación del personal Inducción y entrenamiento del puesto.- Una vez que se ha reclutado y seleccionado al personal deseado, es necesario capacitarlo; proporcionándole la información y los conocimientos necesarios para que tenga éxito, aunque ya cuente con experiencia en el puesto. Propuesta 76 La inducción.- La inducción es el proceso inicial por medio de la cual se proporcionara al aspirante la información básica que la permita integrarse rápidamente a su puesto de trabajo. Es común que la inducción incluya: los valores de la organización, misión, visión y objetivos, políticas, horarios de trabajo, remuneraciones y beneficios de ley. Además de estos temas, no está demás ejercer una sensibilización hacia la calidad, al servicio al cliente y el trabajo en equipo, entre otros puntos. Entrenamiento en el puesto.- Una vez terminado el proceso de inducción, el empleado de nuevo ingreso requiere entrenamiento específico sobre el puesto que va a desempeñar. Para preparar esta información es necesario saber cuáles van a ser sus responsabilidades y funciones, quien va ser su jefe directo y el organigrama de la compañía. Con este proceso, le daremos a conocer de una manera muy clara que es exactamente lo que se espera de él. Cronograma de capacitación.- A continuación detallaremos un cronograma de entrenamiento para el personal idóneo que ha sido seleccionada para dicha vacante. Se considera 10 días de capacitación repartidos en 80 horas como demuestra en el cuadro N° 14 Propuesta 77 CUADRO N° 14 CRONOGRAMA DE CAPACITACION CODIGO ACCION DE CAPACITACION DIRIGIDO A: DURACION (HORAS) OBJETIVO DVS001 Introduccion Colavoradores del Integrar al colaborador a la unidad nuevo sistema de trabajo y labor especifico 8 DVS002 Seguridad Colavoradores del Mejorar la efectividad de la nuevo sistema seguridad 8 DVS003 Elavoración de informes Supervisores del nuevo sistema Ver, pensar y actuar de manera diferente para lograr mejores resustados en el nuevo sistema 16 Operarios del nuevo sistema Manejar equipo requeridos para monitoreo 16 Operarios del nuevo sistema Manejar sistema de monitoreo 16 DVS004 DVS005 Adiestramiento basico del equipo DVS Adiestramiento del sistema DVS DVS006 Limpieza del equipo DVS Colavoradores del Higienizar adecuadamente los nuevo sistema equipos de monitoreo 8 DVS007 Mantenimiento Personal de mantenimiento del Disminuir tiempos de reparación nuevo sistema 8 Fuente: Oficinas de operaciones. Elaborado: Francisco Castillo B. Presupuesto para la capacitación.- A continuación en el cuadro N° 15 se presenta un presupuesto detallado para cubrir los gastos de preparación y entrenamiento del personal que ha sido calificado previa selección. CUADRO N° 15 PRESUPUESTO PARA LA CAPACITACION CODIGO PARTICIPANTES COSTO TOTAL COSTO POR PERSONA HORAS CAPACITACIÓN DVS001 10 $ 200,00 $ 20,00 8 DVS002 10 $ 300,00 $ 20,00 8 DVS003 4 $ 200,00 $ 50,00 16 DVS004 5 $ 250,00 $ 50,00 16 DVS005 7 $ 350,00 $ 50,00 16 DVS006 10 $ 200,00 $ 20,00 8 DVS007 2 $ 60,00 $ 30,00 10 $ 1.560,00 $ 240,00 82 TOTALES Fuente: Oficinas de operaciones. Elaborado: Francisco Castillo B. Propuesta 78 3.- Rediseño de nueva estructura organizacional y plan de funciones. Para poder aplicar este proyecto se debe realizar ciertas implementaciones por lo que amerita un estudio determinado y un nuevo rediseño organizacional, por lo que a continuación indicaremos un plan de manuales. En el organigrama y el manual de funciones que se pondrá en práctica una vez instalado el nuevo sistema de monitoreo y control (CCTV). MANUAL DE FUNCIONES DEL ÁREA DE MONITOREO. SUPERVISOR DE CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN (CCTV) 1. Mantener constante comunicación con el Coordinador de Prevención y Contingencia. 2. Coordinar acciones con Supervisor de Seguridad Física para determinar acciones correctivas. 3. Elaborar estudios que permitan la incorporación de nuevos sistemas de control. 4. Elaborar, revisar, actualizar planos de contingencia para sala de monitoreo. 5. Elaborar procedimientos de control y monitoreo de CCTV. 6. Elaborar reporte de novedades mensuales de sistema CCTV. 7. Supervisar y realizar seguimiento de actividades de monitoreo en sala CCTV: 8. Diseñar programas de mantenimientos del sistema. CCTV. 9. Elaborar programas de capacitación para el personal de monitoreo. OPERADOR DE CCTV. 1. Monitorear el sistema de CCTV Propuesta 79 2. Elaborar reporte diarios de novedades a Supervisor de CCTV 3. Coordinar vía radio con personal de guardias novedades reportadas en cada uno de los puntos de control. 4. Verificación de buen funcionamiento del sistema CCTV. 5. Mantener constante comunicación con Supervisor de CCTV. Organigrama actual del departamento. En el grafico N° 8 presentamos el actual organigrama funcional, el mismo que determina cada una de las funciones antes de implementar este proyecto presentado. GRAFICO N° 8 ORGANIGRAMA ACTUAL DEL DEPARTAMENTO. COORDINADOR DE PREVENCIÓN Y CONTINGENCIAS SECRETARIA TÉCNICO LÍDER DE PREVENCIÓN Y CONTINGENCIAS Fuente: Oficinas de operaciones. Elaborado: Francisco Castillo B. Propuesta 80 Organigrama propuesto del departamento. En el grafico N° 9 presentamos el organigrama propuesto funcional, el mismo que determina cada una de las funciones incluyen una nueva función. GRAFICO N° 9 ORGANIGRAMA PROPUESTO DEL DEPARTAMENTO P.C.O COORDINADOR DE PREVENCIÓN Y CONTINGENCIAS SECRETARIA TÉCNICO LÍDER DE PREVENCIÓN Y CONTINGENCIAS SUPERVISOR DE PROTECCIÓN FISICA Fuente: Oficinas de operaciones. Elaborado: Francisco Castillo B. En anexo N° 9 se detalla formato de registros de equipos, materiales y otros. En anexo N° 10 se detalla formato de registros de vehículos de refinería y Petroecuador. En anexo N° 11 se detalla formato de registros de vehículos particulares. En anexo N° 12 se detalla formato de registros de acceso de visitas a refinería planta Cautivo. CAPITULO V EVALUACION ECONOMICA Y FINANCIERA 5. 1 Plan de inversión y financiamiento. En la propuesta de este capítulo se desarrollara las inversiones a realizarse para la puesta en marcha de las alternativas de solución, que consiste en la propuesta de análisis de los controles de monitoreo de implementación de un sistema de Circuito Cerrado de Televisión (CCTV) en la Planta Cautivo, para poder minimizar los riesgos en las instalaciones con respecto a la seguridad de las mismas 5.1.1 Inversión inicial. La inversión inicial para la propuesta en mención, comprende los siguientes rubros. Detallados en el cuadro N° 16 costo de inversión inicial, el valor de la instalación de los nuevos equipos del circuito cerrado de televisión CCTV es de 22.833,66 CUADRO N° 16 COSTO DE INVERSIÓN INICIAL INVERSIÓN INCIAL Detalle Costo Total Equipos (Cámaras, Servidores y Otros) 43.767,71 Instalaciones 22.833,66 Activos 5.064,40 TOTAL 71.665,77 Fuente: Inversión fija y Costos de Operación. Elaborado Por: Francisco Catillo B. La inversión inicial corresponde a $ 71.665,77 Evaluación Económica y Financiera 82 5.1.2. Costo de operación. Los costos de operación están comprendidos por el monto a desembolsar para la adquisición de los recursos materiales y capacitación técnica y mantenimiento de los equipos nuevos. Ver cuadro N° 17. CUADRO N° 17 COSTO DE LAS OPERACIONES COSTO DE OPERACIÓN Detalle Costo Total Capacitación y Entrenamiento 2.500,00 Impuestos y Otros 9.543,08 Mantenimiento de equipos 6.291,15 18.334,23 TOTAL Fuente: Inversión fija y Costos de Operación. Elaborado Por: Francisco Catillo B. Los costos de operación de la propuesta ascienden a $ 18.334,23 5.1.3. Inversión total. La inversión total es igual a la suma de la inversión fija + los costos de operación, para lo cual se elaboró el siguiente cuadro N° 18. CUADRO N° 18 COSTO DE INVERSIÓN TOTAL INVERSION TOTAL Detalle Costo Total Inversión Inicial 71.665,77 Costo Operacional 18.334,23 INVERSION TOTAL 90.000,00 Fuente: Inversión fija y Costos de Operación. Elaborado Por: Francisco Castillo B. El cuadro indica que la inversión total asciende a la cantidad de $ 90.000,00 Evaluación Económica y Financiera 83 5.2. Financiamiento de la propuesta. En el cuadro N° 19 se presenta el financiamiento total con la corporación financiera nacional (C.F.N) con una tasa de interés del 15,20% (por ser financiada totalmente) se la cancelará en 4 años con pagos anuales, que sería lo más conveniente para el proyecto. CUADRO N° 19 CREDITO FINANCIERO DATOS DEL CREDITO FINANCIADO Detalle Costo Total Crédito Institución Financiera 90.000,00 Interés Anual 12% Número de Pagos 4 Fuente: Inversión fija y Costos de Operación. Elaborado Por: Francisco Castillo B. 5.2.1. Amortización de la inversión del crédito financiado. Para amortizar el crédito financiado requerido, se opera de la siguiente manera. AMORTIZACION DE LA INVERSION Pago = C i (1+i)^4 (1+i)^4 - 1 A= 90.000,00 0,152(1,152)4 = 31.651,51 (1,152)4 -1 Pago = -31.651,51. Cada pago anual del crédito realizado para el financiamiento de la propuesta asciende a $ -31.651,51 de acuerdo a la ecuación de interés Evaluación Económica y Financiera 84 compuesto que se ha utilizado el total de pagos en los cuatro años es de $ 126.606,04. Ver cuadro N° 20 CUADRO N° 20 TABLA DE AMORTIZACIO METODO PAGO ANUALES IGUALES AÑO (n) 0 1 2 3 4 TOTAL TABLA DE AMORTIZACION DE PAGOS ANUALES INTERES PAGO DE CAPITAL PAGO ANUAL $ 13.680,00 $ 10.948,33 $ 7.801,45 $ 4.176,24 $ 36.606,02 $ 17.971,51 $ 20.703,17 $ 23.850,06 $ 27.475,26 $ 31.651,51 $ 31.651,51 $ 31.651,51 $ 31.651,51 $ 126.606,04 SALDO $ 90.000,00 $ 72.028,49 $ 51.325,32 $ 27.475,26 $ 0,00 Fuente: Inversión fija y Costos de Operación. Elaborado Por: Francisco Castillo B. 5.2.2. Interés anual del crédito financiado Los intereses anuales del préstamo se presentan en el cuadro N° 21, en el 2011 se pagará $ 13680,00 en el periodo 2012 se pagara $ 10948,33, en el tercer año se parará $ 7801,45 y el último pago en el 2014 es 4176,24, que en total asciende a $ 36606,02. CUADRO N° 21 INTERESES ANUALES DEL CREDITO CREDITO FINANCIADO PERIODO INTERESES 2011 13.680,00 2012 10.948,33 2013 7.801,45 2014 4.176,24 TOTAL 36.606,02 Fuente: Inversión fija y Costos de Operación. Elaborado Por: Francisco Castillo B. El préstamo adquirido genera un interés total de $36.606,02 en los 4 años del préstamo. Evaluación Económica y Financiera 85 5.2.3. Balance económico de flujo de caja Para determinar los criterios económicos se ha elaborado el cuadro de balance económico de flujo de caja, cuadro N° 23 considerando una vida útil de 5 años. Ahorro de la alternativa. El ahorro está determinado por las pérdidas de materiales y equipos de la Planta Cautivo que se estima en un promedio de $ 250,00 diarios en el mes ocurre una pérdida de $ 7500,00 que proyectado anual nos da $ 90.000,00. Con la realización de este proyecto se estima una recuperación del 5 % anual de las perdidas. CUADRO N° 22 AHORRO DE PÉRDIDAS Periódos Descripción 2010 Ahorro de la perdida 2011 2012 2013 2014 2015 $ 90.000,00 $ 94.500,00 $ 99.225,00 $ 104.186,25 $ 109.395,56 Fuente: Ahorro de alternativa. Elaborado por: Francisco Castillo B. Costo de operación. El costo de operación es una valoración monetaria de la suma de recursos destinados a la administración, operación y funcionamiento de la empresa. En el numeral 5.2.1 cuadro N° 20 se presentó el cuadro de costo de las operaciones que es de $. 18.334,23. Evaluación Económica y Financiera 86 Balance económico de flujo de caja. El flujo de caja es la herramienta clave para analizar la propuesta, por tanto, es que aquel que toma todas las informaciones relevantes sobre los ingresos operativos proyectados y los egresos necesarios, ya sean inversiones o pagos operativos, y señala en qué momento se requerirá el financiamiento, con los valores actuales netos se podrá obtener el valor actual neto de la inversión y la tasa interna de retorno. El balance de flujo de caja indica los siguientes flujos de efectivo: $ 40.014,26 para el 2011; $ 44.514,26 en el 2012; y, $ 49.239,26 en el 2013; $ 54.200,51 en el 2014 y $ 91.061,33 en el 2015. Una tasa interna de retorno (TIR) de 45,85 % y un valor actual neto (VAN) por cálculo en Excel de $ 192.377,09. CUADRO N° 23 BALANCE ECONÓMICO DE FLUJO DE CAJA Descripción Inversión fija inicial Ahorro de la perdida Gastos Financieros Costos de operación Flujo de caja TIR VAN Periódos 2010 2011 2012 2013 2014 2015 $ 90.000,00 $ 94.500,00 $ 99.225,00 $ 104.186,25 $ 109.395,56 $ 31.651,51 $ 31.651,51 $ 31.651,51 $ 31.651,51 $ 18.334,23 $ 18.334,23 $ 18.334,23 $ 18.334,23 $ 18.334,23 $ 40.014,26 $ 44.514,26 $ 49.239,26 $ 54.200,51 $ 91.061,33 -$ 90.000,00 -$ 90.000,00 45,85% $ 192.377,09 Fuente: Cuadro de inversión inicial, costo de operación y ahorro de pérdidas. Elaborado Por: Francisco Castillo B. Evaluación Económica y Financiera 87 5.3. Evaluación financiera (coeficiente beneficio/ costo, TIR, VAN. Periodo de recuperación del capital). Los índices financieros que sustentan la inversión son: Tasa interna de retorno, Valor actual neto, Periodo de recuperación de la inversión. 5.3.1. Tasa Interna de Retorno. (TIR). Tasa interna de retorno (TIR).- es la tasa que permite descontar los flujos netos de operación de un proyecto o igualarlos a la inversión inicial. Si TIR > tasa de descuento: El proyecto es aceptable. Si TIR< Tasa de descuento: El proyecto no es aceptable. Cuando se utiliza los comandos Excel (función financiera) se puede visualizar que el resultado de la Tasa interna de retorno (TIR) es igual a 45,85 %, no obstante se utiliza la ecuación de matemáticas financieras para definir el valor de este indicador económico. Para el efecto se ha utilizado la siguiente formula. En el cuadro N° 24 cuadro de interpolación para la comprobación del TIR. P F 1 i n Dónde: P = Inversión Inicial F = Flujo de caja. n = Número de años. I = Tasa de interés (TIR calculada con funciones de Excel). Evaluación Económica y Financiera 88 CUADRO N° 24 CUADRO DE INTERPOLACIÓN PARA LA COMPROBACIÓN DEL TIR. Año 2010 2011 2012 2013 2014 2015 TOTAL n 0 1 2 3 4 5 P F i1 P1 i2 P2 $ 90.000,00 $ 40.014,26 45% $ 27.596,04 46% $ 27.407,03 $ 44.514,26 45% $ 21.172,06 46% $ 20.883,03 $ 49.239,26 45% $ 16.151,30 46% $ 15.821,69 $ 54.200,51 45% $ 12.261,15 46% $ 11.928,67 $ 91.061,33 45% $ 14.206,73 46% $ 13.726,81 VAN1 CÁLCULO DE LA TIR $ 1.387,28 45% $ 91.387,28 VAN2 $ 89.767,23 -$ 232,77 45,85% 1% Fuente: Inversión fija y Costos de Operación. Elaborado Por: Francisco Castillo B. Del cuadro N° 24, se puede apreciar los siguientes resultados. Que se presentan en el cuadro N° 25. Calculo por interpolación. CUADRO # 25 CALCULO POR INTERPOLACIÓN PARA DETERMINAR EL TIR FLUJO 1 $ 91.387,28 INVERSION INICIAL $ 89.767,23 $ 90.000,00 FLUJO 2 VAN 1 $ 1.387,28 VAN 2 -$ 232,77 Fuente: Cuadro # 25 de interpolación para la comprobación del TIR. Elaborado Por: Francisco Castillo B. La ecuación matemática para obtener la Tasa Interna de Retorno (TIR) es la siguiente. VAN 1 TIR i1 i2 i1 VAN 1 VAN 2 1 $1.387,28 TIR 45 46 45 TIR = 45 + (1) (0,85) $1.387,28 232,77 1 Evaluación Económica y Financiera 89 TIR = 48 + 0.85 TIR = 45,85 % Tasa interna de retorno (TIR).- es la tasa que permite descontar los flujos netos de operación de un proyecto o igualarlos a la inversión inicial. Si TIR > tasa de descuento: El proyecto es aceptable. Si TIR< Tasa de descuento: El proyecto no es aceptable. El cálculo efectuado para obtener el valor de la Tasa Interna de Retorno (TIR), da como resultado 45,85 % que es igual al que se obtuvo aplicando las funciones financieras de Excel, lo que indica la factibilidad del proyecto, puesto que supera a la tasa de descuento considerada en este análisis que es del 12 %. 5.3.2. Valor Actual Neto (VAN). Consiste en actualizar a valor presente los flujos de caja futuros que va a generar el proyecto, descontados al 12 % de interés y compararlos con el importe inicial de la inversión $ 90.000,00 El valor actual neto (VAN) se comprueba, aplicando similar ecuación financiera siguiente que se utilizó para la comprobación de la tasa TIR. Si VAN es > 0: El proyecto es aceptable. Si VAN es < 0: El proyecto no es aceptable. P F 1 i n Evaluación Económica y Financiera 90 Dónde: P = Valor Actual Neto (VAN) F = Flujo de caja. n = Número de años. i = Tasa de descuento del 12% El valor actual neto (VAN) obtenido en el cuadro N° 26 es de $ 192.377,11 es igual al que se obtuvo con el análisis de las funciones financieras de Excel Por lo que se determina la factibilidad de la inversión, ya que supera la inversión inicial. $90000,00. CUADRO N° 26 COMPROBACIÓN DEL VALOR ACTUAL NETO VAN AÑOS 2010 2011 2012 2013 2014 2015 n 0 1 2 3 4 5 Inv. Inicial $ 90.000,00 F $ 40.014,26 $ 44.514,26 $ 49.239,28 $ 54.200,51 $ 91.061,33 i P 12% $ 35.727,02 12% $ 35.486,50 12% $ 35.047,55 12% $ 34.445,40 12% $ 51.670,64 TOTAL $ 192.377,11 Fuente: Cuadro de flujo de caja anual. Elaborado Por: Francisco Castillo B. 5.3.3 Periodo de recuperación de la inversión. Para determinar el tiempo de recuperación de la inversión, se utiliza la ecuación financiera con la cual se comprobó los criterios económicos TIR y VAN, considerando como valor de i, a la tasa de descuento del 12 % Evaluación Económica y Financiera 91 F P 1 i n En el cuadro N° 27 se presentan los resultados obtenidos al utilizar la ecuación. Se determina que la recuperación de la inversión se realiza en el año 2013 con un valor de $ 106.261,06, pero el tiempo exacto de la recuperación del capital es 2,33 años, es decir 28,07 meses o 2 años y 5 meses. CUADRO N° 27 PERIODO DE RECUPERACIÓN DE LA INVERSIÓN AÑOS 2010 2011 2012 2013 2014 2015 n 0 1 2 3 4 5 Inv. Inicial $ 90.000,00 F $ 40.014,26 $ 44.514,28 $ 49.239,26 $ 54.200,51 $ 91.061,33 Períodos de recuperación del capital aproximado Períodos de recuperación del capital exactos Períodos de recuperación del capital exactos Períodos de recuperación del capital exactos Coeficiente costo/beneficio i P 12% $ 35.727,02 12% $ 35.486,51 12% $ 35.047,53 12% $ 34.445,40 12% $ 51.670,64 TOTAL $ 192.377,11 2 3 2,34 28,07 5 P acumulado $ 35.727,02 $ 71.213,53 $ 106.261,06 $ 140.706,47 $ 192.377,11 años años meses años-meses 2,14 Fuente: Cuadro de comprobación actual neto. Elaborado Por: Francisco Castillo B. La recuperación de la inversión se produce el segundo y tercer periodo anual, en el cual el valor de P acumulado $ 106.261,06 es superior a la inversión inicial de $ 90.000,00. Evaluación Económica y Financiera 92 5.4. Coeficiente Beneficio / Costo. Para determinar el coeficiente beneficio costo se realiza lo siguiente: Coeficient eBeneficio / Costo Beneficio Costo El beneficio de la propuesta se refiere al valor actual neto (VAN), que es igual a $ 192.377,09. El costo de la propuesta está dado por la inversión inicial requerida que ascienden a $ 90.000,00. Posteriormente, se realiza el cálculo del coeficiente Beneficio costo. Coeficient eBeneficio / Costo $192.377,09 $90.000,00 Coeficiente Beneficio / costo = $ 2,137526 El coeficiente Beneficio /costo indica que por cada dólar que se va a invertir, se recibirá $ 2,14, es decir $ 1,14 de beneficio adicional, lo que indica la conveniencia de la inversión y la factibilidad para la implementación de la propuesta, entonces es aceptable. Si BC > 1: El proyecto es aceptable. Si BC = o cercano a 1: El proyecto es postergado. Si BC < 1: El proyecto no es aceptable. Evaluación Económica y Financiera 93 5.5. Resumen de los criterios económicos El resumen de los indicadores económicos de esta propuesta de inversión es el siguiente: Tasa Interna de Retorno (TIR) = 45,85% > tasa de descuento 12 % - ACEPTADO Valor Actual Neto (VAN) = $ 192.377,11 > inversión inicial ($ 90.000) - ACEPTADO Tiempo de recuperación de la inversión (PRI) = 3 años < vida útil propuesta – ACEPTADO Coeficiente Beneficio / Costo. (B/C) = 2,4 > 1 – ACEPTADO En definitiva los criterios sustentabilidad de la propuesta. financieros indican la factibilidad y CAPITULO VI PROGRAMACION PARA PUESTA EN MARCHA 6.1 Planificación y cronograma de implementación. Para la planificación de la implementación es necesario definir un plan de actividades que nos permita dirigir los objetivos que a continuación determinamos: Solicitar a una institución financiera que nos proporcione un crédito a 4 años plazos, en periodo anual. Compra de activo fijo. La propuesta determina la compra de 8 cámaras, determinadas de la siguiente manera: 2 cámaras tipo domo y 6 tipos fija. El sistema es de control automático. Detalle de la ubicación de las cámaras en sitios estratégicos. Ver anexo N° Instalación, ubicación y la puesta en marcha Programa de capacitación para desarrollar y entregarles al recurso humano a operarlo. 6.2 Cronograma de implementación. El cronograma de implementación ha sido diseñado en base con el uso del programa de Microsoft Proyect, determinando cada uno de sus funciones como apoyo en el Diagrama de Gantt, como se demuestra en el siguiente informe. Programación y Puesta en Marcha 95 Diagrama de Gantt. El diagrama de Gantt, grafica de Gantt o carta es una popular herramienta grafica cuyo objetivo es demostrar el tiempo de dedicación previsto para diferentes tareas o actividades a lo largo de un tiempo total determinado. El diagrama de Gantt, nos indica que la propuesta deberá iniciar el 17 de Noviembre del 2010 con la adquisición del crédito financiero para el desarrollo de la propuesta, con una duración del proyecto de 60 días, concluyendo la misma el 08 de Febrero del 2011, fecha que se entregara. Después de entregar los activos fijos y haber capacitado al personal involucrado en la operación y mantenimiento de los equipos, se pondrá en marcha la implementación del proyecto. Fuente: Refinería Cautivo Elaborador por Francisco Castillo GRAFICO N° 10 DIAGRAMA DE GANT T Programación y Puesta en Marcha 96 Fuente: Refinería Cautivo Elaborador por Francisco Castillo GRAFICO N° 10 DIAGRAMA DE GANT T Programación y Puesta en Marcha 97 CAPITULO VII CONCLUCIONES Y RECOMENDACIONES 7.1 Conclusiones. Las instalaciones de EPPETROECUADOR en la planta Cautivo de la ciudad de La Libertad se han presentado problemas, principalmente en las instalaciones por el índice de contratistas que ingresan a realizar trabajos determinados, quien se lo ha detectado en ciertas situaciones, Las principales acciones detectadas en las instalaciones son las pérdidas de equipos, maquinarias y producto refinado. Por lo que requiere la tecnología en el control y apoyar al recurso humano que serían el personal de oficiales de protección. Debido a que el proceso de control y vigilancia carece de un medio de tecnología apropiada para incrementar la eficiencia. Las pérdidas de equipos, herramientas y producto terminado, han generado un monto económico que representa para el buen funcionamiento de la refinería. Para determinar la solución de dicho problema se ha escogido la propuesta de implementación de un sistema de circuito cerrado de televisión (CCTV) a la planta Cautivo. El proyecto propuesto beneficiara directamente a la seguridad y control de los equipos, máquinas y personal y sobre todo a las instalaciones que podrá mantener una vigilancia a las áreas que quedaría inseguras cuando el Oficial de Seguridad realicen sus rondas en puntos más alejados, y adicional a esto, los custodios de los equipos de los contratistas que estén Conclusiones y Recomendaciones 99 realizando trabajos internamente de las instalaciones, se los obligara a realizar su trabajo para lo que fueron contratados. El proyecto requiere de $ 90000,00 que será recuperado en 2 años 5 meses, generando una Tasa Interna de Retorno (TIR) de 45,85% que supera la tasa de descuento con la cual se compara la inversión del 12% y un Valor Actual Neto (VAN) de $ 192.377,11 que supera a la inversión inicial, por lo que este proyecto tiene factibilidad económica. En conclusión, cuadros técnicos y económicos de este proyecto son plenamente factibles económicamente. 7.2 Recomendaciones. Se recomienda a la empresa lo siguiente: Que todas las compañías contratistas determine un personal calificado y preparado y sobre todo confiable para que custodien sus equipos y herramientas en horas y días no laborables. Se recomienda realizar inspecciones temporales de todo el sistema eléctrico, inalámbricas para tener en buen funcionamiento del sistema. Se recomienda efectuar respaldos de la información en un periodo de 20 días con el objeto de mantener un histórico de las eventualidades que se puedan presentar. Se recomienda el mantenimiento y limpieza de los lentes de las cámaras para una mejor visualización de las mismas. Desarrollar programas de información determinado los sistemas operativos de control físico y visual para las personas estables de la empresa, visitas y contratistas. Conclusiones y Recomendaciones 100 Que cada cierto tiempo se actualice los programas de monitoreo para de esta manera que el sistema no vaya a colapsar por motivos de actualizaciones. Que se incentive al personal de Oficiales de Seguridad que presten servicios a las instalaciones, para de esta manera mejoren su calidad de trabajo y responsabilidad. Poner en práctica un desarrollo de registros de ingreso y egreso de personas, equipos, materiales. Es necesario mantener una adecuada coordinación con la policía y las instituciones de control de tal forma que se pueda obtener una respuesta rápida ante cualquier eventual requerimiento. Anexos 102 ANEXO N° 1 UBICACIÓN DE LA PLANTA Fuente: Oficinas de operaciones. Elaborado: Francisco Castillo B. Anexos 103 ANEXO N° 2 ORGANIGRAMA GENERAL DE LA EMPRESA Fuente: Oficinas de operaciones. Elaborado: Francisco Castillo B. Anexos 104 ANEXO N° 3 FACTURA R. U. C. 0103572968001 SUMINISTROS EQUIPOS MONITOREO 000084763 Dir: Av. Eleodoro Solorzano s/n y diagonal A La Libertad - Ecuado r DÍA M ES A ÑO SERIE 001-001 FACTURA AUT. SRI # 1198563851 Sr. (s) RUC/CI. Teléfono: Dirección: Ítem 1 1.1 Descripción Cant P. UNIT. P. TOTAL HARDWARE Y SOFTWARE Cám aras y dom os 1.1.1 Provisión/instalación/configuración de domos 2 6.946,73 13.893,46 1.1.2 Provision/instalación/configuración de cámaras fijas 5 1.660,13 8.300,65 6 1.409,83 8.458,98 1 1.649,83 1.649,83 1.2 UPS's 1.2.1 UPS para cámaras y domos con potencia mínima de 600 VA y autonomía de 60 minutos, con gabinete IP56 de fábrica para instalar en poste. 1.2.2 UPS para cámaras potencia mínima de 1000 VA y autonomía de 60 minutos, con gabinete IP56 de fábrica. Servidores de video y equipos de transm isión 1.3 1.3.1 Provisión/instalación/configuración de servidor de video de un puerto. 6 740,77 4.444,62 1.3.2 1 950,07 950,07 1.4.1 Provisión/instalación/configuración de servidor de video de cuatro puertos. Estaciones, servidores, alm acenam iento, com putadores, im presora, escaner Estación de trabajo. 1,00 3.411,11 3.411,11 1.4.2 Servidor para rack para aplicación de video inteligente. 1,00 2.111,11 2.111,11 1.4.3 Joystick USB para conectar a las estaciones. 1,00 547,88 547,88 2.1.1 Excavación de Ductos de 1m profundidad x .50 m ancho para cableado de 294,62 m3 datos y fuerza eléctrica 4,14 1.219,73 2.1.2 Rotura de carpeta asfáltica 102, m2 29,84 3.043,68 2.1.3 Rotura de carpeta de hormigón 1,14 m3 49,74 56,48 2.1.4 Desalojo de escombros 2.1.5 Relleno con material de sitio 2.1.6 Provisión y tendido de tubería subterránea Novaducto TDP Plastigama de 110mmx6m. Provisión y tendido de tubería tubo ducto telefónico Plastigama de 63mmx6mx2.40, tanto en ductos como en edificios hasta llegar a racks. Ver 3.a.1.2 de Especificaciones Técnicas. 1.4 2 2.1 2.1.7 CABLEADO Ductos, tubería, postes y torre 2.1.8 Reposición carpeta asfáltica 2" 2.1.9 Reposición Hormigón simple de 210 Kg/cm2 (10 cm de espesor). 3,65 m3 3,79 13,83 290,97 m3 3,27 951,47 295,00 m 6,28 1.852,60 295,00 m 7,03 2.073,85 102,00 m2 8,59 876,18 1,14 m3 159,52 181,13 Anexos 105 2.1.10 Cajas de revisión de hormigón de 1m x .50m x .60m 2.1.11 Señalización con letreros metálicos de 50 cm de alto y placa de 20cm x 30cm y espesor de 1/8" y base de hormigón simple de 180Kg/cm2 colocados cada 100 m (incluye excavación). 2.1.12 Provisión e instalación de tubería en poste. 10,00 79,19 791,90 5,00 20,12 100,60 52,00 m 11,78 612,56 2.1.13 Provisión e instalación de postes metálicos de 12m en base de hormigón de 210Kg./cm2. 2,00 356,92 713,84 2.1.14 Provisión e instalación de extensiones de poste para alcanzar una altura de 12m. 12,00 364,64 4.375,68 2.2 Datos y control 2.2.1 Suministro, tendido subterráneo y conectorización de 8 cámaras y domos cableados, cable UTP Cat.6 (2319m) + 70 m de cable para conexión de módulo de sincronización. 1,00 glo 2.658,00 2.658,00 2.2.2 Conexión de 28 cámaras a servidores de video y de servidores de video a transmisores/receptores inalámbricos y conexión de 7 servidores de video a sw itches. 1,00 glo 560,00 560,00 2.2.3 Suministro, tendido subterráneo y conectorización de 5 enlaces de fibra óptica mono modo de 4 hilos Simeón (3201m). 1,00 glo 2.500,00 2.500,00 126,06 252,12 2.3 Suministro, tendido y conectorización de puntos UTP Cat. 6, distancia 2,00 punto promedio 10m Eléctrico 2.3.1 Sistema de alimentación eléctrica Caso 1. (Alimentación aérea) Uni 7,00 368,67 2.580,69 2.3.2 Sistema de alimentación eléctrica Caso 2. (Alimentación subterránea. Sistema de alimentación eléctrica Caso 3. (Alimentación subterránea. Frente a oficinas) ADICIONALES Uni 1,00 761,61 761,61 Uni 1,00 1.417,63 1.417,63 Glo 1,00 500,00 500,00 Glo 1,00 100,00 100,00 1,00 m 2.924,40 2.924,42 1,00 m2 340,00 340,00 2.2.4 2.3.3 3 3.1 3.2 Estudio de espectro de frecuencias en el área de influencia de Refinería La Libertad Trámite de declaración de los enlaces y red privada en la Superintendencia de Telecomunicaciones 4 AMOBLAMIENTO 4.1 Consola para audio y video. 4.2 Sillones ergonómicos para consola audio y video 4.3 Estaciones de trabajo 4.4 Sillones ergonómicos, para estaciones de trabajo 5 5.1 1,00 m 1.604,00 1.604,00 1,00 m2 196,00 196,00 1,00 glo 2.500,00 2.500,00 SUB-TOTAL $ 79.525,70 IVA 12% $ 9.543,08 CAPACITACION Y ENTRENAMIENTO Capacitación y entrenamiento Son: ____________________________________________________________ ___________________________________________________________dólares IVA 0% $ TOTAL $ AUTORIZADA RECIBI CONFORME 89.068,78 Anexos 106 ANEXO N°4 DIAGRAMA DE CIRCUITO CERRADO DE TELEVISIÓN (CCTV) Fuente: Catalogo de CCTV Elaborado por: Departamento de Proyecto RLL Fuente: Departamento de seguridad Física Elaborado: Departamento de Proyecto RLL ANEXO N° 5 DISTRIBUCION DE CÁMARA EN PLANTA CAUTIVO Anexos 107 Anexos 108 ANEXO N° 6 DETERMINACIÓN DE AMENAZAS ORIGEN DAÑOS PROVOCADO AMENAZA FORTUITO BIENES PATRIMONIALES PERSONAS INTERIOR VEHICULOS ARMAMENTO EDIFICIOS Y EQUIPOS IMAGEN X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X X EXTERIOR Riesgos de la naturaleza: -Tsunami -Inundaciones X X -Rayos Derivados de la propia actividad: -Incendio -Explosión X X X X X X X X X X X X X X X Derivados de las actividades antisociales: -Penetración -Robo / Hurto -Fraude Documental -Sabotaje -Espionaje Informático X X X X X X X X X X Riesgos especiales: X X X X X X X X X X X X X X -Terrorismo -Amenaza de Bomba -Cortes de Energía X Fuente: Oficinas de operaciones. Elaborado: Francisco Castillo B. X X Anexos 109 ANEXO N° 7 COMPARACIÓN ENTRE AMENAZAS Y EL NIVEL DE RIESGO AMENAZA NIVEL DE RIESGO Tsunami BAJO Inundación BAJO Tormentas Eléctricas BAJO Incendio MEDIO Explosión ALTO Penetración ALTO Robo MEDIO Fraude Documentos BAJO Sabotaje ALTO Espionaje informático BAJO Terrorismo ALTO Amenaza de bomba ALTO Cortes de Energía ALTO Fuente: Oficinas de operaciones. Elaborado: Francisco Castillo B. Anexos 110 ANEXO N° 8 AUDITORIA MENSUAL DE SEGURIDAD Y PROTECCIÓN FÍSICA PETROINDUSTRIAL - REFINERÍA LA LIBERTAD AGOSTO 2010 DATOS INFORMATIVOS Realizado por: Cargo: Tlgo. Francisco Castillo B. Supervisor de Protección Física/Portuaria RLL Fecha de Inspección: Unidad Apoyada: 15 de Agosto del 2010 Planta Cautivo CERRAMIENTO PERIMETRAL Condición: Regular Estado Huecos Tapados: 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 1. 2. 3. 4. Recomendaciones: SI Vegetación Limpia: SI Observaciones: Líneas de Alambre sobre la malla: 5. NO Las mallas del perímetro si cuentan con las especificaciones mínimas requeridas En la totalidad del perímetro de la malla si existe alambre de púas de tres filas La entrada a la planta cautivo está supervisada por la guardia de seguridad durante su operación las 24 horas Existen tres entradas de acceso vehicular y dos entradas de acceso peatonal La entrada a la planta es controlada por el control figura de mano para el acceso peatonal No cuenta con señalización de seguridad peatonal y vehicular No existe un espacio para el ingreso de personas discapacitadas Se esta realizando trabajos de levantamiento de cerca perimetral en la parte posterior. Colocar el sistema de cerco eléctrico en todo el perímetro. Instalar el circuito de CCTV en todo el sector. Dar mantenimiento a las vías de acceso a la planta cautivo. Como normativa de seguridad colocar en el levantamiento del cerco perimetral el soporte horizontal con tubo en la parte superior/inferior. Realizar el corte de maleza de forma periódica en todo el perímetro. DISEÑO DE LA LOCACION Oficinas: Campamento de Seguridad Parqueadero: Si en diferentes sectores Bodegas: Si Observaciones: Recomendaciones: SI Si Alojamiento: Campamento de Militares: Baño de letrina: No No Si Si Talleres: 1. La Planta de Cautivo se encuentra ubicada al noroeste de la Refinería La Libertad en la cual los operadores laboran en turnos rotativos las 24 horas. 2. Esta Planta procesa 9400. BDP de lo cual se obtienen los siguientes derivados: 170 barriles Mineral Turpentine 1250 barriles de Diesel 1 900 barriles de Diesel 2 709 barriles de Gasolina 843 barriles de Napta 5500 barriles de Residuo 3.- El parqueadero no cuenta con topes de seguridad y señalización para los vehículos 4.Existe el edificio antiguo de Administración que está siendo utilizado por el departamento de archivos. 1.- Colocar topes de seguridad y señalización para vehículos Continua Anexos 111 ENTRADAS Condiciones Principales: Regular Estado Condiciones Alternas: Falta Seguridad Candados y Llaves: Si Manejo de llaves: SI Puertas vehiculares: 3 Puertas Peatonales: SI 1.- La puerta de ingreso vehicular tiene la altura de acuerdo a las normas de seguridad Observaciones: 2.- Existe paso peatonal con sistema de control figura de mano y torniquete pero no existe puerta 3.- La puerta vehicular se encuentra en malas condiciones el seguro 1.- Elaborar un cronograma de mantenimiento preventivo de las mallas perimetrales Recomendaciones: 2.- Es necesario que se coloque una puerta ante de acceder al sistema de control figura de mano y torniquete, el mismo que se ha evidenciado que personal eventual ingresa/egresan sobre el torniquete. ILUMINACION Perimetral: Reflectores hacia el interior: Observaciones: SI Reflectores Seguridad: NO Reflectores exterior: hacia de NO el NO 1.-En el exterior de la Se ha evidenciado que la iluminación ha mejorado en la planta por el mantenimiento que se esta efectuando, pero aun falta iluminación en la parte posterior de la misma. planta cautivo no existe iluminación adecuada Recomendaciones: 1.-Es necesario que se coloque la iluminación necesario para permitir una mejor visualización y mejor control a los guardias de Seguridad. 2.- Que se instale reflectores que ilumine la parte exterior de las instalaciones. Continua Anexos 112 GARITAS Condición: Buen Estado (Antiguo de concreto) Garita Principal: SI Garitas Bajas : SI Garitas Altas: SI 1.- La garita de ronda cautivo 2 no cuenta con los servicios básicos. 2.- La garitas no cumplen con todas las adecuaciones para un control de seguridad y protección 3.-Ggarita principal falta se coloque el acceso para personas discapacitadas. Observaciones: Recomendaciones: 1.- Que se adecue la garita. 2.- Es necesario que se construya el acceso para personas discapacitadas ALARMAS Funcionamiento : SI Fecha de la última prueba : SI Pulsadores de Alarma: SI Batería de respaldo : NO Observaciones: 1.- No existe en el área alarma que permita prevenir al personal que esta dentro de las instalaciones y saber el momento de salir en caso de suscitar una evacuación Recomendaciones: 1.- Es recomendable tomar las medidas urgente para la adquisición de la alarma que permita alertar a las personas que se encuentra en dentro de las instalaciones. CONTROL DE ACCESOS Y REGISTRO DE MATERIAL Procedimiento de Control de Acceso en la garita principal: SI Procedimiento de Revisión de vehículos: Si Inducción al Ingreso de visitantes : SI Manejo de Tarjetas “T”: Ya se adquirió y se encuentran en todos los controles de acceso principales. Observaciones: Recomendaciones: 1.-Se ha observado que las personas que controlan el ingreso no tienen la cultura de seguridad y relaciones humanas en el personal que ingresa/egresa a las instalaciones de refinería cautivo 2.- El manejo de tarjetas “T” todavía no se lo pone en práctica para lo que fue adquirido 1.-Es necesario capacitar a los guardias de seguridad en cuanto a normas, políticas y procedimientos establecidos en PIN. 2.-Que la compañía de seguridad capacite a los guardias de seguridad en lo concerniente al trato al personal interno/externo 3.-Que se realice un simulacro par establecer y poner en práctica el manejo de tarjetas “T” GUARDIAS DE SEGURIDAD Puesto de 24hrs.: SI Puesto de 12 hrs.: SI Procedimiento para cada puesto: SI Manejo Armamento: SI Comunicaciones: SI Equipo adicional : SI Continua Anexos 113 Observaciones: 1.- Existe procedimientos para cada puesto de guardia pero no se tiene documentadamente. 2.- El guardia de seguridad no tiene el reglamento interno de la Cia. de Seguridad SEPRIV 3.- Los chalecos antibalas no son higiénicamente tratados. 4.- Las linternas que poseen los guardias no tienen el alcance ni prestan el servicio adecuado para su uso. Recomendaciones: 1.-Es recomendable efectuar los procedimientos para cada guardia vista que muchos de ellos no saben sus funciones completamente 2.- Exigir a la compañía de seguridad SEPRIV que realice la entrega a cada uno de los guardias el reglamento Interno de trabajo. 3.- Retomar las capacitaciones por parte de seguridad física/portuaria a todo el personal de guardias para instruirlos en Todo lo concerniente a políticas, normas y procedimientos establecidos en PIN POLITICAS/ PROCEDIMIENTOS Sobre armamento: SI Alcohol/ Drogas : SI Seguridad: SI Estados de Alerta: SI Uso de parqueaderos : NO Uso de vehículos: SI 1.-Existe un dispositivo ALCO – SENSOR IV para comprobar el estado de alcohol/a las personas que ingresan a la instalación Observaciones: 1.- Elaborar procedimientos acerca del dispositivo ALCO – SENSOR IV 2.- Realizar por parte de seguridad física ,capacitación y conocimiento del dispositivo ALCO – SENSOR IV a todos los Trabajadores de PIN y prevenirles en caso de encontrase a trabajadores con síntomas de haber ingerido alcohol. Recomendaciones: PROCEDIMIENTOS DE RESPUESTA A EMERGENCIAS (PLANES ) Emergencia de HSE: SI Evacuación Medica : Evacuación: Procedimiento de Búsqueda: SI SI Puntos de Reunión: SI Sitio alterno fuera de las Base. SI Coordinaciones con Organismos de Apoyo: SI Fecha y tipo del último simulacro: .SI Observaciones 1.-Existe el manejo de tarjetas “T” para establecer planes de búsqueda inmediato en caso de suscitarse algún accidente o Y el personal tenga que evacuar el área. Recomendaciones: 1.-Es necesario que se coordine acciones con toda la unidad (UGI) efectué simulacros dentro de la locación para que se CARTELERAS DE SEGURIDAD Cantidad de Carteras de Seguridad: SI Alertas de Seguridad: SI Reporte de Situación: NO Reporte de Vías: SI Estados de Alerta/ Nivel de Riesgo de las Vías: NO Ubicación: Planta Cautivo Continua Anexos 114 Observaciones: 1.- Existen carteleras de seguridad pero no son suficientes. 2.- No mantienen una completa señalización, careciendo de la señalización horizontal (línea cebra) Recomendaciones: 1.-Es necesario que se realice el arreglo de las vías. 2.-Que se instale señales de prevención/advertencia en toda el área de planta cautivo OBSERVACIONES MÁS IMPORTANTES 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. 9. Las mallas perimetrales cumplen en su totalidad los requerimiento de seguridad. pero falta tubo soporte superior/inferior Existe acceso peatonal pero no la puerta para una mejor Protección y seguridad Falta iluminación en la parte posterior de la Planta Cautivo. Falta de alarma para alertar un evento No existe procedimientos para cada punto de guardias Aun no se aplica el procedimientos de tarjetas “T” Existe equipo ALCO SENSOR IV pero no está en operación. No existe procedimientos de búsquedas en caso de suceder un a evacuación Las vías de ingreso y las interiores no son las adecuadas para las señalizaciones horizontales (línea cebra) además falta más carteleras. RECOMENDACIONES MÁS IMPORTANTES 1.-Es necesario que se realice el corte de maleza en toda la instalación. 2.-Efectuar procedimientos tanto para el personal de cada punto de guardia, uso de tarjetas T; Procedimientos 3.- Elaborar procedimientos del dispositivo ALCO SENSOR IV 4.-Es necesario se adquiera alarma para anunciar al personal que se encuentra en las instalaciones de cualquier evento que pueda suscitarse en la Planta. 5.-Es necesario que se realice el arreglo de las vías para la inmediata señalización de líneas cebras en el interior y exterior de la Planta Cautivo. Fecha próxima auditoria Por Supervisor Protección Física: de Por Seguridad Física : Por Superintendente General Tlgo. Francisco Castillo b. Supervisor Protección Física Firma: Ing. Efrén Monteverde Coordinador de Contingencia y Protección Física CPNV-EMC. Manuel Balda Superintendente General de RLL. Firma: Fuente: Oficinas de operaciones. Elaborado: Francisco Castillo B. Firma: M ES A ÑO TIP O DESTINO DETALLE DE INGRESO D ÍA Fuente: Departamento de seguridad Física Elaborado: Supervisores de Seguridad Física HORA FECHA TIP O P ROCEDENCIA DETALLE DE INGRESO AUTORIZADO POR NOM B RE C.I. DATOS DEL RESPONSABLE FIRM A N° SALVOC. REGISTRO DE EQUIPOS-MATERIALES Y OTROS QUE INGRESA/EGRESA DE GARITAS DE REFINERIA REFINERIA LA LIBERTAD ANEXO N° 9 HOJA DE CONTROL Y REGISTRO DE EQUIPOS Y MATERIALES Anexos 115 D ÍA NOM B RE M ES ROL DATOS DEL VISITANTE A ÑO Fuente: Departamento de seguridad Física Elaborado: Supervisores de Seguridad Física SA LIDA HORA INGRESO FECHA FILIA L N° DE DISCO A UTORIZA DO P OR DESTINO P ROCEDENCIA CONTROL INTERNO OBSERVACIÓN REGISTRO DE ACCESO DE VEHICULOS DE REFINERIA / PETROECUADOR REFINERIA LA LIBERTAD ANEXO N° 10 HOJA DE CONTROL Y REGISTRO DE VEHICULOS DE EP PETROECUADOR Anexos 116 D ÍA NOM B RE M ES Fuente: Departamento de seguridad Física Elaborado: Supervisores de Seguridad Física SA LIDA HORA INGRESO FECHA C.I DATOS DEL VISITANTE A ÑO EM P RESA P LA CA RA ZON DE INGRESO A UTORIZA DO P OR CONTROL INTERNO REGISTRO DE ACCESO DE VEHICULOS PARTICULARES A REFINERIA REFINERIA LA LIBERTAD ANEXO N° 11 HOJA DE CONTROL Y REGISTRO DE VEHICULOS PARTICULARES P A SE P A SE N° N° P EA TONA L VEHICULA R Anexos 117 D ÍA NOM B RE M ES Fuente: Departamento de seguridad Física Elaborado: Supervisores de Seguridad Física SA LIDA HORA INGRESO FECHA C.I DATOS DEL VISITANTE A ÑO EM P RESA FIRM A RA ZON DE INGRESO A UTORIZA DO P OR CONTROL INTERNO REGISTRO DE ACCESO DE VISITAS A GARITAS REFINERIA REFINERIA LA LIBERTAD ANEXO N° 12 HOJA DE CONTROL Y REGISTRO DE VISITAS A REFINERIA N° DE P A SE P EA TONA L Anexos 118 BIBLIOGRAFIA Castro Mercy. El petróleo en el Ecuador. Edición general. Atlas Petrolero. Edición general. Corporación educativa E. C. I. Editor – Cía. Foxboro Información recibida de la fuente – EP PETROECUADOR Departamento técnico – sistema de EP PETROECUADOR Petroecuador, el petróleo en el Ecuador, artes grafica Senefelder, Ecuador 2002. http://www.pelco.com/conexion directa. http://www.google.com/camaradeseguridad/internationaltelecom http://www.mitecnologico.com/.../EvaluaciondelCostoBeneficio.