Networking para todos, pdf gratuito de Antoni Porras

NET..QUE?!
NETWORKING
para todos
Antoni Porras Sánchez
P.º Gral. Martínez Campos, 5
Gran de Gràcia, 171
Alboraya, 23
Ponzano, 15
www.cef.es
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28010 Madrid
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46010 Valencia
28010 Madrid
Tel. 914 444 920
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902 88 89 90
Dedicatoria
A mi madre, por toda su tenacidad, generosidad, amor y por no
rendirse conmigo jamás.
¡A mis abuelos, Antonio y Encarna, por su cariño, su ternura y
por todos los valores que me inculcaron, muchas gracias allí donde
estéis, porque siempre estaréis en mi corazón y en mis pensamientos
de cada día.
A mi compañera de viaje, por su paciencia, amistad y generosidad.
A mi hermana Elena por su confianza, su fe incondicional en mí y
en mi trabajo, y por todos los buenos momentos.
A mi tata, mi tío Gabriel, y a mi primo Narcís, por todo su afecto en
la construcción de mis sueños.
A todos mis amigos, por los muchos y buenos momentos vividos
juntos.
A toda mi red de contactos, porque sin ellos no podría ser quien soy
ni hacer lo que más me apasiona.
A mis patrocinadores, por creer en mí y ayudarme a hacer realidad
mis sueños y los suyos propios, siempre muy gratificantes.
A todos los desconocidos que encontré en el camino y que ahora
muchos de ellos son conocidos, socios, amigos.
Y a ti también desconocido, con quien hablé en alguna ocasión y nos
facilitamos algún dato, dirección, información, y que compartimos
unos momentos, …¡GRACIAS!
Sinceramente de corazón muchas gracias a todos
5
Agradecimientos
Marc Serra, por todo su apoyo en la parte técnica y en muchas ocasiones sin
saberlo también en la moral.
ADSL AYUDA
www.adslayuda.com
Lluís Pujolar y Joan Molins de Sinermedia, patrocinadores en los inicios de los
eventos del club 6º NetworkerClub.
SINERMEDIA
www.sinermedia.com
Lluís Saiz y Artur Ortiz por su colaboración y aportación con el espacio para
eventos de 6º NetworkerClub en Barcelona.
IDEA LOFT
www.grupidea.com
Carlos Gómara por su amistad, escucha activa, y siempre por sus buenos consejos.
Y en especial a mi editor don Arturo de las Heras y su hermana doña Aránzazu
de las Heras, por su total colaboración y apoyo desde el primer momento, haciendo
gala siempre de su generosidad, carácter espléndido e hidalguía.
CENTRO DE ESTUDIOS FINANCIEROS
www.cef.es
7
Sumario
PRÓLOGO ......................................................................................................
11
TERMINOLOGÍA Y PALABRAS CLAVE ............................................
13
1
2
3
4
5
DUBAI. Contactos internacionales..................................
17
NETWORKING. Net..que?! . ..................................................
27
ARS. Análisis de las redes sociales ...............................
43
BUENOS AIRES. Conectores naturales ........................
53
6 GRADOS DE SEPARACIÓN. El mundo es más pe queño de lo que creemos . ...................................................
65
6
NETWORKING PRESENCIAL (off-line). Donde son
tangibles y se cierran la mayoría de los negocios..
7
MONTECARLO. La magia y el glamour con contac tos de alto nivel..........................................................................
8
NETWORKING VIRTUAL (on-line). No hay distan cias, ni límites.............................................................................
9
COMUNICACIÓN. Significados creativos e interre laciones compartidas ............................................................
9
73
95
105
131
NET..QUE?! Networking para todos
10
11
IBIZA. La isla más emblemática e internacional.....
149
IDENTIDAD DIGITAL. Tecnología, la era de las co municaciones en un nuevo paradigma .........................
159
12
RIESGOS. La cara oculta de los contactos de mis
contactos . ....................................................................................
13
LONDRES. La "Big City", mezcla de culturas en
estado puro...................................................................................
14
15
16
175
183
CONECTOR. ¿Puedo ser yo un networker? .................
195
BENEFICIOS. Nuevas oportunidades de negocio.....
215
BERLÍN, SANTO DOMINGO, AMSTERDAM, MOSCÚ,
MADRID, MIAMI... . ....................................................................
225
17
18
NETWORKING PLAN. Define tu estrategia...................
237
CONCLUSIONES ........................................................................
259
FUENTES DE INFORMACIÓN ..............................................................
271
WEBS DE INTERÉS ...................................................................................
275
INFORMACIÓN DEL CLUB ....................................................................
281
10
Prólogo
¿Eres un hombre de negocios? ¿O tal vez un ejecutivo que pertenece a una
corporación multinacional? ¿Quizás un freelance que se plantea ser emprendedor y
crear su propia empresa? ¿Quieres promocionarte en tu situación laboral? ¿Deseas…?
Muchas preguntas, ¿verdad? En definitiva, quieres más beneficios, facturar más, generar
más y mejores sinergias, aumentar la cifra del volumen del negocio, ser una persona de
éxito,… Tener una estrategia es vital, un camino, una manera de hacer las cosas, cada
día y durante todo el tiempo. Lo importante no es de dónde venimos, lo que realmente
importa es a dónde vamos. ¿Dónde quieres ir tú? ¿Me permites «catalizar» ese proceso?
Este libro te ayudará a desvelar todo el entramado mundo de las redes virtuales,
y mucho más, la importancia de una identidad digital, y todo esto bajo el paraguas del
networking. ¿Que no sabes lo que es? Todos mencionan la palabra, sin embargo no ves
en ninguna parte..¿QUÉ? ¿CÓMO? ¿CUÁNDO? ¿DÓNDE? Tienes el libro adecuado
en las manos, a través de 18 capítulos: 12 teórico-prácticos, para salir desde la raíz,
desde el origen, donde se gestó todo. Ya nunca más volverás a escuchar sobre la teoría
de los Seis Grados de separación de igual manera, porque vamos a desmenuzar de
principio a fin de qué trata todo esto de las redes sociales, de las profesionales, de todas
las herramientas que tenemos al alcance de la mano y que se pueden convertir en un
fabuloso catalizador de nuestros negocios o de nuestros objetivos.
Yo era director comercial y márketing de una empresa de alta tecnología y después de
seis años tras pasar una situación personal que cambió el ritmo y el rumbo a mi vida, tal
cual como me dijo mi querido abuelo: «búscalo, encuéntralo y ¡hazlo!». Así di un golpe
al timón y viré para empezar una aventura que me llevaría a conocer mi verdadera pasión.
Apoyando los 12 capítulos técnicos, hay 6 capítulos prácticos, como casos donde
llegaremos a conectar al deportista número uno mundial en su deporte, a una estrella del
firmamento, en el mundo de la música o hasta el presidente de la nación más poderosa
de la tierra. ¿Te animas a seguir?
11
NET..QUE?! Networking para todos
Si trabajas en el mundo de las ventas, entonces el arte del networking es crítico,
fundamental, absolutamente necesario, no obstante es mucho más complejo, ya que
puede ayudarte si estás en las áreas de márketing, recursos humanos, dirección,.. es decir,
en todos los departamentos de la compañía. Al mismo tiempo, si tienes la motivación,
el interés,…cualquiera que desee un nuevo rumbo profesional e incluso personal en el
networking encontrará una forma de encarar la vida. Esto significa trabajo, disciplina,
método. Los resultados llegarán y tendrás las herramientas preparadas para cualquier
situación donde tengas que manejar el márketing relacional y donde domines todas las
técnicas de la inteligencia relacional.
Te invito a conocer a los hombres que marcaron la historia (Frigyes Karinthy,
Stanley Milgram, Steve Jobs, Malcolm Gladwell, …) que junto con la era de las nuevas
tecnologías han equilibrado la balanza de oportunidades para todos independientemente
de si tienes el deseo. ¿Así tan cerca estamos todos de todos? Entra, descúbrelo, participa.
El libro está intercalado, es decir, tienes un capítulo práctico, y dos técnicos, léelos
como te apetezca, bien de forma lineal, de principio a fin, o como mejor te plazca.
Lo mejor de toda esta nueva revolución es que es para todos. Todos los que quieren
mejorar, quieren progresar, quieren cambiar, quieren compartir, quieren superar,
quieren…
¿Eres tú uno de ellos?
Aprovecha este cambio de paradigma, porque esto es real. ¡Ánimo!
Antoni Porras
antoni.porras@networkerclub.net
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Terminología y
palabras clave
B2B Acrónimo cuyo significado es business to business (a veces también aparece como BTB).
La expresión se aplica a aquellos sitios de comercio electrónico o portales que no están
destinados al consumidor, sino a transacciones entre compañías.
BBDD Una base de datos o banco de datos es un conjunto de datos almacenados sistemáticamente para su posterior uso. En la actualidad y debido al desarrollo tecnológico de
campos como la informática la mayoría de las bases de datos están en formato digital.
Banner – Anuncio Son espacios publicitarios que nos enlazan con alguna página de
internet. Es un método sencillo y muy eficaz como reclamo promocional.
Beta Version-Versión Beta Procedente del griego. Es una versión de software que es
prácticamente la definitiva con algunas pequeñas modificaciones pendientes y se utiliza para
pruebas.
Blog – Diario Es una especie de diario virtual que se actualiza en muchos casos diariamente.
Esta palabra es la contracción entre bitácora y web.
Blogger – Redactor Es la persona que escribe el blog. Puede ser propio o en la actualidad
ya hay empresas que escriben contenidos para otros.
Bookmark – Marca de página Es una forma de guardar las páginas que nos interesan
y poder volver a visitarlas de una forma sencilla y rápida. Nos permite ordenar por grupos e
intereses.
Broadcast – Lista de distribución Es un mismo mensaje que se envía a una lista de
e-mails. Muy importante tener clasificados y segmentados estos e-mails para poder focalizar
los envíos.
Browser – Navegador/Buscador Nos permite ver los datos de las páginas que
visitamos en internet. Pudiendo visitar las páginas hacia adelante y hacia atrás.
13
NET..QUE?! Networking para todos
C2C Abreviatura de comercio electrónico entre consumidores.
Chat – Charla Sistema que permite contactar a tiempo real con personas en algún tipo de
dispositivo.
Community group – Grupo de comunidad Grupos de personas interesadas en una
misma temática o relación.
Community manager – Coordinador de redes Profesión de nueva creación. Persona
que gestiona las comunidades o grupos de diferentes intereses virtualmente. Se encarga de
moderar, de dar contenido, gestionar a los moderadores, y a los foros.
Cookie – Galleta Es una forma cómoda de navegar por internet, ya que queda un registro
en nuestro disco duro que nos permite visitar páginas ya visitadas.
Cortador de URL’s Programas que nos permiten comprimir las URL’s aprovechando más
el espacio en mensajes limitados.
CRM (Customer Relationship Management) Gestor de la comunicación informatizada para su posterior gestión en acciones comerciales y márketing.
E-mail – Correo electrónico Es el principal servicio de internet. Permitiendo el envío de
texto, imágenes, archivos, …
FTP Protocolo para la transferencia de ficheros.
HTML Lenguaje utilizado para crear páginas webs.
HTTP Protocolo en internet para poder transportar HTML. En la actualidad ya no es necesario
indicarlo.
ICQ Programa que sirve para comunicarse en internet. Son las siglas en inglés «I seek you»
que significan «Te estoy buscando».
IM – Mensajería instantánea Sistema de comunicación donde se pueden enviar mensajes
escritos, mensajes de voz e incluso mantener videoconferencias.
Internet Es la red mundial que conecta a los ordenadores.
IP Es la abreviatura de protocolo de internet, responsable de los paquetes de transmisión de
los datos.
IP Es el número de identificación de un ordenador. Sirve también para localizar donde está
ubicado. Es como el documento de identidad o pasaporte del equipo.
IRC Es un servicio de chat para comunicarse por el teclado.
Microblogging También conocido como nanoblogging. Es un servicio que permite a sus
usuarios enviar y publicar mensajes breves (alrededor de 140 caracteres), generalmente sólo
de texto.
14
Terminología y palabras clave
Podcast El podcasting consiste en la distribución de archivos multimedia (normalmente
audio o vídeo, que puede incluir texto como subtítulos y notas) mediante un sistema de
redifusión (RSS) que permita suscribirse y usar un programa que lo descarga para que el
usuario lo escuche en el momento que quiera. No es necesario estar suscrito para descargarlos.
On-line Todo lo que se trata en el mundo virtual.
Off-line Todo lo que se trata en el mundo real.
RSS - Agregador Es la abreviatura de Rich Site Summary. Nos facilita el acceso a canales web.
Spam – Correo Basura Cualquier tipo de comunicado que se ha introducido en el correo
electrónico, teléfono móvil, o cualquier otro medio digital.
Surfer – Internauta Usuario de internet habituado a buscar y a utilizar la red.
Tag – Etiqueta Esta opción nos permite segmentar nuestra red de contactos. Pudiendo hacer
un filtro posteriormente por ciudad, profesión, intereses o palabras clave.
Toque – Toque Sistema que nos permite conectar mediante un aviso con el que nos ponemos en
contacto con nuestra red.
Tribe – Tribu Comunidad que se genera en la red.
Tutorial Un tutorial es una lección educacional
características y funciones más importantes de
dispositivos de hardware, procesos, diseños de
Normalmente consiste en una serie de pasos que
entendimiento.
que conduce al usuario a través de las
cosas como aplicaciones de software,
sistema y lenguajes de programación.
van aumentando el nivel de dificultad y
URL Es la dirección completa de un objeto, bien sea un documento, un gráfico o una página
web. Significa: Uniform Resource Locator, es decir, localizador uniforme de recurso y se
refiere a la dirección única que identifica a una página web en Internet.
User – Usuario Persona que se registra en internet y hace uso de las redes sociales y
profesionales.
vCard vCard es un formato estándar para el intercambio de información personal,
específicamente tarjetas personales electrónicas (electronic business cards). Las vCards
usualmente se adjuntan a mensajes de e-mail, pueden ser intercambiadas en muchas otras
formas, como en la World Wide Web o a través de códigos QR. Pueden contener nombre,
dirección, números telefónicos, URLs, logos, fotografías, e incluso clips de audio.
VoIP Voz sobre IP. Es la transmisión de voz haciendo uso del protocolo en internet que nos
permite transmitir paquetes digitales.
Web 2.0 Es la evolución en internet de las aplicaciones tradicionales hasta aplicaciones
enfocadas al usuario final. Orientada a la interacción y colaboración sirviendo contenidos.
15
NET..QUE?! Networking para todos
Webcam Es la cámara que se utiliza para ver imágenes desde cualquier lugar. En la actualidad
muchas van incorporadas en el propio ordenador.
www - World Wide Web Es una gigantesca red de ordenadores llamados servidores
conectados entre sí. Es un sistema de documentos de hipertexto o hipermedios enlazados y
accesibles a través de internet.
Wikipedia Enciclopedia virtual gratuita y libre.
Wi-fi Conexión a la red de manera inalámbrica.
16
1
DUBAI.
Contactos internacionales
«Donde hay una empresa de éxito, alguien tomó alguna vez una
decisión valiente»
Peter Drucker (1909-2005)
Escritor y consultor austriaco
«Todo es posible», reza un rótulo situado en una de las principales avenidas de
la ciudad de Dubai. Sólo mencionar el nombre de esta fantástica y fabulosa ciudad
evoca en nuestra imaginación todo tipo de construcciones lujosas y maravillas de toda
índole. Ahora que estoy aquí, aún más, creo absolutamente que el mensaje del cartel es
indudable y auténtico.
Es mi primera visita, y muy seguramente no será la última, a este nuevo foco
mundial de negocios y flamante centro financiero situado en Oriente Medio, en los
Emiratos Árabes Unidos (UAE), llamada a ser la ciudad de los récords.
El viaje prometía ser espectacular, pero no me podía imaginar hasta qué punto
los lugares que visitaría, las personas que conocería y la sensación constante en mí,
serían tan cautivantes, ya que marcarían mi viaje de muchas anécdotas, situaciones y
encuentros dignos de recordar para siempre en mi memoria.
Mi vuelo al llegar al aeropuerto de Barcelona, desde mi pequeña ciudad de origen,
está cancelado, pero eso no me preocupa, ya que esto puede cambiar mi trayectoria,
pero en absoluto desviarme de mi objetivo.
17
NET..QUE?! Networking para todos
Mi motivación por conocer de primera mano las oportunidades que nos ofrece este
estratégico enclave a nivel mundial me seducen por completo.
Hago una simple llamada y en unos minutos tengo solucionado este pequeño
incidente. Ya está modificado mi vuelo a la capital francesa, París, por otro, en este caso
a Londres. ¿Tal vez este cambio en el trayecto abre una nueva puerta a algún nuevo
contacto y alguna nueva ocasión favorable?
Llego al aeropuerto de Heathrow para embarcar con destino a Dubai. En el avión
conozco a Arun, un empresario inglés de Londres, de origen hindú, que se desplaza
para unas reuniones de trabajo. Ya empiezan los primeros contactos, que en un futuro
se convertirán en posibles relaciones comerciales y quizás en una nueva gran amistad.
Arun tiene que encontrarse con varios clientes. Me comenta que suele visitar con
cierta frecuencia la ciudad, preguntándome si viajo también por negocios como él. Le
respondo que sí, por negocios, pero que es mi primera vez, entonces él me contesta que
estará encantado de hacer en alguna ocasión de anfitrión y llevarme a conocer algún
restaurante relevante. Arun es un hombre de pocas palabras, pero directo, un hombre de
acción, con un estilo tranquilo.
Me pregunta, después de un rápido cambio de impresiones en general, a qué me
dedico. Al decirle que soy catalizador de negocios, networking coach y director-fundador
de un club de networking internacional profesional, se muestra, si cabe, aún más
receptivo, ya que su empresa tiene previsto expandir su negocio a nivel internacional,
incluyendo mi país.
Después de siete horas de vuelo, llegamos al aeropuerto internacional de Dubai. He
aprovechado el viaje para leer, conversar con mi acompañante y, sinceramente, desde el
momento en que pisé el aeropuerto me di cuenta de que es verdad: aquí parece no haber
límites a ningún tipo de récord. El Burj-Dubai, el edificio más alto del mundo, es una
muestra de ello.
Tengo una programación bastante milimetrada, pero, por supuesto, también
dinámica, con tiempo para hacer los cambios necesarios para adaptarme en el calendario
a nuevas e interesantes propuestas.
Antes de visitar los UAE, hice unas cuantas gestiones para conocer empresarios y
profesionales de mi país, para encontrarnos y aprovechar la información privilegiada
que ellos tendran y generar sinergias. Los expatriados son un puntal en algunos destinos
y, en especial, de la población de Dubai, con cerca de 180 nacionalidades distintas. Tiene
una población de algo más de 2 millones de habitantes, y sólo el 10% son autóctonos,
como les llaman allí, locales.
18
DUBAI. Contactos internacionales
Esto me permite ponerme en contacto, gracias a la red profesional virtual más
importante de Europa, llamada Xing, con Víctor Suñol, directivo de Mediapro,
seguramente la empresa multinacional española más importante de todo el golfo pérsico.
Acordamos encontrarnos en la recepción del hotel Jumeirah Rotana. Me adelanto
un poco a la hora prevista y aprovecho para ver las salas del hotel. Conozco entonces
a Hind, responsable de eventos del hotel que me muestra las salas y aprovecha para
enseñarme el buffet en la terraza superior. Víctor, de carácter campechano y encantador,
aparece puntual. Me indica que iremos a cenar muy cerca de allí.
Para mi primera noche en Dubai, es sensacional contar con la experiencia y el punto
de vista de un compatriota que ha tenido que adaptarse a una nueva cultura. Víctor es de
Barcelona, se desplazó a Dubai por trabajo hace 3 años para encargarse de la sección de
una de las empresas más importantes y prestigiosas de todo el golfo pérsico, gestionando
como director comercial la retransmisión de los partidos de fútbol en toda Arabia.
Con su simpatía natural, rápidamente conectamos. Me explica algunos detalles que
tuvo que aprender a su llegada a la ciudad.
Normalmente cuando viajo a otro país para organizar un evento o realizar un viaje
de negocios o placer, intento previamente conectar con algunas personas o empresas
para prepararme y conocer algunos puntos de vista, para optimizar y aprovechar mi
viaje al máximo.
El evento que organizo se desarrollará en el Hotel Grand Hyatt de Dubai, un
espectacular hotel de 5 estrellas. En el Cooz Bar, una zona muy elegante habilitada para
los amantes de los puros y las copas sin prisas. Todo el mundo se viste de gala, es un
ambiente espectacular. Allí será donde conoceré a una de las personas más importantes
para mí de este viaje, se trata de Hamad Al-Thani.
Hamad está tomándose una bebida en la barra, aprovecho para saludarle, él me
corresponde y empezamos a hablar. Es una persona muy correcta y, al mismo tiempo,
seria. Al momento me doy cuenta de lo muy conversador que es y le escucho con atención.
Cuando has conocido a tantas personas diferentes con perfiles tan distintos, casi sin
quererlo haces a gran velocidad una ficha, un perfil de cómo es la persona que tienes
delante por tres o cuatro gestos en su lenguaje no verbal, su manera de expresarse y su
estilo particular.
Me explica que acaba de dejar su empleo y trae consigo la carta en la que anuncia
a su empresa que dejará la misma en el tiempo establecido por la ley. Parece que ha sido
un día bastante largo, está tomándose una copa, relajándose y esperando la visita de su
amigo y mano derecha, Sabri, un hombre de origen libanés al que conoce desde hace
19
NET..QUE?! Networking para todos
tiempo y con quien colabora. Sabri es una persona muy extrovertida, con gran sentido
del humor e inteligente. Habla diferentes idiomas, árabe, inglés e hindi/urdu. Es la mano
derecha de Hamad, su hombre de confianza.
Le pregunto a Hamad si podemos hacernos una foto juntos, a lo que accede y, ya de
una forma más distendida, continuamos la charla comentando diferentes aspectos que
me han fascinado de su ciudad. Durante la conversación hablamos de la importancia
de hablar diferentes idiomas. Al decirle que soy políglota se queda impresionado.
Me pregunta cuáles son los 5 idiomas que hablo y, al responder, le comento que me
encantaría además hablar árabe, que me parece una escritura fascinante.
Hamad, entonces, sonríe y me dice que su idioma materno no es nada fácil, yo le
respondo que soy muy visual y sobretodo muy tenaz, y que como casi siempre en todos
los retos, la motivación es fundamental. Lo mismo me dijeron cuando empecé a estudiar
ruso y ahora ya es mi quinta lengua.
En ese momento le pido a nuestra camarera, si me permite, por favor, un bolígrafo.
Cojo una servilleta de papel de la barra del Cooz Bar y empiezo a escribir. Hamad piensa,
de forma curiosa, qué estaré escribiendo. Cuando le muestro el trozo de papel, me mira,
se sonríe, se dirige a su amigo Sabri, me vuelve a mirar y, con una amplia sonrisa, me
pregunta qué es lo que quiero para cenar. En la nota de papel le había escrito Dubai en
árabe. Ahora, la conversación se vuelve mucho más próxima, muy amigable y, al finalizar
la velada, me invitan a aproximarme a mi hotel. Al llegar, me comenta que ha sido un
placer conocerme y que al día siguiente tiene unos compromisos familiares, pero que
mantengamos el contacto, que nos volveremos a ver pronto y que le llame cuando quiera.
Al día siguiente Hamad me telefonea para decirme que no haga planes, que vendrá
a buscarme para descubrir su fantástica metrópoli. Me invita a tomar café en su casa en
2 días.
Al llegar a su casa, situada en la espectacular y mundialmente conocida Palmera
Jumeirah, para sorpresa y alegría mía, no puedo dejar de maravillarme por este sueño
hecho realidad, esta urbe increíble al lado prácticamente de la nada en medio del desierto.
Cuando en su día su alteza Mohammed Bin Rashid Al Maktoum decía «Construye
y vendrán», hizo una importante apuesta al tomar la decisión de dar un vuelco de 180º
y, en vez de seguir con lo que conocía, poner a su ciudad en los labios de medio mundo.
Además, hay que tener en cuenta que hacía tan sólo 30 años era un arenal solitario.
En ese tiempo hablamos un poco de las diferencias de nuestros países, nuestras
culturas y, por supuesto, el tema estrella es su ciudad y sus ambiciosos planes de futuro.
20
DUBAI. Contactos internacionales
Me propone guiarme por algunas de sus propiedades dando un paseo en coche. Esto me
permite descubrir otro enlace que existe entre nosotros y es que es un apasionado de los
coches. Le hablo de mi visita a la factoría donde fabrican su vehículo en Europa, éste es
otro motivo para abrir un nuevo debate, conocernos mejor y gestar nuevas conexiones.
Mediante el trabajo de prospección antes de realizar el viaje, contacto con Hamdan
Mohamed Al Morshidi, que es la figura del embajador de la red profesional Xing,
quien organiza un evento de networking presencial (off-line) en la ciudad para el Sr. Al
Morshidi, presidente del Arab Business Club.
Al Morshidi comenta: En nuestro club de negocios creemos firmemente en
el networking y sabemos que es la forma en que las empresas van a crear y
establecer nuevas transacciones comerciales, es una necesidad para sobrevivir
en el negocio. Personalmente prefiero reunirme en persona, pero conocer los
antecedentes de las personas antes facilita las cosas, así que una reunión
virtual es un primer paso de gran ayuda para luego entrevistarse en persona.
Utilizo muchas redes, principalmente para temas profesionales como por
ejemplo Xing, LinkedIn, Twitter, Internations o ASmallWorld, y se da el caso
de algunas que no puedo utilizar por estar bloqueadas en nuestro país.
Gracias a nuestra plataforma de comercio internacional, nuestros socios hacen
negocios en todo el mundo, muchos de nuestros miembros han encontrado
trabajo después de una reunión con propietarios de empresas en los eventos,
otros han expandido sus compañías, otros han hallado nuevos socios para
crear nuevos proyectos, otros han encontrado financiación para sus ideas y yo
mismo he contactado con miles de personas con las que me une una amistad
y ahora salimos de cena y compartimos actividades y aficiones; así mismo
hemos localizado vivienda y oficinas ofreciendo promociones entre todos.
Hoy en día las personas que encuentro en las redes no son extraños, son
los nuevos amigos que nunca hubiera conocido anteriormente. Éste es el
auténtico valor de utilizar la red, ¡trabajando y colaborando conectados!
Reviso la lista de personas confirmadas al evento y les escribo a unos cuantos
que me parecen atrayentes por sus perfiles y por sus intereses en la red. Gracias al
networking virtual (on-line), he conocido a Mohamed Kahoor, al que envío un mensaje
comunicándole que me encuentro unos días en la ciudad y preguntándole si es posible
organizar un encuentro y tener un cambio de impresiones.
21
NET..QUE?! Networking para todos
El Sr. Kahoor me responde muy rápidamente, me dice que estará encantado y que,
si me parece bien, ya que su agenda está siempre muy completa (y especialmente en esas
fechas porque va estar muy ocupado con la celebración de la presentación de un evento
anual muy destacado, la 5.ª edición del Festival internacional de cine de Dubai),
aprovechando la coyuntura de la rueda de prensa de la muestra, podríamos reunirnos
donde tiene lugar, charlar e invitarme a un coctel.
Por supuesto, agradezco muy sinceramente su invitación. Creo que es una gran
ocasión para hacer nuevos contactos y ver y conocer algo más de esta deslumbrante ciudad
con mucho para ofrecer en todos los sentidos, desde negocios hasta todo tipo de diversión.
Una vez allí me recibe muy amistosamente y detecto que Mohamed es una
persona muy competente, dinámica y open-minded. Cursó sus estudios universitarios
en Estados Unidos y en el año 2002 recibió el reconocimiento con un galardón de
Mejor empleado del gobierno y al instante de conocerlo en persona entiendo muy
bien el porqué. Es muy atento y disfruta con las relaciones, siempre exhibiendo una
amplia sonrisa en su rostro.
Inmediatamente me presenta en un visto y no visto al director del festival, con
quien tenemos un cambio de impresiones. Prontamente busco algún tipo de conexión.
Resulta que ha estado viviendo en San Petersburgo. ¡Eureka! Ahí ya tengo un punto de
conexión, ya que el ruso es mi quinto idioma y he tenido la ocasión de visitar la ciudad
en diversas ocasiones. También me presenta al propietario de una cadena de TV con más
de 700 canales y a varios encargados internacionales presentes en la sala.
Al finalizar, me transporta hasta el espectacular edificio Emirate Towers donde
se encuentra en la planta 26 la oficina comercial de la Embajada de España en Dubai.
Me puse en contacto con la representación de mi país en la ciudad. Pero la embajada
española se encuentra en Abu-Dabhi y la oficina comercial representa al consulado
español en Dubai.
Telefoneo para saber si es posible que me reciban unos minutos. La respuesta es
positiva, me comentan que estos días hay una feria internacional en la ciudad y que
muchos integrantes están en el stand que representa a la oficina comercial.
No obstante, me reciben. Hablo con Francisco Javier Medina, que es agregado
comercial y me atiende muy amablemente. Le explico el motivo de mi visita. Le parece
muy interesante la iniciativa y me ofrece un listado de empresas españolas con intereses
y establecimiento en los Emiratos.
Tenemos ocasión de comentar algunas anécdotas simpáticas, como la de un paisano
que se presentó en Dubai con una traductora árabe, que hablaba árabe, francés y español,
22
DUBAI. Contactos internacionales
y que al llegar se llevó la sorpresa de que todo el mundo se comunica en el idioma de los
negocios por excelencia, o sea en inglés.
También en mi búsqueda de contactos conecto con Julia Klimova, que trabaja
en el fabuloso hotel Burj-Al-Arab, el mundialmente famoso hotel de 7 estrellas. Ha
realizado diversas funciones en el staff desde la dirección de marketing y ventas.
Le propongo concertar una entrevista y tal vez tomar un café o quizás una copa de
vino. Se muestra muy receptiva e interesada en todo lo relacionado con el networking.
Julia me sugiere encontrarnos en otro hotel espectacular, el Hotel Mina A’ Salam,
cercano al hotel Burj-Al-Arab, le digo que me parece muy bien. No es un encuentro
directamente de trabajo, relacionado con su actual empleo, sin embargo el motivo es
que quiere sorprenderme porque hacen la Noche Española con espectáculo en vivo y
en directo. Se muestra muy receptiva en todo momento, le parece una idea genial lo del
networking a nivel internacional, ya que ella ha viajado mucho y ha estado trabajando
en diferentes países. Comenta algunos nombres de sus huéspedes, del calibre de Bill
Gates a estrellas como Madonna.
En muchos gobiernos existen departamentos dedicados a la promoción del país y a ayudar
a promocionar a los empresarios que deseen internacionalizarse. En España, por ejemplo, se
llama ICEX (Instituto de Comercio Exterior) y en mi comunidad autónoma, Cataluña, el
COPCA (Consorcio de Promoción Comercial de Cataluña). Llamo para saber si es posible
concertar una reunión y explicarles a qué me dedico y qué ideas e intenciones tengo.
Estoy de suerte, ya que hablo directamente con el responsable, Elie El-Anbar, de
origen libanés y nacionalidad canadiense y licenciado en Dirección y Administración de
empresas con un MBA en marketing, pero creo que lo que más me llamó la atención fue
su capacidad en primer lugar de ver la posibilidad de conseguir nuevas oportunidades
de negocio.
Ejerció como director de ventas en Oriente Medio de una importante multinacional
francesa. También trabajó en Canadá de director de marketing de una empresa del sector
de procesamiento alimentario y, antes de incorporarse al COPCA, era el director de
marketing de Fedex en Oriente Medio, por lo tanto, es un ciudadano del mundo con una
visión global.
Le parece muy interesante lo que le comento y, demostrando sus dotes de conector,
me invita a asistir a una cena esa misma noche. Estoy de suerte, es mi última comida en
la ciudad y me invitan a cenar con un miembro del gobierno de Cataluña, el consejero
Josep Huguet, que está de visita en la ciudad con un grupo de 40 empresarios catalanes
de mi región.
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NET..QUE?! Networking para todos
Allí, para mi sorpresa, de nuevo me vuelvo a encontrar con Víctor Suñol, que me
sonríe al verme llegar y me felicita. Le parece increíble que en tan pocos días haya sido
capaz de adaptarme y conectar tanto, con tantas personas y que, además, sean personas
decisoras, los TDD que veremos más adelante.
La velada no puede ser mejor, en el restaurante español Seville, con pantalla
panorámica para ver el partido de fútbol del mundialmente famoso equipo de Barcelona,
el «Barça», y con victoria incluida; más no se puede pedir. Un final intenso para un
viaje en el que se me quedan cortos los adjetivos calificativos.
Algunas conclusiones
• Previsión. Prepara tu viaje en busca de la efectividad. La virtualidad nos
permite contactar con personas y empresas mediante las redes on-line, preparando con antelación nuestra agenda de manera que hagamos cualquier
desplazamiento con el máximo resultado positivo.
• Infórmate. Los expatriados son un punto de conexión en nuevas ciudades
y países. Ellos te pueden brindar novedosas alternativas y orientarte para
optimizar tu viaje y hacerlo mucho más interesante y provechoso. Seguramente ya saben lo que es visitar o trasladarse a una nueva ciudad y sabrán
de primera mano tu situación. Si desarrollas una buena inteligencia para
relacionarte te servirá para contactar y conectar, ya que se sensibilizaran
con tu situación, ya familiar para ellos.
• Aprende. Muéstrate receptivo y abierto a nuevas costumbres y culturas.
Si conoces algunas tradiciones no molestarás ni ofenderás a nadie y si te
anticipas crearás enlaces muy positivos ganándote su amistad y respeto
mucho más rápido.
• Adáptate. La flexibilidad para adaptarnos a un cambio no previsto forma
parte de la inteligencia de supervivencia, pudiendo ser un inconveniente
que acabe convirtiéndose una ventaja. Conoce las diferencias y anticípate.
• Retos. Es fundamental marcarse retos a diferentes niveles, de manera que
a medida que los logremos nos impulsen a mayores desafíos.
• Conectores. Es como «ir a la raíz» o «a la cabeza» en lenguaje coloquial.
Indaga y enlaza con hombres y mujeres en posiciones visibles de forma que
te catalicen e impulsen tu visita. Si asistes a un evento, charla o ponencia,
preséntate a los organizadores y ponentes.
• Documéntate. Evitarás sorpresas desagradables y serás mucho más efectivo. Olvídate de la improvisación, no es buena compañera para el éxito.
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DUBAI. Contactos internacionales
Técnicas (Tips)
• Focaliza. Hacer networking requiere tiempo. Es mejor preparar un calendario y un horario para optimizar. Nuestro tiempo es limitado, por lo tanto
mantén tu foco.
• Dinámico. Tu calendario debe ser lo suficientemente flexible para aprovechar nuevas ocasiones interesantes. Sincroniza tus compromisos gracias
a la tecnología y decide lo más seductor o notable.
• Organismos oficiales. Cámaras de comercio, oficinas comerciales, consulados y embajadas son un punto de conexión. Existen oficinas en el extranjero de los gobiernos de cada país. Contacta con ellos, pueden facilitarte
mucha información valiosa, ahorrándote muchos esfuerzos en la prospección de información ya existente.
• Listados. Existen listas de registros en los eventos para confirmar la asistencia, en las que normalmente puedes localizar a personas interesadas en
ampliar su red de contactos de negocios. Es un sistema consolidado para
focalizar y cumplir tus objetivos de forma más efectiva.
• Filtros. Muchas redes nos permiten filtrar las búsquedas por intereses, esto
es de gran ayuda para ubicar con mayor precisión los perfiles adecuados
para nosotros.
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2
NETWORKING.
Net..que?!
«No tenía miedo a las dificultades, lo que la asustaba era la obligación de tener que escoger un camino. Escoger un camino significaba abandonar otros»
Paulo Coelho (1947-…)
Escritor brasileño
La historia de la etimología de la palabra networking nos dice que se empezó a
utilizar el término con el sentido de interconectar personas y grupos de gente en el año
1947, según el historiador, autor y periodista Douglas Harper, fundador del Online
Etymology Dictionary.
Según Harper, la palabra networking tiene el significado de una red de hilos o
cables desde 1560, se refiere a una red de canales, ríos y ferrocarriles desde 1839 y a
un sistema de radiodifusión de varios transmisores desde 1914. En lo que se refiere a
ordenadores, este vocablo se emplea desde 1972 y respecto al verbo, es decir, la acción
de personas haciendo networking, los testimonios son de 1980.
El vocablo de origen sajón podría traducirse literalmente en lengua española por
«redeando», sin embargo, este término no se utiliza, y lo adecuado sería interpretarlo
por trabajo en red o algo como gestión de la red de contactos. No obstante, significa
mucho más, no es solamente una expresión o vocablo, es más una definición, como
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NET..QUE?! Networking para todos
veremos en las siguientes páginas, pudiendo incluso llegar a ser un estilo de vida,
una forma de entender nuestras interacciones a diario tanto a nivel profesional como
personal.
También, según el matemático Keith Briggs, notable por varios logros que son
récord mundial en el campo de la matemática computacional, la primera aparición fue
en la impresión escrita en la Biblia de Ginebra de 1560, al igual que apunta Harper. En
1658 hace referencia a las estructuras reticuladas en animales y plantas.
Asimismo Briggs nos dice: «Esta palabra es bastante extraña. ¿Qué es exactamente
una red? Obviamente una obra o construcción que recuerda a una red. Pero, ¿cuándo
fue la primera vez que se empleo esta palabra en este sentido, de esta forma?». Las 2
palabras que la componen son de origen alemán, son net y work. La yuxtaposición en
inglés dio paso al término network. También se usaba networking en inglés antiguo
para describir una tela de araña. En lengua alemana la palabra networking se traduce
por netzwerk.
Organigrama de las palabras Net y Work por Keith Briggs
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NETWORKING. Net..que?!
En la actualidad se escucha hablar mucho de la palabra, pero networking tiene
muchas definiciones y es difícil ponerse de acuerdo en una sola. Existen diferentes
acepciones para el término networking, como vemos, ya no sólo significa la interconexión
de diferentes ordenadores que están conectados en red. Según la definición de algunos
diccionarios de prestigio y enciclopedias podríamos traducirlo por:
• Según el diccionario Collins:
«1. Un sistema de líneas que se comunican, las carreteras, venas, etc.
2. La interconexión de un grupo o sistema, una red de seguidores.
3. Un grupo de estaciones de radiodifusión que transmiten todas el mismo programa al mismo tiempo.
4. Un sistema de elementos interrelacionados o circuitos, radio o televisión, para
difundir un programa en una red.»
• Según la enciclopedia Larousse:
«Interconexión de personas con los mismos intereses».
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NET..QUE?! Networking para todos
Prepárate, querido lector, para adentrarte en un mundo fascinante donde mediante
teorías, programas, estudios, métodos, etc., conoceremos todo lo relativo al networking
desde todos los ángulos y puntos de vista posibles.
Definición de networking
A continuación, se presentan, algunas definiciones y opiniones de expertos en
networking y diferentes profesionales vinculados al networking profesional, virtual y
presencial o la combinación de ambos.
Según Adam J. Kovitz, Presidente y fundador de The National Networker
Companies (TNNC), su definición de networking es:
«Un intercambio de información entre un individuo y otro o un grupo con el propósito de:
• Hacer negocios.
• Adquirir conocimientos sobre alguna especialidad.
• Buscar empleo.
• Hacer comprender compartiendo información y conocimiento.
• Buscar amistad.
• Solucionar problemas.
• Buscar amor.»
Para Gwen Rhys, directora y fundadora de Networking Culture Limited su
definición de networking es:
«La creación de redes de contacto y negocios es el proceso de construcción, cuidado y aprovechamiento de las relaciones con el fin de maximizar las oportunidades para
usted y para otros.»
La opinión de Pedro Sánchez Pernía, director de Tecnotribu y antiguo director de
Viadeo España e Iberoamérica, es la siguiente:
«Todos recorremos un camino único durante nuestra trayectoria profesional. Las personas con las que compartimos, en mayor o menor medida, parte de este recorrido, enriquecen nuestras conversaciones, afectan a nuestro rendimiento y son testigos de nuestras
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NETWORKING. Net..que?!
propias acciones. El networking profesional consiste en primer lugar en mantener el contacto con estas personas y tener presente donde están y qué les interesa en cada momento. Por otra parte, de forma más proactiva, nos podemos apoyar en estos contactos más
adelante, cuando queremos encontrar nuevos socios, nuevas oportunidades, referencias...
El valor del networking está relacionado directamente con la calidad y robustez de
la relación que hemos tenido previamente. La diversidad geográfica y sectorial de nuestra red de contactos aumenta las posibilidades de recurrir a ella posteriormente. Es importante trabajar, en primer lugar, para uno mismo, ya que cuanto más éxito tengamos,
más interesantes resultaremos para otros. Pero si estamos también atentos a las necesidades de nuestra red y atendemos sus peticiones y de forma discreta colaboramos con
nuestros contactos, será sin duda la mejor manera de ver el favor devuelto cuando recurramos a ellos más adelante».
Según Sylvia Blanco, presentadora, productora de televisión y directora fundadora
de la red social Seat for Two, red creada con el objetivo claro de que sus usuarios
encuentren el amor en la vida nos dice:
«El concepto networking ha variado muchísimo con el tiempo y el elemento que ha
generado ese cambio, sin duda alguna, ha sido Internet. Inicialmente lo entendíamos
como un grupo de computadoras unidas bajo una misma red que, como función principal, intercambiaban datos o servicios o información laboral, pero en este momento las
redes son fundamentalmente redes sociales que unen a sus miembros por intereses en
común, por actividades afines, etc. Mi experiencia mayormente ha sido en la redes sociales con intereses de encontrar pareja o amigos, siendo ésta, obviamente, la línea de
Seat for Two. ¡¡La experiencia ha sido fascinante!!»
Mi definición de networking es:
«Networking es el arte de crear, gestionar, ampliar y mantener tu red de contactos,
vía on-line (virtual: redes sociales, redes profesionales, IM, Blog, Web, etc.) y off-line (presencial: eventos, desayunos, comidas y cenas de negocios, encuentros, etc.) de
manera sistemática para que ambas partes ganen, se generen sinergias, colaboraciones,
negocios, etc. Consolidando relaciones duraderas y de confianza».
El networking, para ser completo, tiene que englobar todos los aspectos de nuestra
realidad actual donde el mundo virtual ocupa una parte muy importante. Por lo tanto,
es fundamental tener unos conocimientos básicos, ya que la tecnología resultará ser
un gran aliado. Teniendo una actitud y un interés por las otras personas, cuidando el
intercambio, recopilando información lo más detallada posible, atendiendo a nuestra red
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NET..QUE?! Networking para todos
de forma honesta y realizándolo de manera sistemática y ordenada lograremos adoptar
un método. Conseguiremos la excelencia para un networking sólido, de éxito pleno y
satisfactorio para nosotros y para nuestra valiosa e importante red de contactos.
No se trata, como veremos en los siguientes capítulos, de asistir a eventos repartiendo tarjetas de visita en un intento desesperado por hacer una venta o cantidades
enormes de nuevos contactos. El networking es la ganancia mutua y a largo plazo. Se
necesita tiempo para desarrollar un diálogo de dos vías entendiendo las necesidades de
los demás, construyendo y manteniendo estas relaciones a la larga, los resultados llegan.
¿Pero se trata de hacer contactos o algo más?
«Lo que la gente quiere es la intimidad y la amistad no sólo los contactos. Si sólo
se es un nombre en una lista de contactos no es diferente de una tarjeta de visita en
un rollodex», comenta Penny Power, co-fundadora de Ecademy, pioneros a nivel
mundial del networking profesional virtual.
La idea es hacer contactos siguiendo unas pautas, interpretando las ocasiones
de nuestro día a día, con la intención de crear relaciones que, quizás, en el futuro, se
conviertan en referencias y recomendaciones. La inteligencia del marketing relacional
es construir poderosas redes de conexiones entre personas con intereses comunes,
estableciendo comunidades fuertes y duraderas. No es sólo una técnica o habilidad,
es un comportamiento, un hábito, una manera de entender la vida en nuestro día a día,
aprovechando todas las oportunidades e interacciones que se nos presentan en todos
nuestros movimientos y acciones. Desde el momento en que salimos por la mañana
de nuestro hogar, ya sea para desplazarnos a nuestro empleo, llevar a nuestros hijos
al colegio, ir al gimnasio, ir de compras o dar un simple paseo, empieza un mundo de
oportunidades para hacer conexiones.
Piensa en uno de los primeros networkers de la historia, quizás el primero que
hubo. Imagina la última cena, donde los 12 apóstoles empezaron a repartir el
mensaje y a evangelizar allí donde iban. Podríamos citar a Jesucristo como
uno de de los primeros, sin duda. Sin querer ofender a nadie, creo que es una
forma muy gráfica de ver las posibilidades de ramificar para poder difundir nuestro mensaje. Visualiza esto, esto es pensar y trabajar en red. La capilaridad que
nos ofrece multiplica nuestras opciones de negocio.
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NETWORKING. Net..que?!
¿Por dónde empiezo?
Crearte una red de contactos es una labor que requiere tiempo. Es necesario dedicación,
compromiso y trabajo duro. La casualidad no forma parte de un network de éxito. Esto es
igualmente válido tanto para el ámbito personal como para el profesional. Pero, ¿a quién
conozco? A mí no me conoce nadie. Continúa leyendo, seguro que te sorprendes. Todos
tenemos redes mucho más amplias de lo que en principio imaginamos. Algunos ejemplos:
Familia
Éste es nuestro primer network y de máxima confianza. En mi caso, mi padre son
nueve hermanos y mi madre sólo dos, sin embargo la hermana de mi madre se casó con
un hombre que tenía seis hermanos. Por otra parte, mi abuelo por parte de madre eran
siete hermanos. Las comidas o cenas familiares ya eran toda una fiesta, un encuentro
de muchos miembros de la familia, imagínate que además se sumaban las parejas, esto
convertía una reunión familiar en una ocasión excepcional de personas con diferentes
intereses, con sentimientos honestos, en definitiva, una red increíble.
En mi infancia, ir paseando por la calle con mi padre o mi abuelo y ver cómo
se saludaban con todo el mundo era algo muy común. Esto me hizo creer que
era lo normal ¡Por supuesto yo hago igual!
Trabajo
La mayoría de nuestros abuelos se pasaban toda la vida en el mismo empleo o la
misma empresa. En la actualidad esto ha muerto. En la época que nos ha tocado vivir ya
no es así, en el siglo XXI todo es rápido, y lo será más y con muchos cambios.
Recuerda todos los trabajos que has desempeñado desde tu juventud, ya sea de
becario en una empresa multinacional como en una empresa familiar local a la que
ibas unas horas en verano, también en las diferentes empresas en las que participaste
mientras compaginabas el trabajo con tus estudios en la universidad. Como ves, el
número de contactos va ampliándose.
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NET..QUE?! Networking para todos
Estaba cursando los estudios de delineante industrial, por entonces tenía 17
años y necesitaba hacer algún dinero para poder pagarme el carnet de conducir. Mi entrenador en el gimnasio me dijo que sabía de una promoción: un día
a la semana podía poner un anuncio de búsqueda de empleo de forma gratuita. Me dirigí a la oficina del periódico más popular de mi ciudad y pregunté por
los anuncios clasificados de empleo. Efectivamente, te concedían un anuncio
breve por palabras en la sección de clasificados durante cuatro miércoles totalmente gratis. No lo dudé.
No recibí ninguna llamada durante tres semanas. Mi fortuna fue que el cuarto miércoles caía en 1 de mayo, Día Internacional de los Trabajadores, por lo
tanto festivo, paradójico, ¿cierto? Al día siguiente, jueves, recibí una llamada
de Xavier Ballell, entonces jefe de obras y ahora actual director técnico del
Servicio de Aguas Potables del Ayuntamiento de Girona, diciéndome que necesitaban urgente un delineante industrial, preguntándome si era posible que
me presentara en su despacho al día siguiente. Por supuesto le respondí que
sí. Al día siguiente a las 9:00 en punto de la mañana estaba en su despacho.
La entrevista fue fluida desde el primer momento y el lunes siguiente empecé
a trabajar en ese despacho. Ya tenía trabajo ¡gracias a una recomendación!
Han pasado 24 años y continúo teniendo el mismo contacto y respeto por este
hombre que me dio la oportunidad de poder hacer realidad una de mis pasiones
y obtener el dinero suficiente para costearme mi licencia de conducir.
Estudios
• Instituto.
• Universidad.
• Másters.
• Cursos de formación.
Aquí tenemos una fantástica cantera de contactos. Desde la escuela. Éste es el
típico ejemplo de los libros de networking donde se habla de Bill Clinton, que desde sus
tiempos de estudiante ya iba con su libreta anotando todos los nombres de aquellos que
se cruzaban en su camino, interesándose por sus motivaciones y objetivos. Éste, como
ves, es un trabajo de larga distancia, él llegó a presidente ¿A dónde quieres llegar tú?
Motivo de reflexión importante es, si no tienes ningún contacto de entonces.
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NETWORKING. Net..que?!
Aficiones
Aquí, de entrada, ya tenemos un nexo importante ya que, todo aquello que nos
entretiene y apasiona hace nuestra vida más interesante y saludable. Independientemente
de si lo practicamos de forma profesional o sólo como un hobby. La cocina, el baile,
estar con tus hijos (¿quién no ha hecho nuevos amigos o incluso negocios con los padres
de algunos amigos de nuestros hijos?), viajar, la fotografía, etc. Otras como leer, el cine
o escribir son más complicadas, al poder realizarse individualmente, a pesar de que
son un muy buen argumento para generar debates y reforzar nuestros enlaces en foros,
chats, etc. como veremos. La lista es larga. Piénsalo.
• Deporte. Desde pequeño tuve afición por las artes marciales que, gracias a las películas de Bruce Lee, me inculcó mi padre, de manera consciente o no. Mi regalo de
cumpleaños con 6 años fue apuntarme en un gimnasio en la especialidad de judo.
De allí me pasé a diferentes especialidades hasta obtener el cinturón negro. Durante 10 años estuve dando clases. Esto me permitió conocer a infinidad de personas y
de que muchos me conocieran. En la actualidad todavía me veo con algunos de mis
alumnos, con quien mantengo unos lazos muy fuertes de amistad.
• Música. Tener la destreza para tocar o dominar un instrumento requiere tiempo, generalmente muchos años. En ese tiempo conectaremos con una larga lista de personas, desde profesores a compañeros.
• Escuela de idiomas. Normalmente se requiere de 5 a 6 años para estudiar en las escuelas oficiales de idiomas. Nos cruzaremos con muchas personas nuevas. Identifica
con quienes se establecen vínculos y agrégalos a tu network.
Formación
Es una de las principales fuentes de conexiones a lo largo de nuestra vida. Todos
los cursos, clases, seminarios, etc. En este caso, lo principal es que estos perfiles son ya
de tipo profesional.
En definitiva, cualquier actividad profesional o personal de nuestra actividad diaria
requiere que interactuemos con otros a lo largo de toda nuestra vida. Si lo estructuras, lo
ordenas y sistematizas tendrás un método de networking.
Celebraciones
• Bodas. Es una gran ocasión ya que todos los invitados están de celebración. Se respira un ambiente festivo, cordial. Se dan muchos reencuentros entre familiares, muchos de ellos acompañados por sus parejas, algunas quizás nuevas, y con los que
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NET..QUE?! Networking para todos
hace tiempo no mantenemos el contacto. Ideal para obtener nuevas referencias y recomendaciones.
• Funeral. Parece algo macabro y no es el momento más adecuado, estoy de acuerdo,
pero seguramente se darán reencuentros con antiguos familiares, amigos, compañeros de trabajo, con quienes hace tiempo no tenemos contacto o a quien no vemos
desde hace mucho tiempo. Un buen ejemplo es la película «4 bodas y un funeral»,
que, en clave de humor, nos muestra los encuentros y la vida de un grupo de amigos
que se reencuentran en este tipo de acontecimientos.

Más en el Capítulo 6. Networking Presencial.
¿Por qué y para qué debemos hacer networking?
Muchos motivos pueden ser válidos para hacer networking y entender la importancia
de una red y la gestión de la misma. Una máxima importante es no crear la red cuando
la necesitamos, ya que tal vez sea tarde para cuando esto suceda.
Acepta que si se gestiona correctamente, crear una buena red de contactos es la
manera más económica y eficaz de llegar a tus metas. Ya sea vender un producto o
encontrar un representante. ¡Sin lugar a dudas!
• ¿Tienes empleo pero te gustaría promocionarte en tu empresa y tener una mejor posición laboral?
• ¿Eres emprendedor y quieres iniciar tu propia empresa?
• ¿Estás pensando en ampliar y expandir tu negocio en otras ciudades o países?
• ¿Buscas nuevos proveedores?
• ¿Quieres informarte de qué está haciendo la competencia?
Si has respondido a alguna de estas preguntas, a varias o a todas con un sí, entonces
necesitas tener una gestión estratégica de tus contactos, ya sea a nivel virtual como real.
El networking es fundamental para ti.
Según la experta británica Gwen Rhys, ser un buen y efectivo networker te permite
muchas cosas, entre ellas destacaría éstas:
• Acceder a una fuente de socios estratégicos, servicios, recursos, etc.
• Acceer a una promoción o a un nuevo empleo.
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NETWORKING. Net..que?!
• Actuar eficazmente en un mercado global.
• Obtener ayuda y consejos.
• Compartir buenas prácticas.
• Buscar información.
• Promover productos y servicios.
• Mejorar el trabajo en equipo.
• Generar ideas ganadoras.
• Elevar nuestro perfil (interna y externamente).
«La vida es como una telaraña y no como un organigrama»
Henry Ross Perot (1930-...) Político y empresario estadounidense
Ying-Yang
Al igual que la noche y el día, el Ying y el Yang se complementan. Con el networking
sucede lo mismo, para que sea exitoso es necesario un complemento entre el virtual
(on-line) y el presencial (off-line). Por supuesto, según nuestro carácter nos sentiremos
más cómodos con uno u otro, pero el verdadero poder radica en el mix (combinación)
entre ambos. Encuentra cuál es tu potencial y explótalo.
En el caso del on-line, la red social por excelencia, Facebook, de una manera
fácil y amena ha sido para muchos la manera de conocer el networking, algo así como
la escuela primaria para aprender las nociones básicas. Desde un breve cuestionario,
preguntándonos sólo por nuestro nombre, apellidos, e-mail, contraseña y fecha de
nacimiento. Luego podremos subir una foto o un vídeo, agregar un enlace a Youtube,
etc. Sin embargo, nuestro éxito será combinar la red y los eventos. ¿Qué porcentaje es
el tuyo? ¿50%-50%? ¿80%-20%?
Carrera de larga distancia
Utilizando la terminología del mundo del deporte, estamos ante una carrera de larga
distancia. Aquí son válidos todos los objetivos que tengamos, es decir, si nos interesa
localizar clientes, ganar visibilidad para nuestra marca, reputación y credibilidad, dependerá
del contenido que aportemos. Los resultados acabarán llegando, pero no estamos hablando
de una carrera de velocidad como el sprint, sino que es más parecida a una maratón.
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NET..QUE?! Networking para todos
¿Cuándo?
¡El momento es ya, es ahora mismo! No hay un momento perfecto para empezar.
Conviértelo en tu estilo de vida, 24 horas al día, 7 días a la semana, 365 días al año. La
oportunidad está en todas partes, sólo hay que estar despierto, tener la actitud y aprovechar
el momento. Queramos o no, la tierra sigue girando y las agujas del reloj también. Ponte
en acción cuanto antes y, sobre todo, antes de que necesites a tus contactos.
¿Cómo?
No hay un protocolo en concreto, dependerá de tu forma de ser. Sin embargo, debemos
hacerlo con tacto y con sensibilidad, ya que actualmente hay un exceso de información, y
podemos no ser apropiados o importunar, lo que iría en contra de nuestros intereses.
Puedes ponerte en contacto con alguien a quien tú conozcas y que, en 2.º grado,
esté en contacto con quien quieres conectar y pedir una presentación. Sin embargo, los
protocolos de lo que es apropiado y lo que no en el virtual cambian respecto al real.
• Ventaja. Si te presentan tienes muchas más posibilidades de éxito. Te acredita
que alguien te apadrine.
• Desventaja. Este proceso es muy lento y compensa en función del número de contactos que pretendas conseguir. Si es para que te recomienden a 3 ó 4 personas es correcto.
Bases de datos (BBDD)
Hay que empezar a tener el hábito de almacenar toda la información apreciable. Es
fundamental disponer de una buena base de datos para cuando necesitemos dar una referencia
o buscar un contacto. Debe ser de fácil acceso, para buscar de manera rápida y ordenada, por
lo que será fundamental tenerla bien segmentada, esto le dará un valor añadido.
Según el especialista en BBDD, Jaime Pentz:
En principio, lo que recomiendo en la gestión de la información es que tiene que estar
en un formato fácil, que se entienda bien. Utilizo también hojas Excel, donde organizo
por columnas los nombres de empresa, direcciones, teléfonos, fax, correo electrónico,
web y toda la información requerida por el cliente. Es muy importante la gestión de los
contactos, ya que son los que generan el negocio de la empresa. Es vital que estén todos
los datos ordenados y que se pueda acceder a ellos en cualquier momento. Respecto a
la búsqueda, recomiendo que se centre sólo en lo que realmente necesitamos. El tiempo es fundamental y las redes nos ofrecen mucha información.
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NETWORKING. Net..que?!
Outlook de Microsoft es una forma de gestionar nuestros contactos muy válidos
creando nuestra base de datos, al igual que Evolution de Linux, que nos sirve para la
creación de nuestras fichas. Es interesante ya que sincroniza con nuestro móvil, llevando
nuestra base de datos allí a donde vayamos. Con el Iphone puedes sincronizar on-line
cada vez que modificas algún dato. Otras herramientas como File Maker, que se puede
personalizar a medida, o desde los mismos CRM (Customer Relationship Management
o Gestión de la relación con los clientes) son válidas para esta gestión.
Canales de contacto
No descartes ningún canal, cada uno tiene sus ventajas en función del tipo de
contacto. Infórmate de cuál es la mejor manera de contactar. Averigua también si hay
un momento del día que es más idóneo que otro y anótalo. Esto lo sabrán apreciar al ver
que respetas su tiempo.
• Teléfono. Éste es el modo más directo y parecido a una conversación que tenemos. También es el más efectivo. No podía llegar a imaginar ni siquiera en sus
mejores sueños Graham Bell, al patentarlo, la potente industria relacionada con la
telefonía que iba a crearse ni el crecimiento de las compañías de telefonía móvil.
Los operadores de telefonía en todo el mundo se han convertido en protagonistas
de nuestra vida diaria. Aprovecha sus ventajas, sino sabes apréndelas, será vital
para la gestión y éxito de tus metas. Cuantas más llamadas realices te sentirás más
cómodo y serás más efectivo.
• Fax. En su día fue un gran adelanto la posibilidad de enviar documentos a distancia.
En la actualidad, gracias a otros sistemas, parece haberse quedado relegado, pero no
hay que descartar ningún canal a nuestro alcance.
Hace años trabajando de director comercial de una empresa tecnológica, fabricábamos máquinas para controlar la calidad de unas piezas de decoletaje. La mayoría de los clientes potenciales de este sector no tenían página web y algunos
sólo disponían de un correo electrónico, en este caso de Hotmail o Msn. Durante
medio año no vendimos ninguna máquina. En las reuniones de ventas buscábamos la manera; algo se estaba haciendo mal o no se hacía. Después de revisar
la base de datos confeccionada, nos dimos cuenta de que todos tenían fax, algo
con lo que nosotros ni siquiera contábamos. Una noche decidimos enviar al salir
del despacho un fax de 3 hojas: presentación, fotografía con esquemas, características y precio. ¡En 2 meses vendimos 5 máquinas!
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NET..QUE?! Networking para todos
• Carta. Han caído en desuso, pero no hay que obviar este canal si es un tema especial para nosotros. Es un canal para momentos realmente importantes o personas
significativas y valiosas. Se suele utilizar para invitaciones a actos oficiales y para
las comunicaciones de organismos oficiales.
• Visita. El protocolo nos exige una llamada anterior. Sin embargo, también podemos
tener algunas respuestas positivas. Realizar visitas sin cita previa para algunos no es lo
más adecuado, sin embargo que no te dé miedo hacer la prueba. La venta de este tipo,
por ejemplo, es muy dura. No obstante, alguien que esté acostumbrado a vender a «puerta
fría está muy curtido y entrenado para cualquier situación que nos planteé el networking.
¿Quiénes?
Algunas personas, por su posición social o laboral, están muy conectadas. También,
por su forma de ser y entender la vida, disfrutan creando nuevas relaciones. Algunos
perfiles claves en nuestra red de contactos que jamás deben fallar son:
• Head hunter / Consultor de Recursos Humanos. No esperes a necesitar un nuevo empleo para empezar a crear y gestionar tu red de contactos, quizás
entonces será demasiado tarde. En tu red de contactos tiene que haber algún caza
talentos o encargado de selección de personal.
• Periodistas. Ya sean del periódico local, la radio o la TV, son personas en constante movimiento que necesitan contenidos para su trabajo.
• Relaciones públicas. Tienen acceso a todo el mundo. Ésa es su profesión. La
mayoría conocemos a los promotores de discotecas. Algunos de ellos son hábiles
con las habilidades sociales.
• Políticos. Observa cómo es su comportamiento, todo el mundo en público les
importa. Tienen muchas conexiones y tienen visibilidad. Es buena idea conocer a
unos cuantos e incorporarlos a nuestra red.
Contactos, referencias y recomendaciones
Coleccionar contactos puede ser relativamente fácil, pero lo que resulta fundamental
son las referencias, que hablen de nosotros y, si es posible, bien. Ése debería de ser uno
de nuestros principales objetivos, esto es lo que tiene verdaderamente mucho potencial.
Sin embargo, todo esto significa trabajo y dedicación.
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NETWORKING. Net..que?!
Networker / Conector
Piensa en algún familiar, amigo, compañero de trabajo, de estudios, incluso
alguien con quien compartas alguna afición, etc., que siempre está saludando a todo el
mundo. Cuando llega al restaurante conoce el nombre del camarero o del propietario
del local, en el gimnasio es conocido por todos, al llegar saluda desde la recepcionista
al monitor de la sala… Hay quienes disfrutan de las relaciones, tienen inteligencia
relacional. Puede ser innata en nosotros o bien podemos adquirirla con la práctica. Es lo
que llamaríamos un conector, un networker natural. Tiene desarrolladas una serie de
habilidades e incluso talento, disfruta con la comunicación. Esto es lo que denominamos
la inteligencia relacional. Identifícalos en tus conexiones.
 Más en el Capítulo 14. Conector.
Networking vertical
La tendencia después de la explosión e incluso del apabullante éxito será, en
un futuro cercano, lo que se denomina networking vertical, es decir, segmentado por
intereses, de manera focalizada.
 Más en el Capítulo 8. Networking Virtual.
Algunas conclusiones
• Método. Hacer networking no es sólo recolectar tarjetas, hay que ser metódico y sistemático. Sigue unas pautas, adopta una plantilla cada vez que
haces un nuevo contacto. Lo mejor es seguir lo que a ti te funcione.
• Aprende. Muéstrate receptivo y abierto a nuevas costumbres y culturas.
• Dirección. Nosotros ya no vamos a ir en ninguna dirección, porque vamos
a ir en todas ellas, es decir, en red, sin excluir ninguna posibilidad.
• Disfruta. Es condición necesaria para un networking honesto.
• Afinidad. Entiende que no puedes gustarle a todo el mundo. Esto es una
realidad, intúyelo, apréndelo, acéptalo y continúa tu plan.
• Venta. Erróneamente alguno considera que es una venta directa constante
y agresiva. Esto, tarde o temprano, se le vuelve en su contra.
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NET..QUE?! Networking para todos
Técnicas (Tips)
• Toma notas. Apunta cualquier dato que pueda ser relevante, quizás no lo
sea ahora pero más tarde sí, o tal vez en el futuro. Lleva una libreta siempre en el bolso o en el coche. También la tecnología nos permite llevar una
agenda y así, de forma rápida, anotar algunos datos que luego ampliaremos al sincronizar con nuestro ordenador.
• Focaliza. Hacer networking requiere tiempo. Mejor prepara un calendario
y un horario para optimizar.
• Reparte. Como dice el refrán: «No pongas todos los huevos en la misma cesta».
De pequeño mi abuelo poseía una casa en el campo. Allí tenía árboles frutales,
tierras de cultivo y algunos animales: gallinas, conejos, patos, etc. Solía pasar
todo el verano con ellos allí. Fue donde empezó mi disciplina que me enseñaría durante toda mi infancia. En una ocasión me pidió que me acercara hasta el
granero a buscar unas herramientas.
Al lado del gallinero había una puerta que no se utilizaba y me llamó la atención
una tela de araña espectacular. Regresé con lo que me pidió mi abuelo y volví
para ver de nuevo la fantástica tela de araña. Esperé durante un rato y vi como
una mosca se quedaba enganchada en ella, entonces se deslizó la araña hasta
atrapar a su presa con calma, sin prisa pero sin pausa. Todo aquel trabajo de
horas ya estaba dando sus frutos. La araña construyó su red cuidadosamente.
Aquello me impactó. Ahora, cuando me preguntan en qué dirección voy, respondo en todas, porque trabajo siempre en red, siempre pensando en los colaterales. Multiplicando las oportunidades para mí y para los demás.
Como dice Jan Vermeiren, networking coach, autor de Let’s connect: «¿Quién es
el responsable de la red de la araña? Correcto, ¡la araña!». De ti depende; recuerda, el
networking funciona, tú eres el responsable de que así sea. ¡Ánimo!
42
3
ARS.
Análisis de las
redes sociales
«La ciencia y la sabiduría, lejos de ser una misma cosa, no tienen entre sí a menudo conexión alguna»
William Cowper (1731-1800)
Poeta británico
Quería incluir este breve capítulo para remontarnos un poco en la historia de este
nuevo fenómeno y, de esta manera, honrar también a todos aquellos especialistas estudiosos
de las redes sociales que han permanecido en el anonimato para la gran mayoría. Si me
permitís la expresión, quizás no son tan «mediáticos» como otras figuras pero, sin duda,
han aportado y aportan un gran conocimiento a este nuevo horizonte que se abre en
nuestras pantallas de ordenador en nuestros empleos o en nuestros hogares a diario.
Con seguridad éste es el capítulo más técnico de todo el libro, que no pretende más
que una simple pincelada, abriendo un mundo de nuevas opciones y alternativas que
nos ayuden a conocer desde todos los ángulos posibles este fenómeno que aparece en
los medios de comunicación, ahora ya prácticamente todas las semanas, desde la prensa
escrita a la televisión y ahora en el cine con la película sobre Facebook.
También a modo de reflexión, ya que los estudios sobre plagas, enfermedades
virales, epidemias, etc., se apoyan en este tipo de prácticas, de manera que controlan
movimientos migratorios y comportamientos, por tanto, algo que por desconocimiento
tomamos a la ligera, tiene una visión más amplia convirtiéndose en un punto de inflexión.
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NET..QUE?! Networking para todos
Debemos remarcar la importancia de los datos, tener el hábito de almacenar las
pruebas y documentos, la información valiosa, para poder encontrar los indicadores
que nos brindarán referencias provechosas de manera estructurada para evaluar con
precisión permitiéndonos llegar a conclusiones.
Como veremos, la administración de todos estos datos se podrá gestionar gracias
a software especializado en los análisis que, además, nos mostrará de forma gráfica los
resultados. Dicho de paso que, sin estos programas y tecnología, sería imposible realizar
todo este tipo de estudios en profundidad. Además, cabría añadir que estos gráficos son
cada vez más espectaculares. Las transformaciones que estamos experimentando en
las diferentes comunidades en la sociedad dan paso a interesantes investigaciones para
proporcionar testimonios y aclaraciones que son y serán de gran ayuda en general.
Actualmente, hay estudios muy avanzados sobre ARS (análisis de las redes
sociales) o en inglés ASN (Analysis of Social Networks), también llamado análisis de
datos reticulares o estructurales.
Se ha convertido en una temática de estudio, analítica y especulación, parte
fundamental para entender rápidamente todas las publicaciones y las preferencias de las
redes. Son muchas variables que unidas nos dan respuestas y crean nuevos interrogantes
para las tendencias en nuestra sociedad actual. Evaluando aquí los valores para saber
qué tipo de red, o qué tipo de enlaces, si son débiles o fuertes. Esto dio paso al estudio de
los grafos en matemáticas y la ciencia del procesamiento de datos, que nacen en 1736
con el primer escrito de Leonhard Euler, famoso matemático y físico de origen suizo;
aunque son Kenneth Appel y Wolfgang Haken los que se consideran los padres de la
teoría de grafos o teoría de las gráficas.
El análisis de las redes sociales se centra en descubrir los patrones de interacción
entre las personas. Según el tipo de patrón que Roger Brown describió cuando escribió:
«La estructura social se hace visible en un hormiguero. Los movimientos y contactos
que uno ve no son al azar, sino de forma modelada. También debe ser capaz de ver la
estructura en la vida de una comunidad. Si tuviéramos un punto de vista suficientemente
lejano, un punto desde el cual las personas parecieran puntos pequeños en movimiento, veríamos que estos puntos no se aproximan entre sí al azar, algunos por lo general
siempre están juntos, algunos se reúnen a menudo, algunos nunca.»
Lin Freeman profesor del departamento de Sociología de California aporta:
«El análisis de redes se basa en la noción intuitiva de que estos patrones son características importantes de la vida de los individuos que los vean. Los analistas de redes
creen que la forma en que vive un individuo depende en gran medida de cómo ese indi-
44
ARS. Análisis de las redes sociales
viduo está ligado a la red de conexiones sociales. Muchos creen, además, que el éxito
o el fracaso de las sociedades y organizaciones a menudo dependen del patrón de su
estructura interna. Ese tipo intuitivo es probable sea tan antiguo como la humanidad.
A partir de la década de 1930 empezó a surgir, un enfoque sistemático de la teoría y la
investigación basado en esa idea. En 1934, Jacob Levi Moreno introdujo las ideas y
herramientas de la sociometría. Al final de la Segunda Guerra Mundial, Alex Bavelas
psicólogo y sociólogo americano, fundó el Grupo de Redes de Laboratorio en el MIT
(Instituto Tecnológico de Massachusetts).
Desde el principio, el enfoque del estudio de las redes para el comportamiento ha
involucrado dos compromisos. El primero, guiado por la teoría formal organizada en
términos matemáticos y, el segundo, se basa en el análisis sistemático de los datos empíricos. No fue hasta la década de 1970 cuando una discreta combinatoria moderna, en
particular la teoría de grafos, experimentó un rápido desarrollo y se convirtió en disponible gracias a ordenadores relativamente potentes. Fue entonces cuando el estudio de
las redes sociales empezó a despegar como una especialidad interdisciplinaria. Desde
entonces su crecimiento ha sido rápido. Se han encontrado importantes aplicaciones en
el comportamiento organizacional, la propagación de enfermedades contagiosas, la salud
mental y apoyo social. Hoy en día es internacional con sus propias organizaciones profesionales, libros de texto, revistas, centros de investigación y formación y programas de
ordenador diseñados específicamente para facilitar el análisis de los datos estructurales.»
Terminología en ARS
Algunas palabras claves básicas de la terminología de ARS son: actores (nodos o
vértices) y relaciones (vínculos o aristas). Típicamente, un grafo se representa mediante
una serie de puntos que son los vértices, conectados por líneas llamadas aristas.
Softwares
Para estos estudios existen diversos programas, muchos de ellos con versiones
gratuitas más simples o de prueba y demostración. Sin duda, sin estos avances
tecnológicos muchos estudios no se hubieran podido completar. Para el análisis de las
redes sociales podemos destacar:
• Egonet: http://sourceforge.net/projects/egonet Egonet (Personal Network
Software) es un programa diseñado para la recolección de datos y análisis de
redes egocéntricas, creado por Christopher McCarthy, Universidad de Flori45
NET..QUE?! Networking para todos
da (USA). Sus principales prestaciones son la generación de cuestionarios para
la obtención de datos relacionales, el cálculo de mediciones generales pertinentes para el análisis de redes sociales y la producción de grafos. El programa está
disponible en código abierto y, por tanto, su uso es gratuito.
• Ucinet:
www.ucinet.com
• Netdraw:
• Visone:
www.netdraw.com
www.visone.info
• Dynet.
• NetMiner.
• Pajek.
• Siena.
• Visone.
Estos programas se utilizan principalmente para identificar, representar, analizar y
similar en base a una serie de datos desde donde se crean las gráficas y matrices que
nos darán la información de una manera visual. Estos programas te ayudan a visualizar
tus propias redes y ejemplos, calculando de una forma rápida indicadores que pueden
servir para averiguar y detectar algunas tendencias.
• Smartdraw:
www.smartdraw.com
• Touch Graph: www.touchgraph.net Algunas aplicaciones como Touch
Graph ubicadas en Facebook nos permiten visualizar la posición de nuestros
contactos.
• Y Works: www.yworks.com Este software de origen alemán es muy intuitivo
y hará las delicias para todos aquellos que quieran iniciarse en esta especialidad a
nivel de usuario. Al mismo tiempo, nos servirá para nuestros propios organigramas,
presentaciones y trabajos de empresa o personales de manera genial.
¿Qué es una red?
Imaginemos una malla de pescadores, una red, unida por puntos que llamaremos
nodos o actores que, en el caso de una red social o de negocios, serían las personas que
conforman esta red de contactos. Mediante los grafos creamos dicha red.
46
ARS. Análisis de las redes sociales
En función del tipo de relación de estos actores, se llaman:
a) Diádicas, sólo indican ausencia o existencia de la relación valoradas en que la
cantidad de la relación pueda medirse en términos de orden o de peso, por ejemplo, número de encuentros sexuales entre dos personas.
b) Transitivas, la relación en realidad es una unión entre actores que siempre es
recíproca. Ejemplo: leemos el mismo blog habitualmente o dirigidas, que el individuo A tenga relación con el individuo B no implica que B tenga esa misma
relación con A, por ejemplo, prestar dinero.
El análisis de redes sociales ha irrumpido en muchas ciencias sociales en los últimos
veinte años como una nueva herramienta de análisis de la realidad social. Al centrarse
en las relaciones de los individuos o grupos de individuos y no en las características de
los mismos (raza, edad, ingresos, educación,…) ha sido capaz de abordar algunos temas
con un éxito sorprendente.
La difusión de información o el contagio de enfermedades son dos ejemplos de
asuntos en los que la estructura de las relaciones puede llegar a ser más relevante que las
características de los individuos o información clave para conocer los procesos. El uso de
las ideas y herramientas de la rama de las matemáticas conocida como teoría de grafos ha
ayudado a desarrollar una gran cantidad de herramientas y software de análisis. A diferencia
de estas herramientas, muchas compañías han desarrollado software dirigido a promover
relaciones entre internautas, ya sea con fines laborales, lúdicos o de cualquier tipo.
Tipos de red
Existen diferentes tipos de red: bus, estrella, mixta, anillo, doble anillo, árbol,
malla, conexa. Las tres topologías básicas son:
• Red centralizada. Todos los nodos, menos uno, son periféricos y sólo pueden comunicarse a través del nodo central. La caída del nodo central priva del
flujo a todos los demás nodos.
• Red descentralizada. Aparece por interconexión de los nodos centrales de
varias redes centralizadas. Como resultado no existe un único nodo central sino
un centro colectivo de conectores. La caída de uno de los nodos centralizadores
conlleva la desconexión de uno o más nodos del conjunto de la red, mientras que
la caída del clúster centralizador produciría necesariamente la ruptura o desaparición de la red.
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NET..QUE?! Networking para todos
• Red distribuida. Todos los nodos se conectan entre sí sin que tengan que
pasar necesariamente por uno o varios centros. Desaparece la división centro/
periferia y, por tanto, el poder de filtro sobre la información que fluye por ella.
La red es robusta ante la caída de nodos: ningún nodo, al ser extraído, genera la
desconexión de otro.
Número de Dunbar
Este número fue deducido por el antropólogo británico Robin Dunbar, quien teorizó
que un individuo podía socializar con 150 individuos de promedio. Se calcula que ése es
el promedio de personas que podemos gestionar correctamente en nuestra memoria y con
las que podemos mantener una relación de modo estable. Por supuesto, con la tecnología
disponible podemos gestionar muchos más. Comparando distintos estudios antropológicos,
desde tribus neolíticas a comunidades campesinas u organizaciones militares de todos
los tiempos, Dunbar encuentra, una y otra vez, resultados empíricos que aproximan este
número con independencia de la época y el sustrato económico de cada comunidad. De
hecho, una regla informal en la organización de empresas identifica el número de 150 como
el límite crítico para la coordinación efectiva de tareas y flujo de información.
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ARS. Análisis de las redes sociales
Antropología, sociología, arqueología, psicología, etc.
Los humanos tenemos, desde el origen de los tiempos, la necesidad de pertenecer,
ya sea para colaborar en la caza como en el hecho de formar parte de una tribu, grupo
o comunidad. Tenemos que ser conscientes de que esto engloba diferentes disciplinas.
Existen estudios muy interesantes para comprender más sobre cómo nos relacionamos y
de qué manera está afectando la coyuntura a nuestros hábitos y comportamiento.
El francés Émile Durkheim, junto a Max Weber y Karl Marx, creadores de la
sociología moderna, y Durkheim, junto al alemán Ferdinand Tönnies, están considerados
los precursores de las redes sociales.
Estructura y comportamiento de las redes
Según los datos, nos dice el profesor José Luis Molina, del Departamento de
Antropología social y cultural de la UAB (Universidad Autónoma de Barcelona), una
eminencia en el ARS a nivel mundial, y SOCNET, que es la lista oficial de INSNA
(Asociación internacional para el análisis de redes sociales), el futuro y la evolución del
ARS podrá ser el siguiente:
A través de un análisis de la evolución del campo de las redes sociales en los
últimos diez años, se proponen cinco indicadores para valorar su posible desarrollo en el próximo decenio. Los indicadores son en general positivos, aunque
las consideraciones éticas y la relativamente baja institucionalización aparecen
como cuestiones claves a tener en cuenta.
Reflexión sobre cuál puede ser la evolución del campo de las redes sociales en
los próximos 10 años. Una «comunidad» de 2.500 personas que comparten un
saber específico y altamente estandarizado que permite recoger, analizar, representar, interpretar e integrar datos reticulares o relaciones entre elementos en
preguntas, descripciones, modelos o aplicaciones, según los casos. Esta cifra
sale básicamente: académico, profesorado y estudiantes de doctorado con un
creciente grupo de profesionales de consultores de organizaciones, social software y marketing, así como trabajadores de instituciones públicas en el campo
de la salud, el trabajo social y el desarrollo comunitario. La mejor manera de
empezar a pensar en el futuro es pensar en cómo seremos nosotros mismos
dentro de 10 años, qué edad tendremos nosotros y nuestros seres queridos,
dónde viviremos, qué haremos.
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NET..QUE?! Networking para todos
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A nivel ambiental se seguirán produciendo cambios en el planeta que influirán en
nuestros hábitos de vida (con el agua, el consumo de combustibles y energía en
general, con los residuos…). A nivel geoestratégico aparecen nuevos actores internacionales: China, India, Rusia, Brasil… por desgracia, las «zonas calientes»
del planeta, las zonas de guerra, seguirán existiendo porque no son más que tableros del juego geoestratégico. El nivel de integración regional en Iberoamérica
continuará avanzando, así como la integración europea (Serbia, Turquía…). Los
movimientos de personas en un sentido, de ida y vuelta y en sentido contrario continuarán creciendo animados por las desigualdades, los transportes y las tecnologías de la información. Las tecnologías de la comunicación dominarán todavía más
nuestras vidas y nuestras relaciones, en un marco de desarrollo de organizaciones virtuales. El individualismo o «individualismo conectado» seguirá avanzando.
1. Formación – Divulgación
Entendemos que en el próximo decenio se desarrollarán más cursos regulares, másters y cursos on-line como material divulgativo. Cursos especializados en diferentes ámbitos (marketing, desarrollo comunitario, software social,
data-mining, redes personales). Sí, en cambio, es posible que aparezcan más
institutos de investigación especializados que ofrecerán una oferta formativa
consecuente, aunque difícilmente a nivel de estudios reglados. Las redes sociales tendrán que esperar un decenio más para institucionalizarse.
2. Investigación
El próximo decenio verá una eclosión de investigaciones diversas y relevantes
con la perspectiva de las redes. Aunque el nivel de institucionalización no es muy
alto, es lo suficiente como para conseguir propuestas de investigaciones innovadoras, basadas en dos de sus puntos fuertes: una comunidad abierta a la colaboración y una composición realmente interdisciplinar. En los últimos años se
ha precipitado el número de tesis leídas que incorporan la perspectiva de redes.
Estos jóvenes doctores y doctoras estarán en el mejor momento de su carrera
investigadora, desarrollando iniciativas y fortaleciendo los equipos existentes.
3. Programas informáticos
Sin programas de análisis de redes no habría redes. Lo decimos desde el conocimiento de la historia de la disciplina, interrumpido en los años 70 al carecer
de medios para computar la información recogida. UCInet especialmente ha
sido clave para consolidar la disciplina. Pensamos que en los próximos años
la cantidad, calidad y especialización de programas disponibles dará un salto
enorme. No solamente los avances en visualización continuarán siendo espectaculares sino que los programas incorporarán «inteligencia», serán capaces
de proponer tendencias, completar información incompleta o consultar resultados de otras investigaciones. Muchos de estos desarrollos no estarán disponibles para la comunidad internacional, sino que serán desarrollos corporativos.
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ARS. Análisis de las redes sociales
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4. El mundo empresarial
El campo del social software evolucionará en direcciones no esperadas. Estas
plataformas funcionan bien en determinadas situaciones: cuando la gente tiene
tiempo para socializar o busca ocio, cuando un fuerte networking es imprescindible para ganarse la vida, cuando se está al inicio de la carrera profesional o
dentro de una asociación de antiguos alumnos. Sin embargo, aún en la era del
individualismo conectado más avanzado, las redes sociales se resisten a mercantilizarse completamente. Un segundo campo de extraordinario desarrollo es
el del data-mining, especialmente con fines comerciales, para la detección de
perfiles de consumidores. Recordamos de nuevo cómo el uso indiscriminado
del telemarketing ha quemado este canal como fuente de investigación social.
Igualmente, si no se construye un conjunto de protocolos de comportamiento
ético, la disciplina padecerá las consecuencias. Los intentos de construir un código ético han fracasado, especialmente por la diversidad de intereses de las
personas que trabajan desde una óptica académica y las que lo hacen desde
un punto de vista comercial.
5. Instituciones y ONGs
Las instituciones de desarrollo social y comunitario ya han apostado por las
redes sociales y lo van a seguir haciendo en el futuro. Esto se debe a la necesidad de buscar alternativas a las situaciones de pobreza y desigualdad optimizando los recursos y, para ello, el trabajo en red es condición necesaria, aunque
naturalmente no suficiente. Por otra parte, el tratamiento de temas ambientales
y redes (semillas, conservación de la biodiversidad, ecosistemas) pensamos
que se desarrollará en el futuro, tanto por la parte de la ecología política, es
decir, los actores locales y globales implicados en un ecosistema determinado,
como en la propiamente biológica.
Algunas conclusiones
• Indicadores. Toda información es valiosa para analizar nuestros contactos.
Almacena los datos y gestiona la información de forma estructurada e inteligente. Necesitamos datos, indicadores para poder medir, evaluar y diagnosticar qué y cómo lo estamos haciendo.
• Software. Muchos programas tienen versiones gratuitas que puedes descargar desde su página web que nos ayudarán en nuestra estrategia de
manera visual y, así, poder hacer más gráfica nuestra red de contactos.
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NET..QUE?! Networking para todos
Técnicas (Tips):
• Estructura. Empieza ya, el paso 1, aunque no tengas todos tus contactos
segmentados, a partir de ahora debes categorizarlos todos. Poco a poco
ya iras distribuyéndolos y serás cada vez más efectivo con información
provechosa.
• Mapa. La red profesional Xing tiene una aplicación llamada «mapa», donde
de forma visual podemos ver la ubicación de nuestros contactos. Ampliando
el mapa, van apareciendo. Es muy visual, además, nos ofrece el número
de contactos por ciudades o países.
 Recomendación:
Si te interesa profundizar en esta área te recomiendo el libro:
Seis grados de separación . La ciencia de las redes en la era del acceso.
Duncan J. Watts.
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4
BUENOS AIRES.
Conectores naturales
«Muchos creen que tener talento es una suerte; nadie que la
suerte pueda ser cuestión de tener talento»
Jacinto Benavente (1866-1954)
Dramaturgo, director, guionista y
productor de cine español
Cuando eres de una ciudad pequeña como la mía, Girona, situada a 100 km al norte
de Barcelona [quizás, querido lector, no sepas ubicarla, pero si te doy otros datos como
que en ella se encuentran dos de los cuatro restaurantes más famosos del mundo, el
Bulli, del conocido Ferran Adrià, en Rosas de la Costa Brava y el Celler de Can Roca,
de los hermanos Roca, de Girona capitalm o bien que es la provincia del inimitable
y memorable pintor de Figueras, Salvador Dalí, seguramente ya podrás localizarla
más fácilmente en el mapa] normalmente, tendrás que desplazarte a una ciudad más
grande, en mi caso, hasta Barcelona, la capital catalana, para vuelos internacionales y
desplazamientos de larga distancia.
En el caso de mi viaje a la Argentina, para realizar el evento de networking llamado
BUENOS AIRES «6 Grados», se convierte en una especie de larga travesía. En ocasiones
interesante y en otras desesperante, pero siempre recompensado y satisfactorio.
Salgo temprano de casa para ir a pie hasta la estación de tren, que, después de una
hora de trayecto, me deja en la estación del Paseo de Gracia en Barcelona, donde debo
esperar otro tren de cercanías que me lleve hasta el aeropuerto, por lo que la espera
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NET..QUE?! Networking para todos
en el anden, más los 30 minutos de desplazamiento son prácticamente otra hora más.
Al llegar al aeropuerto me llevo una sorpresa al enterarme de que el vuelo BarcelonaMadrid sale con una hora de retraso, lo que se convierte en otra hora más de espera en la
sala del aeropuerto. Teniendo en cuenta todo esto, combinado con el soporte comercial
y las maletas del equipaje, presiento que será un viaje ajetreado.
Mientras, en la sala de espera de la zona de embarque, veo a una pareja que
compartía mi mismo vagón en el tren hasta el aeropuerto. Aprovecho para saludarlos
y presentarme. Es la ocasión de conocer a Matías Ruffo y Mirna Bulic, una pareja
de jóvenes argentinos que regresa a su país después de una visita de Matías a su novia
Mirna, que está realizando un máster internacional de marketing en Madrid.
Tenemos un cambio de impresiones agradable y entretenido, los dos pertenecen
a empresas multinacionales del sector tecnológico en el departamento de marketing.
Coinciden en la importancia de la gestión estratégica de los contactos y la globalización,
augurando un futuro muy prometedor a los móviles con un aumento extraordinario.
Estoy de acuerdo con ellos, este suceso es absolutamente cierto con todas las aplicaciones existentes y con un crecimiento exponencial que es un fenómeno mundial que ha
integrado tanto a los países de primer nivel como a los subdesarrollados y que cuenta
con más de 2.500 millones de usuarios en el mundo.
Desde el momento en que subo al avión en Barcelona y vuelo hasta la capital de
España, transcurre otra hora más aproximadamente, por supuesto con el nerviosismo
de la incertidumbre, llevando el corazón en un puño, como se suele decir, ya que puedo
perder la conexión del vuelo intercontinental hasta la ciudad de Buenos Aires. Después
de mi llegada a Barajas, corro por el aeropuerto, el pulso acelerado, siento la adrenalina.
Por fin, me presento cuando están prácticamente cerrando las puertas, pero he llegado
al avión de Aerolíneas Argentinas que me desplazará durante 12 horas de trayecto, ya
puedo respirar tranquilo.
Este caso, considero para mí, es una buena ocasión para entablar conversación y
ampliar los contactos, sin embargo, esta vez no parece que vaya a ser así, de los tres
asientos, uno está vacío y mi vecina es una chica joven que está nerviosa. Se toma una
píldora, por lo que duerme prácticamente todo el trayecto.
Al llegar al aeropuerto Ministro Pistarini, en la localidad de Ezeiza, me está
esperando un transfer para trasladarme hasta el hotel en una zona muy céntrica, pero mi
sorpresa es mayor cuando mi equipaje se ha extraviado. Parece que el viaje no augura
nada bueno, sin embargo, soy optimista. Importa más la llegada que la salida, pienso
para mí.
54
BUENOS AIRES. Conectores naturales
Después de hacer todas las reclamaciones y gestiones oportunas con Gustavo, el
responsable de equipaje extraviado en el aeropuerto, él me asegura contactar conmigo
tan pronto tenga novedades. Inicialmente todo esto afecta al timing establecido.
Tampoco tendré ropa para cambiarme después del largo trayecto.
El transfer espera en la puerta de llegadas. Hace un calor sofocante. Me conduce
hasta el hotel. Tengo calculado llegar a mi habitación, poder darme una ducha, asearme
un poco y salir en dirección al Obelisco, en la famosa Avenida 9 de Julio, donde en la
cafetería del Hotel República me espera Carlos Vega, director y propietario de Vega
Eventos. Recibo una llamada del aeropuerto, han localizado el equipaje. Respiro y me
dirijo a nuestro punto de encuentro.
Charly, que es así como le llaman sus familiares y amigos, es un profesional
en la creación, producción y organización de eventos, después de muchos años de
experiencia, más de 20, en los que colaboró en la organización de eventos de la magnitud
del centenario del equipo de fútbol Boca Juniors o en los eventos de presentación
de marcas de automóviles tan prestigiosas como Honda, Toyota, etc. Me espera en la
cafetería del Hotel República, que es donde está prevista la celebración del evento de
networking en la sala ubicada en la 1.ª planta.
Recuerdo con especial afecto cómo desde el primer momento tuvimos mucha
afinidad. Por fin nos encontrábamos en persona después de una serie de contactos
virtuales vía redes sociales. En este caso iniciamos el primer contacto mediante la
desaparecida red social española Neurona (llegó a tener 1,5 millones de usuarios
españoles y de toda Sudamérica y fue absorbida por Xing), después mediante varios
e-mails y, posteriormente, con la mensajería instantánea de Skype tuvimos algunas
reuniones virtuales para explicarle cuál era mi propósito y mis ideas, con algunas
sugerencias para el evento y para el éxito de todo el proyecto a nivel global. Charly
vislumbra las oportunidades y se implica con toda la idea.
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NET..QUE?! Networking para todos
Aprovechando toda la coyuntura de la preparación del viaje y el evento, antes
tengo la ocasión de asistir e invitarlo a un evento de networking en formato de cóctel
organizado por Sandra Heim, a quien conocí en la plataforma Xing. Contacté con
Sandra virtualmente durante la prospección de un hotel para la organización de mi
evento. Sandra trabaja en la prestigiosa cadena de hoteles Hyatt como directora de
recursos humanos. Me dice que está en un red social internacional para expatriados y
mentes globales, algo parecido a «mentes sin fronteras» y que me enviará una invitación,
ya que a ella le está funcionando muy bien y quizás pueda ser útil también para mí. La
red se llama Internations.
Sandra es de origen suizo y está viviendo en Alemania, pero por temas laborales se ha
trasladado durante una temporada a vivir en la capital Argentina. Ella es una networker
natural y ¿qué mejor manera de cambiar de residencia y hacer nuevas amistades que
organizando un evento para ampliar su red de contactos de un modo acelerado?
Empieza el networking, invitó a Charly a ir conmigo. A él la propuesta le parece
genial. El evento tiene lugar en el lujoso Palacio Duhau, en el Hotel Park Hyatt de
Buenos Aires, ubicado en una de las zonas más exclusivas y elegantes de la ciudad, en
el centro de la capital argentina. Nos recibe Sandra con una copa de champán y, como
excelente anfitriona, nos presenta acuciosamente a algunos invitados.
La mayoría son expatriados de diferentes países de todo el continente americano,
hay chilenos, uruguayos, brasileños, estadounidenses e incluso algunos europeos de
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BUENOS AIRES. Conectores naturales
Gran Bretaña y Alemania que están expandiendo las filiales de sus multinacionales
en el cono sur en búsqueda activa de colaboradores e información. Al ser miércoles,
día anterior a nuestro evento, Charly y yo aprovechamos la coyuntura para convocar
a algunos asistentes muy receptivos en la práctica del networking a nuestro cercano
evento del día siguiente. Lo comentamos con Sandra y le parece una excelente idea.
Hay perfiles muy diversos, al ser un evento multisectorial. Entre las personas
más interesantes a las que tuve oportunidad de conocer está Martin Frankel, al que
me presentaron en inglés, idioma oficial del evento, y con quien hice una mezcla muy
simpática entre inglés y español durante todo el tiempo de la charla. Martin es un
australiano organizador de eventos para expatriados con mucho éxito, ya que combina el
inglés con el español en sus eventos dándole un valor añadido. Él está al frente de Expat
Connection y al mismo tiempo ha empezado un negocio al alza como es el Coworking,
basado también en el networking para empresarios que comparten un espacio de trabajo.
Esta tendencia destinada especialmente a trabajadores freelance, donde se fomenta
la colaboración, la comunidad y, sobre todo, el networking, está en auge en todo el mundo.
Ofrece una solución para el problema de aislamiento que soportan muchos trabajadores
independientes, o incluso microempresas, por la experiencia del trabajo en casa.
Martin nació en Australia, pero vivió la mayor parte de su vida en EEUU, para
acabar trasladándose a Argentina. Cosas del destino, su padre es norteamericano y su
madre, argentina, por lo que lleva en sus venas una mezcla de viajero que ya le da una
sensibilidad y visión respecto a vivir en otro país. Él había trabajado como gerente
de marketing para Fedex, la prestigiosa compañía aérea de transporte de paquetes y
logística americana, en Nueva York. «La empresa se reorganizó y terminó una relación
de 9 años; hora de irme y empezar de nuevo». Aunque el país no le era extraño «de niño
visitaba a mi abuela casi todos los veranos».
Encontró un nicho para emprendedores y extranjeros que querían vivir en Buenos
Aires, ofreciéndoles encuentros con actividades, nuevos contactos y formación en
cursos y seminarios, aportándoles un valor añadido y, sobre todo, con la capacidad de
interrelacionar a las personas locales y los extranjeros. De lo que se asegura Martin
es que se cumpla la premisa de reunir a mentes globales. Recuerda como al principio,
cuando se trasladó a vivir a su nuevo hogar, recorría algunos locales con su portátil
haciendo contactos en cualquier lugar.
Es emocionante viajar y conocer a ciudadanos del mundo, a nuevas personas con
una mentalidad abierta y receptiva. En este caso, voy a reunirme esta noche con Paqui
Sarabia, a quien he conocido gracias a la tecnología y de una forma curiosa en España.
Hemos mantenido el contacto durante años, sin embargo, todavía no nos hemos conocido
57
NET..QUE?! Networking para todos
en persona. Tenemos un vínculo muy personal para mí, al ser ella de Murcia, la provincia de
donde es mi querido abuelo y mentor. Ya tenemos un enlace. Con ella solamente he tratado
virtualmente y no hemos pasado al contacto presencial hasta este viaje, ya que coincide que
está viviendo con su pareja argentina en la ciudad, a quien conoció por Internet. Acordamos
vernos en un sitio representativo como es el Obelisco, icono de la ciudad, emplazado en la
Plaza de la República, en la intersección de las avenidas Corrientes y 9 de julio.
Parece increíble, una compatriota con quien tengo contacto virtual a 700 km de
casa, a una sola hora de avión, y que el destino quiere que encuentre en persona a más
de 12.000 km de nuestro país, que colabora además en el evento siendo la recepcionista
del mismo.
Paqui expone:
«Estaba buscando empresas navegando por Internet, me apareció la palabra
networking y atrajo mi atención. Vi tu dirección de Skype y pasé al buscador
de contactos de este sensacional software para realizar llamadas en Interntet.
Como no sabía lo que era el networking, pensé que me podía conectar, preguntarte para orientarme y así lo hice. Quería saber de qué se trataba. Así que
contacté contigo y nos agregamos en el Skype. A partir de ahí me explicaste un
poco y me enseñaste las redes sociales, por ejemplo Xing y Viadeo. Sin saberlo, me estaba llamando más la atención este excitante mundo del networking.
Ahora estoy formándome en marketing y en el apasionante mundo de las ventas. Desde el evento de Buenos Aires todavía sigo en contacto con múltiples
asistentes, es el caso de Andrés Sclippa. Él me ha propuesto un negocio
en el que trabajaríamos conjuntamente entre Argentina y España. Es una comercialización y ejecución de campañas de marketing en Internet de diversos
productos y servicios gracias al e-commerce. Como todos saben la gran capacidad y talento de los argentinos en materia de publicidad, me resulta muy
atractiva la idea.
Durante mi estancia en Buenos Aires, surfeando en Facebook encontré la página de Españoles en el mundo. Ahí hice muy buenos amigos, fue una gran
experiencia de amistad y ya no me sentía tan sola al reunirme con gente con
mis mismas raíces, al mismo tiempo que aprendí muchísimo. Me citaron desde
un programa de televisión llamado Murcianos por el mundo y me propusieron
participar en un episodio, pero no quise.
Es fascinante sobre todo el social media, donde todo es de vértigo, que ha cambiado total y radicalmente el mundo del marketing, comercial, la forma de relacionarte con los amigos, de adquirir conocimientos, formación, información, etc.
Nos hemos acostumbrado a que no «existe el tiempo de espera», todo está en
un segundo, lo que quieras ver, necesitar, escuchar, etc. Lo quieres ya. Así con
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BUENOS AIRES. Conectores naturales
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todo. La competencia es cada vez más abismal, somos muchos, muchísimos…
que cada vez sabemos más. El cliente, consumidor, lector, etc., se ha convertido en el decisor en todo, ahora podemos dar nuestra opinión sobre todo. Hace
poco leí por Internet una reflexión interesante:
• El rey es el cliente.
• El poder se ha mutado del vendedor al comprador.
• Los compradores son más sofisticados con mucha más información y
más poder de decisión.
• Enfrentan mayor cantidad de ofertas.
• La tecnología modifica hábitos de consumo y formas de pago.
El networking virtual es un generador y sinergia de contactos, negocios, oportunidades, amistad, clientes, formación, conocimiento, aprendizaje,… donde
poder compartir, aprender, ganar y ayudar recíprocamente «a la velocidad de
un rayo» con la tecnología de Internet.
Debemos aspirar a la suma de ambos. En el networking virtual generamos la
interacción más rápida, pero no debemos olvidar la relación presencial, «la de
carne y hueso», en la que podemos mirar a la otra persona a los ojos.
Charly se ocupa de las gestiones para reservar el espacio y, principalmente, de la
convocatoria. Al evento asisten perfiles muy variados. Entre ellos aparece Miguel Ángel
Bravo, enérgico, alegre y con mucho carácter, con un perfil claramente emprendedor. Con
él conecto muy rápidamente, después de un cambio de impresiones. Resulta que Miguel
Ángel es cinturón negro de Taekwondo. Ya tenemos un vínculo común, ya que yo también
soy cinturón negro, aunque en otra especialidad, pero, como él, también un artista marcial.
De formación es arquitecto y muy inquieto. Ha recibido diversos premios a la
innovación y tiene entre manos la creación de un vehículo de origen argentino. Me comenta
que tiene en marcha el prototipo para lo que será el primer vehículo de origen de su país.
Acabamos cenando con Miguel Ángel junto a Ariel Martínez, otro joven
emprendedor que entiende muy bien lo que es el networking y está muy interesado en
tener contactos a nivel global y que también participa en el evento. Ariel es el creador
de la red de emprendedores e inversores llamada Empresores. Me llevan al restaurante
situado en Puerto Madero de nombre La Bisteca. Tras saborear una exquisita cena y
después de una animada charla, me invitan a visitar durante mi estancia su taller con el
prototipo antes de regresar a España. Por supuesto, acepto encantado. La velada ha sido
inmejorable.
59
NET..QUE?! Networking para todos
Me proponen pasar a buscarme y enseñarme el taller donde están realizando las
pruebas para construir el primer modelo del coche. Están preparando la carrocería
experimental, se adivina una maqueta con un toque deportivo muy atrevido y audaz.
El evento ha sido todo un éxito. Los asistentes están muy satisfechos y se respira
un ambiente de cordialidad y entusiasmo.
Paqui opina:
«La verdad es que me encantó este mundo. Descubrí que eres un gran relaciones
públicas, un coach, motivador y generador de negocios y contactos. Que es tu pasión
o dharma, transmitiéndolo naturalmente. Se notaba que lo hacías con amor. Resulta
obvio que los contactos son importantes, gracias al evento me puse en acción y ahora
soy mucho más estructurada, práctica y productiva en las relaciones».
Otro vínculo que he establecido en este maravilloso país del cono sur ha sido con
Patricio Peker, experto en temas de persuasión y escritor del libro bestseller en Amazon
El vendedor de los huevos de oro, de reconocido prestigio a nivel internacional,
especialmente en los países de habla hispana.
Hacía años que recibía los e-mails con las newsletter de este profesional de las
ventas y especializado en temas de seducción comercial desde su país. Hasta que pasados
muchos años recibí un mensaje en el que me comentaba que venía a España a realizar unas
conferencias. Contactamos mediante la mensajería instantánea y pactamos cooperar en la
difusión de sus actividades y que se uniera a nuestro club. Empiezan ahí a desarrollarse y
ser fructíferos los contactos. Patricio había estado en varias ocasiones en España, dando
sus cursos y seminarios, y me habló sobre un contacto en la región de Murcia llamado
Francisco Viudes con quien había estado colaborando en alguna de sus visitas a mi país.
Después de conocer mi interés en organizar una actividad por la zona, me recomienda y,
rápidamente, pasamos a la acción con Paco, como familiarmente se le conoce.
Este contacto propició una nueva jornada pionera en la región con repercusión
en varios medios de comunicación. Gracias a todo esto aparecí en la cadena de
televisión 7RM, de la comunidad de Murcia, favoreciendo una productiva publicidad
y material para el plan de comunicación. Desde ahí formalizo otra alianza con un
magnífico colaborador en Barcelona. Ellos me conectan con Alejandro Cuellar, coach
internacional en PNL, con quien colaboro en la actualidad e imparto mis cursos en su
centro MensVenilia. Por lo tanto, imagínate cuantas vueltas puede llegar a darnos la
vida: conecté con un competente experto en la otra punta del mundo que me facilitó el
contacto con un vecino y que, a día de hoy, es un sólido colaborador.
60
BUENOS AIRES. Conectores naturales
Parece ser que no voy a tener mucha estrella con los vuelos en este viaje. Anuncian
por megafonía en el aeropuerto que el vuelo de regreso tiene un retraso de 12 horas,
¿te imaginas? Cargado con las maletas y el soporte comercial de unos patrocinadores
del club, me dirijo a la zona habilitada para la conexión a Internet. En aquel momento
recibo una llamada de Charly para despedirse y desearme un buen viaje. Le agradezco
su llamada y le comento que parece ser que va a ser un día muy largo, ya que existe
un retraso de ¡12 horas! A lo que me responde que en media hora a más tardar me
recogerá en el aeropuerto para llevarme a comer y pasar todo ese tiempo junto con su
adorable familia.
Dice que se quedó con las ganas de llevarme al estadio de su afición, el Boca
Juniors y que ésta puede ser la ocasión perfecta. Hacemos una visita al museo, nos
hacemos unas fotos, vamos a comer al barrio de Boca y pasamos un fantástico día en
compañía de su mujer, Carmen, y sus dos hijos Bruno y Julia.
En la actualidad, Charly está vinculado enérgicamente al proyecto del automóvil
argentino Nach One, colaborando con Miguel Ángel Bravo. Miguel Ángel es el Ceo
presidente del Grupo Arq Bravo, la corporación de empresas que agrupa desde un
vehículo argentino propio a la sociedad de teléfonos móviles y negocios inmobiliarios.
Lo que empezó como una idea, un sueño de un emprendedor, ya es una realidad.
En el presente, les estoy gestionando la ayuda con los contactos internacionales
desde Dubai, Londres, Montecarlo y Moscú para, desde algunas conexiones, localizar
inversores para el proyecto. Después de conseguir la financiación y el aval de entidades
y socios capitalistas, el Nach One ya es una realidad y se encuentra a la espera de estar
muy pronto en las calles comercializándose.
Miguel Ángel comenta:
«A mi entender el networking nos da la posibilidad de expansionar nuestros negocios y relacionarnos con nuevos recursos humanos para potenciarnos al infinito y mas allá (parafraseando a Buzz Lightyear, personaje ficticio protagonista
de la saga Toy Story de Disney Pixar). Por lo tanto, un soñador empedernido
como yo sabe de la importancia de la gestión de los contactos.
Debo ser un tipo característico, me han ofrecido emigrar desde siempre, todos
mis amigos y colaboradores me han dicho que debería haber nacido en otro
país. Todos los argentinos descendemos de los barcos Italianos, españoles,
árabes... y, por supuesto, de algún aborigen. Llevo en la sangre, en mi ADN,
la globalización, pero éste es mi lugar en el mundo, mi casa a la cual retornar,
por más que amo viajar y estar en otros lugares (en Barcelona, por ejemplo),
me siento más argentino que el mate y el asado.
.../...
61
NET..QUE?! Networking para todos
.../...
Desde muy joven empecé con varios proyectos personales, a los 14 años ya
emprendí y creé mi primera empresa. A los 18, recibí diversos premios y reconocimientos. Por mi formación académica soy arquitecto, aunque a mí lo que
me gusta es emprender, esa es mi auténtica vocación. Con posibilidades reales
de trasladarme, sin embargo, confío plenamente en el potencial que tenemos
aquí y con una buena gestión estratégica de los contactos a nivel nacional e
internacional no tenemos ningún tipo de limitación.
Ahora vínculo a Mirna a la que conocí al principio de mi viaje y Matías, ya que ella bien
el sector de la telefonía móvil y Miguel Ángel ha creado una compañía del mismo mercado.
Algunas conclusiones
• Hobbies. Es una gran entrada para generar conversaciones temáticas en
común y aproximarnos, al hablar de cosas importantes para nosotros y que lo
son para otros a quienes acabamos de conocer. Nos darán mucha información.
• Unión. En nuestras primeras impresiones tenemos que ser capaces de
saber los puntos de interés, triviales y habituales, que tenemos en común
lo antes posible. Este tipo de nexos posibles por parentesco, orígenes, formación, intereses, etc., fundan cohesiones reales.
• Química. Con algunas personas tenemos una avenencia y entendimiento, lo que es una buena conexión, lo que también solemos llamar química
o tener «feeling», algo que no elegimos y que existe o no. Si la tienes con
alguien empléalo y compártelo con él/ella o ellos creando sinergias y colaboraciones. Si detectas que esto no se consigue, sigue tu camino.
• Adáptate. Detecta con rapidez los vínculos que te pueden permitir tener
una ventaja en una situación, descubre las diferencias y adelántate tomando la delantera.
• Atrévete. Soñar es gratuito y te puede vincular a proyectos que inicialmente
sólo están en un papel o en la pantalla de un ordenador. Un claro ejemplo es
la misma red Facebook. Como dice el dicho: «Pioneros, ángeles o demonios».
• Nativos. Es especialmente importante, si queremos optimizar nuestros viajes,
conocer perfiles autóctonos que sean expertos y buenos guías. Es la manera
más efectiva de disfrutar de lo más relevante y exprimir al máximo el tiempo.
• Comparte. Esta es una de las grandes premisas del éxito en el networking.
Si entiendes esto, ganarás mucho más a largo plazo. Recuerda que es la
construcción de relaciones para el futuro.
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BUENOS AIRES. Conectores naturales
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• Organiza. Proponte un reto y organiza alguna actividad. Conocerás y entenderás el mérito que tiene convocar a un grupo de personas por una temática o interés. El desenlace será muy beneficioso.
• Inexperto. La opinión del experto por supuesto es la más valorada, no obstante, la opinión del aprendiz, del recién llegado, es provechosa igualmente.
Puede darnos un punto de vista que no contemplamos y algo que puede
parecernos obvio puede no serlo. ¡Compruébalo!
• Tecnología. Aplica todas las ventajas que te ofrece en tu vida diaria tanto en
el ámbito profesional como en el personal o familiar. En el caso, por ejemplo, de los teléfonos móviles, piensa en la cantidad de vidas que se han
auxiliado en accidentes y que gracias a dicha tecnología se han salvado,
con una previsión de cobertura del 90% mundial en el año 2010.
• Rol. Aparecen nuevos roles, nuevas figuras relacionadas con la gestión de
los contactos, tanto a nivel virtual como en el mundo real. Por ejemplo, la
figura de facilitador de contactos o catalizador de negocios. Puede ser la
manera de externalizar un servicio eficaz con individuos o empresas especialistas en prospectar y localizar nuestro target.
• Excluir. Alguna información puede no resultar relevante o algunos perfiles
en tus búsquedas y prospecciones pueden parecer no válidos, sin embargo,
guarda la información, la tecnología nos permite hacerlo de modo muy sencillo
y cómodo. Puede sernos útil posteriormente y quizás en un futuro cercano.
• Orígenes. Busca puntos de conexión en los orígenes y quizás encuentres
formas de enlace y puntos en común.
• Viajes. Si estás en un desplazamiento de larga distancia, tendrás mucho
tiempo, seguramente, para conversar con tus acompañantes de viaje.
Trucos:
• Anclajes. Utilízalos durante todo el tiempo en tus conversaciones, permitirán
que se acuerden de ti, tu producto, servicio o empresa y facilitarán a tus interlocutores pensar en ti o recordarte con anécdotas o historias que visualicen.
• Comunícate. Si los demás no saben lo que haces, lo que necesitas o lo que
quieres, no pueden ayudarte. Como siempre dice el archiconocido Donald
Trump, «si tu no lo dices, los demás no lo saben».
• Timidez. Si te cuesta relacionarte, quizás te sentirás más seguro desde tu
ordenador, una vez hayas intimado, cruzado unos cuantos mensajes y tengas mayor confianza, te resultará más fácil reunirte en persona.
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NET..QUE?! Networking para todos
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• Directo. Tienes que ser claro y preciso en tus peticiones. Evitarás confusiones y serás mucho más efectivo.
• Oportunidad. En algunos casos puede convertirse en una nueva profesión
al visitar otro nuevo país.
• Guarda/Conserva. Nunca sabemos cuándo una información o reseña nos
puede ser favorable. Registrarlo en nuestra base de datos nos puede dar
una alegría o ventaja en el futuro.

¿Quieres contactar con algunos conectores interesantes?
Charly Vega
VEGA EVENTOS
www.vegaeventos.com.ar
Patricio Peker
GANANDO OPCIONES
www.ganandoopciones.com
Sandra Heim
HYATT
www.buenosaires.park.hyatt.com
Martin Frankel
EXPAT CONNECTION
www.expat-connection.com
Miguel Ángel Bravo
NACH ONE
www.bravomotorcompany.com.ar
Ariel Martínez
EMPRESORES
www.empresores.com
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5
6 GRADOS DE SEPARACIÓN.
El mundo es más pequeño
de lo que creemos
«Antes las distancias eran mayores porque el espacio se mide
por el tiempo»
Jorge Luis Borges (1899-1986)
Escritor argentino
Seguro que en más de una ocasión has oído decir o tú mismo has comentado: «el
mundo es un pañuelo», especialmente porque conocías a alguien que era también
compañero o amigo tuyo a la vez que lo era de otro compañero, con quien, a priori,
no tenía ningún tipo de vínculo. Ahora, y en un momento, encadenaste los nodos,
relacionaste a las personas de contacto que hacían posible que estuvieras más cerca
de lo que pensabas. Divertido, ¿verdad? Es similar al juego «conectando los puntos»
(Connecting the dots), donde todos los puntos están numerados y acaba apareciendo una
figura o un dibujo. Como comentó el famoso empresario e informático estadounidense
Steve Jobs, CEO de Apple y Pixar Animation, en su célebre discurso en la Universidad
de Stanford en el que explica tres historias, la primera de ellas precisamente sobre
«Conectar los puntos».
Dejé la Universidad de Reed después de 6 meses, pero seguí vagando por allí
18 meses, más o menos, antes de dejarlo todo. Entonces, ¿por qué lo dejé?
Comenzó antes de que yo naciera. Mi madre biológica era una joven estudian.../...
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NET..QUE?! Networking para todos
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te soltera que decidió darme en adopción. Ella tenía muy claro que quienes me
adoptaran tendrían que ser titulados universitarios, de modo que todo se preparó para que fuese adoptado al nacer por un abogado y su mujer. Sólo que
cuando yo nací decidieron en el último momento que lo que de verdad querían
era una niña. Así que mis padres, que estaban en lista de espera, recibieron
una llamada a medianoche preguntando: «Tenemos un niño no esperado;
¿lo queréis?». «Por supuesto», dijeron ellos. Mi madre biológica se enteró de
que mi madre no tenía titulación universitaria y que mi padre ni siquiera había
terminado el bachillerato, así que se negó a firmar los documentos de adopción. Sólo cedió meses más tarde, cuando mis padres prometieron que algún
día yo iría a la universidad. Y, 17 años más tarde, fui a la universidad. Pero de
forma descuidada elegí una universidad que era casi tan cara como Standford,
y todos los ahorros de mis padres, de clase trabajadora, los estaba gastando en
mi matrícula. Después de 6 meses, no le veía propósito alguno. No tenía idea
de qué quería hacer con mi vida y, menos aún, de cómo la universidad me iba
a ayudar a averiguarlo. Me estaba gastando todos los ahorros que mis padres
habían conseguido a lo largo de su vida, así que decidí dejarlo y confiar en que
las cosas saldrían bien. En su momento me dio miedo, pero en retrospectiva
fue una de las mejores decisiones que jamás haya tomado. En el momento en
que lo dejé, ya no fui más a las clases obligatorias que no me interesaban y
comencé a meterme en las que parecían interesantes. No era idílico. No tenía
dormitorio, así que dormía en el suelo de las habitaciones de mis amigos, devolvía botellas de Coca-cola por los 5 céntimos del envase para conseguir dinero
para comer y caminaba más de 10 km los domingos por la noche para comer
bien una vez por semana en el templo de los Hare Krishna. Me encantaba. Y
muchas cosas con las que me fui topando al seguir mi curiosidad e intuición resultaron no tener precio más adelante. Os daré un ejemplo: en aquella época, la
Universidad de Reed ofrecía la que quizá fuese la mejor formación en caligrafía
del país. En todas partes del campus, todos los poster, todas las etiquetas de
todos los cajones, estaban bellamente caligrafiadas a mano. Como ya no estaba matriculado y no tenía clases obligatorias, decidí atender el curso de caligrafía para aprender cómo se hacía. Aprendí cosas sobre el Serif y tipografías
Sans Serif, sobre los espacios variables entre letras, sobre qué hace realmente
grande a una tipografía. Era sutilmente bello, histórico y artístico, de una forma
que la ciencia no puede capturar, y lo encontré fascinante. Nada de esto tenía
ni la más mínima esperanza de aplicación práctica en mi vida. Pero diez años
más tarde, cuando estábamos diseñando el primer ordenador Macintosh, todo
eso volvió a mí. Y diseñamos el Mac con eso en su esencia. Fue el primer ordenador con tipografías bellas. Si nunca me hubiera dejado caer por aquel curso
concreto de la universidad, el Mac jamás habría tenido múltiples tipografías,
ni caracteres con espaciado proporcional. Y como Windows no hizo más que
copiar el Mac, es probable que ningún ordenador personal los tuviera ahora.
Si nunca hubiera decidido dejarlo, no habría entrado en esa clase de caligrafía y los ordenadores personales no tendrían la maravillosa tipografía que po.../...
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6 GRADOS DE SEPARACIÓN. El mundo es más pequeño de lo que creemos
.../...
seen. Por supuesto, era imposible conectar los puntos mirando hacia el futuro
cuando estaba en esa clase, pero fue muy, muy claro al mirar atrás diez años
más tarde. De nuevo, no puedes conectar los puntos mirando hacia delante,
sólo puedes hacerlo hacia atrás. Así que tenéis que confiar en que los puntos
se conectarán alguna vez en el futuro. Tienes que confiar en algo, tu instinto,
el destino, la vida, el karma, lo que sea. Porque creer que los puntos se unirán
te dará la confianza de confiar en tu corazón. Esta forma de actuar nunca me
ha dejado tirado y ha marcada la diferencia en mi vida.
Como vemos en esta emotiva historia, algo que inicialmente parece no tener
mucha lógica termina conectando los puntos; es algo real que va cobrando sentido.
Esta situación la hemos vivido todos en más de una ocasión. De algo tan inusitado
hay profundos estudios, teorías, experimentos, ensayos, etc., desde principios del siglo
XIX. Su precursor, un húngaro llamado Frigyes Karinthy, de familia burguesa, natural
de Budapest, hombre culto, escritor, poeta, dramaturgo, periodista y traductor, fue el
primero en proponer el concepto de la teoría de los 6 grados de separación en su cuento
«Cadenas» (traducido también por «Eslabones») de su obra Todo es distinto en 1929.
Por lo demás, del debate se desarrolló un juego amigable. Para demostrar que
los habitantes del planeta están mucho más cerca los unos a los otros que
antes, desde todos los puntos de vista, uno de los miembros del grupo propuso una prueba. Señalen un individuo concreto cualquiera del billón y medio que
habitan la Tierra, en cualquier punto de la Tierra, y apuesto a que a través de
un máximo de otros cinco individuos, de los que uno es conocido suyo, puede
relacionarse con ese individuo, únicamente a base de conocidos directos del
tipo «tú que conoces a X.Y., dile que hable con su conocido Z.V.», etc.
—Esto lo quiero ver –dijo alguien–, pues, digamos… digamos Selma Lagerlöf.
—Selma Lagerlöf –dijo nuestro amigo–, nada más fácil.
Se lo pensó tan sólo durante dos segundos y ya lo tenía. Pues Selma Lagerlöf,
como ganadora del Premio Nobel, es evidente que conoce personalmente al rey
sueco Gustavo V, ya que fue éste el que, según las reglas, le entregó el premio. Y resulta que el rey sueco Gustavo, que es un destacado jugador de tenis
y participa en los torneos internacionales, jugó con Kehrling al que, sin duda,
conoce y aprecia, y a Kehrling lo conozco yo mismo muy bien (nuestro amigo es
muy aficionado al tenis). He aquí la cadena, tan sólo se necesitaron dos eslabones de los cinco, lo que es natural, porque a las personas famosas y populares
es más fácil encontrar caminos que a las insignificantes, ya que las primeras
tienen un sinfín de conocidos. Háganme el favor de elegir una tarea más difícil.
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NET..QUE?! Networking para todos
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De la tarea más difícil, un trabajador de la fábrica de Ford, me encargué yo
mismo y lo resolví con cuatro eslabones. El trabajador conoce al encargado del
taller, el encargado del taller conoce al mismo Ford, Ford está en buenos términos con el director ejecutivo de la Hearst Corporation, a quien Árpád Pásztor
conoció de fondo el año pasado y a Árpád no sólo lo conozco sino, que yo sepa,
es muy buen amigo mío. Si se lo pido, telegrafía al director-ejecutivo para que
éste avise a Ford, para que Ford avise al encargado del taller de que el trabajador me monte un coche con urgencia que resulta que justo necesito uno.
Así siguió el juego y nuestro amigo acabó tendiendo razón. En ningún caso se
necesitaron más de cinco eslabones para que cualquiera que estábamos allí
conectáramos con cualquier habitante de la Tierra sólo mediante conocidos
personales. Ahora bien, pregunto entonces, ¿ha habido alguna vez época en
la historia en que esto fuese posible? Julio César fue un hombre muy grande,
pero si se le hubiese ocurrido obtener enchufe, en unas horas o días, a un sacerdote maya o azteca de la América de entonces, no lo hubiese conseguido
ni con trescientos eslabones, ya que de los posibles o imposibles habitantes
de América supieron entonces menos de lo que nosotros sabemos de Marte
y sus habitantes.
Se especula también acerca de las conjeturas de Guglielmo Marconi, basadas en
su trabajo de radio a principios del siglo XX y articuladas en su discurso ganador del
Premio Nobel en 1909, que posiblemente inspiraran a escribir el relato a Karinthy.
Sin embargo, no es hasta 1967, cuando un psicólogo y sociólogo americano
llamado Stanley Milgram, en base al experimento que bautizó «Un mundo pequeño»,
reforzó así la famosa teoría, en la actualidad más vigente que nunca gracias al poder
de las redes sociales. La cuestión era: ¿cómo dos individuos seleccionados al azar
podrían llegar a conectar? Lamentablemente, Milgram era un psicólogo y sociólogo
controvertido por diferentes experimentos que había realizado en el pasado y no gozaba
de una popularidad y reputación de lo más positivas. Algunos experimentos eran para
controlar la resistencia al dolor, obediencia a la autoridad y la conciencia personal, por lo
que algunos manifestaron no estar cuerdo. Thomas Blass, prestigioso psicólogo social
internacional, autor de la primera y única biografía de Milgram, que ha dedicado cerca
de 20 años al estudio en profundidad de la vida y trabajo del mismo, nos dice: «Milgram
creía que el ser humano tenía predisposición a obedecer y que en una situación concreta
el impulso de seguir órdenes de un determinado líder era inquebrantable. Por supuesto,
el psicólogo no quería quedarse en el campo de la teórica y utilizó una organización tan
pura como el entramado universitario de Yale para demostrar que no se equivocaba.
Para sus propósitos, mandó construir un falso aparato capaz de fingir descargas
68
6 GRADOS DE SEPARACIÓN. El mundo es más pequeño de lo que creemos
eléctricas e hizo que fuera revisado por toda clase de técnicos: estos fueron incapaces de
dictaminar que aquello no era más que un trasto. Luego sólo le quedó hacer una llamada
al voluntariado por la ciencia y el progreso y un montón de estudiantes acudieron raudos
y veloces a sus oficinas. Poco después estaban electrocutando compañeros a la voz de
“ya” sin demostrar ninguna clase de remordimiento o mala conciencia».
Blass también señala: «Milgram nunca usó la frase seis grados de separación».
Aclara que John Guare fue quien originó el término en 1991. Después de una
temporada de gran éxito en Broadway, su obra fue llevada al cine con el mismo título.
En la obra, OUSA, interpretada por Stockard Channing reflexiona acerca de nuestra
interconexión y le dice a su hija: «Todo el mundo está separado por sólo otras seis
personas. Seis grados de separación. Entre nosotros y todos los demás en este planeta,
desde el presidente de los Estados Unidos a un gondolero en Venecia… No se trata sólo
de personalidades. Puede ser cualquiera». El tema suscitó tal interés por el éxito de la
obra que incluso filmaron una película a principios de los años 90, llamada Seis grados
de separación, de nombre original: Six degrees of separation, obra del guionista John
Guare y dirigida por el director australiano Fred Schepisi, protagonizada por un joven
Will Smith y Donald Sutherland.
Asimismo, una serie de televisión del año 2007 titulada Seis grados, que se centra
en la historia de seis desconocidos que viven en la ciudad de Nueva York y cuyas vidas
se ven de algún modo influidas por los demás. Otro programa innovador Six degrees
of X, con el eslogan It’s not what you know... its who you know (No es lo que usted
sabe ... es a quién conoce), programa concurso donde dos competidores, mediante unas
pruebas, intentan conectar con una personalidad, en este caso Carmen Electra.
Experimento del Mundo Pequeño
El psicólogo y sociólogo de Nueva York es considerado a día de hoy uno de los más
importantes del siglo XX. El experimento tuvo algunas variaciones desde la idea inicial.
Básicamente consistía en un grupo de personas de las ciudades de Omaha en Nebraska
y Wichita de Kansas, como puntos de partida, y Boston en Massachusetts, punto final
de la cadena. Hay que remarcar que el experimento se basaba en los Estados Unidos.
Se enviaron inicialmente unos paquetes con la información a individuos seleccionados al azar. Donde se detallaba el propósito del estudio con información básica.
Se les enviaba en el sobre información: el nombre del destinatario, la ocupación y
la localización aproximada de una persona de contacto en Boston. Además, el sobre
contenía una lista en la que podían escribir su nombre, así como tarjetas de respuesta de
69
NET..QUE?! Networking para todos
prepago para la Universidad de Harvard. Se les enviaba la invitación a participar y se
les preguntaba si conocían personalmente a la persona de destino. En caso afirmativo, se
les pedía enviar la carta directamente a esa persona. A efectos del estudio, se pretendía
saber de alguien que «personalmente» conociera al destinatario.
En el caso más que probable de que la persona no conociera personalmente al recibidor,
entonces tenía que pensar en un amigo o familiar que lo pudiera conocer personalmente,
por lo tanto, con más probabilidades de conocer al receptor final. Entonces firmaban su
nombre en la lista y reenviaban el paquete a esa persona. Siempre enviando una postal a
los investigadores en Harvard para poder seguir el progreso de la cadena hacia el objetivo.
Si el paquete con el tiempo llegaba a la persona de contacto en Boston, los investigadores
podían examinar la lista para contar el número de veces que había sido enviado por una
persona a otra. Además, para los paquetes que nunca llegaron a destino, las postales a la
universidad ayudaron a identificar el punto exacto de ruptura en la cadena.
A veces, el paquete llegó a la meta en tan sólo uno o dos saltos, mientras que
en algunas cadenas necesitó nueve o diez enlaces. Un problema importante era que, a
menudo, la gente se negó a pasar la carta con interés. Finalmente, 232 de las 296 cartas
nunca llegaron a destino; pero 64 de las cartas, sí lo hicieron. Los pasos promedio
fueron alrededor de 5,5 o 6. Por lo tanto, el estudio concluyó que las personas en los
Estados Unidos están separadas por unas seis personas de promedio.
Otro ejemplo que refuerza la teoría y experimentos es el juego «Six Degrees of
Kevin Bacon». Con el concepto de vincular a cualquier actor que hubiera trabajado con
dicho actor, donde dos agentes están conectados si han aparecido en alguna película a
través de no más de seis conexiones.
El autor del libro Seis grados de separación. La ciencia de las redes en la era
del acceso, el sociólogo Duncan J. Watts, asegura que es posible acceder a cualquier
persona del planeta en tan sólo seis saltos. Según esta teoría, cada persona conoce de
media, entre amigos, familiares y compañeros de trabajo o escuela, a unas 100 personas.
Si cada uno de esos amigos o conocidos cercanos se relaciona con otras 100 personas,
cualquier individuo puede pasar un recado a 10.000 personas más, tan sólo pidiendo a
un amigo que pase el mensaje a sus amigos. Estos 10.000 individuos serían contactos
de segundo nivel, que un individuo no conoce, pero que puede conocer fácilmente
pidiendo a sus amigos y familiares que se los presenten, y a los que se suele recurrir para
ocupar un puesto de trabajo o realizar una compra. Cuando preguntamos a alguien, por
ejemplo, si conoce una secretaria interesada en trabajar, estamos utilizando estas redes
sociales informales, que son las que hacen funcionar nuestra sociedad. Este argumento
supone que los 100 amigos de cada persona no son amigos comunes. En la práctica,
esto significa que el número de contactos de segundo nivel será sustancialmente menor
70
6 GRADOS DE SEPARACIÓN. El mundo es más pequeño de lo que creemos
a 10.000, debido a que es muy usual tener amigos comunes en las redes sociales. Si esos
10.000 conocen a otros 100, la red ya se ampliará a 1.000.000 de personas conectadas en
un tercer nivel, a 100.000.000 en un cuarto nivel, a 10.000.000.000 en un quinto nivel y
a 1.000.000.000.000 en un sexto nivel. En seis pasos, y con las tecnologías disponibles,
se podría enviar un mensaje a cualquier individuo del planeta.
Watts y un grupo de investigadores de la Universidad de Columbia realizaron
otro experimento, a nivel mundial, a principios del 2000, mediante un correo electrónico.
Más de 24.163 voluntarios acordaron enviar un correo electrónico a través de conocidos
a uno de 18 personas en 13 países de destino. Sólo 384 de las 24.163 cadenas de cartas
se terminaron. De esas cadenas terminadas, el número medio de pasos fue de 4, según
las estadísticas, los investigadores estimaron que la duración media en todas las cadenas
fue de entre cinco y siete pasos. No obstante, se basaba en una estimación.
La compañía Microsoft realizó un experimento para corroborar, gracias a un
estudio masivo de comunicación electrónica, con registros de 30 mil millones de
conversaciones entre 240 millones de personas de todo el mundo. Los investigadores
Jure Leskovec y Eric Horvitz llegaron a la conclusión de que dos personas de
promedio están distanciadas por apenas 6,6 grados de separación, lo que significa
que podemos estar vinculados por una cadena de siete o menos conocidos. Horvitz
dice: «Para mí fue muy impactante. Lo que estamos viendo sugiere que puede ser una
constante de conectividad social para la humanidad». Leskovec añade: «La gente ha
tenido la sospecha de que estamos muy cerca, lo estamos demostrando a una escala muy
grande». En los últimos años, las bases de datos masivas generadas por los registros de
teléfonos móviles han sido explotadas por los investigadores para entender mejor los
movimientos humanos y las redes sociales. Aportando información de los patrones de
contacto. Un «grado de separación» se refiere a una medida de distancia social entre las
personas. Tú eres un grado de distancia de todos tus conocidos, dos grados de distancia
de los amigos y conocidos de tus amigos, y así sucesivamente hasta conectar con todo
el mundo. Cierto es que cuando un contacto pasa del 2.º grado se diluye el poder del
contacto. Es decir, los lazos son fuertes cuando es el contacto de un contacto mío, a
partir de ahí se debilitan.
En Facebook existía una aplicación por desarrolladores externos llamada «Seis
grados», creada por Karl Bunyan, que nos permitía calcular los grados de separación
entre diferentes personas. Tenía más de 5,8 millones de usuarios. La separación promedio
para todos los usuarios de la aplicación es 5,73 grados, mientras que el máximo grado
de separación es de 12. La aplicación disponía de un recuadro para la «búsqueda de
conexiones» donde se podía introducir cualquier nombre de usuario en Facebook y,
a continuación, mostraba la cadena de conexiones. En junio de 2009, Bunyan decidió
cerrar la aplicación, probablemente debido a problemas con la directiva de caché de
71
NET..QUE?! Networking para todos
Facebook, ya que la política prohíbe el almacenamiento de listas de amigos durante
más de 24 horas, incurriendo en incumplimiento de las normas de la plataforma. Ahora
existe una nueva versión de la aplicación, después de que Bunyan diera permiso a un
grupo de desarrolladores liderados por Todd Chaffee. Esta vez sí, la aplicación cumple
la política revisada de Facebook en el almacenamiento en el caché de datos. La versión
inicial se construyó en un Facebook Developers Garage en Londres que contó con la
asistencia de Mark Zuckerberg.
En la actualidad es incuestionable que estamos mucho más cerca de la Reina de
Inglaterra, del campeón del mundo de F1, de la familia de Michael Jackson o Elvis
Presley, Nelson Mandela o del Presidente de los EEUU de lo que podemos pensar en
principio. Imaginación al poder. ¡No limits!
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6
NETWORKING
PRESENCIAL (off-line).
Donde son tangibles
y se cierran la mayoría
de los negocios
«El mundo real es mucho más pequeño que el mundo de la imaginación»
Friedrich Nietzsche (1844-1900)
Filósofo, poeta, músico y filólogo alemán
El networking presencial, también denominado en la actualidad off-line, traducido
como «fuera de línea», es clave para nuestro networking de éxito. Últimamente también se
utiliza la expresión desvirtualizarse, es decir, pasar del on-line al cara a cara (face to face).
A pesar del auge del on-line, el gran porcentaje de los negocios se realizan en el presencial.
Desde siempre hemos hecho networking, a los humanos nos gusta compartir y comunicarnos con nuestros semejantes, sólo que en función de nuestra ubicación hemos socializado más
o menos y también estructurado de forma desigual. Quien ha ordenado bien su red de contactos
y los ha gestionado ha cosechado muchos más éxitos y ha obtenido mejores beneficios. Cierto
es que en algunas latitudes se consuma más networking y en otras se socializa más. La gran
diferencia radica en la estructuración, en el trabajo ejecutado antes, durante y después.
¿Por qué?
Las oportunidades están donde menos nos esperamos, pero lo que resulta evidente
es que tenemos más oportunidades si nos creamos una estrategia, lo que veremos
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NET..QUE?! Networking para todos
en el Networking Plan, definiendo un calendario y asistiendo a unos determinados
eventos, ferias, congresos, charlas y encuentros donde tendremos la oportunidad
de conocer a otras personas fuera de nuestro entorno, de nuestra zona de confort y
establecer networking.
¿Dónde podemos hacer networking?
En todos los intercambios que tenemos podemos realizar networking. Sin
embargo, hay algunas ocasiones propicias y pensadas para realizarlo especialmente,
las principales son:
• Cámaras de comercio.
• Asociaciones profesionales.
• Gremio profesional.
• Clubs de networking y referencias.
• Clubs de negocios.
• Asociaciones de antiguos alumnos.
• Asociaciones culturales.
• Ferias, conferencias, charlas, congresos, seminarios,…
Como vemos, existen lugares donde practicar el networking, pero algunos son más
efectivos que otros. Actualmente cada semana se organizan eventos expresamente para
incrementar las posibilidades de negocio, por lo que dependerá de nuestro carácter. Sé
cuidadoso en cuáles son tus objetivos, ya que se hace un uso y abuso del término.
Infórmate
En los buscadores como Google encontrarás más información del evento, también
en las redes sociales. Busca los perfiles de los organizadores. Tenemos que recopilar el
máximo de información, conociendo sus intereses y buscando posibles conexiones y
contactos en común.
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NETWORKING PRESENCIAL (off-line).
Donde son tangibles y se cierran la mayoría de los negocios
Elección
No hay suficientes horas en el día. Hay que focalizar y escoger cuáles, cuántos, por
qué, etc. Haz una valoración y pregunta por referencias. Tendrás que escoger a cuáles
asistes, ya que pretender ir a todos es un error. Hacer networking ocupa mucho tiempo,
por lo tanto es vital priorizar. Focaliza tu target, si estás en la industria, por ejemplo, del
lujo, tienes que asistir a los eventos especializados.
Protocolo en los negocios
Es importante para alcanzar el éxito dominar las normas de protocolo y etiqueta del
complicado arte de las relaciones sociales. Unas cuantas normas básicas del saber ser,
estar y funcionar marcarán la diferencia.
Eventos
En la actualidad, existe una oferta muy amplia de eventos. Proliferan gracias a la
red. Tendremos que seguir algunas pautas y reglas para, durante nuestra asistencia a
este tipo de actividades, ser el máximo de eficaces. Marcar una serie de objetivos. ¿Has
estado en alguna ocasión en alguna habitación o sala de reuniones totalmente rodeado
de extraños?
Pasos para la asistencia a un evento:
• Calendario.
• Invitaciones.
• Preparación.
• Lugar del encuentro.
• Llegada.
• Evento.
• Finalizando el evento.
• Salida.
• Seguimiento.
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NET..QUE?! Networking para todos
Calendario
Es importante conocer los eventos que se organizan en nuestra ciudad mensualmente
y, si puede ser, también anualmente. Programa una agenda y elige cuáles son más
interesantes. Márcate los más adecuados a tus intereses y empieza a prepararlos. Si
tienen cierta periodicidad, el trabajo inicial se reducirá en el futuro.
Invitaciones
En la invitación tienes la información principal del evento. Empieza la rigurosa
preparación para el éxito.
• Inscripción.
– Registro virtual.
– ¿Precio de la entrada?
– ¿Pago anticipado?
– Forma de pago.
- ¿Paypal?
- ¿Transferencia?
• Ubicación del local, sala, centro de negocios, etc.
• Accesos y transporte público.
– Metro.
– Autobús.
– Parking.
• Localiza la situación con el navegador o Google Maps.
• Tiempo de llegada.
• Duración del evento.
• ¿Puedo ir acompañado?
Es especialmente importante, si se realiza en el extranjero, no dejar nada al azar.
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NETWORKING PRESENCIAL (off-line).
Donde son tangibles y se cierran la mayoría de los negocios
Evento
Existen 3 fases para un evento: antes, durante y después. Todas importantes para
asegurar el éxito.
Antes
La preparación del evento es fundamental para que la asistencia al mismo sea todo
un triunfo. Es decir, que el trabajo empieza mucho antes del evento. En la mayoría de las
ocasiones hay un listado de asistentes. En el caso de que seas un organizador te propongo
tener dos tipos de listado. Uno para entregar a los interesados, con la información de los
asistentes, y otro más exhaustivo que se acaba completando al finalizar el evento.
Puede ser una organización de nueva creación, fíjate en la imagen y atrévete. Busca
en tu ciudad información en los lugares citados anteriormente, es como «ir a la raíz».
Necesitas saber todo lo posible:
• ¿Qué empresa lo organiza?
• ¿Quién es el organizador u organizadores?
• ¿Es una empresa de nueva creación?
• ¿Tienen información de eventos anteriores?
• ¿Poseen web? ¿Blog? ¿Están en la red?
– Facebook.
– Twitter.
– Youtube.
– Etc.
• ¿Qué tipo de evento es?
• ¿En qué formato se desarrolla?
• ¿Puedes presentar tu empresa?
• ¿De cuánto tiempo dispones?
• ¿Qué importancia tiene el participante?
• ¿Puedo llevar catálogos de mi empresa?
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NET..QUE?! Networking para todos
«Nunca se debe atacar por cólera y con prisas. Es aconsejable tomarse
tiempo en la planificación y coordinación del plan»
El arte de la guerra, Sun Tzu (544 a.c-496 a.c) General chino
Probablemente haya una convocatoria del evento vía e-mail, por las redes sociales
y redes de negocio, donde habrá un listado de las personas que tienen previsto asistir
al evento. Allí ya podremos detectar personas de manera que podamos focalizarnos y
prepararnos en nuestra presentación. Por ejemplo, mediante tarjetas de visita.
Durante
Si estamos preparados, podremos focalizar nuestros esfuerzos de manera que sea
muy provechoso el acto y rentabilicemos más nuestro tiempo y recursos. Ya hemos
hecho una parte de los deberes. Gracias a la fotografía en el perfil podemos acercarnos
para presentarnos. La primera impresión cuenta y, tal vez, no tengamos una nueva
oportunidad, por lo que deberemos aprovechar todo lo que podamos al máximo. Tal
vez eres un poco tímido pero sabes que el networking es la mejor técnica para conocer
nuevos clientes o personas que pueden ayudarte en tus metas y objetivos. Si hay algunos
perfiles interesantes para ti, anímate a contactar con ellos, sé breve, honesto, específico
y elegante. ¡No estás haciendo ningún tipo de venta!
«No estoy seguro de cómo me convertí en comediante o actor cómico. Tal
vez no lo sea. En cualquier caso me he ganado la vida muy bien durante
una serie de años haciéndome pasar por uno de ellos»
Groucho Marx (1890-1977) Actor estadounidense.
Sé activo durante el tiempo que estés en el evento. Por lo tanto, desde el principio
optimiza tu tiempo. Cuando te has presentado a varias personas y repites muchas veces
lo mismo puedes perder efectividad.
Si eres usuario de Twitter, compártelo con tus «followers» que no han podido asistir
al evento. Agrega comentarios, fotografías e incluso vídeos.
• Contacto visual. Si ves a alguien que reconoces o crees que te puede importar, el
primer contacto visual será una buena forma de invitar a comenzar una presen78
NETWORKING PRESENCIAL (off-line).
Donde son tangibles y se cierran la mayoría de los negocios
tación y empezar a conversar. Si no eres correspondido a menos que tengas un
interés especial o sepas que vas a poder ofrecer alguna información importante,
admítelo. Si te invitan visualmente tienes muchas más oportunidades de éxito,
si es al contrario acéptalo y sigue conectando y aprovechando el tiempo.
• ¡Abrir fuego! Los icebreakers, o lo que conocemos también por romper el hielo,
pueden ser una forma espontánea de empezar una conversación banal y sin importancia que nos permitirá iniciar un contacto seguramente con otra persona
en el local que estará en una situación similar a la nuestra. Algunas recomendaciones:
– Lee el diario del día.
– Dale una ojeada a las noticias del día en la televisión.
– Infórmate de las actividades de los asistentes.
• Conversaciones livianas. Preparemos algunas frases para poder internarnos de
manera diligente. Lo más común para iniciar una conversación sin importancia
en una consulta, en el ascensor, en una situación de contacto y que sabemos va
a ser de corta duración es hablar del tiempo.
• Pregunta. Realiza preguntas para abrir debate o infórmarte de que buscan tus
nuevos contactos:
– ¿Cómo se enteró del evento?
– ¿Mediante qué sistema conectaron con usted?
– ¿Conoce personalmente al o los organizadores?
– ¿Por qué asiste al evento? ¿Qué objetivos tiene?
– ¿Qué espera encontrar?
– ¿Es la 1.ª vez que asiste a este evento?
– ¿Normalmente acude a este tipo de reuniones y encuentros?
– ¿Le han resultado efectivos estos formatos?
– ¿Puede contarme algún caso de éxito o de negocio?
Realiza preguntas de tipo abierto, si es un evento donde no conoces a nadie y utilizas preguntas cerradas que se contestan con un monosílabo: sí, no, quizás, puede,
de acuerdo, etc., será más complicado iniciar y mantener una conversación.
• Asistir solo o acompañado. Tienen pros y contras, tanto uno como el otro. Si asistes solo localiza a otros en la misma situación que tú. Los que asisten acompa79
NET..QUE?! Networking para todos
ñados normalmente siguen acompañados durante todo el evento, y aquí se trata
de ampliar nuestro círculo de contactos y amistades.
Después
Está comprobado que después de haber tenido una agradable impresión con algún
nuevo contacto, si establecemos un mensaje para agradecer su tiempo demostrando
nuestro interés causaremos una grata impresión a estas nuevas personas. De entrada ya
le dedicas un tiempo. No dejes enfriar el contacto, actúa rápidamente.
«Los tímidos tienen miedo antes del peligro; los cobardes, durante el
mismo; los valientes, después»
Jean Paul (1763-1825) Escritor y humorista alemán
Forjando relaciones
Tengo una pregunta, espero tu respuesta sincera y honesta. ¿Cuándo fue la última
vez que enviaste felicitaciones de Navidad? Quizás respondas, claro… O ya, es verdad
como no me las envían yo ya tampoco lo hago. ¿Crees que esa es una buena forma de
que se acuerden de ti? ¿y de crear relaciones? ¡Da tu el primer paso!
«Todo el mundo quiere amigos, pero nadie quiere serlo»
Busca un buen motivo o hazles saber que pueden contar contigo. Los efectos de
este mensaje serán mucho más positivos de lo que te imaginas. Las relaciones se crean
en el tiempo, en términos deportivos, son carreras de larga distancia.
Identifica los perfiles
En ocasiones encontrarás personas que se exceden en la confianza. No dudes ni
titubees, demuéstraselo. Mejor decir dónde están los límites desde el principio, y ése
siempre eres tú quien los marca. Algunos no tienen tiempo para ti, te prometen mucho
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NETWORKING PRESENCIAL (off-line).
Donde son tangibles y se cierran la mayoría de los negocios
pero ¿cuando los contactas no hacen nada? Entonces no inviertas en ellos. Es muy
importante reconocerlos cuanto antes. Estos «vampiros» y oportunistas están por todas
partes. Cuidado con otro perfil: el que tiene sólo su verdad y no escucha; mejor sigue
adelante y no te desvíes de tus propósitos.
Herramientas para el éxito
Al igual que un mecánico necesita de su caja de herramientas con su llave inglesa,
destornilladores, etc., nosotros necesitamos tener nuestros útiles preparados. ¡No puedes
asistir a un acto para conectar sin tarjeta!
Tarjetas de visita
Ésta es, con seguridad, una de nuestras principales herramientas para un networking efectivo. Aquí puedes incluir dos tipos de tarjeta, tu tarjeta personal y la de empresa o negocios.
Quizás estés buscando una nueva oportunidad de empleo o promoción. En definitiva, un cambio
de rumbo. Y si estás buscando cambiar tu estado actual, tu empleo, te costará dar la tarjeta de
la empresa a la que todavía representas. Entonces, ¿qué harás? ¿No entregarás ninguna tarjeta? ¿Perderás una gran oportunidad para una oferta de un perfil en un lugar de ensueño para ti?
Mi recomendación es que tengas tarjetas personales de visita. No hace falta que pongas
la dirección de tu casa, de tu hogar, de donde vive tu familia, puedes poner tu nombre, un
número de teléfono móvil y alguna dirección de mensajería instantánea. Con esos datos ya
es más que suficiente para poder estar localizado y dar una buena impresión y, sobre todo,
no desaprovechar una posible ocasión de oro para nuestro futuro.
• ¿Qué debe tener nuestra tarjeta de visita? Un recurso interesante para que te recuerden es poner tu fotografía en ella, de manera que te recuerden visualmente
y no sea una más. Incluso algunas compañías adjuntan la fotografía en familia,
dando a entender que son personas estables y, por lo tanto, de confianza.
• Tamaño. Es importante que sea un tamaño estándar para poder ponerlas en la
cartera o los tarjeteros específicos. Algunas son muy originales y harán que nos
recuerden, pero, en multitud de casos, hay muchos puntos para que se pierdan.
Si son muy pequeñas crearás un toque especial, sin embargo a la hora de guardarlas corres el riesgo que «te pierdan». Y si entregas una tarjeta que se sale de
la cartera, será una molestia.
• Diseño. Es nuestra carta de presentación, por lo tanto, es conveniente que tenga
un diseño atractivo y así nos recuerden y asocien fácilmente. Algunas para ne81
NET..QUE?! Networking para todos
gocios de ocio quizás sean atractivas, de color negro u oscuro, no obstante no
es práctico si tenemos que escribir en el dorso. Si es posible y puedes recibir el
asesoramiento de algún profesional del diseño mucho mejor. Si te las haces tú
parecerá que así ha sido, siempre a excepción que seas diseñador o tengas muy
buen criterio para el diseño.
• Información. De fácil lectura, sin exceso ni defecto de información. Lo más importante es tener tarjeta. Además, incluye algunos datos de tu identidad digital
como tu cuenta de Twitter.
VCard Tarjeta electrónica
Cada vez más se utilizan los modelos electrónicos. Ésta es una tarjeta electrónica que
viene incorporada en nuestro paquete de Office, en el Outlook, Outlook Express o Lotus Notes.
Si utilizas otro sistema operativo, con seguridad habrá un gestor de contactos. Esta táctica
consiste en enviar nuestra tarjeta con nuestros datos de manera que facilitemos al máximo la
labor a nuestro contacto, simplificándole el que pueda archivar nuestros datos correctamente, evitando así posibles errores.
La red profesional Xing nos ofrece descargar la Vcard de nuestros contactos
directos a nuestra base de datos en nuestro ordenador. Es una aplicación fantástica para
ir ampliando nuestra base de datos, ahorrándonos mucho tiempo. Además incluye un
enlace automático para visitar el perfil, por si hay alguna actualización.
Formatos de eventos de networking
Se hallan diferentes formatos de eventos de networking más o menos efectivos en
función de nuestro carácter y manera de ser. También dependiendo del cometido del
mismo y las competencias para este tipo de acontecimiento. Cuando empecé con la
organización de los eventos para nuestro club quería un formato dinámico y en el que
todo el mundo que asistiera tuviera la oportunidad de conocer a algún nuevo contacto
con toda seguridad. Algunos formatos son:
«Elevator Speech» o «Elevator Pitch»
Sólo este apartado podría ocupar un capítulo del libro, debido a la importancia del
mismo. Este formato de evento bautizado como el «Minuto de oro» o «¡60 Seg!» por
Ivan Misner, fundador de BNI, resulta muy eficaz de cara a un evento dinámico.
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NETWORKING PRESENCIAL (off-line).
Donde son tangibles y se cierran la mayoría de los negocios
• Pros:
– Es una gran oportunidad para que todo el mundo asistente al acto conozca
de primera mano nuestro negocio.
– Es un formato muy efectivo para los ponentes.
– Es un formato limitado para no más de 100-120 personas.
• Contras:
– No puede presentarse todo el mundo que participa.
– Hablar en público frena a algunos.
Speed Networking
Esta configuración de evento de networking estructurado procede de las citas
rápidas llamadas Speed Dating. La comunidad judía diseñó este formato para relacionar
a sus miembros erigiendo esta divertida y efectiva manera de relacionarse.
En la actualidad se ha transformado en un excelente sistema para incrementar de
una forma estructurada nuevos contactos comerciales y de negocios, asegurando al
participante que aumentará su red de contactos. Tiene otros nombres como Negocios
Express o Rueda de negocios.
• Pros:
– Garantiza muchos contactos en un corto espacio de tiempo.
• Contras:
– Después de repetir 12, 15 o incluso más veces nuestra presentación es
agotador para algunos.
Cocktail
Tomando una copa y algún canapé hacemos nuevos contactos, saludamos a antiguos
amigos y nos presentamos entre nosotros.
• Pros:
– Hay un ambiente distendido y relajado.
– Se hace de pie y facilita el desplazarse por el local.
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NET..QUE?! Networking para todos
• Contras:
– Si en el cocktail hay canapés, al conocer a otras personas es incómodo
tener las manos ocupadas, pudiendo estar manchadas y pringosas.
– Hablar con la boca llena no es de buena educación, se producen situaciones delicadas.
Es mejor realizar el networking anteriormente para, a posteriori, continuar afianzando los nuevos contactos.
Presentaciones
Este formato de networking se hace un poco al inicio, a la llegada al evento, sin
embargo, muchos no se conocen. Es primordialmente a la salida de las presentaciones
cuando tiene lugar el networking efectivo.
• A favor:
– Se imparte alguna charla magistral y el networking se realiza al finalizar
el acto.
– A medida que llegan los asistentes tienes ocasión de presentar a algunos.
• En contra:
– Si no es un evento de networking vertical, puede suceder que los ponentes no sean de especial interés para ti, al no ser del sector que te interesa.
– Provoca cierto despiste en algunos.
Desayunos
Este formato es muy común en el Reino Unido, donde empiezan a aflorar empresas
en todas sus ciudades que ofrecen este tipo de servicios.
Motivo
Ésta es la razón principal y el hilo de conexión. ¿Es un evento de networking
vertical? Aquí definimos la razón que nos une a esta comunidad o grupo.
• Antiguos alumnos de la Universidad.
• Club de amigos de...
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NETWORKING PRESENCIAL (off-line).
Donde son tangibles y se cierran la mayoría de los negocios
Deporte
Es interesante compartir algún tipo de afición que no requiera de mucha actividad
y en la que se pueda conversar de forma distendida, como puede ser en un partido
de golf, que nos permite tener tiempo para entablar conversaciones fácilmente. En un
evento de un partido de fútbol, por ejemplo, en los palcos privados se hacen muy buenas
relaciones que, en un futuro, pueden abrirnos muchas puertas.
Donación – Caridad – Benéficos
Es una gran ocasión para generar nuevos contactos. Suelen ser eventos donde el
código de vestimenta es de etiqueta. Sin embargo, cada vez son menos, dada la coyuntura económica.
Inauguración
Por ejemplo, en una galería de arte, en un museo, en el estreno de nuevas oficinas, etc.
Eventos de networking en el mundo
Existe una proliferación de eventos en todo el mundo con una gran oferta. Algunos
de ellos son populares en diferentes países del planeta. Muchos de ellos, con marcado
carácter tecnológico, principalmente procedían de las TIC (tecnologías de la información
y comunicación), pero se dieron cuenta de que necesitaban «desvirtualizarse» y tener un
cara a cara. Son eventos creados con la intención expresa de incrementar la red de contactos
y conocer algún ponente destacado para, en un ambiente abierto, poder preguntar y debatir.
First Tuesday
Este evento de networking se inició en octubre de 1998 en Londres, en el Alphabet
Bar por Adam Gold, Julie Meyer, Mark Davies, John Browning y Nick Denton.
Tiene una periodicidad mensual, celebrándose cada primer martes, como su nombre
indica, por lo que la convocatoria es muy sencilla y fácil de recordar, sin necesidad
de recordatorios posteriores y nuevas convocatorias. Principalmente es un evento para
emprendedores relacionados con las nuevas tecnologías, para compañías que buscan
inversores o financiación, para inversores y para proveedores de servicios. El formato es
una recepción donde te identifican con una pegatina de diferente color para saber si eres
inversor o emprendedor, pudiendo llevar ambas. Después de unos minutos, el mode85
NET..QUE?! Networking para todos
rador da paso a algún especialista que da una charla magistral y responde las preguntas
de los asistentes al acto, para continuar conversando y ampliando nuestra red.
Last Thursday
Como su nombre indica, es el último jueves de cada mes, por lo tanto es mensual.
De perfil tecnológico, es gratuito y es uno de los pioneros en eventos de networking. El
objetivo también es pasar un buen rato en un ambiente distendido ampliando la red de
contactos.
Open coffee
Se realiza una vez al mes en diferentes ciudades del mundo. Es un evento destinado a
poner en contacto a emprendedores, desarrolladores e inversores. Este evento fue creado
principalmente para las start-ups. La idea es bastante simple: encontrarse para conversar
y construir relaciones. Uno de sus objetivos primordiales es crear una atmosfera relajada
y de relación con colegas en la misma situación. Apoyado en un formato social, pretende
un ambiente distendido para promocionarse y conectar a inversores con emprendedores.
Infórmate de los eventos que se organizan en tu ciudad o en las ciudades
que te interesan para tu negocio. Esta fórmula hará incrementar rápidamente tu red de contactos.
Clubs de networking y referencias
El poder de la gestión estratégica de contactos e incluso la profesionalización de
estos es fundamental para tener éxito. La mezcla del virtual (on-line) con el presencial
(off-line) es de vital importancia. Empiezan a aparecer clubs de networking y de
referencias en las ciudades más representativas del mundo.
Estos clubs, agrupaciones y asociaciones proliferan más en países de origen sajón
(UK, USA, Australia,...), sin embargo cada día aparecen más en todas las ciudades del
mundo; organizando sus propios eventos para crear la oportunidad de ofrecer networking
a sus socios y miembros y generar un espacio con un ambiente adecuado para una alta
efectividad, conociendo la importancia del cara a cara para crear relaciones basadas
en la confianza y las sensaciones que nos transmiten los demás en los encuentros y
combinándolo, normalmente, con sus propias webs de gestión.
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NETWORKING PRESENCIAL (off-line).
Donde son tangibles y se cierran la mayoría de los negocios
Algunos de los más representativos son:
•
•
•
•
•
•
BNI
BNI
The NetworKing
4networking
Bob Clubs
Brxnet
6.º NetworkerClub
www.bni.com
www.thenetworking.net
www.4networking.com
www.bobclubs.com
www.brxnet.co.uk
www.networkerclub.net
www.bni.com
Es la organización líder mundial en referencias para negocio más grande del mundo.
Con un modelo de negocio contrastado y con más de 125.000 miembros y presencia en
48 países, su modelo de negocio se basa en unos grupos llamados «capítulos» (chapters),
que reúnen de 20 a 45 personas de diferentes sectores con diferentes perfiles profesionales
y de negocios que no son competidores entre sí. Organizan desayunos para presentarse
y dar a conocer al grupo su empresa, independientemente de si se trata de un producto o
servicio. De tal manera que los asistentes al encuentro harán de agentes comerciales de
su empresa dando pie a referencias.
Los encuentros son semanales y organizan un encuentro anual con miembros de la
organización de todo el mundo. Su presidente y fundador es Ivan Misner. Acreditado
hombre de negocios con diferentes columnas de opinión en periódicos prestigiosos y
escritor de varios best-sellers sobre ventas y networking.
Mark Gibson, co-director nacional, nos comenta: «BNI se fundó en 1985 y empezó
a desarrollar franquicias en 1996. Es la organización de recomendaciones de negocios de
más éxito del mundo. Cada semana, más de 5.600 grupos de BNI se reúnen en 48 países,
el año pasado los miembros generaron más de 6,2 millones de recomendaciones con un
valor estimado en negocio facturado de más de 2.000 millones de euros».
The NetworKing
www.thenetworking.com
Este club tiene sede central en Holanda a manos del networker profesional
estadounidense, Charles «Ruf» Ruffolo. Autor de el libro: Network Your Way
to Success es uno de los pioneros del networking profesional en Europa. Ex-militar
profesional, dejó el ejercito cuando conoció a su mujer para dedicarse full time a los
contactos y relaciones de negocio. En fase de expansión del negocio a nivel mundial,
tienen sede en USA, Holanda, China, Turquía,.. Ruf nos dice: «You are the King of your
network» (Tú eres el rey de tu network).
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NET..QUE?! Networking para todos
4 Networking
www.4networking.biz
De origen británico.
6º NetworkerClub
www.networkerclub.net
Es el primer club de networking profesional español. Organiza eventos de networking
profesional en diferentes formatos (Speednetworking, 60 Seg, Speech Elevator) para
realizar contactos de negocios. Los eventos son de tipo multisectorial, desde un profesional
liberal (abogado, consultor, diseñador, etc.) a un integrante de una multinacional.
Networking coach, networkers profesionales y gurús
Aquí tienes una lista de algunos de los más destacados expertos en networking a
nivel mundial. Si quieres aprender cómo puedes capitalizar y rentabilizar al máximo tu
networking aprende las técnicas y trucos (tips) de los profesionales. Algunos de los más
destacados son:
• Will Kintish
www.kintish.co.uk
• Donna Fisher
www.donnafisher.com
• Jan Vermeiren
www.networking-coach.com
• Charles «RUF» Ruffolo www.thenetworkingacademy.com
• Liz Lynch
www.networkingexcellence.com
• Keith Ferrazzi
www.keithferrazzi.com
• Gwen Rhys
www.gwenrhys.com
• Melissa Giovagnoli www.networlding.com
• Sean Grobbelaar
www.networkingcoach.com.au
Asociaciones, cámaras de comercio, colegios profesionales, etc.
Muchas de ellas llevan años y nos ahorrarán mucho tiempo. No obstante, es
necesario contrastar los datos, ya que, en ocasiones, están obsoletos y desactualizados.
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NETWORKING PRESENCIAL (off-line).
Donde son tangibles y se cierran la mayoría de los negocios
Clubs internacionales de negocios
Existen algunas organizaciones no gubernamentales con una importante presencia
a nivel mundial. Algunas de ellas son:
Rotary Club
www.rotary.org
Rotary es una asociación internacional de líderes empresariales y profesionales
que proporcionan servicio humanitario, promueven la puesta en práctica de elevadas
normas de ética en toda ocupación y contribuyen al desarrollo de la buena voluntad y la
paz en el mundo. Fundado en Chicago por el abogado Paul Harris y tres amigos suyos:
Silvester Schiele, negociante de carbón; Gustavus H. Loehr, ingeniero de minas y
Hiram E. Shorey, sastre. Funcionan más de 30.000 clubes rotarios en cerca de 160
países que cuentan con un millón doscientos mil socios aproximadamente. Su eslogan
es «dar de sí antes de pensar en sí».
Rotario, que significa benévolo, generoso, magnánimo y fraternal, impulsa la
realización de proyectos a nivel local que abordan múltiples problemas críticos de
actualidad, incluyendo desde el analfabetismo, la pobreza, la proliferación del VIH/
SIDA hasta el hambre.
Estoy invitado por un amigo de la infancia, Juanjo Alonso, a la cena de rotarios de mi población con motivo de una charla del ex-presidente del gobierno
catalán Jordi Pujol (gobernó durante 23 años). Al llegar a la cena me llevo una
sorpresa al reencontrarme con un compañero de mi infancia, Coco Huguet,
que resulta ser el presidente del club en mi ciudad.
Entrenábamos artes marciales de pequeños y también fuimos compañeros
de estudios durante muchos veranos en nuestra adolescencia. No obstante,
nuestra conexión ya era anterior a nuestro contacto en la escuela, ya que su
abuelo era el pediatra familiar. En la actualidad, gracias a aquel encuentro, he
tenido ocasión de colaborar para impartir algunos cursos y seminarios en sus
centros de formación.
Lions
www.lionsclubs.org
Nació en 1917 gracias a su líder Melvin Jones. Constituye una organización
mundial con más de 45.000 clubes y 1,7 millones de miembros activos distribuidos en
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NET..QUE?! Networking para todos
205 países y áreas geográficas. Los miembros realizan su trabajo de forma completamente
desinteresada y, más aún, contribuyen personalmente en la medida de sus posibilidades
a financiar los proyectos de los clubes. Su lema es «We serve» (nosotros servimos),
que se refiere directamente a la idea central de la institución: la realización de servicio
comunitario privado al máximo nivel.
El «Club de los Leones» ha apoyado históricamente las labores de la ONU
(Organización de las Naciones Unidas) desde sus inicios en 1945, cuando fueron
invitados a asistir a la redacción de la Carta de las Naciones Unidas en San Francisco.
Los leones son reconocidos internacionalmente por sus servicios a los ciegos y
discapacitados visuales. Este servicio comenzó cuando Helen Keller se dirigió a la
convención internacional en Cedar Point, Ohio (EE.UU.) en 1925 y nombró a los
leones «caballeros de los ciegos».
Kiwanis
www.kiwanis.org
Esta organización es un club internacional, fundado en 1915 en Detroit, Michigan,
por Joseph G. Prance y Allen S. Browne. Tiene su sede en Indianápolis, Indiana.
Posee 240.000 miembros en 7.700 clubs de 80 países. La edad media es de 57 años, con
un porcentaje de hombres del 74% y un 26% de mujeres. El nombre fue acuñado a partir
de una expresión Otchipew de los indios americanos. Éste fue originalmente el lema de
los Kiwanis, traducido como «construimos». El lema actual es «servir a los niños del
mundo». Los miembros del club se llaman kiwanis.
Está a cargo del mismo un consejo de administración, un presidente internacional y
otros funcionarios. Estos funcionarios son elegidos en la convención anual de Kiwanis
International. Hay cincuenta y tres distritos administrativos, cada uno dirigido por un
gobernador, y los distritos se dividen en áreas de servicio llamadas divisiones, que
cuentan con de 12 a 20 clubes que están dirigidas por un teniente gobernador. Cada club
tiene un presidente y una junta directiva.
Organiza tus propios eventos
Es una buena iniciativa y puede ser una gran experiencia. Esto lo puedes hacer de
manera informal o de forma profesional. Piensa en reunir a tus clientes y a los potenciales,
es decir, los que «todavía no lo son», pero pueden serlo, algunos proveedores de confianza
y al personal. Es una forma excelente de encontrar vínculos entre tus colaboradores.
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NETWORKING PRESENCIAL (off-line).
Donde son tangibles y se cierran la mayoría de los negocios
En mi etapa de director comercial para la empresa tecnológica organicé jornadas tecnológicas donde agrupamos hasta a 100 personas del sector, todas interesadas en nuestra tecnología. Observaba que al acudir a ferias, congresos,
meetings, etc., diversos asistentes se marchaban igual que habían llegado, sin
hacer nuevos contactos. Cuando distribuía los asientos lo hacía con criterio,
viendo la posibilidad de producir nuevos acuerdos y tratos.
Esto propició que un director de calidad de una empresa de automoción se conociera con su proveedor, generando un encuentro interesante a nivel formativo, por
la charla, y que ellos crearan una relación. A partir de entonces, íbamos a comer
todos juntos, fortaleciendo los vínculos de confianza entre ambas empresas.
¿Cuándo fue la última vez que organizaste una barbacoa o dar un paseo en tu barca
nueva? ¿o invitaste a tus amigos a tu cumpleaños o al aniversario de tu boda? Si estás pensando
en organizar tus propios eventos de networking, los resultados pueden ser espectaculares.
Una recomendación para aquellos que quieran dedicarse a ello y que será de gran ayuda es:
Pago por anticipado
Es aconsejable el uso de estas herramientas que nos facilitarán la previsión del
evento. Existen plataformas de pago anticipado que pueden ser una forma segura de cobro
y de fácil gestión para las previsiones para el evento y actividades que programemos,
de manera que tengas todo controlado y puedas hacer una correcta previsión. Incluso
podrás atender el pago adelantado.
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Amiando
Cvent
Eventioz
Regonline
Wingateweb
www.amiando.com
www.cvent.com
www.eventioz.com
www.regonline.com
www.wingateweb.com
Podrás hacer una previsión para el pago del alquiler del local. Algunos restaurantes
ante la sorpresa de que no se presentaban los organizadores, empezaron a cobrar un
porcentaje mínimo antes de las comidas o cenas. Si tienes pensado organizar, este
método es acertado, ya que quien decide asistir no tendrá inconveniente en desembolsar
el importe de la entrada con anterioridad.
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NET..QUE?! Networking para todos
Otro eventos
Ferias y congresos
Se idearon justamente para hacer contactos. Son ideales también para dar visibilidad a
nuestra empresa. Y muy interesantes porque en una misma feria de cierto prestigio podemos
encontrar a toda nuestra competencia o a todos los representantes de algún sector en concreto.
Es una manera de optimizar nuestros recursos y aprovechar algún desplazamiento. Están un
poco obsoletas en general, pero algunas del sector no nos las podemos perder.
«El tiempo es oro»
Edward George Bulwer-Lytton (1803-1873) Escritor inglés.
Algunas conclusiones
• Memorable. La discreción tiene un premio, pero en este caso no vayas a
pasar desapercibido. Tienen que acordarse de ti y, por supuesto, por algo
positivo y auténtico.
• Asociación. Regístrate y pertenece a grupos, asociaciones, clubs, etc.
• Seguimiento. Es fundamental para un networking de éxito. Al finalizar el
evento no dejes pasar más de dos o tres días para enviar un saludo, datos
de contacto o alguna información que comentaste en el evento.
• Verifica. «De lo que te digan nada, de lo que veas la mitad». Tu tiempo es
muy valioso, no permitas que te lo hagan desperdiciar.
• Pregunta. No podemos saber de todo, pero podemos indagar y preguntar.
No te quedes con dudas.
• Timidez. Si pretendes tener un networking de éxito no puedes ser tímido.
No digo que seas el alma de la fiesta, sin embargo, tienen que acordarse
de ti. Cuando conectes con ellos de nuevo recuerda algunos comentarios
y crea anclajes para facilitarlo.
• Real. Que el networking on-line tiene muchas ventajas es innegable, sin
embargo imagínate esto como el sexo on-line, no es suficiente, ¿verdad?
• On-Off. Donde on: encendido, se refiere a conectado, es decir virtual, y Off:
apagado, se refiere a fuera de línea, es decir presencial.
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NETWORKING PRESENCIAL (off-line).
Donde son tangibles y se cierran la mayoría de los negocios
Técnicas (Tips)
• Generosidad. En ocasiones recibirás invitaciones para actos a los que no
podrás asistir por tener otros compromisos previos en la agenda. Antes de
perderlas acuérdate de tu red de contactos. ¡Te lo agradecerán!
• Acompañante. Si eres tímido y te cuesta ir solo, acude al evento acompañado hasta que te sientas más seguro.
• Grabación. Prepara tus presentaciones delante del espejo para hablar en
público.
• Tarjetas. Para crear las fichas nuevas puedes utilizar escáneres de tarjetas que optimizarán el tiempo para completarlas. Los hay para tarjetas individuales o incluso puedes completar un A4. Es un gran método que nos
ahorrará mucho tiempo.
• Imagen. Recuerda el dicho: «No nos vestimos para lo que somos, sino para
lo que queremos ser». Tu vestuario debe ser apropiado para el momento y
lo que quieres transmitir.
• Networking coach. Puedes buscar la ayuda de algún profesional que te
servirá para optimizar tu tiempo y ser mucho más efectivo. Inicialmente parecerá un gasto, no obstante, a la larga será una buena inversión. ¡Haz la
prueba!
• Presentación. Es necesaria preparación para una exposición efectiva,
mucha práctica, práctica, y más práctica… ése es el secreto de una gran
presentación personal. No dejes a la improvisación ningún detalle.
• Paga y señal. Si organizas el evento ofrece un pequeño porcentaje de
descuento para los que abonen el importe con anterioridad o algún tipo de
suplemento, promoción, regalo, como una bebida de bienvenida, o incluye
una copa al finalizar el acto... ¡sé creativo!
• Listas. Si eres el organizador del evento, algunos interesados te solicitarán
la lista de asistentes. Haz dos listas, una con información básica: nombre,
empresa, sector, y otra más completa con datos como: web, e-mail, dirección, teléfono, móvil, intereses (busco-ofrezco), etc.
• Cóctel. En este tipo de eventos nunca tengas las dos manos ocupadas.
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7
MONTECARLO.
La magia y el glamour
con contactos
de alto nivel
«La libertad es el lujo que no todos pueden permitirse»
Otto von Bismarck (1815-1898)
Político, estadista, burócrata
y militar alemán
En mi época de adolescente en el instituto unos compañeros de estudios me contaban
que iban a Mónaco para ver el famoso Rally de Montecarlo. Desde siempre, con sólo
escuchar nombrar el Principado, empezaba a fantasear en mi imaginación. Ha pasado
el tiempo, ahora organizo eventos de networking profesional, uno de ellos llamado
MONTECARLO «6 Degrees» Networking & Business. Como siempre los eventos
tienen el nombre de la ciudad y se desarrollan en el idioma en que se realiza, en este caso
una combinación de francés e inglés. Además, ahora, después de visitarlo en muchas
ocasiones, han surgido no sólo contactos profesionales, también muy buenas amistades.
Rememoro con cariño y agradezco a mi abuelo Antonio, después de las comidas,
durante el «après-midi», sus conversaciones en francés conmigo. Siempre dedicado,
constante y cariñoso. Él lo aprendió en los años de la posguerra en Francia y tenía un
acento extraordinario, prácticamente podía pasar por ciudadano francés. En la actualidad,
cada vez que lo hablo lo recuerdo, es como si lo tuviera al lado mío, muy cerca de mí.
Como bien me decía: «Antoine, nous sommes citoyens du monde» (Antonio, nosotros
somos ciudadanos del mundo). Claro que sí. Por supuesto, la formación en diferentes
lenguas es primordial.
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NET..QUE?! Networking para todos
Gracias a la tecnología he conocido a personas que viven en Mónaco, como
Christophe Larini, monegasco de nacimiento, con quien tuve la ocasión de tratar
primero virtualmente, gracias a las redes on-line, en este caso Facebook, a quién después
de unas cuantas conversaciones y visitas a esta población única y sublime, he tenido
oportunidad de conocer en persona.
Christophe trabaja para los servicios sociales de la administración monegasca. Es
un hombre de aspecto serio y educado, por su profesión muy bien conectado. Es el tipo
de persona que pasa desapercibido para la gran mayoría, sin hacer ruido. Sin embargo
es el primer grado para infinidad de accesos a firmas relevantes y personas notables de
dicha comunidad.
Durante una charla, le pregunto qué es para él el networking y en cuál está más
cómodo, si prefiere el virtual o el presencial; Christophe me responde:
«Los dos son importantes, el virtual es para mí el primer paso antes de construir sólidas relaciones entre las personas, después, en el presencial. Es estupendo gracias a las
redes sociales que han ayudado especialmente a las conexiones».
Recibo una llamada de una buena amiga. Sabedora de mi interés por este territorio,
me telefonea para informarme de la emisión de un programa de televisión llamado
Españoles en el mundo, donde entrevistan a diferentes compatriotas repartidos por todo
el mundo para conocer de primera mano cuáles han sido sus experiencias personales en
la adaptación a su nueva metrópoli amenizadas con algunas anécdotas. Veo el reportaje
de estos conciudadanos que viven allí, me anoto los nombres y conecto con todos ellos
mediante diferentes redes. La mayoría responden a mi petición de contacto, otros la
ignoran y con algunos de ellos acuerdo conocerlos en persona en mi visita.
Entre las diferentes historias, me llama la atención el testimonio de unos hermanos
con diferentes negocios relacionados con la venta de antigüedades. Ellos son Víctor,
Daniel y Walter Wolkowicz, en ese orden de mayor a menor, respectivamente. De mi
última visita tengo el listín de teléfonos que me ha facilitado mi amigo Christophe y en
él busco la dirección de Víctor. Al llegar a la dirección que localizo en la página web de
Víctor, el negocio está cerrado. Hay una nota que indica el cierre del establecimiento
por un viaje, indicando otra dirección en la misma calle para encargos urgentes. Ha
viajado hasta Israel en viaje personal y profesional.
Me dirijo a la dirección señalada, que es el negocio de su hermano Daniel. Me
presento y le explico que organizo un evento de networking al mismo tiempo que
recopilo anécdotas para el libro que voy a escribir, lo que le parece una idea excelente.
Daniel es un profesional de artículos de lujo, muy amable, me propone ir a cenar esa
misma noche, continuando la conversación, ya que está pendiente de unos pedidos
96
MONTECARLO. La magia y el glamour con contactos de alto nivel
urgentes para unos clientes rusos. Casualmente mi hotel está ubicado a dos minutos a
pie de su comercio. Genial, parece ser que todo fluye.
Nos reunimos para cenar en el puerto, al lado mismo del circuito donde se celebra
la famosa carrera de automóviles F1. Cenamos tranquilamente, ya que tiene muchos
compromisos en la agenda y lo mejor es charlar comiendo.
Descubrimos que tenemos cosas en común, desde los gustos por el entrenamiento,
el vino, los viajes y los idiomas; en este caso el vínculo principal es el idioma ruso y
un viaje programado en unos meses para conseguir unas piezas exclusivas. Concluimos
temprano. Al día siguiente, de regreso de una reunión, me acerco a saludar al volver a
mi hotel. Justamente se está comunicando con su hermano menor. Daniel le dice quién
soy, nos presenta por la webcam y después de saludarnos le pregunto si es posible que
le visite. Walter responde que es un buen momento. En unos minutos me dirijo para allá.
Walter tiene un negocio localizado en el puerto de Fontvieille. Después de
enseñarme su negocio y varios artículos curiosos y peculiares que tuve ocasión de ver
en el programa de televisión y de una charla, me comenta que al día siguiente se levanta
muy temprano porque forma parte de la tripulación en la embarcación del Príncipe
Alberto de Mónaco y tienen programada una salida día siguiente, compromiso
ineludible. Además, me entero en esta conversación de que su familia tiene una casa en
la célebre localidad de Cadaqués a escasos kilómetros de donde vivo.
Lástima de no llegar a conocer personalmente a Víctor, personaje principal de
la entrevista en el programa. Vuelve justamente el mismo día que regreso. ¡Queda
pendiente para el próximo viaje al Principado!
Conecto con Bernard Marquet, miembro del gobierno del Principado con quien
me entrevisto en el famoso Café de París, al lado del Casino de Montecarlo. Acordamos
vernos para desayunar, muy temprano. Son las 8 de la mañana, todavía está pasando el
equipo de jardineros encargados del mantenimiento de la plaza. Somos los únicos en
toda la terraza al lado del Casino y enfrente del esplendoroso Hotel de París.
Conocí a Bernard gracias a la red social Facebook. De entrada podría parecer
que al ser social, es sólo para flirtear o de entretenimiento, sin embargo yo realizo una
labor de investigación de perfiles. De profesión es cirujano dentista, especialista en
buco-dental, pero desempeña la función de vice-presidente del Consejo Nacional de
Mónaco (Parlamento) y presidente del subcomité de la Cámara Social del Consejo de
Europa. Me invita a una red privada de acceso limitado a nivel mundial. Quieren que
sea muy exclusiva, prefieren pocos y activos miembros. Los orígenes de Marquet son
italianos, fechan de cuando el Papa se desplazó de la ciudad italiana de Florencia a
Avignon, población donde se encuentra parte de mi familia por parte de mi abuelo. Así
tenemos ocasión de comentar el vino de la región popular en toda Francia.
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NET..QUE?! Networking para todos
En uno de mis viajes a Mónaco conozco a Nonnye, ella es norteamericana,
concretamente de Chicago, trabaja como consultora para la prestigiosa firma
internacional líder en consultoría PriceWaterHouse & Cooper en Londres y ha venido
a pasar unos días de vacaciones. Viaje relámpago con una amiga en vuelo low-cost de
3-4 días. Visita rápida. Algo así como visitan los americanos Europa, 15 países en dos
semanas. Ella es de origen nigeriano, está fascinada por conocer, su estancia en el viejo
continente es limitada y quiere aprovechar para estar al corriente del famoso glamour
del Principado. Tras una breve charla sobre el networking y cómo le ha proporcionado
diversas promociones en su carrera profesional, me invita en mi próximo desplazamiento
a ver la sede central de sus espectaculares oficinas en Londres. Así lo hago. Le envío un
mensaje privado por e-mail y acordamos vernos.
Me gusta la recepción en el edificio de la reputada consultora: «Are you investing
in relatioships?» (¿Está invirtiendo en relaciones?). Parece muy prometedor, ¿verdad?
Tomamos un café y me propone asistir a la inauguración del hogar de unos amigos de
origen polaco que se han trasladado de residencia y organizan una fiesta para celebrarlo.
Accedo a su amable invitación, allí conozco a Renata que tuvo una relación con un
sudamericano y habla español perfectamente. 1.º, 2.º, 3.º…¡Conectados!
En la averiguación de nuevos contactos conocí a Fabio Roccatagliata en
ASmallWorld. Es administrador de sistemas para una multinacional del sector náutico.
Ha vivido en Italia, Alemania y Francia y ahora trabaja en Mónaco, desplazándose
desde la ciudad vecina de Génova. Le comunico que tengo previsto visitar Mónaco
y que pienso organizar un evento de networking para conectar a expatriados y mentes
globales. Le parece una idea fantástica.
Él pasa rápidamente a la acción, me comenta que tiene un contacto llamado Mario
Vaccaro que es un networker natural impresionante. Es de origen italiano, acostumbrado
a viajar y a conectar de manera innata a todo tipo de personas. Fabio dice que nos
vinculará, ya que piensa que puede ser muy positivo. Mario organiza fiestas privadas
muy elegantes y al más alto nivel y está muy bien conectado en todo el mundo. Veo que
Fabio tiene una visión muy amplia y abierta de lo que significa el networking.
Mario nos dice:
«La creación y gestión de nuestras redes de contactos es el establecimiento de
una relación mutuamente beneficiosa. Pudiendo iniciarse en la amistad y pasar
a los negocios y viceversa, así creando una oportunidad increíble y poderosa
para el desarrollo de contactos e informaciones de intercambio con los demás.
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MONTECARLO. La magia y el glamour con contactos de alto nivel
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Los nuevos y modernos medios de comunicación social nos están dando la
oportunidad a todos para expresar nuestras ideas y ofrecen una visión y comprensión posible nunca vista antes. Incluso el marketing tradicional está cambiando. Ahora se utilizan el marketing relacional, marketing Buzz (viral),… No
hay secretos sobre nada, cualquier información está a nuestro alcance. El mercado en red sabe incluso más que las empresas acerca de sus propios productos y todo está disponible para todo el mundo. Las opiniones ya no son secretos
o reservadas para determinados perfiles de "alto nivel". Los foros, los chats,
etc. este nuevo paradigma ofrece conversaciones entre la gente y a una velocidad de escándalo.
A nivel social y generalista, para hacer amigos pertenezco a Facebook y a varias redes privadas como ASmallWorld, Internations y Decayenne, donde hago
nuevas relaciones y encuentro oportunidades de negocio.
Ésta es una gran manera de recoger información en los últimos tiempos en
todo el mundo, sin embargo, no tenemos jamás que olvidar que nunca van a
reemplazar por completo las relaciones personales ¡hay que salir y dar la cara!»
Estamos de suerte ya que en estas fechas el Sr. Vaccaro organiza una cena-fiesta en
Roquebrune, en un restaurante al lado del mar con vistas idílicas. Fabio no podrá asistir
por la noche, ya que por compromisos laborales ha tenido que desplazarse a Italia, pero
me asegura que asistirá a una próxima edición del evento y así desvirtualizarnos. La
verdad es que todos los amantes del mundo del automóvil me entenderán bien cuando
digo que me hubiera quedado admirando toda aquella tecnología y belleza en el parking
del restaurante. Mantuve el contacto con el organizador gracias a Mario, fue él quien
me invitó a Decayenne.
Alex Pirard es diseñador de embarcaciones de lujo, afincado en Barcelona, y con
motivo del Salón náutico de Cannes se registra en la convocatoria del evento previsto
en esta ocasión en el hotel Le Meridien. Conocí a Alex hace años en un casting de
un programa de televisión sobre emprendedores. Mientras esperábamos nuestro turno
aproveché para presentarme y empezamos a hablar de cuáles eran nuestros proyectos
para el programa al que nos presentábamos. Hubo buena química desde el principio.
Allí ya nos intercambiamos las tarjetas personales y mediante las redes profesionales
hemos seguido manteniendo el contacto.
Él ha ganado diversos premios de diseño de barcos de lujo espectaculares y está
pasando unos días en la Costa Azul con motivo de la feria de barcos anual en Cannes.
Nos invita al evento, donde se encuentran embarcaciones fastuosas espectaculares a
Marc, que me acompaña en este viaje, y a mí. Les invito a ambos a asistir. ¡todavía
99
NET..QUE?! Networking para todos
puedo ver sus caras de sorpresa por el nivel espectacular de la fiestas! Grazzie mille,
Fabio y Mario.
Hervé y Maxi son el encargado y el aparcacoches del hotel Montecarlo Bay, ubicado
en la Avenida Princesa Grace, lugar donde se hospeda uno de mis admirados, el campeón
español de tenis Rafa Nadal. El gran campeón número 1 mundial está disputando el torneo
Masters de Mónaco. Tengo una amiga virtual que trabaja en el hotel Montecarlo Bay y me
informa, tras una conversación mediante el chat, que es donde se hospeda Rafa. La verdad
es que me hace ilusión tener la ocasión de saludarlo. Le dejo una nota en la recepción del
hotel, deseándole éxito en el campeonato y agradeciéndole su garra y esfuerzo.
Pregunto a los encargados de los vehículos y de la recepción y me facilitan el lugar
donde cenará. Justamente tengo reservado mesa en Zelo’s. La sorpresa es grande cuando
tengo cenando a tres metros a mi ídolo. Tiene una cena con amigos, no parece un buen
momento, mi compañero opina que tendré otra ocasión de conocerlo con seguridad en
el futuro. Esa edición del Masters también es para él. ¡Felicidades Rafa!
Conectando con algunos contactos previamente al evento, mediante la red
profesional Xing, me comunico con Sabine Holz-Strautmann, de origen alemán,
directora adjunta de desarrollo de negocios del Dresdner Bank Mónaco, filial de la banca
alemana Dresdner Bank, uno de los tres bancos más importantes de toda Alemania. Ha
desarrollado principalmente su carrera vinculada al mismo sector y siempre en la misma
empresa. Ha trabajado en diferentes países y sabe de la importancia de tener y gestionar
la red de contactos. Cuando conecto con ella, rápidamente responde positivamente. Nos
reunimos en el centro comercial Metropole de Mónaco, delante de los jardines del
Casino, para comentar el primer evento que organizábamos allí.
Cuando llegué al Principado, tuve la oportunidad de unirme a una red profesional de mujeres. Los miembros de esta asociación promueven el desarrollo
personal y empresarial para mujeres de todas las nacionalidades dentro de la
comunidad de expatriados en Mónaco. Fue muy positivo y me encontré con un
cúmulo de nuevos amigos allí.
Es transcendental para las mujeres desarrollar un buen network para evolucionar sus habilidades y pericias y así alentar a las señoras a lograr sus objetivos
y tener ¡unas carreras más satisfactorias!
Yo creo que para ser un conector y prosperar en la gestión de los contactos se
necesita tener una mente curiosa. Un networker es una persona de mente abierta, a la que le encantan las nuevas ideas, los nuevos contactos y tiene una visión
global de la humanidad como una gran familia. Se trata de un intercambio de
experiencias. «¡El hombre merece un estudio profundo de la humanidad!»
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MONTECARLO. La magia y el glamour con contactos de alto nivel
Cenando en el Hotel de París, en el restaurante Le Grill del 8ème Etàge, todo es
elegante, glamuroso y exquisito. El ambiente es muy refinado y los precios son acordes,
elevados para la mayoría de los bolsillos, sin embargo pienso que estas ocasiones se dan
una vez en la vida. El maitre de origen árabe habla perfectamente en varios idiomas. Me
dirijo a él en francés y pregunto por la posibilidad de gestionar para más tarde nuestro
acceso a la famosa discoteca Jimmy’z, propiedad de la Société Bains de Mer. Solicita
el nombre de mi acompañante y el mío y en unos minutos regresa para comunicarnos
que nuestros nombres están en la lista de invitados de la entrada del club.
Al salir del restaurante, es de libro visitar el mítico y fabuloso Casino de Montecarlo.
Es fascinante la sensación de ostentación, cómo se respira en el ambiente. Mi amigo
aprovecha para jugar un poco. A la salida nos cruzamos con uno de los personajes de
primer nivel mundial del mundo de la música, el Sr. Paul David Hewson, quizás, o
lo más probable, esto no te diga gran cosa, sin embargo es más conocido por Bono,
vocalista del internacionalmente sonado grupo de música pop U2. Aunque no parece
apropiado pedirle una fotografía (no por ganas de hacerlo), entra acompañado de dos
parejas. Bono es dueño de una propiedad en la villa de Eze a escasos kilómetros de allí.
Continuamos la velada visitando la terraza de Zebra’s ahora convertido en Zelo’s,
propiedad de un antiguo presentador de TV italiano, para acabar en el punto por
excelencia en la noche monegasca, la discoteca Jimmy’z. La velada ha sido fantástica,
pero mi sorpresa es mayúscula a las cinco de la mañana al esperar en la salida con el
billete para la recogida de mi vehículo. Al girarme tengo a mi lado esperando a Bono.
Esta ocasión no se me escapa. Lástima que mi compañero se pone un poco nervioso y
la fotografía no es de gran calidad.
Localizo a Lorenzo Turco, un italiano que conozco gracias a la red profesional
Xing. Hace años, trabajando para una empresa multinacional, gané un premio con mi
equipo y nos hicieron entrega del mismo a diferentes miembros en el impactante Fórum
Grimaldi. Creo una alerta de búsqueda automática en la red Xing para localizar a personas
que tienen referencias en sus perfiles. Allí mismo se da cita un histórico y lujoso evento,
el Salón de coches de lujo, Top Marques, acto que se celebra anualmente. Hablo con
Lorenzo y vemos que posibilidades hay. De momento, mi visita me proporciona varios
contactos interesantes, propietarios de negocios con quien en un futuro colaborar.
Dando un paseo en coche por el Principado veo el rótulo de una tienda en una
avenida llamada Salvador Dalí. Es una galería de arte, una especie de museo focalizado
en la figura y la vida del artista internacional catalán. El propietario es Jordi Casals, un
parisino hijo de españoles que tiene la colección de fotografías inéditas más importante
y numerosa del mundo del reconocido artista. Jordi es un superconector natural, de
carácter afable, simpático, expresivo y muy extrovertido. Tiene fotografías con muchas
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NET..QUE?! Networking para todos
personalidades junto a su obra, de la fama y del prestigio mundial de Michael Jackson,
James Brown, Tina Turner, del mundo de la música, y con actores del calibre de
Sylvester Stallone, Jean-Claude Van Damme, etc. Por supuesto posee la foto de rigor
con su alteza el Príncipe Alberto de Mónaco.
Ha escrito el libro «Salvador Dalí en Montecarlo», con una colección de más
de 300 fotos inéditas y surrealistas, un álbum histórico de fotos que recorre la historia
y vida del maestro catalán principalmente en su estancia en Mónaco y con motivo del
100 aniversario del nacimiento del artista. Aparqué el coche y entré en su negocio. Jordi
tiene un espacio con unos sofás para recibir visitas, de forma que los críticos de arte que
frecuentan su negocio puedan sentirse cómodos. En ese mismo momento tiene a unos
críticos de arte americanos emocionados por el Cristo de Dalí de 3 metros en la entrada.
Jordi me da la bienvenida y me invita a revisar algunos libros de fotografías de su
impresionante colección. Su sorpresa es enorme al ver que llevo el crucifijo de Salvador
Dalí, regalo especial de mi abuela materna Encarna. Automáticamente Jordi sonríe y
me pregunta:
—¿Eres catalán?
—Sí, soy catalán, concretamente de Girona, la misma provincia de la que procede
el gran maestro Salvador Dalí.
—¿Sabías que el maestro decía que todo catalán es un maestro de orquesta?
—Muchas gracias, le respondo y no puedo evitar sonreírle.
Rápidamente nos avenimos, me invita a beber un refresco y a enseñarme su obra, ya
que está creando un estilo personal. Tenemos una divertida conversación y, al finalizar,
me regala y dedica su libro. À la prochain!
Algunas conclusiones
• Identifica. Por nuestra ubicación tenemos algunas ventajas respecto a otros,
búscalas e inclúyelas en tu estrategia para que te favorezcan.
• Explora. La virtualidad nos permite encontrar, en función de las palabras
clave y de diferentes parámetros, nuevos perfiles en ciudades que vayamos
a visitar.
• Relaciones. No se trata de una carrera de sprint, esto es un proceso de
larga distancia. Más parecido en términos deportivos a una maratón.
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MONTECARLO. La magia y el glamour con contactos de alto nivel
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• Humano. Independientemente de la posición pública que tenga hay que
destacar la parte humana. Buscar determinados rasgos es un perfecto enlace para contactar con perfiles distinguidos e inaccesibles.
• Idiomas. Es fundamental conocer varios idiomas para poder superar barreras y establecer mejores conexiones.
• Intuición. Si la tienes y no la sigues, como diría el maestro y filósofo Confucio, es casi peor que no tenerla.
• Recuerdos. El pasado, en especial nuestra infancia, pueden marcar nuestro futuro de una manera muy especial.
• Conserva. El dicho popular: «Quien guarda tiene» es bien cierto. Nunca
sabemos cuándo una dirección o un contacto pueden ser interesantes.
• Tiempo. Los grandes retos necesitan tiempo. «El camino más largo empieza por un paso», dice el refrán. Hay que construir, sin prisa pero sin pausa.
• Cimentar. Si repites la misma ciudad te limitas por una parte, no obstante, si
construyes, las posibilidades de éxito en el futuro son muchas, ya que consolidas.
• Excluir. Con el tiempo te darás cuenta de la importancia de no eliminar a
nadie por prejuicios hacia su posición, ya que pueden tener una información
privilegiada que puede ser muy útil.
• Complicidad. Saberse poner en la piel de los demás es una manera de conocer todo lo que están pasando. Esto nos conectará y generará sinergias
de forma espontánea y real.
• Acción. Como se suele decir: «Dicho y hecho». No lo dejes para mañana,
si es importante, interesante, hazlo en el momento. Anota en la agenda y
pon en marcha el mecanismo.
Técnicas (Tips)
• Rol. Si ordenas tus tarjetas cuando las quieras recuperar podrás fácilmente
acceder a la información.
• Libreta. Anota detalles para profundizar más tarde con calma. En «caliente» es el momento de crear un recordatorio.
• Encadena. Anticípate y prepara el próximo paso. Como cuando conduces,
no tienes que mirar solamente el vehículo de delante. Como diría el refrán:
«Juega con el príncipe para llegar el rey».
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NET..QUE?! Networking para todos
.../...
• Términos. Busca las palabras de nombres propios, como marcas de empresas, también de lugares, esto te abrirá la puerta a nuevos contactos con
quienes quizás observes otros vínculos para poder conectar.
• Tecnología. Es fantástico poder realizar videoconferencias en vez de una
llamada. Algunas compañías están incorporando tecnología de manera que
ya no envían una simple carta escrita, sino un video en el que en pocos minutos ofrecen mucha más información y pueden adjuntar imágenes, enlaces, vídeos, etc. impulsando su negocio exponencialmente.
• Pregunta. Si los demás no saben cuáles son tus intenciones, no pueden
ayudarte, y no por desinterés. Quizás si pides te enterarás y gozarás de más
oportunidades. Quizás ellos, al tenerlo al alcance de la mano, no lo valoran
o lo ven desde el mismo punto de vista que tú.
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NETWORKING
VIRTUAL (on-line).
No hay distancias,
ni límites
«La libertad, Sancho, es uno de los más preciosos dones que a
los hombres dieron los cielos; con ella no pueden igualarse los
tesoros que encierran la tierra y el mar: por la libertad, así como
por la honra, se puede y debe aventurar la vida»
Miguel de Cervantes Saavedra
(1547-1616). Escritor español
La explosión del networking a nivel mundial ha sido en gran medida gracias a la
expansión de las redes sociales y profesionales virtuales. Una auténtica transformación
gracias a la web 2.0. Incrementando las posibilidades de negocio y promocionando
nuestras empresas y perfiles, independientemente de nuestros servicios o productos o
ambos, de manera on-line. Este fantástico escaparate durante 24 horas al día, 7 días a la
semana y todos los días del año, exento de fines de semana o festivos.
El rápido crecimiento de las redes en los últimos años está cambiando hábitos
y costumbres de muchas personas, tanto a nivel individual como empresarial, para
comunicarnos, comprar, vender, relacionarnos, etc. La posibilidad de conectarnos entre
nosotros gracias a fenómenos como Internet ha abierto la puerta a una nueva revolución.
En su día fue el fuego, la rueda, la máquina de vapor, etc. y un día en la era de las
comunicaciones llegó Internet y las plataformas digitales. ¡Bienvenida la era digital!
No obstante, como muchas cosas positivas y provechosas también tienen su lado
no tan amable, la cara B, un lado oscuro donde algunos se aprovechan en su beneficio
105
NET..QUE?! Networking para todos
por desconocimiento del resto. Esta virtualidad, sobretodo, da la oportunidad de igualar
la balanza de ocasiones para todos desde cualquier lugar del mundo. Pudiendo aprender,
formar, compartir, conectar, investigar, ofrecer, conocer, saber, creer, y por supuesto
soñar. Un punto de partida más equitativo para llegar al éxito, ¡súbete tú también a esta
nueva era! Empieza a disfrutar de todas sus expectativas.
El testimonio de Ray Van den Bel, director fundador de Open Networkers,
estratega de Internet, especialista en redes sociales, speaker y networking coach nos dice:
«Una revolución implica cambios, con un gran impacto en la sociedad. Es una
auténtica revolución igual que lo fue la máquina de vapor en siglo XVIII. La
mayoría de las revoluciones son muy similares, vienen de un deseo profundo
de nosotros mismos que siempre ha estado ahí. Un deseo tácito de todo ser
humano por comprender su posición. Durante el siglo XX construimos una sociedad regulada y estructurada y funcionó muy bien, donde todos teníamos
nuestro lugar. Formábamos parte de una maquinaria, especializándonos en
nuestro pequeño nicho, siendo una parte del mecanismo, aportándonos seguridad, todo estaba bajo control. El fin del de milenio pasado nos trajo Internet,
que necesitaba un tiempo para madurar hasta convertirse en una herramienta de comunicación que las masas pudieran utilizar para expresarse. La red
solía ser un entorno muy técnico, solamente utilizado por los expertos. Esto
paulatinamente ha ido cambiando, de modo que es todo más intuitivo y fácil
de usar. Con el incremento de la banda ancha, ha ayudado exponencialmente su uso. De hecho, la mayoría están descubriendo todas las posibilidades
que nos brinda a todos.
La tecnología es más fácil y ahora además nos gusta la idea de podernos expresar y dar nuestra opinión mostrándonos al mundo, localizando personas
on-line con quienes compartimos nuestras pasiones y preferencias. Hacer
tu propia web, tu blog, tu portal, obligándonos a pensar en el próximo paso.
Queriendo compartir nuestros pensamientos de manera abierta al mundo.
Pero no se detiene ahí, nos hace pensar si somos un reflejo de nuestra sociedad y queremos saber qué es lo próximo. El futuro con todas estas herramientas es fascinante»
En 1954, el antropólogo J.A.Barnes comenzó a utilizar por sistema el término red
social para mostrar patrones de lazos, abarcando conceptos tradicionalmente utilizados
por los científicos sociales: grupos delimitados como tribus, familias y categorías
sociales como género o etnia. Rompiendo barreras de todo tipo cultural y acercando
mentes afines de todo el mundo. Al igual que en su día significaron los grandes adelantos,
ahora el trabajo en red.
106
NETWORKING VIRTUAL (on-line).
No hay distancias, ni límites
«La vida es como una telaraña y no como un organigrama»
Henry Ross Perot (1930-...) Político y empresario estadounidense
La posibilidad de comunicarnos con cualquiera en la otra punta del mundo es una
gran ventaja que supone la tecnología en la era digital, que por fortuna no se alcanzan
a ver los límites. La posibilidad de conectar mediante herramientas, como el chat, y
tener una comunicación en tiempo real es un gran adelanto, es algo fantástico, con una
velocidad de envío de datos en constante aumento. Cierto es que los enlaces inicialmente
son de tipo débil.
Respecto al tipo de enlaces, el sociólogo americano Mark Granovetter, autor de
The Strength of Weak Ties (La fuerza de los enlaces débiles), comenta en su libro:
«La mayoría de los modelos sistémicos tratan, implícitamente, con los lazos fuertes.
De este modo delimitan su aplicación a grupos pequeños y bien definidos. Si alguien
cuenta un rumor a todos sus amigos cercanos, e igualmente ellos, muchos oirán el
rumor una segunda o tercera vez, ya que aquellos que están unidos por vínculos fuertes
tienden a compartir amigos. Si la motivación es extender, el rumor se debilita cada
vez que se cuenta, entonces el rumor que se mueva través de vínculos fuertes estará
probablemente limitado a unos pocos clics. Es decir, los puentes jamás serán cruzados.
Dos de las categorías que pueden ser elegidas son: amigo y conocido. Suponiendo
que corresponde con los vínculos "fuerte" y "débil". La hipótesis se hace plausible a
través de la evidencia empírica de que cuanto más fuerte es el vínculo que conecta a dos
individuos, más similares serán entre ellos. Con lo que aumenta la probabilidad de una
amistad entre ellos, una vez que se han conocido. En grandes redes, en la práctica, es
raro que ocurra que un vínculo específico proporcione el único camino entre dos puntos.
Aquellos con quienes estamos débilmente vinculados son más propensos a moverse en
círculos distintos al propio y, por tanto, tendrán acceso a una información diferente a
la que nosotros recibimos. Utilizando las siguientes categorías para la frecuencia del
contacto: a menudo = al menos dos veces por semana; ocasionalmente = más de una
vez al año pero menos de dos veces por semana; raramente = una vez al año o menos.
De aquellos que buscan un trabajo a través de contactos, el 16,7% afirmó que veía a sus
contactos a menudo, el 55,6% ocasionalmente y el 27,8% raramente. La curva es clara
hacia el débil, sugiriendo que prima la estructura a la motivación».
Teniendo en cuenta la teoría de Granovetter es importante no descartar a ningún
contacto ya que, precisamente, los contactos débiles pueden ser los que nos generen
mejores opciones de negocio, independientemente de si buscamos empleo o un nuevo
cliente, con información fuera de nuestro núcleo cercano.
107
NET..QUE?! Networking para todos
La generalidad de estas redes permite algunas opciones comunes a todas. Vamos a
ver cuáles de estas son las más importantes; desde las redes generalistas a las específicas.
Normalmente, cuando te registras en alguna de ellas recibes un correo electrónico para
confirmar que es correcto el que hemos introducido en el formulario de registro y, al
mismo tiempo, nos envían un mensaje de bienvenida a nuestro buzón de entrada y nos
ofrecen algunas sugerencias del uso y optimización de la misma.
El arquetipo de negocio en general para ser sostenible es el pago de una cuota de un
importe reducido. Al ser un porcentaje de los usuarios el que paga es importante tener cierta
masa crítica. Algunas incluso tienen diferentes filtros de sus características de modo que el
cobro tiene diferentes precios. Algunas de ellas tienen su modelo de negocio basado en la
publicidad, otras con negocios colaterales. Lo importante en este caso es tener un modelo
de negocio. El tamaño de usuarios importa si es parte de un patrón que necesita masa crítica
voluminosa, en cambio otras redes con menos usuarios están generando más ingresos.
Perfil on-line
Las principales funciones y opciones; normalmente ubicadas en las pestañas
superiores, destacables en la totalidad de redes son:
Perfil
Este es el primer paso para empezar a tener presencia en las redes. Los formularios
son más o menos extensos. Inicialmente empezamos por unas escasas preguntas
personales básicas: nombre, apellidos, ciudad y e-mail, para avanzar a algunas más
profesionales. Sé cauto si no tienes suficientes referencias de la red, siempre podrás
editar tu perfil y proporcionar más datos más adelante.
Miembros
Todos los componentes que pertenecen a dicha red.
Búsqueda
Esta función nos permite examinar e indagar con diferentes parámetros en la red,
quién está registrado y quién puede ser interesante para nuestros intereses y objetivos.
Es como el recuadro del buscador Google, pero en la red social.
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NETWORKING VIRTUAL (on-line).
No hay distancias, ni límites
Conectado On-line/ Off-line
Muchas nos permiten saber qué usuarios están conectados en ese preciso momento.
Algunas todos los usuarios que están y otras los usuarios que son parte de nuestra red
de contactos. Opción muy útil si estamos interesados en conectar con alguno de ellos.
En la mayoría de los casos permiten desconectarnos de manera que podamos seguir en
versión invisible y no ser detectados. En ocasiones puede resultar molesto si estamos
trabajando en algún proyecto o queremos navegar sin ser distraídos.
Presentación
Es una de las grandes herramientas para presentar a varios de tus contactos entre
sí. En algunas redes como Facebook llaman a esta opción Sugerir amigos, en Viadeo
es Transmitir este perfil , en Xing es Presentar o LinkedIn sería Recomienda esta
persona. Es una manera virtual de hacer presentaciones entre los contactos de nuestra
red, pudiendo añadir un mensaje adjunto. Podemos hacerlo directamente entre sus
perfiles si ya son usuarios de dicha red o podemos enviarles un correo electrónico en
algunas de ellas. Es rápido, sencillo y directo.
Miembros nuevos
Muchas informan automáticamente de nuevos usuarios en la red, buscando alguna
vinculación por ubicación o contactos comunes.
Más conectados, más famosos,…
Es relevante está función por lo que hemos visto en anteriores capítulos, ya que son
personas que por su personalidad, posición y carácter están más conectados. Esta opción
nos facilita la búsqueda de dichos perfiles.
Quién ha visto mi perfil
Es un registro de los usuarios que han visitado nuestro perfil. También, en algunos
casos, nos indican desde qué web o desde dónde se ha redirigido la búsqueda, rastreando
el enlace (link).
Novedades en nuestra red de contactos
Cuando algún miembro de nuestros contactos entra en algún grupo.
109
NET..QUE?! Networking para todos
Entrevistas – Testimonios
Algunas redes permiten que algunos de sus miembros den su opinión respecto a
la red, presenten sus negocios o ideas en un comentario o en herramientas de última
generación como vídeo mail.
Etiquetas – Tags
Esta característica es de gran utilidad para nuestra base de datos y así poder tener los
contactos de forma segmentada. Esto se logra con las etiquetas. Catalogamos por intereses,
por zonas, por negocios, por sectores, por niveles jerárquicos, etc. También alguna redes,
especialmente Facebook, nos permiten esta potente técnica para ganar visibilidad marcando
las fotografías de nuestros contactos. En los buscadores nos da mejor posicionamiento.
Recomendación:
Etiqueta desde el principio los contactos nuevos, con el tiempo los gestionarás de
forma eficaz. No lo dejes para después. Será tarde y laborioso. Probablemente
ya nunca lo hagas. Si no lo has hecho todavía, empieza hoy mismo.
Geolocalizador
Esta función nos permite ver si alguna persona de nuestra red de contactos realizará
un viaje a alguna ciudad, quizá la nuestra. De manera que podamos coordinarnos, para
poder pasar del virtual al presencial, programar nuestra agenda, aconsejarle, etc.
Calendario
Nos permite ver y gestionar nuestra agenda para los diferentes eventos que aparecen
en él y ver los nuestros propios. Visual a la vez que práctico. Podemos sincronizar con
nuestro outlook en muchos casos con facilidad.
Grupos
Una de las opciones más interesantes que nos ofrecen las redes es la posibilidad
de crear grupos de interés y poder aglutinar a nuestros contactos en comunidades. Es
una gran herramienta para englobar a personas interesadas en alguna temática y poder
comunicarse con ellos, aprovechando las herramientas que nos ofrecen los grupos.
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NETWORKING VIRTUAL (on-line).
No hay distancias, ni límites
Los motivos pueden ser desde lo más profesional hasta lo más divertido y absurdo. El
resultado es muy atrayente y una manera excelente de potenciarnos en la red, dando
visibilidad a nuestro perfil y desarrollando una estrategia para generar nuevas fichas.
Algunas dan la posibilidad de enviar mensajes a todos los miembros o de enviar
una newsletter. Hay de todo tipo. Algunos ejemplos de grupos:
• Profesional. Imagina que eres un abogado, consultor, etc. Puedes crear un grupo
de tu empresa o de tu sector. Esto atraerá a personas interesadas en estas temáticas proporcionándote visibilidad.
• Curiosidades o originalidades. Busca cualquier excusa o idea. Todas son válidas. En España tenemos el nombre, el primer apellido del padre y el segundo de
la madre. En mi caso hice un grupo con mi primer apellido: Porras y otro con
Sánchez. Creé un grupo en Facebook y rápidamente se agregaron personas que
buscaban su nombre, en las búsquedas les aparecía el grupo. Añadí información
del origen del nombre y algunos links donde podían localizar información relacionada con nuestro apellido y así crear un vínculo y generar interés. También
la imagen de nuestro escudo de armas para hacerlo más atractivo. Esta es una
iniciativa por diversión y para experimentar. ¡Busca vínculos!
Eventos
Diferentes tipos de eventos que se pueden clasificar en:
•
•
•
•
Cultural.
Negocios.
Deportes.
Social.
Recomendaciones
Aporta valor que nuestros clientes, amigos, proveedores y todos aquellos con
los que estamos en contacto, puedan recomendarnos, dando más visibilidad a nuestra
persona al mismo tiempo que nos ayuda y exige cumplir una serie de condiciones, como
la confianza y profesionalidad.
Las peticiones de recomendación son criterio de cada cual, por ejemplo, ofrecer
recomendaciones a personas que desconocemos. Mi consejo es que si no conoces a
alguien no lo ofrezcas. En este apartado lo ideal sería tener recomendaciones de un/a:
• Jefe.
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NET..QUE?! Networking para todos
•
•
•
•
•
Cliente.
Proveedor.
Compañero de trabajo.
Subordinado.
Colaborador.
Lo más deseable en este caso es recibir recomendaciones de personas que lo hacen
espontáneamente.
Votaciones
Mediante alguna pregunta de interés general se intenta crear un sistema de votaciones,
dependiendo de la red es más o menos completo. Puede estar resuelto por un:
• Sí.
• No.
• Quizás.
• %
O bien puede haber diferentes respuestas en función de la pregunta. Es un modo de
interactuar y activar la red.
Toque
Es una forma rápida de ofrecer un recordatorio. Aparece en tu perfil conforme te
han enviado una especie de saludo. Es una manera de decirte también «pienso en ti»,
«piensa en mí» o «no me olvido de ti».
Cumpleaños
La facilidad con la que podemos ordenar nuestra agenda y recordar a las personas
que son importantes para nosotros con la facultad de enviar recordatorios, mensajes de
felicitación estableciendo vínculos más fuertes con nuestra red de contactos.
Móvil
Sincronizar con nuestro terminal móvil lo ofrecen casi todas para la gestión de
nuestro perfil en tiempo real allí donde estemos ubicados. Esto nos ofrece movilidad y
capacidad de respuesta.
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NETWORKING VIRTUAL (on-line).
No hay distancias, ni límites
Secretos para un perfil efectivo
Algunas pautas para nuestro perfil en la red para ser más atractivo y efectivo:
Fotografía
Pon la mejor fotografía que puedas. No dudes, será la primera impresión que
tendrán de ti. Si es necesario acudir a un profesional y hacer algunas fotos de estudio
vale la pena. Es la imagen que queremos dar.
C.V.
No se trata de un C.V. Si lo que buscas es empleo, entonces escribe un C.V. Ahora,
de lo que se trata es de explicar algo más acerca de nosotros, de qué hacemos, a dónde
vamos y con quién. Por lo tanto, hazlo atractivo, interesante, ordenado, etc. Hazlo bien
ya que quizás no tengas otra oportunidad y ésta sea la primera y última ocasión.
Beneficios
Tienes que vender los beneficios y ventajas, no las características. Explica por qué de
manera precisa y exacta, con ejemplos y de manera medible los «porqué» deben contratarte.
Testimonios
Si es posible añade testimonios por escrito o mediante algunos enlaces de vídeo. Es
la mejor manera de reforzar tu persona.
Original
Sé breve, claro pero sobre todo original, crea un eslogan, un juego de palabras.
Piensa que todo el mundo va desbordado y con poco tiempo. Hay que atraer su atención.
Memorable
Explica alguna anécdota o algo diferente que te haya sucedido, de manera que
hagas un anclaje, con una historia de tu pasado.
Humano
Comparte algunas aficiones con el resto; quizá esto te conecte con algún aficionado
a alguna actividad como el golf, que tocas la batería o te fascina cocinar.
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NET..QUE?! Networking para todos
Cómo
Hay que definir dos grandes grupos, las redes sociales y las redes profesionales.
Este matiz es muy importante en función de nuestra estrategia y de la elaboración de
nuestro networking plan, que elaboraremos en base a nuestros objetivos y intereses. En
busca de la máxima eficacia. Siempre especialmente vinculado al sector que nos interese.
Abordaremos primero las redes de negocios para luego ver la gran diversidad de
redes sociales en profundidad. Algunas de ellas, según el propósito de uso, se definirán
de un modo u otro.
Redes profesionales
No son tan prolíferas ni voluminosas como las redes sociales que veremos después.
Algunas de ellas son muy potentes localmente. Otras abarcan más áreas pero no
tienen tanta presencia a nivel local. Están pensadas para negocios, generar contactos
comerciales donde realizar nuevos contactos e incrementar nuestras opciones en un
mercado altamente competitivo. Algunas de ellas combinan el on-line con el off-line,
demostrando que es necesario desvirtualizarse para relaciones de confianza. El caso
de Xing dispone de la figura del Ambassador que tiene un compromiso de organizar
un mínimo de cuatro eventos anuales. En otras redes, algunos usuarios, aprovechando
poseer una red voluminosa, organizan encuentros aprovechando la marca.
Las primeras redes aparecieron a finales de los años 90 con la mezcla de páginas
web y algunas funciones de las actuales redes.
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NETWORKING VIRTUAL (on-line).
No hay distancias, ni límites
LinkedIn
www.linkedin.com
A nivel mundial la red profesional para negocios más amplia es Linkedin, de origen
norteamericano. Fue fundada por Reid Hoffman en diciembre de 2002 y lanzada en
mayo de 2003. Especialmente enfocada en el networking de negocios. Cuenta en la
actualidad con más de 75 millones de usuarios, con presencia en más de 200 países,
siendo aproximadamente el 50% de ellos de fuera de los Estados Unidos.
Al gigante americano sólo le hizo falta ampliar la oferta de idiomas en su red de
contactos profesional para explotar y tener un crecimiento exponencial espectacular a
nivel mundial. Está traducida a seis idiomas (inglés, español, alemán, francés, italiano
y portugués). También su crecimiento se ha debido a la coyuntura del fenómeno Social
Media que ha influido de manera sustancial en dicho crecimiento.

Si estás interesado en ésta te recomiendo el libro escrito por:
Jan Vermeiren: How to really use LinkedIn
www.how-to-really-use-linkedin.com
Xing
www.xing.com
Fue creada por Lars Hinrichs bajo el nombre de Open BC (Business Club) en
agosto de 2003, para cambiar el nombre más adelante a Xing, el 17 de noviembre de
2006. Es la red líder europea, con más de 9 millones de usuarios. De origen alemán, con
la sede de su cuartel general en Hamburgo. Teniendo en cuenta que el alemán es la lengua
materna en Europa, con 100 millones de personas, tiene un fuerte posicionamiento en
los países de lengua germana, como Alemania, Austria y Suiza.
Ampliaron usuarios con la compra de las dos redes más importantes españolas,
E-conozco (con 700.000 usuarios) y Neurona (cerca de 1,5 millones de usuarios) en su
plan de expansión. Para dar el salto al mercado que representa el cono sur americano.
En su estrategia de expansión la rebautizaron por Xing, palabra de origen chino que
significa algo así parecido a «todo es posible» o «buen augurio». Esta idea se basaba
especialmente en la estrategia de la compañía de ganar expansión y ahora focalizada
en productos específicos para empresas. Traducida a 16 idiomas, lo que la hace muy
atractiva al poder escribir en la lengua materna de muchos millones de personas.
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NET..QUE?! Networking para todos
Cuenta con sedes en España, Italia y Turquía y con un ambicioso plan estratégico de
crecimiento, sin prisa pero sin pausa de forma estructurada, siguiendo siempre un modelo
de negocio sostenible, especialmente gracias a las cuotas Premium de sus miembros.
Viadeo
www.viadeo.com
De origen francés, nació en París. Cuando un grupo de aproximadamente 200
empresarios que se reunían para generar sinergias y negocios entre ellos, se planteó
seriamente tener su propia red de negocios estructurada. Está traducida con la posibilidad
de crear el mismo perfil a seis idiomas. Haciéndolo atrayente para los posibles nuevos
usuarios. Cuenta con unos 30 millones de usuarios. Su modelo de negocio es sostenible
gracias al cobro de unas cuotas con servicios Premium.
Ecademy
www.ecademy.com
Es una de las redes pioneras para profesionales fundada en 1998. Creada por
su fundadora Penny Power junto con su marido Thomas. Cuando celebraron los
10 primeros años ofrecieron un plan estratégico para los próximos 12 años en el que
incluían la creación de un Instituto del networking como gran objetivo.
Con más del 60% de los miembros como empresarios de pequeñas y medianas
empresas. Precursores en 2003 del lanzamiento de la opción para la creación de
comunidades dentro de la red, pudiendo así los usuarios crear con gran facilidad sus
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NETWORKING VIRTUAL (on-line).
No hay distancias, ni límites
propios grupos de interés. Los miembros tienen diferentes modalidades de pago con
más o menos opciones en las características de uso de la red. Los precios oscilan desde
los 30 pounds hasta los 3000 pounds para la modalidad de BlackStar.
Moikrug
www.moikrug.ru
Es la red profesional y de negocios más utilizada en Rusia. Fue absorbida por el
motor de búsqueda y gigante ruso Yandex. Es el equivalente en Rusia a Google, con la
intención de tener su propia red social y de negocios.
Maktoob
www.maktoob.com
En el mundo árabe es la red más amplia y la que goza de mayor prestigio es la
comunidad Maktoob. Está alojada en el motor de búsqueda más importante de la
comunidad árabe: Arab Eye (www.arab-eye.com).
Redes sociales
Este tipo de redes son las que cuentan con mayor número de usuarios. Aquí tiene
cabida todo el mundo. Especialmente el público joven y por el modo de operar enfocado
a relaciones personales. Sin embargo, se están potenciando los negocios.
Facebook
www.facebook.com
El 4 de febrero de 2004, Mark Zuckerberg y Dustin Moskovitz crean la red
social más numerosa del mundo con más de 500 millones de usuarios en la actualidad
y con un crecimiento espectacular. En la actualidad ya es mucho más que eso, siendo
una poderosa plataforma de comunicación, donde podemos tener nuestro perfil,
organizar convocatorias y eventos, crear grupos, y todo esto con diferentes niveles de
privacidad, etc.
Y sobre todo la facilidad de su interface hace que los usuarios de una forma
casi intuitiva carguen sus fotografías y vídeos, haciendo muy visual y atractiva la
herramienta. Constantemente mejorando la usabilidad, sus programadores se esfuerzan
en hacerla práctica y manejable para cualquier usuario, independientemente del nivel
de conocimientos de las redes sociales.
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NET..QUE?! Networking para todos
La mayoría de redes profesionales y verticales tienen presencia en Facebook,
convirtiéndose en la red paraguas para el resto. Y agregando el logotipo en sus páginas
de inicio a su grupo o página de fans en este fenómeno que ha revolucionado el
concepto de las redes virtuales.
Twitter
www.twitter.com
Esta red nació después de un intenso «brainstorming» (lluvia de ideas) de varios
miembros de la empresa Odeo de podcasting, con la idea de crear un servicio relacionado
con el sms para un reducido grupo. Acabaron creando el microbloging más famoso de
la actualidad. Con 150 millones de usuarios y ganando cada día más adeptos. Aparecen
diariamente nuevas aplicaciones para adjuntar fotografías, vídeos, ficheros con los
Tweets. El tweet se refiere al graznido de un pájaro, como el logotipo de la red.
Foursquare
www.foursquare.com
Está previsto que esta red empiece a batir todos los récords. El tiempo lo dirá.
Esta pensada para señalar lugares que visitamos. Los usuarios realizan ‘check-ins’ en
los locales que visitan mientras comparten recomendaciones y opiniones acerca de
los locales con sus contactos. Para poder hacerlo de forma efectiva tiene disponibles
aplicaciones móviles capaces de usar el GPS del dispositivo para realizar check-ins de
forma sencilla. Dejan, además, libertad al usuario para introducir toda la información de
un local en el caso de que nadie de la red haya pasado por allí antes.
La clave sobre todo es que convierte el hecho de ir marcando todos los sitios
visitados en un juego. Cada vez que visitas un local, bar, discoteca, aeropuerto, hotel,
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NETWORKING VIRTUAL (on-line).
No hay distancias, ni límites
museo, convención, etc., ganas una cierta cantidad de puntos y, en ocasiones especiales
en las que se alcanzan ciertos requisitos, incluso una medalla. Además, el hecho de que
se base en la localización representa una buena oportunidad para mostrar publicidad
dependiendo de dónde estemos, de un modo selectivo. Algo positivo a remarcar es que
tiene disponibles aplicaciones móviles para prácticamente cualquier teléfono móvil,
ampliando tremendamente el abanico de usuarios que pueden participar en el «juego» de
esta red social. Tenemos la aplicación en la App Store para el iPhone, la aplicación en la
tienda de Android y una tercera para móviles BlackBerry. Por supuesto, todas gratuitas.
La integración con Twitter y Facebook también es un punto fuerte, ya que de este
modo todos nuestros contactos se dan cuenta de que estamos usando Foursquare, captando
la atención, como de los locales que visitamos y que marcamos. Foursquare se presenta de
una forma diferente al simple hecho de compartir información entre los usuarios.
Tuenti
www.tuenti.com
Es la red social de la población joven española. La entrada es con invitación.
Permite al usuario crear su perfil, subir fotos, vídeos y contactar con amigos. Tiene
otras muchas posibilidades: crear eventos, Tuenti Sitios y Tuenti Páginas, etiquetar
amigos en fotos, comentar sus estados, crear su propio espacio personal, chatear
a través de su propio chat y Tuenti Juegos, que son juegos dentro de la red social.
Recientemente ha sido añadida la funcionalidad de Vídeo Chat. Fue creada en 2006
por Zaryn Dentzel, un estudiante estadounidense actualmente afincado en Madrid
(España). Al principio iba dirigido a universitarios y sólo algunos conocidos pudieron
probarlo. Más tarde, en vista de su éxito, permitieron la entrada a más usuarios; con
más de 8 millones de usuarios activos en toda España, la inmensa mayoría de ellos
universitarios y colegiales. El actual propietario de Tuenti es Telefónica, desde el 4 de
agosto de 2010, con la compra del 85%, por una cifra aproximada de 70 millones de
euros. Telefónica tiene la intención a medio-largo plazo de expandirla a otros países,
principalmente de Latinoamérica y Europa.
Hi5
www.hi5.com
Con 80 millones de usuarios goza de gran popularidad en algunos países como la
India, Portugal, Mongolia o en la zona de centro África y países de Sudamérica.
Badoo
www.badoo.com
Es una red social multilingüe lanzada en mayo de 2006. Es muy popular principalmente en Europa.
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NET..QUE?! Networking para todos
Bebo
www.bebo.com
Fundada en enero de 2005 por el matrimonio Michael y Xochi Birch. Es propiedad
de Criterion Capital partners después de ser propiedad durante dos años de AOL Inc. El
cuartel general está situado en San Francisco, California (USA). Puede personalizarse
con plantillas al gusto del usuario.
Orkut
www.orkut.com
Con 67 millones de usuarios es la red por excelencia en los países como Brasil y
la India. Es propiedad y está gestionado por Google desde Brasil, en la ciudad de Belo
Horizonte. Esta rede fue lanzada el 22 de enero de 2004. Inicialmente era solamente de
acceso con invitación, pero gracias al márketing viral en Brasil empezó a despuntar e
incluso se hizo una versión para los menos afortunados con conexiones a Internet de
baja velocidad, creando una versión más reducida.
V kontakte www.vk.com
Es la red social más popular en Rusia, Ucrania, Bielorrusia y Kazakhstan. Es
una especie de clon de Facebook. En tan sólo cuatro años de edad alcanzó más de 80
millones de usuarios, convirtiéndose en la red líder en esos países. Su eslogan es «Un
medio universal para la búsqueda de personas».
Sonico
www.sonico.com
Es la red más importante de toda Latinoamérica. Fundada por un argentino llamado
Rodrigo Teijeiro. Su eslogan es «Amigos Conectados». Compatibiliza la ambivalencia entre
red social y red de negocios. Ofreciendo la posibilidad de tener ambos perfiles diferenciados.
Plaxo www.plaxo.com
Es un libro de direcciones on-line y red social. Cofundada por Napster y Sean
Parker en noviembre de 2002, de origen californiano.
Redes privadas
Hay un grupo de redes de contactos llamadas elitistas y de carácter privado a las que
no se puede acceder excepto con invitación. En la mayoría de los casos son interesantes
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NETWORKING VIRTUAL (on-line).
No hay distancias, ni límites
porque tenemos acceso a perfiles más exclusivos que en ocasiones no invierten demasiado
tiempo en las redes generalistas, ya bien sean sociales o profesionales. En general estos
perfiles los utilizan para un uso de tipo entretenimiento. Entre las más destacadas:
www.asmallworld.net
Asmallworld
Es la comunidad on-line privada líder fundada en 2004 por Erik Wachtmeister,
ex banquero de Lehman Brothers. Nacido en una familia de diplomáticos (su padre era
el embajador de Suecia en los EE.UU.). Wachtmeister comenzó la creación de redes a
una edad temprana. Inspirado en crear un espacio donde de forma confidencial poder
intercambiar información.
Con alrededor de 550.000 usuarios. Tiene unas normas de acceso restringido
sólo con invitación. Si accedes a la exclusiva red debes cuidar unas estrictas normas
de protocolo, ya que si invitas a conectar a algunos usuarios y te rechazan y son
al menos tres personas te expulsan automáticamente de la red. Están patrocinados
entre otros por Cartier, Moet & Chandon y Patek Philippe. La red les garantiza
un público de lujo.
Decayenne
www.decayenne.com
Fundada en Düsseldorf es de carácter privado y solamente es posible el acceso con
invitación. Sus fundadores son Phillip Eissing, Alexander Eissing, Marco Schierhorn
y Ioannis Voudouris, en el año 2001. Principalmente esta red está compuesta por
miembros de Europa y América. Organiza eventos en Londres y Nueva York presenciales
de tipo cultural y de entretenimiento. También, regularmente, establece actos benéficos
en la ciudad de Zürich. Sería una mezcla entre una red de negocios y contactos de
carácter internacional de modelo elitista. Lamentablemente anuncia que estará fuera de
línea hasta nueva orden.
Otros networks de carácter privado y exclusivo son:
• Senatus
www.senatus.net
• Qube www.qubers.com
• Whytegold
www.whytegold.com
• Skorpyo
www.skorpyoluxuryclub.com
• Diamond Lounge
www.diamondlounge.com.au
• Angels Circle
www.angelscircle.com
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NET..QUE?! Networking para todos
Redes verticales
Son muy interesantes porque si perteneces a un determinado sector debes pertenecer
con seguridad ya que tu competencia también estará presente. Es lo que se denomina
el networking vertical. Donde podremos hacer benchmarking. Es un ejemplo más
de la tendencia de la personalización de Internet. Respondiendo así a necesidades o
particularidades especializadas de los usuarios. Existen redes verticales de todo tipo, desde
el mundo de la música, aprendizaje de idiomas, deportes, etc. Veamos algunas de ellas.
Myspace
www.myspace.com
La red por excelencia del mundo de la música. Donde coexisten la mayoría de los
grupos de música, cantantes solistas del mundo y gente relacionada a la industria. Con
más de 130 millones de usuarios es una de las redes con más usuarios del mundo. El
cuartel general está en Beverly Hills, California (USA). Principalmente su negocio se
basa en la publicidad, no repercutiendo así en el usuario final. Es un ejemplo claro de
networking vertical. ¡Traducida a 18 idiomas!
Livemocha
www.livemocha.com
¿Quién no ha querido aprender en alguna ocasión otro idioma? Pues está es la red
social por excelencia para ello.
Livemocha es una comunidad de estudiantes de idiomas que quieren aprender otra
u otras lenguas.
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NETWORKING VIRTUAL (on-line).
No hay distancias, ni límites
Originalmente de Seattle (USA). Como objetivo tiene el de redefinir la manera de estudiar
otros idiomas usando una red de nativos para interactuar, aprovechar la red y la web 2.0.
Mixi www.mixi.jp
Con más de 25 millones de usuarios es la red más conocida en Japón. Empezó en
febrero del año 2004 como una comunidad para el entretenimiento. La palabra proviene
de Mix (mezcla) e I (yo), con el propósito de que sea una mezcla entre los usuarios de
manera que a través de la red hagan intercambios.
Ingresos de las redes
Dependiendo de la estrategia y del modelo de negocio de cada red tienen su entrada
de ingresos mediante la publicidad que aparece en diferentes banners o bien mediante el
cobro de pequeñas cuotas en función de las características del perfil, llamado Premium.
Con acceso a más información se convierten en el ingreso de la plataforma. Algunas
añaden valor con servicios profesionales adicionales, brindando selección de personal,
alojamiento de webs corporativas, etc.
Networking vertical por temáticas
Como hemos ido viendo, existen diferentes redes sociales y profesionales generalistas
que están traducidas normalmente a diferentes idiomas. Hay otras que están localizadas
por diferentes temáticas. Es lo que se denomina networking vertical. Y con la facilidad
que permite la tecnología es la tendencia en cualquier sector a poseer su propia red.
Networking por países
Algunas redes son muy importantes según la estrategia que tengamos, ya bien sea
por el mercado o temática. Hay que focalizar, necesitamos ir a la raíz, para ser efectivos.
Claros ejemplos de networking vertical por países son:
Hyves
www.hyves.nl
Es espectacular el caso de esta red en Holanda, llamada Hyves, teniendo en cuenta
que la población holandesa es de 16,5 millones de habitantes y que en esta red hay 10,5
millones de usuarios principalmente de Holanda, es decir, el 60-65% de la población con
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NET..QUE?! Networking para todos
un perfil en dicha red. Desde personalidades del mundo de la política (entre ellos el primer
Ministro Jan Peter Balkenende), que han visto las grandes oportunidades que les brinda
la misma, hasta deportistas de élite, y de todas las escalas y estatus. Está traducida a dos
idiomas: holandés e inglés. Es una red generalista que empezó el 10 de octubre de 2004 por
Raymond Spanjar, Koen Kam y Floris Rost van Tonningen. Han sido galardonados en
varias ocasiones como ganadores de la Web del año. Su eslogan: «Siempre en contacto
con tus amigos». Si te interesa este país, parece indicado pertenecer, ¿verdad?
Neogen
www.neogen.ro
La red por excelencia en Rumanía nació gracias a cuatro jóvenes emprendedores que
se han convertido en especialistas en el diseño y creación de redes sociales y plataformas
para búsqueda de empleo. Ofreciendo social networks para Rumanía, Moldavia, Bulgaria
y Serbia.
El 7 de mayo de 2007 recibieron inversión desde Estados Unidos y Holanda.
Networking por temáticas
Desde temáticas de ocio, por grupos de interés hasta por tendencias y gustos,
existen todo tipo de redes orientadas a comunidades específicas.
124
NETWORKING VIRTUAL (on-line).
No hay distancias, ni límites
Internations www.internations.org
Es la red por excelencia para los expatriados y mentes globales en todo el mundo.
De origen alemán con el cuartel general situado en la ciudad de Múnich. Fundada por tres
jóvenes hombres de negocios llamados Christian Leifeld, Philipp von Plato, y Malte
Zeeck. Su eslogan es «Conectando mentes globales». Relativamente joven, empezó
el 11 de septiembre de 2007. Especialmente enfocada para contactos internacionales y
para negocios globales.
Es necesaria la invitación para pertenecer a esta red. Con una base de usuarios
entorno a los 100.000 y con 230 grupos locales en las principales ciudades del mundo.
Realizan networking en la plataforma on-line y organizan eventos presenciales en las
diferentes ciudades en las que están presentes. Resulta genial para individuos que viajan
mucho y/o viven otra ciudad que no es la suya.
Anobii
www.anobii.com
Es una plataforma fantástica si estás interesado en la lectura de libros,
recomendaciones, información, etc.
Disponible en 16 idiomas, con 400.000 usuarios y una base de datos de más de 12
millones de libros.
Tiene diferentes opciones que la hace muy atractiva si estás interesado en el tema
o tienes algo relacionado en el sector.
Ancestry
www.ancestry.com
Esta red vertical es la perfecta herramienta para crear, descubrir y compartir nuestro
árbol genealógico. Disponible en 15 idiomas. Con un contador visible que nos informa
de las nuevas altas en la red. Con más de 1.4 millones usuarios, está creciendo a una
velocidad exponencial.
Gays
www.gays.com
Es una red abierta y global que cuenta con más 100.000 usuarios. Es la primera red
gay líder mundial diseñada para gente real con nombres reales.
Aquí hemos visto algunas de las más relevantes y representativas a nivel mundial,
pero lógicamente este sector del social networking está en un proceso de evolución
constante. Deberás estar al corriente de nuevas tendencias, adquisiciones y nuevas
plataformas continuamente.
125
NET..QUE?! Networking para todos
Agro
www.agro.com
Es como indica su nombre, una red relacionada con el mundo agrícola. Soportada en la
red de redes conocida por Ning. ¿Te animas a crear la tuya de empresa o sector? ¡Ánimo!
¡Crea tu red!
También existen algunas redes de redes en las que podemos crear la nuestra propia
sin importar el motivo. Normalmente disponen de una versión gratuita y las características
más avanzadas son de cobro. Siendo esta una de las máximas en Internet donde ofrecen
unas propiedades básicas sin pago y el valor añadido es donde se realiza la recaudación.

Más en el Capítulo 11, Identidad digital.
Beneficios y ventajas más importantes
Si tienes a tus contactos en una de las redes sociales o profesionales que hemos
comentado tendrás siempre la información actualizada de sus datos de contacto. Imagina
que hace tiempo que no os veis, ya sea porque se ha marchado a vivir a otra ciudad o ha
cambiado de empresa. La mayoría de las redes profesionales en este caso nos informan
de que nuestro contacto ha hecho modificaciones en su perfil. Es de gran valor porque
no es necesario un seguimiento exhaustivo y se actualiza automáticamente.
Bien, como ves, la oferta es muy amplia y como veremos en el Capítulo 17,
«Networking Plan», según nuestro networking plan crearemos nuestro perfil en función
de la estrategia más adecuada. Podemos crear varios si tenemos diferentes negocios. Te
invito a comunicarnos si conoces alguna nueva red en tu zona o de alguna temática para
incluirla en próximas ediciones del libro.
Networking por países
Finlandia → Irc-Galleria www.irc-galleria.net
Irán → Cloob www.cloob.com
Francia → ContactsFrancophones www.contactsfrancophones.com
126
NETWORKING VIRTUAL (on-line).
No hay distancias, ni límites
Suecia → Luna Storm www.lunarstorm.se
Noruega → Nettby www.nettby.no
Networking por temáticas
Religión: cristianos → My Church www.mychurch.org
Religión: musulmanes → Muxlim www.muxlim.com
Emprendedores → Empresores www.empresores.com.ar
Realiza un poco de investigación y con seguridad localizarás la red que se ajusta
más a tus intereses. ¡Haz la prueba!
Algunos consejos para optimizar tu tiempo en el virtual:
Marcadores
Es una especie de aglutinador de webs donde almacenamos los enlaces. Es muy
interesante su uso, agregamos las páginas que nos interesan de forma rápida y ágil.
Podremos acceder y gestionar los contenidos que más nos interesan. Esto se traduce en
ahorro de tiempo valioso, siendo más competentes y efectivos.
Delicious
www.delicious.com
Agregadores
Con la avalancha de ofertas interesantes de redes, aparecen estos sistemas que nos
facilitan la existencia y la navegación. Algunos, por ejemplo:
Tweetdeck
www.tweetdeck.com
Sirven para conectar con nuestros contactos a través de las principales redes como
Twitter, Facebook, MySpace, LinkedIn, Foursquare, etc.
127
NET..QUE?! Networking para todos
Ping
www.ping.fm
Especial para gestionar de manera agrupada blogs y microblogs.
Tipos de usuarios
En función del tiempo
Hay diferentes perfiles en función del tiempo que le dediques a estar conectado,
tipos de redes donde estés registrado, en cuales estés conectado, etc.; vas creando un
tipo de personalidad.
Usuario Y
Este perfil está habituado a usar a diario las redes. Tiene incluso varios perfiles y lo
utiliza tanto a nivel social como profesional.
Usuario X
Acepta a todos y todas las peticiones de ser contacto directo. Tiene diferentes
motivos para estar en las redes. Su manera de relacionarse.
Exhibiciones.
Usuario Z
Es selectivo y solamente acepta a personas conocidas o contactos de sus contactos
de su círculo de confianza.
No usuarios
Tal vez este perfil te sorprenderá. Este perfil no utiliza las redes virtuales. Se
agruparían principalmente en los grupos de:
• Desconfianza. Están preocupados por la seguridad y desconfían de entregar sus
datos para dominio público.
• Desconocimiento. No están familiarizados con Internet y muchos menos con las
redes. Normalmente suelen desarrollar oficios y profesiones que no están vincu128
NETWORKING VIRTUAL (on-line).
No hay distancias, ni límites
ladas a las nuevas tecnologías. Donde no utilizan sus herramientas de trabajo
cotidiano. No están interesados en tener ningún tipo de interés en lo que puede
ofrecerles las redes ni tiempo para dedicarse.
• Rechazan. Son personas que guardan bien su intimidad, prefieren las relaciones
personales en el cara a cara.
Criterios para triunfar en el on-line
Hay tres grandes parámetros en las motivaciones básicas que nos marcan a todos los
humanos, pero que no funcionan de la misma manera en este universo. Principalmente
son estas tres razones:
• Obligación.
• Dinero.
• Diversión.
En Internet la más fundamental es la diversión. Vender directamente es complicado,
ya que la mayoría están en las redes para pasarlo bien. Sin embargo, cada vez más se
están convirtiendo en herramientas de prospección e investigación para dar el primer
paso. Después de conectar virtualmente, conseguir más tarde reunirse estimulando
posibles negocios reales.
Tipos de perfiles según el uso de las redes
Hay principalmente tres perfiles:
• Navegante anónimo.
• Actor participante.
• Actor creador.
El navegante anónimo se dedica a surfear, visitando webs, escuchando música,
leyendo post originales, etc. sin dejar ningún tipo de rastro. El actor participante
responde preguntas en los chats y foros, etiqueta fotografías, conversa con la comunidad
de la red; y el tercer perfil es el creador. Hace preguntas, propone debates, da su opinión,
organiza eventos, crea y modera los grupos, comparte información, genera contenidos,
etc. ¿Cuál eres tú?
129
NET..QUE?! Networking para todos
Algunas conclusiones
• Diversifica. Forma parte de diferentes redes focalizando en tu networking
plan. Como hemos visto, la oferta es muy amplia y además en firme evolución y crecimiento, por lo que la oferta constantemente irá en aumento.
• Movilidad. Podemos estar en varios lugares al mismo tiempo. Tener nuestro perfil personal o de empresa nos permite estar siempre en línea.
• Actualizado. Mantenerse siempre informado de manera presente nos da
frescura. Las bases de datos necesitan actualizaciones, en cambio los perfiles se actualizan desde el propio usuario.
• Verticalidad. Cada vez más se focalizan las redes por intereses. Encuentra cuál o cuáles están relacionadas con tu negocio. Y si no existen tal vez
sea una buena excusa para crearla tú o tu empresa.
• Viralidad. Esta es una de las grandes ventajas de la virtualidad. Algunos conceptos, frases, movimientos, tienen mucho eco y ganan fuerza al tener un crecimiento extraordinario. Conecta con los bloggers, piezas clave en la expansión.
Técnicas (Tips):
• Visibilidad. Cuando te registres para apuntarte a algún evento o actividad
aprovecha para adjuntar una pequeña Bio tuya personal o de empresa. Intenta ser breve y adjuntar algún enlace a la web, blog o tu perfil en dicha red.
• Etiqueta. En Facebook etiquetar las fotografías nos da mucho visibilidad,
ya que todos los contactos que tengan acceso a la fotografía verán que la
hemos «taggeado» (etiquetado).

Wikipedia http://en.wikipedia.org/wiki/List_of_social_networking_websites
nos ofrece un listado muy completo, que se actualiza regularmente, con la
información principal de los social networks más relevantes:
- Nombre.
- Descripción.
- Fecha de lanzamiento.
- N.º usuarios.
- Tipo de registro: abierto, invitación, etc.
- Ránking Alexa.
130
9
COMUNICACIÓN.
Significados creativos e
interrelaciones compartidas
«La libre comunicación de los pensamientos y las opiniones es
uno de los derechos más preciados por el hombre»
François de la Rochefoucauld
(1613-1680)
Escritor francés
El paradigma ha cambiado y los canales de comunicación se han visto muy influenciados con las nuevas fórmulas de información gracias a un incremento sustancial de la
tecnología. La explosión del networking se ha debido, en gran medida, a la expansión
de las redes sociales y profesionales virtuales. Cada día aparecen nuevas aplicaciones
para facilitarnos la comunicación con niveles de velocidad y calidad espectaculares. Se
habla de la nube. El gran triunfador ha resultado ser la telefonía móvil, imponiéndose de
manera aplastante. Ahora ya no sólo con el envío de mensajes de texto, que pertenece
al paleolítico aunque apenas hayan pasado unos pocos años. En la actualidad los
dispositivos incluyen fotografía y vídeo con aplicaciones que ofrecen streaming, siendo
posible escuchar música o ver vídeos sin necesidad de ser descargados previamente,
con emisión en directo y permitiendo guardar una copia simultáneamente durante la
retransmisión.
Esta posibilidad de conectarnos entre nosotros, gracias al fenómeno Internet, ha
abierto la puerta al coloquio en esta fabulosa revolución. Especialmente en el virtual,
por dejar de ser un monólogo en versión 1.0 para pasar a ser un diálogo en la 2.0. La
131
NET..QUE?! Networking para todos
interacción es una de las claves de este fenómeno que se ha enfocado en el usuario.
Estamos en la nueva sociedad de la conversación. Sobretodo dando la oportunidad
a cualquiera, desde cualquier lugar del mundo de aprender, preguntar, compartir,
informar, crear, formar, conectar, exhibir, investigar, indagar, conocer, saber, creer,
y, evidentemente, soñar.
Es la libertad que nos ofrece la virtualidad, acercándonos en la balanza,
permitiendo que un niño de una gran ciudad aprenda como otro de una pequeña en la
otra parte del planeta, siempre que tenga interés y motivación, poniéndonos más cerca.
Rompiendo barreras de todo tipo, status y clase social. Facilitando que un emprendedor
freelance pueda tener acceso a herramientas antes exclusivas para los negocios. Las
empresas a nivel grupal incorporan estas nuevas tendencias y herramientas para dar
posicionamiento, presencia, visibilidad y credibilidad a sus negocios, proyectos e
ideas. Ya no se trata sólo de tener una web; ésta tiene que vincularnos a este universo
multimedia. La información dinámica, visual, atractiva. ¿Para qué voy a llamarte
si puedo verte en directo y es económico? Aprendiendo y conociendo qué opinan
nuestros clientes y consumidores. Aparecen nuevos elementos en el mercado, nuevos
jugadores en el tablero; uno de ellos es el prosumidor (productor y consumidor), es
un comprador que además opina y nos recomienda, se convierte en nuestro prescriptor.
Manteniendo una interacción de manera fluida y sobretodo inmediata. Una de las
grandes claves de esta nueva comunicación es la velocidad. Todo es para ayer, si tarda
más está obsoleto.
Todo cambia con la virtualidad, por ejemplo la formación, en el caso de los
nativos digitales que incorporan en sus estudios canales de comunicación adquiridos.
Hay escuelas en USA donde los niños ya no van a las escuelas soportando pesadas
maletas. Los profesores en clase imparten las enseñanzas y envían los deberes en
formato electrónico.
Aunque, desde luego, en absoluto comunicarnos significa ser el que más habla.
En ocasiones el que menos habla es el que más comunica. En el on-line los mensajes
son cada vez más breves, tan sólo un enlace, una URL (enlace) que mediante un
cortador de URL’s para que en tan sólo 140 caracteres o menos se imprima una idea,
un concepto, un mensaje. ¿Te resulta interesante? Redirecciona el mensaje, luego
podrás acceder a toda la información. Tienes que aprender a resumir, ser preciso y, si
es posible, que sea impactante.También la necesidad de comunicarnos en el mundo
real requiere de formación, no se trata sólo de saber hablar, hay que comunicar.
El networking presencial nos obliga a conocer las técnicas para el éxito. En un
evento, una feria, un congreso, una charla, etc. Todas estas actividades requieren del
desarrollo de las habilidades sociales de relación. Y lo mejor de todo es que todas se
pueden aprender.
132
COMUNICACIÓN. Significados creativos e interrelaciones compartidas
Comunicación On y Off
Tan importante o más es cómo lo decimos que lo que decimos. Algunas pautas
respecto del mundo real no se cumplen en el virtual y viceversa. Para optimizar nuestro
networking debemos de desenvolvernos bien en todos los aspectos posibles.
Hablar en público
Una de las grandes asignaturas pendientes para el público en general. El pánico a
dirigirse a un grupo de personas es una de las causas de recelo y miedo más temidas por
la mayoría. No obstante, ¿os imagináis a un líder que no sea capaz de comunicar a un
grupo de seguidores?, ¿o de posibles nuevos compradores y nosotros tartamudeando? La
oratoria data de la antigua Grecia, donde los oradores eran los más poderosos por tener
la capacidad de expresar, persuadir, convencer y en algunos casos incluso manipular a
un grupo de hombres decisivos.
«Mejore un poco su oratoria, no sea que pierda su fortuna»
William Shakespeare (1564-1616) Escritor británico
Preparación
Salir a hablar en público delante de un grupo requiere mucha soltura y práctica. En
la repetición y la práctica está el éxito. Lamentablemente no tenemos muchas ocasiones
para dirigirnos a un grupo de personas. Cuando tengas ocasión, ¡aprovéchala! Algunas
indicaciones:
• Conoce sobre lo que hablas.
• Estructúralo de principio a fin.
• Prepara bien el discurso, repasándolo todas las veces que puedas.
• Hazte algunas notas.
• Apóyate si puedes con presentaciones con el ordenador, pizarras, etc.
133
NET..QUE?! Networking para todos
Speech elevator o discurso del ascensor
Es una breve presentación de nosotros, nuestra empresa o de lo que queramos
presentar. Es decir, quizá tienes un proyecto en que el que necesitas inversor y necesitas
personalizarlo, un guión específico. Todas las situaciones son diferentes, es importante
tener varios guiones preparados. Mi recomendación es separar:
• Speech elevator profesional.
• Speech elevator personal.
Recuerda que es crucial el entusiasmo que transmitas, si te limitas a decirlo como
lo memorizaste o si lo leyeras de un trozo de papel, no le imprimirás fuerza ni le darás
todo el valor que tiene. Tiene que ser con sentimiento, emoción, ¡incluso pasión!
Pasos para crear nuestro speech elevator efectivo:
• Por escrito. Es importante cuantificar el número de palabras que vamos a utilizar, ni queremos decirlo en 10 segundos ni hablar una hora. Tiene que ser preciso y escribirlo nos será de gran ayuda. Se trata de nuestro minuto de oro y hay
que aprovecharlo.
• Memorízalo. Tampoco tiene que ser al pie de la letra y parecernos a un robot.
Tiene que salir de forma natural, lo más espontáneo posible.
• Espejo. Práctica delante del espejo. Al principio te resultará cómico, y quizá te
cueste un poco. Verás que con un poco de práctica lo superarás. ¡Garantizado!
• Grábate. La tecnología nos permite tener un registro. Es fantástico verte una y
otra vez. Si eres crítico será un sistema fenomenal para mejorar. Compártelo con
alguna amistad. Verás que buen rato pasáis. En muy poco tiempo observarás una
mejoría importante.
• Test. Practica con algunos amigos, tu pareja, tus hijos, etc. De lo que se trata es
de llegar a tener una soltura hasta dominar la técnica.
Es interesante aplicar las cuatro máximas de Paul Grice:
• Máxima de cantidad. Que tu intervención contenga toda la información necesaria y sólo la información necesaria.
• Máxima de calidad. Decir todo lo que se considera verdadero y sólo aquello de
lo que se tienen pruebas adecuadas.
134
COMUNICACIÓN. Significados creativos e interrelaciones compartidas
• Máxima de relación o pertinencia. Ir al grano y ser pertinente.
• Máxima de modo. Ser claro, preciso, no ser ambiguo. Ser breve y ordenado.
Lenguaje no verbal (Body language)
También conocido por lenguaje corporal. La comunicación no verbal es esencial
para leer nuestras oportunidades de éxito en una reunión con otras personas. Este
lenguaje aglutina varios elementos. El lenguaje de los gestos requiere un profundo
estudio que nos ayudará a anticiparnos y saber si triunfaremos con nuestro receptor
o, por el contrario, interpretar las señales cuanto antes, si no hay nada a favor o si es
posible resultados positivos.
Según el psicólogo Albert Mehrabian, sólo el 7% de la información se atribuye a
las palabras, el 38% a la voz (entonación, proyección, resonancia, tono, etc) y el 55%
al lenguaje corporal (gestos, posturas, movimiento de los ojos, respiración, etc.).
Carole Railton autora de The Future of Body Language (El futuro del lenguaje
corporal) y A Useful Guide to Personal Branding (Una guía útil de Personal Branding)
sostiene que:
«En este mundo veloz de la tecnología y de las redes sociales, podría parecer que
el lenguaje corporal es menos útil, sin embargo, todo lo contrario. Hemos pasado de
la comunicación por teléfono, donde no se podía ver a la persona con las que estabas
hablando, a vernos gracias a las videoconferencias, donde además se puede chatear
con varias personas a la vez mientras nos vemos on-line. Por ejemplo, skype y los
podcasts. Hay un tipo de comportamiento diferente. Resaltar que muchos necesitan
ayuda para sacar el máximo de sí mismos y dar a otros a entender su mensaje de una
forma clara. El lenguaje corporal es otra habilidad que nos da un valor añadido, es
un valor más en nuestra cartera, nos da valor y quien lo ignora tiene que saber que
es bajo su propio riesgo y responsabilidad. Lo más básico de las técnicas que puedo
decir aquí, en poco tiempo, es colocar ambos pies firmes en el suelo. Esto da una cierta estabilidad y decir el mensaje con fuerza. Si se siente mal, alicaído, cuando llegue
a la sala, despacho o en el encuentro cara a cara o en la red, intente buscar en el techo
tirando de la cabeza hacia atrás. Haga esto por lo menos durante 30 segundos, dejará
de estar triste o molesto. Mi consejo siempre es, antes de vender, haciendo networking o al salir delante de la pantalla, siempre tiene que sentirse bien, debe ofrecer su
mejor versión, así conseguirá los mejores beneficios. Recuerde que su cuerpo habla
también por usted».
135
NET..QUE?! Networking para todos
Para esta británica amante de los viajes que ha visitado más de 100 países y trabajado
en 57 de ellos, es importante: «Siempre que puedo veo a mis clientes en persona, busco
su comportamiento, su lenguaje corporal y cómo interactúan con los demás. Cuando no
tenemos la ocasión de trabajar cara a cara, utilizo el on-line, también es ideal para mí
el vídeo. Por fortuna el personal branding se puede hacer todo a través de Internet, ya
que en general cada vez tenemos menos tiempo».
Gestos
Hay un mundo en el capítulo de los gestos. El mismo gesto puede querer indicar
cosas diferentes: invitaciones, recomendaciones, aprobaciones, insultos, etc. Conocer
algunos de ellos nos ayudará a una comprensión mejor. Si tu negocio es a nivel local los
conocerás, si estás pensando en ampliar expansionando tu negocio; por ejemplo en el
mercado asiático o árabe conviene conocer algunas de sus costumbres con anterioridad.
Según Joan Palau, consultor de comunicación:
«Desde luego hay ocasiones en que gana el que menos comunica, lo cual, dicho
de paso, es otra forma de comunicación. Pensemos en un jugador de póquer: estadísticamente, y excluyendo la posibilidad de hacer trampas, las buenas cartas acuden en
la misma proporción a unas manos que a otras. Sin embargo, también aquí existe un
escalafón de profesionales, producto de las habilidades de comunicación de cada jugador. Marcarse un farol puede ser cuestión de arrojo, pero que se lo crean los demás.
Eso es la comunicación no verbal.
El rictus de la cara, el patrón y frecuencia de las miradas, la propia postura corporal son aspectos de un modelo de interacción. Un modelo que complementa, sustituye e incluso se opone a la habitual relación de las palabras. Y es que, a diferencia de
lo que ocurre con el habla, el espacio permite trasmitir información emocional de un
interlocutor, lo que redunda en amplitud y precisión de los mensajes, y por lo tanto
el resultado de ese negocio transaccional que es la comunicación. Las habilidades relacionales no se reducen a la calidad y cantidad de las palabras. La comunicación no
verbal economiza el contacto, haciendo mucho más precisos los mensajes y aportando una gran cantidad de feed-back al interlocutor.»
Es tan importante que nos puede indicar el origen y la etnia de nuestros interlocutores. En la película del aclamado director Quentin Tarantino llamada
«Malditos Bastardos» hay una secuencia entre un oficial alemán de la Gestapo
con unos americanos infiltrados en una misión. El astuto militar nazi propone al
americano infiltrado la posibilidad de tomar otra ronda.
.../...
136
COMUNICACIÓN. Significados creativos e interrelaciones compartidas
.../...
Al pedir las 3 cervezas, el soldado americano lo indica con su mano. Levantando
3 dedos (pulgar, índice y corazón) La forma en que indica con los dedos le da
una información al militar germano automáticamente de que no es un alemán,
ya que si se tratara de uno auténtico usaría los 3 dedos (índice, corazón y anular). Aunque se comuniquen en el mismo idioma, un simple detalle del lenguaje
no verbal es capaz de detectar a un traidor.
Mirada
La mirada es otro elemento fundamental en la comunicación no verbal. No sólo
transmitimos información mediante palabras. También los ojos cumplen un papel
determinante en el proceso comunicativo. Cuando escuchamos, es importante mirar a
la cara al interlocutor, aunque no es aconsejable mantener la mirada fijamente durante
un largo periodo, pues puede provocar inquietud y nerviosismo en la persona que está
hablando. Por otra parte, la mirada sirve para interactuar y marcar los turnos de palabra en
una conversación. Antes de dar una respuesta solemos desviar la mirada, haciendo ver que
vamos a hablar. O mientras escuchamos atentamente a la persona que se está dirigiendo
a nosotros asentimos con la mirada, haciendo ver que prestamos atención. Todos estos
gestos y actitudes derivan, en muchas ocasiones, de un comportamiento inconsciente, pero
interiorizado y naturalizado por todos. Es por ello por lo que somos capaces de distinguir
entre una mirada burlona, una mirada de sorpresa, una mirada desafiante, etc. Por último, el
tiempo durante el cual se mantiene la mirada puede también servirnos de ayuda para saber
qué piensa o cómo se comporta la persona con la que nos relacionamos. Así, una persona
insegura o nerviosa es incapaz de mantener la mirada fija en su interlocutor durante un
largo periodo. Además, cuando se habla de temas personales disminuye o incluso llega a
perderse el contacto visual, y cuando nos sentimos objeto de elogio sucede lo contrario.
Estudios como la pupilometría, se encargan de las variaciones de tamaño de las
pupilas, revelan información de los estados de ánimo de nuestros interlocutores. En
definitiva, información valiosa para nuestras interacciones. Hay que estar muy atento y
preparado para captar y procesar todas las señales.
Lenguaje visual
El lenguaje visual comprende tanto a señas como indicios simples, llamado códigos
semióticos (teoría general de los signos) complejos. Gracias a señas, gestos y miradas las
personas somos capaces de transmitir a un emisor mensajes que permiten conocer al receptor
lo que significan sin ponerse de acuerdo previamente. En este caso la interpretación de lo
137
NET..QUE?! Networking para todos
que dichas señales pueden significar es altamente dependiente del contexto lingüístico y
por tanto, en esencia, dependen de las máximas de Grice. Las señales de tráfico son otro
ejemplo de lenguaje visual en el que se combinan forma, color y simbología dibujada.
Estos tres factores juntos configuran los tres paradigmas combinados.
Herramientas de comunicación virtual
Diferentes herramientas engloban este tipo de comunicación. Usaremos unas u
otras o todas. La cuestión es estar localizable y catalizar nuestro negocio facilitando
videoconferencia, que inicialmente era prohibitiva, exclusiva para unos pocos. Hoy es
una herramienta gratuita o de bajo coste y de fácil uso.
1. Mensajería instantánea
La gran diferencia respecto al correo electrónico es que la mensajería instantánea nos
permite comunicarnos en tiempo real. Con unas grandes ventajas, como puede ser la comunicación entre dos o más personas. Con funciones y ventajas destacables, como por ejemplo:
• Dejar un mensaje escrito y/o de voz.
• Enviar ficheros (documentos, fotografías, etc.).
• Realizar videoconferencia.
• Reunión en grupo.
• Movilidad, desde cualquier lugar con conexión.
Podemos mostrar nuestro estado, es decir, cómo nos encontramos en ese momento.
Normalmente aparece al lado de nuestro nombre o nick: disponible, disponible para
hablar, sin actividad, no disponible, vuelvo enseguida, invisible, no conectado.
Algunas ventajas como el de unas ventanitas emergentes que nos avisan cuando
nuestro contacto acaba de conectarse.
Algunas de las mensajerías más conocidas son:
ICQ
www.icq.com
Este servicio fue creado por una empresa israelí, pioneros en la mensajería
instantánea a principios de los años 90. ICQ, que pronunciado sería algo similar a I seek
138
COMUNICACIÓN. Significados creativos e interrelaciones compartidas
You, corresponde a yo te busco. Después de desaparecer durante un tiempo ha vuelto
con una renovada y imagen actual.
Skype
www.skype.com
Este software nos permite mantener conversaciones en todo el mundo. Millones
de personas y empresas utilizan Skype para hacer llamadas de vídeo y de voz, enviar
mensajes instantáneos y compartir archivos con otros usuarios de esta red. El grupo de
Skype, fundado en el año 2003 por el empresario de origen sueco Niklas Zennström
y el danés Janus Friis, tiene su sede basada en Luxemburgo, con oficinas en Londres,
Tallin, Tartu, Estocolmo, Praga, y San José, California.
Cada día, personas de todas partes lo utilizan para hacer llamadas a bajo coste a
teléfonos fijos y móviles. También se puede dejar un mensaje de voz en el servidor para
cuando se recupere la conexión.
Windows Live Hotmail
www.windowslive.com
Anteriormente llamado Msn Hotmail nació el 2 de julio de 1996, propiedad de
Microsoft. Fue creado a manos de Jack Smith con la idea de saltar los cortafuegos
en las empresas. En definitiva, la idea era estar en contacto con nuestros clientes,
proveedores, amigos, etc. Desde dentro de la compañía. Al tener una comunicación
fluida e instantánea. Que fuera gratis era una de las grandes ventajas que ofrecía y por
no ser intrusivo, ya que quien nos acepta nos invita a estar en contacto.
Yahoo
www.messenger.yahoo.com
El portal cuenta con su propia mensajería instantánea también. Conocido por
YIM Yahoo! Instant Messaging. Permitiendo una lista de usuarios, para ver quién está
conectado fácilmente.
Google talk
www.google.com/talk
Si tienes una cuenta en Gmail gozas de mensajería instantánea de Google.
Algunos teléfonos móviles han visto en la mensajería una potente herramienta
de fidelización para sus estrategias de ventas, por ejemplo Iphone o Blackberry, con
sistemas de mensajería interna, nos permiten estar en contacto con los usuarios de los
mismos dispositivos de la marca de forma gratuita.
139
NET..QUE?! Networking para todos
Una aplicación llamada WhatsApp nos permite mantener contacto, incluso el
envío de mensajes incluyendo fotografías, vídeos, entre los usuarios de estos teléfonos.
Es una solución interesante ya que crea una cierta «dependencia» a los usuarios al crear
comunidad con contactos que utilizan el mismo dispositivo.
2. Chats en grupo
La mayoría de los sistemas de mensajería on-line permiten la videoconferencia
en grupo. Es muy práctico. Puede ser un ahorro significativo al no realizar costosos
desplazamientos. Una web intreresante: www.mebeam.com
3. E-mail
El correo electrónico, e-mail (electronic mail) revolucionó la comunicación de
forma espectacular en la virtualidad. La gran ventaja de este sistema, especialmente al
ser gratuitos y por la facilidad de uso, es la posibilidad de enviar todo tipo de documentos,
desde mensajes de texto hasta dibujos y fotografías. El e-mail data de mediados de los
años 60, extendiéndose rápidamente gracias a Internet.
Sirve para enviar y recibir correos, mensajes. Cada dirección es única y pertenece
siempre a la misma persona. Los correos gratuitos normalmente son con el nombre de
la empresa que los suministra:
• frank@hotmail.com
• laura@gmail.com
Si queremos tener mayor credibilidad es propio utilizar el correo con el dominio
de nuestra página web.
• marc@adslayuda.com
• lluis@grupidea.com
• nadia.smith@nike.com
Al mismo tiempo nos da autenticidad y confianza. Al adquirir el dominio, se incluye
un número determinado de direcciones para crear nuestros correos personalizados.
140
COMUNICACIÓN. Significados creativos e interrelaciones compartidas
Estaba interesado en vender mi automóvil y coloqué varios anuncios en portales
especializados del sector. Al cabo de unos días recibí un correo desde un concesionario de Berlín que se interesaba en mi vehículo. Me sorprendió bastante.
Lo curioso fue que el e-mail era de un proveedor de estos servicios, es decir, no
pertenecía al dominio, tenía una extensión. Esto me hizo desconfiar. Yo no hablo
la lengua alemana a excepción de algunas frases y palabras de cortesía. Hice
una llamada a Stefan, un contacto que hice en un evento para expatriados y le
comuniqué la situación. Al día siguiente me telefoneó para confirmar que efectivamente era un fraude. Que no existía ningún Sr. X que comprara vehículos
en el extranjero. Resultó ser una empresa que, con la excusa de comprar los
vehículos de ocasión, solicitaba los documentos para hacer documentaciones
nuevas para coches robados y cometer robos y demás fechorías.
Los principales proveedores de servicios de e-mail gratuito son:
Gmail
www.mail.google.com
Google Inc. es la empresa propietaria de la marca Google, cuyo principal producto
es el motor de búsqueda del mismo nombre. Dicho motor surge como una tesis
doctoral por Larry Page y Sergey Brin, dos estudiantes de doctorado en ciencias de la
computación de la Universidad de Stanford para mejorar las búsquedas en Internet. La
coordinación y asesoramiento la realizó el mexicano Héctor García Molina, quien era
el director del Laboratorio de Ciencias Computacionales también de la Universidad de
Stanford. Partiendo de dicho proyecto concluido, Page y Brin fundan el 4 de septiembre
de 1998 Google Inc. Este motor de búsqueda se sobrepuso a otro más popular de la
época, el buscador AltaVista que había sido creado en 1995.
Es el correo gratuito de Google. Destaca principalmente por su:
• Capacidad de almacenamiento.
• Acceso integrado desde el móvil.
• Potente anti-spam.
• Fuerte políticas de privacidad.
Es el nombre que decidamos poner a nuestro correo y la terminación @gmail.com
La creación de una cuenta es muy sencilla y rápida. Es gratis a cambio de ver
publicidad. No obstante, estos anuncios están focalizados por las palabras clave, es
decir, que en muchas ocasiones pueden resultar beneficiosos.
141
NET..QUE?! Networking para todos
Yahoo
www.yahoo.com
Es una empresa global con sede en Estados Unidos. Su misión es «ser el servicio
global de Internet más esencial para consumidores y negocios». Posee un portal de
Internet, un directorio web y una serie de servicios, incluido el popular correo electrónico
Yahoo! Fue fundada en enero de 1994 por dos estudiantes de postgrado de la Universidad
de Stanford, Jerry Yang y David Filo. Yahoo! se constituyó como empresa el 2 de
marzo de 1995 y comenzó a cotizar en bolsa el 12 de abril de 1996. La empresa tiene su
sede corporativa en Sunnyvale, California, Estados Unidos. Ofrece correo electrónico
gratuito, almacenamiento ilimitado, antivirus, antispam, personalización, etc.
AOL
www.aol.com
Anteriormente conocida como America Online, es una empresa de servicios de
Internet y medios con sede en Nueva York. Franquició sus servicios a empresas en
varios países alrededor del mundo y estableció versiones internacionales. Con sucursales
regionales alrededor del mundo, es el antiguo gigante americano de los proveedores de
servicios de Internet que una vez tuvo más de 30 millones de subscriptores en varios
continentes. En enero de 2000, AOL y Time Warner anunciaron sus planes de unirse.
Los términos del trato negociado dejaron a AOL con el 55% de la nueva compañía
combinada. La unión fue cerrada en enero de 2001, después de recibir aprobaciones de
la FCC, la FTC y la Unión Europea, formándose así la AOL Time Warner Company.
GMX
www.gmx.com
GMX (Global Mail Exchange) es una importante filial de United Internet, compañía
que cotiza en Bolsa, y uno de los proveedores de correo electrónico de mayor éxito en
el mundo. Gracias a su innovador sistema de correo electrónico, GMX proporciona
soluciones para los usuarios particulares, así como para las pequeñas y medianas
empresas. Puesto que GMX Mail es una aplicación web, se puede acceder desde
cualquier ordenador conectado a Internet. Sus características y comodidad compiten
con los programas tradicionales orientados hacia el usuario que requieren instalación
en el ordenador.
Es cierto que el e-mail se ha visto muy afectado por el spam. También el propio
servicio de mensajería de las redes sociales ha bajado considerablemente su uso. Pudiendo
ser intrusivo. La evolución de esta herramienta tiene una tendencia importante hacia el
video-mail, que de una manera visual y precisa adjunta un vídeo en nuestro mensaje.
Mucho más efectivo y dinámico. La mayoría de estos correos permiten la descarga y
sincronización con nuestro teléfono móvil.
142
COMUNICACIÓN. Significados creativos e interrelaciones compartidas
4. Blog y Web
Es importante la imagen que queremos comunicar con dos de las principales
herramientas de exposición de nuestro negocio. En nuestra web y blog debemos
incorporar todos los elementos que hagan posible la comunicación con nuestra empresa
o nosotros. Facilitando la labor a los interesados en conectar. También para agregar
valor debe tener contenidos interesantes que inviten a repetir a los visitantes e incluso
registrarlas en sus marcadores o RSS. Aportando información y siempre fiel a la imagen
corporativa de la empresa, con sus mismos valores, misión y visión. Esto proyectará una
comunicación clara de nuestras ideas y objetivos.
5. Elementos de la comunicación en la red
Foros
Son una fantástica herramienta de Internet. Sirven para enviar mensajes y mantener
conversaciones muy dinámicas, normalmente son de opinión, debate o discusión. Para
el correcto funcionamiento es necesaria la presencia de un moderador.
Chats (Charla)
Maravilloso sistema de comunicación escrita en Internet que puede ser individual
o múltiple (en grupo). Especialmente utilizada en las redes sociales. Muy útil al estar
integrada en la misma red. Normalmente los usuarios utilizan sobrenombre o alias
(nicks). Se suelen simplificar muchas palabras en este tipo de comunicación, algunos
incluso abusan de las abreviaturas.
Formularios
Es un sistema muy válido para tener un punto de vista externo de nuestro visitante.
Interesante incorporarlos en nuestra web.
Márketing viral
Lo que comúnmente denominamos el boca-oreja o boca-boca, técnicamente es
el márketing viral (Buzz marketing en inglés). La capacidad que tiene de propagarse
una noticia en determinados círculos de influencia es tan importante para difundir un
rumor como para potenciar nuestra marca de empresa o de algún producto o servicio.
Para este tipo de márketing es imprescindible que los consumidores hagan la publicidad
conectando unos a otros. De forma que se propague igual que un virus.
143
NET..QUE?! Networking para todos
«Hoy tienes que correr más rápido para estar en el mismo lugar»
Philip Kotler (1931-...) Economista y Gurú de Márketing
Idiomas
El gran mercado mundial se rige con el idioma inglés. Si además hablas otros
idiomas, eso te permitirá hacer un buen networking a nivel local, nacional e internacional.
Para un networking efectivo y con objetivos a nivel mundial es indispensable el dominio
de varios idiomas.
Desde siempre me fascinaron los idiomas, sobre todo por la educación que me
dio mi abuelo. Desde pequeño tuvimos viviendo a personas en casa de diferentes países. Ya entonces, de niño, entendí la importancia de poder comunicarme con aquellos visitantes. En mi caso me comunico en 5 idiomas: mi lengua
materna, el catalán, la paterna, el español y también hablo en francés, inglés y
ruso. Me atrevo a decir gracias, que es la primera palabra que pregunto cuando conozco a alguien de otro país que no he visitado o idioma que desconozco, y adiós en más de 13 ó 14 idiomas. Es una cortesía que nos ayuda a crear
enlaces y empatía de forma rápida y eficaz.
No obstante, dependerá de qué mercados o del público que nos interese conectar.
Los idiomas te facilitaran poder organizar viajes y asistir a eventos a nivel internacional
donde podrás hacer contactos valiosos. Poder hablar con la lengua materna de nuestro
interlocutor facilitará mucho la interacción entre nosotros. Generalmente es más la
intención, no pretendo ser intérprete.
El idioma del corazón es universal: sólo se necesita sensibilidad para entenderlo y hablarlo.
Charles Pinot Duclós (1704-1772) Escritor francés
144
COMUNICACIÓN. Significados creativos e interrelaciones compartidas
Encuestas on-line
Existen webs para cuestionarios y formularios muy completos de forma gratuita
(algunos) y otros de pago con versiones muy profesionales, para recabar información de
manera ordenada. Esto nos ayudará para preparar nuestro evento, y podremos solicitar
información que nos será de gran utilidad. De manera que podremos ser mucho más
eficaces en el momento de relacionar a los invitados al acto. Tener un feedback en todo
lo que hagamos es fundamental y más en la 2.0. Nos servirá para saber qué hacemos
bien y por supuesto qué podemos mejorar. Es una herramienta muy poderosa.
Algunas webs recomendadas son:
• Qualtrics
www.qualtrics.com
• Free On Line Surveys www.freeonlinesurveys.com
• Survey Monkey
www.surveymonkey.com
• Tus encuestas
www.tusencuestas.com
• Encuesta fácil www.encuestafacil.com
• Object Planet
www.objectplanet.com
• 2ASK
www.2ask.net
Asertividad
Sé asertivo, y esto es una decisión. Por supuesto en ocasiones será mucho más
fluido pero al ser una habilidad de la comunicación podremos aprender a serlo incluso
cuando no nos sea de manera natural. Encuentra cuál se ajusta más a tu forma de ser, a
tus habilidades y compagínalo. Ni mejor ni peor, lo importante es estar localizable. Por
supuesto, siempre tenemos la decisión de elegir estarlo o no.
«El arte es uno de los medios de comunicación entre los hombres»
Leon Tolstoi (1828-1910) Escritor ruso
145
NET..QUE?! Networking para todos
Herramientas fantásticas
Cada día aparecen nuevas aplicaciones, nuevas herramientas con las diferentes
tecnologías que nos permitirán una comunicación fluida y un networking efectivo de
calidad, facilitando nuestro trabajo.
Dropbox
Este servicio de almacenaje on-line nos permite compartir nuestros ficheros y
archivos on-line. Un lugar donde poder guardar todos aquellos archivos necesarios y
además poder filtrarlos a quien nosotros deseemos. Imagina que tienes una presentación
en otra ciudad, no es necesario que tengas tu ordenador. Tan sólo necesitas que en la sala
donde impartas el curso o charla tengan conexión a Internet. Entras en tu cuenta, buscas
el fichero y en marcha.
Acorta URL’s
Cada vez hay que comprimir más los mensajes, que no el contenido. Desde la
aparición de los sms en 160 caracteres y ahora con el microblogging como Twitter con
140, nos obliga a reducir el máximo, optimizar el espacio y aprender a ser precisos.
Estas webs para acortar los enlaces nos facilitarán mucho el trabajo. Son de fácil uso y
haciendo justicia a su cometido son muy cortas.
• Bit
www.bit.ly
• Tinyurl
www.tinyurl.com
• Chuta
www.chuta.org
• Xurl www.xurl.es
• Liurl
www.liurl.com
• Akorta
www.akorta.com
Las redes alojadas en Ning tienen en el mensaje de estado del perfil un «acortador»
incorporado.
146
COMUNICACIÓN. Significados creativos e interrelaciones compartidas
Algunas conclusiones
• Mensaje. Cada vez más breve y preciso, menos es más. ¡Comprime!
• Frecuencia. Una herramienta estupenda como es el correo electrónico se ha
«quemado» por un mal uso y abuso. Con las redes sociales empieza la misma
problemática. Ten criterio y márcate la periodicidad de envíos. Parece que un
día o dos a la semana es lo más adecuado. Ni mucho ni poco. Y el mejor momento según los ratios de efectividad el martes por la mañana. ¡Tú eliges!
• Puntos en común. En nuestras primeras impresiones tenemos que ser capaces de saber lo antes posible puntos de interés comunes. También detectar qué tipo de canal para comunicarnos prefiere nuestro interlocutor.
• Correo electrónico. Para crear tu cuenta utiliza palabras sencillas, sin números y todo en minúsculas. Lo ideal es que pongas tu nombre o tu nombre
seguido de punto y tu apellido. Si utilizas un correo personal complicado y
tienes que decírselo a alguien por teléfono te acordarás.
Técnicas (Tips)
• Comunícate. Si los demás no saben lo que haces, lo que necesitas o lo que
quieres, no pueden ayudarte. Prepara guiones específicos para diferentes
situaciones o intereses.
• Corporal. Si estás interesado con algún contacto en especial pero no lo conoces y tienes ocasión de ver sus fotografías o vídeos tendrás a tu alcance
una información muy valiosa. Aprende por su lenguaje no verbal y su morfología. Hoy más que nunca tenemos acceso a mucha información en sus
perfiles, domina el lenguaje no verbal.
• Directo. Tienes que ser claro y preciso en tus peticiones. Evitarás confusiones y serás mucho más efectivo.
• Guarda. Nunca sabemos cuándo una información o reseña nos puede ser favorable. Y si no quieres ocupar espacios habitúate a escanear lo que te interesa
y guarda todo con una copia de seguridad. Necesitarás muy poco espacio para
recopilar mucha información. ¡Tu vida en unos cuantos ficheros! Sé pragmático.

Libros recomendados sobre el lenguaje no verbal:
El lenguaje secreto del éxito (David Lewis).
La comunicación no verbal (Flora Davis).
Sea asertivo: la manera positiva de comunicarse con eficacia (Beverly Hare).
La comunicación no verbal. El cuerpo y el entorno (Mark L. Knapp).
147
10
IBIZA.
La isla más emblemática
e internacional
«Ningún hombre es una isla, algo completo en sí mismo; todo hombre es un fragmento del continente, una parte de un conjunto»
John Donne (1572-1631)
Poeta metafísico inglés
Siempre había escuchado hablar de Ibiza, y sinceramente creo que prácticamente
todo el mundo a nivel local, nacional e internacional ha oído en alguna ocasión acerca
de la mundialmente conocida isla blanca. Desde convertirla en capital del mundo de
la música electrónica a otros atractivos, han creado una marca de la propia isla, eso es
auténtico «branding».
Varios de mis amigos siempre me comentaban de reservar unos días allí. Que a
ellos siempre les trasladaba y les desconectaba del ritmo frenético y del stress del día a
día en la ciudad. Asimismo, les daba incluso la oportunidad de conocer a algún famoso
o personalidad. Por lo que, cuando tracé la estrategia de difusión de los eventos a nivel
nacional en España, me pareció apropiado poner a Ibiza en la lista de ciudades prioritarias,
por su nombre internacional y por las posibilidades de contactos a nivel global.
Un buen amigo, Aleix García, era el director del privado VIP de una de las más
famosas discotecas de la isla, conocida con el nombre de El Divino. Coincidimos
trabajando en una empresa a la que yo asesoraba catalizando su negocio para el éxito,
donde pudimos compartir puntos de vista. Ya entonces me llamaron la atención sus
aspiraciones y proyectos. Aleix, pese a su temprana edad, es ambicioso y tiene una hoja
149
NET..QUE?! Networking para todos
de ruta muy interesante, para la que se prepara de forma inteligente, sabe que para ello
es fundamental hablar bien varios idiomas y estar comprometido con la empresa.
Él se puede comunicar con soltura y facilidad en seis idiomas y, asimismo, capaz de
hacerse entender en ocho o nueve. No tiene ninguna barrera en decidir qué idioma quiere
aprender y cuando llega el final de la temporada de verano se desplaza a vivir durante el
invierno a alguna ciudad que le seduzca, como Londres, Riga, Milán o Múnich, para
estudiar la lengua del lugar de manera intensiva dándole a él un gran valor añadido.
En su empleo de verano, en la terraza del local, ha tenido ocasión de saludar a muchas
personalidades, desde actores, cantantes a deportistas de élite. Todo esto le ha permitido
hacer beneficiosos contactos que después, en sus periodos vacacionales, viajando a otras
ciudades, le han aportado muchas facilidades para encontrar un apartamento de alquiler
o localizar un trabajo para la temporada de invierno.
Aleix comenta:
«Tenía 19 años cuando decidí viajar a Ibiza por primera vez, con el espíritu de
ver mundo. Rápidamente me vi atraído por el atractivo de una isla conocida
por la libertad de hacer y vivir, por la falta de prejuicios de lo que se hace o de
lo que se piensa, por la gran variedad de oferta en actividades de ocio nocturno, y ya no sólo eso, como algunos erróneamente piensan, por la oferta que es
mucho más amplia, como por ejemplo algunos pasajes y lugares excepcionales.
Ibiza es como estar en otro mundo, dónde los comerciantes de los negocios
hablan idiomas comunes a los nuestros. Una tierra tan cercana y tan alejada al
mismo tiempo. Un punto de encuentro cultural, un lugar tan especial que no puede
dejar indiferente a nadie. Por supuesto, que no todo son elogios para la isla y que
todo paraíso tiene su parte oscura, pero quizás esta variedad es lo que la hace
un destino apto para todo el mundo, y probablemente es lo que la hace tan especial. Después de 6 temporadas ligado a la isla, año tras año, si cabe, cada vez
más intenso, y es que cada verano aprendo cosas nuevas y más cautivadoras.
Yo atribuyo el networking como una gran herramienta de comunicación para
estar en contacto con personas de todo el mundo, con quienes compartir intereses y mantener la comunicación mediante las redes en Internet. Soy usuario
de la red profesional Xing para los contactos exclusivamente empresariales y
Facebook para los personales.
No obstante, soy partidario del contacto personal en el cara a cara, mantengo
el contacto con mis amistades vía Internet y mediante las redes sociales, de
manera que incluso puedo expandir más mis contactos con los amigos de mis
amigos. En mi opinión, los encuentros presenciales siempre son más cálidos,
más cercanos y ayudan a conocerse más intensamente. Claro que a veces, por
la falta de tiempo, se agradece que el virtual funcione tan bien.
.../...
150
IBIZA. La isla más emblemática e internacional
.../...
Hace un tiempo colaboré y trabajé con una empresa de servicios privados y pude
vivir la experiencia, de primera mano, de ver cómo los eventos presenciales nos
aportaban nuevos contactos profesionales para las ambiciones de nuestro negocio. El paso fue muy importante para el negocio que empezó a crecer como
la espuma. Los encuentros nos ponían en contacto con clientes y además con
nuevos proveedores para adquirir precios a menor coste. Supuso un punto de
inflexión para nuestra empresa con una nueva visión a futuro.
La verdad es que las posibilidades son infinitas, ya que en mi caso son los contactos los que siempre me han conectado con otras personas, desde encontrar
empleo en Londres a conocer a varias de mis anteriores parejas o la actual;
conocer gente muy interesante y hasta, incluso, para atraer más clientes en mi
trabajo. Para mí, el networking es algo que bien gestionado, con cualquier tipo
de interés, no tiene precio».
En una de mis visitas a la isla y una vez en el reservado donde trabaja Aleix, éste
me presentó al prestigioso cocinero catalán Jordi Esteve, propietario del restaurante
Nectari de Barcelona. En aquel tiempo yo tenía que organizar un encuentro con una
cena al finalizar un evento para un grupo de 30 personas, nada masificado y con un trato
minucioso. Era un buen motivo para reunirnos y ver las opciones. Tenía pendiente ir
a Nectari al concluir el verano, después de la excelente recomendación, por lo que las
expectativas eran altas.
Indagué un poco en Internet y los comentarios eran todos muy positivos. Productos de
máxima calidad y elaboración muy cuidada para una cocina personal y creativa que tiene
en cuenta la base de la cocina tradicional. Además, el servicio dirigido por Conchita, la
madre de Jordi, una profesional muy atenta, con quien nos entendimos instantáneamente
predispuso varias colaboraciones en su negocio de restauración. Un auténtico win-win
(ganar-ganar) gracias a la presentación de Aleix en la terraza de El Divino.
La primera vez que fui a Ibiza, aproveché para organizar el evento llamado IBIZA
«6 Grados» Networking & Business. Tenía un amigo de origen francés, Jean François,
a quien conocía desde mi juventud en la población de la Costa Brava, Sant Feliu de
Guixols, donde estuve impartiendo clases de artes marciales durante casi 10 años.
Jean François tenía varios locales del sector de la hostelería relacionados con el ocio
nocturno. Vivía la mitad del año en Tailandia y la otra mitad en España. El había sido
un jugador profesional de fútbol de éxito hacia tiempo. Siempre tuvimos una conexión
especial, congeniamos desde el principio al tener gustos en común. Al conocerme y saber
que era profesor en un gimnasio en mis horas libres fue, esto se convirtió en un vínculo
151
NET..QUE?! Networking para todos
entre nosotros y conectamos desde el primer encuentro. Después de muchos años dejó
Playa de Aro de la Costa Brava para establecer un restaurante en la localidad de San
Rafael en la isla, llamado Elephant, con varios socios más. Aunque no estábamos en
contacto, recordaba esa situación. Intuía que algún día se daría la ocasión apropiada.
Me puse en contacto vía teléfono con el restaurante para presentarme y explicarles
qué tipo de evento organizaba. Se mostraron muy interesados. Jean François ya no
estaba con ellos porque había regresado a vivir definitivamente a Tailandia. Sus socios
se manifestaron muy receptivos y fijamos una fecha y horario en el calendario.
Llegado el día me presenté en el restaurante preguntando por el director, todo estaba
preparado. Nos tenían reservada una terraza exclusiva para nosotros con canapés y un
cóctel de bienvenida. No fuimos muchos para ser la primera edición, pero considero
que esa misma noche fue muy fructífera en cuanto a contactos que se convirtieron en
negocio y buenas amistades en el futuro. Después del evento nos quedamos a cenar
un grupo de asistentes. Durante la cena tuve la oportunidad de conocer un poco más a
Denise Klischan y Anja Daniela Sämann ambas abogadas con su bufete ubicado en
la principal rambla de la ciudad de Ibiza, originales ambas de la ciudad de Hamburgo.
Otro de los asistentes al evento que se quedó con nosotros fue Simon Yamamoto,
propietario de una compañía de limousinas de lujo y servicios vip, su empresa VIIP (Very
Important Ibiza People) se ocupa desde la venta o alquiler de una casa de alto standing
a embarcaciones de recreo y fiestas privadas. Rápidamente tuvimos una excelente
conexión. Eso en la actualidad ha dado paso a una gran amistad. Curiosamente el vivió
en Alemania, precisamente en la misma ciudad de nuestras compañeras en la cena. ¡Ya
estábamos conectando los puntos!
Simon tiene entre sus clientes a figuras reconocidas a nivel mundial. Es un hombre
de acción, siempre dispuesto a ayudar y colaborar ¡24 horas!, su teléfono está siempre
operativo y con un gran olfato para los negocios. De carácter muy sociable, generoso
y simpático sabe lo importante de las relaciones desde muy joven. Su historia ya es
una mezcla de culturas y países. Aunque su mejor publicidad es él mismo, ya que
es un hombre de más de 1,90 metros y 125 kilos, nunca pasa desapercibido. En su
familia japonesa le animaban a prepararse en la conocida especialidad de lucha sumo,
pero a Simon no le llamaba mucho la atención. Hay que destacar que domina y puede
comunicarse en diferentes idiomas y «chapurrear» en alguno más. Este hecho es
fundamental para desenvolverse bien con su público objetivo.
Esto le ha permitido desarrollar una gran inteligencia relacional que magnetiza a los
que lo conocen. Su padre es japonés y su madre alemana. Nació en Osaka, sin embargo se
crió en Brasil. Se comunica en seis idiomas de manera fluida y viaja constantemente en sus
periodos de descanso. Me comenta que durante el pasado invierno ¡ha realizado 23 viajes!
152
IBIZA. La isla más emblemática e internacional
Simon explica:
«Mis padres se conocieron de jóvenes en Francia mientras estudiaban. Mi padre
es japonés y mi madre alemana. Cuando finalizaron sus estudios regresaron
a Japón para casarse. Al poco tiempo nací yo y con 3 años de edad decidieron ir a vivir a Brasil, donde se encuentra la comunidad japonesa más grande
del mundo. Después de 11 años, cuando cumplí los 14 años, regresamos a la
ciudad de Hamburgo, en el norte de Alemania, ciudad de origen de mi madre.
Estoy muy acostumbrado a viajar desde muy pequeño y me adapto con velocidad a los cambios, ciudades como Sao Paulo te obligan a un rápido aprendizaje.
En unas vacaciones con un amigo, hace 7 años, vinimos de vacaciones a la famosa isla mágica, eran unas vacaciones económicas. La isla nos sedujo mucho.
A partir de ahí, cada año repetíamos 2 veces. A finales de 2007, vine a una fiesta
de cumpleaños al mayor club del mundo llamado Privilege. Al acabar el cumpleaños queríamos volver a casa, estuvimos esperando 2 horas a nuestro taxi. En ese
tiempo, con mi compañero, estuvimos pensando y bromeando y en aquel momento
surgió la idea. Crear un servicio de VIP de coches con servicio de 24 horas. Nuestro
negocio en Alemania no tenía nada que ver, funcionaba bien pese a fabricar casas
de cristal exclusivas durante 3 años y con la crisis tomé una decisión.
Ahora soy director y propietario de mi empresa de servicios VIP en la isla que
adoro. Para mí, definir el networking es algo muy simple, es la parte principal de los negocios, la espina dorsal de las relaciones humanas, para conocer
gente. Sin embargo, además de ser sencillo considero que es la parte más importante de las acciones comerciales y de intercambio.
Recuerdo en 2007, con los primeros coches de lujo en la isla, no conocía nada,
decidí marcar una estrategia y acudir a todo tipo de eventos presenciales de
networking, también pertenecer a todas las redes virtuales profesionales especialmente, e incluso en alguna de ellas crear nuestro grupo localizado en Ibiza.
Asistía a todos los eventos y a día de hoy continúo haciéndolo ya que todavía
sigo haciendo buenos negocios y nuevas amistades.
Así, de esta forma, empecé a hacer dinero, conocí a todos los propietarios de
las inmobiliarias, las compañías de los barcos de lujo. Éstos, para mi negocio,
son grandes prescriptores. Muchos visitantes de la isla no están interesados
en comprarlo todo, aunque tengan la posibilidad de hacerlo, prefieren alquilarlo. Estos avisadores o prescriptores son un buen ejemplo de lo que es win-win
(ganar-ganar). Ayuda a empezar por un lado y se van erigiendo conexiones.
Mi intención no es ir a los eventos y querer conocer a todos, el networking es
sólo el arranque. Luego, lo más importante es el después, depende de cómo
eres tú, por tu personalidad, no hay límite de conocer personas. Todas las discotecas, los hoteles, la seguridad, los bares, los restaurantes, etc. Durante los
2 años y medio hemos hecho más de 3000 contactos reales.
Mi ocupación me ha facilitado acercar a deportistas de élite, como al piloto de
F1 Louis Hamilton, artistas de Hollywood, por ejemplo Leonardo Di Caprio, cantantes de éxito, Pussy Cats Dolls, al famoso Andre Romelle Young, productor
musical, rapero, ejecutivo discográfico y actor estadounidense conocido mundialmente por Doctor Dre, que ha producido a Eminem, N.W.A, Snoop Dogg, 50
Cent, etc., y muchos más que por discreción y privacidad no puedo comentar. A
todos ellos los conocí indirectamente por una colaboradora alemana residente
en Ibiza, Eva Weinsefels, con quien colaboramos regularmente.»
153
NET..QUE?! Networking para todos
Cuando decidió con su pareja Sonja vivir en España, en su traslado desde Hamburgo
a Ibiza, Simon compró un camión para realizar la mudanza. Al empezar el viaje desde
Alemania, me llamó para ir a cenar juntos a su llegada a Barcelona. Me comentó que
quería presentarme a alguien en la cena junto con otro amigo. Aprovechamos para ir
al restaurante Carpe Diem Lounge Club CDLC ubicado en el puerto olímpico de
Barcelona donde me presentó a Daniel, encargado de las relaciones públicas.
Daniel, muy amable, me expone que tienen previsto organizar una fiesta de
Re-Opening con motivo de la nueva dirección del local a la que le gustaría invitarme. Le respondo que encantado asistiré en esa fecha.
Da la circunstancia que esos días la diva mundial Beyonce Knowles está de
gira por Barcelona en compañía de su pareja, el también cantante Jay-Z. En esa
noche de la capital barcelonesa la fiesta por excelencia tendrá lugar en ese local.
En esta ocasión fui uno de los pocos que pudo saludarla, no obstante hacerse una fotografía con la superstar resultaba prácticamente imposible por las
fuertes medidas de seguridad.
Durante mi etapa como bróker internacional y en mi primera visita a la isla conocí
en plena calle a Juan Pedro Moscoso. De carácter abierto y muy cercano. De origen
andaluz vive en la isla desde joven. Le pedí unas indicaciones y con su estilo propio
e inconfundible me indicó. Por entonces yo contribuía en una operación de vehículos
industriales a escala internacional.
Él estaba subido en su camión. Me informó de quiénes podían ser potenciales
clientes en su ciudad. Le solicité su número de teléfono por si volvía en otra ocasión y
para mantener el contacto. Ahora, en cada visita mía a la isla, tenemos ocasión de vernos
e ir a cenar. Un día conecta conmigo mediante el messenger y me relata que tiene un
contacto que especula excepcional para mí. Se trata de la novia mallorquina del célebre
futbolista Cristiano Ronaldo.
Nos conecta y me presenta a Nereida Gallardo en unas líneas mediante Facebook.
Ella, muy sociable y agradable, me responde muy cordial. Nos cruzamos varios correos
electrónicos viendo alguna posible colaboración facilitándole algún contacto de trabajo
y en un momento y sin casi pensarlo estoy a sólo dos grados de una de las figuras más
relevantes de fútbol del panorama mundial.
En esos días Nereida es portada en una de las revistas de actualidad más vendidas
en la prensa española. Me dice que suele acercarse a Barcelona para visitar a una amiga
y con motivo de la fiesta a la que me invita Daniel de Carpe Diem tengo la ocasión de
conocer a esta atractiva y bella mujer en persona.
154
IBIZA. La isla más emblemática e internacional
Esa misma semana llamé a mi amigo para tener acceso a una de los clubs más
famosos internacionalmente, Space. Como era de esperar Juanpe, que es como se le
conoce cariñosamente, me comenta que tiene un amigo íntimo, Carlos Criado, que es
el director de las relaciones públicas del local y que puede gestionar el acceso al local.
Juan Pedro sabe desenvolverse bien en las relaciones públicas. Dominando bien
la inteligencia relacional de una forma natural, siempre receptivo y tono familiar. Mi
sorpresa es al saber cuando Juanpe me revela que, cuando le entregué mi tarjeta de visita
de negocios de la empresa de brókers, al leerla vio que mi apellido es Porras como su
abuela materna. Esto le llamó la atención al no ser un apellido muy común. Eso fue gran
parte de nuestra concordancia. Tras charlar sobre la anécdota, resulta que sus familiares
proceden de una población cerca de donde son los antecesores de parte de la familia de
mi padre. ¿Seremos familia? El mundo es un pañuelo sin duda.
En mi primera visita me acerqué al hotel de la famosa cadena de discotecas Pachá,
conocido por El Hotel. Allí solicité hablar con el director para presentarle una propuesta
de mi idea de los eventos que organizamos con el club. Me recibe y me comunica que
contacte con Emma Planells Molesworth, responsable de eventos. Emma, de padre
español y madre alemana, entiende muy bien lo que es el Netzwerk, le parece una idea
estupenda. Esto da paso a dos ediciones celebradas en el bar simultáneamente con varias
cenas y luego salida a la discoteca emblemática a escasos metros del hotel.
Bernd Preu-Kaul es el propietario de Ibiza-Tech, de origen alemán vive durante
todo el año en Ibiza. Nos conocimos mediante la red profesional Xing, siendo Bernd
el Ambassador de la red alemana en esta zona de las Islas Baleares. La comunidad
alemana presente en la isla es muy representativa, por lo que considero vital contar con
algunos conectores de esta nacionalidad. Bernd se muestra dispuesto a hacer difusión
del evento gracias a la herramienta que dispone de la red profesional.
Asistió acompañado de su mano derecha en la empresa, Uli, a mi segundo evento
IBIZA «6 Grados», esta ocasión en el Hotel Pachá de la mundialmente conocida cadena
de discotecas del afamado empresario Ricardo Urgel. En los eventos normalmente
sorteamos algún obsequio como un curso, productos de promoción de algún patrocinador,
libro de networking, etc.
En este caso, el ganador fue Uli que coopera con Bernd en la empresa tecnológica, su
premio era un libro de networking en español de Sonia Fernández, autora de Dos grados:
Networking, cultiva tu red virtual de contactos. Sin embargo, Uli todavía hablaba muy
poco español. Me parecía que no podría aprovechar el premio y le propuse regalarle otro
libro de networking, en este caso en inglés. A él la sugerencia le parecía bien y acordamos
que en mi próxima visita a Londres me reuniría con Rob Yeung y que no sólo le regalaría
el libro, sino que además éste estaría dedicado por el autor.
155
NET..QUE?! Networking para todos
Pasaron los meses y recibí un mensaje de Uli para preguntarme si recordaba el
premio que ganó en el evento de Ibiza. Por supuesto, podría haberle enviado el libro.
Sin embargo, quería entregárselo en persona. Así que en mi siguiente visita, meses más
tarde, aprovechando la tercera edición de nuestro evento en el Hotel Pachá, para su
sorpresa le convoqué delante de todos para entregarle el libro que tenía pendiente con
él. Su rostro se iluminó y dibujó una gran sonrisa.
Ahora, cada verano, me encuentro con Eva Weissenfels propietaria de Ibiza
Solutions, se encarga como bien dice de «solucionar» temas, especializada en la
coordinación de eventos. Nos conocimos en el primer evento que organicé en Ibiza.
Ella es de origen alemán y es usuaria de la red profesional Xing, allí conectamos y le
envié la información de la convocatoria.
Eva nos dice:
«Mis padres se conocieron en la isla y aquí se enamoraron, desde siempre
para mí es un lugar especial y me gusta decir que es mi segundo hogar. Estoy
afincada unos meses aquí y otros en Alemania.
Para mí el networking es conocer a gente en el virtual o en la vida real, comprobando las oportunidades de negocio o los contactos mutuos y compartiendo los intereses.
Al final tengo que decir que prefiero el cara a cara, es cierto, sin embargo, que
en algunas reuniones ha habido un precontacto en el on-line. Usted obtiene
una mejor impresión al hablar con la persona en la vida real, también se pueden intercambiar ideas mejor. A veces siento que las redes en línea también
son molestas, ¿por qué debo agregar a la gente que nunca he visto antes?
(Por ejemplo, Facebook).
Utilizo especialmente las redes virtuales enfocadas en temas profesionales.
Considero que social media es una gran herramienta para mantenerse en contacto con la gente y ¡hacer nuevos contactos!»
De los rasgos de Eva, destaca su forma directa, no quiere perder el tiempo, le gusta ser
profesional y que lo sean con ella. Está enfocada a objetivos y es una fantástica conectora.
Sé bien lo que significa salir a tomar una copa y constantemente presentar gente. Ha
organizado eventos y gestionado infinidad de actividades. Ha gestionado las estancias y
los tours para estrellas mundiales como Lady Gaga y muchas figuras de primer nivel.
Ahora, junto con Simon Yamamoto, a quien conoció en el primer evento del club en Ibiza,
organiza el prestigioso evento de Polo. Ésto le ha dado la oportunidad de aparecer en la
televisión alemana dando mucho crédito a su gestión y profesionalidad.
156
IBIZA. La isla más emblemática e internacional
Simon ha sido cliente del despacho de abogadas alemanas Denise y Anja, colabora
activamente con Eva en la producción de eventos como el torneo de Polo en Ibiza,
ocupándose del servicio de transporte y seguridad, al mismo tiempo conectando clientes
de sus servicios de limosina con el privado donde trabaja Aleix. El networking funciona,
es una realidad, por supuesto dedicándole un tiempo, una inversión. Primero relaciones,
confianza y después las oportunidades de negocio llegan. Todos ellos se conocieron en
el primer evento de networking profesional IBIZA «6 Grados» organizado por el club.
¡El Netzwerk funciona! Vielen Dank!
Algunas conclusiones
• Referencia. Siempre que puedas apoya tus argumentos con alguna persona que conozcas y que esté vinculado a nuevos contactos que te interesen.
• Seguimiento. No es suficiente con coleccionar las tarjetas al final de un
encuentro. Cuando alguien o alguna empresa te interese, no tardes mucho
en contactar con ellos.
• Efectividad. Algunos eventos son reducidos, pero el número amplio o reducido de asistentes no tiene por qué ser un hándicap para un próspero negocio.
• Cantidad. Ni por exceso ni por defecto. Para un buen networking, en el caso
de un evento, puede influir positivamente o al contrario. Pueden ser pocos
pero interesantes y resultar ser nuevos y eficaces contactos de negocio.
• 24 horas. Siempre, siempre receptivo de conocer y conectar con un posible nuevo contacto que podrá llegar a ser un cliente, colaborador. Las vacaciones son etapas donde nos relajamos. No obstante, podemos hacer el
primer contacto para más adelante formalizar. El networking no duerme y
la tecnología nos ayuda a estar siempre a punto.
• Esfuerzo. Ningún reto que valga la pena es sencillo, hay que trabajar duro.
Los resultados llegan.
• Open Mind. Si tienes la mente abierta, si estás receptivo atraerás personas
y conectarás con otros estableciendo sinergias y colaboraciones.
• Clasifica. Tener bien agrupados los contactos por intereses y en diferentes
redes de forma que podamos disociar es más fructífero.
• Comunicación. Gracias a las redes sociales y profesionales están apareciendo nuevos comportamientos y actitudes de los usuarios. Motivo de estudios, tesis y reflexiones. Muchas de ellas todavía son hipótesis.
• Seriedad. Si dices que vas a hacer alguna cosa debes cumplirla. Esto te
dará la formalidad y la credibilidad para crear relaciones de larga duración.
• Química. Lo que se dice en inglés «feeling». Con algunas personas por el
motivo que sea tenemos una simpatía natural. Nos es muy fácil y de manera fluida comunicarnos, expresarnos, etc., por lo que cuando detectamos
esto tenemos que aprovecharlo para beneficio de ambas partes.
.../...
157
NET..QUE?! Networking para todos
.../...
• Facilidad. Cada vez más no es necesario tener grandes conocimientos para
utilizar sofisticados programas. Esto también facilita y ayuda a conocer y
utilizar más las redes.
• Atrévete. Hay ocasiones en las que la vida nos pone delante oportunidades,
si no te atreves será igual o incluso peor que si no las tuvieras. ¡Atrévete!
• Customizar. Se puede personalizar con los colores, tipografías, formatos,
de manera que puede expresar más, cómo somos, pensamos o sentimos.
De manera que sea único, auténtico, genuino y especial y le podamos imprimir más nuestro toque personal.
• Reencuentros. Nos facilita localizar antiguos contactos de amigos, compañeros y conocidos. Haz la prueba, escribe una lista de antiguos compañeros de escuela, de alguna actividad que hayas realizado de pequeño. ¡Te
sorprenderás!
• Observar. Datos como las fechas pueden parecer detalles sin importancia,
sin embargo pueden ser un buen anclaje para conectarnos y crear una disponibilidad con nuestros interlocutores a favor.
• Conectores. Detéctalos rápido, te pueden facilitar mucho en tus objetivos.
Trucos
• Investiga. En Internet existe mucha información. Si te interesa alguna persona o empresa esto te podrá facilitar cierta ventaja.
• Focaliza. Hacer networking requiere tiempo. Mejor preparar un calendario
y horario para optimizar.
• Eficaz. Para ser el máximo de rentable en un evento identifica rápido y actúa
de manera. Tienes un número de objetivos y debes ser muy claro y sincero.
• Redes-Networks. Si difieres en tu estrategia, te será muy útil utilizar diferentes redes y diferentes criterios, todo será mucho más fácil. Es decir, si
tienes una red sólo para tus amigos o un perfil, será más eficaz y no mezclaras tiempo de ocio, trabajo y familia. Eres tú quien decide si aceptas a
personas relacionadas con tu empleo y que entren en tu círculo personal.
Recuerda, siempre decides tú.
• Rentabiliza. Dice el dicho: «A veces ganando se pierde y otras, perdiendo
se gana». El networking es una actitud a largo plazo, a futuro. Inicialmente
algunos contactos nos solicitarán y quizá el intercambio sea mínimo o ninguno, contémplalo en algunas ocasiones como una pequeña inversión.
• Tarjeta de visita. Es fundamental cuando te entregan la tarjeta echarle un vistazo para hacer algún comentario ocurrente o fijarnos en algún pequeño detalle.
158
11
IDENTIDAD DIGITAL.
Tecnología, la era de las
comunicaciones en un
nuevo paradigma
«¿Por qué esta magnífica tecnología científica, que ahorra trabajo y nos hace la vida más fácil, nos aporta tan poca felicidad?
La repuesta es ésta, simplemente: porque aún no hemos aprendido a usarla con acierto»
Albert Einstein (1879-1955)
Científico alemán nacionalizado
estadounidense
Queramos o no, en la era digital en la que vivimos es mejor ponerse a trabajar ya,
desde hoy mismo. Coloquialmente, anticipándonos antes de que nos vengan a buscar.
La aparición de Internet y los dispositivos móviles ha facilitado mucho el acceso a la
red, por lo que el eslogan ¡siempre conectados! es muy válido y real.
Empezando por las escuelas y universidades y en los empleos donde la necesidad
de conexión es fundamental. Es muy lícito querer pasar desapercibido pero el futuro es
el presente y esto es innegable, es ya una realidad. Si no estás en la red no existes. No
esperes a mañana porque esto no es una moda pasajera. Cuanto antes empieces a tener
y gestionar correctamente una identidad digital mucho mejor.
Independientemente de si eres un freelance o miembro de una multinacional. La
necesidad de estar preparados tanto a nivel individual como grupal o empresarial es
imprescindible. Se ha escrito sobre los nativos digitales, sin embargo, deberíamos
hablar de los huérfanos digitales, ya que en un porcentaje elevado de los casos los hijos
conocen y dominan más el uso de las nuevas tecnologías que los mismos padres.
159
NET..QUE?! Networking para todos
No obstante, aunque los nativos digitales ya crecen con la lección aprendida, lo que
demuestran las estadísticas que nos dicen que el promedio es cada vez más joven en los
usuarios de la red, al mismo tiempo aparecen en las plataformas on-line consejos y cursos,
con una oferta muy amplia para la formación. Por fortuna, con todas estas facilidades,
muchos usuarios se animan a crear su perfil personal y/o de empresa. ¡Da el primer paso!
El incremento de usuarios a las redes se ha visto impulsado gracias a la accesibilidad a
Internet, gracias a infinidad de cibercafés y a que prácticamente todo el mundo en el trabajo
o en el hogar dispone de una conexión, hecho que ha potenciado el uso de la red, como el
uso de wi-fi en aeropuertos, estaciones de trenes y autobuses, etc. También se ha producido
un importante aumento debido a la velocidad en las conexiones con más megas de rapidez.
Definición de identidad
¿Qué es la identidad? Es el conjunto de rasgos propios de un individuo o de una
colectividad que los caracterizan frente a los demás. Es también la consciencia de que
una persona tiene de ser ella misma y que la diferencia, la hace distinta al resto.
Está certificada por documentos autentificados conforme lo que se dice de nosotros es real. Los principales documentos son nuestro DNI (Documento Nacional de
Identidad); el pasaporte, documento principal en muchos países, ya que la posesión de
un documento de identidad es obligatoria en la mayoría de los países, pero es raro en
los que poseen un sistema jurídico basado en el derecho anglosajón; y nuestro carnet
de conducir. No todos los países emiten documentos de identidad, aunque la extensión
de la práctica acompañó el establecimiento de sistemas nacionales de registro de la
población y la elaboración de los medios de control administrativo del Estado.
Todos estos documentos están certificados por organismos oficiales que legitiman
quiénes somos, garantizando que nuestros datos más relevantes son verdaderos, regulando una coherencia y unas reglas de juego. En cambio en la red todo esto es susceptible
de deformaciones; en la actualidad no existen organismos que verifiquen y confirmen
que los datos que presentamos sean ciertos en una red social, por ejemplo.
Identidad digital e Identidad 2.0 (ID)
Es el conjunto de métodos para generar una presencia en la web de una persona o
empresa en Internet. Esa presencia podría reflejarse en cualquier tipo de contenido que
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IDENTIDAD DIGITAL.
Tecnología, la era de las comunicaciones en un nuevo paradigma
se refiere a la persona o negocio. Esto incluye noticias, la participación en blogs y foros,
sitios web personales, presencia en Social Media, imágenes, vídeo, etc.
En inglés existen diferentes abreviaturas relacionadas:
•
•
•
•
Online identity management (OIM).
Online image management (OIM).
Online personal branding (OPB).
Personal reputation management (PRM).
Además, la Identidad 2.0, también llamada identidad digital, es la revolución
anticipada de la verificación de la identidad en línea, utilizando tecnologías emergentes
centradas en el usuario tales como el standard OpenID o Microsoft Windows CardSpace.
Se encuentra dentro de la teoría de la Web 2.0, donde destaca de un modo simple y
abierto los métodos de identificación en transacciones cuyos procesos sean similares al
mundo real, como por ejemplo un carnet de conducir.
Un sistema de identidad 2.0 permitiría a los usuarios usar una única ID, transparente
y flexible en vez de usar múltiples nombres de usuario y contraseñas para registrarse
en sitios web. La identidad 2.0 está centrada en el usuario. Requiere transacciones
identificadas entre usuarios y agentes (páginas web) usando datos verificables, proporcionando así transacciones a las que sea más fácil seguir el rastro.
¿Qué rasgos definen nuestra identidad?
La fecha de nacimiento, el lugar donde nacimos, la hora, etc. Sin embargo nuestra
identidad es mucho más completa. Esto incluye nuestros gustos, aficiones,... también la
define todo aquello que nos gusta, como el tipo de música, nuestras películas favoritas,
el tipo de comida; todo esto confecciona un mapa de quiénes somos.
¿Por qué debo tener una identidad digital?
Los especialistas en marcas (branding) te dirán que todos somos marcas. Internet
nos permite estar 24 horas on-line, ofreciendo nuestros productos o servicios. Imagina
que eres un escritor o artista y tus libros u obras están a la venta durante 24 horas,
los 7 días de la semana. ¡Fantástico!, ¿verdad? Tener una identidad digital también es
rentable por el hecho de que cada vez más nos buscan por Internet.
¿Para qué debo tener una identidad digital?
Entre los principales objetivos está maximizar nuestra presencia y ofrecer
referencias on-line positivas sobre una persona o empresa específica, dirigidas no sólo
161
NET..QUE?! Networking para todos
a los usuarios que buscan activamente a esa persona en cualquier motor de búsqueda,
sino también a los que eventualmente pueden llegar a hacer referencia a una persona
mientras navega por la web.
Reputación on-line
¿Qué se dice de nosotros? ¿Dónde? ¿Por qué? Es importante saber qué sucede
y qué se comenta respecto a nuestra empresa. Esta información nos ayudará a saber
qué estamos haciendo y poder potenciarlo o corregirlo. En ocasiones no estaremos de
acuerdo, y aunque lo más importante es que nos van a citar, sin embargo tenemos que
saber en parte y de qué modo está ocurriendo.
En una visita a la fábrica de yogures Danone, su director de calidad explicaba:
Imagínate, si te comes un yogur que te ha gustado lo compartes con 4 de tus
amigos. Sin embargo, si no cumple tus expectativas, en definitiva, si opinas que
está malo, no tiene buen gusto o sabor lo comunicas a 11 personas. El número
de personas se ha triplicado. La reputación no es una elección, es una necesidad.
Francesc Canals, director de identidad legítima, consultoría en reputación digital,
argumenta:
«El empresario debe entender que es un nuevo contexto, un nuevo paradigma, es un
nuevo escenario de la sociedad de la información en el cual no hay más solución que
integrarse, emplear y desarrollar estrategias propias del medio. Sabemos que un cliente
insatisfecho lo va a contar a 6, 7, 8 ó 10 personas más, mientras que un cliente satisfecho lo va a contar a 1 persona o a ninguna. Por tanto, es evidente que el ruido negativo
genera más información, más volumen,... creando en Internet distorsión entre el valor
positivo y real y lo que finalmente queda proyectado. La marca debe aprender a poder
eliminar esta distorsión y proyectar el valor positivo que existe, no hay que inventarlo, simplemente hay que trasladar ese «yo» presencial, ese valor, a ese «yo» virtual,
desarrollando una percepción positiva ante el cliente consumidor final. Utilizar videos
en Youtube para saber cómo es el establecimiento, leer comentarios que otros usuarios
han publicado en Internet, es decir, el perfil del comprador, del consumidor del siglo
XXI, que es en definitiva muy diferente al de hace solo una década. Es el perfil de una
persona que tiene una capacidad de información mucho más precisa, mucho más instantánea y también más alternativa, por tanto, es evidente que los negocios tienen que
162
IDENTIDAD DIGITAL.
Tecnología, la era de las comunicaciones en un nuevo paradigma
integrarse en esas estructuras. El negocio no tiene que estar sólo en Internet, sino que
además debe de destacar en Internet y las redes. Participando en foros, redes sociales,
creando comunidades,... no sólo para defenderse de comentarios negativos que pudieran atentar contra su imagen, sino sobre todo para aprovechar ese potencial económico y la oportunidad de negocio que le va a dar Internet en muchos sentidos. Internet es
una fuente muy importante de beneficios para aquellas empresas que sepan integrar y
gestionar adecuadamente su reputación y su visibilidad».
Riesgos
Por ejemplo, una firma que no gestiona lo que se dice de su marca puede verse muy
afectada y entrar en una espiral de malos entendidos, perturbando al trabajo de muchos
años por el poder y la influencia de según qué comentarios. Muchas empresas sufren
cierta impotencia, ya que por primera vez en la historia no pueden controlar todo lo que
se dice de ellas en la red. En la identidad 2.0, usar una identidad todo el tiempo puede
llevar a la corrosión de la privacidad. Especialmente en los siguientes casos:
• Cuando los usuarios no escogen una identidad suficientemente segura.
• Cuando acciones no relacionadas son enlazadas con el propósito de predecir o
controlar el comportamiento de un usuario.
Ingredientes para una identidad digital
Los diferentes elementos e ingredientes que forman parte de esta configuración
para nuestra identidad digital son muchos, aquí tenemos los principales:
• Web.
• Blog.
• E-mail.
• Perfil red social.
– Grupo.
– Página de fans.
• Perfil red profesional.
• Teléfono móvil y SMS.
163
NET..QUE?! Networking para todos
• Mensajería instantánea (IM).
• Canal de fotografía.
• Canal de bídeo.
• TV on-line.
• Foros, chats,..
Web
Las website o páginas web empiezan por www, que significa World Wide Web
(red global mundial). Una página web, también conocida como una página de Internet,
es un documento electrónico adaptado para la red, que normalmente forma parte de un
sitio web. Su principal característica son los hipervínculos de una página, siendo éste el
fundamento de la web.
Una página web está compuesta principalmente por información de texto o módulos
multimedia (texto, imágenes, animación, sonido, video), así como por hiperenlaces para
hacerla interactiva. Estos documentos están en código HTML/XHTML (hypertext
markup language/lenguaje de marcado de hipertexto), usado para describir la estructura
y el contenido accesible generalmente mediante el protocolo HTTP de Internet.
164
IDENTIDAD DIGITAL.
Tecnología, la era de las comunicaciones en un nuevo paradigma
Las extensiones están repartidas entre las siguientes:
• .com (Comercial). Focalizadas para comercios. Son las más solicitadas.
• .net (Network). Es otro de los dominios más solicitados.
• .eu (Unión Europea). Es el dominio para la UE (Unión Europea).
• .org (Organismo). Organismo oficiales.
• .info (Información). Es un dominio de Internet del latín informante o información nivel.
• .biz [Business (Negocios)]. Principalmente para negocios (business).
• .tv (Televisión). Especializado para televisión.
Blog
Es un tipo de página web. Este término inglés «blog» o «weblog» proviene de las
palabras web y log ('log' en inglés = diario). Como un diario personal llamado bitácora o
cuaderno de navegación, que es como se denomina al cuaderno del capitán de un barco.
Los hay gratuitos y de pago, tanto para uso personal como profesional desde versiones
básicas a muy completas. Los especialistas apuntan que se utilizan y se utilizarán cada
vez más. Exige tiempo pero es rápido y nos lo podemos gestionar nosotros mismos. Con
ellos aparecen las empresas que ofrecen el servicio de aportar contenidos por lo que
podemos externalizar. Los más conocidos son Blogger y Wordpress.
E-mail
Lo hemos visto en el Capítulo 9. Comunicación. En este caso también es adecuado,
dentro de la estrategia digital, tener diferentes cuentas de correo electrónico si tenemos
diversas líneas de negocios y separar los temas personales de los profesionales. Es mejor
tener una estrategia también en este sentido, ya que al diferenciar diferentes líneas de
negocio y/o actividad, podemos darle prioridad o eliminar alguna de ellas sin afectar al
resto. De manera que, si iniciamos una actividad o evento puntual, podamos eliminarlos
sin riesgo de perder contactos de nuestra base de datos. El uso de unas aplicaciones que
cada vez cobran más entidad, los anti-spam, es más que recomendable.
Anti-spam
La herramienta del spam se ha desvirtuado un poco por el exceso y el mal uso,
ya que algunas empresas abusan del envío de mensajes, por lo que han aparecido en el
165
NET..QUE?! Networking para todos
mercado herramientas para corregir esto. Son servicios para validar nuestros e-mails y
así restringir quién nos los envía. También se llaman programas espía. Muchos de ellos
son gratuitos y la mayoría nos ofrecen versiones de prueba para conocer el servicio
para ver si se adecua a nuestros intereses y, tras un tiempo, pasar a una versión de pago.
Normalmente los precios son muy asequibles y con toda probabilidad nos resultará más
efectivo pagar que no invertir mucho tiempo en la eliminación de estos correos basura.
• Trendmicro
www.trendmicro.com
• Boxbe
www.boxbe.com
• Spamcop
www.spamcop.net
• Barracuda
www.barracudanetworks.com
Perfil red social y profesional
Tener una ficha personal en una red social y profesional forma parte de nuestra ID.

Más en el Capítulo 8. NETWORKING VIRTUAL.
Teléfono móvil
Con cobertura prácticamente a nivel mundial (a finales de 2010 con el 90%), la
característica por excelencia de los teléfonos móviles al inicio es el envío de mensajes
de texto (sms). Los teléfonos móviles, sin lugar a dudas, son los grandes triunfadores.
Se han impuesto a otros dispositivos de mayor tamaño. También la aparición del Ipad
de Apple con el Tablet pc marcará tendencia en los años siguientes.
La feria más prestigiosa del sector es el 3GSM, que se ha celebrado en la ciudad
de Barcelona en sus últimas ediciones. La movilidad que nos permite recibiendo los
correos electrónicos desde cualquier lugar donde nos encontremos y la gran capacidad
de respuesta es fundamental en una época en la que tienes que ser muy veloz para ser
competitivo. Hay toda una industria poderosa y creciente que se ha convertido en una
de las más competitivas del mercado.
Mensajería instantánea – IM (Instant Messaging)
Incluida en el Capítulo 9. Comunicación.
166
IDENTIDAD DIGITAL.
Tecnología, la era de las comunicaciones en un nuevo paradigma
Canal de Fotografía
Cada vez se lee menos por una falta de tiempo y también, con seguridad, por un
exceso de información. En un mundo cada vez más visual, existen canales muy potentes
para la gestión de las fotografías. Ya no interesa enviar correos pesados, mejor enviar un
enlace con las fotografías.
Flickr
www.flickr.com
Es el portal de fotografías más famoso del mundo. Su eslogan es «compartiendo
fotos». Éste es uno de los grandes «ganchos» que tienen las redes, invitando a compartir
nuestra información de manera virtual y totalmente visual.
Picasa
www.picasa.google.com
Propiedad de Google, Picasa, Inc nació como una compañía de fotografía digital
con sede en Pasadena, California, que produjo el programa organizador de fotos del
mismo nombre, una versión para Microsoft Windows del original iPhoto de Apple.
En julio del 2004, Google adquirió Picasa y puso a disposición de todos, en forma
gratuita, su software. De forma paralela al desarrollo del software Picasa, Google había
desarrollado un portal de servicios fotográficos a través de la web bajo la denominación
de Picasaweb, pero al adquirir Picasa abandona el proyecto Hello.
Encontrarás más portales y aplicaciones en Internet como:
Canal de Vídeo
Cada vez son más las empresas que utilizan el vídeo o el vídeo-e-mail para
comunicarse con su consumidor o potencial cliente. En un mundo con exceso de
información es complicado dar abasto con las novedades y la cantidad de información
que recibimos, que es cada vez más visual: la publicidad, los videos, los videojuegos,
los escaparates, los anuncios,... Es el canal con más proyección, todo el mundo puede
crearse su personaje y ser el protagonista.
Youtube www.youtube.com
Este portal de vídeos es el número 1 mundial y nos ha facilitado la vida de una manera
increíble. La plataforma de vídeo se ha convertido en uno de los principales buscadores
de información para todo el mundo con la posibilidad de poder alojar nuestros vídeos
de manera intuitiva, sencilla y rápida, incluso desde nuestro dispositivo de teléfono
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NET..QUE?! Networking para todos
móvil. Está posicionada entre las webs más visitadas del mundo después de Google y
Facebook. Youtube está situada como la 3.ª página más visitada y bien posicionada del
mundo según el indicador Alexa y la 4.ª según Quantcast, que posiciona a Yahoo en
3.er lugar. Fue creado por tres antiguos empleados de PayPal en febrero de 2005, Chad
Hurley, Steve Chen y Jawed Karim.

Te recomiendo el libro sobre Youtube que escribió uno de sus fundadores,
Chad Hurley. ¡No tiene desperdicio!
Vimeo
www.vimeo.com
Esta web especializada en vídeos tiene por leitmotiv (motivo) ser una comunidad
de personas apasionadas que comparten sus propios vídeos. Su portal ofrece las
mejores herramientas al alcance de todos disponibles en la tecnología. Fue creado por
cineastas y creadores de vídeo ubicados en New York y Portland (USA) que querían
compartir sus creaciones, desde trabajos profesionales a momentos personales y de la
vida cotidiana.
Viddler
www.viddler.com
Nos invitan a construir nuestra marca creando vídeos con nuestros logotipos y
añadiendo nuestros colores corporativos. El servicio es gratuito, con espacio casi
ilimitado. Otra característica importante es la grabación de estos vídeos al mismo tiempo
que se realizan. Con la publicación de etiquetas (tags) en puntos específicos del vídeo.
Canal de TV On-line
En la actualidad parece normal que podamos ver varios canales de TV al mismo
tiempo. La TV nació en 1950, pero eso hoy ya no importa mucho puesto que el futuro
es la TV online. ¿Te imaginas tener tu propio canal de televisión? Esta industria es cada
vez más boyante. Ahora Internet nos permite tener nuestro propio canal. Existen muchas
versiones básicas gratuitas y otras de pago. Poder hacerlo en vivo y en directo es el salto
que faltaba desde el vídeo.
Ustream
www.ustream.tv
Es la plataforma de canales de TV más utilizada en todo el mundo. Es líder en
retransmisión en reproducción interactiva, permitiendo a cualquier persona con conexión
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IDENTIDAD DIGITAL.
Tecnología, la era de las comunicaciones en un nuevo paradigma
a Internet y una cámara crear sus programas de una manera inmediata. Ha sido utilizado
para retransmitir todo tipo de eventos.
Livestream
www.livestream.com
Es una de las más potentes plataformas líder de TV on-line en directo. Ahora
puedes utilizarla desde Internet para retransmitir en cualquier lugar de la web a través
de un widget de un solo jugador. El servicio está disponible gratis (con publicidad) y
premium (en marca blanca, sin anuncios y pagando por el uso). Las características únicas
incluyen la capacidad de mezclar múltiples cámaras en vivo, clips de videos importados
y superposición de gráficos. Con Livestream, los productores pueden transmitir en vivo
desde un teléfono móvil, mediante el uso de un reproductor flash personalizado con chat
integrado y además interactivo.
World TV
www.worldtv.com
Permite crear tu propia TV a pantalla completa, como un canal de televisión a partir
de clips de vídeo individuales. Posee herramientas para la organización y elaboración
de contenidos.
Todo el mundo puede ser presentador si lo desea. Imagina crear para tu negocio
una parrilla de contenidos e invitar a entrevistas a tus clientes, proveedores, etc., y que
se conserve un registro de todo.
Canal para teléfono móvil
El crecimiento exponencial en el uso de la telefonía móvil ha sido increíble en
los últimos años. Las aplicaciones para Iphone o Blackberry, por citar algunos, han
despegado espectacularmente.
Qik
www.qik.com
Esta red para telefonía nos permite hacer streaming en tiempo real y
simultáneamente poder hacer una grabación de todo aquello que vayamos filmando.
Como dice su publicidad es un nuevo paradigma para compartir y comunicar. Desde
capturar momentos espontáneos a filtrar el acceso a quién puede ver tus vídeos.
Traducida a 19 idiomas, nos permite grabar y compartir los vídeos realizando una copia.
Por supuesto es absolutamente compatible con las principales redes sociales y con los
principales blogs y microblogs.
169
NET..QUE?! Networking para todos
¡Crea tu propia red social de contactos!
Ning
www.ning.com / www.creators.ning.com
Es la plataforma on-line líder para la creación de redes. Nos ofrece la oportunidad
de crear nuestra propia comunidad de forma fácil. Cuenta con 37 millones de usuarios
y más de 1,8 millones de redes. Ning fue fundada en octubre de 2004 por Gina
Bianchini y Marc Andreessen.
Se trata de una herramienta sensacional si tienes interés en crear tu propia red
donde invitar a toda tu comunidad. Es de uso muy intuitivo. Se pueden crear tanto
redes sociales como profesionales. Existen algunas comunidades que utilizan esta red
gestionando a sus miembros con las herramientas que mejoran a diario en el mundo.
Ning es ideal para organizadores, activistas y personas influyentes de todo el mundo
que desean crear sus propias redes sociales. Podrás diseñar en menos de 60 segundos
una experiencia social personalizada con la que podrás movilizar, organizar e inspirar.
Esta red de redes nos ofrece la posibilidad de crear nuestra propia comunidad con
absoluta independencia de las limitaciones que tienen otros instrumentos. Sus ventajas
son la facilidad de uso de las herramientas y la fácil integración. Ning empezó de manera
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IDENTIDAD DIGITAL.
Tecnología, la era de las comunicaciones en un nuevo paradigma
gratuita hasta la incorporación en marzo de 2010 de un nuevo CEO, Jason Rosenthal,
director general que cambió la estrategia pasando a la forma de pago, cobrando una
pequeña cantidad por acceder a uno de los tres planes siguientes:
• Mini.
• Plus.
• Profesional.
Inicialmente no pareció ser del agrado de la mayoría de los usuarios de dicha
plataforma de redes; sin embargo, la incorporación de nuevas aplicaciones ha asegurado
su éxito y continuidad. Se ha ido profesionalizando con más aplicaciones y nuevas
características que la convierten en más atractiva: desde la incorporación de pasarelas
de pago como el caso de Paypal, la inclusión de música, gadgets de otras marcas, etc.
Social Go
www.socialgo.com
Se trata de otra interesante web que nos permite crear nuestra propia red social o
de negocios.
Fue fundada en junio de 2007 por Alex Halliday, Steve Hardman y su CEO
Domingo Wheatley. De fácil uso y muy intuitivas son las herramientas que nos ofrece
esta red de redes.
171
NET..QUE?! Networking para todos
Agregadores
Un agregador o agregador de noticias es un tipo de software para suscribirse a
fuentes de noticias en formatos RSS, Atom y otros derivados de XML/RDF. El agregador reúne las noticias o historias publicadas en las webs elegidas y muestra las novedades
o modificaciones que se han producido. Avisa de qué webs han incorporado contenido
nuevo desde nuestra última lectura y cuál es ese contenido. Esta información es la que
se conoce como fuente web.
• Google Reader
www.google.es/reader
Marcadores
Los marcadores sociales son una forma de almacenar, clasificar y compartir
enlaces en Internet o en una intranet (red privada). Además de los marcadores de enlaces
generales, existen servicios especializados en diferentes áreas como libros, vídeos,
música, compras, mapas, etc. y los hay de difererentes tipos: sociales, noticias, etc.
Algunos de los más recomendables son:
• Digg
www.digg.com
• Menéame
www.meneame.net
• Delicious
www.delicious.com
Slideshare
Esta aplicación web nos permite compartir nuestras exposiciones con todo el
mundo, pudiendo hacer filtros y delimitar quién las puede ver o descargar. Es muy útil
también para almacenar, agrupar, distribuir y administrar las que respaldan nuestras
presentaciones en los cursos presenciales.
Los periódicos lanzan sus versiones digitales, las radios se escuchan on-line,
las noticias nos llegan mediantes los grandes portales. Millones de personas leen el
periódico on-line donde cada ciudadano se convierte en reportero. Los blogs se vuelven
cada día más influyentes. Wikipedia es la más completa enciclopedia que ha existido
jamás. Nos podemos conectar gratuitamente en la mayoría de los casos. Cada vez más
nos habituamos a las palabras virtuales de Internet. Todos podemos tener múltiples
172
IDENTIDAD DIGITAL.
Tecnología, la era de las comunicaciones en un nuevo paradigma
personalidades en el on-line. Las revistas, las radios y las televisiones tienen que ser
subvencionadas por el Estado.
OhmyNews es un diario electrónico en línea de Corea del Sur fundado en el año
2000 por el periodista Oh Yeon Ho. El proyecto, que tiene ediciones en coreano, inglés y japonés, es considerado uno de los hitos del llamado periodismo
3.0, periodismo participativo, periodismo ciudadano y que incluso se ha llegado
a llamar periodismo democrático. Se encuentra entre los sitios de Internet más
visitados de su país. La idea central de este medio de comunicación es que los
propios lectores sean los autores de las noticias. Para ello, OhmyNews tiene desarrollado un sistema de registro que le brinda al lector la posibilidad de enviar
y leer sus noticias. El diario cuenta con un equipo de redacción llamado «News
Guerilla» que revisa, edita y, en caso necesario, pide complementar e incluso
rechaza las colaboraciones enviadas por los «periodistas ciudadanos» (nombre que el proyecto les da a los lectores registrados). Alrededor del 70% de los
contenidos del portal están compuestos por las colaboraciones de los lectores.
Los conceptos de información estática como libros, diarios, imagen están cambiando, están desapareciendo para transformarse en flujos de conocimiento. La publicidad es elegida por los creadores y los autores para transformarse en información y
poder comparar, en definitiva, nuevas experiencias.
Algunas conclusiones
• Comunicación. Gracias a las redes sociales y profesionales están apareciendo nuevos comportamientos y actitudes de los usuarios, que son motivo de estudios, tesis y reflexiones. Muchas de ellas son todavía hipótesis.
Aprovecha los nuevos canales.
• Herramientas. Desarrollo de nuevos y dinámicos elementos de comunicación. Aplica algunas o todas.
• Facilidad. Cada vez más no es necesario tener grandes conocimientos para utilizar sofisticados programas, siendo un simple usuario puedes gestionar de manera sencilla muchas herramientas; aunque sí es muy útil tener algún contacto
que sea un especialista en el tema. Ganarás tiempo y serás mucho más efectivo.
• Customizar. Se puede personalizar con nuestro «libro de estilo», con los
colores, tipografías, formatos, de manera que puede expresar más de cómo
somos, pensamos o sentimos para que sea único, auténtico y especial. Además, se puede personalizar con la imagen corporativa de nuestra empresa
o negocio, ayudando a nuestra marca.
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173
NET..QUE?! Networking para todos
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• Reencuentros. Nos facilita localizar antiguos contactos (amigos, compañeros y conocidos).
• Visibilidad. Tan importante para nosotros, ya sea para nuestro negocio,
nuestras ideas y aficiones, como para nuestro perfil.
• Imagen. Un profesional actual nos dará una imagen innovadora, una identidad digital acorde a su perfil real.
Trucos
• Carpetas. Gestiona todas tus webs por palabras claves y ten ordenada
toda tu información. Ganarás mucho tiempo en las búsquedas y serás más
efectivo.
• Tarjetas. En tus tarjetas de visita y personales adjunta enlaces de manera
que invites a que te conecten y vayas ampliando y ofreciendo más y mejores formas de contacto.
• Cuentas. Si utilizas varias cuentas, por ejemplo de Twitter o tienes diferentes perfiles en Facebook, utiliza diferentes navegadores al mismo tiempo,
así podrás estar on-line con varias de ellas.
• Web. Registra un dominio a la mayor brevedad con el nombre de tu empresa y/o el tuyo propio. Es muy económico. Puedes adquirir varios dominios,
por ejemplo, acabados en .net o .tv y redirigirlos al principal.
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12
RIESGOS.
La cara oculta de
los contactos
de mis contactos
«Cuando alguien desea algo debe saber que corre riesgos y por
eso la vida vale la pena»
Paulo Coelho (1947-...)
Escritor brasileño
Correcto, es verdad que existen riesgos, y muchos, no todo son ventajas. En el
mundo de los nuevos medios de comunicación social virtual, las normas de sentido
común siguen siendo válidas al igual que en el mundo real. Aunque para algunos el
riesgo de las redes virtuales es no estar en ellas, no formar parte, en general la máxima
principal es el sentido común, para todas nuestras acciones, especialmente con la
información que se facilita, por ejemplo en los cuestionarios de acceso. No podemos
poner alegremente toda nuestra información. Debes aplicar unas pautas lógicas y tener
criterio. Inicialmente con pocos datos, nombre, apellidos, web, e-mail, fotografía, etc.,
será suficiente. Por suerte ya empieza a haber diferentes normativas y tutoriales para
utilizar con sensatez todas estas herramientas.
También si crees que será un desgaste de tu tiempo, una pérdida de privacidad o
incluso que tecnológicamente es complicado y necesitas saber mucho técnicamente, es
normal que no quieras formar parte, es igualmente correcto, es tu decisión. La buena
noticia es que la mayoría de estas redes son muy fáciles de utilizar a nivel de usuario, y que
están trabajando profesionales para mantener una armonía y seguridad en sus plataformas.
175
NET..QUE?! Networking para todos
Como casi en todas las cosas en la vida hay una cara oculta por ignorancia y algunas
organizaciones clandestinas o terroristas están utilizando las redes para convertirlas en
sus canales de información. En las redes está o puede estar todo el mundo, y eso quiere
decir lo bueno y lo malo. Algo que desconocen muchas personas que se convierten en
usuarios de las redes son algunas reglas básicas en lo que se refiere a la privacidad de
datos y al modo en que los compartimos.
En realidad, las redes sociales y profesionales son relativamente nuevas, muy jóvenes.
No hay ninguna red mayor de edad, por ejemplo, Facebook tan sólo se inició en 2004. Todavía
hay mucha ignorancia de los riesgos que conlleva un mal uso por ingenuidad e inexperiencia
de las mismas. Por otra parte, también hay otro riesgo por abuso, ya existen casos de adicción
a las redes sociales. Estos riesgos ya no sólo son a nivel personal, sino también empresarial.
Pero no debemos alarmarnos o dejar pasar esta gran oportunidad que suponen estas potentes
herramientas. Siempre nosotros tenemos el control, con un uso debidamente correcto y
sabiendo hasta dónde estamos dispuestos a llegar con la información que facilitamos. Hay
que tener en cuenta que cada vez hay más usuarios de menor edad en las redes, los indicadores
demuestran que sigue bajando y ya algunos gobiernos están tomando medidas de precaución
al respecto. Como por ejemplo, establecer la edad mínima para tener acceso a determinadas
redes. Por otro lado, también han aumentado el uso de las redes en la edad promedio, cada
vez hay más usuarios de 35 a 50 años que han acoplado en sus tareas diarias el uso de éstas.
Sigue siempre esta máxima:
Sentido común en la red como en la vida real. Lo que no harías en tu vida
en el mundo real aplícalo al virtual. Al igual que en un adelantamiento, si
dudas ¡no adelantes!
Principales riesgos
Tiempo
Este factor dependerá siempre de ti, tú eres el dueño y señor de conectarte y
permanecer más o menos tiempo on-line. Si no lo permites, no te restarán más tiempo
del debido. Invertirás una mayor duración al principio, cuando creas tus perfiles, siendo
esto algo natural, sin embargo, con la práctica irás cogiendo soltura. Es un proceso.
Este componente está muy vinculado en función del tipo de red que tengas, es decir,
como es lógico al principio no tienes una red muy amplia, le dedicas más tiempo a crearla
176
RIESGOS. La cara oculta de los contactos de mis contactos.
y ampliarla. En el momento que empiece a tener un volumen considerable, imagina
gestionar 1.000 contactos, recibirás más mensajes con propuestas, más comentarios que
deberás responder y más invitaciones a eventos, fiestas, cursos y actividades. Y sí, también
aquí ha llegado el spam. Con la práctica serás más resolutivo y pragmático. Existen casos
de personas que experimentan cierta ansiedad al recibir muchas propuestas.
Lo idóneo en este caso es marcarse un tiempo. ¿Cuánto le puedes dedicar
diariamente? ¿Semanalmente? Ahora cumple esa programación. Es importante hacerlo
desde el principio. Si no es así ¡empieza hoy! Recuerda, tú eres el conductor.
Privacidad
Es importante saber que siempre tenemos el control sobre lo que se expone en la
red. Nadie tiene por qué saber lo que no digamos. Determinadas empresas no quieren
saber nada acerca del Social Media porque lo desconocen y le tienen cierto respeto e
incluso algunas, algo de aprensión. Estamos en una etapa de formación.
Hubo una controversia importante a nivel mundial cuando se habló de que la
red social líder mundial Facebook podía hacer uso de los datos a su libre disposición. Incluso si algunos usuarios morían.
A día de hoy este hecho ya está solucionado, ya existen normativas al respecto
para que los familiares del perjudicado puedan retirar sus datos, comentarios,
fotografías, y demás.
Cierto es que se habla del tiempo que cada vez más pasan los usuarios de las redes
sociales en tiempo laboral. ¿Pero, es esto una ventaja? ¿Puede beneficiar a mi empresa?
Es una pregunta que tiene muchas respuestas, tantas como usuarios que las utilicen;
como siempre, la lógica es lo más importante. Si entra dentro de una estrategia, puede
ser válido, pero si se hace alegremente sin criterios o una finalidad ¡cuidado!
Hay algunas fricciones en algunas empresas que no han querido aceptar este
nuevo modelo, y es que cualquiera puede ser una estrella en la red y crear una legión
de seguidores, influyendo y opinando a veces sin mucho criterio; este indicador tiene
también algo de riesgo. No obstante, no nos olvidemos de que es mucho más difícil que
responder a las críticas en los medios tradicionales. Los comentarios en los blogs pueden
estar moderados, no autorizados o, mejor aún, nos dan la oportunidad de responder.
Configuraciones de privacidad
«No pueden saber lo que tú no les digas», no obstante algunos perfiles acostumbrados
a indagar e investigar se valen de la buena fe e ingenuidad de algunos de nuestros
177
NET..QUE?! Networking para todos
contactos en la red para poder conseguir determinada información. En Facebook, por
ejemplo, en la configuración de tu cuenta puedes delimitar quién escribe en tu muro y
quién puede ver tus comentarios, tus fotografías o tus videos, con muchas opciones de
filtros. Revisa los niveles de tu configuración de privacidad.
Normalmente la opción de visibilidad de tus datos puede establecerse para: todos,
amigos de mis amigos, sólo amigos. Todas las redes tienen muy en cuenta la importancia
de tus datos y algunas redes profesionales nos permiten una segmentación muy completa
con muchos filtros.
Existen también los piratas informáticos que consiguen mediante robots en las redes
robar los datos de los perfiles para luego venderlos de manera segmentada. Principalmente,
en redes como Facebook, que permiten, gracias a los programadores externos, tener sus
propias aplicaciones. Los venden por paquetes y los precios oscilan en función del número
de cuentas y de los amigos que tengan. Éste es el caso de un famoso pirata de origen ruso,
ubicado en San Petesburgo, famoso por sus servidores al margen de la ley.
La opción de contar con desarrolladores externos ha fomentado un crecimiento
espectacular, es uno de los puntos más críticos para los virus y el spam. En niveles
de privacidad también los piratas informáticos son capaces de tener accesos y ver la
información privada. Las aplicaciones externas son uno de los principales riesgos en
Facebook. Existen tutoriales en Youtube que nos marcan detalladamente, paso a paso,
cómo conseguir y averiguar lo que necesitamos, a pesar de que las propias redes también
tienen departamentos para ir generando los cambios necesarios y así que estas picardías
les resulten más complicadas.
También existe software para controlar la navegación de nuestros hijos. Pudiendo
limitar el acceso y tener un registro de qué tipo de visitas realizan. Como padre exige
esta responsabilidad. ¡Úsalo!
Aislamiento
En palabras de Barry Wellman, fundador de INSNA (International Network for
Social Network Analysis, Red Internacional para el Análisis de Redes Sociales), vivimos
en una época de individualismo o individualismo conectado que seguirá avanzando
más si cabe.
Un uso masivo de las redes provoca un aislamiento especialmente en los niños, aunque
sin llegar al caso extremo del Hikikomori, el síndrome que afecta a muchos adolescentes
y adultos jóvenes japoneses con fobia social que se encierran en sus habitaciones rodeados
de sus aparatos tecnológicos. Los porcentajes son espeluznantes, afectando al 10% de los
adolescentes. En Europa se ha detectado que muchos niños han reducido drásticamente
178
RIESGOS. La cara oculta de los contactos de mis contactos.
su actividad física y han modificado su manera de relacionarse. «Las nuevas tecnologías
se ajustan casi al ámbito doméstico y eso está haciendo que se pierdan espacios como los
parques, donde los niños no sólo se cansaban, sino que conocían a otros como ellos», indican
los expertos, que advierten que muchos de ellos «no saben entablar una conversación o no
saben perder, y todo eso es un grave problema, además de la cuestión física».
Adicción
Este riesgo está en aumento con un crecimiento exponencial. En la actualidad
existen en Estados Unidos y en Italia centros para recuperarse de una adicción que se está
cobrando sus primeras víctimas. Al ser tan popular y tan nueva no existe todavía mucha
información al respecto, sin embargo ya se dan los primeros casos. Además, cabría añadir
que la mayoría de los adictos no acaban presentándose a las sesiones de recuperación.
¿Soy un adicto?
¿Cómo saber si estamos «enganchados» a las redes y, en concreto, a Facebook? Ya
aparecen víctimas en el on-line de estas redes, las primeras señales de disfunción social.
Algunas preguntas pueden ser: ¿pierdes horas de sueño por Facebook? ¿Te obsesionas
con viejos amores en Facebook? ¿Ignoras el trabajo en favor de Facebook? ¿Estás
conectado más de una hora al día? Si estás un día sin conectarte, ¿pasa algo? Si te crea
ansiedad, es que algo no va bien. ¿Pero cómo sabemos que somos adictos a las redes
sociales? Ya hay algunos test para saber si lo somos y en qué porcentaje.
• Si pasas cada día más de 2 horas conectado.
• Si un día no puedes conectarte y sientes ansiedad.
• Si estás constantemente mirando la bandeja de entrada en las diferentes redes
donde tengas un perfil.
Haz la prueba y reconoce si estás «enganchado» a las redes.
Tipos de adictos a la red
Según IAD (Internet addiction disorder, trastorno de adicción a Internet) se
habla de diferentes tipos de adictos a la red. Mario Lucas Kietkik describe cinco tipos
de adicción a la red: al cibersexo, con dos subtipos, ciberpornografía y chat erótico; la
adicción a priorizar a los amigos del chat sobre los de la vida real; la ciberludopatía,
o sea, a las compras, a los casinos virtuales o a los juegos interactivos, entre otros; la
«infoxicación», que se produce cuando se recibe más información de la que se puede
179
NET..QUE?! Networking para todos
procesar; y la adicción al ordenador, que se da con juegos especialmente diseñados para
desarrollar conductas adictivas. Un ciberadicto presenta ciertos síntomas, de acuerdo
con el psiquiatra norteamericano Ivan Goldberg, uno de los primeros, en 1995, en
describir el IAD: cambios drásticos en los hábitos de vida, disminución generalizada de
la actividad física, privación o cambios en los patrones de sueño, rechazo de actividades
fuera de la navegación y negligencia respecto del trabajo y las obligaciones personales.
Todo con el fin de tener más tiempo para estar conectados.
Kimberly Young, fundadora del Centro contra la Adicción a Internet, de Pittsburgh,
USA, y autora del libro Atrapados en la Red coloca a la ciberadicción en la misma
categoría que las adicciones al alcohol, a la nicotina, a las drogas o al juego. Las
consecuencias son muy parecidas a las del alcoholismo: «Hay un deterioro de los
vínculos en general, y de la familia en especial, se puede llegar hasta abandonar los
estudios o perder el trabajo». De hecho, es raro que alguien consulte por una adicción a
Internet. En un principio, el caso se presenta como una crisis de pareja o matrimonial o
como «problemas de trabajo o de estudio».
Seguridad
Cada vez hay más virus y especialistas en spam en las redes virtuales. En plataformas como Facebook, al tener desarrolladores externos a la empresa, hay que ser
cauto a la hora de aceptar todas las invitaciones que recibimos. Es uno de los accesos
que utilizan para «infectar» nuestros equipos y captar nuestros datos.
Vida personal y vida profesional
Es muy posible que tu vida personal choque con tu vida profesional y viceversa.
Mi recomendación es separarlos desde el principio. Crear dos perfiles es fácil, rápido y
aconsejable.
Un compañero que está muy vinculado al mundo de la política, tomando una tarde
un café, me dice, con el rostro serio:
—Creo que me voy a suicidar.
—¿Cómo dices?, le pregunto a Juan muy sorprendido y desconcertado.
—Sí, que me voy a suicidar virtualmente, dice sonriendo cínicamente,
—Desde el principio usé las redes sociales, no tenía ningún tipo de criterio y colgué muchas fotografías personales y de mis salidas nocturnas. Puse muchos comentarios y me etiqueté en fotos de mis amistades.
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RIESGOS. La cara oculta de los contactos de mis contactos.
¿Te resulta familiar? Éste es un caso muy común. No obstante, trabajando un
poco podemos poner en orden cualquier fotografía o comentario del pasado. Puedes
empezar por eliminar algunos perfiles. Si no lo has hecho y te preocupa, hoy puede
ser ese punto de inflexión, no permitas perder la gran oportunidad que nos brindan las
redes. Márcate criterios y pautas de uso. Todo nuevo aprendizaje requiere un proceso
de adaptación y práctica.
Suplantación de identidad
Otro riesgo es que nuestra
información está en la red,
por lo tanto, cualquiera puede
crearse en el on-line un perfil
haciéndose pasar por nosotros.
Por consiguiente, debemos ser
cautos en el momento de poner
según qué tipo de información,
como hemos comentado. En
Twitter, por ejemplo, para evitar
esto, hay cuentas de muchas personalidades y famosos que son «cuentas verificadas».
¿Qué es una cuenta verificada? Es cuando tenemos la certeza de que corresponde al
propietario que la gestiona.
es una cuenta verificada. Twitter está probando
Cualquier cuenta con un
soluciones para establecer la autenticidad de las cuentas bien conocidas para que
los usuarios puedan confiar en que la cuenta a la que siguen es verdadera. Cuando
visita cuentas verificadas, los usuarios de Twitter saben que esos tweets proceden de
personalidades conocidas, organizaciones, agencias del gobierno y otros ¡son los verdaderos en Twitter! En Facebook, algunos, para ampliar de forma rápida sus contactos,
han suplantado la identidad de personalidades y han crecido exponencialmente.
Sin embargo, son fácilmente detectables, ya que observarás que:
• No devuelven los comentarios en su muro.
• No hay diálogo, sólo personas que agregan comentarios.
• Las fotografías no son personales, normalmente son extraídas desde Internet.
• La información de contacto suele ser bastante incompleta.
181
NET..QUE?! Networking para todos
Estrellas en la red
Uno de los principales riesgos es contactar con personas que dicen ser alguien o
algo y que luego no lo son. Ya hemos visto el caso de las suplantaciones de famosos
y personalidades que son fácilmente detectables si sigues algunos consejos. Este caso
es el de personas o empresas que prometen negocios espectaculares y tan sólo son
estafadores. Casos de fraude hay todos los días y, por supuesto, en la red también. Guíate
también por tu instinto y aplica varios consejos si tienes dudas. Otros más precavidos
pasarán por el test siempre que acepten a alguien.
Determinadas empresas no quieren saber nada acerca del social media por desconocimiento, tienen dudas e incluso algunas algo de miedo. Y es que cualquiera puede ser
una estrella en la red, crear una legión de seguidores e influir y opinar, a veces sin mucho
criterio o con maldad. No le podemos dar la espalda a este canal, esto también supondría un
riesgo. «Si no te comunicas, la gente va a hablar de ti en estos canales, quieras o no».
Algunas conclusiones
• Instinto. Síguelo al igual que en el mundo real. Estás en las redes para
hacer negocios o pasártelo bien, todos los motivos son válidos. Lo que sí
es seguro es que no queremos pasar un mal rato.
• Coherencia. ¿Le das los 20 dígitos de tu cuenta bancaria a un desconocido? No, ¿verdad? Pues en la red igual, sé discreto y actúa con criterio con
la información que proporcionas. Solo tú tienes el poder de compartirla.
• Volumen. Tener una red grande, si no es real o con un objetivo, nos hará
perder mucho tiempo. Tienes que ser práctico. Ignora peticiones de desconocidos que no te aporten nada.
• Filtros. Dedícale un tiempo a conocer las configuraciones de privacidad
que todas las redes tienen. De ti depende la información que compartes y
con quién.
Técnicas (Tips)
• Investiga. Si tienes dudas con alguna nueva petición de contacto dale un
vistazo a su red de amigos, revisa sus fotos y, si no lo ves claro, ¡ignórala!
182
13
LONDRES.
La «Big City»,
mezcla de culturas
en estado puro
«No existe una mejor prueba del progreso de una civilización que
la del progreso de la cooperación»
John Stuart Mill (1806-1873)
Filósofo y miembro del Parlamento
Británico
Desde el primer instante, me enamoré de la capital británica. Me fascinó al momento, aunque no fue hasta pasados los 38 años cuando hice mi primera visital, lo que
es extraño teniendo en cuenta que se halla a menos de dos horas en avión desde donde
vivo. La pasión por viajar ha estado siempre muy presente en mi vida y ahora que
he conocido Londres, creo que tardé demasiado. No obstante, como dice la máxima:
«nunca es tarde si la dicha es buena».
Era mi asignatura pendiente, aunque siempre supe que llegaría el momento. Al
elegir las 6 ciudades en las que iba a organizar los eventos de networking internacional,
no lo pensé, pero al encontrarme con un conflicto que dificultaba mi visado, decidí
cambiar uno de los destinos elegidos por una de las capitales del mundo. De lo que
ahora me alegro y mucho.
«Cuando un hombre está cansado de Londres, está cansado de la vida»
Samuel Jackson
183
NET..QUE?! Networking para todos
Me puse en marcha: esa oportunidad llegó haciendo prospección de redes, eventos
y clubs de referencias en el Reino Unido, y teniendo en cuenta que los británicos tienen
el vocablo networking, son grandes especialistas en estructurar sus redes de contacto.
Regularmente la oferta en eventos para generar contactos es muy amplia.
De esta forma pude conocer The Button Club, creado por Henry Northcrofth,
con quien tuve ocasión de contactar mediante la red privada ASW – ASmallWorld, a la
que solamente se accede mediante invitación. Fue a partir de una serie de circunstancias
que llegamos a enlazar e incluso a colaborar en un futuro. Henry tiene muy determinada
su manera de concebir el networking virtual y el marketing on-line como negocio. Es
director y propietario de Exudo Networks y del prestigioso The Button Club. Sin
embargo, no fue nada fácil conectar con el especialista sajón y tuve que dar un rodeo
hasta llegar a conectarme con él.
Charly Vega, que sabía de mi interés por entrar en ASmallWorld, la red posiblemente más elitista del mundo, a la cual accedes únicamente mediante invitación, hizo
las gestiones necesarias para que formaran parte de dicha red. Según nuestra estrategia
sería más fácil acceder a una invitación a partir de algún contacto americano que no
desde uno europeo. Las solicitudes desde Europa eran más complicadas y escasas.
Puesto que, aun cuando ya eres miembro y una vez estás integrado, tienes restringida la
posibilidad de invitar a otros hasta que el staff de la exclusiva red lo considere adecuado,
de forma que te dan la opción de tener una serie de invitaciones limitadas al cabo de un
tiempo, en función de tu actividad y los perfiles de tus amigos.
Con gran sorpresa, un buen día recibo un correo electrónico de mi querido amigo
Charly desde la Argentina, se trata de la invitación para pertenecer a dicha red privada.
Apre-suradamente completo el formulario con los datos personales y profesionales
necesarios para ingresar en esta red reservada para unos pocos. ¡La estrategia ha
funcionado!
Como muchas redes virtuales, ASmallWorld dispone de buscadores por diferentes
pará-metros. En este caso hay 3 categorías para los parámetros de búsqueda, que son:
1. Encuentra miembros.
2. Nuevos miembros.
3. Miembros más conectados.
Me dedico a explorar en el buscador por diferentes criterios, en este caso me decido
por el tercer criterio: los miembros con más contactos dentro de la red. También echo un
vistazo a los miembros ubicados en mi área.
184
LONDRES. La «Big City», mezcla de cultura en estado puro
La mayoría de las personas más conectadas, es decir, con mayor número de contactos
son hombres y la mujer con más conexiones es Kaja Wunder. Resuelvo empezar a
echar un vistazo a su perfil. Después de revisarlo y ver su página web, advierto que
organiza, junto con su socio Henry Northcroft, un evento llamado The Balls Blust en
la capital inglesa. Es la ocasión perfecta para hacer networking internacional y visitar
una de las capitales del mundo pendientes en mi agenda.
Le escribo un mensaje privado desde la red y rápidamente nos ponemos en contacto
vía mensajería instantánea, en este caso por Skype. Me remite los enlaces necesarios
para la reserva y me dice, haciendo gala de sus buenas dotes de conectora, que estará
encantada de recibirme y que no me preocupe si asisto solo, ya que me presentará a
algunos de los participantes. Continúo preparando mi viaje, con la prospección de los
contactos y de ciertos nombres que me facilita Kaja, en este caso uno de ellos esencial,
el de su socio Henry Northcroft.
Al contactar con Henry, le explico que tengo previsto visitar su ciudad. Convenimos
reunirnos en su casa para dilucidar oportunidades de negocio y en ella me enseña su
software para la gestión de eventos que ofrece a sus clientes y con el que gestiona los
suyos propios. Acto seguido vamos a hacer el típico «brunch» británico.
Henry apunta:
En mi caso, aunque estoy graduado en ciencias económicas, en mi familia siempre han estado orientados a la ingeniería. Mi abuelo Lionel George Northcroft
fue uno de los responsables del crecimiento de la Ingeniería Spirax Sarco hasta
convertirse en el negocio de ingeniería de vapor con más éxito en Gran Bretaña,
con operaciones en muchos países.
Yo prefiero el networking presencial al virtual, en mi caso es mucho más efectivo, ya que estoy demasiado ocupado y creo que no aprovecho todo mi tiempo
en el on-line. Aunque no pertenezco a ningún club, apoyo a muchas grandes
empresas con soluciones que aporto con mi tecnología.
Hay que tener cuidado con el término «networking» porque es incidental a casi
todo en la vida. Una familia que responda todas las mañanas para el desayuno
es ya un acto de trabajar en red.
En mi opinión, las conexiones sólo tienen sentido cuando tienen una incidencia
en la realidad. El networking es fundamental para acelerar las probabilidades
de que encontraremos lo que buscamos sólo si sabe bien lo que se está buscando. Si bien es cierto que muchas de las mayores oportunidades en la vida
tienden a ocurrir por accidente o casualidades no tan obvias.
.../...
185
NET..QUE?! Networking para todos
.../...
El Club Button es uno de los clubs líderes de Londres en lo que se refiere a la
apertura de las redes sociales on-line. Conectamos a nuestros miembros a través de eventos sociales líderes. El club ha crecido orgánicamente desde sus
grupos de explotación original como los desfiles de moda, en el que la organización conecta a algunos de los eventos de más alto perfil en nuestra localidad.
Nuestra red ha puesto siempre énfasis en proveer experiencias divertidas y
nuestro objetivo es hacer esto con un toque de glamour. La membresía alcanza
hoy en día, aproximadamente, los 11.000 miembros y la marca del club se extiende a decenas de miles de clientes que asisten a nuestros eventos. Hemos
tenido algunos éxitos muy interesantes en el Club, tal vez, uno de los más reconfortantes es que tenemos miembros que se encontraron a través del club y
ahora ¡están felizmente casados y con hijos!
Considero que el trabajo en red es un mecanismo para compensar una necesidad no satisfecha, entonces, no puede haber nada más ventajoso y reconfortante que lograrlo. Puede muy bien ser el caso real que tenga mi destino
definido a través de una conexión.
En 2010 tendrá lugar el lanzamiento de nuestra nueva plataforma que se ha
estado desarrollando durante tres años. El club quiere posicionarse como «La
Red de Londres», conectando a los miembros principalmente a través de sus
gustos. Creo con firmeza que el éxito radica en segmentar por intereses. Los
proveedores de servicios basados en los intereses, como por ejemplo los clubes
de polo, serán capaces de organizar eventos directamente con los miembros,
así como impulsar su propio negocio en nuestra plataforma. Nuestros planes
son ambiciosos; el objetivo es volver a redefinir el panorama de la creación y
gestión de las redes en los próximos años.
Son especialistas en organizar a lo largo del año fiestas espectaculares, con mucho
glamour, inspiradas en fechas señaladas y con un público muy escogido. En la celebración
de la fiesta The Balls Blust conozco a personas de antiguas colonias británicas (en este
caso, la India) como Amita y Gina Chrysanthou, que son madre e hija, respectivamente,
en busca de contactos. Gina es hija de padre griego y madre hindú, eso la hace ser una
mezcla étnica atractiva. Acuden a la fiesta en busca de nuevas relaciones comerciales, ya
que Gina es propietaria de una empresa organizadora de eventos y relaciones públicas.
Entre ellos algunos de irrefutable prestigio como el certamen de belleza para mujeres
hindús en el Reino Unido.
En el acontecimiento tienen un espacio, una sala cercana a la entrada, para
inmortalizar el momento y hacerse fotos, con un soporte fotocol con el logotipo de The
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LONDRES. La «Big City», mezcla de cultura en estado puro
Button Club de fondo, donde Amita la madre de Gina, de personalidad abierta y muy
expresiva, me presenta a una pareja de recién llegados a esta parte de la fiesta.
Desconozco si ya son viejos conocidos, pero intuyo que no es así. Acaban de
conocerse y detecto rápidamente el carácter comunicador y espontáneo de Amita, que
además tiene una capacidad innata para romper el hielo y presentarse. Éste es un hecho
que para mí resulta genial, ya que yo soy novel en esta fiesta y evento social.
Me presenta a Holly Peterson. Ella es la responsable de buscar talentos para la
multinacional Microsoft en las universidades de toda Europa y está acompañada por el
director de Amazon en Europa. Son muy amables conmigo, Holly se sorprende al saber que
soy español, ya que tiene previsto un viaje de negocios en breve, y me comenta que tiene
programada una visita para una selección de ingenieros al cabo de unos meses en Barcelona.
Nos intercambiamos las tarjetas y convenimos que cuando esté en la ciudad catalana nos
reuniremos. Arreglo para hacerle de guía y mostrarle la ciudad en alguna ocasión.
En la búsqueda de conectores en Londres, para localizar un local donde organizar
los eventos de 6º NetworkerClub, concretamente el LONDON «6 Degrees» Networking
& Business, descubro en el grupo de Facebook Russian UK que se va a celebrar un
evento durante los días de mi visita.
Esta vez lo organizan en Molton House y la mayoría de los participantes son rusos
que viven en Inglaterra y algún inglés que busca contactos de negocio y también de tipo
social. La cuestión es incrementar la red de contactos y pasar un buen rato.
Allí tengo la oportunidad de conocer a diferentes personas que buscan más
relacionarse que tener negocios, pero sin renunciar a hacer contactos interesantes. Así
es como conozco a Tatiana Phelps, relaciones públicas de origen ruso, de la ciudad
de Penza ubicada a unos 700 km en el suroeste de Moscú. «Vivo donde me siento
confortable y feliz, así que me quedé en Londres». Se dedica a conectar personas entre
su país de origen y la ciudad donde ahora vive. Cuando le pregunto cómo definiría el
networking, responde simple y tajante: «conexiones». Es una mujer exquisitamente
educada y refinada y le parece muy interesante que al día siguiente organice mi primer
evento en Londres, así que me responde que con toda seguridad asistirá al acto previsto
y que aprovechará para invitar a personas de su círculo de amistades.
Al día siguiente Tatiana asiste a mi evento LONDON «6 Degrees» junto con
Alexandra Sauber, a la que también conocí en el evento del día anterior. Ella es
periodista rusa que vive en Londres. Desde el primer momento Alexandra, Alex para
los amigos, es encantadora, elegante y de trato distinguido, una mujer lista y muy bien
conectada. Además, posee una inteligencia de relación muy desarrollada debido a su
formación y su carácter receptivo. Es natural de Moscú, pero vive hace muchos años
187
NET..QUE?! Networking para todos
en Londres, donde fue a cursar unos estudios y se quedó enamorada de la ciudad. Me
comenta durante una comida: «Al principio fue muy duro, ya que no dominaba el idioma
y tuve que estudiar muchas horas hasta sentirme segura y cómoda. Si no dominas el
idioma, no suelen ponértelo fácil aquí y con una personalidad extrovertida como la mía
puedes imaginarte. Ahora estoy totalmente integrada y me fascina esta ciudad por la
cantidad infinita de oferta que brinda». Alexandra es una gran conectora que disfruta
con las relaciones personales.
A la salida, aprovecho y pregunto por el director del club. Se presenta un hombre
alto y, deduzco por sus facciones, del norte de Europa. Se llama Mikkel Kongerselev y
es de origen danés. Tenemos un cambio de impresiones respecto al networking y sobre
cómo le está dando visibilidad al local este tipo de eventos, especialmente en una franja
horaria en la que suele estar vacío.
Comenta que es interesante porque la mayoría de las veces, grupos que se acoplan
bien durante el encuentro se quedan a cenar, de manera que se refleja esos días en la
recaudación. Le ofrezco mi tarjeta y, como por arte de magia, me facilita la suya. Le digo
que me marcho, ya que tengo mi evento al día siguiente, pero que estaremos en contacto.
Precisamente organizamos el LONDON «6 Degrees» en un local llamado Divo
Restaurant, propiedad de un ucraniano, situado cerca del famoso Picadilly Circus.
Está decorado con motivos rusos y ucranianos, coincidencia sobresaliente al haber
invitado durante la noche anterior a muchas personas procedentes de estos países.
Al regresar al hotel, hago mis deberes de seguimiento, me conecto y busco
los perfiles de los asistentes al encuentro de esta noche para aprovechar y enviarles
información de mi evento programado para el día siguiente. Me sorprendo al ver en los
contactos del perfil de Tatiana en Facebook que es contacto directo de Igor Outkine.
Como buen fisonomista, me parece reconocer la fotografía de uno de sus contactos
directos. Realizo un poco de seguimiento e investigación en el buscador de Google
y, efectivamente, es el cantante de origen ruso que aparece en la película «Promesas
del Este» protagonizada por Viggo Mortensen, Naomi Watts y Vincent Cassel.
Rápidamente le envío una petición para ser su contacto directo, explicándole en una
nota breve mi intención, si es posible, de conocerlo en mi siguiente visita.
Me responde muy amistosamente y me dice que estará encantado. Desde el
primer instante tengo muy buenas vibraciones con Igor, es una persona muy próxima.
Me explica su periplo hasta llegar a Inglaterra, instalarse, conocer a su actual pareja
con quien, además, trabaja en algunos de sus espectáculos y un montón de anécdotas.
Desde cuando tocaba en plena calle en la archiconocida Arbat de Moscú, una de las
principales arterias de la capital rusa, que tuve oportunidad de visitar cuando cursaba
188
LONDRES. La «Big City», mezcla de cultura en estado puro
mis estudios de verano en la capital moscovita, hasta aparecer en películas y pasar,
incluso, animando en fiestas privadas de dudosa índole.
¡Ésta es una de las grandes ventajas que tiene el networking virtual, poniéndonos en contacto con personas a priori difíciles o imposibles de conectar! Haz la
prueba: Escribe una lista de personas que sean interesantes para tu negocio y búscalas en diferentes redes virtuales e información de contacto en su web.
Nacho Morais es un español que gracias a una beca vive desde hace años en la
capital inglesa. Fue para cursar unos estudios y se quedó después de unos años. Trabaja
en el sector financiero y es un asiduo a los encuentros afterwork principalmente de su
sector, que son muchos en Londres. Le interesa el networking para relacionarse con otros
al acabar la jornada, pese a estar más motivado para establecer contactos de tipo social.
Nacho me conecta con varios compatriotas empresarios. Aplicando el networking
vamos a cenar al restaurante español Ibérica Food & Culture ubicado en Great
Portland Street, propiedad de Javier Fernández, que cuenta con un experimentado chef
con estrellas Michelín, Nacho Manzano, de Asturias.
«Desde Ibérica colaboramos estrechamente con la Oficina Española de Turismo en
Londres y ayudamos a promover a través de noches especiales y eventos exclusivos lo
mejor de la comida y la cultura nacional a partir de los productos y el vino y a través del
arte y la literatura, permitiéndonos conectar con prontitud con nuestro nuevo público»,
comenta Javier. Es fantástico estar al tanto del local, ya que unas amistades nuevas de
Rusia, que me presentaron en la fiesta social del club The Button, están interesados en
aprender algo más sobre la cocina típica española, les conecto y reservan una mesa para
una velada gastronómica.
Continuo la conversación con Nacho y asimilo un poco más su peculiar y mordaz
humor, mientras me orienta sobre qué le ha funcionado en su nuevo país de acogida y
me presenta a sus colegas expatriados que fueron un gran apoyo al principio para él.
Prospectando ubicación para mis eventos en Londres y buscando diferentes perfiles
en la red, encontré mediante la red social Facebook a Neill George, organizador de
eventos y fiestas para diferentes redes, como es el caso de Decayenne.
Neill es un superconector, conoce a infinidad de personas en Londres y es un tipo
encantador que embelesa a todos y todas. Tiene contactos con muchos propietarios de
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NET..QUE?! Networking para todos
negocios, clubs, restaurantes, pubs y discotecas. Sabe de la importancia de las relaciones
y ha encontrado su método para rentabilizarlas organizando fiestas privadas de éxito
patrocinadas por primeras marcas exclusivas de champán o joyería.
Cuando le expliqué a Neill mi intención de organizar unos eventos de networking
profesional, le pareció una idea fantástica y velozmente se puso en marcha. A mi llegada
había organizado una amplia agenda, con visitas a varios locales céntricos por la zona
concurrida de la calle Bond. También invitó a Emmanuel Ray, un contacto suyo
vinculado al mundo de la moda que organiza eventos para conectar personas vinculadas
con todo lo relacionado con el mundo de la moda.
Gracias al libro Let’s connect de Jan Vermeiren descubrí, en el apartado sobre
autoridades y bloggers en networking, el nombre de Gwen Rhys.
Efectuando prospección en Internet sobre ella, localicé sus diferentes páginas web.
En sus datos de contacto tiene su IM, me animé a buscarla y también la encontré en Skype.
Le escribí varios mensajes diciéndole que visitaría su ciudad y le pregunté si sería posible
mantener una reunión y tener un cambio de impresiones. Ella respondió con celeridad y
acordamos que me enviara los datos de contacto y ubicación para esta reunión.
Gwen organiza un evento anual con una condición y es que los asistentes solamente
pueden ser mujeres. Convoca aproximadamente a 350 mujeres y organiza una jornada
de puro networking. Ella es una catalizadora de negocios y facilitadora de contactos,
focalizada en los negocios y de carácter muy pragmático, orientada a crear relaciones
pero, sobre todo, negocios. De carácter amable y directo, amante de los viajes y de los
buenos modales, me invita a su club privado, The Lansdown.
En un e-mail me facilita la dirección del club de negocios al que pertenece en el
centro de Londres, ubicado en el corazón de Mayfair, con acceso privado y exclusivo
para socios. Un club que ofrece todas las comodidades para generar encuentros en un
ambiente agradable y acogedor.
Me llevo una sorpresa mientras conversamos cuando me pregunta cómo la he
conocido. Gwen tiene un estilo muy directo. Le respondo que gracias a un libro sobre
networking, en el que se la menciona en un apartado al final del libro entre los nombres
interesantes en este boyante y creciente sector. Su cara de sorpresa la delata. «¡No sabía
nada al respecto, pero me parece genial!»
Los padres y abuelos de Gwen son originales de Gales. Su abuelo materno era
capitán marino y, aunque ella nunca le llegó a conocer, deduce que de ahí viene su
amor por los viajes. Su padre era un gran networker, que disfrutaba encontrando nuevas
190
LONDRES. La «Big City», mezcla de cultura en estado puro
personas y ampliando su círculo de amistades. Como dice ella, con una amplia sonrisa,
«¡se puede decir lo mismo de mí!».
«Yo vivía en una pequeña ciudad de Gales, pero siempre había querido vivir en
Londres. Me trasladé tan pronto como acabé mis estudios en la Universidad en el
norte de Inglaterra», bromea diciendo: «Me fui todo lo lejos que pude de mi ciudad». Encontró un empleo en Londres y fijó su residencia.
A mi llegada a Londres contacto con Arun Singh, a quien conocí en el avión
durante mi viaje a Dubai, ya que me había animado a llamarlo si visitaba su seductora
ciudad. Se alegra de mi llamada y acordamos ir a cenar al día siguiente.
Arun es un fantástico anfitrión que conoce muy bien la oferta amplia y las muchas
sugerencias que proporciona la Big City. Me recoge a la entrada de una estación de metro,
punto de encuentro sencillo de localizar. Me pregunta si tengo alguna predilección y que
si me parece bien me invitará a cenar a un prestigioso restaurante hindú. La propuesta me
parece fantástica. Entonces, me dice que antes propone visitar varios locales y reunirnos
con un amigo y cliente suyo natural de Singapur al que le une una gran amistad, llamado
Jazz. Éste nos acompañará durante la cena.
Jazz es un conversador animado que prácticamente no respira para hablar, es como
un huracán. Tomamos un aperitivo en el restaurante Zuma, en la zona de Knightsbridge.
Ése, me comenta Jazz, es un lugar habitual para tomar unas copas y cenar en los reservados
por parte de muchos jugadores del equipo del Chelsea. Inevitablemente hablamos del
mejor jugador del mundo en ese momento, el portugués Cristiano Ronaldo, entonces
jugador del Manchester United. Al momento, como cortesía, me explica que sale con
una bella española. Le respondo que sí, que la conozco, y le pregunto: «¿Conoces la
teoría de los 6 grados de separación?». Él sonríe, dice el nombre de la ya entonces
ex-novia y me responde que ya le había comentado Arun mi habilidad para conectar
personas, pero tiene sus dudas; le enseño la pantalla de mi Blackberry con el número
personal de Nereida. Jazz hace un gesto de reverencia en clave de humor y los tres
salimos del local en dirección al restaurante riendo a carcajadas.
Previamente, en los preparativos del viaje, escribo un e-mail a Rob Yeung, psicólogo y
autor de 23 libros, entre ellos «The rules of networking», que ha colaborado en programas
de televisión de la BBC, es psicólogo, coach y consultor para empresarios de primer nivel.
Le comento que compré su libro, que soy el fundador del primer club de neworking
profesional español y que organizo eventos todos los meses, en esta ocasión puntual,
en su localidad. También le menciono que me gustaría conocerlo en persona, invitarlo
191
NET..QUE?! Networking para todos
a venir al evento y, por supuesto, tener su libro dedicado para mí y algunos ejemplares
más que ya tengo comprometidos, como el de Uli de Ibiza.
Contesta pronto y acordamos desayunar un día durante mi visita. Durante todo el
tiempo, Rob toma notas en una libreta. Le digo que estoy escribiendo un libro acerca del
networking y acto seguido apunta en su libreta. Me dice que me conectará con su editor
y esa misma tarde, al revisar mi correo, tengo en la bandeja de entrada un correo en el
de su editor. Rob está constantemente diseccionando, preguntando, analizando, etc. Es
un hombre tranquilo y discreto, al tiempo que muy efectivo.
Esa noche, al salir tarde de varias reuniones, voy a cenar solo. Ha sido un día
intenso. Me decido por un restaurante italiano. Quiero aprovechar para hacer unas
llamadas y acostarme temprano. Es un restaurante discreto y pequeño, en el que sin
querer escuchas las conversaciones de los vecinos de mesa.
Ric Hanna y su mujer están cenando y me escuchan hablar en español por el
móvil. Es una pareja estadounidense, a mi parecer ya están retirados, deben de tener
alrededor de los 60-65 años. El hombre se gira y me saluda.
—¿Es usted español?, me pregunta.
—Sí, ¡correcto!, le respondo.
—Hablo un poquito su idioma, me dice sonriendo.
Les respondo en inglés y enseguida empezamos una conversación. Salimos del
restaurante con una animada charla. Mi impresión es la de una pareja de mundo.
¡Correcto! Me sorprendo mucho cuando me entrega su tarjeta de negocios, Mr. Hanna
trabaja en Oriente Próximo para la ONU (Naciones Unidas) en la agencia para los
refugiados en Jordania. ¡Tiene muchas anécdotas que compartir!
Su mujer, en cambio, es bastante escéptica y reservada para comentar determinadas
cosas, sin embargo, él se ríe y me habla abiertamente, sin ningún tipo de filtro, de muchas
vivencias del pasado. Cuando le pido que nos hagamos una fotografía juntos, sonríe y
le parece una idea estupenda. Les comento que estuve de visita en Dubai y se anima a
explicarme diversas anécdotas, conoce detalladamente la región. Es un momento muy
especial ya que Mr. Hanna podría estar hablando durante horas. Nos despedimos y
prometo enviarles un ejemplar dedicado del libro que tienes en las manos.
192
LONDRES. La «Big City», mezcla de cultura en estado puro
Algunas conclusiones
• Innovación. Aunque las redes sociales y profesionales están agregando
continuamente nuevas noticias, todavía son relativamente novedosas, aplícalas a tu negocio.
• Internacionalización. Estamos en un mundo global y aunque nuestro negocio sea local es interesante aprender nuevos puntos de vista, ya que nos
ayudará significativamente conocer que hace nuestra competencia o nuestros colegas en otros países. Viajar en alguna ocasión e interactuar para
aprender es muy recomendable para ampliar nuevos horizontes.
• En todas partes podemos conocer a personas interesantes, cualquier lugar,
desde un aeropuerto, autobús o biblioteca, puede ser apto para un contacto
inestimable.
• «Icebreakers». Romper el hielo resulta complicado para la mayoría cuando
trata con desconocidos. Prepárate algunas frases de bienvenida. Con certeza habrá más asistentes en tu misma situación y agradecerán que inicies
las presentaciones.
• Invita. Si los demás no dan el primer paso, hazlo tú. Anticípate y conecta
con desconocidos. Detrás de cada persona existe un universo.
• Pro-acción. Después del evento, haz los deberes. Es mucho más efectivo
conectar con alguien a quien has conocido en una acto o evento de manera
inmediata. No de forma precipitada, sino de manera diligente y dinámica.
• Fluido. Cuando fluyes en una conversación lo detectas prontamente y si no
es así deberías mejorar en ese sentido. Cuando es positivo, adelante, y cuando descubres que no sucede, que no hay una química, aprende a interrumpir
y, de manera educada, suspende las acciones y ponte en otra dirección.
• Atrévete. Considero que si se dice bien, se debería poder decir casi todo
y a cualquiera. Por supuesto, tenemos que estar preparados para cuando llegue ese momento de encontrarnos con esa persona importante para
nuestros objetivos.
• Diversifica. Forma parte de diferentes redes centrándote en tu Networking
Plan. Diferencia los criterios y actúa.
• Movilidad. Podemos estar en varios lugares al mismo tiempo, nuestro perfil
personal o de empresa nos lo permite.
• Actualizado. Debemos mantenernos siempre informados de manera presente, reciente y fresca.
• Verticalidad. Cada vez más se focalizan las redes de forma vertical. Encuentra cual o cuales están relacionadas con tu negocio o intereses. Y, si
no existen, tal vez es una buena excusa para que las cree tu empresa.
• Deporte. Las aficiones nos permiten tener vínculos con personas que en
otra faceta pueden parecer inasequibles y gracias a este escenario, podemos tener nuestra oportunidad de realizar un contacto fructífero.
• Metodología. Si tienes un estructura y la aplicas serás mucho más efectivo.
No necesitas que sean muchas pautas, sólo algunas y ponerlas en acción.
193
NET..QUE?! Networking para todos
Técnicas (Tips):
• Busca a los conectores del evento. Esto nos facilitará bastante nuevas conexiones, ya que nos servirán de llaves.
• Prevenido. Las apretadas agendas de todo el mundo hacen imposible algunos compromisos, por lo que una buena idea es hacer de conector y en
nuestras comidas o cenas de trabajo encontrarnos con diferentes personas
que pueden tener afinidades y así generar sinergias entre nuestros contactos. Esto también reforzará nuestros lazos con ellos.
• Expatriados. Son personas que se encuentran en situaciones similares a la
tuya y pueden ser de gran ayuda, ya que algunos de ellos te hacen sentir como
a ellos les hubiera gustado sentirse a su llegada a la nueva ciudad o país.
• Gatekeepers. Ve a la raíz. Cuando llegas a una nueva ciudad, puedes encontrarte con los «maestros de las llaves» o con «los guardianes». Desarrolla una inteligencia relacional efectiva y verás cómo se multiplican tus
contactos y todo se vuelve más fluido vertiginosamente.
• Nicks. Si tienes un apodo profesional o tu propio nombre facilitarás la búsqueda para quien esté interesado en contactar contigo. Me ha servido mucho
para prospectar en Skype la investigación de algunos contactos internacionales. Puedes ser muy original pero te limitará para quien quiera conectar
contigo, en caso de que sólo pretendas ser accesible para quien tú le ofrezcas tus datos es una estrategia muy válida.
• Web. En la información de contacto habrá un formulario o un e-mail para
conectar, si no es directamente con la persona que nos interesa, con algún
departamento.
• Diversifica.
• Prospecta. Si tienes un contacto que es un posible objetivo, indaga sobre
sus gustos, aficiones,etc., donde estudió y cuáles son sus grupos; esto te
dará una visión rápida de su perfil. Es una estrategia ideal para encontrar
enlaces y que sea fluido el contacto.
• Ordena. Cuando guardes las tarjetas, no las mezcles con las tuyas. Suelo
utilizar el bolsillo pequeño interior de la chaqueta de mi americana para
mis tarjetas y guardo las que voy recibiendo en el bolsillo superior. Esto me
hace más efectivo y entrego las tarjetas sin hacer ningún esfuerzo, de una
manera muy fluida.
• Organizadas. Otro truco interesante es tenerlas colocadas de forma que sin
ni siquiera mirar al entregarlas quedan con el nombre delante. Es eficiente
y nos dará muy buena imagen.
• Afterwork. Es, como su nombre indica, un evento a la salida del trabajo,
indicado para relacionarse socialmente. Es muy válido para incrementar
nuestro círculo de amistades que, una vez consolidadas, podrán dar paso
a posibles relaciones comerciales.
194
14
CONECTOR.
¿Puedo ser yo
un networker?
«Necesariamente vence siempre el entusiasta al apático. No es
la fuerza del brazo, ni la virtud de las armas, sino la fuerza del
alma la que alcanza la victoria»
Johann G. Fichte (1762-1814)
Filósofo alemán.
Sin embargo, la pregunta es ¿puedo ser yo un conector? ¿Quizá un networker
profesional? ¿Puedo hacer yo networking para potenciar la empresa donde trabajo o mi
propio negocio? Tengo muy buenas noticias ya que la respuesta es ¡SÍ!
Es un sí rotundo siempre que tengas la actitud apropiada acompañada de una
correcta estrategia. Entiendo que si estás en este punto del libro es un sí. Algunos pueden
pensar que por su situación les resultará más complicado que a otros. Seguramente en
muchos casos esto es real. No obstante, en la actualidad el networking nos ofrece igualar
la balanza de oportunidades, o por lo menos acercar posiciones a todo aquel que lo
desee, substancialmente gracias al virtual (on-line).
Probablemente, estimado lector, seas un freelance o tal vez estés pensando en
iniciar tu propio negocio como emprendedor, ser tu jefe, o también seas un profesional
competente y tu deseo sea ser más efectivo en tu trabajo. Escuchas hablar constantemente
sobre las ventajas del networking y la importancia de tener una red de contactos. En los
medios de comunicación ves a todas horas lo relevante de un perfil y de la utilización
195
NET..QUE?! Networking para todos
de las herramientas de social media, nuevos roles como community manager, o quizá
quieras simplemente ampliar conocimientos con las nuevas tendencias.
Independientemente de cuál sea tu caso, tu formación y profesión si desarrollas
las habilidades y competencias puedes aportar valor a tu empleo y tu empresa. El
capital de nuestra red personal de contactos y nuestra cartera relacional está cobrando
cada vez más cuantía en el día a día, pasando a ser un activo primordial en perfiles
de responsabilidad. Cotizándose al alza en la selección de personal. Dominar estas
habilidades es fundamental y cada vez está más valorado.
Ya no es necesario, para poder vincularse con determinados perfiles, ser estudiante
de una importante escuela de negocios o prestigiosa universidad para conectar con
puestos de responsabilidad: miembros de la política, deportistas de élite, cantantes de
prestigio o perfiles empresariales de altos cargos. Con quién conectar irá en función del
sector, negocio o intereses.
Un conector puede hacer esto y mucho más. Se oye hablar por todas partes sobre
qué es el networking pero nadie nos explica cómo podemos aplicarlo a nuestro propósito
y quiénes son los especialistas con este conjunto de habilidades y destrezas. Entonces,
¿qué es un conector?
El vocablo conector fue acuñado por Malcolm Gladwell, periodista, escritor y
sociólogo, autor de la obra Tipping Points y varias obras de éxito. Nos dice que hay tres
tipos de perfil encargados de difundir un mensaje; lo bautiza como «epidemia social».
Ya bien sea una epidemia,
Gladwell nos dice:
«La mejor forma de entender los cambios misteriosos que señalan nuestra vida
cotidiana, ya sea la aparición de una tendencia en la moda, el retroceso de las
oleadas de crímenes, la transformación de un libro desconocido en un éxito de
ventas, el aumento del consumo de tabaco entre los adolescentes o el fenómeno
del boca a oreja, es tratarlos como puras epidemias. Las ideas, los productos,
los mensajes y las conductas se extienden entre nosotros igual que los virus.
Fue el misterio del boca a boca, un fenómeno sobre cuya importancia todo el
mundo parece estar de acuerdo pero nadie sabe cómo definir. Es acerca de ese
tema sobre el que los lectores más me han hablado y sobre el que yo también
he pensado más. El acceso ilimitado a la información, a través de la tecnología, paradójicamente nos está empujando a confiar cada vez más en formas
de contactos sociales muy primitivos, como modo de lidiar con la complejidad
del mundo moderno, que incrementa el aislamiento, especialmente de los adolescentes, y la inmunidad ante la comunicación de masas.»
196
CONECTOR. ¿Puedo ser yo un networker?
Clasificación de las epidemias en tres principios básicos:
• Muy contagiosas. Unos pocos pueden propagarla en toda la ciudad.
• Pequeños cambios. Una vez que la epidemia ya se ha extendido pueden tener
grandes efectos.
• Cambios dramáticos que no tienen lugar de forma lineal.
No obstante, las epidemias sociales no se difunden por sí mismas, requieren de
individuos que actúan como agentes propagadores de tres tipos. Son personas con
habilidades y personalidades especiales. Veamos estas tres figuras en base a estos
principios:
Ley de los Pocos
La ley de los Pocos establece que sólo cierta gente, con condiciones especiales,
hace posible el contagio social. Estos primeros «pocos» son los conectores, aquéllos que
tienen una capacidad inusual, extraordinaria, anormal, para hacer amigos entre grupos
muy diversos y una particular facilidad para conectarlos. Ellos solos, individualmente,
llegan a un montón de gente.
Conectores
Son personas con una habilidad especial para unir a todo el mundo. Algunos rasgos
característicos de estos perfiles:
• Conoce a mucha gente que cree en él.
• Conoce a la gente que hace falta, es decir, influyente que pertenece a diversos
grupos.
• Tiene mucha imaginación y le gusta comprobar las cosas por sí mismo.
• Suele ser integrador y simpático.
• Es muy sociable, le gusta estar en el centro de los acontecimientos.
El segundo corresponde a los mavens (entendidos). Les apasiona acumular
información sobre productos, probar nuevas experiencias en el consumo y dar sus
recomendaciones.
197
NET..QUE?! Networking para todos
Entendidos
Estos son los especialistas en información. Son el tipo de personas a las que
recurrimos cuando tenemos un problema. Están constantemente buscando y compartiendo
información. Viven para conseguir el mejor negocio de sus vidas y que sus amigos se
enteren de lo que han conseguido. Son muy sociables y todo les produce curiosidad. Las
características son:
• Leen mucho: revistas, periódicos, libros, etc.
• Les encanta dar consejos sin esperar nada a cambio.
• Asumen seriamente el desafío de dar buenos consejos.
• Se sienten motivados por ayudar y enseñar.
Al tercer grupo se los denomina «vendedores», no porque ésta sea su profesión, sino
porque se trata de personas con un gran poder de persuasión. Ellos adoptan precozmente
las nuevas tendencias y las promueven utilizando su carisma natural. Si se les deja
abrir la boca, pueden vender arena en el desierto. Tienen encanto personal, facilidad de
palabra y agilidad mental. Son capaces de rebatir todas las objeciones.
Vendedores
Estos son los que persuaden a todo el mundo. Quieren que los demás actúen como
les ha recomendado. Un vendedor efectivo es:
• Naturalmente generoso y exagerado, la gente los encuentra divertidos y los escucha.
• Le gusta ayudar a los demás.
• Es encantador y carismático.
• Es apasionado, le encanta su trabajo.
• Sabe aprovechar todas sus habilidades y técnicas de persuasión.
• Es muy expresivo, sabe transmitir ideas y pensamientos.
• Es gregario y simpático.
Tanto conectores, entendidos como vendedores son necesarios para desatar
una epidemia. Las tendencias se propagan porque personas excepcionales y bien
posicionadas las toman en cuenta y hablan de ellas a sus amigos.
198
CONECTOR. ¿Puedo ser yo un networker?
Ley del Factor de adherencia (pegajosidad)
Consiste en la creación de un mensaje de alto impacto. Que se «pega». Para lograrlo,
la forma es tan importante como el contenido. En otras palabras, la «virulencia» de una
epidemia. Para que un suceso social tenga éxito, éste tiene que resultar atractivo. Nos
encontramos en una sociedad saturada de información, por lo que esto es complicado. Por
lo tanto, es vital que los mensajes transmitidos sean «memorables e irresistibles». Para
lograrlo muchas veces es necesario recurrir a métodos de investigación del consumidor y
a una alta exposición de los mismos en los medios de comunicación masiva, entre otros.
Ley del Contexto
El entorno y el grupo pueden influir en las personas mucho más de lo que podemos
imaginar. Contrario a lo que se puede pensar, para la creación de una «epidemia social»
no conviene llegar a grandes grupos de golpe, sino crear pequeños movimientos de no
más de 150 personas, ya que cuando pasan de este número, como vimos en el Capítulo 3
(N.º de Dunbar), la capacidad de influencia se diluye. Los pequeños movimientos van
creando olas hasta provocar el mágico punto de ebullición, de inflexión.
Correr la voz
Si extrapolamos los planteamientos de Gladwell al mundo del márketing,
consistiría en identificar los conectores, mavens y vendedores. Si es posible los tres en
uno, mejor, y conseguir que el mensaje llegue a éstos. La creación de eslóganes con
gancho aceleran el posicionamiento, como googlear se ha convertido en sinónimo de
búsqueda en Internet. Faltaría seleccionar, o crear los contextos idóneos, propiciando el
encuentro de pequeños grupos provistos de múltiples canales, por ejemplo los bloggers,
para crear olas que impulsen el mensaje, hasta alcanzar el deseado «tipping point».
Según Uwe Scheller, autor del libro Networking: Como factor de éxito, si
tenemos una red de contactos:
• De 1 a 100 contactos, es una red pequeña.
• De 100 a 500, es una red mediana.
• De más de 500 es una red grande.
Cuando tenemos una red mediana somos un conector y si tenemos una red grande
somos un superconector. No me refiero a una red en Internet de alguna red social
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NET..QUE?! Networking para todos
con 3.000 amigos. Estos tienen que ser personas a quienes conocemos y nos conocen
realmente. Imagina que organizas una fiesta de cumpleaños y deseas invitarlos. Cuando
descuelgas el teléfono y te presentas, ya saben quién eres. Este es del tipo de contacto que
hablamos para poder contabilizarlo y considerar si eres un conector o un superconector.
Conector natural
Algunos individuos lo hacen de forma espontánea, ese es su carácter y condición,
personas que disfrutan de las relaciones y de hacer nuevos contactos, dominan la inteligencia
relacional. Aprovechan cada ocasión que se les plantea en su vida diaria. No sólo las
situaciones profesionales, todas las interacciones cuentan. Van a la cafetería a desayunar
y conocen por sus nombres a los camareros, a los que saludan de forma amistosa, en el
gimnasio saludan a los monitores, en el párking conocen el nombre del recepcionista, en la
gasolinera saludan cuando entregan la tarjeta de crédito, acuden a una fiesta y son amables,
tratan por igual al encargado del guardarropía como al organizador, o en la entidad bancaria
se saludan con todos, además del encargado de su cuenta. ¿Te identificas o conoces a
alguien así? Agrégalo a tu lista, porque este perfil tiene que estar, ¡son los conectores!
No necesariamente tienen redes de contactos muy amplias, ni de gente muy relevante
a nivel estatus social, como hemos visto en los planteamientos de Gladwell y las epidemias.
Sin embargo, son figuras valiosas a tener en cuenta cuando deseamos lanzar algo.
Inteligencia relacional
Howard Gardner, investigador de la Universidad de Harvard, sostiene que existen
ocho tipos de inteligencia. Para Gardner, la definición de inteligencia es la «capacidad
de resolver problemas». Gardner es el autor de la Teoría de las inteligencias múltiples.
Estas inteligencias son:
• Inteligencia lingüística.
• Inteligencia musical.
• Inteligencia lógica matemática.
• Inteligencia visual y espacial.
• Inteligencia corporal – kinestésica.
• Inteligencia intrapersonal.
200
CONECTOR. ¿Puedo ser yo un networker?
• Inteligencia interpersonal.
• Inteligencia naturalista.
A nosotros nos interesan especialmente estas dos:
Inteligencia intrapersonal
Nos permite formar una imagen clara y precisa de nosotros mismos. Nos permite
poder entender nuestras necesidades y características, así como nuestras cualidades y
defectos sin maximizarlos o minimizarlos. Y aunque se dice que nuestros sentimientos
sí deben ayudar a guiar nuestras decisiones, debe existir un límite en la expresión de
éstos. Este tipo de inteligencia es funcional para cualquier área de nuestra vida.
Inteligencia interpersonal
Nos permite entender a los demás. Se basa en la capacidad de manejar relaciones
humanas y la empatía con la que nos «ponemos los zapatos del otro» y reconocemos
sus motivaciones, razones y emociones. Este tipo de inteligencia es un complemento
fundamental de cualquiera de las demás, pues tampoco sirve de nada si sacamos las
mejores notas pero elegimos mal a nuestros amigos y, posteriormente, a nuestra pareja.
La mayoría de las actividades que se realizan en la vida dependen de la inteligencia
interpersonal, ya que están formadas por grupos humanos en los que debemos
relacionarnos. Los grandes líderes tienen una fuerte inteligencia interpersonal para bien
o para mal. Martin Luther King, líder estadounidense de los derechos civiles, fue
un orador estimulante que usó sus habilidades para inspirar el cambio social radical.
También se necesitan fuertes habilidades interpersonales en formas de terapia y en
la enseñanza de los incapacitados. Los consejeros deben establecer empatía con sus
pacientes para comprender sus motivaciones y comportamiento, una tarea difícil cuando
éste no puede articular sus propios sentimientos.
La inteligencia relacional o interpersonal es una destreza y habilidad, por lo que
se puede desarrollar y mejorar, por lo tanto aprender, por supuesto sin descuidar la
genética. Sin embargo, aunque sean buenas las cualidades naturales y la genética, ningún
deportista de élite llega al top sin entrenamiento. Lo mismo sucede con cualquiera que
destaque en su sector. Según el modelo propuesto por Gardner todos los seres humanos
estamos capacitados para desarrollar la inteligencia, siempre apoyados en nuestra
capacidad y en nuestra motivación.
Cabría añadir a estas ocho inteligencias una novena, conocida por inteligencia emocional, popularizada por Daniel Goleman, con su célebre libro: Inteligencia
201
NET..QUE?! Networking para todos
emocional, de 1995. Esta inteligencia es la capacidad para reconocer sentimientos
propios y ajenos, y la habilidad para manejarlos. Goleman estima que la inteligencia
emocional se puede organizar en cinco capacidades:
• Conocer las emociones y sentimientos propios.
• Manejarlos.
• Reconocerlos.
• Crear la propia motivación.
• Gestionar las relaciones.
La información es poder
Esta máxima sigue siendo válida en la actualidad, atreviéndome a agregar que
la gestión de la información es donde reside el verdadero poder. Como hemos
visto en capítulos anteriores, esta gestión es relativamente fácil gracias al uso de la
tecnología. Cuando aparecieron los blogs, muchas personas se animaron a escribir sin
ser necesariamente escritores o periodistas. Esta es una de las grandes ventajas de los
beneficios que nos ofrece Internet. Con las redes sociales y profesionales el networking
cobró una nueva dimensión. A esto le sumamos el incremento de dispositivos tecnológicos. El networking se puede aprender. Vamos a ver determinadas particularidades personales para convertirnos en unos buenos conectores.
«El márketing se está convirtiendo en una batalla basada más en la información que en el poder de las ventas»
Philip Kotler (1931-...) Economista y Gurú de márketing
Procesa toda la información. La tecnología nos permite gestionar, estructurar,
tramitar, ampliar, guardar, compartir, toda esa información de forma rápida y económica.
Aspectos para ser un conector de éxito
Invertir en tu marca personal es fundamental, tenemos que ser nuestro propio
relaciones públicas (RR.PP.). Si se cumple la máxima de que nos tratan tal como
202
CONECTOR. ¿Puedo ser yo un networker?
actuamos y también como nos vestimos es sencillo, pues, comprender que el dicho: «El
hábito no hace al monje», ayuda.
«No nos vestimos para lo que somos, sino para lo que queremos ser»
La belleza vende y eso no pasa desapercibido para nadie. Los especialistas en
publicidad y comunicación saben de la importancia de este requisito. No obstante, para
un conector de éxito es la combinación de muchas variables. Las principales son:
Presencial (off-line)
Cuando asistas a un evento fíjate en el tipo de consigna para el vestuario. Es
importante que seas siempre tú mismo, es decir, si nunca utilizas corbata lo más probable
es que estés incómodo la mayor parte del tiempo. No obstante, es importante seguir el
código de vestimenta del acto.
Virtual (on-line)
Sentido común es la máxima que debe acompañarnos. Todas nuestras metas,
ambiciones, son válidas. Es decir, que la información que compartamos en nuestras
fotos y vídeos sea acorde con nuestros objetivos; coherente con nuestro yo real.
Mejora tu memoria
Una cualidad muy destacada para ser un conector es gozar de una buena memoria.
Recordar a personas y recordar sus nombres es genial cuando te reencuentras con personas
que hace tiempo que no ves. Puede ser innato o bien podemos adquirir unos cuantos
hábitos y gestionarlo de forma óptima. La memoria es inseparable de tres características:
interés, observación y concentración. Hay algunas técnicas interesantes, como:
• Repetición. Tan pronto te presenten repite su nombre. Nuestro nombre es para
cualquiera, sin duda y en cualquier lengua, la palabra que más nos gusta o por
defecto la que más hemos escuchado. En las primeras frases de nuestra conversación refréndalo y crea así un anclaje.
• Asociación. Es un punto de atención. Esta técnica nos indica que cuando conozcamos a alguna persona por primera vez pensemos en alguien de nuestro círculo y asociemos a esta nueva persona. De esta manera crearemos un anclaje que
nos facilitará recordar su nombre.
203
NET..QUE?! Networking para todos
También en este apartado de la memoria es importante la alimentación. Hay
elementos en nuestra dieta que nos pueden ayudar a mejorar nuestra memoria, y ya
que forma parte de nuestra estrategia, vale la pena añadir en nuestra lista de la compra
algunos ingredientes. Asegúrate de que tu alimentación es rica en fósforo y magnesio.
Indicadores para ser un conector
Observador
Principalmente el conector debe tratar con personas, muchas personas. Para esto es
preciso conocer a los hombres y mujeres. Y para eso la mejor academia es la escuela de
la vida. Esto es observando constantemente. ¡Los detalles cuentan y mucho!
Recuerdo con afecto cómo, de adolescente, cursando mis estudios de dibujo, mi
profesor Daniel Amagat, en las clases de dibujo técnico, nos recalcaba que debíamos
ser observadores con todo nuestro entorno, nuestro día a día. Siempre nos invitaba a
tener una nueva perspectiva. Entonces nos cambiaba de lugar en la clase o nos hacía
levantarnos encima de la silla. Nuestro ángulo cambiaba y nuestra perspectiva también.
En ocasiones voy por las calles de mi ciudad y miro hacia algún edificio y me doy
cuenta de que jamás había visto aquel balcón o detalle decorativo en algún inmueble.
¡Haz la prueba!
«Por un clavo se pierde una herradura; por una herradura, un caballo; por
un caballo, un jinete; por un jinete, un reino»
Proverbio español
Atento
Estar despierto es vital. Es como un reflejo. ¡Siempre en guardia!
Inténtalo
La genética juega un papel importante en la mayoría de nuestras actividades, esto
es una realidad. No obstante, en muchas ocasiones individuos no tan bien dotados, pero
sí con una gran determinación, logran éxitos superiores. Por lo tanto, si deseas ser un
conector eficaz, una de las máximas para conseguirlo es intentarlo una y otra vez.
204
CONECTOR. ¿Puedo ser yo un networker?
«Quien se empeña en pegarle una pedrada a la luna no lo conseguirá, pero
terminará sabiendo manejar la honda»
Proverbio árabe
Interés
Es básico demostrar un interés real y honesto. Interesarnos por lo que nos explican
y comparten nos otorgará confianza. Haz un símil con tu hijo o sobrino pequeño que
te explica un problema que tiene en la escuela, seguramente para ti no sea nada, sin
embargo a él o ella lo tiene sin dormir.
Extrovertido
Lo primero de todo es vencer el miedo al ridículo. Sólo lo hace quien tiene miedo
de él. Piensa esto, quien obra natural y con decisión jamás hace el ridículo. Ahora, el que
actúa con miedo y reparo se expone a hacerlo siempre.
Generoso
Alguien quien comparte sus habilidades es siempre una persona generosa. Sin
embargo, no hay que confundir, ya que no se trata de que nos regalen o regalemos los
servicios o productos.
Comprometido
Requiere tiempo y por supuesto precisa de compromiso. Ya que cuantas más
personas conozcas y formen tu red de contactos también recibirás más peticiones de
información, de favores y ayudas. Incluso si estás en una posición de responsabilidad
y tienes un amplio círculo de amistades y conocidos estas peticiones se multiplicarán.
Tienes que estar preparado porque deberás gestionar el tiempo y la forma en que te
dedicas a todos ellos.
«Todo el mundo quiere amigos, pero nadie quiere serlo»
Anónimo
205
NET..QUE?! Networking para todos
Empatía
Es la habilidad, según el diccionario, de la identificación mental y afectiva de un
sujeto con el estado de ánimo de otro llamada también inteligencia interpersonal que
hemos visto antes.
Asertividad
Una de las cualidades más características de un conector competente. Te propongo
un test al final del capítulo. Calcula cómo eres de asertivo, quizá te sorprendas.
Curiosidad
Es una cualidad innata en los humanos y que nos regala un cúmulo de descubrimientos, así como la posibilidad de ensanchar nuestros horizontes y perspectivas en
nuestra vida.
Voluntad
Este es uno de los motores en la vida de los humanos. Nadie dijo que fuera fácil. No
obstante, las recompensas superarán con creces algún posible momento de desanimo.
«El valor de la fuerza de voluntad abre caminos»
Walt Disney (1901-1966) Productor, director y guionista
Escucha
Esta es una de las principales habilidades que todo conector sabe que es vital. Por
supuesto me refiero a una escucha activa. Es una cualidad que en muchos casos tenemos
que aprender. Ponlo en práctica y verás unos resultados espectaculares.
Agradece
Otro pilar para ser un conector de éxito es ser agradecido. Dar las gracias, no dar
por hecho nada y siempre saber acordarte de quién te ha presentado a alguien importante
para ti o generado algún lucrativo negocio. Quiere decir que han pensado en ti y han
dedicado su tiempo, energía y confianza. ¡Anótalo y hazlo!
206
CONECTOR. ¿Puedo ser yo un networker?
Tecnología
En la actualidad tener un conocimiento, al menos a nivel de usuario, es fundamental
para triunfar como conector. Si estamos tan conexos se debe principalmente a la red de
redes: Internet.
Se ha dicho que la guerra contribuye a desarrollar inventos que luego resultan
útiles para la humanidad e Internet es un buen ejemplo. Tiene su origen en 1968
cuando el Pentágono, a través de DARPA, Agencia de Proyectos Avanzados
de Investigación de la Defensa de EE.UU., financió un proyecto para desarrollar un mecanismo de comunicación que sobreviviera a un conflicto. El proyecto
fue bautizado como ARP Anet.
Hasta entonces, el sistema de comunicaciones norteamericano era demasiado vulnerable ya que usaba un sistema basado en la comunicación telefónica,
RTC Red Telefónica Conmutada, y por tanto, en una tecnología denominada
de conmutación de circuitos (un circuito es una conexión entre llamante y llamado), que establece enlaces únicos y en número limitado entre importantes
nodos o centrales, con el consiguiente riesgo de quedar aislado parte del país
en caso de un ataque militar sobre esas arterias de comunicación. DARPA contrató a BBN (Bolt, Beranek & Newman) para su realización. La solución a este
problema se encontró, llegando a la conclusión de que se requería una red
compuesta por ordenadores en la que todos los nodos tuvieran la misma importancia, de tal forma que la desaparición de uno de ellos no afectara al tráfico: cada nodo de la red decidiría qué ruta seguirían los datos que llegaran a él.
Por último, los datos se dividirían en «paquetes», que podrían seguir distintas
rutas, pero que deberían reunirse en el punto de destino. Así pues, en 1969, se
abría el primer nodo de la red ARP Anet, en la Universidad de California en Los
Angeles (UCLA). El segundo nodo fue el del Stanford Research Institute (SRI)
en 1970 como los nodos situados en UC Santa Barbara, University of Utah y en
la misma BBN, hasta llegar a 5 nodos, y en expansión en años posteriores. Al
igual que los equipos o las conexiones también se evolucionó en los servicios
que ofrecía ARP Anet, ya que si bien al principio sólo permitía ejecutar programas en modo remoto, en 1972 se introdujo un sistema de correo electrónico,
que liberó a los usuarios de la dependencia de los husos horarios, algo de importancia evidente en Estados Unidos, por su gran extensión, y supuso un sorprendente aumento en el tráfico generado, convirtiéndose en la actividad que
mayor volumen generaba, en contra de las previsiones iniciales. En 1974, se
presentó el protocolo “Transmission Control Protocol / Internet Protocol TCP/IP
co-creado por Vinton Cerf. Éste proporcionaba un sistema independiente de
intercambio de datos entre ordenadores y redes locales de distinto origen, eso
sí, conservando las ventajas relativas a la técnica de conmutación de paquetes.
A principios de los ochenta, el Departamento de Defensa de Estados Unidos
decidió usar el protocolo TCP/IP para la red ARP Anet, desdoblándola en ARP
Anet y MI Lnet, siendo esta segunda de uso exclusivamente militar, conectada
a ARP Anet bajo un tráfico extremadamente controlado. Igualmente en Europa
se creó la red M Inet?, como extensión de MI Lnet.
.../...
207
NET..QUE?! Networking para todos
.../...
Dado que una gran cantidad de los organismos tenían sus propias redes de
área local (LAN) conectadas a los nodos de la red se fue evolucionando hacia
una red llamada ARPA Internet formada por miles de equipos. El nombre sufrió algunos cambios más, como: Federal Research Internet, TCP/IP Internet
y finalmente, Internet.
Construye tu red de contactos
Este es un punto de inflexión, ya que seguramente tienes algunos o muchos contactos
pero necesitas que estén estructurados y segmentados. O tal vez no posees todavía una
red de contactos en ningún formato, o sea, ni estructurada ni desestructurada. Imagínate
que quieres o deseas compartir un logro, un nuevo éxito y te quieres comunicar con
ellos. ¿Qué sistema utilizarías para contactar con todos ellos? Como veremos en el
capítulo 17, para nuestro networking plan, es necesario que empecemos a gestionar de
forma estratégica a nuestra red de contactos. Todos los contactos nuevos los vamos a
gestionar siguiendo El Método.
Tendrás algunas preguntas y primeras respuestas espontáneas, como puede ser:
• ¿A quién conozco?
• ¿Quién me conoce a mí?
• ¿Para quién puedo ser interesante?
• Este servicio es muy específico.
Construye on-line
Una vez que tienes tu perfil puedes empezar a invitar a tus contactos. Esto es
interesante por varias razones:
• Estar en contacto con nuestros amigos.
• Estar en contacto con personas lejanas.
• Encontrar personas interesadas en nuestros mismos intereses.
• Que nos localicen por las palabras claves.
208
CONECTOR. ¿Puedo ser yo un networker?
Construye off-line
Créate unos objetivos a corto, medio y largo plazo. Con un calendario de actos,
eventos, etc.
«Todo el mundo quiere amigos pero nadie quiere serlo»
Ánonimo
Comunícate con tu red de contactos
Puede haber muchos motivos para conectarte con tu red o ninguno en especial,
pero al igual que una flor hay que mimar el contacto. Esto requiere tiempo y dedicación.
• Eventos, inauguraciones, presentaciones, invitaciones.
Invítalos a algún evento o pregúntales si lo conocen, es una buena excusa para
conectar y arreglar un encuentro.
Recibirás invitaciones a las que por compromisos en la agenda no podrás asistir.
Compártelas con tu red. Si te enteras de alguna información del sector de tu contacto
hazle una llamada, envíale un mensaje o e-mail. Demuéstrale que es importante para ti.
Potencia tu red de contactos
¿De qué forma puedo potenciar mi red de contactos de una manera efectiva,
estructurada y continuada? Asistiendo a eventos para reforzar los lazos y vínculos con
nueva información. Organiza tus propios eventos. Ofrece oportunidad de negocio,
estarán siempre receptivos y dispuestos a ayudar si saben que cuentan contigo.
Amplía tu red de contactos
Márcate algunas acciones para ampliar tu red y hacerla crecer. No sólo en cantidad,
además en calidad.
209
NET..QUE?! Networking para todos
Ordenado
Cumple tu calendario de eventos. De diferentes índoles, ya bien sea a nivel
profesional como personal, familiar, etc. Acude a eventos transversales, es decir,
multisectoriales y también de carácter vertical, en tu sector o especialidad.
Desordenado
He conocido a personas en la sala del aeropuerto a punto de tomar el vuelo, en la
cola comprando unas entradas para un concierto, en la sala de espera en la consulta, etc.
¡También cuentan!
¿Cantidad o calidad?
Esta es la eterna pregunta para muchos. En mis cursos y seminarios suelo pasar un
fragmento de la película protagonizada por Gerard Butler, 300. Cuando los espartanos
se encuentran al ejército de los arcadios. El guerrero al mando le increpa a Leónidas,
Rey de los Espartanos:
—Pensaba que el compromiso de Esparta se igualaría al nuestro.
—¿Y no es así? Responde Leónidas. (Entonces el rey espartano pregunta a varios
guerreros arcadios).
—Tú, ¿Cuál es tu oficio?
—Alfarero señor. Responde.
—Y, ¿tú? Indicando otro guerrero.
—Pescador señor. Responde otro guerrero arcadio.
—Ya. Y ¿tú? señalando a otro.
—Soy herrero, señor.
—¿Espartanos, cuál es vuestro oficio? (Girándose y preguntando a sus 300 guerreros espartanos).
—Auu! Auu! Auuu! Gritan todos los guerreros provocando un ruido.
Este caso es muy gráfico. Los arcadios eran muchos pero los espartanos eran
auténticos guerreros; que en este caso suponía ser más interesante. Sin embargo, definir
qué es calidad es otro dilema.
«La cantidad lleva a la calidad»
Proverbio ruso
210
CONECTOR. ¿Puedo ser yo un networker?
Expande tu red de contactos
Es necesario llegado el punto de que nuestra red está creada, estructurada,
segmentada y focalizada. Utilizar técnicas que catalicen nuestros esfuerzos.
Márketing Viral
Comúnmente se denomina «boca a boca». Correctamente deberíamos decir el
«boca-oreja»; es el márketing viral, buzz marketing en inglés. Viral viene de virus,
es decir, se extiende como una epidemia. Existen verdaderos especialistas en crear
campañas con rumores que se propagan a la velocidad de luz. Haciendo difusión en
lugares específicos para ello. Creando campañas de difusión que pueden dar mucho
crédito o ser mortales para el afectado. Esta técnica es muy utilizada en el mundo de la
política. También conocido por rumorología.
Alimenta tu red de contactos
Da el primer paso a favor de tus contactos y empieza a nutrirlos de información
y ventajas. Gracias a tu agenda y actividades conocerás casualidades que pueden ser
interesantes para ellos. Este es un método excelente de nutrir y fomentar a nuestra
valiosa red de contactos.
Seguimiento
Esta cualidad es tan importante como cualquiera de las otras. Un conector sabe de
la relevancia de la continuidad de los contactos.
Trucos
• En las tarjetas comerciales o de visita apunta cualquier reseña o dato que
te sirva para más adelante identificar una posible ocasión.
• Aprovecha la parte trasera de tu tarjeta de visita escribiendo algunos datos
señalados del nuevo contacto como: lugar, fecha y persona que nos presenta. Como no sería elegante escribir en una tarjeta que nos acaban de
entregar, utiliza una propia donde ya tienes unos espacios preparados
para esto.
211
NET..QUE?! Networking para todos
Segmenta
Tener clasificada nuestra red de contactos le da más valor y nos hace más efectivos.
Etiqueta la información de manera que esté toda al alcance, siguiendo un procedimiento,
una metodología. Es inteligente y muy adecuado hacerlo desde el principio. Siempre
estamos a tiempo, pero cuanto más adelantada esté nuestra base de datos de nuestros
contactos y más amplia sea, más costoso será estructurarla.
Mantenimiento de tu red de contactos
Al igual que la ratita en la rueda hay que seguir «pedaleando». Una vez que tenemos
la red de contactos, si se da el caso de que aquel contacto posicionado en un lugar en el
ayuntamiento se ha jubilado, o nuestro querido informador se traslada a vivir a otro país,
debemos actualizar nuestra red de contactos.
Reciprocidad
El beneficio tiene que ser mutuo para que la ecuación funcione y a futuro. Buscar
situaciones de win-win es lo ideal para una relación provechosa e indefinida.
Práctico
¿Qué es importante y qué no lo es? Recuerdo una conversación con Tomy Pelluz,
uno de los fundadores de la red Neurona y alma máter junto con Julián Lerer, ahora
juntos en el proyecto Qapacity. Teníamos una charla mientras tomábamos una copa:
—Me cuesta mucho ignorar o descartar una petición de contacto o amistad.
—Sí, estoy de acuerdo que al principio, las primeras veces, nos cuesta. Pero el valor
de tu red es un factor muy importante, ya que otros buscarán entre tus contactos
y quizá sean realmente interesantes y por desgracia topen con perfiles que desvían nuestro verdadero yo. Esto es una realidad.
—Sí, estoy de acuerdo.
Empieza a filtrar los contactos on-line y off-line desde ahora mismo. Tienes que
tener unas directrices. Estos criterios deben ser claros y además debes seguirlos. Es
decir, si aceptas a todo el mundo, que forme parte de tu red por una estrategia. Ésta
212
CONECTOR. ¿Puedo ser yo un networker?
puede ser de visibilidad; buscas una red amplia y todo el mundo es bienvenido. Sin
embargo, a la larga entenderás que lo único que te supone es más trabajo, más tiempo
dedicado, y es estar borrando mensajes e invitaciones que no deseas y por las que no
tienes ningún tipo de interés, constantemente en tu buzón.
Todo esto está muy bien; conocer nuevas personas en nuestros círculos de amistades,
de negocio, y que quizá puedan convertirse algún día en parte de nuestro círculo familiar.
El motivo de conectar es generar negocios, sinergias, etc. Hay personas que por
sus habilidades en relacionarse, tener una formación y una inteligencia relacional bien
desarrollada lo convierten en una profesión. Tú sabes los motivos que te impulsan
a hablar con ese nuevo desconocido y ahora sabes si perteneces a algunos de los
perfiles antes mencionados o quieres desarrollar el método para ser uno de ellos.
¡Feliz networking!
213
15
BENEFICIOS.
Nuevas oportunidades
de negocio
«Yo doy beneficios. Lo hago durante todo el tiempo. Hay tanta
gente ahí fuera que necesita ayuda que no puedo decir que no
les vamos a ayudar»
John Lee Hooker (1917-2001)
Cantante y guitarrista de blues
estadounidense
Aparecen nuevas oportunidades y modelos de negocio con la 2.0. Esto tiene
muchos beneficios y ventajas. Con la creación de nuevos empleos y de nuevas figuras de
entendidos que marcan estas nuevas tendencias, se genera la necesidad de profesionales
especializados. Bien sea en el mundo on-line como en el presencial, muchos de los
rendimientos son visibles y muchos otros intangibles y difíciles de cuantificar. En este
capítulo vamos a ver algunos casos concretos de esta nueva coyuntura, desde creación
de empleo con la explosión global del uso de las redes, pasando por la profesionalización
de perfiles en el mundo real, hasta los beneficios intangibles, pero no menos importantes.
Todavía hay algunas empresas, cada vez menos todo hay que decirlo, que con
sensatez o por desconocimiento privan a sus empleados de tener acceso libre a Internet
y, en especial, a las redes. Afortunadamente aparecen las primeras reglas para la
comunicación social. Estas potentes herramientas utilizadas con criterio, como veremos,
pueden marcar un antes y un después en muchos de nuestros negocios. Ya existen casos
de éxito, como el de la empresa de informática Dell que amplió su facturación gracias
215
NET..QUE?! Networking para todos
a las ofertas en algunas de sus cuentas de Twitter con un incremento de 6.5 millones de
dólares. ¿Qué te parece? ¿Te interesa? Entonces continúa leyendo.
Se están generando nuevas necesidades que hay que atender. Nadie duda de la
exigencia de tener o externalizar en la empresa un departamento comercial, márketing
o contabilidad. Las empresas multinacionales se nutren de miembros propios de
la organización o buscan a externos especializados que les ayuden en estas nuevas
responsabilidades. Todavía son pocos los que están rentabilizando el uso de estas
herramientas. Sin embargo, por ejemplo, nadie duda de la fabricación en países emergentes
como China o India. El outsorcing (externalización) en fabricación es una realidad. Este
departamento tardará más o menos, no obstante es la tendencia. ¡Anticípate!
Nuevas profesiones on-line
Aparecen empleos de nueva creación y nuevas figuras que forman parte de la nueva
era digital, vamos a ver algunos de ellos.
Community manager
Esta figura tiene diferentes roles en función de los objetivos y propósitos para la
empresa o grupo en la red. Están adquiriendo un fuerte protagonismo en las compañías
que tienen sus clientes en el mundo virtual, y para la gestión y reputación de nuestra
marca. Si hace 30 años casi nadie hablaba de márketing y ahora nos parece normal ver
escuelas y cursos de márketing en todas partes, prepárate para el boom espectacular de
cursos que ofrecen la enseñanza de la gestión y de las nuevas pautas de comportamiento
de las empresas en la red con cursos especializados, cursos superiores y másters.
Para esta moderación y gestión de los grupos y comunidades para empresas
han aparecido los directores o gestores de las comunidades, en inglés community
manager, que es como se les conoce. Se encargan de activar, dinamizar y moderar
los foros, regular el buen clima de la comunidad y que todo el mundo respete una
serie de normas de conducta y educación. También sus roles incluyen generar debates
e introducir contenidos, presentar novedades, potenciar la marca (no hablo de ventas),
cuidar la reputación de la misma, etc., según los criterios de dicha comunidad o
empresa. Aparecen nuevas figuras que dan soporte a este community manager, como el
community manager junior.
Esta figura debe conocer los estatutos y valores de la empresa a la que pertenece o
representa, desde la visión, ética y misión, de manera que tenga buen criterio y brinde
216
BENEFICIOS. Nuevas oportunidades de negocio
la mejor versión de la compañía. Es una forma de poner nombre y apellidos a la cara
visible y accesible, reforzando los vínculos con un talante integrador con los miembros
de la comunidad. Creando un feed-back con el público de la empresa de modo cercano y
conectando empresa y cliente o nuevos prospectos. También detectando a los miembros
más activos y participativos, algo así como los responsables de las comisiones en
asociaciones que aportarán su conocimiento. Otra función es contribuir a generar una
buena atmósfera. Además tiene que ser una figura disponible siempre.
Según Connie Bensen, directora de estrategia y social media en Alterian, la figura
del community manager es:
Es el especialista de la empresa en social media, encargado del buen funcionamiento y de la integración, asegurándose de que los objetivos del negocio, en lo que respecta a los medios de comunicación social, se cumplan. El objetivo principal es servir
como una bisagra entre los clientes actuales y potenciales y la empresa, y viceversa.
El futuro de los community manager será mucho más que gestionar los foros. No será
necesario que trabajen en un lugar físico específico para hacer su trabajo o para una marca
en concreto. Todas las marcas y empresas que tienen clientes on-line en la actualidad y
potenciales clientes y que necesitan interactuar tendrán uno. Esto también se aplicará a
organizaciones sin ánimo de lucro que tendrán interés en hacer crecer a sus seguidores.
Preveo que este papel de especialista en medios de comunicación social será necesario
en todas las organizaciones. Esta persona orientará la estrategia social media y formará
al personal de la empresa sobre las mejores prácticas para interactuar en redes sociales.
Es un imperativo que las empresas entiendan cómo aprovechar Internet para lograr
sus objetivos de negocio, por lo tanto requerirán de una persona para llevar eso. La
empresa del futuro tendrá todo el personal on-line interactuando. Algunas compañías
como Dell y Microsoft ya están potenciando a sus empleados en esa dirección.
Este perfil requiere que domine diversas disciplinas para el éxito en su cometido.
Desde habilidades en la comunicación, conocimiento de las nuevas tecnologías, perfil
de líder para cohesionar a los miembros, compromiso y disponibilidad, conocimiento
del tema, etc. La suma de todo esto nos da un facilitador, conductor, moderador, tutor.
«Recopilar datos es el primer paso hacia el conocimiento, compartirlos
es el primer paso hacia la comunidad»
Henry Gates
217
NET..QUE?! Networking para todos
Gestor y creador de contenidos
Los contenidos en nuestra web, blog, y en nuestros perfiles tienen que ser dinámicos
y deben ser actualizados constantemente. La mejor estrategia es dedicarnos a nuestro
core business y subcontratar a empresas especialistas en estas funciones. Alguno pensará
que nadie mejor que yo para hablar de mí o nosotros, sin embargo saber comunicarlo
en la red, y además cuantificarlo, requiere de mucho más. Los resultados llegarán; hay
que saber evaluarlos y ésta es la mejor opción. Quizá seas un profesional liberal, por
supuesto, es autogestionable siguiendo un plan. Aunque escribir en un blog significa
contenidos, imaginación, agudeza, tiempo, etc.
Márketing On-line
La mayoría de empresas de comunicación, publicidad, márketing, se han lanzado
a la carrera para proporcionar los servicios de externalización (subcontratación)
ampliando su portfolio.
Reputación On-line
Se dedican a gestionar qué se dice de nosotros, cómo se dice, cuándo y por qué.
Crear una reputación no es cosa de un día y algunos, malévolamente, pueden perjudicarla
mucho sino estamos atentos. Inevitablemente nos citarán en un sitio u otro, la facilidad
para hacerlo está disponible para todos. Esta figura es otro nuevo rol que tendrá cada
vez más sentido y repercusión en un futuro cercano. Monitorizando con todo tipo de
herramientas que ofrece la red.
Apps (Aplicaciones)
Esta figura para la creación de nuevas aplicaciones para teléfonos móviles como,
por ejemplo, el producto estrella de la marca Apple, el conocido Iphone. Es un sector al
alza del sector tecnológico.
Seguridad informática
Gracias al crecimiento exponencial de las redes también crecen de manera
exponencial los piratas informáticos. Esto ha generado la necesidad de una nueva
protección de datos dando lugar a numerosas empresas que se ocupan de la seguridad en
la red.
218
BENEFICIOS. Nuevas oportunidades de negocio
Nuevas profesiones off-line
«Conseguidor»
Este es un perfil con la habilidad y destreza de obtener determinado perfil de
contactos. Necesitas unas entradas para un concierto popular, invitaciones para un
partido de fútbol de una final, tener acceso a una información privilegiada, asistir a un
acto, comida o cena de negocios a donde asistirá esta persona interesante para nosotros.
Catalizador de negocios
Actúa de catalizador, de acelerador para realizar negocios. Es decir, simplifica y define
a las personas y perfiles importantes para la consecución de nuestros objetivos. Si tenemos
un proyecto, idea o negocio y tenemos unos objetivos nos ayuda a reducir el tiempo en
conseguirlos. ¿Por qué vamos a tardar tres años si podemos hacerlo en uno, verdad?
Facilitador de contactos
Conectar con personas a priori inaccesibles es otra nueva profesión que empieza
a aparecer. Personas que por su posición en diferentes cargos han tenido acceso a
personalidades. Muchos de ellos son asesores o consultores que están redefiniendo su
perfil. ¿Qué necesitas? Yo te lo consigo.
Dinamizador de eventos
A raíz de la proliferación de actividades y eventos esta figura es de nueva creación.
A priori parece fácil dinamizar un evento y cualquiera puede organizar y moderar un
evento o actividad. Sin embargo, para el éxito de éste es necesario alguna o algunas
personas, en función de los asistentes, que lidere y que dirija, de manera que se
comunique de forma eficiente y coherente.
Esta figura se encarga de dinamizar y hacer de anfitrión, recibiendo, presentando
e introduciendo a los asistentes a su llegada al evento. Nos garantiza la creación de un
clima adecuado, generar un buen ambiente acorde a las expectativas. Puede trabajar
solo o en equipo.
Networking coach
Imagínate al campeón del mundo sin entrenador personal, por ejemplo, al tenista Rafa
Nadal n.º 1 mundial sin su tío, Toni Nadal, o a Pau Gasol sin los consejos de Kareem Abdul
Jabbar en los Angeles Lakers o a Fernando Alonso sin su equipo de ingenieros. Difícil,
219
NET..QUE?! Networking para todos
¿verdad? El coaching es una disciplina en auge que ha tenido un crecimiento espectacular
en los últimos años; en la especialización de profesionales que nos pueden ayudar a nivel
personal como empresarial. En este caso está focalizado en nuestro networking.
Qué decir, que algunas de estas nuevas figuras son válidas en cualquiera de las dos
opciones: virtual y presencial.
Un altavoz al mundo
Lo que denomina Javier Cremades en su libro Micropoder, la fuerza del
ciudadano en la era digital, describe perfectamente acerca de las posibilidades que nos
da la era digital, tanto para manifestarse como para aportar y compartir nuestras opiniones.
La posibilidad de reivindicarnos manifestando una queja es un hecho con un alto valor.
Imagina tener que hacerlo por un método tradicional, muy complicado o imposible.
En mi ciudad celebran unos premios para los blogs más populares de nuestra región. En una ponencia participó un profesor de avanzada edad que se
había subido al carro de las nuevas tecnologías y que se jactaba de coleccionar todos los e-mails que había enviado y recibido. Hablaba de un número superior a 30.000 e-mails. Al mismo tiempo, en su disertación se manifestaba
contrariado porque cualquiera tenía la posibilidad de decir su opinión sin necesidad de tener un título universitario que lo acreditara y de tener su verdad.
¿Algo está cambiando?
Wikipedia, la enciclopedia libre más importante del mundo podría ser un ejemplo
muy importante en este sentido. Sin duda esta es otra de las grandes ventajas que nos
aportan la era digital y las redes sociales y profesionales, la rapidez de comunicación
junto a la participación. Prueba a crear una wiki y verás de lo que hablo. ¿Crees que
puedes poner lo que quieras?
En absoluto, existen escuadrones de profesores y bibliotecarios que controlan
excelentemente todos los contenidos. Cuando la estrella, el rey del pop Michael Jackson,
falleció, en pocos días había grupos en Facebook con miles de seguidores dando muestras
de cariño y soporte a sus familiares y de recuerdo al más grande de la música pop.
Asesoramiento
Hace unos años, con el crecimiento que supuso el márketing, en la actualidad nadie
se plantea no tener un departamento de esta especialidad o disponer de un presupuesto
220
BENEFICIOS. Nuevas oportunidades de negocio
específico. Cada vez más las empresas dedicarán una partida para la gestión de su
reputación on-line y gestionarán incluso sus propios eventos.
RR.HH.
Los recursos humanos y los head hunters (cazatalentos) se han volcado en las
redes virtuales, convirtiéndose éstas en una fuente de información. Incluso muchos de
ellos tienen ya sus propios protocolos de búsqueda y rastreo. Si estás en búsqueda activa
de empleo o en proceso de tránsito profesional ¡corre a crearte o mejorar tus perfiles en
las diferentes redes profesionales!
Labor social
También hay que incluir un comentario acerca de los beneficios que representan
a muchas personas en el mundo que se están relacionando con otras en la otra parte
de su país o en la otra punta del planeta. Cierto es que para muchos la virtualidad
nos puede hacer perder en algunos aspectos, pero también nos ofrece la posibilidad de
estar conectado durante muchas horas. Este hecho no nos puede pasar inadvertido, ya
que muchos habitantes de nuestro mundo están tristemente muy solos. Cada día más
conectados y cada vez más lejos los unos de los otros.
Tiempo
Existen los buscadores para facilitarnos tiempo en las búsquedas y nos permiten
diferentes técnicas para optimizar nuestras búsquedas y rastreos. La plataforma Xing
dispone de las Alertas de búsqueda. Son robots que nos informan, por las palabras
claves, cuando algún nuevo usuario introduce una palabra que coincide con nuestras
keywords o si algún usuario de la plataforma incluye cambios. Es una táctica muy
interesante que nos ayudará a optimizar nuestro tiempo. Cierto es que al principio, en
el proceso de configuración, deberemos invertir cierto tiempo. Inicialmente, será muy
fácil mantenerse conectado con nuestros contactos. Y el tiempo de atención con unos
mínimos de mantenimiento será suficiente para obtener máximos beneficios.
Reconectar
Volver a saber de antiguos compañeros de la infancia del colegio, un antiguo
compañero del trabajo de temporada de verano o un antiguo amor de una relación, es
221
NET..QUE?! Networking para todos
fantástico gracias a estas herramientas tan útiles. Es muy beneficioso; con seguridad
aparecerán publicaciones y libros para relatar anécdotas de personas que gracias a la
red son felices por recuperar a aquella persona que fue y ahora vuelve a ser.¡Pruébalo!
Recordé que en la escuela, al comenzar la clase, pasaba lista el profesor por
orden alfabético. Nos nombraban a todos durante todos los días del curso en
el momento de entrar en clase. La lista la repetían cada día y la sabía de memoria. Me dediqué un día a escribir los nombres y buscarlos en las principales
redes que conocía, como Facebook, LinkedIn o en el buscador de Google.
Fue una experiencia genial, reconecté con la mayoría de excompañeros de infancia y estudios. Ahora hemos creado incluso un grupo en Facebook que nos
sirve de enlace y herramienta de comunicación entre todos. Podemos compartir las fotos y vídeos de los que no pueden asistir por la distancia. ¡Es genial!
ROI Retorno de la inversión (Return of investment)
¿Es realmente negocio? ¿Cómo lo sabemos? Se empieza a escribir mucho sobre
el retorno de la inversión en social media. Algo muy lógico dado que algunas empresas
están invirtiendo muchos recursos. Hay que poder medir las contraprestaciones, el
retorno. Poder evaluar, todo tiene que ser medible de forma que podamos cuantificar y
ver los resultados. Diferentes parámetros para calcular y tener los primeros indicadores.
Lo primero es que necesitamos datos suficientes para saber si es rentable el uso de todas
estas herramientas y para ello es muy importante que sea un dato histórico, es decir,
un cierto periodo de tiempo. Estas referencias nos permitirán evaluar y valorar qué
acciones son válidas y cuáles son más efectivas.
Indicadores
Lo vamos a englobar en tres grandes bloques:
1. Volumen. Fans, «followers», amigos, miembros, socios, etc.
2. Compromiso. RT (Re-twitts), suscriptores, visualizaciones en Youtube, comentarios, descargas, etc.
3. Conversión. N.º clics, fichas generadas, aumento de las ventas, etc.
Hay que evaluar con datos qué es lo que estamos haciendo. Estáte preparado por
lo que puedes descubrir. ¿Qué? ¿Dónde? ¿Cuándo? Esta es una valoración general, ya
222
BENEFICIOS. Nuevas oportunidades de negocio
que para cada acción necesitamos un nuevo indicador. También el posicionamiento en
ránkings como Alexa nos ofrecen más antecedentes.
Por ejemplo, el gigante informático Dell, tiene unas ofertas exclusivas que sólo
ofrece en determinadas cuentas de Twitter, de manera que puede evaluar el origen y
cuantificarlo después. También los análisis de nuestra web, como Google analytics, son
indicadores para tantear. También se habla de los sentimientos que generamos: positivos,
negativos y neutrales. Y por supuesto también otros intangibles, como reputación de
marca, las veces que se menciona la marca, etc.
Respecto al presencial, es cuestión de ver el origen de los contactos que se han
convertido en clientes y hacer el cálculo. Así veremos qué tipo de evento nos ha sido
más rentable. Cuántas veces hemos asistido, número de ofertas que se convierten en
pedidos, n.º de visitas, etc. La cuestión son indicadores propios y evaluar.
Integración y sociabilidad
Otro beneficio, no menos importante, es gracias a las redes y nuevas tecnologías
de la información, poder combatir las barreras y distancias geográficas en determinadas
poblaciones rurales con poca densidad y alejadas de las ciudades.
Algunas conclusiones
• Virtualidad. Nos permite estar presentes durante 24 horas. Es fundamental
para nuestros intereses y negocios.
• Facilidad. Cada vez más no es necesario tener grandes conocimientos para
utilizar sofisticados programas. Siendo un simple usuario puedes gestionar
de manera sencilla muchas herramientas. Aunque sí es muy útil tener algún
contacto que sea un especialista en el tema. Ganarás tiempo y serás mucho
más efectivo.
• Compromiso. El uso de la red es un instrumento fabuloso. Si nuestro profesional es competente y responsable para realizar según qué tipo de tareas,
lo será también con el uso correcto. Si no, existen niveles de usabilidad y
filtros.
• Rentabilidad. En el networking los beneficios llegan a largo plazo. Por supuesto, podemos generar algún negocio inmediato pero destaca el valor en
la creación de relaciones con la confianza.
223
NET..QUE?! Networking para todos
Técnicas (Tips):
• Externaliza. Requiere mucho tiempo y contratar los servicios de un experto
te permitirá mejor posicionamiento de una manera mucho más rápida.
• Vigilancia. Existen programas para registrar el uso y toda la actividad de
nuestros trabajadores.
• Redes. Por ejemplo, crea tu página de fans y grupo en Facebook para atraer
desde allí contactos a tu web o blog.
224
16
BERLÍN, SANTO DOMINGO,
AMSTERDAM, MOSCÚ,
MADRID, MIAMI...
«Como la vida es breve y el mundo es ancho, cuanto antes empieces a explorarlo mejor. Muy pronto llegará el momento en que
estarás demasiado cansado para moverte más allá de la terraza
del mejor hotel. Vete ahora»
Simon Raven (1927–2001)
Novelista, ensayista, dramaturgo y
narrador inglés
El verdadero poder del networking es la mezcla entre el networking virtual (on-line)
y el networking presencial (off-line). Lógicamente, en el virtual tenemos más viralidad
siendo más viable poder hacerlo a nivel internacional, al no existir distancias ni costosos
desplazamientos. Sin embargo, después de tener un contacto real será un networking
mucho más efectivo. Según mi experiencia te animo, además, en el presencial, a asistir
a eventos en el extranjero. Independientemente de cuál sea tu sector te darán una visión
mucho más amplia y profunda de las posibilidades reales que nos ofrece el networking
aportándote bagaje y mundología, si además es un país donde no te comunicas en tu
idioma natal, mucho mejor, verás crecer tu confianza de manera espectacular.
Recomendación:
Si pretendes organizar los eventos tú mismo debes tener en cuenta que
es realmente complicado, por lo que es vital contar con el apoyo de personas que conozcan la propia idiosincrasia a nivel local. No obstante, difícil pero no imposible. Será una experiencia que te aportará sin duda un
gran conocimiento.
225
NET..QUE?! Networking para todos
En la actualidad, los vuelos de compañías aéreas de bajo coste y los trenes de
alta velocidad permiten desplazamientos que antes nos hubieran sido prácticamente
imposibles o solamente reservados para unos cuantos privilegiados. Incluso si los contratas con suficiente antelación los precios pueden ser realmente muy económicos. La
globalización es una realidad y junto con la tecnología han roto todas las barreras en
términos de distancias. Atención que ¡despegamos!
BERLÍN
Cuando marqué algunos eventos y destinos en mi hoja de ruta en el calendario de
programación me surgió la ocasión de ir de visita a la capital alemana. Gracias a un
e-mail en la bandeja de entrada procedente de la red profesional Xing, recibí información
de un evento que Nils Rütsmann organizaba con motivo de la Berlinale, festival
internacional de cine de Berlín. Me pareció una oportunidad fabulosa para visitar la
capital berlinesa. Un networking vertical, en este caso una temática fascinante: cine.
Revisé mis contactos y le di un vistazo a mi red virtual. Encontré algunos contactos
de varias redes sociales y profesionales con relaciones en esa ciudad. Me escribí con
varios de ellos a fin de que me recomendaran algún lugar interesante para visitar
aprovechando el viaje y preguntar por si conocían el Cascade Club, que es donde se
celebraba el evento. Me animé a conectar con algunos que no formaban parte de mi red
y con la excusa pasar a ser contactos virtuales y si lo deseaban conocernos en persona.
En este caso es sorprendente la respuesta positiva. La mayoría se mostraron muy
receptivos. Gracias a una red social rusa llamada Mamba conocí a Natasha de origen
ucraniano, que vivía en Berlín y tenía amistad con el director del club. Me propuso
presentármelo y así conocí a Movses Mikaeljan.
Recomendación:
Especifica muy claramente cuáles son tus objetivos e intenciones. Entiende
que cada lugar responde a unas normas y se actúa diferente en cada zona.
Infórmate previamente de hábitos y costumbres para evitar malos entendidos innecesarios y tener mayor éxito. El tiempo es muy valioso para todos.
Nils junto con su socio Christian Fenner tienen una red muy amplia de contactos,
especialmente ubicados en la capital germana y en toda Alemania. Con el propósito
de convertir el festival de Alemania en un referente en el continente europeo y una
potencia en el cine mundial, posicionando al evento gracias a las redes. Aprovechando
226
BERLÍN, SANTO DOMINGO, AMSTERDAM, MOSCÚ, MADRID, MIAMI...
la plataforma de contactos profesionales líder en Alemania, Xing. Nils es el Ambassador
de Berlín y moderador del grupo Berliner Kopfe. Como Ambassador es la figura que
tiene mayor visibilidad en la red de negocios, ya que gracias a la potente herramienta
puede convocar eventos de todo tipo en su ciudad natal. El evento tiene lugar en el
Cascade Club, un elegante y espacioso club, muy apto para acoger este acontecimiento
con motivo del festival. El acto es más social que profesional, sin embargo, los asistentes
aprovechan bien el tiempo. Puede decirse que es totalmente de carácter vertical, la
mayoría de los invitados están vinculados al mundo del cine y al de las pasarelas. Hay
muchos actores, actrices, modelos, productores, directores, maquilladores, etc. Un total
de 700 participantes.
Como me gusta cumplir las directrices de mi networking plan, en mi estrategia
previamente reviso los registrados en la lista del evento; doy un vistazo a las diferentes
personas que tienen previsto asistir al evento. Encuentro perfiles muy diversos, me llama
la atención una traductora de origen ucraniano Elena Ternovaja, asistirá al evento
para acompañar a unas actrices y modelos de su país de origen, Julia Tkaschenko y
Natalia Tkatschenko. No hablan en absoluto el alemán, están buscando contactos de
la industria. Le envío un mensaje privado a Elena, me responde que estará encantada de
saludarme en persona.
Al llegar al evento abono el importe de la entrada en recepción, rápidamente
reconozco a Nils gracias a la fotografía de su perfil en la red. Le saludo y tenemos un
cambio de impresiones. Me presenta a su socio Christian, inmortalizamos el momento
con unas fotografías. El está muy ocupado en ese momento ya que está pendiente del
evento y recibir a los asistentes. Me comenta que más tarde habrá ocasión de tomar una
copa. Me invita a una fiesta privada en el fabuloso local Marlene Dietrich para el día
siguiente ubicado en Marien Platz, colindante al festival.
Importante:
Si organizas algún tipo de acto, procura ser un buen anfitrión cuidando
detalles tan importantes como la recepción a la llegada de los invitados.
Algunas personas temen llegar a un evento y no conocer a nadie por lo
que, incluso estando interesados, no acuden a la convocatoria.
Al entrar reconozco a Elena acompañada por tres chicas; imagino que son las
hermanas ucranianas y me presento. Su sorpresa es mayúscula cuando les hablo en
ruso, al instante se establece un clima de complicidad. Después de las pertinentes
presentaciones les pregunto cuáles son sus objetivos. Ellas se paralizan al ser tan directo,
en diferencia a su forma de ser.
227
NET..QUE?! Networking para todos
—¿Cuál es vuestro objetivo al asistir a este evento?
—Pero qué quieres decir. – Me responden sorprendidas.
—Sí, respondo. Vosotras vivís en Colonia y os habéis desplazado hasta Berlín.
¿Que está a…?
—580 kilómetros me responde Julia.
—Pues entonces, imagino, ¿ya sabéis para qué es este viaje?
—Efectivamente, buscamos darnos a conocer y localizar a algunos directores de
cine y teatro.
—¿Alguno en concreto?
—Responde Natalia que para ellas sería muy interesante conocer al director y productor de cine Harald Siebler.
—Sonrío y les contesto: perfecto, yo os lo presentaré. Las cuatro, muy sorprendidas, sonríen de nuevo y me preguntan.
—¿Conoces al Sr. Harald?
—No, respondo categóricamente. No os preocupéis de eso, yo me encargo. En ese momento un potente foco de luz blanca le iluminaba mientras una prestigiosa
revista de actualidad le entrevistaba. Esperé el momento idóneo y me acerqué para
presentarme. Todavía recuerdo sus rostros de sorpresa y agradecimiento al presentarles
a la persona por la cual se habían desplazado más de 1000 kilómetros (ida y vuelta)
desde su ciudad. Bromeamos un poco con el director, luego desaparecí discretamente
entre la multitud.
«Vivir en la Tierra es caro pero ello incluye un viaje gratis alrededor del
sol cada año»
Anónimo
SANTO DOMINGO
A veces los planes se trastocan; tengo una reunión de negocios en Madrid y al
acabar, después de tres días de estancia, mi compañero en la dirección técnica tiene
un imprevisto y debe desplazarse a otra ciudad, cambio de plan. Tras una llamada a la
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BERLÍN, SANTO DOMINGO, AMSTERDAM, MOSCÚ, MADRID, MIAMI...
persona encargada en la gestión de los viajes en la compañía tengo arreglado un vuelo
para mí hasta Barcelona. Desde allí voy en tren hasta mi hogar.
«Sólo es capaz de realizar los sueños el que, cuando llega la hora, sabe
estar despierto»
León Daudí (1905-1985) Escritor español
Desde el aeropuerto voy a buscar el tren que me acercará hasta la estación central de
Sants para ir a buscar el enlace hasta Girona. En el momento en el que estoy comprando el
billete noto una mirada en mi espalda. Se me acerca una mujer de origen latinoamericano
para preguntarme cuántas paradas hay hasta la estación de Sants. Le respondo que no se
preocupe ya que es la misma estación donde yo me bajo. Sonríe y respira más relajada.
Al llegar a Sants, veo que faltan 45 minutos para mi tren. Elina Casado, que es
su nombre completo, me ofrece tomar un café, acepto encantado. Es odontóloga, reside
en Santo Domingo, está unos días visitando a unos parientes en Barcelona. Tenemos un
cambio de impresiones. Es una mujer encantadora. Después de una breve charla tengo
que marcharme para el próximo tren. Me pregunta si utilizo algún tipo de mensajería
electrónica.
Intercambiamos las direcciones de Messenger Hotmail y así nos despedimos.
Pasaron unas semanas hasta que nos saludamos virtualmente. Ella ya había regresado
a su país y me agradecía lo amable que fui con ella. Recordándome que si visitaba
en alguna ocasión su maravillosa isla, su familia estaría encantada de acompañarme
a algunos sitios emblemáticos. Elina tiene tres hijos llamados Larissa, Orlando y
Karina. Tan pronto como supe con seguridad los destinos programados para los eventos
del club, escribí a Elina al saber que haría un evento en República Dominicana. Me
ofreció toda la ayuda posible a su alcance desde el principio.
Era un vuelo de entre 8-9 horas, por lo que aproveché para hacer algunos contactos en
el avión. El vuelo salió con un leve retraso y estaba preocupado, ya que me esperaban en
el aeropuerto de la capital dominicana. Elina me estaba esperando en el aeropuerto con su
hija Karina. Era un reencuentro después de más de cuatro años. El momento era fantástico.
Me presentó a una de sus hermosas hijas, Karina, y me preguntaron por el hotel donde me
hospedaba. Fue genial porque estaba relativamente cerca de su domicilio. Me acercaron
hasta el hotel para dejar el equipaje e irnos a cenar y presentarme al resto de la familia.
Elina me comentó que en esos días se celebraba el evento anual de la Asociación
de odontólogos de República Dominicana al que me invitó como su acompañante. Allí,
229
NET..QUE?! Networking para todos
haciendo gala de su destreza en las comunicaciones, me presentó al presidente y me
brindaron el micrófono para anunciar nuestro evento SANTO DOMINGO «6 Grados»
previsto para el siguiente jueves. El evento fue un éxito con algunos de sus familiares
entre los asistentes y su hija Karina coordinando todo; desde las notas de prensa hasta
la recepción de los invitados.
MADRID
Gracias al evento Last Thursday, organizado en Madrid, tuve la ocasión de
conocer en persona a Alberto García, con quien ya había mantenido algún contacto
virtual mediante la red Viadeo. Alberto gestiona el grupo español Comex Comercio
Exterior, el más numeroso de origen español en dicha plataforma. Éste fue nuestro
primer vínculo. Después de varios contactos virtuales y conocernos en persona en el
evento, me invita a una charla que imparte en Terrassa (Barcelona) relativamente cerca
de mi ciudad. Lo organiza con el ICEX (Instituto de Comercio Exterior) para la gestión
estratégica de contactos internacionales.
Ese mismo día también me presentan en persona a Félix López, que está
escribiendo un libro de networking, busca información y casos de éxito. Pedro Sánchez
Pernía, entonces director de Viadeo, me lo había presentado virtualmente gracias a la
herramienta especialmente creada con este motivo: Presentación de personas.
«El poder del Networking». Trabaja tu red de contactos
Félix López
Félix trabaja en el departamento comercial de un prestigioso centro de negocios
llamado Regus. Muy amablemente me ofrece las salas del centro de la capital para
organizar los eventos MADRID «6 Grados» previstos para todo el año y donde se está
celebrando periódicamente el evento Last Thursday, ya en su 89 edición. En sus salas
organizamos la primera y segunda edición en diferentes ubicaciones.
Gracias a la red privada Decayenne conocí a Arturo de las Heras. Somos contactos
directos virtuales inicialmente, de forma indirecta mediante un conocido que invité a la
red privada. Por proximidad se puso en contacto con una profesora del centro a quien,
con la razón de localizar unas aulas en la capital española, contactó y después de varios
cursos tengo ocasión de desvirtualizar. Arturo es el director general de CEF Centro de
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BERLÍN, SANTO DOMINGO, AMSTERDAM, MOSCÚ, MADRID, MIAMI...
Estudios Financieros, centro líder en oposiciones en España. Con una amplia oferta de
cursos y presencia en Madrid, Barcelona y Valencia, más acuerdos con universidades
de todo el mundo, cuenta con más de 30 años de experiencia. Tiene una visión muy
acertada de este nuevo paradigma en la forma de comunicarnos. Ahora, en la actualidad,
es donde impartimos los seminarios de networking en Madrid.
En uno de los eventos MADRID «6 Grados» conocí a María Criado, con
quien acordé ir a cenar después de varias ediciones del evento, en una de mis visitas.
Acordamos vernos cerca del lugar donde se realiza el evento, las oficinas de Regus,
cerca de la famosa y céntrica Puerta del Sol. Su reunión se alarga más de lo previsto y
me llama para prevenirme que llegará con cierto retraso.
Aprovecho que muy cerca está el Hotel Urban, conocido en Madrid por su terraza,
reputado por su fantástica vista que hace, junto con su variada oferta de cóctel, las
delicias de sus visitantes. Lástima que ahora es invierno y la terraza está cerrada; por
suerte en la planta baja se encuentra la coctelería Glass.
Mientras espero a mi contacto, tomándome una bebida, conozco en la barra
a Rosanne Sozio, de origen brasileño. Es mánager de músicos y gente vinculada al
sector artístico. Tenemos un cambio de impresiones y me comenta que le parece muy
interesante toda la teoría de los seis grados de separación. Ella ha estado organizando
eventos en Los Ángeles y sabe bien de la importancia del networking y tener una red de
contactos bien estructurada. En ese momento aparece un amigo suyo. Nos presenta, es
el director del hotel, Francisco Patón. Detecto que Roxie es muy hábil con las relaciones
interpersonales. Patón comenta que sale su nombre en un listado de los 50 hombres que
pueden ayudarte a hacer tu vida más fácil y realidad tus sueños en Madrid. Él aparece
en la posición número 28.
Resulta que Rosanne había sido mánager y compañera de piso de la cantante
Mari de Chambao. En la actualidad trabaja con otro artista español afincado en USA,
llamado Huecco. Lamentablemente le digo que no lo conozco. Al cabo de unos meses,
uno de los patrocinadores de los eventos que organizamos con el club contrata, para la
zona centro de España, a un comercial que tiene relación por ser amigo de la infancia del
cantante que representa la señorita Sozio. Que vueltas da la vida, ¿verdad?
MIAMI
Me comuniqué con Duly Viejo gracias a Facebook. Cuando tengo programado un
evento en una ciudad en el calendario contacto con conectores y TDD’s de esa ciudad.
Preparando la estrategia de este viaje, para la realización del evento hice muchos
231
NET..QUE?! Networking para todos
contactos en dicha ciudad. Algunos de ellos aceptaron encantados las invitaciones. Al
anunciar en mi muro personal y en la página de fans del club que tenía la intención de
organizar un evento en Miami todos mis contactos tuvieron conocimiento al instante.
Duly se puso en contacto mediante el chat.
Me comentó el negocio que tiene con su hermano, un restaurante moderno muy
bien ubicado. Se ofreció para organizar el evento MIAMI «6 Grados» en su local.
Estuvimos chateando en varias ocasiones y cuando llegué a Andu Restaurant, que
es como se llama su local, se mostró muy afectuoso. Rápidamente me presentó a su
hermano Antonio Viejo, desde el principio hubo muy buena química. Me invitaron a
su despacho, mi sorpresa fue cuando ví en la pared a los dos hermanos con el kimono
de karate y en compañía de la estrella cinematográfica de películas de artes marciales,
Chuck Norris.
Comenta Duly:
«Sí, la foto es en el US Open de karate. En el año 1991, donde mi hermano
Antonio quedó campeón y yo en tercer lugar. Imagínate para nosotros, allí estábamos los dos, haciéndonos una fotografía al lado del gran artista marcial y
actor Chuck Norris.»
Después de la experiencia de nuestro evento, la idea les pareció fantástica. Ellos son
de origen hispano. Ahora, en la actualidad, organizan regularmente diferentes eventos
de networking para expatriados directamente con varias cámaras de comercio.
Gracias al anuncio en las diferentes redes, un argentino afincado en USA,
concretamente en Miami, Agustín Rangugni, sigue los seis eventos programados a
nivel mundial del club. Conecta para hacerme una entrevista en la radio de su propiedad,
llamada Miami Radio, propone la conversación vía skype para hacer difusión del
evento y tener un cambio de impresiones. De ahí sale el contacto Ray Knight, consultor
estratégico que participa en diferentes foros y escribe para algunas revistas notas
referentes al networking. Con él nos pusimos en contacto después de la entrevista en
la radio mediante LinkedIn. Ray socializa constantemente, organizando asiduamente
encuentros para empresarios, le parece una idea genial la visita. Es muy extrovertido y
comunicador. Al regresar al hotel tengo varios e-mails suyos con referencias de varios
negocios americanos que buscan expansión en Europa, también me conecta con un
socio que viene a España a la feria GSM de telefonía. ¡Ray es un gran conector y
hombre de acción!
232
BERLÍN, SANTO DOMINGO, AMSTERDAM, MOSCÚ, MADRID, MIAMI...
AMSTERDAM
Gracias a Internet, en mi prospección sobre networking, localizo a través de su
web a Charles «Ruf» Ruffolo. Este carismático exmilitar profesional es el presidente y
fundador de un club de networking profesional internacional. Bautizándose a sí mismo
como el rey del networking, The NetworKing, entre sus contactos de excepción están
Bill Clinton, Richard Branson o Tony Blair.
A mi llegada de Zwolle, ciudad situada en el norte de Holanda, invitado de honor
en su evento internacional, hay personas de todos los continentes. Me presentan desde
inversores americanos ocupados en la gestión de difusión en Europa del movimiento de
Martin Luther King hasta una preciosa presentadora de la TV portuguesa, Rita Andrade.
Allí permanezco durante tres días para un intenso networking internacional, después pasaré
tres días más en la capital, en una reunión de inversores, aprovechando nuevos contactos y
disfrutando unos días de turismo. Salgo a dar un paseo por Amsterdam y de regreso al hotel
veo a una mujer cargada con varias maletas pesadas que no la dejan prácticamente caminar.
«No tengo talentos especiales, pero sí soy profundamente curioso»
Albert Einstein (1879-1955), Científico alemán
Su nombre es Paulette, está perdida buscando su hotel. Está bastante nerviosa,
hablando en un inglés muy atropellado y en slang, poco más o menos me resulta
imposible entenderla. Sonrío y pienso en voz alta.
—Lástima que no hables español.
—Por supuesto que hablo español, soy norteamericana, pero mis padres son de origen dominicano. Responde con cara de asombro.
Casualmente, al enseñarme el plano, su hotel está en la calle paralela al mío.
Me ofrezco para ayudarla y acompañarla. Después de tres días de intensivo en inglés
me resulta genial y relajante poder comunicarme un poco en mi lengua paterna. Me
propone salir a comer alguna cosa ya que estamos los dos solos, en agradecimiento
por la ayuda. Acepto encantado. Ella es de Miami, ciudad de donde llegué hace unas
semanas. Comentamos los lugares que visité. Le comento un contacto de Madrid, una
mánager de grupos musicales que me habló del famoso hotel Delano. Ella responde que
lo conoce por su prima hermana, una habitual de ese lugar.
233
NET..QUE?! Networking para todos
—Me presentaron a una mujer de raza negra como tú, original de República Dominica que no hablaba español, ya que solamente quería comunicarse en inglés.
Me la presentaron al ser español. Yo le dije que me sorprendió bastante, pues
me parecía una lástima que olvidará sus raíces.
Paulette entonces empezó a reír sin parar, a carcajadas. Parecía que todo el
cansancio que tenía con las maletas había desaparecido.
—¿Qué te sucede? Le pregunté.
—Jajaja.. (a duras penas podía hablar) Precisamente ésa es mi prima hermana de
la que te hablaba. Se llama Mona.
—¡Efectivamente respondo! Los puntos se juntan.
¡El mundo es un pañuelo!
MOSCÚ
En la adversidad conviene muchas veces tomar un camino atrevido.
Lucio Anneo Séneca (2 AC-65) Filósofo latino
Me encuentro en la isla de Ibiza disfrutando de la puesta de sol en el emblemático
local Café del Mar. Este bar-terraza es famoso en la isla y en el mundo entero, lugar
de obligada visita para todos aquellos que se acercan a la isla blanca. La terraza está sin
plazas para poder disfrutar de una preciosa puesta de sol. Identifico un asiento libre. Al ir
a sentarme pregunto a las personas situadas en la mesa de atrás si les molesto la vista. Son
una pareja de extranjeros, que por su aspecto deben ser naturales del norte de Europa. Me
responden de manera muy educada que no está ocupada, invitándome a sentar.
Al cado de unos instantes aparece una chica que se sitúa delante de mí, prácticamente tapando toda la vista. La mujer, de muy generosas proporciones, se convierte
prácticamente en un eclipse solar, tapando casi toda la vista de la puesta de sol. Me giro
y les sonrío a los señores situados detrás. Ya hemos establecido un puente entre nosotros
de complicidad. Al cabo de unos breves segundos la chica desaparece. Aprovechando
la magnífica vista le pido al caballero si me puede hacer una fotografía con la puesta
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BERLÍN, SANTO DOMINGO, AMSTERDAM, MOSCÚ, MADRID, MIAMI...
de sol. Él accede muy educadamente y al momento me da su cámara por si yo le puedo
hacer una fotografía a él. Evidentemente, le respondo que sí. Él habla en un inglés
perfecto, se confirman mis sospechas, corroboro que es del norte de Europa. Por mi
carácter curioso y mi costumbre de preguntar le digo que de dónde procede. Él responde
que es de Rusia. Acto seguido yo le respondo con una pregunta:
—¿Entonces podemos hablar en ruso? (preguntándole en ruso), dibujando una amplia sonrisa en mi cara.
—¿Usted habla ruso? – Me responde él. Absolutamente sorprendido.
Dimitri se queda perplejo y me pregunta cómo es que hablo ruso con tanta soltura.
Entablamos una conversación, me invita a sentarme con ellos. Me presenta a su pareja.
Después de tomarnos una bebida, le pregunto si tiene planes para esa velada con su
mujer, ya que me gustaría invitarlos a tomar una copa por la noche después de cenar.
Me responde que sería un placer, regresan a Moscú al día siguiente y no lo saben con
certeza. Me facilita su número de teléfono y acordamos enviarnos un mensaje de texto.
Más tarde, me envía un mensaje agradeciendo la invitación pero su esposa está
cansada y tienen un viaje largo. No obstante, será un placer para ellos recibirme en su
ciudad si la visito alguna otra vez. Justamente ese otoño tenía planeado un viaje.
Dimitri Krugli (Дмитрий Круглый) a quien afectuosamente llaman por su
diminutivo Dima es original de Ucrania y vive en Moscú, es ingeniero de telecomunicaciones y trabaja como director internacional para el departamento de ventas de una
multinacional farmacéutica. Constantemente viaja por todo el mundo, fundamentalmente
por los países del sudeste asiático y antiguas repúblicas soviéticas. Es una persona de
carácter amable y muy simpático con quien tengo una agradable conexión. Su caso es
curioso porque se juntan muchas circunstancias donde acaban por encontrarlo.
Dima comparte:
«El padre de mi abuela era de Austria. Fue a Rusia durante la 1.ª Guerra Mundial
como soldado. Fue capturado, entonces se quedó a vivir en Ucrania. Mi otro
abuelo era francés, mi abuela fue capturada en Alemania durante la 2ª Guerra
Mundial, ahí fue cuando en el campo de concentración de prisioneros conoció
a un chico de Francia. ¡Y aquí estoy yo! Nací en Ucrania (antigua República
Socialista Soviética). Entonces mi familia se trasladó al norte, en la región de
Norilsk. Cuando finalicé el colegio me trasladé a Moscú durante mi estancia
en la Universidad. Finalmente me quedé a residir en la capital, enamorado de
esta fascinante urbe.
.../...
235
NET..QUE?! Networking para todos
.../...
Utilizo redes de contacto virtuales principalmente rusas como Odnoklassniki,
Vkontakte y E-xecutive. También pertenezco en el off-line a Business
Priority Club.
Por supuesto, yo prefiero comunicarme cara a cara (face-to-face). Considero
que al vernos, en el contacto visual, tenemos unas impresiones y el lenguaje
no verbal nos enseña muchos detalles y puntos de vista los cuáles son imposibles de detectar en el on-line. Durante mis viajes, que son muchos, utilizo el
on-line en mi trabajo diario. Cuando tengo una carga de trabajo importante y
no puedo pasar tanto tiempo con mis amigos y mi familia obtengo mucha información valiosa en el virtual.
Para mi mente en el siglo XXI, el networking es como la reverberación del progreso de nuestra civilización. Es más, es un lado brillante siempre con el correcto uso de estas tecnologías.»
Le comento que tengo previsto visitar Moscú en el mes de septiembre. Acto seguido
me invita a llamarlo y vernos para comer y pasar una tarde juntos en su ciudad.
Una vez en la capital rusa hago varias llamadas sin éxito, le dejo un mensaje en el
buzón de voz. Es extraño pero no hay respuesta en horas. Pienso que tal vez sólo fue
una cortesía. Sin embargo, mi intuición me dice que debo llamar una vez más. Dima, se
excusa ya que coincide con que unos de sus mejores amigos se casó hace unos días y
por eso tenía el teléfono desconectado.
Me invita a ir a un parque situado en un bosque a las afueras de la ciudad donde
esperan sus amigos para una comida con exquisiteces típicas de su país. La tarde es
muy amena con anécdotas de todo tipo. Les explico el regalo de mi abuelo, una guía
de conversación que me regaló en francés/ruso en mi infancia. Todos nos reímos y
volvemos a brindar. ¡Za zdorobia! ¡Spasibo Dima!
236
17
NETWORKING PLAN.
Define tu estrategia
«Una vida de reacción es una vida de esclavitud, intelectual y
espiritual. Hay que luchar por llevar una vida de acción, no de
reacción»
Rita Mae Brown (1944-...)
Escritora y guionista estadounidense.
¿Dónde estás? ¿Dónde quieres estar? Empieza por preguntarte siendo honesto contigo
mismo. ¿Cuáles son tus objetivos? ¿Qué propósitos tienes a corto, medio o largo plazo?
Si no lo sabes quizá actúas como un barco a la deriva o, ¿tienes un puerto de destino? Hay
que marcar objetivos. El tiempo es uno de nuestros más preciados recursos, quizá el más
valioso, es indudable. Por lo tanto, es crucial para nosotros tener una estrategia, un plan.
Optimizando nuestros recursos, ya no sólo económicos, sino especialmente el de nuestro
limitado tiempo. Efectivamente, el más preciado de todos, el de nuestra vida.
Vamos a empezar definiendo unas pautas que nos ayudarán en nuestra estrategia,
ya que lo que puede ser acertado para otros puede no serlo para nosotros, o lo que era
innegable ayer no lo es para mañana. Es muy importante que este networking plan sea
personalizado y concreto, ceñido a nuestras singularidades.
«Si buscas resultados distintos, no hagas siempre lo mismo»
Albert Einstein (1879-1955) Científico alemán
237
NET..QUE?! Networking para todos
Tener distintas guías al principio de nuestra estrategia va a ser fundamental para
nuestra hoja de ruta, de forma que catalicemos y aseguremos el éxito en la consecución
de nuestros objetivos y metas. Esta guía nos ayudará a ser eficaces para conseguir
nuestros objetivos y eficientes utilizando el mínimo de recursos.
Y, sobre todo, es esencial, de vital importancia, fundamental, hacerlo por escrito.
Tenemos que escribir y escribir hasta encontrar bien definido, hasta tener programado
y bien calibrado, nuestro networking plan. Después resultará mucho más sencillo
realizar modificaciones y cambios. Tiene que ser dinámico y versátil, con capacidad de
transformaciones, mejoras y adaptaciones. Es preferible dedicarle más tiempo al inicio
y a la larga será un método superior siendo mucho más efectivo. Para constituir un plan
de éxito, sabemos que el networking se compone de dos pilares que son el virtual y el
presencial. Por lo tanto, desarrollaremos un plan que englobe a los dos.
Agencias como las que gestionaron las últimas elecciones en USA para la presidencia, en especial la de su actual presidente, Obama, entendieron rápidamente cómo las
redes virtuales podían ayudarles en sus objetivos. Cuando la candidatura del republicano
John McCain recaudaba 11 millones de dólares americanos, su contrincante demócrata,
Barack Obama, conseguía reunir 55 millones, quintuplicando la cantidad de su adversario y solamente con el uso de las redes sociales y profesionales. Representando el 67%
de su recaudación. Para ello, pusieron en marcha toda una estrategia a nivel nacional,
potenciando a su candidato proporcionándole excelentes resultados. Este trabajo se
realizó durante meses y con una previsión, programación y ejecución tanto en la red
como en todas las conferencias en vivo por el candidato de forma excelente.
Otro caso es el de Sandro Rosell, presidente del FC. Barcelona, más conocido
internacionalmente como el Barça. En la pugna por la candidatura diseñó una estrategia
de captación de votos que le valió una distancia abismal con sus competidores.
Anticipándose con un trabajo de meses previos a la votación. Impartiendo charlas y
encuentros, es decir, compaginando encuentros presenciales off-line, y al mismo tiempo
con una inversión en imagen en todas las redes sociales generalistas, especialmente
Facebook y Twitter.
Organizó reuniones para responder en tiempo real a las peticiones y preguntas de los
seguidores y posibles votos a favor. Para todo esto se rodeó de un grupo de especialistas,
generando todo un aglomerado de personas implicadas y que creían en su proyecto. Todo
esto permitió mostrar su lado más humano y cercano, acercándole a sus posibles electores
y eliminando muchas barreras. Una muestra más de las bondades de las redes sociales.
Cualquiera que se dedique al mundo de la política o aspire a unas elecciones masivas
no puede obviar el uso de estas potentes y determinantes herramientas en su proceso
de precampaña y campaña. Detectando los indicadores necesarios para potenciar su
elección o negocio, ofreciendo una visibilidad innovadora.
238
NETWORKING PLAN. Define tu estrategia
Definiendo la estrategia
El diseño de nuestra estrategia depende de los objetivos y los recursos disponibles.
Innovando para sorprender e impactar. Hay algunas reglas que son comunes para los dos (online/off-line) y otras específicas para cada ámbito. Tenemos que tener algunos indicadores
para saber qué estamos haciendo y qué está siendo más efectivo con diferentes parámetros y
métricas. Aceptando que no todo es medible, como el sentimiento, la percepción, etc.
Palabras clave
Esta práctica es muy recomendable, aunque pueda parecer algo obvio definir las
palabras clave para nuestro plan estratégico es imprescindible, para focalizar y orientar
en la dirección adecuada nuestros esfuerzos. Esto tan simple a priori se complica. En
mis cursos y seminarios, cuando pregunto por las palabras claves de cada uno, son muy
pocos los que pueden responder de manera precisa y el que puede hacerlo sólo articula
dos o tres sustantivos, cuando lo ideal sería que empezaran a brotar palabras sin cesar.
¿Ya sabes qué palabras son clave en tu negocio? Piensa en algo tan obvio. Te animo
a escribir ahora mismo tan sólo tres de ellas. Te propongo más tarde que llegues a veinte.
Motores de búsqueda
Es muy importante para los usuarios en Internet buscar y localizar la información,
sin embargo implica tiempo. Existen robots que escudriñan en la red por nosotros.
Inicialmente parecía ser una aplicación más. Hoy en día, las propias redes tienen sus
propios buscadores dentro de las plataformas.
Google
www.google.com
El motor de búsqueda por excelencia, mundialmente conocido, es Google, creado por
Sergey Brin y Larry Page. Dos alumnos de la prestigiosa Universidad de Standford soñaron
con crear de forma gratuita un motor de búsqueda. Después de proponer a varias empresas
su fantástica idea, algunos no compartían ni su pasión ni entusiasmo, les aconsejaron que si
estaban tan decididos y tenían tanta seguridad empezaran su propia empresa y consiguieran
la financiación necesaria. Ahora, en la actualidad, lideran el n.º 1 en el ránking mundial.
Yahoo
www.ysearch.com
Es el otro gran buscador competencia directa de Google.
239
NET..QUE?! Networking para todos
Bing
www.bing.com
Bing es otro motor de búsqueda, propiedad de Microsoft.
www.yandex.ru
Yandex
El más famoso buscador ruso.
Baidu
www.baidu.com
El buscador chino más popular.
Se suman a búsquedas especialmente de personas Facebook y también para perfiles
y empresas Youtube.
Estrategia
Es importante una visión global que incluya virtual y real. Define el porcentaje de
cada uno. Ten en cuenta que lo óptimo es situarnos cerca del 50%-50%.Virtual (on-line)
y Presencial (off-line). Este caso, con el 40% off-line y el 60% on-line, está muy cerca
del más óptimo, 50%-50%.
Eje % On-line / Off-line
On-line
60%
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
10 20 30 40 50 60
Off-line
240
70 80 90
40%
100
NETWORKING PLAN. Define tu estrategia
Eje % On-line / Off-line
On-line
20%
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
10 20
30 40 50 60 70 80 90
Off-line
80%
100
Este otro caso está totalmente descompensado, con 80% on-line y 20% off-line. En
función de nuestro carácter se desviará más en un sentido u otro. Lo ideal es cercano al
eje central.
Algunas pautas son válidas para ambas estrategias, para después ver las más
interesantes para cada cual.
Tiempo
¿Qué tiempo le vas a dedicar? Tenemos que definir el tiempo que le vamos a dedicar
a nuestro Networking Plan, tanto en la preparación como en la ejecución, actualización,
revisión, métricas, análisis y diagnóstico.
«Un viaje de mil millas comienza con el primer paso»
Lao-tsé (570 aC-490 aC) Filósofo chino
No importa si es una hora al día o a la semana. Hay que empezar a fijar objetivos,
las pautas, para cumplirlas y ejecutar después. En el inicio representa más trabajo, luego
importará más el mantenimiento, una vez organizado el esqueleto y bien estructurado.
241
NET..QUE?! Networking para todos
El día a día nos atrapa en la mayoría de los casos. No hay suficientes horas al día, por
lo que hay que focalizar y optimizar. Y hacernos las preguntas clave. Hacer networking
significa tiempo, por lo tanto tenemos que priorizar. Una hora diaria o una hora
semanal, o quizá las tardes del jueves se destinarán exclusivamente para la gestión de
nuestro social media y gestión de las tarjetas y nuevos contactos en nuestra base de
datos. Lo fundamental es entender que esto forma parte del trabajo y le otorguemos la
importancia que realmente tiene.
Reconecta
Piensa en antiguos contactos y reconéctalos. Desde la escuela, instituto, universidad,
máster, etc. ¡Te sorprenderas!
Tanto si eres un freelance como un directivo de una multinacional, los contactos
importan y mucho. Te animo a escribir una lista de empleos o colaboraciones a horas
que hayas realizado en diferentes empresas. Y aquí no sólo incluimos a los compañeros
de trabajo, añade a superiores, subordinados, proveedores, clientes, etc., y personas
que estaban vinculados de algún modo. Es decir, cuando te dirigías a trabajar a esa
empresa quizá visitabas a una determinada empresa o tenías ocasión de saludar a
alguien. ¡Todo suma!
Fotografía
Me preguntan mucho acerca de la necesidad de poner una fotografía y qué tipo
de fotografía. La respuesta es sí, inspira confianza. Os recomiendo que si es una red
profesional pongáis una fotografía actual, si es posible que tenga que ver con vuestra
actividad, mucho mejor, esto sería lo idóneo. Si eres un ejecutivo y persona de negocios
adecuado a la ocasión. Por ejemplo, imagina que eres un cantante, parece apropiado
aparecer con un micrófono o en un escenario, entonces genial.
Lo mejor, si quieres causar una buena impresión, es estar bien presentado y arreglado. Siempre tiene que primar el sentido común por encima de todo. El tamaño de la
foto es importante, que muestre bien el rostro, a ser posible en una posición asertiva,
sonriendo y bien aseado. No será lo mismo para un candidato a director de RR.HH. que
para un aspirante a una profesión creativa o artística. Pero siempre pensando que quien
nos va a contratar probablemente está viendo muchos C.V. y sólo la fotografía puede ser
motivo de descarte en una primera selección visual.
242
NETWORKING PLAN. Define tu estrategia
No es recomendable, si optamos a una opción profesional, que nuestro posible
seleccionador o «head hunter» nos vea en determinada actitud. Si se trata de una red
social puede ser más informal o incluso muchas de ellas ofrecen mostrar un avatar, que
es un dibujo simpático que remplaza a nuestra fotografía. Tú decides quién es de tu
entorno profesional y cuándo pasa al personal.
Sentido común
Varias identidades puede ser una manera de focalizar nuestra presencia en las redes.
La tecnología nos lo permite de manera fácil y rápida. Existen casos de personas que
han perdido sus empleos a causa de según qué tipo de fotografías o comentarios en su
cuenta de Twitter, compartiendo detalles fuera de tono o de carácter privado.
Personas clave
Personas con quien has trabajado en el pasado, gente que admiras y por quien
tienes un sentimiento, es especialmente interesante conservar el contacto. Nunca sabes
si pueden necesitarte algún día o tú a ellos. Sobre todo, no te pongas en contacto sólo
cuando necesites o quieras alguna cosa.
Escribe una nota de agradecimiento o envía un e-mail para hacerles saber que
pueden contar contigo. Haz los deberes y los efectos serán asombrosos.
Conectores que conozco
Probablemente estarás pensando que algunas personas son importantes para ti pero
no tienes el contacto con ellos. Piensa quién te puede ayudar en eso, vamos a hacer una
lista de los principales conectores y superconectores que conocemos.
Crea tu propio grupo y página de fans
Es una práctica muy sugestiva e interesante, ya que podrás dar una visión de tu código
y tus intereses y aportar valor al grupo con contenidos, información del servicio o producto,
promociones, material visual (fotografías y vídeos) y datos relacionados con la actividad.
243
NET..QUE?! Networking para todos
Una de las más importantes funciones que tienen los grupos es la de compartir
información y conocimiento.
Haz una inversión a futuro
Hay, quizá, algunos contactos que en el momento vigente tal vez no sean lo
suficientemente interesantes para nosotros, quizá en el futuro sean grandes hombres
de negocio y empresarios de éxito. Apuesta por algunos de ellos. Prepara una lista y el
futuro desde hoy mismo. Estas relaciones tendrán su peso en oro si los apoyas.
TDD
Localiza a los tomadores de decisiones, son importantes porque los demás les
escuchan y especialmente porque son los que toman las decisiones y el resto respeta.
No necesariamente tienen que tener una amplia red de contactos o que estos sean
muy poderosos, pero probablemente sean lo suficiente prestigiosos y decisivos para la
consecución de nuestras metas. Hay que ser muy observador para detectar estos perfiles
en los eventos en el mundo real y en las redes. Los criterios pueden ser muchos y
seguramente los que son válidos para mí, no lo sean para ti. Lo que sí te recomiendo
es que te pongas cómodo y empieces una lista de nombres. Por su participación, por el
retorno, por su posición, por su carisma, etc.
Actitud
Sabes lo importante que es el networking y además tienes el deseo de tener una
poderosa red de contactos. En ocasiones algunas puertas serán difíciles de abrir, incluso
algunas imposibles. Tu determinación y especialmente tu actitud te mantendrán motivado,
porque tienes una meta, unos objetivos, un deseo y esto lo irás forjando con tu actitud.
«Lo pasado ha huido, lo que esperas está ausente, pero el presente es tuyo»
Proverbio árabe
244
NETWORKING PLAN. Define tu estrategia
Recuerda que el campeón siempre aguanta un asalto más y que la motivación
lo desmarca siempre al final respecto al resto. Hay que estar preparado a resultados
negativos, éstos nos curtirán y nos prepararán para encuentros importantes en el futuro.
Forman parte de la partida y saber encajar es necesario.
Recuerdo, en un curso de formación en ventas, que nuestro tutor nos comentó:
— La primera palabra de una negociación es NO.
Entonces a partir de ahí, empezamos.
Al principio me sorprendió, luego con el tiempo entendí bien a qué se refería.
Planificar
La velocidad, como funciona todo en la actualidad, ha acortado los tiempos y un
plan a 10 años ha quedado totalmente obsoleto. Prepara en plazos:
• Corto (1-3 meses).
• Medio (3-6 meses).
• Largo (1 año-3 años).
Para el éxito es importante tener una programación. Proponte ordenar tus contactos
actuales. En función de los que tengas, segméntalos y márcate diferentes objetivos. Créate
algunos retos, proponte algunos fáciles para no desanimarte y ve complicándolo. ¡No limits!
Organiza
¿Cuándo fue la última vez que organizaste una cena para tus amigos? ¿Alguna
vez un acto o evento? ¿Nunca? Anímate a organizar tus propios eventos, te dará una
experiencia y punto de vista muy enriquecedor. Es independiente si tienes una gestoría
o un despacho de diseñadores. Invita a tus clientes, proveedores, amigos. Los resultados
¡pueden ser espectaculares!
245
NET..QUE?! Networking para todos
Patrocina
¿Te has planteado patrocinar un evento? Es un sistema estupendo para darte a
conocer, a ti y tu empresa, siendo muy efectivo. Contacta con los especialistas y empieza
la «epidemia social». (Capítulo 14. Conector).
Integrar
Es la integración de diferentes tecnologías. Muchas de ellas son compatibles.
Aplícalas en tu día a día. Aprovecha los avances tal como son, sin convertirte en un
esclavo de su uso.
Visión
Tener la visión acertada es una parte de intuición, es no verlo pero sentirlo, saber
que está ahí. Finalmente es una anticipación.
Visualiza
Imagínate que ya lo tienes y actúa como si fueras ese hombre o mujer que deseas
ser. El poder de la visualización es fundamental y más relevante de lo que nos podemos
llegar a imaginar.
Hace años, el famoso actor y artista marcial americano de origen chino, Bruce
Lee, tuvo una lesión que le mantuvo durante seis meses totalmente paralizado
en una cama de hospital. Practicaba durante el mismo tiempo que le dedicaba a su preparación.
Visualizaba cómo realizaba su tabla completa de entrenamiento, desde el calentamiento, estiramientos, ejercicios técnica, ejercicios de sombra, pegar al saco,
salto con la cuerda, la práctica con los nunchakus (bastones con la cadena), y
combate, hasta acabar en la relajación. Comentaba Bruce Lee que sus músculos estaban semitonificados y que este tipo de entrenamiento le supuso no
perder la forma física que había entrenado durante toda su vida.
246
NETWORKING PLAN. Define tu estrategia
Hay que reconocer que para ser capaz de hacer un tipo de ejercicio de manera
continuada es necesaria una gran fuerza mental y sobre todo motivación, deseo y
determinación por cumplir nuestras metas, en definitiva, una gran disciplina.
Éxito
Por supuesto el éxito es relativo, no significa lo mismo para todos. Escribe en un
papel, en letras grandes y de color rojo, tres objetivos o tres palabras de lo que signifique
para ti y ponlo en un lugar visible.
Esfuerzo
Durante mis años de largo entrenamiento para conseguir mi cinturón negro
practiqué durante horas, y por supuesto hubo muchos días en los que no me apetecía
entrenar. Nadie dijo que iba a ser fácil, lo que sí puede ser seguro es que sea divertido.
¡De ti depende!
Vincula
Cada vez está todo más unido, desde las redes y plataformas hasta nuestras webs,
blogs, etc., permitiendo vincular entre sí nuestros perfiles. Es exactamente lo que haremos
para crear todo en red. Esto nos dará mucha más visibilidad y mejor posicionamiento en
el ránking de los buscadores. Existen algoritmos que nos indexan cuando nos rastreen
los buscadores. En la actualidad, la gran mayoría de redes vinculan a otras con un simple
icono en la web. Esto tiene efectos colaterales que suman y nos potencian.
Eventos
Localiza los eventos donde podrás hacer networking. Pon nombres, conócelos
y créate una ficha. Hay que localizar a los indicadores para ver nuestro grado de
efectividad.
247
NET..QUE?! Networking para todos
NETWORKING PLAN On-line - Off-line
El método networking. La clave del éxito
Método, del griego meta: después de, más allá y hodos: camino, o vía para llegar
más lejos. Se hizo popular en referencia a una teoría de la acción asociada con el director
ruso Konstantin Tanislavsky. Es un clásico del Actors Studio de Nueva York.
«Excava el pozo antes de que tengas sed»
Proverbio chino
Es interesante pertenecer a:
Red social generalista
En este caso el campeón mundial indiscutible es Facebook.
Red profesional
Elige en función de tu negocio y la localización del mercado. Ya conocemos las
principales a nivel mundial. Quizá sea interesante pertenecer a varias. Tal vez sólo te
focalizarás en las profesionales y no segmentarás, utiliza varias de tipo profesional.
Red vertical
Localiza alguna red focalizada de tu sector o créala, de manera que ubiques tu
target.
Lista de palabras clave
Vamos a crear una lista de las palabras más importantes para nuestro negocio.
Esto es importante para ver cómo, en el tiempo, evolucionamos. Vamos adaptando al
mercado y a los nuevos productos o servicios que ofrece nuestra empresa o negocio. No
se trata de poner: profesionalidad, compromiso, etc. Se le supone a un abogado, a un
médico, consultor, coach o a un bróker que es profesional, ¿sí?
248
NETWORKING PLAN. Define tu estrategia
Tienes que ser específico con lo que te concierne, con lo vinculado a tu sector.
Por ejemplo, si estás en el sector de las finanzas, puede ser: financiero, Bolsa, etc. En
cambio, si estás en el sector de la salud: bienestar, salud, sanidad, etc.
Los «10»
Cada día nos vamos a imponer este número de nuevos contactos en el on-line,
de manera que incrementemos nuestra red de manera paulatina, sin prisa pero sin
pausa. En definitiva, ésta es una labor de constancia. Te aconsejo 10 contactos, pueden
parecer inicialmente pocos, hay que instaurar el hábito. Imagina, 10 contactos diarios
te proporcionarán una red de más de 3000 contactos anuales. Parecían pocos, ¿verdad?
Conectores
Localiza a los conectores, son los catalizadores de nuestro negocio, ideas y
proyectos. Haz varias listas de personas que pueden ser interesantes para tu negocio, ya
bien sea por tema profesional o de ocio. En este caso haremos tres listas:
1. Ya los conocemos y ellos nos conocen a nosotros.
2. Nos conocen.
3. No conocemos de nada.
Hay personas de nuestro entorno que pueden con seguridad facilitarnos algún
contacto de negocio o de mejora en nuestro plan. Tómate tu tiempo y reflexiona.
Recuerdo escuchar narrar historias del servicio militar a mi padre de pequeño; por supuesto el servicio militar que yo tuve no tenía nada que ver con el
suyo, pero me quedó muy claro que había personas clave dentro del cuartel.
Hablaban del responsable de la cocina, del peluquero y del cabo «furriel» que
organizaba los servicios y gestionaba los deseados permisos. En ese ámbito eran las personas más interesantes a las que sin duda había que conocer.
Vip
Identifica a las personas que pueden ayudarte en la consecución de tus objetivos.
Esos perfiles claves, son los VIP, Very Important People (personas muy importantes).
¿Ya sabes cuáles son? Empieza la lista y ve ampliándola.
249
NET..QUE?! Networking para todos
Impartiendo clases conocí a Albert, tiene un negocio vinculado al mundo de los
RR.HH. especializado en el sector de la sanidad y con el factor diferencial de que
los candidatos son de otros países. Albert, a medida que transcurría el curso, iluminaba su rostro. En el turno de preguntas al finalizar el curso, reflexionaba en voz
alta: «resulta que mis mejores prescriptores se encuentran en mi familia».
Eventos verticales
Apunta dos listas, una para eventos de nuestro sector y otra para eventos verticales
que no lo sean. En principio, parece que nos deja fuera sino pertenecemos a ese
mercado, pero nos permite tener el campo libre para nosotros al no encontrar ningún
tipo o muy poca competencia. Vale la pena informarnos y asistir a algunas actividades
que complementen nuestro calendario.
Contacta con desconocidos
Algo para lo que no nos educaron desde pequeños y ahora es todo lo contrario en
networking. Siempre que sigas un comportamiento y unas normas de conducta correctas
podemos contactar con desconocidos. Hay que desarrollar este protocolo.
Truco:
Para aprovechar el tiempo ten algunos mensajes tipo/modelo, de manera
que optimices el tiempo y sólo con «copiar» y «pegar» puedas enviárselo
a un buen número de personas de forma rápida y efectiva.
Debemos dar preferencia siempre a la buena educación y al sentido común. Este
tipo de mensajes tiene que ser muy específico, claro y directo. Si no te responden de
forma positiva, continúa tu camino, aceptando la respuesta si no es favorable. No
molestes ni importunes a nadie.
Audita tu empresa, negocio, perfil personal…
Algunas indicaciones para ser nuestro propio consultor y ver las gráficas con los
progresos y cambios de nuestra gestión.
250
NETWORKING PLAN. Define tu estrategia
On-line (virtual) off-line (presencial/real)
Te invito a un breve y sencillo ejercicio para valorar tu red de contactos en My
Network Value www.mynetworkvalue.com.
Con unas simples preguntas: nombre, edad, nacionalidad, lugar de trabajo, titulación,
años de experiencia, sector, cargo, diversidad de perfiles, etc. ¡Anímate a realizarlo!
Ránking de posicionamiento en Alexa de tu web, blog, etc.
Apunta el ránking actual, este dato puedes ir registrándolo en una hoja de cálculo y
crearte gráficas. Verás de manera visual y rápida los progresos, descubriendo la relación
tiempo/posición. Crea tantas tablas como negocios controles.
Alexa
Web
Blog
Agosto
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Web
Blog
Mes
Mes
Enero
Julio
Febrero
Marzo
251
Abril
Mayo
Junio
NET..QUE?! Networking para todos
Twitter General
Twitter
Followers
Tweets
Seguidores
Siguiendo
Listas
Actual
3 meses
6 meses
9 meses
1 año
Control de los followers (seguidores).
Haz una previsión de lo que crees viable, sé realista y regularmente evalúa. En el
ejemplo son 25. ¿Cuántos tienes tú?
Twitter
Número actual
Followers 25
3 meses
6 meses
9 meses
1 año
Previsión
100
200
300
400
Real
Facebook
En función del perfil, grupo y página de fans, crea unas tablas y controla lo que
estás haciendo. Es interesante tener un estudio de trazabilidad para detectar de dónde
proceden los leads (fichas) que nos proporciona negocio real.
Facebook
Número actual
Previsión
Real
Amigos 100
3 meses
6 meses
9 meses
1 año
250
500
750
1000
En el número actual anota los que tienes a día de hoy. En este ejemplo tienes 100
amigos y una previsión de 250 trimestralmente. Márcate unos objetivos reales y ponte
en ¡acción!
252
NETWORKING PLAN. Define tu estrategia
Facebook grupo
Miembros
Número actual
100
3 meses
6 meses
9 meses
1 año
Previsión
200
400
600
800
Real
Facebook página de fans
Fans
Número actual
200
3 meses
6 meses
9 meses
1 año
Previsión
500
1000
1500
2000
Real
Estos datos nos ayudan a poder medir y estar actualizados sobre lo que hacemos.
Los beneficios pueden ser espectaculares, no tengas excusas, trabaja en tu estrategia,
dedícale tiempo y esfuerzo y muy pronto alcanzarás los resultados deseados.
Ejercicios para confeccionar nuestro Networking Plan
Ejercicio-0
Define en qué redes virtuales vas a focalizar tu trabajo.
Por ejemplo:
•
•
•
•
Red social
Red profesional
Red privada
Red vertical
Facebook
LinkedIn y/o Xing
ASmallWorld
………………..(de tu sector o intereses).
Es tu decisión el uso que vas a hacer de la red. Es decir, quizá decidas únicamente
dedicarte profesionalmente. Por lo tanto elige varias redes profesionales y haz el mismo
ejercicio. Estas plantillas son para tener un modelo.
Ejercicio-1
Amplía la red de contactos on-line. Esto nos obligará a poner en marcha los mecanismos
de El Método. Imagina 365 días al año: 365 personas. Descuenta 52 fines de semana, total
sábados y domingos, 104 días. Por lo que nos quedan 365-104= 261 personas.
253
NET..QUE?! Networking para todos
Ejercicio-2
Amplía tu red de contactos off-line. Cada día te propones conocer a alguna persona
nueva. Con el cálculo anterior, sin fines de semana, por lo tanto hablamos de unas 300
personas al año. Imagina cada vez que vas a un curso o evento, superarás con creces el
objetivo pronosticado.
Tiempo: Dedicación diaria, semanal y mensual.
Tiempo
Horas
Diario
Semanal
Mensual
Palabras clave para nuestro negocio o líneas de negocio.
Listado palabras claves
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 254
NETWORKING PLAN. Define tu estrategia
Re-Conecta contactos del pasado.
Escuela
Instituto
Universidad
Máster
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 Empleo - 1
Empleo - 2
Empleo - 3
Empleo - 4
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 255
NET..QUE?! Networking para todos
Eje % on-line vs off-line: equilibrio 50%-50%
On-line
Eje % On-line/Off-line
100
90
80
70
60
50
40
30
20
10
0
10 20 30 40 50 60 70 80 90
Off-line
100
Ficha para los eventos
Evento
Empresa organizadora
Nombre organizador
Ubicación
Local
Target
Objetivos:
Objetivos
N.º contactos objetivo
N.º contactos reales
N.º contactos sector
N.º contactos VIP
256
NETWORKING PLAN. Define tu estrategia
Contabiliza el n.º de nuevos contactos mensualmente:
Nuevos contactos
Mes
1.ª semana
2.ª semana
3.ª semana
4.ª semana
Total mes
Control eventos mensuales
N.º eventos mensuales
Enero
Febrero
Marzo
Abril
Sectorial
Multisector
Vertical
Otros
Eventos Propios
N.º eventos mensuales
Mayo
Junio
Julio
Agosto
Sectorial
Multisector
Vertical
Otros
Eventos Propios
N.º eventos mensuales
Septiembre
Octubre
Noviembre
Diciembre
Sectorial
Multisector
Vertical
Otros
Eventos Propios
257
NET..QUE?! Networking para todos
Objetivos: por escrito.
Objetivos
Corto plazo
1 2 3 Medio plazo
1 2 3 Largo plazo
1 2 3 Eventos: local, nacional e internacional.
Eventos
Nombre
Fecha
Local
Nacional
Internacional
Te propongo estas plantillas para empezar. Busca promedios y sigue el plan de
acción. Lo importante es la gestión y crear tu protocolo, sigue El Método. ¡Mis mejores
deseos de ÉXITO!
258
18
CONCLUSIONES
«La conclusión es que sabemos muy poco y sin embargo es asombroso lo mucho que conocemos. Y más asombroso todavía es
que un conocimiento tan pequeño pueda dar tanto poder»
Bertrand Russell (1872-1970)
Filósofo, matemático y escritor inglés
A continuación, se presentan algunas conclusiones a modo de colofón final, para
recopilar unos cuantos conceptos que hemos ido viendo de forma gráfica a lo largo
de todo el libro. El networking actúa independientemente del on-line o del real. En
función de nuestro carácter tendremos más tendencia en una dirección u otra, pero
siempre debemos compaginar ambas para convertirlo en un networking exitoso. Estas
conclusiones son válidas para todos y pueden ser lo que nos desmarque de nuestra
competencia, convirtiéndonos en conectores efectivos y eficientes, referencias, en
definitiva, a generadores de nuevas oportunidades para negocios y sinergias. Si se trata
de algo personal son igualmente válidas. Recuerda lo que dice el refrán: «el networking
no es una meta, es todo un camino».
Aquí tienes las Top 32 conclusiones:
259
NET..QUE?! Networking para todos
Descartar
¡No descartes nunca a nadie! Ésta debería ser una de las conclusiones principales.
No sabes nunca quién puede hoy ser un simple contacto y más adelante, en el futuro, un
importante colaborador, cliente, empleado,... y quizás también un amigo.
Visualízalo de esta manera, cualquiera que hoy puede no ser interesante, puede
mañana ser un triunfador por diferentes motivos, como iniciar su propia empresa y
ser un emprendedor que llega a dominar con su servicio o producto. El azar puede
colocarnos al lado de alguien que inicialmente descartamos por algún tipo de prejuicio.
Si los tienes, ¡CAMBIA! Quizá pueden ser claves para conectarnos con círculos que
para ellos son de fácil acceso y para nosotros trascendentales.
En mi etapa como director comercial en la empresa de alta tecnología tuve que
viajar a Stuttgart para la prestigiosa feria internacional Messe Vision, este evento y la Feria americana de Chicago son las dos más relevantes del mundo en
cuanto a tecnologías del sector de la visión artificial. Por deformación profesional conecto con varias personas antes de mi viaje para preparar una estancia
sobresaliente. Contacto con la dirección del salón para preguntar si hay alguna
persona del staff directivo-comercial que hable español entre ellos.
Entonces me conectan con Isabel de la Torre que, encantadora desde el primer momento, me comenta que está muy contenta de poder practicar su español. Le digo que pasaré unos días en su ciudad con motivo de la exhibición
y le pregunto si me puede aconsejar algún sitio que no deba perderme en mi
visita. Después de una charla, mientras comemos descubro que tenemos diferentes vínculos. Uno de ellos es que padece una enfermedad que tuvo uno de
mis mejores amigos y tiene que conectarse a una máquina de diálisis.
Resulta ser un vínculo emocional muy importante, porque tengo la sensibilidad
al conocer la problemática cercana. Establecemos una bonita complicidad que
nos lleva a una gran amistad. Isabel resulta ser la hija del cónsul español en
la capital de la región.
Recuerda que un diamante precioso fue un trozo de carbón, que se originó en
las profundidades de la tierra y fue sometido a grandes presiones. Quién sabe las
experiencias que ha tenido que ver o vivir ese nuevo contacto. ¡Dale una oportunidad!
260
CONCLUSIONES
Compartir
Forma parte de ser generoso. Este verbo seguido de la acción es vital para un
networking completo. Con seguridad repercutirá en tu negocio u objetivos. En
plataformas como Facebook existe la función «compartir», que es de gran utilidad. Es
la forma de generar conocimiento e información, dado que algunos de tus amigos te
permiten compartir una información, vídeos o enlaces que generan contenidos. Puedes
compartir sus noticias en tu muro y darles mayor difusión, creando vitalidad. Esto te da
visibilidad y te proporcionará rápidamente una legión de seguidores fieles.
«Ayúdame a ayudarte» Película «Jerry McGuire»
Tom Cruise
Participar
Para tener éxito en el networking es primordial contribuir. Depende mucho de tu
educación y de tu origen. Hay zonas del mundo donde las personas en general son más
abiertas, mucho más receptivas; participar es uno de los principales indicadores de las
personas de éxito. Debes ser pro-activo y participar.
Sistematizar
Tener método es otra de las claves principales para un networking triunfal. Cuando
tengas unos pasos definidos y los cumplas, serás cada vez más efectivo y entrarás en una
espiral de eficacia beneficiándote tú y tu red de contactos.
Receptivo
Mantente atento y receptivo. La oportunidad de negocio o de conocer a alguien
con quien hacer nuevos negocios o que sirva de ayuda para conseguir nuestros objetivos
es tener siempre una actitud abierta y afín. Si quieres tener más oportunidades es
trascendental tener las «alertas» y las escuchas activadas en todo momento. Ábrete a
nuevas ideas; sin darte cuenta crearás las tuyas propias.
261
NET..QUE?! Networking para todos
Agradecer
Otra clave para una buena práctica del networking es la continuidad. En ocasiones
parece ser algo obvio, pero se necesita la acción. Requiere de una bidireccionalidad.
Recuerda dar las gracias, los efectos son asombrosos.
«El que da no debe volver a acordarse, pero el que recibe nunca debe
olvidar»
Máxima hebrea
Deseo
Si realmente tienes la aspiración de realizar tus objetivos, gestionar bien los contactos
para la consecución de tus metas y sueños es significativo. A veces los resultados no
llegan cuando queremos o tan pronto como esperábamos, pero si mantienes la ilusión y
el fuego obtendrás lo que buscas.
Preparado
Procura estar siempre preparado. La ocasión está en cualquier parte y, cuando
menos te lo esperas, puede aparecer esa persona o contacto que nos puede ayudar en la
consecución de nuestros sueños y objetivos. Para cuando esto suceda no puedes estar
desprevenido. Define y dispón todos los puntos de vista.
Organización
Es fundamental tener una buena planificación, combinarla con una conveniente
organización y, sobre todo, con una excelente ejecución. Esto nos permitirá ser flexibles
podremos adaptarnos rápidamente si estamos bien preparados. No nos valen las excusas,
podemos no tener una segunda oportunidad.
Realista
Entender que hay límites y saber cuáles son es importante, pero jamás debemos ser
tan realistas como para convertirnos en conformistas. Siendo ambiciosos, no veremos los
262
CONCLUSIONES
límites. En ocasiones podemos sentirnos frustrados, quizás por marcarnos metas demasiado
ambiciosas o porque sabemos lo que estamos haciendo y que podríamos hacer más.
Optimista
La actitud es fundamental y es la forma de encarar las adversidades. Acostumbrarse
a recibir negativas es doloroso, sin embargo, forma parte de la vida. Encájalas bien,
tarde o temprano las victorias nos sonreirán, provocando dinámicas positivas. Céntrate
en la solución, en la meta y ve a por ello, la actitud positiva es vital.
«Por muy larga que sea la tormenta, el sol siempre vuelve a brillar entre
las nubes»
Khalil Gibran (1883-1931)
Ensayista, novelista y poeta libanés
Verticaliza
Cada vez más, dirige tus esfuerzos de forma segmentada y vertical. La oferta es
muy amplia y numerosa, hay que tener una línea de negocio en base a los intereses y a
nuestro plan. Hay que filtrar para una rápida gestión y una recompensa notable.
Aprende
Constantemente, en todas partes y de todos. Nunca sabemos todo y más si pensamos que es así. Mantente abierto a nuevas enseñanzas, incluso de quien menos te lo
esperas. Seguro que sabes muchas cosas, pero probablemente no todas. Intenta aprender
cada día algo nuevo. Conservar una mentalidad abierta indudablemente nos sorprenderá
de forma positiva.
Ayuda
Es fundamental dar para recibir, esto, que resulta tan obvio en la teoría, es necesario
ponerlo en la práctica. Como me decía, durante una cena en Madrid, Arturo de las
Heras: «quien da, recibe», y estoy absolutamente de acuerdo con él.
263
NET..QUE?! Networking para todos
También resulta muy enriquecedor cuando puedes ayudar a alguien sin pensar en
recibir moneda de cambio. Ofrecer una oportunidad de un nuevo empleo, presentarle a
alguien importante en su vida, etc. ¡Compruébalo!
«Si ayudo a una sola persona a tener esperanza, no habré vivido en
vano»
Martin Luther King (1929-1968)
Religioso estadounidense
Lars Hinrichs, CEO y fundador de la red profesional Xing, comenta: «Es
extraordinario cuando puedes ayudar a otros a encontrar un empleo o una nueva
promoción en su trabajo. La sensación es muy positiva».
Atrévete
Desde nuestro despacho o desde nuestro hogar, gracias al mundo virtual, tenemos
una fantástica puerta al universo, pero también necesitas salir y ver mundo. Otras
culturas, costumbres, prácticas, etc.
Si eres tímido, nunca cruzarás las puertas que se abrirán tras gestionar correctamente
tu red de contactos. Hay que atreverse a conectar con personas nuevas, a romper con
nuestras limitaciones que, en muchas ocasiones, forman parte de una educación que nos
limita. Normalmente quien no pueda hacer algo te dirá que tú tampoco puedes hacerlo.
Escucha a todos, pero principalmente escucha a tu corazón. ¡Da el paso!
Sin límites
Piensa globalmente, actúa localmente. La globalización es una realidad que tiene
diversas ventajas. La tecnología nos permite conectarnos con muchas personas e
intereses y, gracias a la virtualidad, se han roto todas las fronteras. Como diría el famoso
constructor y empresario americano Donald Trump: ¡THINK BIG! (Piensa en grande).
«Piensa en grande y harás cosas grandes»
Donald Trump (1946-...)
Empresario, escritor y presentador
264
CONCLUSIONES
Idiomas
Es vital en nuestro mundo globalizado comunicarnos con personas que se encuentran
en la otra parte del mundo. Hablar diferentes lenguas, además de la nuestra materna, nos
ayudará a crecer y a tener muchos más puntos de vista, ampliando nuestro horizonte y
potenciando nuestras opciones. Aprende inglés, idioma indiscutible de los negocios.
El éxito de muchas plataformas al traducirse a diferentes idiomas ha tenido un
crecimiento exponencial. Incluso el motor de búsqueda Google, cuando pasó del inglés
al español, francés, alemán, etc., tuvo un incremento sustancial de visitas en todo el
mundo. Lo mismo le sucedió a muchas redes sociales generalistas que vieron como
incrementaban rápidamente el número de sus usuarios al traducir a varios idiomas sus
webs y portales. ¡Empieza hoy mismo!
Compromiso
Si dices que harás alguna cosa, que conectarás a alguien y te ofreces: ¡hazlo! Eso
te dará credibilidad, creando una reputación. Si creas una expectativa que no puedes
cumplir, el efecto «boomerang» será peor que si no dijeras nada. En cambio, si te ofreces
y cumples obtendrás toda la credibilidad y el respeto.
Confianza
Si tienes una reputación, debes mantenerla, ya que cuesta mucho crear una relación
de confianza, pero muy poco perderla. Es una carrera de larga distancia. Otra confianza
necesaria es creer en ti, en lo que puedes ofrecer; todos tenemos algo valioso. ¡Todos!
Visualiza
Imagina y proyecta allí a donde quieres llegar. Busca fotografías que te ayuden, eso
te hará tener tus metas siempre en mente y te impulsará hacia el éxito. Visualízate a ti
mismo victorioso y estarás en el camino correcto.
«Nada ni nadie puede decir jamás lo que podemos o no podemos llegar
a hacer o conseguir en nuestras vidas»
Anthony Robbins (1960-...)
Orador motivacional
265
NET..QUE?! Networking para todos
Tenacidad
Conectar con algunas personas a veces no será fácil, aunque la virtualidad nos lo
facilite. Habrá momentos de desánimo. ¡No te rindas! Si tienes contenido, algo que
ofrecer, tendrás tu oportunidad. Trabaja duro, no esperes que la suerte te acompañe,
porque probablemente no lo hará. La constancia tiene una gran recompensa.
«La inspiración me encontró trabajando»
Pablo Picasso (1881-1973)
Pintor y escultor español
Es una carrera de larga distancia. Seguro que hay alguna «llave» de alguien que
está más cerca de lo que inicialmente pensamos. Desde el momento en que decides
gestionar de manera sistemática tus contactos y relaciones empiezas una nueva etapa.
«He fallado una y otra vez en mi vida, por eso he conseguido el éxito»
Michael Jordan (1963-…)
Deportista estadounidense
Entusiasmo
Es la actitud que nos desmarcará con diferencia del resto. Conectar con otros,
aprovechando todas nuestras interacciones diarias, será un elemento que agradeceremos
y valorará el resto, y mucho. La vitalidad se contagia, fortalece los lazos con nuestros
semejantes y nos hace mucho más humanos. Descubrir con quiénes tenemos más
compatibilidades y formar parte de nuevas comunidades, grupos, etc. te ayudará a
implantar vínculos.
«Es preciso elevarse con las alas del entusiasmo. Si se razona, no se
volará jamás»
Anatole France (1844-1924)
Escritor francés
266
CONCLUSIONES
Asumir
Tienes que asumir ciertos riesgos. Forma parte del ciclo vital de nuestra vida. Tarde
o temprano tendrás dolor de muelas o dolor de barriga. Asume al igual que un jugador
de bolsa, que no siempre puedes vencer y que para ganar debes arriesgar. No podemos
estar siempre en la cresta de la ola, aunque sí podemos intentarlo. ¿Te atreves?
Colaborar
Formar parte del colectivo es importante porque, si colaboramos con el grupo, éste
nos lo devuelve multiplicado. Un ejemplo claro es la comunidad judía, que conoce bien
las bondades del trabajo en red, potenciando las interacciones entre sus miembros.
Disciplina
Es fundamental, como un entrenamiento. Imagina que quieres ser cinturón negro,
tocar con soltura un instrumento o dominar la ejecución de un plato culinario. Márcate
unos objetivos a corto, medio y largo plazo. En ocasiones, hay que repetir hasta la
saciedad. Sigue una norma, convirtiéndolo en una conducta.
«La disciplina es la parte más importante del éxito»
Truman Capote (1924-1984)
Escritor estadounidense
Imaginación
Vuela, no te pongas límites. Por ejemplo, conoce a algunos de tus ídolos o al gurú
y personalidades de tu sector. Tienes que imaginarlo como si estuviera sucediendo en
realidad, ya estás en el camino. ¡Verás cómo estás a menos de 6º!
Simpatía
Se gana más con una sonrisa que con una espada. Esta característica es típica de personas
con gran capacidad para las relaciones humanas. Derróchala siempre y en todas partes.
267
NET..QUE?! Networking para todos
«Es más fácil obtener lo que se desea con una sonrisa que con la punta
de la espada»
William Shakespeare (1564-1616)
Escritor británico
Pasión
Este rasgo es fundamental para aquel que tiene un sueño, proyecto, etc. Tienes
que ser apasionado. Amar lo que haces para triunfar de ello. No importa si trabajas más
horas de lo normal, cuando haces lo que te gusta o luchas por tus sueños u objetivos no
importa el tiempo que le dediques.
Experto
Tienes que dominar tu trabajo, sin fisuras, sin puntos débiles. Hay que tomarse el
tiempo necesario para pensar y saber todas las posibles opciones y respuestas. Hay que
tener conocimiento absoluto de lo que hacemos.
«Un experto es un hombre que ha dejado de pensar: sabe»
Frank Lloyd Wright (1867-1959)
Arquitecto estadounidense
Focaliza
Centra tus esfuerzos en tus objetivos. Debes estar focalizado durante todo el
tiempo. Concentra tus esfuerzos y energía y no permitas que nada te desvíe de tus metas.
Motivación
Éste es el motor para superar todo tipo de barreras y obstáculos en nuestro camino,
nada es difícil o imposible si realmente tienes la motivación necesaria. Piensa en dónde
estás y dónde quieres estar.
268
CONCLUSIONES
Disfruta
Deléitate conociendo personas nuevas, escuchando anécdotas, aprendiendo, compartiendo información.
«No hay que morir por el otro, sino vivir y disfrutar juntos»
Jorge Bucay (1949-...)
Escritor y psicoterapeuta argentino
Estimado lector ahora ya conoces qué significa networking en muchas o todas
sus facetas, tanto en el mundo virtual (on-line) como en el presencial (off-line) y
compaginando el mundo profesional con el personal. Tienes todas las herramientas a tu
alcance para ponerte en acción. De ti depende un networking de éxito. Mi deseo es que
lo sea. ¡¡Disfrútalo!!
269
Fuentes de
información
Capítulo 2
Etimología palabra Networking Keith Briggs
http://keithbriggs.info/network.html
Capítulo 3
International Network for Social Network Analysis
www.insna.org
Redes
http://www.redes-sociales.net
http://www.insna.org/sna/what.html
Revista Redes
http://revista-redes.rediris.es
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Linton C. Freeman
http://moreno.ss.uci.edu
Escuela de redes en Ning
http://escoladeredes.ning.com/profiles/blogs/egonet-1
Indianopedia Archivo: Topologías en red
http://lasindias.net/indianopedia/Archivo:Topolog%C3%ADas_de_red.gif
271
NET..QUE?! Networking para todos
Capítulo 5
Los seis grados de separación: de la literatura a la ciencia
http://bhajdu.com/2010/04/01/eslabones-de-frigyes-karinthy-y-los-seis-grados-deseparacion
El psicólogo
http://www.elpais.com/articulo/revista/agosto/psicologo/
elpepirdv/20100723elpepirdv_5/Tes
http://www.stanleymilgram.com/blass
Albert –Laszlo Barabási. Linked.
http://www.barabasilab.com/LinkedBook
Capítulo 6
http://www.eventoplus.com/idea-consejo/132/2/eventos-de-networking-tendencia-al-alza/#
Capítulo 7
http://en.wikipedia.org/wiki/Facebook
Networks para negocios
http://www.sitepoint.com/blogs/2009/07/28/social-networking-sites-for-business
First Tuesday
http://news.bbc.co.uk/2/hi/science/nature/410866.stm
Open Coffee Club
http://www.readwriteweb.com/archives/the_open_coffee_club_movement.php
Sonico
http://www.clarin.com/diario/2008/03/01/sociedad/s-06001.htm
Capítulo 8
Foursquare
http://www.genbeta.com/a-fondo/foursquare-un-repaso-a-fondo-de-la-red-social-queconvierte-su-uso-en-un-juego
David Petherick
Ten Insider Secrets for an effective XING Profile
Ning for dummies
http://blog.ning.com/2009/04/the-book-ning-for-dummies-is-now-available.html
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Fuentes de información
Capítulo 9
Grice: Máximas conversacionales (1). Falacias y violación de la Máxima de Cantidad
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Capítulo 10
Listado censo mundial
http://es.wikipedia.org/wiki/Lista_de_pa%C3%ADses_por_poblaci%C3%B3n
Capítulo 12
E-mail
http://www.monografias.com/trabajos/email/email.shtml#_Toc452302885
Buscan armas interactivas contra el sedentarismo y el aislamiento de Internet
http://www.hoytecnologia.com/noticias/Buscan-armas-interactivas-contra/178874
Five clues that you are addicted to Facebook
http://edition.cnn.com/2009/HEALTH/04/23/ep.facebook.addict/index.html
Adiccion a la Red
http://www.programacambio.org/index.php/info-sobre-adicciones/99-adiccion-red
Capítulo 14
Best online photo management and sharing application sites for CEO’S and
Entrepreneurs!
http://ceoworld.biz/ceo/2008/11/24/best-online-photo-management-and-sharingapplication-sites-for-ceo%E2%80%99s-and-entrepreneurs
El punto clave – Malcolm Gladwell
http://freelibro.com/el-punto-clave-malcolm-gladwell-audiolibro-2
Las epidemias sociales o la gripe en una sociedad de consume
http://jardin-de-baobabs.blogspot.com/2006/08/las-epidemias-sociales-o-la-gripe-en.html
Tipos de inteligencia
http://www.freelancecolombia.com/articulos/liderazgo-tipos_de_inteligencia.php
Capítulo 15
10 Secretos para ser un buen Community Manager
http://www.qweb.es/noticias/10-secretos-para-ser-un-buen-community-manager.html
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Capítulo 16
Adicción
http://www.cnn.com/2009/HEALTH/04/23/ep.facebook.addict/index.html
Redes sociales en el trabajo
http://www.expansionyempleo.com/2010/01/08/desarrollo_de_carrera/1262951865.html#
Control parental de la red
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Wikipedia en todos los capítulos técnicos del libro.
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Webs
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http://books.google.es/books?q=related:ISBN3540420622&id=veTnxkDLthgC&source
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http://www.peter-laubender.de/fractaline/graph_editor.htm
VANTED - Visualization and Analysis of Networks containing Experimental Data
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Directory Clubs
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Directory Networking clubs UK
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Holanda
Ray Van de Bel
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International
Holanda
The NetworkClub
http://www.thenetworkclub.com
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Dubai
The CEO Club
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Referencias y recomendaciones
WIKIPEDIA - List of social networking websites
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Largest list of Social Networks You’ve Ever Seen!
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Webs de interés
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http://videos.publimetro.com.mx/video/iLyROoafYFZ9.html
Video Youtube
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Social Networks in Education
http://socialnetworksined.wikispaces.com
Online Community/Social Media SUPER List
http://www.sharakarasic.com/online-community-list.html
Location Based Social Networks Links
http://bdnooz.com/lbsn-location-based-social-networking-links
Niche Social Networking Sites
http://socialmediaanswers.com/niche-social-networking-sites
List of Social Media and Social Networking Sites
http://traffikd.com/social-media-websites
Información Mapa Social Networks
Valleywag
http://valleywag.gawker.com/273201/the-world-map-of-social-networks
Techcrunch
http://www.techcrunch.com/2009/06/07/a-map-of-social-network-dominance
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Información
de contacto
6º NetworkerClub (Networking Business Club)
1.er Club de networking internacional profesional de origen español.
Web:
www.networkerclub.net
Web libro:
www.networkingparatodos.com
www.networkingtoeverybody.com
Blog:
www.6graus.net
Antoni Porras
Director – Fundador
+34 630073435 (España)
info@networkerclub.net
antoni.porras@networkerclub.net
Skype: apsnetworking
Msn:
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Google Talk:
networkerclub@gmail.com
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