EMPRESA ACTIVA - EDICIONES URANO

Josh Bernoff presenta en Madrid su libro
“El mundo Groundswell”

Destacado analista en web 2.0 de la prestigiosa consultora Forrester,
Bernoff está considerado como uno de los mayores expertos mundiales en
tecnología y redes sociales

Su obra, que ha sido la más exitosa en 2008 de Harvard Business School
Press, nos enseña a comprender las nuevas tendencias sociales de
Internet y a sacarles el máximo partido
Madrid, 1 de Junio de 2009.- El prestigioso analista de web 2.0 de la consultora
tecnológica Forrester, Josh Bernoff presentó esta mañana en Madrid su libro “El
mundo Groundswell” (Ediciones Urano). Se trata de una obra realizada junto a
Charlene Li, también de Forrester, en la que nos enseña a comprender las nuevas
tendencias sociales de Internet, tales como las redes sociales, los foros o los blogs y a
sacarles el máximo partido. El acto tuvo lugar en el Centro de Innovación de BBVA,
que acogió la realización de este evento dentro de sus objetivos de impulsar iniciativas
y difundir el conocimiento de las nuevas tecnologías e Internet.
Internet ha cambiado nuestra forma de comunicarnos. El avance de las redes sociales
como Facebook, MySpace o Linkedin y el intercambio de información a través de foros
y blogs es imparable. Gracias a éstas y otras herramientas cada día miles de personas
de cualquier lugar del mundo comparten ideas sobre diferentes temas, intereses u
opiniones acerca de los productos y servicios que ofertan las empresas que forman
parte de su vida cotidiana. La Red ofrece posibilidades ilimitadas, lo que supone un
verdadero desafío para muchas organizaciones y personas que se están viendo
sobredimensionadas por esta realidad, se sienten perdidas y no saben cómo sacar
provecho de estos nuevos fenómenos sociales. ¿Estamos preparados para contribuir
activamente en ellos?
“El mundo Groundswell” nos invita a entender mejor estas nuevas tendencias sociales
con el fin de aprender a participar activamente en ellas para obtener su máximo
potencial. Y precisamente es a estos nuevos fenómenos a lo que los autores, Josh
Bernoff y Charlene Li, denominan groundswell, es decir, “los movimientos espontáneos
de personas que utilizan Internet para comunicarse, experimentar por sí mismas y
obtener lo que necesitan de otros: información, apoyo, opiniones...etc.” Por lo tanto las
personas utilizan las tecnologías para intercambiarse lo que necesitan sin recurrir a
entidades tradicionales como las empresas.
El libro se divide en tres partes con el objetivo de preparar a profesionales y empresas
para triunfar en el cambiante mundo de las tecnologías sociales. En la primera parte
explica en esencia qué es el groundswell y proporciona las herramientas básicas para
entenderlo; la segunda expone cómo abordarlo y finalmente, la tercera parte ayuda a
ponerlo en práctica con éxito en el trabajo y en la empresa. Además los diferentes
capítulos van documentados con prácticos ejemplos y datos estadísticos de una gran
utilidad.
Los autores, Charlene Li y Josh Bernoff, presentan diferentes estrategias para que
las empresas entren activamente en el mundo groundswell. Consideran que la claridad
en el planteamiento de sus objetivos determinará el éxito o el fracaso de las mismas y
tras numerosos estudios identifican cinco objetivos fundamentales que conducen al
éxito y que en realidad están ligados a los departamentos tradicionales de las
empresas, con la única diferencia de que estrechan mucho más la relación con los
clientes y aumentan la comunicación. Estos cinco objetivos son:

Escuchar. Hay que aprovechar el groundswell para realizar estudios de
mercado y entender mejor a los clientes.

Hablar. Es necesario entrar en el mundo groundswell para hacerse oír por más
gente.

Transmitir energía. Las empresas deben localizar a sus clientes más
incondicionales y utilizar el groundswell para aumentar la efectividad del boca
a boca.

Apoyar. Las empresas deben implantar herramientas groundswell para ayudar
a sus clientes a ayudarse entre ellos.

Integrar. Se debe integrar a los clientes en los procesos de la empresa.
“El mundo Groundswell” es una herramienta imprescindible, de lectura obligada y de
gran ayuda para todas las personas y empresas que están decididas a aprovechar las
múltiples oportunidades de negocio que brinda Internet.
Los autores: Charlene Li y Josh Bernoff
Josh Bernoff es Vicepresidente de Forrester Research y está a cargo de las
investigaciones acerca de cómo la gente utiliza las tecnologías y sus implicaciones.
Está considerado como uno de los mayores expertos mundiales en tecnología y redes
sociales.
Charlene Li es Vicepresidenta de Forrester Research. Además, es la responsable de
todos los estudios e investigaciones sobre la web 2.0 de la consultora.
Sobre Forrester
Fundada en 1983, Forrester Research, Inc. es una compañía de investigación de
mercado tecnológico independiente, que proporciona asesoramiento pragmático y
reflexión prospectiva a empresas y líderes mundiales en negocio y tecnología.
Actualmente la compañía cuenta con una plantilla de más de 900 trabajadores y más
de 2.400 clientes en todo el mundo. En España, Forrester está representada en
exclusiva por la empresa Innovass on IT (www.innovass.es).
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