Universidad Técnica Nacional S ed e C en tr al UNIVERSIDAD TECNICA NACIONAL CURSO: FUNDAMENTOS DE MERCADOTECNIA CARRERA: RECURSOS HUMANOS Prof. Licda Mabel Calvo Madrigal CEL:. 83 25 95 45 GUIA DE TRABAJO / PHILIP KOTLER, 8VA EDICION / CAPITULO . 4 “ADMINISTRACION DE LA INFORMACION DEL MARKETING, INVESTIGACION DE MERCADOS”. 1. Partiendo de la premisa de que el Mercadeo busca entregar al Cliente valor y satisfacción superior, qué importancia tiene la DISPONIBILIDAD DE INFORMACIÓN QUE LA EMPRESA TENGA SOBRE LAS NECESIDADES DE SUS ACTUALES Y POTENCIALES CONSUMIDORES y qué otro tipo de información puede tornarse indispensable? 2. Qué tipo de problemas presenta hoy en día el manejo de información para los Mercadólogos? 3. Menciones 3 Fuentes de Información que los Mercadólogos utilizan antes de tomar decisiones de Marketing. Prepare un cuadro que indique las fuentes de datos y el contenido básico elemental de cada uno de ellos. 4. En el tema específico de INVESTIGACION DE MERCADOS, podría si se le solicitara, describir lógicamente ( sin memoria ) las etapas secuenciales del proceso. 5. El paso #2 del proceso de Investigación de Mercados, contempla la RECOLECCIÓN DE INFORMACIÓN, al respecto: A- Cuál es la DIFERENCIA ENTRE INFORMACIÓN PRIMARIA Y SECUNDARIA. B- Cuáles son algunas limitantes que puede tener la información secundaria? 6. Una vez que se deciden utilizar las fuentes primarias para recopilar información, uno de los aspectos a definir es la determinación del ENFOQUE DE LA INVESTIGACIÓN que se va implementar, al respecto; a) Elabore un esquema o cuadro con los enfoques que se indican en el texto, b) indique de qué se trata cada uno de ellos y cuál es su objetivo. Agregue al cuadro los datos que usted estime conveniente. ( Obv. Encuesta ) 7. Siempre dentro de las fuentes primarias de información, se mencionan algunos MEDIOS DE CONTACTO. Además del correo, teléfono e Internet, otro de uso regular es la ENTREVISTA PERSONAL; ésta tiene 2 formas de implementarse, la individual y en grupo. Dentro de este contexto, explique la importancia de los denominados GRUPOS FOCALES y el porqué de su asidua utilización de hoy en día. 8. Manteniéndose en las fuentes primarias, otro medio de recopilar información es el MUESTREO. A qué se refiere este concepto. Indique un Ejemplo. 9. Por último se habla de los instrumentos de información a utilizar, se indican fundamentalmente 2, a saber, los CUESTIONARIOS y los INSTRUMENTOS MECÁNICOS. Al respecto precise las ventajas, formas y diferencias de cada uno de ellos. 10. De qué depende el valor de la información recopilada.