MARKETING PERSONAS Y LUGARES

Carrera Administración y Gestión de los Recursos Humanos
Trabajo de Fundamentos de Mercadeo
“Marketing de personas y lugares”
Integrantes:
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Dayana Chaves Ramírez
Hazel Hernández Matarrita
Roxana Alfaro Rojas
Lucia Molina Morera
Marlen Jiménez Arrieta
Marlon Salas Álvarez
Profesora: Mabel Calvo Madrigal
Marketing de personas y lugares
Marketing de personas:
•
•
Consiste en actividades cuya
finalidad es crear, mantener o
modificar actitudes o conductas
hacia individuos específicos.
Las personas llegan a considerarse
como un producto.
Marketing de lugares:
•
•
Son actividades que se llevan a cabo
para crear, mantener o modificar
actitudes y el comportamiento de
consumidores meta hacia sitios
específicos.
Las ciudades, los estados, las
regiones e incluso los países,
compiten por atraer turistas, nuevos
residentes.
La quinta “P” del Marketing
• La internet ha transformado la sociedad y debido a esta
revolución de la web, se crea la 5ta “P”: personas.
La importancia que tiene la imagen en la
comunicación del marketing de personas
• Los aspectos estéticos, la dicción, el vocabulario y todo aquel medio con
que la gente puede comunicar y construir percepciones debe estar
asociado a la imagen que uno mismo quiere transmitir de sí, al mensaje.
• Debemos ser capaces de crear nuestra propia autoimagen para lograr
generar el marketing personal correspondiente.
Estrategias del marketing:
•
Incrementar y dar mayor visibilidad a nuestras habilidades y destrezas personales
y disfrazar nuestras áreas de mejora.
•
Aprovechar nuestras oportunidades y evitar posibles amenazas externas de
competidores:
Un plan de mercadeo personal completo, detallado (un plan de desarrollo) con
base en las tres preguntas clave del planeamiento: ¿Dónde estoy ¿Dónde quiero
estar? y ¿Cómo haré para lograrlo?
•
El entorno social que nos interesa nos “compre”.
•
Aprovechar al máximo nuestra forma y estilo personal para sacar el máximo
partido, similar a lo que el marketing hace con sus productos o servicios antes de
lanzarlos al mercado.
Estrategias de la Vicealcaldesa
Trabajo Grupal:
Clasificación de Afiches
El papel de la comunicación en el marketing de
personas
• Es vital comprender al elemento humano que se encuentra
detrás de los mensajes que queremos hacer llegar, de
reevaluar la interacción de la marca de la empresa con estos
nuevos medios, la efectividad de este tipo de campañas y la
relación con nuestro público.
Una herramienta de utilización muy masiva, que
permite no sólo la interacción de las personas, sino un
vínculo mucho más cercano y emocional: las redes
sociales.
Elementos de comunicación a tener en cuenta en
marketing para personas
* La indumentaria que llevamos
es metafóricamente el packaging
de un producto. Cada persona
debe saber el público al que se
dirige y orientarse a él, lo que
algunos consideren aburrido a
otros les parecerá fascinante. En
las
mujeres
hay
detalles
importantes que hay que prestar
cierta atención y cuidar, son el
peinado y el maquillaje. En los
hombres,
el
afeitado.
* El lenguaje que utilizamos es
nuestro contenido, el producto
intrínseco. Nosotros mismos
podemos elaborar el contenido y
darle forma según nuestros
intereses, podemos hacerlo más
rico y con más o menos calidad.
Adaptar
nuestro
lenguaje
dependiendo
de
nuestro
interlocutor.
* Las formas y maneras marcan
nuestro estilo personal. Cada uno
tiene una esencia personal,
encontrarla y desarrollarla será
un trabajo a realizar con
resultado positivo.
Apariencia personal
• Nuestra carta de
presentación
frente al resto.
Lenguaje Corporal
• No son solo los
gestos, la mímica y la
postura, sino a
cuanto una persona
emana en su
presencia.
Oculensia
• Contacto visual
– Las personas percibidas como “seguras de sí
mismas” y “ganadoras” son aquellas que
hacen más contacto visual positivo.
Oculensia
• Lectura de la mirada
– Los árabes utilizan lentes oscuros al ir a
regatear, ya que sus ojos pueden delatar su
interés, haciéndoles perder un mejor precio.
Oculénsia
• Forma de los ojos
Los ojos grandes y
expresivos, son mejor
percibidos, calificados
y aceptados por sus
interlocutores.
Los ojos muy
pequeñitos son
percibidos de
una manera
menos positiva.
El oído
• Impactará aspectos de
forma, como su timbre de
voz, su acento, su
velocidad para hablar, el
volumen de su voz y, por
supuesto, su tono, o sea
cómo dice las cosas.
El tacto
• Cuando se da la mano se efectúa el impacto
más importante del sentido del tacto.
Imagen política
• El mercadeo del político es todo un arte, ya
que la imagen que se logre proyectar vale el
95% del esfuerzo.
LAS RELACIONES PÚBLICAS Y SU MOVIMIENTO EN EL
SISTEMA DE MARKETING
•
Las RRPP se consideran el esfuerzo sostenido y planificado para establecer y
mantener la buena voluntad y la comprensión entre la organización y su público.
•
Algunas palabras claves del ejercicio de relaciones públicas son la reputación, la
percepción, credibilidad, confianza, búsqueda de la comprensión mutua... y todo
basado en la verdad y en una información completa y veraz.
Áreas en que actúan las relaciones públicas
Empresa
Privada
Asistencia
Sanitaria
Relaciones
Internacionales
Política
Asuntos
Sociales
Ámbito de aplicación de las Relaciones Públicas
•
Asesoramiento basado en la comprensión humana.
•
Investigación de la opinión pública.
•
Mantenimiento de una comunicación de doble vía basada en la verdad y en una
información total.
•
Prevención de conflictos y de malas interpretaciones.
•
Fomento del respeto y de la responsabilidad social.
•
Conjunción de intereses públicos y privados.
•
Promoción de productos y servicios.
•
Proyección de la imagen e identidad corporativa
COMPARACIÓN ENTRE LAS RELACIONES PÚBLICAS Y LA
PROPAGANDA
Características
Publicidad
Relaciones Públicas
• Utilización de los medios
• Comprar espacio en ellos
• Conseguir cobertura
• Control del mensaje
• Estrecho control del contenido
y calendario
• Poco control del mensaje
• Credibilidad del mensaje
• Baja
• Alta
• Tipos de audiencias
• Menos específica
• Audiencia específica
• Actividad
• Venta
• Crear opinión
• Tiempo
• Corto plazo
• Corto o largo plazo
• Evaluación
• Existen técnicas de evaluación
• Limitada
• Pagos a la agencia
• Comisión puntual sobre la
campaña
• Cuota por
mantenimiento(minuta)
Errores comunes en las Relaciones Públicas
 La incapacidad para apreciar realmente la contribución
que las RRPP hacen en la gestión de la empresa.
 Utilizar las RRPP sólo cuando hace falta y no de un modo
continuado.
 No usar la investigación.
 Creer en la posibilidad de proporcionar una total
información completa siempre que sea positiva y nos
favorezca.
Mercado de Lugares
Acciones generadas cuyo objetivo es atraer personas aun área
en particular, como una ciudad, un estado o una nación.
También es llamado “Place marketing”, “Stadtmarketing” o
“Marketing places”, pero el nombre internacionalmente
utilizado es City Marketing, nombre asignado por los
holandeses (RAINISTO, 2003, ).
Mercado de Lugares
• Compuesto por empresas, organizaciones y personas que
desean adquirir o alquilar un determinado lugar, ya sea para
instalar sus oficinas, construir su fábrica o simplemente para
vivir. También está compuesto por individuos que deseen
conocer nuevos lugares, pasar una vacación, recrearse en un
determinado lugar, etc... CM significa diseñar un lugar que
satisfaga las necesidades de mercados objetivos, su éxito se
logra cuando los ciudadanos y los negocios están de acuerdo
con el sentir de la sociedad y cuando las expectativas de los
visitantes e inversionistas se cumplen.
Atraer
Turistas
Riqueza
Local
Reducción
de Pobreza
Buenos
Comentarios
Clientes
Satisfechos
Ventas
Los procesos para la creación de valor agregado
para un lugar
• Se deben prestar los servicios básicos
• La infraestructura debe satisfacer a los ciudadanos
• Negocios y visitantes, se necesitan nuevas atracciones para sostener el
soporte privado y público y para atraer nuevos inversionistas
• Negocios o gente, se debe comunicar sus características y beneficios a
través de una sólida imagen y un vigoroso programa de comunicación y se
debe brindar soporte a sus ciudadanos, líderes e instituciones para atraer
nuevas compañías, inversiones y visitantes
Y, ¿qué es desarrollo de lugares?
• Significa realizar, para un territorio, una
estrategia de mercadeo sistemática y a largo
plazo dirigida a nutrir y desarrollar los
atributos naturales y potenciales de un área o
región
Gracias!