POR FAVOR HACER SILENCIO PRESENTADO POR Estefany Paola Tabares Vasquez Gabriela Ramírez Trujillo Valeria Girón Sánchez MIPYME Informe – Tienda Mixta Valery La TIENDA MIXTA VALERY se encuentra ubicada en la carrera 49#54d-04 en el barrio Ciudad Córdoba-Reservado comuna 15. LISTA DE CHEQUEO Es una herramienta de seguimiento que permite apoyar procedimientos sistemáticos que se aseguren las condiciones de seguridad para el personal operativo como de calidad del producto durante un proceso productivo. PREGUNTAS CUMPLE NO CUMPLE 1. ¿La atención es buena y apropiada por parte de los empleados? Si 2. ¿Los empleados conocen los productos y sus beneficios? Si 3. ¿Es fácil encontrar los productos que busca un cliente? Si 4. ¿Los productos están estéticamente ubicados y presentados? Si 5. ¿Los servicios que presta el almacén son oportunos? Si 6. ¿Hay suficiente aseo y orden en toda la tienda? Si 7. Piso, sólido, lavable y no poroso Si 8. ¿Los empleados tienen un comportamiento educado con los clientes? Si 9. ¿La publicidad exterior es clara sobre lo que ofrece el establecimiento? Si 10. ¿Los trabajadores cumplen con un adecuado aseo personal? Si 11. Los productos son almacenados en lugares específicos para ello Si 12. La iluminación es adecuada Si 13. Los productos se encuentran separados de acuerdo a su uso Si 14. ¿El área de trabajo no presenta elementos rotos, deteriorados u obsoletos? No 15. Se encuentra registrada a la cámara de comercio No 16. ¿Todos los trabajadores están autorizados a revisar documentos legales? No 17. Manejan adecuadamente el inventario de la tienda Si 18. ¿Tiene asegurado su negocio? Si 19. ¿Lleva contabilidad en su negocio? Si 20. ¿Conoce la fecha de vencimiento de los productos? Si INTRUMENTOS DE RECOLECCION DE INFORMACION La Entrevista Hoja de Cotejo Cuestionarios INSTRUMENTOS CARACTERISTICAS VENTAJAS DESVENTAJAS HOJA DE COTEJO Método de evaluación donde el Es una forma concreta donde se evaluador se asegura que el estudiante determinan las fortalezas y No se mide con exactitud el domine los tópicos señalados. Consiste debilidades del estudiante en los dominio que posee el estudiante. básicamente en dos columnas, DOMINA tópicos señalados. o NO DOMINA. ENTREVISTA Las entrevistas tiene beneficios Limitaciones en la expresión oral, Es un hecho que consiste en un dialogo tanto para los solicitantes como inhibición ante un entrevistador, entablado entre dos o mas personas. para los entrevistadores. etc. CUESTIONARIO Es una forma de encuesta caracterizada por la ausencia del encuestador, lo que obliga a este a manifestar explicaciones que orientan la forma de encuestar. Facilitan la recopilación de información y no se necesitan muchas explicaciones ni una gran preparación para aplicarlos. Pueden provocar la obtención de datos equivocados si se formulan deficientemente. GRACIAS