SENA-TIENDA VALERY

POR
FAVOR
HACER
SILENCIO
PRESENTADO POR
Estefany Paola Tabares Vasquez
Gabriela Ramírez Trujillo
Valeria Girón Sánchez
MIPIME
Informe – Tienda Mixta Valery
La TIENDA MIXTA VALERY se encuentra ubicada en la carrera
49#54d-04 en el barrio Ciudad Córdoba-Reservado comuna 15.
LISTA DE CHEQUEO
Es una herramienta de seguimiento que permite apoyar
procedimientos sistemáticos que se aseguren las condiciones de
seguridad para el personal operativo como de calidad del producto
durante un proceso productivo.
PREGUNTAS
CUMPLE NO CUMPLE
1. ¿La atención es buena y apropiada por parte de los empleados?
Si
2. ¿Los empleados conocen los productos y sus beneficios?
Si
3. ¿Es fácil encontrar los productos que busca un cliente?
Si
4. ¿Los productos están estéticamente ubicados y presentados?
Si
5. ¿Los servicios que presta el almacén son oportunos?
Si
6. ¿Hay suficiente aseo y orden en toda la tienda?
Si
7. Piso, sólido, lavable y no poroso
Si
8. ¿Los empleados tienen un comportamiento educado con los clientes?
Si
9. ¿La publicidad exterior es clara sobre lo que ofrece el establecimiento?
Si
10. ¿Los trabajadores cumplen con un adecuado aseo personal?
Si
11. Los productos son almacenados en lugares específicos para ello
Si
12. La iluminación es adecuada
Si
13. Los productos se encuentran separados de acuerdo a su uso
Si
14. ¿El área de trabajo no presenta elementos rotos, deteriorados u obsoletos?
No
15. Se encuentra registrada a la cámara de comercio
No
16. ¿Todos los trabajadores están autorizados a revisar documentos legales?
No
17. Manejan adecuadamente el inventario de la tienda
Si
18. ¿Tiene asegurado su negocio?
Si
19. ¿Lleva contabilidad en su negocio?
Si
20. ¿Conoce la fecha de vencimiento de los productos?
Si
INTRUMENTOS DE RECOLECCION DE
INFORMACION
La Entrevista
Hoja de Cotejo
Cuestionarios
INSTRUMENTOS
CARACTERISTICAS
VENTAJAS
DESVENTAJAS
HOJA DE COTEJO
Método de evaluación donde el
Es una forma concreta donde se
evaluador se asegura que el estudiante
determinan las fortalezas y
No se mide con exactitud el
domine los tópicos señalados. Consiste
debilidades del estudiante en los dominio que posee el estudiante.
básicamente en dos columnas, DOMINA
tópicos señalados.
o NO DOMINA.
ENTREVISTA
Las entrevistas tiene beneficios Limitaciones en la expresión oral,
Es un hecho que consiste en un dialogo
tanto para los solicitantes como inhibición ante un entrevistador,
entablado entre dos o mas personas.
para los entrevistadores.
etc.
CUESTIONARIO
Es una forma de encuesta caracterizada
por la ausencia del encuestador, lo que
obliga a este a manifestar explicaciones
que orientan la forma de encuestar.
Facilitan la recopilación de
información y no se necesitan
muchas explicaciones ni una
gran preparación para
aplicarlos.
Pueden provocar la obtención de
datos equivocados si se formulan
deficientemente.
GRACIAS