Unidad Nº 1

Busca las definiciones de las siguientes palabras;
1.- Calidad; La calidad de un producto o servicio es la percepción que el cliente tiene del
mismo, es una fijación mental del consumidor que asume conformidad con dicho producto o
servicio y la capacidad del mismo para satisfacer sus necesidades.
2.- Sistema de gestión de la calidad; Es el conjunto de normas interrelacionadas de una
empresa u organización por los cuales se administra de forma ordenada la calidad de la
misma, en la búsqueda de la satisfacción de las necesidades y expectativas de sus clientes.
3.- Aseguramiento de la calidad; Conjunto de acciones planificadas y sistemáticas que son
necesarias para proporcionar la adecuada confianza de que un producto o servicio satisfaga
los requisitos dados sobre la calidad.
4.- Norma; Las normas ofrecen un lenguaje de punto común de comunicación entre las
empresas, la administración y los usuarios y consumidores, establecen un equilibrio
socioeconómico entre los distintos agentes que participan en las transacciones comerciales,
base de cualquier economía de mercado, y son un patrón necesario de confianza entre
cliente y proveedor.
5.- Reglamento técnico; Es el acto expedido por la entidad competente, en el que se
establecen las características de un producto o servicio o los procesos con él relacionados,
con inclusión de las disposiciones administrativas aplicables, y cuya observancia es
obligatoria.
6.- Certificación; Procedimiento por el cual se asegura que un producto, proceso, sistema o
servicio se ajusta a las normas o lineamientos o recomendaciones de organismos dedicados
a la normalización nacional o internacional.
7.- AENOR; La Asociación Española de Normalización y Certificación (AENOR) es una
entidad dedicada al desarrollo de la normalización y la certificación en todos los sectores
industriales y de servicios.
8.- Inspección; Es el método de exploración física que se efectúa por medio de la vista.
9.- Organismos de control; Son entidades públicas o privadas, con personalidad jurídica,
que se constituyen con la finalidad de verificar el cumplimiento de carácter obligatorio de
las condiciones de seguridad de productos e instalaciones industriales, establecidas por los
Reglamentos de Seguridad Industrial, mediante actividades de certificación, ensayo,
inspección o auditoria.
10.- UNE; Una Norma Española, son un conjunto de normas tecnológicas creadas por los
Comités Técnicos de Normalización (CTN), de los que forman parte todas las entidades y
agentes implicados e interesados en los trabajos del comité. Por regla general estos
comités suelen estar formados por AENOR, fabricantes, consumidores y usuarios,
administración, laboratorios y centros de investigación.
Actividades complementarias;
1.- Has una lista de las ventajas que a tu juicio aportan la normalización en el ámbito
internacional. Explícalas.
3.- Localiza empresas o productos que tengan algún tipo de certificación y observa las
características de cada marca (clase de certificación, norma que cumplen, etc.)
4.- Localiza publicidad de tres empresas que tengan el certificado de registro de empresas
y analízalos buscando.
- Año de concesión.
- Numero de registro.
- Norma que cumplen.
- Organismo con el que han obtenido la certificación.
5.- Busca tres productos que incorporen en sus etiquetas cada una de las siguientes
marcas; CE, AENOR, Etiqueta Ecológica.
1r.- Para los fabricantes reducción de variedades y tipos de productos; disminución de
“stocks” y costes de producción; mejora de la gestión y el diseño; agitación del tratamiento
de los pedidos; mayor facilidad para la comercialización de los productos y su exportación.
Para los consumidores establecimiento de un nivel de calidad y seguridad del producto;
información sobre las características del producto; simplificación de la gestión de las
compras.
Para la administración; simplificación de la elaboración de textos legales mediante la
referencia a normas; impulso para el desarrollo económico; agilización del comercio.
3r.- Hp (ordenadores);
Etiquetas ecológicas IT-Eco Declaration. Proporcionan información medioambiental
de un producto específico en un formato estándar del sector desarrollado por
organizaciones de IT de Suecia, Noruega y Dinamarca.
Declaraciones de material JIS-C-0950 (Japón).Requisito normativo japonés que
rige las declaraciones de contenido del material de determinadas categorías de
productos electrónicos.
RoHS de China. Norma china de obligado cumplimiento para el etiquetado de
productos que está en vigor desde el 1 de marzo de 2007.
4r.-
5r.- Producto con CE; Ordenadores Sony VAIO Z540NEB.
- Producto con AENOR; afehc: asociación de fabricantes españoles exportadores de
equipamientos para hostelera y colectividades.
-
Producto con Etiqueta Ecológica; Citröen C3 (último modelo).
Alex Rodriguez Murriel
1º IE