POLÍTICAS DE GARANTÍA Inversiones Plus PC C.A cumplirá con

POLÍTICAS DE GARANTÍA
Inversiones Plus PC C.A cumplirá con los términos de garantía de todos sus
productos de acuerdo con estas políticas:
 El numero telefónico de atención al cliente para garantías es (0212) 421 4965
 El horario de atención al cliente por garantías será los días miércoles, jueves y
viernes en el horario comprendido entre 8:30 am y 12:00 pm y 2:00 pm a 5:00
pm en las instalaciones de nuestras oficinas.
 Para tramitar las garantías es necesario: presentar la copia de la factura de
compra, la nota de seriales y el empaque original del producto con todos sus
accesorios en perfecto estado (condiciones de los fabricantes)
 La empresa dispone de 7 días hábiles luego de entregado el producto para
revisión y diagnostico.
 Los gastos de envió y/o transporte generados durante el proceso de garantías
corren por cuenta del cliente sin excepciones.
 Las garantías serán invalidadas por: a) daños causados por electricidad. b)
daños físicos visibles. c) alteraciones en los seriales. d) humedad. e) corrosión.
f) mala manipulación del usuario. g) fenómenos ambientales. h) cualquier
alteración en el producto original.
 Las garantías únicamente serán cubiertas por los defectos y consideraciones
que están especificadas en las políticas de garantía de cada fabricante
(consultar manuales y/o páginas web de los mismos).
 Inversiones Plus PC, C.A. no se hace responsable por la información contenida
en los discos duros o unidades de almacenamiento de aquellos equipos que
ingresen al departamento de RMA.
 En caso de que un producto recibido por garantía no presente la falla reportada,
el cliente debe cancelar bs. 30,00 por concepto de revisión.
 Las garantías de productos cuyos fabricantes posean centro de servicio o Call
Center serán tramitadas por estos directamente: APC, Kodak, D-Link, Delcop
Epson. En caso de no aparecer el fabricante en esta lista debe consultar con el
departamento de garantías a través del correo rma@pluspc.com.ve.
 Cualquier consulta o duda por centros de servicios notificar mediante el correo
antes mencionado.
 Los productos que cuenten con garantía a través de sus respectivos fabricantes
se regirán por las políticas de los mismos e Inversiones Plus PC C.A, no tendrá
ninguna responsabilidad con respecto a dichos centros y/o procedimientos.
 No se hará reintegro de efectivo por devolución de mercancía.
 La empresa se reserva el derecho de cambiar estas políticas de garantía sin
previo aviso.