Principios de Relaciones Laborales

Principios de
Relaciones Laborales
Principios
de Relaciones
Laborales
Indice
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Mensaje de Elisabeth Carpentier,
Directora de Recursos Humanos
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Los Fundamentos de nuestros
Principios Laborales
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Declaración de Principios
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Diálogo Social
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Cumplimiento y Seguimiento
Principios de Relaciones Laborales (2013)
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Elisabeth Carpentier
Directora de los recursos humanos
Sodexo S.A.
Estimados Colegas,
Desde la creación de Sodexo en 1966, los hombres y mujeres han estado en el corazón de
nuestro modelo de negocios. Su compromiso y calidad de vida en el trabajo es de la mayor
importancia para asegurar la calidad y continuidad del servicio que proveemos a nuestros clientes.
La relación con los colaboradores empieza a nivel de los sitios. Promover dinámicas positivas y de
respeto y mantener líneas abiertas de comunicación entre gerentes y colaboradores son algunas
de las tareas más fundamentales para un Gerente de Contrato. Sodexo trabaja duro para cubrir
las necesidades individuales y para crear un ambiente profesional donde ellos puedan crecer y
destacar
Donde nuestros colaboradores hayan elegido representación colectiva, la política de Sodexo es
relacionarse de un modo constructivo con los representantes legítimos de ellos, estando todos
enfocados en su mejor interés y en el respeto por las leyes locales. Sodexo respeta el derecho de
sus colaboradores de asociarse y de negociar colectivamente y hemos formalizado nuestro
compromiso de respetar esto en el Acuerdo de Sodexo relativo a los Derechos Fundamentales del
Trabajo y en el Acuerdo Marco firmado en Diciembre de 2011 con la Unión Internacional de
Trabajadores de los Alimentos. Lo invito a usted a familiarizarse con ambos documentos.
El propósito de estos Principios de las Relaciones Laborales es proveer un marco de
referencia para las relaciones laborales en todos los países en los cuales operamos.
Nuestras políticas y prácticas en relaciones laborales deben sustentar tanto nuestra
competitividad local y crecimiento, como nuestros objetivos globales. A través de fuertes
políticas y prácticas locales consistentes con nuestros compromisos globales, nuestras
relaciones laborales nos ayudarán a alcanzar nuestras metas. En consecuencia, todos los
gerentes y supervisores son responsables por entender y avanzar en dichos principios.
Avanzando juntos, la gerencia y colaboradores de Sodexo podemos continuar creando
condiciones favorables para hacer crecer nuestro negocio y prosperar nuestros colaboradores.
Saludos,
Principios de Relaciones Laborales (2013)
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Los Fundamentos de nuestros Principios
Laborales
MISIÓN DE SODEXO
NUESTRA MISIÓN ES DOBLE:
Mejorar la Calidad de Vida de nuestros empleados y de todos a quienes prestamos servicio.
Contribuir al desarrollo económico, social y ambiental de las comunidades, regiones y países
en los cuales operamos.
NUESTRO POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO
Creemos fuertemente que la Calidad de Vida contribuye al progreso de los individuos y al
desempeño de las organizaciones. Por lo tanto, queremos ser socios estratégicos de negocios y
organizaciones, creando y entregando Servicios de Calidad de Vida que ayuden a mejorar el
rendimiento y desarrollo de nuestros clientes.
Cumplir nuestra misión y alcanzar nuestro posicionamiento estratégico requiere de personal
eficiente que esté comprometido y cuyo crecimiento y desarrollo esté ligado al de la
compañía. Nuestras prácticas de relaciones laborales deben contribuir a desarrollar este
personal.
NUESTRA VISIÓN GLOBAL DE RELACIONES LABORALES
Sodexo es reconocido en todo el mundo como un gran lugar para trabajar, con prácticas de
relaciones laborales progresistas y constructivas que:
Favorecen el respeto, diversidad, desarrollo y compromiso de nuestros empleados;
Ayudan a mejorar la calidad de vida de nuestros empleados;
Apoyan la competitividad local y global, y también el desarrollo a largo plazo de nuestro
negocio.
NUESTRA MISIÓN GLOBAL DE RELACIONES LABORALES
Apoyar el crecimiento de Sodexo y el compromiso de nuestros colaboradores en cualquier lugar
que operemos, a través del conocimiento, experiencia, capacidad en relaciones laborales y de
liderazgo, políticas y prácticas que:
Apoyen la competitividad y objetivos locales y globales;
Permitan el cumplimiento de las leyes locales y compromisos globales;
Promuevan el compromiso constructivo con nuestros empleados y sus legítimos representantes; y
Promuevan el desarrollo y mejoren la calidad de vida de nuestros empleados.
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Declaración de Principios
PROPÓSITO
Estos principios proveen un marco de referencia para la conducción de las relaciones laborales en
Sodexo, en todos los países en los cuales operamos. La gerencia local es responsable por
mantener las políticas y prácticas de relaciones laborales que sustentan estos principios, en
cumplimiento con las leyes locales.
SUSTENTAR RELACIONES POSITIVAS CON LOS EMPLEADOS
Las relaciones constructivas con nuestros colaboradores mejoran el desempeño de nuestros
equipos y son críticas para el éxito de nuestro negocio y del modelo social. Creer en la gerencia,
reconocer la contribución de nuestros colaboradores y una comunicación efectiva son elementos
claves en una relación constructiva con nuestros colaboradores y en el nivel de compromiso de
ellos. Un diálogo regular y transparente y conversaciones apropiadas con nuestros empleados son
esenciales para construir relaciones positivas y de confianza.
La relación positiva con los empleados es responsabilidad directa de la gerencia local. Una
relación exitosa es principalmente función del compromiso directo con los empleados y del
compromiso constructivo con sus representantes legítimos. Se espera que la gerencia local
construya y mantenga una relación constructiva a través del respeto y comunicación abierta en
todos y cada uno de los lugares de trabajo, representando el interés y los valores corporativos de
Sodexo, teniendo en consideración los desafíos competitivos, contexto legal y el liderazgo global
de Sodexo. Las preguntas y temas de interés deberán manejarse primero en el sitio y luego a
niveles regionales o del país, de acuerdo a las leyes y procedimientos aplicables.
RESPETO AL DERECHO DE LIBERTAD DE ASOCIACIÓN
Y DE NEGOCIACIÓN COLECTIVA
Respetamos el derecho de nuestros empleados de decidir, de acuerdo con las leyes locales, ser
representados o no por un sindicato y su derecho a negociar colectivamente.
Promovemos métodos proactivos y constructivos de resolver disputas que estimulen el respeto
entre las partes y la resolución eficiente de éstos a través de la conversación, del intercambio de
información y negociación.
No discriminaremos ni tomaremos acciones en contra de ningún empleado ni de un representante
de ellos debido a su afiliación, apoyo u oposición a alguna organización sindical.
Respetaremos las leyes de los países en los operamos y trabajaremos dentro del marco legal de
cada país para asegurar el respeto a la libertad de asociación y de negociación colectiva.
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MEJORAR LA CALIDAD DE VIDA EN EL TRABAJO
Sodexo busca mejorar la calidad de vida en el trabajo de nuestros empleados, poniendo especial
atención a las siguientes áreas:
Tratar a todos los empleados con respeto y dignidad y no tolerar violencia, discriminación,
acoso o intimidación;
Proteger la salud y seguridad implementando medidas de prevención y mejoramiento;
Ofrecer, teniendo en cuenta el Mercado y la competencia, salarios y beneficios competitivos y
desarrollar contratos de trabajo que apoyen la competitividad de Sodexo y la estabilidad de los
empleados.
Diálogo Social
RELACIONES CON LOS REPRESENTANTES DE LOS
TRABAJADORES
Sodexo espera que sus gerentes y sus equipos de relaciones laborales de cada país en los cuales
operamos, que desarrollen relaciones constructivas con los representantes de los empleados
legalmente investidos. Esta línea de trabajo y su implementación debe ser iniciada y supervisada
a nivel local y nacional, basados en los siguientes principios:
Sodexo trabajará para desarrollar y mantener un diálogo abierto y constructivo con las
organizaciones sindicales debidamente reconocidas u otros representantes legales de nuestros
empleados, respecto de asuntos de mutuo interés o preocupación;
Sodexo informará a los representantes legítimos de los empleados acerca de nuestros
objetivos y los invitará a acompañarnos en pos de alcanzar dichos objetivos;
Sodexo espera que las organizaciones que representan a nuestros empleados actúen en
cumplimiento con las leyes aplicables y en el mejor interés de nuestros empleados. Creemos
que la competitividad y el crecimiento de Sodexo son condiciones necesarias para proteger
dichos intereses;
Sodexo espera que las organizaciones que representan a nuestros trabajadores reconozcan y
respeten el hecho que operamos en recintos de nuestros clientes y que el servicio y relación
con ellos es esencial para el progreso económico de la empresa y para la empleabilidad de
quienes laboran en dicho sitio.
Sodexo reconoce el derecho de los empleados a negociar colectivamente. Cuando se llevan a
cabo estos procesos de negociación estos deberán:
Estar basados en el marco legal de cada país;
Ser justos y constructivos, basados en los principios de buena fe y de intercambio de
información relevante;
Ser relevantes respecto de las condiciones de trabajo, tales como salarios, beneficios y otras
materias de mutuo interés.
Nuestra expectativa es que nuestros gerentes y los representantes de los trabajadores hagan todo
el esfuerzo necesario para desarrollar negociaciones justas y constructivas y para implementar
acuerdos de modo sustentable para nuestro negocio y para mantener relaciones fuertes con
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nuestros clientes, sin crear distorsiones competitivas que puedan obstaculizar el desarrollo de
Sodexo.
RELACIONES CON SINDICATOS GLOBALES
Sodexo busca continuamente desarrollar diálogo y acrecentar el entendimiento entre los
diferentes actores en todos los niveles de la compañía. Estas relaciones nos permiten compartir
nuestra visión y discutir desafíos del negocio y de nuestro crecimiento sustentable. Consistente
con este enfoque, Sodexo ha establecido una posición de liderazgo global como la primera
compañía en suscribir un Acuerdo Marco Internacional (“International Framework Agreement” IFA) con la Unión Internacional de Trabajadores de la Alimentación (UITA, conocida
internacionalmente como “International Union of Food Workers” – IUF) :
http://www.sodexo.com/en/Images/international-Agreement-Sodexo-IUF342-597606.pdf
Cumplimiento y Seguimiento
La implementación de estos principios es un esfuerzo conjunto entre el Grupo Sodexo, que define
el marco de trabajo y debe proveer el asesoramiento y apoyo a los países para asegurar la
implementación de dichos principios y de los niveles locales que deben tomar todas las medidas
necesarias para implementarlos.
El monitoreo del cumplimiento de nuestros compromisos debe conseguirse a través de revisiones
regulares y evaluaciones por parte de la Dirección de recursos Humanos del Grupo y también de
la Dirección de Auditoría Interna.
Queremos extender los procesos y sistemas, que ya existen en algunos países, de tal modo que
los empleados puedan informar los incumplimientos con nuestras políticas. Los gerentes de los
países que no tienen establecidos estos procedimientos deberán establecer mecanismos para
manejar reclamos, apropiadamente, de modo confidencial.
Sodexo prohibe todas las sanciones contra empleados o representantes de empleados por
ejercitar el derecho a reclamar de acuerdo con los procedimientos nacionales o leyes locales.
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Recursos Humanos
255 Quai de la bataille de Stalingrad
92866 Issy-Les-Moulineaux Cedex – Francia
www.sodexo.com
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