INFORME SISTEMA REGISTRO DE ATENCION

SERVIU REGION DEL BIO BIO
INFORME SISTEMA
REGISTRO DE
ATENCION DE PUBLICO
(RAP)
2009
INFORME SISTEMA REGISTRO DE ATENCION DE PUBLICO (RAP)
EN EL PERIODO DE 01.01.2009 AL 30.11.2009
SERVIU REGION DEL BIO BIO
De acuerdo a información obtenida del sistema de registro de atención de público
RAP al 30 de noviembre del año 2009 se registra la atención presencial en la OIRS de
Concepción de 36.347 personas, de las cuales 25.563 (70%) son mujeres y 10.784
hombres (30%).
Si la atención la revisamos por tipo de consulta, podemos observar que el mayor Nº de
consultas tiene relación con el Fondo Solidario de vivienda I (FSV I) con un total de
14.121 personas, correspondiendo a 11.345 mujeres (80%) y 2.776 hombres (20%).
Atención presencial por tipo de atención por sexo 01.01.09 al 30.11.09
2043
Todos los programas
4052
318
438
Subsidio Rural (Título I)
1892
2473
Subsidio General (Título I)
321
445
Subsidio Extraordinario DS04/09
Protección del Patrimonio
Familiar
432
836
Hombres
Mujeres
329
403
Inicio de Trámites
1678
Información de Trámites
3135
738
Fondo Solidario de Vivienda II
2092
2776
Fondo Solidario de Vivienda I
11345
88
105
Deuda Hipotecaria
0
2000
4000
6000
8000
10000
12000
Según el estado civil de las personas, la distribución
observa en el siguiente gráfico:
de los usuarios y usuarias se
Atencion presencial segregado por sexo y estado civil, 01.01.09 al 30.11.09
14000
12172
11480
12000
10000
8000
6000
hombre
mujer
5763
4338
4000
2000
279
0
321
850
191
mujer
97
soltero/a
157
casado/a
hombre
divorciado/a
separado/a
viudo/a
Ahora si revisamos por programa habitacional y estado civil, en el caso del Fondo
Solidario de Vivienda I y Subsidio General, son las mujeres solteras del Fondo Solidario I
las que más consultan (5858).
Atencion presencial, segragado por sexo, comparación FSV I y D.S. 40 por estado civil
6000
5658
4958
5000
4000
3000
2000
1573
1475
1073
1030
915
1000
1039
841
721
442
267
0
FSV I
FSV II
D.S. 40
MUJERES SOLTERAS
FSV I
FSV II
D.S. 40
HOMBRES SOLTEROS
FSV I
FSV II
D.S. 40
MUJERES CASADAS
FSV I
FSV II
D.S. 40
HOMBRES CASADOS
Lo que respecta a la atención presencial según tramo de edad, podemos observar
que la mayor cantidad de usuarios/as de la OIRS son personas entre 30 y 44 años, con
un total de 13.210 personas, de las cuales el 70% son mujeres. El detalle se puede
observar en el siguiente gráfico:
Atencion Presencial OIRS Concepcion por tramo de edad 01.10.2009 al 30.11.2009
10000
9225
9000
8000
7000
6300
6000
5054
hombres
5000
mujeres
3985
4000
2886
3000
2289
1952
2000
1591
1356
942
1000
8
34
0
menores de 18
18 y 29 años
30 y 44 años
45 y 59 años
60 y 69 años
mayor de 69 años
Acerca de la atención especial, podemos decir que en el período comprendido entre
el 1º de enero de 2009 y el 30 de noviembre de 2009, se atendieron un total de 2064
personas identificadas por el Registro de Atención de Público como especiales
(adultos/as mayores, discapacitados/as, dirigentes/as y mujeres embarazadas). El
grupo de adultos/as mayores es el más numeroso con 1097 personas correspondiendo
a un 53% del total de atenciones preferenciales.
Atencion presencial, grupos especiales OIRS Concepción 01.01.2009 al 30.11.2009
800
701
700
600
552
500
396
400
300
222
200
155
100
20
18
S
A
ZA
B
A
E
M
U
LT
A
D
A
R
Y
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M
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S
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D
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0