HOJA DE RUTA Trámite o servicio: Servicios de publicaciones en

HOJA DE RUTA
Trámite o servicio: Servicios de publicaciones en los Diarios Oficiales “La Gaceta y
Boletín Judicial”, a través del sitio web transaccional
Descripción del servicio: Reducción del plazo de las publicaciones en los Diarios
Oficiales en línea a través de nuestra página Web.
Fuente: Insumos obtenidos de las áreas involucradas en el proceso productivo de los
Diarios Oficiales: Dirección Administrativo-Financiero (Unidad de Tesorería del
Departamento Financiero); Dirección de Producción (unidades de Levantado de Texto,
Corrección y Formación de Diarios del Departamento de Pre-prensa); y Dirección de
Comercialización (Departamento de Diarios Oficiales).
Plazo de implementación:
Impacto:
Inicio
Final
1/01/2016
31/12/2016 12 meses
Cumplimiento en los plazos establecidos de las
publicaciones, que se tramitan por el Portal Web.
Duración
Al contar con plazos definidos, los usuarios
confiablemente pueden realizar las consultas por
la página web desde el lugar donde se encuentre
y prescindir de invertir recursos en consultar por
otras vías de comunicación, como correo
electrónico, teléfono, o personalmente.
Reducción de filas de personas usuarias en la
plataforma
de
servicio
al
cliente
del
Departamento de Diarios Oficiales.
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Líder: Ministerio de Gobernación y Policía, Imprenta Nacional. Nombre del funcionario
de contacto: Sr. Rudy Torres Hidalgo. Nombre del Oficial de Simplificación de
Trámites: Lic. Carlos Rodríguez Pérez.
Equipo que acompaña/participa: Dirección General; Planificación Institucional;
Asesoría Legal; Contraloría de Servicios; Comisión de Mejora Regulatoria Institucional y
áreas involucradas en el proceso productivo de las publicaciones a los diarios oficiales,
en línea.
Próximos pasos: 1) Revisión de manera integral de la página Web su funcionabilidad,
así como los tiempos de respuesta en los procedimientos y tiempos de respuesta en los
trámites que ahí se realizan. Y 2) Seguimiento al mencionado Plan y a la Carta de
Compromiso con la Ciudadanía.
Requerimientos en recursos: Siendo la Unidad de Levantado y Texto el área de inicio
del proceso productivo, se requiere dotar de más recurso humano a esta Unidad, con la
finalidad de que trabajen al día el proceso de los documentos recibidos, de manera que
se genere fluidez en las siguientes etapas, y así cumplir con los tiempos establecidos.
Se puede requerir de recursos económicos para mejora la página web.
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