HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS PARA LA GESTIÓN DE LA

Programa Nacional de Vigilancia Tecnológica e
Inteligencia Competitiva - Programa VINTEC
HERRAMIENTAS ESTRATÉGICAS PARA LA
GESTIÓN DE LA INNOVACIÓN:
¨ VIGILANCIA TECNOLÓGICA E
INTELIGENCIA ORGANIZACIONAL¨
Lic. Nancy PEREZ, 31 de agosto de 2011 - Buenos Aires
INDICE
Introducción
Definiciones
Objetivos, tipologías y Resultados
Proceso de Vigilancia e Inteligencia
Algunas conclusiones
Norma UNE 166006 ex Gestión de la I+D+i: Sistema de VT
Asociación Española de Normalización y Certificación - AENOR
Objetivo:
Facilitar la formalización y estructuración en
cualquier organización del proceso de escucha
y observación del entorno, para apoyar la toma
de decisión a todos los niveles de la
organización hasta devenir en la implantación
de un Sistema de Gestión permanente de Vigilancia.
Norma UNE 166006 ex Gestión de la I+D+i: Sistema de VT
Asociación Española de Normalización y Certificación - AENOR
Pasos para implementar SGV:
1. Identificar áreas y objetivos prioritarios de actuación del
SGVTeIO.
2. Asegurarse de la disponibilidad de recursos e información
necesarios para permitir la operación y seguimiento del proceso.
3. Realizar el seguimiento, la medición y el análisis del proceso.
4. Llevar a cabo las acciones necesarias para alcanzar los
resultados planificados.
Norma UNE 166006 ex Gestión de la I+D+i: Sistema de VT
Asociación Española de Normalización y Certificación - AENOR
VENTAJAS AL APLICAR LA NORMA
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Fomentar las actividades de VT
Uso de la VT para capturar información de interés a la
organización.
Mejorar la imagen corporativa de la organización asociándola a
una entidad moderna.
Proporcionar directrices para organizar y gestionar eficaz y
eficientemente.
Asegurar que no se pierdan oportunidades de generar posibles
proyectos.
Potenciar I+D+i como un factor diferencial de la competitividad.
Ayudar a planificar, organizar y controlar la VT.
Proceso VINTEC de Vigilancia e Inteligencia
Planificación y dirección
Acciones
Difusión
resultados
Fuentes
formales
Fuentes
informales
Obtención de
información
Análisis
Procesamiento
Fuente: Adaptado a partir de Bernhardt (1994)
Proceso VINTEC de
Vigilancia e Inteligencia
Fase 0: PLANIFICACION
CONSIDERACIONES BÁSICAS PARA IMPLEMENTAR UN SGVTeIO
Apoyo de la Dirección
Formación del personal
Visión de Equipo
Comunicación
Tecnologías de la Información
Asignación del personal
¿Quién participa en el PROCESO?
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Directivos de todos los niveles
Animador: Responsable Unidad VTeIO
Responsable del Sistema de Información
Captadores de información: Personal de
apoyo para la búsqueda, organización y
análisis de la información, el trabajo de
campo, la elaboración y difusión de
resultados, etc.
Individuos y grupos de trabajo
Expertos:
Profesionales de Inteligencia
Especialistas técnicos y de negocio
Competencias relacionadas con un
campo amplio de disciplinas
Fase 1: Diagnostico Organizativo
Diagnóstico Organizativo
Identificación de Necesidades:
Factores Críticos de VTeIO
Identificación de fuentes de información
Análisis de los medios y recursos
Implicancia de todos los colaboradores
Autodiagnóstico
Definición del presupuesto
Principales FUENTES de Información
Competidores de la empresa.
Proveedores de la empresa y de sus competidores.
Clientes de la empresa, de sus competidores, de sus proveedores...
Ferias, exposiciones, congresos, seminarios, jornadas, etc.
Prensa.
Patentes nacionales y extranjeras.
Publicaciones de otras empresas y de organismos oficiales.
Libros.
Internet.
Otras fuentes internas de la organización: amigos, antiguos
compañeros de trabajo, experiencia adquirida por el personal a lo largo
de su vida laboral, contactos personales con clientes, proveedores,
universidades, centros tecnológicos...
Etc.
¿Qué Medios de Acceso se necesitan?
Acceso a Base de Datos,
conocimientos e información
especializados para búsqueda
de patentes
Internet / Intranet
Herramientas informáticas para
la búsqueda, análisis y
tratamiento, almacenamiento y
difusión de la información
Herramientas de Recolección
Programas de búsqueda y vigilancia: herramientas para la
búsqueda de información, configuración de alertas, cambios en páginas webs.
Programas para el almacenamiento de la información:
herramientas de bases de datos, de almacenamiento local de páginas Web.
Programas de tratamiento, análisis y visualización de la
información: herramientas de data-mining (minería de datos), text-mining
(minería de textos),cartografía.
Programas para la difusión de la información: herramientas
de mensajería, correo electrónico, foros, intranets.
Recursos Económicos Medios de Acceso (herramientas)
• Sistema para Búsqueda de Patentes gratuitas vs pagas
• Base de Datos gratuitas vs pagas
• Aprovechar los software que ya cuenta la organización: bases,
procesadores de texto, planilla de cálculo, internet, intranet, correo
electrónico.
• Modernos Software que permiten el tratamiento de grandes
volúmenes de información, disponibles en Centros Tecnológicos,
Consultoras especializadas u otras instituciones.
Nivel de Madurez
Objetivo:
Objetivo establecer una medida de las prácticas actuales de
Vigilancia e Inteligencia en la Organización.
¿Estilo de Gestión y Cultura de la Información?
¿Conocimiento y explotación de Fuentes de
Información?
¿Explotación sistemática de Fuentes?
¿Evaluación y análisis de la Información?
¿Difusión de la Información?
¿Hábito en el uso de información para la toma
de decisiones?
Fase 2: Implementación SGVTeIO
Búsqueda y Recogida de la información
Búsqueda y recolección de información
Recogida de Información
Herramientas de Búsqueda
Herramientas de Recolección
Ficha de Fuentes de
información
Fase 2: Implementación SGVTeIO
Tratamiento de la información
Tratamiento de la información
Análisis de la Información:
Colaboración expertos
internos y externos
Validación de la información
Transformación de la
información en conocimiento
De Información a Conocimiento…!!!
Objetivo: a partir de la información recogida y validada, la
organización va a dar sentido a la información.
Cruzando la información recopilada y
poniendo los elementos en perspectiva.
Poniendo la información en su contexto.
Analizando a través de sus conocimientos
y experiencia el valor y alcance de la
información recopilada.
Interpretando la información.
Construyendo escenarios, proponiendo
cambios y orientando la estrategia de la
organización cualquiera fuera.
Fase 2: Implementación SGVTeIO
Difusión y Protección de la información
Difusión y Protección de la información
Informe de vigilancia, alertas,
boletín de vigilancia, etc.
Difusión
Protección y contrainteligencia
Difusión: Plan de Comunicación
Objetivo: la información valorizada debe ingresar en los
PROCESOS DE DECISIÓN de la Organización.
¿Qué información va a ser transmitida?
¿A quién?
¿Cómo?: ¿Por escrito? ¿De forma oral?
¿En qué formato? (informe, resumen, boletín...)
¿El usuario accede a la información, la solicita o
bien se la transmiten?
¿Con qué frecuencia?
Protección: Sistema de Seguridad
Objetivo: la protección de la información es conveniente
implantar una POLÍTICA DE CONFIDENCIALIDAD.
Sensibilización del personal ante posibles riesgos
Utilización de la propiedad industrial para
proteger sus invenciones, marcas y diseños.
Restricción y control del uso de las
herramientas informáticas.
Puesta en marcha de sistemas de seguridad.
Almacenamiento de la información tratada.
Proceso de Decisión
Objetivo: la información valorizada debe ingresar en los
PROCESOS DE DECISIÓN de la Organización.
Generación o abandono de nuevos
proyectos o programas de I+D.
Compra y/o Venta de tecnología.
Contratación de expertos exteriores.
Colaboración con entidades externas
(centros tecnológicos, universidades,
empresas...).
Cambios en la estrategia tecnológica de la
organización.
Externalización de ciertas tareas de I+D.
Adelanto en el lanzamiento de nuevos
productos.
INDICE
Introducción
Definiciones
Objetivos, tipologías y Resultados
Proceso de Vigilancia e Inteligencia
Algunas conclusiones
¿Cuándo se hace INTELIGENCIA?
Es un proceso que debe
ejecutarse de manera
sistemática en las
Organizaciones…
ES UN MODO DE
COMPORTARSE…!!!
¿Quién participa en el PROCESO?
Profesionales de Inteligencia
Competitiva
Especialistas técnicos y de negocio
Directivos de todos los niveles
Individuos y grupos de trabajo
Personal de apoyo para la
búsqueda, organización y análisis
de la información, el trabajo de
campo, la elaboración y difusión de
resultados, etc
¿Qué RECURSOS se necesitan?
Acceso a Base de Datos,
conocimientos e información
especializados
Herramientas informáticas y
personal con competencias para la
obtención, procesamiento, análisis,
presentación y difusión de la
información
Competencias relacionadas con un
campo amplio de disciplinas
La vigilancia estratégica NO es…
Espionaje industrial.
Una actividad solo de búsqueda en bases de datos y en
internet.
El trabajo de una sola persona o de un departamento de
la organización.
Una invención del siglo XX o XXI.
Una labor realizada por programas informáticos.
Un servicio de noticias de prensa.
La vigilancia estratégica SI es …
Un “modo de comportarse”, un proceso continuo, integral,
organizado y encausado.
Un proceso para mejorar la situación competitiva y poder
crear oportunidades de negocio.
Un proceso para obtener información analizada que
permita tomar decisiones.
Un proceso de alerta temprana, detecta amenazas como
oportunidades.
Pinky:- Cerebro, ¿qué vamos a hacer esta
noche?
Cerebro:-Lo mismo que hacemos todas
las noches, Pinky. ¡Tratar de conquistar el
mundo.!!!
Dirección Nacional de Estudios - Subsecretaría de Estudios y Prospectiva
Secretaría de Planeamiento y Políticas
MUCHAS GRACIAS…!!!
Ecuador 873 - 2º Piso (C1214ACM) - CABA
(54-11) 4891-8742 int. 7864
vintec@mincyt.gov.ar