Procedimiento SELECCIÓN Y EVALUACION DE

COOPERATIVA DE AHORO Y CREDITO
Código: DOCOGEGG6.4.01.01
CAMARA DE COMERCIO DE AMBATO LTDA
Proceso: Gestión de Talento Humano
PROCESO: GESTIÓN DE TALENTO HUMANO
Tipo de Proceso
Gobernante X Productivo
Apoyo
Status:
SUBPROCESO:
RECURSOS HUMANOS
Propuesto
Aprobado X Publicado
Fecha de Elaboración: 15.10.2009
PROCEDIMIENTO: SELECCIÓN Y
Fecha de Ultima Revisión: 15.10.2009
EVALUACION DE
RECURSOS HUMANOS
Procedimiento
SELECCIÓN Y EVALUACION DE
RECURSOS HUMANOS
ELABORADO POR:
REVISADO POR:
APROBADO POR:
JEFE DE PROCESOS
GERENTE GENERAL
CONSEJO
ADMINISTRACIÓN
FIRMA:
FIRMA:
FIRMA:
Fecha: 15.10.2009
Fecha: 15.10.2009
Fecha: 15.10.2009
DE
Contenido
Selección y Evaluación de Recursos Humanos .................................................... 1
Propósito: .............................................................................................. 1
Alcance: ................................................................................................ 1
Definiciones y Abreviaturas: ........................................................................ 1
Responsabilidad: ...................................................................................... 3
Procedimiento......................................................................................... 3
1.
Reclutamiento ................................................................................ 3
1.1.
2.
Nivel Ejecutivo .......................................................................... 3
Selección ....................................................................................... 5
2.1.
Nivel de Mandos Medios y Operativos ................................................ 5
3.
Evaluación ..................................................................................... 6
4.
Contratación .................................................................................. 6
5.
Evaluación de Desempeño ................................................................... 9
6.
Medición de Clima Laboral y Entorno de Trabajo ....................................... 9
Indicadores: ........................................................................................... 9
Referencias: ......................................................................................... 10
Registros: ............................................................................................ 10
Anexos: ............................................................................................... 11
Lista de Distribución: .............................................................................. 11
Documentos controlados por el Sistema de Calidad de la Cooperativa Cámara de Comercio de
Ambato
0 Modificaciones
No Versión
Tipo
de Revisado
Aprobado
Fecha
Modificación
00
Levantamiento
Gerente
Consejo
de 15.10.2009
General
Administración
Procedimiento
Selección y Evaluación de Recursos Humanos
Propósito:
Disponer de un mecanismo adecuado para determinar la competencia, entrenamiento y
evaluación del personal dentro de la Cooperativa, para lograr la satisfacción del socio y
la conformidad del servicio.
Alcance:
Este procedimiento aplica a todos los funcionarios y empleados involucrados dentro de
la Cooperativa con el Sistema de Gestión de Calidad SGC ISO 9001 – 2000.
Definiciones y Abreviaturas:
Selección de Personal.- Proceso de selección, entre los candidatos disponibles, de las
personas que tienen más probabilidades de desempeñar correctamente un puesto.
Pruebas de Aptitud.- Pruebas que miden la capacidad real o potencial de una persona
para aprender y desempeñar un puesto.
Pruebas de Personalidad.- Pruebas con las que se pretende medir rasgos de la
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personalidad.
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Evaluación.- Grado de cumplimiento de las tareas que componen el puesto de un
empleado.
Tercerización.- Empresa seleccionadora, contratada para la selección del personal bajo
su dependencia y en coordinación directa con el departamento de Recursos Humanos.
Reclutamiento de personal.- Proceso de selección y contratación de un conjunto de
personas entre las que pueden elegirse candidatos calificados para los puestos
ofertados.
Manual de Funciones.- Documento que especifica en forma detallada las funciones que
debe desempeñarse en una organización, de acuerdo al puesto asignado.
Ley de Cooperativas.- Cuerpo legal bajo el cual funcionan las cooperativas en general.
Ley de Instituciones Financieras.- Marco legal, que rige la existencia y vida de todas las
instituciones financieras en el Ecuador.
GG = Gerente General
CA = Consejo de Administración
AG = Asamblea General
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JRRH= Jefe de Recursos Humanos
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Responsabilidad:
GG.- Verificar el cumplimiento del presente procedimiento.
JRRHH.- Implementación del presente procedimiento
Proveedor.- Calificado y contratado para el proceso de selección del personal.
CA.- Cumplir con el presente procedimiento.
AG.- Aprobación Presupuesto anual de Recursos Humanos y sus requisitos.
Procedimiento
1. Reclutamiento
1.1.
Nivel Ejecutivo
Aplica a los siguientes cargos: Gerente General, Jefaturas según reglamento de personal
DOCOGEGG6.4.01.a1.
La Cooperativa procede al reclutamiento de personal de la siguiente manera:
a) Directa
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b) Tercerizadora
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c) Carrera profesional interna para el caso de ascensos.
a) Directa
El reclutamiento se realiza mediante publicación en la prensa del perfil requerido
para la vacante, de las cuales se selecciona una terna de tres personas para la
selección de personal.
Reclutamiento,
búsqueda
y
análisis
de
curriculum
–
vitae,
Formato:
RGCOGEGG6.4.02.a1 y documentos de respaldo, verificando y seleccionando a
aquellos que hayan cumplido con las competencias requeridas y con los
requerimientos de gerencia,
mediante el perfil específico y en general los
parámetros requeridos
b) Tercerizadora
a) Se envía el perfil requerido y las competencias del puesto a la tercerizadora para
que efectúe el reclutamiento de personal y se solicita una terna de tres personas.
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c) Carrera Profesional
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Para el caso de ascensos de puestos se aplica de acuerdo a lo que estipula el
reglamento de personal, a la carrera profesional realizada en la Cooperativa y al
rendimiento de los candidatos internos seleccionados.
2. Selección
a) El GG realiza un acercamiento con los aspirantes que reúnen las competencias y
requisitos solicitados para el puesto de trabajo; reclutados ya se de forma directa
o a través de la tercerizadora, para dar a dar a conocer el procedimiento a
efectuarse para la selección
b) El candidato seleccionado debe realizar una pasantia de 15 días en la Institución,
tiempo en el cual se mide el desenvolvimiento y participación en la capacitación.
c) Se coordina la ejecución de las pruebas sicológicas en la empresa tercerizadora y
se aplica las pruebas de competencias a través del sistema Compres ref. Manual
de Compres DOCOGEGGMCM para conocer si cumple con las competencias
requeridas para la vacante.
Nivel de Mandos Medios y Operativos
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página
2.1.
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Para el reclutamiento y selección de los mandos medios y operativos se efectúa de
igual manera que el punto 1.
3. Evaluación
a)
Después de efectuar las pruebas correspondientes se prepara el registro de Puntaje
de Selección RGCOGEGG6.4.02.h2 recopilando los resultados proporcionados por la
tercerizadora y por el sistema Compres.
b)
Una vez culminada la pasantia y con los resultados obtenidos de la práctica y de
las evaluaciones de la tercerizadora, se prepara una entrevista con el GG para
determinar la persona seleccionada para el cargo.
4. Contratación
a)
La elección final es responsabilidad de gerencia de acuerdo a la entrevista y de las
pruebas realizadas a través de la tercerizadora, Compers y la práctica empresarial
de 15 días según registro de puntaje de selección de personal, así como las
condiciones y acuerdos.
Una vez efectuada la selección se procederá con la elaboración del contrato de
trabajo a prueba durante tres meses por parte del proveedor, quien efectuará el
mismo en ocho días a partir de la selección Ref. Tipos de Contratos
RGCOGEGG6.4.01.d1, posteriormente se procede a registrar en el banco de datos
RGCOGEGG6.4.02.h1 de la Institución.
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b)
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Si el candidato seleccionado tiene un rendimiento acorde al puesto seleccionado y
c)
pasado los tres meses de prueba se procede a elaborar un contrato de trabajo por
un año.
d) En el caso de que la Cooperativa no eligiera a ninguno de los candidatos en la
primera terna o si los seleccionados se retiraran de sus labores en el transcurso del
segundo mes, la empresa tercerizadora se compromete a enviar otra terna con las
características ya definidas, con lo cual concluye el servicio de selección del
personal.
e) La persona seleccionada procede a llenar una solicitud de empleo
RGCOGEGG4.02.j1 que se adjuntará a la carpeta individual de los colaboradores,
la que contiene la siguiente información: currículum vital completo, copia de la
cédula de identidad, papeleta de votación, libreta militar (varones), record
policial, las pruebas de selección.
La Cooperativa dispone de los formatos para Evaluación de desempeño, Check
List. RGCOGEGG6.4.02.k1 individual, registro básico individual de productividad
RGCOGEGG6.4.02.k2, el mismo que es comparado con los objetivos, tareas,
habilidades.
Dispone también de un sistema de control de Asistencia
para
verificar la entrada y salida del personal y sancionar de acuerdo a lo establecido
en el Reglamento de Personal en caso de incumplimiento.
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página
f)
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De acuerdo a lo estipulado en el Reglamento de personal se ha establecido
un
Plan de incentivos DOCOGEGG6.5.01.01; para entregar a los empleados.
g) Para mejorar la preparación del personal, ofrecerle mayores oportunidades de
promoción y crear un sistema de incentivos que recompensen un trabajo bien
hecho la Cooperativa dispone de Encuestas de Personal, test que se lo hace en
forma
individual
postulantes
de
personal,
acuerdo
al
entrevista
formato RGCOGEGG6.4.02.l1 entrevista
postulante
educación
RGGEGG4.02.i2
y
entrevista personal liderazgo RGCOGEGG6.4.02.l3, el mismo que es realizado por
el JRHH.
h) Una vez concluido el proceso de selección y contratación del personal nuevo, la
carpeta con los documentos personales la archivará el JRHH, conjuntamente con
la Solicitud de Créditos Vinculados RGCOGEGG6.4.02.i1.
La
JRRHH
entregará
una
copia
del
Registro
de
Créditos
Vinculados
RGCOGEGG6.4.02.i2 a la oficial de créditos.
i) La Cooperativa dispone de una solicitud de empleo RGCOGEGG6.4.02.i1.
j) En caso de la renuncia de alguno de los funcionarios contamos con el formato de
renuncia o finiquito del personal RGCOGEGG6.4.02.m1 y se aplicará de acuerdo a
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página
los que estipula la ley para la liquidación respectiva.
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5. Evaluación de Desempeño
La evaluación del desempeño del personal se lo realiza mensualmente a través del
cumplimiento de indicadores mensuales que serán fijados directamente con la Gerencia
y las Jefaturas. La evaluación del desempeño permitirá realizar los ascensos de puestos.
6. Medición de Clima Laboral y Entorno de Trabajo
Anualmente se desarrolla la medición del clima laboral en la Cooperativa a través de
sistema compers para determinar el nivel de satisfacción interna del personal al
ejecutar su trabajo.
De igual manera una vez al año o cuando sea necesario se realiza la medición del
entorno laboral
Los
resultados obtenidos son presentados al Gerente General para evolución de
resultados y toma de decisiones.
Indicadores:
Evaluación de desempeño
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página
Rotación del personal
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Record individual de producción
Remuneraciones totales
Rateos de eficiencia y productividad
Referencias:
Código Laboral
DOEXCOGE.17
Ley de Instituciones Financieras
DOEXCOGE.05
Ley de Cooperativas
DOEXCOGE.0
Registros:
RGCOGEGG6.4.02.b1
Banco de Datos Colaborador
RGCOGEGG6.4.02.h1
Solicitud de Empleo
RGCOGEGG6.4.02.j1
Check List – Autocontrol
RGCOGEGG6.4.02.k1
Entrevista postulante (personal)
RGCOGEGG6.4.02.l1
Entrevista postulante (educación)
RGCOGEGG6.4.02.l2
página
Entrevista Postulante (curriculum vitae)
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0
Entrevista postulante (liderazgo)
RGCOGEGG6.4.02.l3
Renuncia Finiquito de Personal
RGCOGEGG6.4.02.m1
Registro Básico Individual de Producción
RGCOGEGG6.4.02.k2
Tipo de Contrato
RGCOGEGG6.4.01.d1
Solicitud de Créditos Vinculados
RGCOGEGG6.4.02.i1
Registro de Créditos Vinculados
RGCOGEGG6.4.02.i2.
Registro de puntaje de selección de personal
RGCOGEGG6.4.02.h2
Anexos:
Reglamento de Personal
DOCOGEGG6.4.01.a1
Manual de Funciones
DOCOGEGGMC.02
Código Laboral
DOEXCOGE.17
Ley de Instituciones Financieras
DOEXCOGE.05
Manual de Compers
DOCOGEGGMCM
página
Lista de Distribución:
www.ccca.fin.ec
1
1
página
GG, CA, RG. JRRHH, JA, SCJ
www.ccca.fin.ec
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