TENDENCIAS MUNDIALES Y SU IMPACTO EN LA CALIDAD César Díaz Guevara •Country Counselor (Consejero País) y Representante en Ecuador de la American Society for Quality (ASQ. •Miembro del “Membership Comitee” de la ASQ para promover la incorporación de nuevos profesionales a esta organización. •Seleccionado como parte del programa “ASQ Infuential Voices” que aglutina a 19 expertos del mundo que tienen como misión promover la calidad. •Colaboración directa a través del INLAC con la ISO y los expertos de los Comités responsables de la familia de las normas ISO 9000 (TC176) , ISO 14000 (TC207), ISO 26000 (TCSR). •Miembro del TC 176, SC3, WG17, Sistemas de Gestión de Calidad, para la elaboración de la norma ISO 10008, comercio electrónico como delegado del INLAC y del Ecuador • Miembro de los Comités Técnicos del Organismo de Acreditación Ecuatoriano (OAE) tanto de certificación de personas, como de certificación de Sistemas de Gestión de Calidad. • Presidente Ejecutivo de Corporación 3D Calidad NO LÍMITES, NO FRONTERAS ¿ POR QUÉ ESTOY AQUÍ ? Para todo en la vida es fundamental tener un objetivo. OBJETIVOS DE LA PRESENTACION 1. Entender la prospectiva y los estudios de futuro de la ASQ. 2. Identificación de las fuerzas clave, que darán forma al futuro. 3. Determinar las implicaciones para la sociedad de estas fuerzas. La ASQ es una comunidad global de personas apasionadas con la Calidad, quienes usan las herramientas, sus ideas y expertise para hacer un mundo mejor. ASQ: La Voz Global de la Calidad www.asq.org ASQ y los Estudios de Futuro • http://asq.org/about-asq/how-wedo/futures-study.html Hay que tener valor para admitir que uno ha hecho algo mal, admitir que uno tiene algo que aprender, y que existen muchas maneras de hacer las cosas mejor Edward Deming EL CAMBIO TECNOLÓGICO ACTUAL ES ACELERADO. • LOS CAMBIOS TIENEN IMPACTOS GLOBALES. LAS NOTICIAS INMEDIATA. SE TRANSMITEN EN FORMA • LAS COMPAÑÍAS SE HACEN MUNDIALES. SE CAMINA GLOBALES. HACIA LAS SOLUCIONES • EL FUTURO TRAE NUEVAS TECNOLOGÍAS, NUEVOS CONSUMIDORES, NUEVOS RETOS. ASQ y estudios de futuro • ASQ realizó su primer estudio en 1995. • Se ha repetido el estudio cada tres años. • El estudio de este año tiene identificadas las fuerzas claves, desarrolla escenarios alternativos y describe potenciales acciones que nos acerquen al futuro deseado. 17 ASQ y estudios de futuro • En el documento del año 2011 involucra la contribución de más de 150 panelistas de más de 40 países. 18 Cuatro tipos de escenarios • Utópico • Preferido o Ideal • Cotidiano • Fatal 20 Tendencias identificadas 2008 2011 1. Globalización 2. Responsabilidad Social 3. Nuevas dimensiones de la Calidad 4. Envejecimiento de la población 5. Manejo de la Salud 6. Mayor conciencia ambiental 7. Tecnologías del Siglo 21 1. Responsabilidad Global 2. Mayor conciencia del consumidor. 3. Globalización 4. Incremento de la velocidad del cambio 5. Fuerza laboral del futuro. 6. Envejecimiento de la población 7. Calidad del Siglo 21 8. Innovación 21 A MANERA DE CONCLUSIÓN…: • Los escenarios nos sirven para anticiparnos al futuro y estar prevenido de lo que se nos viene, influenciado por las fuerzas del cambio. • La escala de los cambios serán a nivel global tanto los cambios sociales como los ambientales. • Debemos escuchar los mensajes que estamos recibiendo. • La velocidad de adaptación al cambio es la diferencia entre la supervivencia y la extinción. 23 24 La única manera segura de adivinar el futuro es crearlo !!!