COMITÉ DE EDUCACIÓN PROGRAMA DE CAPACITACIÓN A DISTANCIA TEMA 4: EL SOCIO, AGENTE DE CAMBIO PRESENTACIÓN El cambio es una realidad, está presente en cada etapa de la vida; quien sea capaz de optar y adaptarse de forma objetiva y oportuna a esta dinámica, estará en mayores posibilidades de afrontarlo con éxito y aprovechar sus beneficios. En la humanidad los cambios se han producido, generalmente, a causa del crecimiento y el desarrollo de sistemas económicos y sociales. Un factor clave ha sido la evolución y difusión del conocimiento; el mundo científico e industrializado vive en este aspecto una revolución sin precedente. ¿QUÉ ES EL CAMBIO? a. Definición Por cambio se entiende, a la acción y efecto de cambia, convertir en otro, especialmente en lo opuesto o contrrio, en lugar de, en vez de; cambiando una cosa por otra; se emplea como indicación de contraste o diferencia. Por cambio planeado se entiende, al intento sistemático por rediseñar una organización de tal manera que pueda adaptarse a los cambios del ambiente exterior y alcanzar nuevas metas. Cambiar por cambiar no tiene sentido. Cuando un proceso, un principio o una estructura ha superado con éxito el paso del tiempo, no debe cambiarse si no hay razones importantes para hacerlo. b. Lo único constante es el cambio “Lo único constante es el cambio” una frase que al escucharla probablemente la tribuyamos a algún famoso gurú de la administración, tal vez a Phill Kotler o Meter Drucker, pues no, la dijo el filósofo Gregorio Heráclico un par de miles de años antes de Cristo. Cuando el cambio se da, debe enfrentarse, y la reflexión es la herramienta necesaria para visualizar cuando éste se presente, así como encontrar la mejor manera de encararlo. ¿Porqué preocuparse por cambiar? Puesto que el cambio es un camino a recorrer en el que todo se vuelve distinto gracias a que se van rompiendo poco a poco las formas naturales de ser y de hacer las cosas; cambiar no es una tarea sencilla. Sin embargo, es un proceso que tiene que vivirse tanto en el ámbito personal como a nivel organizacional porque si no cambiamos no tenemos posibilidades de crecer. Si no existe un cambio sustancial no existe un progreso real. Resumiendo: el cambio es un desafío. c. Beneficio del Cambio Como ya se mencionó, el cambio se da por tres sentidos: tecnológicos, sociales o culturales y económicos. El beneficio que intrínsecamente llevan estas variables, son en términos generales los siguientes: 1.- Técnológicos • Se orienta a la optimización de los recursos aprovechándolos para producir mejor determinado objeto o servicio. • Aprovecha las oportunidades del mercado y del entorno. • Facilidad de operación. Búsqueda de un confort para el usuario de determinado producto o servicio. • Seguridad. Se busca el menor margen de error para beneficio de las instituciones y usuarios. • Rapidez y costos. La era actual se caracteriza por la rapidez de la información, la apertura del conocimiento. A medida que la tecnología se expande en la población se reducen los costos para la adquisición de determinado producto o servicio. • Desarrollo de la creatividad e impulso del descubrimiento de nuevas formas de pensar y operar. 2.- Sociales y Culturales • Dinamiza la actividad social en sus formas de elección de gobierno, modelos de autoridad, en sus expresiones de participación civil, sus matices, diferencias ideológicas y métodos de convivencia. • Desarrolla la capacidad de interrelación grupal. • La apertura de pensamiento y la libertad de expresión desarrollan nuevas formas de ver las cosas o se afianza en lo que se cree y se tiene. • Los cambios demográficos y los movimientos migratorios en el mundo están revolucionando las formas de organización laboral y los patrones culturales. • Se impulsa a la democratización de las naciones y a la participación ciudadana en su desarrollo económico y social. 3.- Económicos • Innova procesos de producción, distribución y consumo. • Impulsa nuevos métodos de intercambio comercial. • Desarrolla mejores modelos socioeconómicos que orienten a una mejor distribución de la riqueza entre la sociedad. • Promueve a la participación activa de la sociedad para desarrollar mejores mecanismos y prácticas económicas. • Desarrollar mejores mecanismos y prácticas económicas. • Desarrolla la creatividad en el servicio. • Considera el punto de vista y opinión de las necesidades y expectativas del consumidor. Para desarrollar un cambio ya sea en una persona, grupo o sociedad se requiere que haya una administración del cambio, definiéndose éste como el proceso de actividades planificadas que ayudan a las organizaciones a adoptar cambios radicales, resultado de al implantación de nuevos procesos o soluciones tecnológicas. d.- Tipos de cambio. Los cambios pueden producirse de un modo gradual, planeados o bruscamente. Ambos modos, a su vez, presentan una gran variedad de tipos y combinaciones. En la práctica los cambios suelen ser una combinación de elementos de reacción y de anticipación. Por ejemplo, una crisis provoca un cambio radical como respuesta, pero hay que decidir la dirección que adoptará el cambio anticipadamente con el fin de maximizar el éxito a largo plazo. • Cambio Gradual Es el que se produce lentamente a lo largo de un período, con un ritmo constante o con fluctuaciones de intensidad. Ejemplo de estos cambios pueden ser los cambios organizacionales que ocurren en una empresa en la medida que evolucionan los procedimientos o se incorporan nuevos miembros a un grupo de trabajo, el resto de los empleados generalmente no necesita modificar todos los aspectos de su trabajo ni adquirir comportamientos totalmente diferentes. • Cambio Continuo. Son aquellos que forman parte de la cultura de empresas u organizaciones en su proceso de mejora continua en la adaptación de la mejor tecnología para seguir brindando un buen servicio. El personal participa de estos cambios y le es familiar las continuas innovaciones que se aplican. • Cambio Radical. Se trata de un cambio importante con efectos considerables, por ejemplo, modificar radicalmente la estrategia de determinada empresa para aprovechar un mejor mercado. El cambio puede ser comercial o estructural pero suelen ir juntos y a gran escala. Antes de emprender cambio radicales de cualquier tipo hay que planificarlos a fondo y considerar todas las opciones para minimizar los riesgos. EL SOCIO, PRINCIPAL AGENTE DE CAMIBO. La gran responsabilidad de la Cooperativa de Ahorro y Crédito La Rehabilitadora Ltda. 24 (COOPAC 24), por lo que representa el sector cooperativo, es demostrar en el mediano y largo plazo que las instituciones cooperativas de ahorro y crédito son viables financiera y administrativamente; es decir que pueden ser verdaderas empresas, con altos índices de eficiencia, productividad y rentabilidad, pero sin desvirtuar su naturaleza y la filosofía cooperativa. El socio de la COOPAC 24 está llamado a ser un agente de cambio, de transformación social, de ejemplo comprometido con su cooperativa y su comunidad; el socio debe de hacer uso de los servicios que se proporcionan y de cumplir con oportunidad sus compromisos, obtiene la obligación de participar como dueño de la institución conociendo el estado financiero que se guarda, asistiendo a las asambleas y programas educativos, interesarse por el funcionamiento de la entidad y aceptando la responsabilidad de ser dirigente. El socio como agente de cambio, debe vivenciar los valores y principios cooperativos, debe hacer práctica su capacidad de administración personal, debe promover los valores cívicos y participar en eventos de beneficio para la comunidad. En COOPAC 24 estamos llamados a ser ejemplo de cambio, apoyar las iniciativas de desarrollo que tenga la entidad en participar de manera ordenada y democrática en las decisiones. El éxito del crecimiento y desarrollo de la Cooperativa. La Rehabilitadora, en sus 50 años de existencia, ha sido gracias a la participación activa de socios, dirigentes y empleados. Que asumiendo cada uno sus funciones han hecho de esta cooperativa una realidad y una opción efectiva en servicios financieros. La cooperación tiene como esencia la participación, no haya cooperación sin participación; por lo que si en algo deberá distinguirse la COOPAC. 24 es precisamente pro la participación activa y comprometida de sus socios, dirigentes y empleados. Este es el valor agregado y el fundamento transcendental que hará que se tenga sólidos cimientos para augurar un buen futuro a la institución. La cooperativa aunada a su fortaleza financiera, administrativa y tecnológica deberá caracterizarse por una fuerte participación del socio como dueño y usuario de la misma. JUNTA DIRECTIVA 2008 Consejo de Administración Presidente: Sr. Francisco Navarro Rojas Vicepresidente: Lic. César Augusto Pineda Monzón Secretario: Sr. Virgilio Luna Ramírez Vocal Titular: Sr. Marcial Barrón Coral Vocal Titular: Sr. Ricardo Zárate Veramendí 1er. Vocal Suplente: Sra. Magnolia Flores Rodríguez 2do. Vocal Suplente: Srta. Karina Camino Carreño Consejo de Vigilancia Presidente: Sr. Juan Lucio Azaña Vicepresidenta: Sra. Telma Cordano Aramburú Secretario: Sr. Luis Mena Navarro 1er. Vocal Suplente: Sr. Lucio Soto Zurriarte 2do. Vocal Suplente: Sr. César Navarro Hernández Comité de Educación Presidente: Lic. César Augusto Pineda Monzón Vicepresidente: Sr. Eduardo Vergara Virreira Secretario: Sr. Jorge Berrospí Velásquez 1er. Vocal Suplente: Sr. Jaime Torres Alegre Comité Electoral Presidenta: Sra. Gloria María Chigne Mostaceros Vicepresidente: Sr. Leonidas Pereyra Nuñovero Secretaria: Sra. Rosa Amada Alvarado Liu 1er. Vocal Suplente: Sr. Jaime Sosa Huarez 2do. Vocal Suplente: Sra. Soledad Guadalupe Morin Elías Comité de Servicios Previsión y Asistencia Social Presidente: Sr. Marcial Barrón Coral Vicepresidenta: Sra. María Elena Zegarra Román Secretaria: Sra. Clayre Coral Pezo