Boletín No. 22-17 Horarios de Atención por Traslado

BOLETIN No. 22-17
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BOLETÍN HORARIOS DE ATENCIÓN POR TRASLADO SEDE PRINCIPAL
BOLETÍN No. 22-17
FECHA:
15 DE MAYO DE 2012
REFERENCIA: HORARIOS DE ATENCIÓN CON OCASIÓN DE TRASLADO SEDE PRINCIPAL
DIRIGIDO A: Bolsa de Valores de Colombia, Depositantes Directos, Emisores y
público en general
HORARIOS DE ATENCIÓN PARA EL VIERNES 18 DE MAYO DE 2012
El Depósito Centralizado de Valores de Colombia –DECEVAL S.A.- informa que a partir del 22
de mayo de 2012 su sede principal estará ubicada en la Avenida Calle 26 No. 59 – 51 Torre
3, Oficina 501 en Bogotá, tal como se informa a través del Instructivo I-AC-SC-019.
La apertura de la nueva sede también involucra el traslado de la Oficina de Atención al
Accionista (antes ubicada en la Calle 67 No. 7-35 Torre B Piso 5) al mismo domicilio. Sin
embargo, la recepción de inversionistas será en el piso sexto.
Las actividades asociadas al traslado han llevado al depósito a modificar los horarios de
atención del viernes 18 de mayo de 2012. En consecuencia, DECEVAL S.A. prestará los
principales servicios según la tabla adjunta:
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PROCESO
1. Operaciones con títulos físicos
1.1
Solicitudes de ingreso de títulos
físicos en la sede principal
1.2 Solicitudes de materialización de
valores
1.3 Materializaciones
2. Solicitudes operaciones especiales,
prendas o restricciones al dominio
2.1 Recibo de solicitudes en la sede
principal
3. Traslado entre Depósitos
3.1
Las operaciones de ingreso y retiro
por traslado entre depósitos de TES
4. Compensación y liquidación de
operaciones, Sistema de Registro y
disponibilidad de SIIDJ
4.1
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HORARIO DE ATENCIÓN
Entre las 8:30 A.M. y las 3:00 P.M.
Entre las 8:30 A.M. y las 3:00 P.M.
Servicio no disponible*
Entre las 8:30 A.M. y las 3:00 P.M.**
Entre las 8:30 A.M. y las 6:30 P.M.**
Operaciones DVP
4.1.1 Registro de operaciones DVP
4.1.2 Pago de operaciones DVP
4.2
Sistema de Registro
(operaciones OTC)
4.2.1 Ingreso de operaciones de registro
4.2.2 Cumplimiento operaciones de
registro
Entre las 8:30 A.M y las 6:00 P.M.
Entre las 8:30 A.M y las 6:30 P.M.
Entre las 8:30 A.M y las 5:30 P.M.
Entre las 8:30 A.M y las 6:00 P.M.
4.3
Operaciones Libre de Pago
4.3.1 Compensación y liquidación de
operaciones LP
Entre las 8:30 A.M. y las 7:00 P.M.
4.4
Información SIIDJ
4.4.1 Disponibilidad de consultas y
reportes
Entre las 8:30 A.M. y las 7:00 P.M.
5. Prórrogas y reinversiones de títulos
5.1 Notificación y trámite
Entre las 8:30 A.M. y las 3:00 P.M.
6. Atención en la Oficina de Accionistas
6.1 Atención directa y telefónica (Bogotá)
6.2 Contact Center
Entre las 8:30 A.M. y las 3:00 P.M.
Servicio disponible en el horario
habitual
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* El servicio se reanudará a partir del 22 de mayo del 2012 a las 8.30 A.M. en los términos
consagrados en el Reglamento de Operaciones.
** Las operaciones recibidas después de las 3:00 P:M serán tramitadas el día 22 de Mayo de 2012 en
el horario habitual.
Cualquier inquietud sobre el particular estaremos atentos a responderla en nuestras
extensiones
1602,
1616,
1638,
1605
y
1104
o
el
correo
electrónico
servicioalcliente@deceval.com.co
Cordialmente,
MARÍA DEL PILAR JÁCOME OROZCO
REPRESENTANTE LEGAL