Plataforma Notific@ Servicio compartido de Gestión de Notificaciones Guía de integración con Notific@ para el responsable técnico ATENCIÓN: Para la comprensión de este documento, debe consultarse el Glosario de Términos y Especificaciones Notific@ que dispone de todos los términos y abreviaturas utilizados, así como su definición y en algunos casos, las especificaciones técnicofuncionales asociadas a los mismos. Manual Versión Fecha de revisión 04/10/2016 Realizado por 1 Plataforma Notific@ Guía Responsable Tecnico 20160728.docx Tabla de contenido 1. ¿Dónde encuentro documentación? ...........................................................................4 2. ¿Qué tengo que saber sobre el Sistema de Información que gestiona mis procedimientos y qué tengo que decidir? ...........................................................................4 3. ¿Qué información debo recabar del Responsable Funcional? .....................................5 4. ¿Qué pasos debo seguir en PREproducción? ...............................................................5 4.1. Alta de Responsables ................................................................................................ 6 4.2. 4.2 Solicitud de alta en Notific@ ............................................................................... 7 4.3. Pasos en caso de usar el servicio CIE......................................................................... 7 4.4. Pasos a seguir en caso de usar la DEH ...................................................................... 7 4.5. Pasos a seguir si se va a usar la Aplicación Web ...................................................... 8 4.5.1. 4.6. Pasos a seguir para la integración por Servicios Web .............................................. 8 4.6.1. Intercambio de Claves y Certificados .................................................................... 8 4.6.2. Implantar Servicios Web para Organismos .......................................................... 8 4.6.3. Implantar Servicio Adviser .................................................................................... 8 4.6.4. Implantar integración sede ................................................................................... 9 4.6.5. Pruebas de integración ......................................................................................... 9 4.7. 5. Alta de Usuarios .................................................................................................... 8 Pruebas de sistema ................................................................................................... 9 ¿Qué pasos debo seguir en PROducción? ....................................................................9 5.1. Alta de Responsables .............................................................................................. 10 5.2. Solicitud de alta en Notific@................................................................................... 11 5.3. Pasos en caso de usar el servicio CIE....................................................................... 11 5.4. Pasos a seguir en caso de usar la DEH .................................................................... 11 5.5. Pasos a seguir si se va a usar la Aplicación Web .................................................... 12 5.5.1. 5.6. Alta de Usuarios .................................................................................................. 12 Pasos a seguir para la integración por Servicios Web ............................................ 12 5.6.1. Intercambio de Claves y Certificados .................................................................. 12 5.6.2. Pruebas de integración ....................................................................................... 12 2 Plataforma Notific@ Guía Responsable Tecnico 20160728.docx 6. 5.7. Pruebas de sistema ................................................................................................. 12 5.8. Inicio de la explotación ........................................................................................... 13 Seguimiento de la integración ................................................................................... 13 3 Plataforma Notific@ Guía Responsable Tecnico 20160728.docx 1. ¿Dónde encuentro documentación? La documentación del proyecto Notific@ puede encontrarse en el Centro de Transferencia Tecnológica (CTT) en la siguiente URL: http://administracionelectronica.gob.es/ctt/notifica/descargas#.VukwiNLhDcs Recomendación de qué leer en primer lugar: Diseño conceptual: Es una visión general del alcance de Notific@. Glosario de términos y especificaciones: Incluye las definiciones de los conceptos manejados por Notific@ y algunos detalles del comportamiento particular de los mismos . Flujo detallado: Se puede ver en vídeo o en sus versiones textuales o de presentación muestran los principales hitos en el ciclo de vida de las notificaciones y comunicaciones. 2. ¿Qué tengo que saber sobre el Sistema de Información que gestiona mis procedimientos y qué tengo que decidir? ¿Cómo es el Sistema de Información que gestiona mis procedimientos? ¿Con cuál de las dos opciones siguientes se corresponde mi sistema? o ¿Es un sistema vertical diseñado expresamente para la gestión de mis procedimientos? En este caso mi unidad debe asumir la integración con Notific@. o ¿Utiliza algún sistema horizontal de tramitación suministrado por terceros (Acceda, Extranjería, etc.)? Normalmente la integración la realizará el equipo de mantenimiento del sistema horizontal. En todo caso debo contactar con ellos para informarme. En caso que deba asumir la integración, ¿qué volumen de notificaciones y comunicaciones generan mis procedimientos? o ¿Me resultaría suficiente con el uso de una Aplicación Web para que el personal de mi unidad gestione manualmente los envíos? o Por el contrario, ¿necesito desarrollar una integración con Notific@ a través de Web Services? Si me voy a integrar a través de Web Services, ¿necesito conocer inmediatamente y de forma automática cualquier cambio en el estado de mis envíos (enviado, aceptado, rechazado, etc.)? ¿O, por el contrario, es suficiente con saberlo haciendo consultas bajo demanda a Notific@ cuando, por ejemplo, se accede a un expediente? o Si necesito la recepción automática e inmediata de los cambios de estado de mis envíos debo implementar en mi Sistema de Información el servicio Adviser conforme a las especificaciones de Notific@. Si mi organismo tiene sede electrónica donde el ciudadano puede comparecer para acceder a sus notificaciones, debo integrar mi sede electrónica con Notific@ para que 4 Plataforma Notific@ Guía Responsable Tecnico 20160728.docx el cambio de estado de la notificación esté sincronizado entre mi sede electrónica y la Carpeta Ciudadana. 3. ¿Qué información Funcional? debo recabar del Responsable ¿Qué vías van a emplearse para el envío de notificaciones y comunicaciones? o Si se va a emplear la vía Postal debo solicitar al Responsable Funcional: Los datos relativos a las relaciones contractuales que tenga establecidas mi Organismo con el/los Operador/es postal/es: Número de Contrato, Código de Cliente y la fecha de vigencia del contrato. Los datos relativos a las relaciones contractuales que tenga establecidas mi Organismo con el/los Centros de Impresión y Ensobrado (CIEs): Número de Contrato y fecha de vigencia del mismo. o ¿Se va a hacer uso de la DEH para la notificación electrónica a los ciudadanos obligados a relacionarse con las Administraciones Públicas por medios electrónicos, y a aquellos no obligados que comuniquen la preferencia de dicho medio? ¿Cuánto tiempo pueden permanecer las notificaciones y comunicaciones en Carpeta Ciudadana antes de ponerse a disposición por vía de la Dirección Electrónica Habilitada (DEH) o por vía postal? (Lo que se denomina tiempo de retardo). ¿Qué códigos DIR3 deben asociarse a cada envío? ¿Qué códigos SIA (Sistema de Información Administrativa) se asocian a las notificaciones que se envían desde mis procedimientos? o Debo tener en cuenta que el código SIA, aunque es opcional para el envío de comunicaciones, es obligatorio para la emisión de las notificaciones que se deriven de procedimientos y tengan efectos jurídicos. o Si se va a utilizar la DEH debo emplear los códigos SIA como códigos de los procedimientos en la DEH. 4. ¿Qué pasos debo seguir en PREproducción? Se muestran a continuación los pasos a seguir en el entorno de PRE para la integración con Notific@ 5 Plataforma Notific@ Guía Responsable Tecnico 20160728.docx Inserción de datos en App. Web Inicio PRE Alta Responsables Alta Servicio Notific@ Certificado Responsables ¿Voy a usar CIE? Gestión Procedimientos ¿Voy a usar DEH? Alta de Usuarios ¿App. Web o Servicios Web? Intercambio Claves y Certificados Implantar Servicios Web para Organismos Pruebas de sistema Implementar Servicios Web de Adviser Implementar Servicios Web para sedes electrónicas ¿Voy a implementar Adviser? ¿Voy a integrar mi sede electrónica? Pruebas de Integración Paso a Producción Para realizar algunos de los pasos que se indican es necesario abrir una incidencia en el CAID (Centro de Atención a Integradores y Desarrolladores) a través de la URL siguiente: https://ssweb.seap.minhap.es/ayuda/consulta/Notifica Se ruega consultar el documento Guía de Uso servicios CAID disponible en el portal del CTT. 4.1. Alta de Responsables Se deberá solicitar mediante incidencia al CAID de tipo Alta Responsables para el entrono de PRE y, de acuerdo a las instrucciones, indicar la identidad del Responsable Técnico. 6 Plataforma Notific@ Guía Responsable Tecnico 20160728.docx 4.2. 4.2 Solicitud de alta en Notific@ Una vez que el Responsable Técnico se ha dado de alta en el CAID, se deberá solicitar mediante incidencia al CAID de tipo 05 Alta en Servicio Notific@ para el entorno de PRE. 4.3. Pasos en caso de usar el servicio CIE En caso de que se vaya a producir salida de los envíos a través de la vía postal, deberá acceder a la Aplicación Web en PRE y rellenar los formularios correspondientes. Ver Manual de usuario en el portal del CTT. 4.4. Pasos a seguir en caso de usar la DEH Si desea que los ciudadanos no obligados a relacionarse con las Administraciones Públicas por medios electrónicos puedan comunicar su preferencia de recibir notificaciones electrónicas en su DEH, deberá dar de alta en el Portal de Entidades Emisoras de la DEH los procedimientos administrativos afectados para que sean visibles a los ciudadanos. Para ello ver "SNE-DEH - Manual del portal para Entidades Emisoras de la DEH integrados en Notific@.pdf” en el portal del CTT. Debe tener en cuenta que para poder gestionar sus procedimientos en la DEH debe previamente abrir una incidencia en el CAID de tipo Certificado de Responsables – sólo DEH adjuntando la parte pública del certificado de las personas que vayan a realizar dicha configuración. 7 Plataforma Notific@ Guía Responsable Tecnico 20160728.docx 4.5. Pasos a seguir si se va a usar la Aplicación Web 4.5.1. Alta de Usuarios Para dar de alta a los usuarios en el entorno de PRE se deberá abrir una incidencia al CAID de tipo Dudas Gestión Usuarios. 4.6. Pasos a seguir para la integración por Servicios Web 4.6.1. Intercambio de Claves y Certificados Se deberá abrir una incidencia ante el CAID de tipo Intercambio Claves y Certificados adjuntando la parte pública del certificado que se empleará para las comunicaciones con Notific@ en el entorno de PRE. Se responderá a esta incidencia, para PRE, con la parte pública del certificado que utiliza Notific@ y con la API_KEY que se asignará a cada Organismo Emisor. 4.6.2. Implantar Servicios Web para Organismos Para la integración a través de servicios Web se deberá, en todo caso, implantar los Servicios Web para Organismos conforme a las instrucciones dadas en el documento de Servicios Web para Sedes y Organismos. 4.6.3. Implantar Servicio Adviser 8 Plataforma Notific@ Guía Responsable Tecnico 20160728.docx En caso que se vaya a implementar el servicio Adviser se deberán implementar los métodos para dicho servicio tal y como se establece en el documento de Servicios Web para Organismos y Sedes. 4.6.4. Implantar integración sede Si mi organismo tiene sede electrónica donde el ciudadano puede comparecer para acceder a sus notificaciones, debo integrar mi sede electrónica con Notific@. Para ello debo implementar los métodos de Servicios Web para sedes electrónicas 4.6.5. Pruebas de integración Antes de llevar a cabo el paso a producción de la integración con Notific@ se deberá seguir el procedimiento de pruebas descrito en el Anexo I del documento de Servicios Web para Sedes y Organismos. 4.7. Pruebas de sistema Tanto en el caso en que se haya decidido abordar la integración a través de Servicios Web como si se va a utilizar la Aplicación Web, se deberán realizar unas breves pruebas, realizando un pequeño número de envíos, para verificar que el proceso es correcto. Una vez completadas se puede proceder al paso al entorno de PRO. 5. ¿Qué pasos debo seguir en PROducción? En PRO el proceso a realizar es similar al llevado a cabo en PRE, pero teniendo en cuenta que todo el trabajo llevado a cabo en PRE sirve como experiencia para el trabajo en PRO, estimándose por tanto que abordar el proceso completo de PRO debería ser un trabajo sencillo y rápido. 9 Plataforma Notific@ Guía Responsable Tecnico 20160728.docx Debe tenerse en cuenta que para poder dar de alta a un Organismo Emisor en el entorno de PRO es preciso haber establecido las relaciones jurídicas con la Dirección de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones como proveedor del Servicio Notific@ y, en su caso, con los Agentes Colaboradores. Del mismo modo, para el Alta en Producción es necesario realizar satisfactoriamente pruebas en el entorno de PRE. El siguiente esquema muestra una guía de los pasos que se deben llevar a cabo para pasar al entorno de PRO de Notific@. Inserción de datos en App. Web Inicio PRE Alta Responsables Alta Servicio Notific@ ¿Voy a usar CIE? Certificado Responsables Gestión Procedimientos ¿Voy a usar DEH? Alta de Usuarios ¿App. Web o Servicios Web? Intercambio Claves y Certificados Pruebas de Integración Pruebas de sistema Paso a Producción A continuación se desglosan los pasos a seguir como se ha hecho en el apartado anterior: 5.1. Alta de Responsables 10 Plataforma Notific@ Guía Responsable Tecnico 20160728.docx De igual modo que se hizo en PRE, se deberá solicitar mediante incidencia al CAID de tipo Alta Responsables para el entrono de PRO y, de acuerdo a las instrucciones, indicar la identidad del Responsable Técnico. 5.2. Solicitud de alta en Notific@ Igualmente, una vez que el Responsable Técnico se ha dado de alta en el CAID, se deberá solicitar mediante incidencia al CAID de tipo Alta en Servicio Notific@ para el entorno de PRO. 5.3. Pasos en caso de usar el servicio CIE En caso de que se vaya a producir salida de los envíos a través de la vía postal, deberá acceder a la Aplicación Web en PRO y rellenar los formularios correspondientes. Ver Manual de usuario en el portal del CTT. 5.4. Pasos a seguir en caso de usar la DEH Si desea que los ciudadanos no obligados a relacionarse con las Administraciones Públicas por medios electrónicos puedan comunicar su preferencia de recibir notificaciones electrónicas en su DEH, deberá dar de alta en el Portal de Entidades Emisoras de la DEH los procedimientos administrativos afectados para que sean visibles a los ciudadanos. Para ello ver "SNE-DEH - Manual del portal para Entidades Emisoras de la DEH integrados en Notific@.pdf” en el portal del CTT. 11 Plataforma Notific@ Guía Responsable Tecnico 20160728.docx Debe tener en cuenta que para poder gestionar sus procedimientos en la DEH debe previamente abrir una incidencia en el CAID de tipo Certificado de Responsables – sólo DEH adjuntando la parte pública del certificado de las personas que vayan a realizar dicha configuración. 5.5. Pasos a seguir si se va a usar la Aplicación Web 5.5.1. Alta de Usuarios Para el entorno de PRO, en lugar de abrir una incidencia ante el CAID como se hizo en PRE, el Responsable Técnico deberá gestionar sus usuarios de acuerdo con la Guía de Uso acceso a Notifica y gestión usuarios. 5.6. Pasos a seguir para la integración por Servicios Web 5.6.1. Intercambio de Claves y Certificados Se deberá abrir una incidencia ante el CAID de tipo Intercambio Claves y Certificados adjuntando la parte pública del certificado que se empleará para las comunicaciones con Notific@ en el entorno de PRO. Se responderá a esta incidencia, para PRO, con la parte pública del certificado que utiliza Notific@ y con la API_KEY que se asignará a cada Organismo Emisor. 5.6.2. Pruebas de integración En el entorno de PRO no es necesario desarrollar Servicios Web ya que se presupone que se desarrollaron y probaron en PRO. Por tanto debe probarse que la integración realizada en PRE es también válida para PRO. Para ello se deberá, de nuevo, seguir el procedimiento de pruebas descrito en el Anexo I del documento de Servicios Web para Sedes y Organismos. 5.7. Pruebas de sistema 12 Plataforma Notific@ Guía Responsable Tecnico 20160728.docx Tanto en el caso en que se haya decidido abordar la integración a través de Servicios Web como si se va a utilizar la Aplicación Web, se deberán realizar unas breves pruebas, realizando un pequeño número de envíos, para verificar que el proceso es correcto. Debe tenerse en cuenta que en este caso las pruebas podrían suponer algún coste en caso de usarse el CIE o la DEH. 5.8. Inicio de la explotación Una vez que se han completado las pruebas en PRO y verificado el correcto funcionamiento de la integración con Notific@, considera que el sistema está listo para usarse en el entorno real de explotación 6. Seguimiento de la integración En determinados momentos podrá solicitarse desde la Dirección de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones que se informe sobre el grado de avance de la integración a través de Servicios Web. Para responder a dicha solicitud, deberá abrirse una incidencia en el CAID de tipo Seguimiento de Pruebas adjuntando el correspondiente formulario. 13 Plataforma Notific@ Guía Responsable Tecnico 20160728.docx