tema 14 la organización de las empresas

TEMA
14
LA ORGANIZACIÓN DE LAS EMPRESAS
1.- El por qué de la organización
Para que una empresa pueda alcanzar sus objetivos debe tener una organización interna,
que coordine las funciones de todos sus integrantes, de modo que todos conozcan
claramente cuales son sus labores y quienes tienen una autoridad jerárquica sobre ellos.
No todas las empresas se organizan igual. Existen diferentes modos de hacerlo, cada
uno de ellos con sus ventajas e inconvenientes.
Una de las funciones de la dirección es dotar a la empresa de una estructura
organizativa. Esta estructura determina el nivel de autoridad y responsabilidad de cada
uno de los miembros de la empresa
2.- Elementos de la estructura organizativa.
1) Unidades directivas y jerárquicas. Engloban a la alta dirección y la dirección
intermedia. La alta dirección está integrada por directivos que toman decisiones
estratégicas, (es decir, que afectan a toda la empresa) y se responsabilizan de
objetivos globales de la empresa. La dirección intermedia está formada por
mandos intermedios, cada uno de los cuales tiene a su cargo un nº de
trabajadores y se encarga de relacionar los objetivos generales de la empresa con
los objetivos operativos de los distintos departamentos. El conjunto de personas
que se someten a la autoridad de un superior forman un área de mando.
2) Las unidades de gestión funcional. Está formada por la tecnoestructura, esto es,
el conjunto de técnicos que estudian las distintas funciones de la empresa para
encontrar sus puntos fuertes y débiles.
3) Las unidades de apoyo o también llamadas staff. Formada por personal de
asesoramiento fiscal, financiero, legal, etc.
4) Unidades operativas. Formada por técnicos y trabajadores que realizan
directamente las actividades de la empresa.
3.- Organización formal e informal
Se llama organización formal a aquella que ha sido diseñada por la dirección y figura en
el organigrama de la empresa.
La organización informal se refiere a aquellas relaciones que se establecen entre los
miembros de las empresas y que no han sido diseñadas por la dirección y por tanto no
figura en el organigrama; es una organización espontánea que está fuera del control de
la dirección, donde los miembros se relacionan por afinidades, tendencias, simpatías....
En toda empresa existen estos dos tipos de organizaciones, la unión de ambas conforma
lo que se denomina la estructura organizativa.
4.- El organigrama
Es un instrumento que representa gráficamente las relaciones entre los distintos
departamentos. Pueden presentar varias formas o clases:
1) Según la representación gráfica: Vertical, horizontal, concéntrico o radial,
escalar
2) Según la información que contengan:
 Informativos (dan una idea general) o analíticos (dan información detallada)
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
Generales (si abarcan a toda la empresa) o parciales (afectan a una parte)
Un organigrama también refleja la forma de relacionarse entre sus individuos; según
sean estas relaciones podemos hablar de:
a) Relaciones lineales. Hay una cadena de órdenes que van del directivo a los
subordinados. A su vez estas relaciones pueden ser:
 Directas si el directivo solo tiene un subordinado
 Indirectas cuando un directivo tiene varios grupos subordinados.
Para transmitir estas órdenes utiliza canales de comunicación descendentes
b) Relaciones de staff. Están formadas por unidades de apoyo que realizan funciones de
asesoramiento a la dirección. Los integrantes de un grupo staff no tienen ninguna
autoridad sobre los grupos que trabajan en la empresa, simplemente les dan consejo.
5.- Departamentalización
A la hora de organizar la empresa se agrupa a las personas por grupos homogéneos
(departamentos), ya que así se facilita mucho el trabajo a los directivos: la supervisión,
los objetivos, etc.
Clase de departamentos:
1) Por procesos productivos: por ejemplo departamento de geografía, de
matemáticas.....de corte, de estampado, de confección..... etc.
Esta forma facilita la especialización de cada proceso, pero puede generar
descoordinación entre departamentos.
2) Por proyectos o clientes. Es frecuente esta forma cuando la empresa vende mucho;
ejemplo en comercial DIA: clientes de la Castellana, del Chamberí, de Moncloa, etc. La
ventaja es que controla muy bien los beneficios generados por cada grupo, o si se logran
los objetivos marcados; el inconveniente es que muchas funciones habrá que duplicarlas
y también que se dificulta el control global.
3) Por funciones. Según el trabajo realizado en cada sitio; es muy habitual:
departamento de ventas, financiero, de marketing....
4) Geográficos. También se le llaman divisiones. Muy utilizado en las grandes
multinacionales. Consiste en dividir por países o zonas concretas. Se parece al de
clientes pero a nivel grande. La ventaja es el acercamiento de la empresa al cliente final,
el inconveniente es que hay que duplicar la mayoría de funciones
5) Por productos: por ejemplo de pintura, de bricolaje, de jardinería, etc
6.- Principales escuelas organizativas
1.- Escuela clásica. Esta escuela considera que la organización de la empresa puede ser
totalmente planificable. Para ello hay que lograr que todos los trabajadores actúen,
como las piezas de una gran máquina, de forma perfectamente coordinada.
Uno de los teóricos más destacados de esta escuela fue F.W.Taylor. que establece que
había que separar la función de planificación de la de ejecución: Una persona se ocupará
de pensar las labores que hay que ejecutar y otras varias las ejecutarán; para ello es
necesario dividir el trabajo en partes (tareas), así los operarios se especializaban en una
determinada tarea, lo que permitiría medir los tiempos empleados en ejecutarla y así
evitar los momentos ociosos; al mismo tiempo el trabajador debería disfrutar de unos
incentivos (sobretodo de tipo salarial) para que lo estimulasen y así realizara
correctamente su actividad aumentando la productividad. Como la labor de un empleado
podría estar compuesta por varias tareas, cada una deberá depender de un superior
distinto, con lo que cada trabajador podrá tener varios jefes especialistas que
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planificarán y controlarán las diferentes tareas. El taylorismo permitió aumentar
muchísimo la productividad por trabajador.
Otro autor de la escuela clásica fue H. Fayol. Éste dividía la empresa en distintas
funciones: Productiva, comercial, financiera, seguridad, contable y administrativa. Cada
función tendría sus propios trabajadores y tareas, con lo que cada empleado sólo tendría
un jefe porque estaría encuadrado en una sola función.
El taylorismo fue muy bien acogido al principio porque aumentaba mucho la
productividad, pero muy criticado después porque convertía los hombres en máquinas al
medir los tiempos y los movimientos.
2.- Escuela de las relaciones humanas. Nace esta escuela como consecuencia de las
críticas a la escuela clásica. Su precursor es Elton Mayo. que hace experimentos con los
trabajadores de una planta eléctrica (Hawtorne), constatando que los factores
estructurales y organizativos clásicos influían menos en el resultado del trabajo que la
motivación, participación y relaciones de grupo. Considera pues que la organización no
sólo debería tener en cuenta los factores técnicos y económicos, sino también el sistema
de relaciones humanas y sociales existentes entre los miembros del grupo. Sostenía esta
teoría que había que potenciar el liderazgo en lugar de la autoridad jerárquica, también
los grupos informales y la capacidad de decisión de los trabajadores. También se llama
a esta escuela la escuela de Hawtorne.
7.-Formas organizativas: Tipos de organigramas
1.- El modelo funcional. Se basa en un modelo horizontal de la estructura organizativa,
es decir es una organización con pocos niveles de autoridad. Sus principios se pueden
resumir en:
 División del trabajo y especialización: cada persona se especializa en una labor,
con el fin de reducir esfuerzos, racionalizar el trabajo y mejorar resultados.
 Descentralización (delegación de autoridad a escalones más bajos): Cada
operario busca en cada momento la persona que le solucione el problema.
 Nivel de autoridad bajo
La ventaja principal de este modelo es la especialización, pero el principal
inconveniente es que se rompe la unidad de mando, ya que los trabajadores dependen de
varios superiores al mismo tiempo, lo que puede llevar a cierta confusión o
descoordinación.
Sería el modelo que representa a Taylor.
2.- El modelo lineal. Se basa en un diseño vertical de estructura organizativa, donde las
órdenes se transmiten entre superior y subordinado de manera directa y personal. Sus
principios son:
1) De autoridad y jerarquía. El superior es el que tiene derecho a mandar y sus
subordinados son los que reciben órdenes. Priman los principios de unidad de
dirección y de mando ( cada subalterno u obrero tiene un único jefe)
2) De especialización: Cada trabajador desempeña una única función.
3) De unidad de mando: La autoridad se concentra en el escalón más alto (nivel de
autoridad alto). Se dice que es un sistema de autoridad centralizada.
Sería el modelo que representa a Fayol. Muy utilizado en las PYMES con pocos
trabajadores.
3.-Modelo mixto o lineo-funcional. Intenta combinar los modelos lineal y funcional y se
suele utilizar en las grandes empresas. En él existe una línea jerárquica muy clara (lo
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que evita los problemas del modelo funcional) y otra línea integrada por especialistas y
asesores que constituyen las unidades de apoyo.
El problema es que pueden existir interferencias entre la línea jerárquica principal y la
que componen los asesores y consultores.
4.- Modelo adhocrático. Sus principios fundamentales son el de motivación y
participación. Los trabajadores contribuyen a la toma de decisiones de la empresa.
Para que funcione es imprescindible que la comunicación y la información entre todas
las unidades de la empresa sean fluidas y clara. Con frecuencia se traduce en un trabajo
por grupos y en un sistema de dirección por objetivos. Busca:
 El equilibrio interno, el trabajo en grupo y el cumplimiento de objetivos.
5.- Modelo divisional. Modelo utilizado por las empresas muy grandes y
multinacionales. Con él se pretende adquirir una gran rapidez en la toma de decisiones y
una cierta autonomía. Se crean divisiones que funcionan casi como empresas
independientes. La descentralización es máxima. Las divisiones se suelen realizar por
áreas geográficas, productos, mercados o clientes.
6.- Modelo matricial. Se combina una estructura de mando doble. Se utiliza para
empresas complejas que tienen una estructura organizativa diseñada por proyectos y por
funciones. Al frente de cada proyecto hay dos mandos: el jefe del proyecto y el jefe del
departamento. Se llama matricial por la forma que presenta de entrada doble. Ejemplo
de empresa que sigue esta forma la NASA.. El inconveniente son los conflictos que
puede provocar el doble mando.
PREMISAS CIERTAS
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Organizar significa asignar a los recursos disponibles un papel concreto a
desempeñar por cada uno.
Organizar significa diseñar y mantener un sistema de funcionamiento basado en
la determinación de los roles que debe cumplir cada persona (rol
organizacional) integrante de la empresa, así como de las relaciones de todo tipo
que se establezcan entre ellas.
Una organización será tanto más eficaz cuanta más flexibilidad presente su
diseño, ya que así podrá adaptarse más fácilmente a los cambios que imponga el
entorno.
En las organizaciones informales sus miembros no persiguen conscientemente
objetivos comunes.
El conjunto de personas sometidas a la autoridad de un superior conforma un
área de mando.
Cuando un superior confiere de manera formal a un subordinado competencias
(que corresponderían al superior) está delegando autoridad.
Un organigrama es la representación gráfica de una estructura organizativa,
donde se reflejan los distintos niveles de autoridad y las relaciones entre ellos
TEST
.- ¿Cual de los siguientes modelos de estructura organizativa se basa en el principio de la
especialización?
a) El lineal
b) El de staff
c) El funcional
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.- La financiación, la comercialización y la producción son:
a) Masas patrimoniales.
b) El organigrama de la empresa
c) Funciones empresariales
.- La estructura organizativa de una empresa viene representada gráficamente por:
a)
Una organización matricial.
b)
Un diagrama de procesos.
c)
Los organigramas.
.- Cuando un superior confiere de manera formal a un inferior ciertas competencias que
corresponden a aquel, está:
a)
Diseñando una línea de autoridad.
b)
Diseñando una posición de autoridad.
c)
Delegando autoridad.
.- El poder que tiene una persona para tomar decisiones que guíen las acciones de otros, se
refiere al concepto de:
a)
Dirección.
b)
Liderazgo.
c)
Autoridad
.- Líder
a)
Sólo puede serlo el que tenga autoridad formal
b)
Puede serlo cualquier miembro de la organización.
c)
Para las organizaciones clásicas será el que tenga autoridad formal y para las
democráticas cualquiera de los dos.
.- La relación lineal dentro de una organización empresarial se da cuando:
a) Las órdenes se transmiten entre superior y subordinado de forma directa y
personal.
b) Se establece una relación entre jefes del mismo nivel jerárquico.
c) Se establece una relación entre unidades de apoyo y asesoramiento y los
directivos a los que están asignadas.
.- La Dirección de la empresa informa acerca de las características de las tareas y
puestos de trabajo a través de:
a)
Canales de comunicación ascendente.
b)
Canales de comunicación descendente
c)
Canales de comunicación lateral.
.- El concepto de staff se refiere a:
a)
Un órgano ejecutivo de la estructura de la organización.
b)
Un órgano de asesoramiento de la estructura de la organización.
c)
Un órgano sindical permanente de la estructura de la organización
.- Las áreas funcionales de la empresa son:
a)
La Junta General de accionistas y el Consejo de Administración
b)
Producción, comercial y finanzas.
c)
Los trabajadores y los empresarios
.- La estructura basada en la autoridad directa del jefe sobre los subordinados se
denomina:
a)
Estructura en staff
b)
Estructura lineal o jerárquica
c)
Estructura matricial
.- Para estructurar la organización de la empresa es necesario:
a) Conocer la división del trabajo
b) Determinar cómo es la comunicación entre las personas de la empresa
c) Todas las anteriores son ciertas.
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.-La centralización facilita:
a) La diversificación.
b) La integración.
c) La formación de directivos.
.- La característica fundamental de un órgano staff es que:
a) Siempre depende jerárquicamente del presidente de la organización
b) Está formado por especialistas que tienen como misión asesorar a los responsables
de la empresa.
c) Se trata de un órgano político y no empresarial.
.- Un organigrama matricial:
a) La división organizativa responde a factores geográficos o territoriales.
b) Bajo la dependencia de la dirección hay cuatro grandes áreas o unidades funcionales
recogiendo cada una de ellas otras unidades subordinadas.
c) Se combina una estructura funcional con otra de proyectos, productos o
simplemente mercados.
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