A BOOKING ON LINE, HOTEL ON LINE:

1
MANUAL 2009
2
A. HOTELES ON LINE:
p. 4
1.
2.
3.
4.
5.
p.
p.
p.
p.
p.
Como seleccionar una ciudad:
Duración de la estancia:
Define el numero y tipo de habitación
Pagina de las ofertas:
Procedimiento de reserva:
B. VILLAS Y APARTAMENTOS _______
1.
2.
3.
4.
5.
4
6
6
7
9
p. 10
Como seleccionar una ciudad / destino
p. 10
Duración de la estancia:
p. 10
Define el tipo de alojamiento deseado y el número de ocupantes: p. 11
Resultado y detalles de la búsqueda:
p. 11
Procedimiento de reserva:
p. 13
C. ALQUILER DE COCHE
p. 14
1. Lugar de alquiler, duración y detalles:
2. Resultado y detalles de la busqueda:
3. Procedimiento de reserva:
p. 14
p. 14
p. 15
D. TRASLADOS:
p. 16
1. Tipos de traslados, fecha y número de pasajeros:
2. Selecciona la oferta conveniente:
3. Procedimiento de reserva:
p. 16
p. 16
p. 17
E. VISITAS Y EXCURSIONES
p. 18
1. Destino, fecha y numero de personas:
2. Resultado y detalles de la busqueda:
3. Procedimeento de reserva:
p. 18
p. 18
p. 19
F. TRAVEL CARDS Y ENTRADAS ____
p. 20
G. PETICION PARA GRUPOS
p. 22
1. Define la búsqueda:
2. Elige una, dos, tres opciones:
3. Procedimiento de reserva:
p. 22
p. 23
p. 23
H. CURSOS DE IDIOMAS
p. 24
1. Lugar, periodo y participantes:
2. Procedimiento de reserva:
p. 24
p. 25
I. OFERTAS ESPECIALES
p. 26
3
J. OFERTAS ACTUALES
p. 28
I. GESTION DE RESERVAS
p. 29
1. Búsqueda de una reserva:
2. Reservas mensuales:
3. Prepago:
p. 29
p. 31
p. 32
K. DETALLES DE HOTELES Y SERVICIOS
p. 33
L. GESTION DE USUARIOS
p. 35
1. Datos usuario:
2. Datos agencia:
3. Usuarios:
p. 35
p. 35
p. 36
M. GESTION DE B2C
p. 37
1.
2.
3.
4.
5.
p.
p.
p.
p.
p.
Mi B2C:
Datos B2C
Accesos:
Usuarios:
Servicios:
37
38
38
38
39
N. INFORMACIÓN
p. 40
1.
2.
3.
4.
5.
6.
p.
p.
p.
p.
p.
p.
Quien somos:
Términos y condiciones:
Procedimientos operacionales:
Privacidad
FAQ:
Requerimientos del sistema:
40
41
41
43
44
44
4
A. HOTELES ON LINE:
1. Como seleccionar una ciudad:
Estimado usuario, este primer paso te permite elegir el destino de tu reserva.





“Zonas”:
“Hotel”:
Concretiza tu búsqueda seleccionando la zona elegida
Escribe el nombre del hotel si estas buscando un hotel el
concreto, esta operación depende de la disponibilidad.
“Categoria”: Define la categoria del hotel deseado.
“Estrellas”: Elige el número de estrella (s) con el fin de definir la clase del
hotel.
“Localización”: Especifica el tipo de zona deseada.
Si el destino deseado no se encuentra en el listado, haz click en
para hacer que aparezca la siguiente opcion:
Seleccionando la opción país, aparecera un listado de ciudades disponibles.
5
Con el fin de localizar visualmente el sitio en la zona deseada, haz click en “Mapa
Zonas”:
Esta opcion te ofrece una panoramica general, ampliable en otra ventana, de las
zonas de la ciudad seleccionada:
Señalando con el ratón el barrio deseado, por ejemplo “Elysium”, tu elección sera
automáticamente registrada en el apartado de búsqueda avanzada
Si quieres que tu búsqueda sea efectiva solo para los hotels disponibles, haz click
en el siguiente icono:
6
2. Duración de la estancia:
Define la duración de la estancia
seleccionandolas a través del calendario
seleccionando
las
fechas
elegidas
o
3. Define el número y tipo de habitación
Tienes tres posibilidades para definir el tipo de habitación deseado. Puedes elegir
entre 4 diferentes tipos de habitaciones. Puedes especificar también si requieres
una cuna.
Aqui tienes los tipos de habitaciones que puedes elegir:
Para empezar la busqueda, solo tienes que elegir tu habitación y hacer click en
“buscar”.
7
4. Pagina de las ofertas:
:
Puedes ordenar las ofertas por: Disponibilidad,
Estrellas, Localización, Nombre y Ofertas
especiales.
:
:
Haz click en “Ver los hoteles en el mapa” para
visualizar un mapa de la ciudad con todos los
hoteles.
Esta medida le indica hasta qué punto nuestras
agencias recomendaron este hotel
8
Si necesitas mas información sobre el hotel, haz click en la foto para que aparezcan
mas detalles:
Los detalles presentes en esta página ofrecen toda la informacion necesaria sobre
habitación, restaurante y situación del hotel.
Puedes hacer click en todas las fotos para agrandarlas, y tambien cambiar de
lengua:
9
5. Procedimiento de reserva:
Estimado usuario, has llegado ahora a la página donde podras confirmar tu reserva.
 Controla la informacion.
 Pon una referencia interna si lo necesitas.
 Pon los nombres de los clientes

Haciendo click en
, podras añadir una nota, pero te aconsejamos sigas
con la reserva sin tener en cuenta esta opción.
Controla la información, en particular la fecha de cancelacion, haz click en
“confirmar”, y ya tienes tu reserva!
10
B. VILLAS Y APARTAMENTOS
1. Como seleccionar una ciudad / destino:
Estimado usuario, este primer paso te permite elegir el destino de tu reserva:
“Apartamentos” es para todo el mundo, “producto exclusivo” es solo para Italia.
Despues de haber elegido el país de destino, puedes seleccionar la ciudad y luego la
localización. Si estas buscando un edificio especifico, puedes escribir el nombre en
el campo “Nombre”.
2. Duración de la estancia:
Define la fecha de incio de la estancia seleccionando el día o seleccionandola a
traves del calendario
.
Recuerda que las villas y las casas rurales preveen un mínimo de estancia de 7
noches (los apartamentos no preveen mínimo de estancia)
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3. Define el numero de ocupantes:
En esta fase, vamos a definir el numero de ocupante (villas y casas rurales)
4. Resultado y detalle de la búsqueda:
Aquí puedes ver como se presenta el resultado de la búsqueda: puedes visualizar el
precio y la disponibilidad
:
Esta opción te permite ordenar los resultado por nombre
:
Seleccionando esta opción aparecera un mapa de la zona
donde se encuentra la vivienda:
12
Seleccionando esta opción o clicando en la foto principal, apareceran
los detalles de la vivienda:
En la ficha técnica se detalla toda la información necesaria al cliente; la
confirmación de la fecha y hora de llegada y salida, una descripcion detallada de las
instalaciones disponibles, la direccion completa, como llegar desde el aeropuerto y
los transportes publicos disponibles, la descripción de la zona alrededor y la
situación geografica comparada con los principales monumentos y una descripción
historica y cultural de la zona.
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5. Procedimiento de reserva:
En esta fase se procedera a la reserva de los elementos seleccionados
Recomendamos controles:




El destino.
Fecha de estancia.
El numero de participantes.
El precio.
En el apartado “datos de la reserva”, el sistema te informa sobre la fecha y la hora
hasta las que puedes cancelar la reserva sin gastos.
Indica el nombre de los clientes, pon tu número de localizador interno y selecciona
“Acepto las condiciones de cancelación” y confirma tu reserva
Revisa una vez mas la información, la política de cancelación y haz click en
confirmar…tu reserva ya esta hecha!
Espera unos minutos y recibiras la confirmación por email.
Ya esta, fácil y rapido!
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C. ALQUILER DE COCHE
1. Lugar de alquiler, duración y detalles
Estimado usuario:
 Selecciona donde quieres recoger
devolverlo.
 Selecciona las fechas de alquiler
 Selecciona la edad del conductor.
el
coche
y
donde
quieres
2. Resultado y detalles de la busqueda:
Selecciona en el listado el coche mejor para tu cliente y haz click en “reserva”.
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3. Procedimiento de reserva:
Estimado usuario, por favor controla la información.





Pon un localizador de referencia si lo necesitas.
Pon el nombre del conductor.
Si lo necesitas puedes añadir información adicional.
Observe lo que que son incluidos.
Eligen las opciones suplementario que desea.
Controla de Nuevo la información, sobretodo la politica de anulación, haz click en
“confirmar”, y tu reserva ya esta hecha!
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D. TRASLADOS:
Estimado usuario, ALBATRAVEL ofrece la posibilidad de reservar muchos tipos de
traslados.
1. Tipos de traslados, fecha y numero de pasajeros:
Selecciona primero el país, luego la ciudad, la fecha y el numero de pasajero;
Selecciona la fecha, la hora y el número de las personas y las relatives maletas:
Si la ciudad de llegada es diferente de la ciudad de destino, selecciona “Llega en un
lugar diferente de la salida” para que aparezca lo siguiente:
2. Selecciona la oferta conveniente:
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3. Procedimiento de reserva:
Estimado usuario, ahora has llegado al momento de realizar la reserva. Por favor
rellena los campos con la información necesaria.
Si tienes anotaciones particulares, haz click en “añadir nota”.
Una vez introducida toda la información, controla la política de cancelación y haz
click en “confirmar”, tu reserva ya esta hecha!
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E. VISITAS Y EXCURSIONES
1. Destino, fecha y numero de personas:
Selecciona el país, ciudad, fecha, el tipo de excursión, la edad, el número de
participantes y el idioma requerido:
Haz click en “buscar” y visualiza nuestras ofertas:
2. Resultado y detalles de la busqueda:
Seleccionando el nombre de una excursión, podras visualizar mas información:
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3. Procedimiento de reserva:




Selecciona el horario de salida.
Pon un localizador de referencia si lo necesitas.
Indica el nombre del cliente responsable.
Rellena la información relativa al nombre y dirección del hotel y el
movil de los clientes.
Haz click en “Reserva”, controla la información, sobretodo la política de anulación y
tu reserve esta hecha!
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F. TRAVEL CARDS Y ENTRADAS
Estimado usuario, ALBATRAVEL te da la posibilidad de reservar directamente en
nuestra web tarjetas diarias de transporte y entradas. Dependiendo de la ciudad, se
ofrecen varias posibilidades.
Cogemos como ejemplo el billete para una excursión fluvial en Paris:
 Selecciona el país
 Selecciona la ciudad
 Selecciona el tipo de billete
 Selecciona el período
Haz click en “buscar” y accede a los resultados de la búsqueda:
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Elige el número de adultos y niños y haz click en “reserva” para acceder a la página
de reserva:
 Controla la información.
 Elige el período.
 Pon un localizador de referencia si lo necesitas.
 Pon el nombre del cliente responsable.
 Informanos si la dirección que aparece de tu agencia es
incorrecta.
Controla la información, sobretodo la política de cancelación y haz click “confirmar”,
tu reserva esta hecha!
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G. PETICIÓN PARA GRUPO
1. Define la búsqueda:
Estimado usuario, se define petición de grupo, una petición de mínimo 10 personas.
Primero de todo:





Pon un nombre al grupo
Indica el numero de participantes
Comunicanos la nacionalidad de los clientes
Define la categoria de los participantes
Informanos sobre el target de cliente y haz click en “confirmar”
Segundo paso:



Selecciona el destino, y si quieres, indica también la zona deseada
y la categoria del hotel.
Define el período de estancia
Elige el tipo y número de habitaciones y haz click en “buscar”
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2. Elige una, dos, tres opciones:
Mira el listado y elige los mejores hoteles para tus clientes
:
:
:
Hay la posibilidad de elegir hasta 3 hoteles e indicar la
prioridad
Puedes hacer que los resultados de búsqueda
salgan por: Disponibilidad, Estrellas, Zona, Nombre y
Oferta especial
Haz click en “Ver los hotels en el mapa” para visualizar
los hoteles en el mapa de la ciudad.
3. Procedimiento de reserva:
Controla la información, la política de anulación y haz click en “reserva
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H. CURSOS DE IDIOMAS
Estimado usuario, ALBATRAVEL te da la oportunidad de reservar cursos de idiomas.
1. Lugar, periodo y participantes:
Primero de todo:






Elige que idioma quiere aprender el cliente.
Selecciona el país.
Selecciona la ciudad.
Define la fecha y el número de semanas de estancia.
Introduce el número de estudiantes.
Si lo necesitas, haz click en “
” para incluir
tambien el alojamiento.
Haz click en “ buscar ” para visualizar las diferentes propuestas:


Elige el tipo de clase deseada
Elige el alojamiento para tus clientes
Haz click en “reserva” para reservar tu curso.
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2. Procedimiento de reserva:
Estimado usuario, te rogamos sigas los siguientes pasos:



Controla la información
Controla las condiciones de anulación.
Informanos si los clientes necesitan traslados.



Pon un número de referencia si lo necesitas.
Rellena el formulario con todos los detalles de los clientes.
No te olvides comunicarnos los eventuales problemas de salud de
los clientes.
Controla la información, controla las condiciones de anulación y haz ckick en
“confirmar”, tu reserva ya esta hecha!
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I. OFERTAS ESPECIALES
Estimado usuario, ALBATRAVEL te propone muchas ofertas.
Haciendo click en “
”, apareceran todas las ofertas especiales para el
destino seleccionado, cogemos como ejemplo Ámsterdam:
27
Si haz click en “
” accederas al normal procedimento de reserva.
28
J. OFERTAS ACTUALES
Haciendo click en “ofertas actuales”, te aparecera en toda pantalla, un listado de
ofertas sugeridas por ALBATRAVEL. Esta herramienta es muy interesante para las
agencias que ponen su ordenador a la vista del cliente, para llamar su atención,
para conocer nuevos destinos y precios interesantes.
29
I. GESTION DE RESERVAS
1. Búsqueda de una reserva:
Estimado usuario, esta herramienta te permite encontrar todos los tipos de
reserves hechas en tu cuenta a través de:




Número de reserva
Número de servicio
Referencia cliente
Nombre del cliente
: puedes buscar las reservas por tipo de estado
: ver las reservas archivadas y no archivadas
: con o sin B2C
: con o sin servicios
: o en un país especifico
30
:Haciendo click por ejemplo en “Canceladas”
apareceran las reserves canceladas.
Si haces click por ejemplo en “reserves canceladas”, aparecera el siguiente
resultado:
Haciendo click en una reserve específica, te aparecerán los detalles de la misma.
Ahora tienes la posibilidad de:




Archivar i de-archivar la reserva.
Sacar una proforma.
Convertir el file en PDF.
Imprimir la reserva.
31
2. Reservas mensuales:
Estimado usuario, esta herramienta te permite visualizar tus reservas mensuales:
: Elige si quieres incluir en la búsqueda las reservas hechas
a traves de B2C
: Seleccionando cualquier campo te
muestra las reservas del mismo
Haciendo click en una reserve específica, te apareceran los detalles de la misma.
Ahora tienes la posibilidad de:


Ver la proforma.
Crear y imprimir el documento en PDF.
32
3. Prepago:
Esta herramienta te permite visualizar las reservas que estan en prepago. Si el
hotel que se quiere reservar ya ha pasado la fecha de posible anulación y no tienes
una tarjeta de crédito a nombre de la agencia de viajes, te aparecerá en
automático un modelo de prepago al final del procedimiento de reserva.
33
K. DETALLES DE HOTELES Y SERVICIOS
Esta herramienta da la posibilidad de visualizar todos los hotels con contrato
ALBATRAVEL en todo el mundo.
 Elige el país.
 Elige la ciudad y empieza la búsqueda, te aparecera el listado de
hoteles que tenemos contratados para cada destino.
 Puedes además hacer una búsqueda por nombre de hotel.
Haz click en “
” para obtener una descripción completa:
34
Haz click en “
” para localizar los hoteles en un mapa.
35
L. GESTION DE USUARIOS
1. Datos usuario:
Estimado usuario, ALBATRAVEL te ofrece muchas herramientas.
La siguiente herramienta sirve para cambiar los datos del usuario y la contraseña.
2. Datos agencia:
Utiliza esta herramienta para modificar los datos de tu agencia:
36
: Haz click aquí para introducir o modificar tu logo.
: Modifica el recargo de los hoteles, alquiler de coche, traslados etc..
3. Usuarios:
Utiliza esta herramienta si quieres cambiar los derechos de los usuarios o añadir un
usuario:
Para cambiar los derechos del usuario haz click en “
Para añadir un nuevo usuario, haz click en “
”:
” y rellena el formulario:
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M. GESTION DE B2C
1. Mi B2C:
: Mira y comprueba el sistema de reservas B2C básico:
: Hesta herramienta permite al cliente final controlar sus reservas:
: Una manera simple para gestionar las reservas:
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2. Datos B2C:
Aquí puedes modificar los datos de tu B2C. Además también, puedes modificar tu
recargo
3. Accesos:
Esta herramienta esta creada para ver una situación general de los accesos B2C

Selecciona un mes:

Visualiza el grafico mensual de los accesos:
4. Usuarios:
Visualiza y controla los usuarios registrados:
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5. Servicios
Esta herramienta permite a la agencia de viajes visualizar todas las reservas hechas
a través de B2C:
40
N. INFORMACIÓN
1. Quien somos:
41
2. Términos y condiciones:
Por favor mira el siguiente enlace
http://www1.albatravelgroup.biz/info/info.php?obj=terms
3. Procedimientos operacionales
Reservas:
1. El sistema consente efectuar reservas individuales por habitaciones
individuales , doble uso individual, dobles mtrimoniales, con cuna o tercera
cama (por niño), triplas, cuadruplas,. Paar suites y apartamentos tenemos
que recibir las peticiones por Fax o e-mail.
2. En el caso que se pida una habitación no disponible de cupo, pediremos
antes disponibilidad al hotel indicado y después, en caso de respuesta
negativa, ofrecer y confirmar una alternativa donde sea posible. Será
vuestra obligación cancelar la reserva efectuada si el cliente no está
interesado. No ofreceremos ningun hotel si incais que no estais interesados
3. Peticiones especiales, como habitaciones no fumadores, comunicadas
cercanas, ect. Serán enviadas al hotel reservado pero no podrán ser
garatizadas en nigun caso.
4. Las habitaciones para descapacidados no tienen barreras arquitectonicas,
pero para los paises extraeuropeos no se pude garantir que el baño esté a
norma de la ley europea.
5. Aconsejamos que al acto de la reserva sean indicados con claridad nombre y
apellido de los clientes. Eso reducirá la posibilidad de errores y/o
confusiones por parte del hotel.
6. El cambio nombre no está admitido. Si esta eventualidad se presentara,
tendreis que cancelar la/las habitaciones y por eso os rogamos ser muy
preciso al insertar los nombres.
7. Os rogamos notar que es costumbre que los hoteles hagan obras de
restauración sin interrumpir la operatividad . Rogamos esten siempre alerta
con nuestras señalizaciones.En obras. No se aceptará quejas por trabajos
que puedan haber molestados a los clientes, cuando estos trabajos se hayan
señalizado en la relativa sección.
8. La mayor parte de los hoteles dejan la entrada a la habitación de los clientes
después de las 12.00, pero algunos sobretodo Estados Unidos dejan después
de las 15.00 / 16.00 ( ver ficha tecnica del hotel).
9. Todas nuestras reservas estan garantizadas por la primera noche ( ecepto
en los periodos ferias o eventos especiales) Después de las 05.00 de la
mañana, el hotel podrá segun su descripción , dejar el hotel.
10. Las habitaciones triples son para 3 personas pero no gantizamos la
presencia de 3 camas individuales/separadas.
11. Si os dais cuenta de una doble reserva, tenéis que poneros en contactos con
nosotros antes de cancelar la reserva de una de la dos, para evitar
problemas a la llegada del cliente.
12. Cuando reserváis un hotel que resulta disponible, tenéis siempre que
esperar la confirmación Albatravel.
13. En los varios expedientes presentes en la pagina-web ( expedientes
confirmados, rechazadas, cancelados) al lado del numero de referencia de
Albatravel podrá aparecer "Remark Albatravel" en rojo: esto os alerta que
en el interior del expediente existe un mensaje que tenéis que tener en
cuenta.
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14. Cuando el nombre del hotel confirmado aperece en rojo, se entiende
confirmado en alternativa a lo que habéis pedido. Entrando en el expediente
se podrá chequear en detalle.
Cancelaciones
Su Agencia podrà cancelar la resrevas directamente en la pagina web
www.albatravel.it hasta el termino ultimo de cancelación en el expediente; pasada
tal fecha el sistema no os permitirá de modificar nada, entonces será posible
cancelar solo enviando un fax o email al Centro Reserva Albatravel de su zona, que
comunicará la cancelación del expediente y eventuales gastos.
Precios
1. Los precio en nuestra pagina web son en Euros y se entienden siempre
NETOS por habitación, incluydo el desayuno (o solo alojamiento , como
indicado ) impuestos y servicios.
2. A veces el precio confirmado podrá ser superior al precio enseñado en la
petición. Eso pasa cuando el hotel aplica un suplemento por poco
disponibilidad en temporada alta. Podréis aceptar o no la confirmación sin
alugun gasto.
3. El precio por habitación doble de uso individual se comunicará a la
confirmación.
4. El "family plan" (2 padres + 1 hijo en la misma habitación) en Europa preve
un suplemento extra por la cama en la habitación doble: tal suplemento se
aplica en general para niño entre 02-12 años(chequear siempre en las
tarifas del hotel, porqué la edad podría cambiar) Si el suplemento niño está
evidenciado con N/A tendréis que pedir una habitación triple.
5. En Estados Unidos no se ofrecen camas extras para niños.Ofrecer una
habitación con 2 camas de matrimonio o una plaza y media.
6. En algunos hoteles está permitido que los niños compartan la camas de
matrimonio con los padres. En el caso que el cliente pida la tercera cama.
7. Nuestros precios para Paradores en España i Pousadas En Portugal estan
cerca a los precios oficiales.
8. En el extrajero sobretodo en Estados Unidos, los hoteles aplican a veces la
tarifa oficial llamada "flutuantes", o sea que puede cambiar segun las
temporadas y de la disponibilidad. No podremos en ningun caso aceptar
reclamación donde los clientes comuniquen haber encontrado en el hotel
tarifas más bajas de la pagada, en cuanto nuestros contratos estan
acordados por año con disponibilidad de espacio, que generalmente no
preven cambios.
Bonos
Se aconseja siempre entregar al cliente el bono relativo al alojamiento reservado.
En los Estados Unidos, cuando los clientes no puedan entregar tal documentación,
los hoteles, en general, cobran directamente la tarifa plena. La cadena Hilton
Hoteles, por ejemplo, no permite la entrega de la habitación sin la presentación de
un bono como garantía.
Reclamaciones
Eventuales reclamaciones debidas a alguna falta o negligencia del hotel, en seguida
deben ser presentados por el Cliente al director del mismo. Si este no quiere
satisfacer su petición, os tendréis que poner en contacto con nosotros para darnos
la posibilidad de intervenir de forma repentina.
43
4. Privacidad
Gentile Clienti
ai sensi dell'art 13 del D.Lgs. 196/2003 recante il "Codice in materia di protezione
dei dati personali" la/lo scrivente, in qualità di titolare del trattamento, informa che
i dati personali acquisiti con riferimento ai rapporti instaurati saranno oggetto di
trattamento nel rispetto della normativa sopra richiamata. Il trattamento dei dati si
svolge nel rispetto dei diritti delle libertà fondamentali, nonché nella dignità
dell'interessato, con particolare riferimento alla riservatezza e all'identità personale
e al diritto alla protezione dei dati personali. Ai sensi dell'articolo 13 del D.lgs.
n.196/2003, pertanto, Le forniamo le seguenti informazioni:
I dati da Lei forniti, o comunque disponibili presso la nostra azienda, saranno
oggetto di trattamento con strumenti elettronici e non elettronici e saranno trattati
per esigenze contrattuali e per i conseguenti adempimenti degli obblighi legali e
contrattuali dalle stesse derivanti, nonché il conseguimento di un'efficace gestione
dei rapporti commerciali. In particolare per l'acquisizione e la gestione dei Suoi
ordinativi, e connessi adempimenti di carattere fiscale oltre che per le finalità di
affidamento per debiti/crediti di natura commerciale.
La informiamo che il loro conferimento ha carattere obbligatorio per quanto è
richiesto dagli obblighi legali e contrattuali, pertanto, il rifiuto a fornirli, in tutto o in
parte, comporterebbe l'impossibilità per lo/la scrivente a dar corso ai rapporti
contrattuali medesimi.
Il conferimento di altri dati, non riconducibili ad obblighi legali e contrattuali, ma
riferibili ad attività di marketing per analisi ed indagini di mercato, attività
promozionali, rilevazione del grado di soddisfazione della clientela, ha invece
carattere facoltativo poiché sono dati raccolti dalla scrivente per rendere ottimale lo
svolgimento della propria attività. Il rifiuto a fornire questi dati non pregiudica
invece l'ottimale esecuzione delle prestazioni, tuttavia, l'eventuale rifiuto renderà
impossibile proporLe iniziative commerciali sui prodotti offerti dalla nostra società.
Escludendo le comunicazioni e diffusioni effettuate in esecuzione di obblighi di legge
e di contratto, i dati forniti alla scrivente saranno utilizzati unicamente per gli
adempimenti di legge e potranno essere comunicati, ai soli fini della tutela del
credito e della migliore gestione dei rispettivi diritti relativi al singolo rapporto
commerciale, in particolare a:







Società di recupero crediti e di assicurazione del credito;
Banche per informazioni commerciali;
Associazioni di categoria per attività di consulenza o sindacale;
Consulenti e società di servizi,
Professionisti per l'adempimento di obblighi fiscali e contabili.
I Suoi dati personali non saranno in ogni caso soggetti a diffusione.
I dati personali possono essere trasferiti verso Paesi dell'Unione Europea e
verso Paesi terzi rispetto all'UE nel rispetto delle finalità per cui i dati sono
raccolti.
Le ricordiamo infine che Le sono riconosciuti i diritti di cui all'art. 7 del Decreto
Legislativo 30 giugno 2003 n. 196, e, in particolare, il diritto di accedere ai propri
dati personali, di chiederne la rettifica, l'aggiornamento e la cancellazione, se
44
incompleti, erronei o raccolti in violazione della legge, nonché di opporsi al loro
trattamento per motivi legittimi rivolgendo le richieste al Titolare
del Responsabile del trattamento. Titolare del trattamento è l'ufficio di competenza
Albatravel.
Albatravel Group
5. FAQ
Estimado usuario, por favour consulta el siguiente enlace
http://www.ALBATRAVELgroup.biz/info/info.php?obj=faqs
6. Requerimientos del sistema
Por favor asegurate que tu ordenador tenga estas características mínimas:
1. Browser de generacion avanzada 6 o, con standards W3C (Netscape 7,
Mozilla 1.4, Internet Explorer 6 o avanzados); para descargar versions
actualizadas de los browsers haz click en el enlace corespondente:
Explorer | Netscape | Mozilla | Firefox
2. 128MB memoria RAM;
3. Resolución Video 800x600 o superior;
4. Uso de javascript y cookie