Universidad Cultural Psicología Industrial Master Miguel Serna Medina Ingeniero: Alejandro Santos Monroy Febrero 20, 2016 Henry Fayol.- Se le conoce como “el padre de la administración general”. Define la Dirección indirectamente al señalar; una vez constituido el grupo social, se trata de hacerlo funcionar: tal es la misión de la Dirección, la que consiste para cada jefe en obtener los máximos resultados posibles de los elementos que componen su unidad, en interés de la empresa. Coordinación de intereses La dirección será deficiente en tanto no se encamine a los objetivos generales de la empresa, esto solo se podrá alcanzar si los subordinados se interesan en ellos. Direccion Objetivos subordinados interesados en alcanzar el objetivo Impersonalidad del mando La autoridad y su ejercicio surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados, por esto tanto los coordinados y los jefes deben de estar conscientes de que la actividad que emana de los dirigentes surge como un requerimiento para lograr los objetivos y no de su voluntad personal. Impersonalidad de Mando Impersonalidad Es el carácter de lo impersonal, esto significa que no posee o manifiesta características que hagan referencia a una persona sus ideas o sus sentimientos; no hace alusión a ninguna persona en concreto. Mando El mando es la autoridad y poder que tiene el superior sobre sus súbditos. En este caso la autoridad sería el jefe y los súbditos sus empleados Podemos decir que la Impersonalidad de mando. Se refiere a que la autoridad y su ejercicio (el mando), surgen como una necesidad de la organización para obtener ciertos resultados Supervisión directa La supervisión es una actividad técnica y especializada que tiene como fin fundamental utilizar racionalmente los factores que le hacen posible la realización de los procesos de trabajo: el hombre, la materia prima, los equipos, maquinarias, herramientas, dinero, entre otros elementos que en forma directa o indirecta intervienen en la consecución de bienes, servicios y productos destinados a la satisfacción de necesidades de un mercado de consumidores, cada día más exigente, y que mediante su gestión puede contribuir al éxito de la empresa. Hoy más que nunca, se requiere en las empresas hombres pensantes, capaces de producir con altos niveles de productividad en un ambiente altamente motivador hacia sus colaboradores. Supervisar efectivamente requiere: planificar, organizar, dirigir, ejecutar y retroalimentar constantemente. Exige constancia, dedicación, perseverancia, siendo necesario poseer características especiales individuales en la persona que cumple esta misión. OBJETIVOS DE LA SUPERVISIÓN 1. Mejorar la productividad de los empleados 2. Desarrollar un uso óptimo de los recursos 3. Obtener una adecuada rentabilidad de cada actividad realizada4. Desarrollar constantemente a los empleados de manera integral 5. Monitorear las actitudes de los subordinados 6. Contribuir a mejorar las condiciones laborales Se refiere al apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecución de los planes y estrategias que de tal manera estos se realicen con mayor facilidad, para que sean más prácticos. Dirigente Apoyo y comunicacion planes y estrategias La vía jerárquica Depende del tamaño de la empresa tendrá un mayor desarrollo en sus distintos departamentos, los cuales tendrán que ser lo suficientemente versátiles para desarrollar su área del negocio y apoyarse y complementar con otros departamentos. Dentro de cada departamento habrá una figura que lidere el mismo. Por ejemplo dentro del departamento comercial está como cabeza visible del departamento el director comercial de él dependen los jefes nacionales de ventas que supervisan y coordinan el trabajo de los jefes de venta de las distintas áreas geográficas. Postula la importancia de respetar canales de comunicación de tal manera que al emitirse un orden sea trasmitida a nivel de las jerarquías correspondientes. La resolución del conflicto. La resolución de los conflictos es la exploración de los medios por los cuales conflictos y controversias pueden solucionarse. Para muchos jóvenes, conflicto es sinónimo de violencia. Pero la violencia, en realidad, sólo es una de las numerosas respuestas posibles a un conflicto. Las resoluciones no violentas de conflictos se pueden aprender y aplicar de manera constructiva a los desacuerdos a nivel personal, comunitario, nacional, mundial o entre grupos. La educación puede ayudar a tener una visión más amplia de los conflictos: Explorando situaciones conflicto que desembocan en violencia y otras que no lo hacen. Analizando los conflictos que ocurren inevitablemente entre la gente respecto a ideas, valores, posiciones y perspectivas sobre una amplia gama de problemas. Reflexionando sobre como los conflictos pueden desembocar en violencia si no se tratan de manera constructiva.