Rocket Internet recurre a Google Analytics Premium para apoyar las

CASO DE ÉXITO
Acerca de Rocket Internet
•Sociedad de capital riesgo e incubadora
de empresas líder en todo el mundo
•Desde 1999 más de 100 compañías
líderes han salido al mercado en todo
el mundo
•25 oficinas internacionales en
los 5 continentes
• Sedes en Berlín, Alemania
•www.rocket-internet.de
Objetivos
•Medir de forma precisa sus datos
y variables clave
•Adquirir confianza en su implementación
de Analytics
•Formación y asistencia globales, para
incrementar el uso de Analytics
Procedimiento
•Instalación de Google Analytics en
todas las empresas de forma global
•Implementación y auditoría de la
empresa, con cursos de formación
para los empleados
•Desarrollo de un proceso de asistencia y
canalización para responder a preguntas
•Notificación continuada sobre las nuevas
funciones de Google Analytics
Resultados
•Implementación correcta de
Google Analytics Premium en
más de 100 empresas
•Se dispone de más información porque
es posible medir todo el tráfico a sus
sitios web
•Se anima a los empleados a formular
preguntas sobre la asistencia de
Google Analytics Premium
•El mayor alcance de la adopción de
Analytics permite tomar decisiones
más basadas en datos
Rocket Internet recurre a Google Analytics
Premium para apoyar las crecientes
necesidades de sus empresas
y experimentar la adopción de
Analytics a escala global
Rocket Internet es una sociedad de capital riesgo e incubadora de empresas
online líder en todo el mundo. Ayuda a crear nuevas ideas empresariales
y a agilizar su entrada en las compañías líderes en el mercado. Muchos
nuevos negocios de todo el mundo se han beneficiado del apoyo de Rocket
Internet. Marcas como Zalando en Alemania, Lamoda en Rusia, Namshi en
Oriente Medio, The Iconic en Australia y Dafiti en Brasil son algunos de los
más de 100 negocios nuevos en los que ha invertido Rocket Internet y a los
que ha ayudado a convertirse en compañías líderes.
Muchos de los negocios nuevos internacionales con los que ha trabajado
Rocket Internet utilizaban herramientas de marketing online y de analítica
web, incluida la versión estándar de Google Analytics. La versión estándar de
Google Analytics ofrecía una base sólida, pero a medida que las compañías
fueron prosperando, se vieron en la necesidad de disponer de más datos
y herramientas. Operaban al límite de las visitas de datos, necesitaban
más de 5 variables personalizadas, acceder a datos no muestreados para
obtener más información y acuerdos de nivel de servicio para garantizar
la disponibilidad de los datos. Además, se añadía la complejidad de que
existían diferentes compañías de todo el mundo que formulaban preguntas
sobre Analytics, enviaban solicitudes de interpretación de datos y, en
ocasiones, tenían problemas de implementación.
Ampliar el acceso a los datos y los conocimientos
Rocket Internet decidió adquirir Google Analytics Premium mediante
Trakken Web Services de Alemania para apoyar a sus negocios en expansión.
Las características adicionales del producto les ayudaron a abrirse camino
entre las limitaciones que habían soportado con la versión estándar de
Google Analytics. Además, la asistencia para las cuentas que proporcionaba
Google Analytics Premium les ayudó a escalar y desarrollar la toma de
decisiones basadas en datos en todos sus negocios.
Acerca de Trakken Web Services
GmbH
• www.trakken.de
• Hamburgo, Alemania
Contacto
• +49 - (0)40 609 46 75 70
• info@trakken.de
Trakken les ayudó a aumentar la calidad de la implementación de Analytics
de forma global, a confiar en la precisión de sus datos y a ampliar el uso
global de Analytics. Confiaron en Trakken para manejar las frecuentes
y constantes preguntas sobre asistencia procedentes de todas sus empresas
internacionales. Trakken creó una única dirección de correo electrónico
de asistencia para Rocket Internet, con la que se comunicaban con cada
una de sus empresas situadas por todo el mundo. Cualquier persona
que pertenezca a la familia de empresas de Rocket Internet puede enviar
preguntas, o plantear cualquier problema o incidencia que tengan con
Google Analytics Premium. Los correos electrónicos se responden en un
plazo de 24 horas, existe un proceso de canalización para las incidencias
urgentes y se avisa de forma proactiva a Rocket Internet sobre cualquier
actualización de las funciones de Google Analytics.
Toma de decisiones basadas en datos en todo el mundo
Con Google Analytics Premium, ahora Rocket Internet recibe servicio
y asistencia en todo el mundo. Como resultado, han observado un
incremento del uso de Google Analytics en todo el mundo, confían en
la calidad de su implementación y son capaces de realizar actualizaciones
que les permita adaptarse a las crecientes necesidades de sus empresas.
La asistencia puntual y fiable de Trakken garantiza que cualquier persona
que pertenezca a la familia de Rocket Internet podrá obtener información
y tomar decisiones de calidad basadas en sus datos de Analytics.
Acerca de Google Analytics
Google Analytics es una solución de analítica para empresas que proporciona a las
compañías información muy valiosa sobre el público digital y la eficacia del plan de
marketing. Gracias a las funciones potentes, flexibles y fáciles de utilizar, las pequeñas
y grandes empresas pueden medir la implicación con el fin de crear iniciativas
de marketing más efectivas, mejorar la experiencia del usuario y optimizar sus
estrategias digitales. Las sofisticadas herramientas de experimentación y atribución
de conversión ayudan a los expertos profesionales del marketing a determinar cuál
es la asignación ideal de los medios de comunicación y los recursos para obtener
unos buenos resultados. Para obtener más información, visite google.co.uk/analytics
Acerca de Trakken
Trakken es una compañía de consultoría líder especializada en Analítica web
y optimización de conversiones. Como socio certificado de Google Analytics
desde 2008 y distribuidor de éxito de Google Analytics Premium, Trakken
es muy respetada en el ámbito de Analytics y supone un recurso excepcional
para los países de habla alemana. Sus fundadores, Timo Aden y Lennart
Paulsen, son antiguos empleados de Google. Allí Timo Aden era el responsable
de Google Analytics en Alemania, Austria, Suiza y los Países nórdicos.
También es el autor de tres best seller sobre Google Analytics y es el creador
del mayor blog sobre analítica web de Alemania. Trakken también ostenta
un rol de liderazgo en la producción de congresos sobre Google Analytics
en Alemania, la Cumbre de Analytics.
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